Hubungan Informasi Kegiatan Cement Clinic dengan Sikap Konsumen terhadap Semen Holcim.

(1)

x DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN

LEMBAR PERNYATAAN

LEMBAR PERSEMBAHAN

ABSTRAK ... iv

ABSTRACT ... v

KATA PENGANTAR ... vi

DAFTAR ISI ... x

DAFTAR GAMBAR ... xvi

DAFTAR TABEL ... xvii

DAFTAR LAMPIRAN ... xix

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian ... 1

1.2 Rumusan Masalah ... 7

1.3 Identifikasi Masalah ... 8

1.4 Maksud dan Tujuan Penelitian ... 8

1.4.1 Maksud Penelitian ... 8

1.4.2 Tujuan Penelitian ... 9

1.5 Kegunaan Penelitian ... 9

1.5.1 Kegunaan Praktis ... 9

1.5.2 Kegunaan Teoretis ... 10

1.6. Kerangka Pemikiran ... 10

1.6.1 Kerangka Teoretis ... 10

1.6.2 Kerangka Konseptual ... 13

1.7 Operasionalisasi Variabel ... 17

(2)

Wildan Salam-Hubungan Informasi Kegiatan Cement Clinic_... Program Studi Ilmu Hubungan Masyarakat

1.7.2 Operasionalisasi Variabel ... 21

1.8 Kerangka Pemikiran ... 22

1.9 Hipotesis Penelitian ... 23

1.9.1 Hipotesis ... 23

1.9.2 Sub Hipotesis ... 23

1.10 Metode Penelitian ... 23

1.11 Teknik Pengumpulan Data ... 24

1.12 Populasi dan Sampel ... 25

1.12.1 Populasi ... 25

1.12.2 Sampel ... 26

1.13 Analisis Data ... 27

1.13.1 Analisis Deskriptif ... 27

1.13.2 Analisis Korelasi ... 27

1.13.3 Analisis Koefisien Determinasi ... 30

1.13.4 Uji Hipotesis ... 30

1.14 Lokasi dan Waktu Penelitian ... 31

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Review Penelitian Sejenis ... 32

2.2 Integration Information Theory sebagai Landasan Teori ... 38

2.3 Tinjauan mengenai Informasi ... 43

2.3.1 Nilai Informasi ... 45

2.3.2 Kebutuhan Informasi ... 50

2.3.3 Faktor – Faktor yang Memengaruhi Kebutuhan Informasi ... 54

2.4 Pengertian Sikap ... 55

2.4.1 Struktur Sikap ... 57

(3)

2.4.3 Ciri dan Fungsi Sikap ... 61

2.5 Tinjauan Komunikasi Organisasi ... 62

2.5.1 Pengertian Komunikasi Organisasi ... 62

2.5.2 Komunikasi Internal (Internal Communications) ... 64

2.5.3 Komunikasi Eksternal (External Communications) ... 65

2.5.4 Eksternal Public Relations ... 67

2.5.5 Costumer Relations (Hubungan dengan Pelanggan) ... 68

2.5.6 Consumer Relations (Hubungan dengan Konsumen) ... 69

2.6 Pengertian Komunikasi ... 70

2.6.1 Tujuan dan Fungsi Komunikasi ... 73

2.6.2 Proses Komunikasi ... 74

BAB III METODOLOGI DAN OBJEK PENELITIAN 3.1 Metodologi Penelitian ... 78

3.1.1 Jenis Penelitian ... 78

3.1.2 Populasidan Sampel ... 78

3.1.2.1 Populasi ... 78

3.1.2.2 Sampel ... 79

3.1.3Teknik Pengumpulan Data ... 80

3.1.4 Validitas dan Reliabilitas ... 81

3.1.4.1 Validitas ... 81

3.1.4.2 Reliabilitas ... 83

3.1.5 Operasionalisasi Variabel ... 84

3.1.6 Hipotesis Penelitian ... 85

3.1.6.1 Hipotesis ... 85

3.1.6.2 Sub Hipotesis ... 85

(4)

3.1.7.1Analisis Deskriptif ... 86

3.1.7.2Analisis Korelasi ... 87

3.1.8Metode Penskalaan ... 89

3.1.8.1 Penetapan Skala ... 90

3.2 Objek Penelitian ... 90

3.2.1 Sejarah PT Holcim Indonesia Tbk. Cilacap Plant ... 90

3.2.2 Visidan Misi ... 95

3.2.3 Logo ... 97

3.2.4 Struktur Organisasi ... 97

3.2.5 Sumber Daya Manusia ... 104

3.2.6 Fasilitas Karyawan ... 105

3.2.7 Produk Perusahaan ... 107

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Data ... 110

4.1.1 Karakteristik Data Responden ... 110

4.1.2 Deskripsi Analisis Informasi Kegiatan Cement Clinic dan Sikap Konsumen ... 115

1. Informasi Kegiatan Cement Clinic di Cilacap ... 115

2. Valensi Informasi Kegiatan Cement Clinic di Cilacap ... 116

3. Bobot Informasi Kegiatan Cement Clinic di Cilacap .... 117

4. Informasi dalam Kegiatan Cement Clinic Memiliki Cakupan yang Luas dan Lengkap ... 118

5. Informasi dalam Kegiatan Cement Clinic Dapat Dibuktikan Kebenarannya ... 120

6. Informasi dalam Kegiatan Cement Clinic Aktual ... 121

(5)

8. Informasi dalam Kegiatan Cement Clinic Jelas ... 123

9. Sikap Ahli Bangunan terhadap Semen Holcim ... 124

10. Aspek Kognitif Ahli Bangunan terhadap Semen Holcim 125

11. Aspek Afektif Ahli Bangunan terhadap Semen Holcim . 126

12. Aspek Konatif Ahli Bangunan terhadap Semen Holcim 127

13. Pengetahuan Ahli Bangunan terhadap Semen Holcim ... 128

14. Kepercayaan Ahli Bangunan terhadap Semen Holcim .. 130

15. Perasaan Senang Ahli Bangunan terhadap Semen

Holcim ... 131

16. Perasaan Puas Ahli Bangunan terhadap Semen Holcim . 133

17. Dukungan Ahli Bangunan terhadap Semen Holcim ... 134

18. Kesediaan Ahli Bangunan Menggunakan dan

Mengajak Sesama Rekan Menggunakan Semen Holcim 135

4.2 Keterkaitan Informasi Kegiatan Cement Clinic dengan Sikap

Konsumen terhadap Semen Holcim ... 136

1. Informasi Kegiatan Cement Clinic dengan Sikap Konsumen

terhadap Semen Holcim ... 136

2. Valensi Informasi dengan Aspek Kognitif Konsumen terhadap

Semen Holcim……… 138

3. Valensi Informasi dengan Aspek Afektif Konsumen terhadap

Semen Holcim……… 140

4. Valensi Informasi dengan Aspek Konatif Konsumen terhadap

Semen Holcim ... 141

5. Bobot Informasi dengan Aspek Kognitif Konsumen terhadap

6. Bobot Informasi dengan Aspek Afektif Konsumen terhadap

(6)

7. Bobot Informasi dengan Aspek Konatif Konsumen terhadap

4.3 Hubungan antara Informasi Kegiatan Cement Clinic (X) Dengan Sikap Konsumen ... 147

1. Hubungan Antara Valensi Informasi dengan Aspek Kognitif Ahli Bangunan terhadap Semen Holcim ... 150

2. Hubungan antara Valensi Informasi dengan Aspek Afektif Ahli Bangunan terhadap Semen Holcim ... 151

3. Hubungan antara Valensi Informasi dengan Aspek Konatif Ahli Bangunan terhadap Semen Holcim ... 153

4. Hubungan antara Bobot Informasi dengan Aspek Kognitif Ahli Bangunan terhadap Semen Holcim ... 155

5. Hubungan antara Bobot Informasi dengan Aspek Afektif Ahli Bangunan terhadap Semen Holcim ... 157

6. Hubungan antara Bobot Informasi dengan Aspek Konatif Ahli Bangunan terhadap Semen Holcim ... 158

4.4 Rekapitulasi Hasil Pengujian Hipotesis ... 160

4.5 Pembahasan Rekapitulasi Hasil Pengujian Hipotesis ... 161

4.5.1 Pembahasan Secara Umum……… 164

BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan ... 168

5.2 Saran ... 170

DAFTAR PUSTAKA ... 171

(7)

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Bagan Kerangka Penelitian dan Penurunan Konsep

Penelitian ... 12

Gambar 2.1 Model Information Integration Theory ... 42

Gambar 3.1 Logo Holcim ... 97

Gambar 3.2 Struktur Organisasi PT Holcim Indonesia Tbk. Cilacap Plant ... 104

Gambar 3.3 Produk-Produk Holcim ... 108

Gambar 4.1 Diagram Usia Responden ... 111

Gambar 4.2 Diagram Pendidikan Terakhir Responden ... 112

(8)

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Pedoman untuk Memberikan Intrepretasi terhadap Koefisien

Korelasi ... 29

Tabel 1.2 Jadwal Penelitian ... 31

Tabel 2.1 Review Penelitian Sejenis ... 35

Tabel 3.1 Pedoman untuk Memberikan Intrepretasi terhadap Koefisien

Korelasi ... 89

Tabel 3.2 Modal Pendirian PT Semen Nusantara ... 92

Tabel 3.3 Jumlah Karyawan PT Holcim Indonesia Tbk. Pabrik Cilacap .... 105

Tabel 4.1 Usia Responden ... 110

Tabel 4.2 Pendidikan Terakhir Responden ... 112

(9)

Tabel 4.4 Informasi Kegiatan Cement Clinic di Cilacap ... 115

Tabel 4.5 Valensi Informasi Kegiatan Cement Clinic di Cilacap ... 116

Tabel 4.6 Bobot Informasi Kegiatan Cement Clinic di Cilacap ... 117

Tabel 4.7 Informasi dalam Kegiatan Cement Clinic Memiliki Cakupan yang

Luas dan Lengkap ... 118

Tabel 4.8 Informasi dalam Kegiatan Cement Clinic Dapat Dibuktikan

Kebenarannya ... 120

Tabel 4.9 Informasi dalam Kegiatan Cement Clinic Aktual ... 121

Tabel 4.10 Informasi dalam Kegiatan Cement Clinic Relevan ... 122

Tabel 4.11 Informasi Kegiatan Cement Clinic dengan Sikap Konsumen

Tabel 4.12 Valensi Informasi dengan Aspek Kognitif Konsumen terhadap

Tabel 4.13 Valensi Informasi dengan Aspek Afektif Konsumen terhadap

Tabel 4.14 Valensi Informasi dengan Aspek Konatif Konsumen terhadap

Tabel 4.15 Bobot Informasi dengan Aspek Kognitif Konsumen terhadap

Tabel 4.15 Bobot Informasi dengan Aspek Afektif Konsumen terhadap

Tabel 4.17 Bobot Informasi dengan Aspek Konatif Konsumen terhadap

Tabel 4.18 Hubungan Informasi Kegiatan Cement Clinic dengan Sikap

Konsumen terhadap Semen Holcim ... 148

Tabel 4.19 Valensi Informasi dengan Aspek Kognitif Ahli Bangunan

(10)

Tabel 4.20 Valensi Informasi dengan Aspek Afektif Ahli Bangunan

Tabel 4.21 Valensi Informasi dengan Aspek Konatif Ahli Bangunan terhadap

Tabel 4.22 Bobot Informasi dengan Aspek Kognitif Ahli Bangunan

Tabel 4.23 Bobot Informasi dengan Aspek Afektif Ahli Bangunan terhadap

Tabel 4.24 Bobot Informasi dengan Aspek Konatif Ahli Bangunan terhadap

Tabel 4.25 Hubungan Variabel/Sub Variabel Penelitian ... 161

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Lampiran Foto Kegiatan Cement Clinic ... 174

Lampiran 2 Matriks ... 177

Lampiran 3 Angket Penelitian ... 188

Lampiran 4 Hasil Pengujian Validitas dan Reabilitas Kuisioner Penelitian ... 198

Lampiran 5 Perhitungan Validitas dan Reabilitas Variabel X ... 202

Lampiran 6 Perhitungan Validitas dan Reabilitas Variabel Y ... 203

Lampiran 7 Hasil Perhitungan Validitas dan Reabilitas Variabel X

Menggunakan SPSS Versi 15.0 ... 204

(11)

Menggunakan SPSS Versi 15.0 ... 206

Lampiran 10 Validitas Instrumen ... 208

Lampiran 11 Reabilitas Instrumen ... 209

Lampiran 12 Lampiran Deskripsi Per Item Pernyataan ... 211

Lampiran 13 Coding Book ... 239