PENGARUH ENDORSER DAN STORE IMAGE TERHADAP PURCHASE INTENTION DALAM BERBELANJA DI ONLINE SHOP SEPATU DI MALANG

PENGARUH ENDORSER DAN STORE IMAGE

TERHADAP PURCHASE INTENTION DALAM BERBELANJA DI ONLINE SHOP SEPATU DI MALANG

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Manajemen

Oleh:

M. Nazaruddin Junaedy 201610160311180

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2021

i

ii

iii

iv

PENGARUH ENDORSER DAN STORE IMAGE TERHADAP PURCHASE INTENTION DALAM BERBELANJA DI ONLINE SHOP SEPATU DI

MALANG

Muchamad Nazaruddin Junaedy

Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang

Email : nazaruddinjun@gmail.com

ABSTRACT

Researchers have developed several variables contained in the online shop which has the meaning of online shopping through a network connected to the Internet and conducted field tests with the aim of knowing the effect of endorsers and store image on purchase intentions in shopping at the shoe online shop in Malang which is analyzed to determine developed with a total of 200 respondents who were taken by non-probability sampling technique. The analytical method used in this research is multiple linear regression analysis with SPSS analysis tool. Based on the results of the study, the partial test showed that the endorser variable had a positive and significant effect on purchase intention. The partial test results show that the store image variable has a positive and significant effect on purchase intention. The dominant test results show that the store image variable has a dominant influence on purchase intention.

Keywords: Endorser, Store Image, Purchase Intention ABSTRAK

Peneliti telah mengembangkan beberapa variabel yang terdapat di dalam Online shop yang memiliki pengertian berbelanja Online melalui jaringan yang terhubung di Internet dan melakukan uji lapangan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh Endorser dan citra toko terhadap niat beli dalam berbelanja di Online Shop sepatu di Malang yang di analisis untuk di kembangkan dengan total 200 responden yang diambil dengan teknik non-probability sampling. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda dengan alat analisis SPSS. Berdasarkan hasil penelitian, uji parsial menunjukkan bahwa variabel endorser berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli. Hasil uji parsial menujukkan bahwa variabel citra toko berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli. Hasil uji dominan menunjukkan bahwa variabel citra toko memiliki pengaruh dominan terhadap niat beli.

Kata Kunci: Endorser, Citra Toko, Niat Beli

v

KATA PENGANTAR Assalamualaikum wr. wb.

Puji syukur yang teramat dalam saya haturkan ke hadirat Tuhan yang Maha segalanya, atas percikan kasih, hidayat dan taufiq-Nya sehingga Skripsi dengan judul “Pengaruh Endorser dan Store Image terhadap Purchase Intention dalam Berbelanja di Online Shop Sepatu di Malang” disusun untuk memenuhi serta melengkapi syarat memperoleh gelar Sarjana di bidang Ekonomi, program studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Malang. Teriring do’a sholawat semoga senantiasa melimpah ke haribaan nabi Muhammad S.A.W., Rasul akhir zaman, penutup para nabi yang membawa kesempurnaan ajaran Tauhid dan keutamaan budi pekerti, dan semoga tumpahan do’a sholawat menetes kepada segenap keluarga dan sahabatnya, para syuhada’, para ulama’ dan seluruh umatnya yang dengan tulus ikhlas mencintai dan menjunjung sunnahnya.

Selama proses penyusunan skripsi ini, banyak pihak yang telah memberikan bantuan dan dukungan kepada saya. Sebagai ungkapan syukur kepada :

1. Dr. Fauzan, M.Pd. selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang

2. Dr. Hj. Ida Zuhroh, M.M, selaku Dekan Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.

3. Dr. H. Marsudi, M.M, selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas Muhammadiyah Malang.

4. Dr. RD. Jatmiko, MM, selaku Dosen Pembimbing satu yang telah meluangkan waktunya untuk mengoreksi serta memberikan arahan yang sangat bermanfaat.

5. Drs. Dicky Wisnu UR, MM selaku Dosen Pembimbing dua yang penuh kesabaran telah memberikan bimbingan serta petunjuk hingga terselesaikannya skripsi ini.

6. Terima kasih juga kepada Dosen Wali saya Bapak Dr. Widayat M.M serta Bapak/Ibu dosen Manajemen yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu.

7. Ucapan terima kasih kepada orang tua Bapak Imam Junaidi, Ibu Dra. Ainun Jariyah, Kakak saya Rahmi Aulia Fitria dan Adik saya Azzumardi Mubarok Romadhoni serta keluarga tercinta yang senantiasa memberi semangat serta do’a agar skripsi ini terselesaikan.

Kepada mereka semua, semoga segala yang telah mereka berikan kepada saya tercatat dengan tinta emas catatan Roqib sebagai sebuah ibadah yang tiada ternilai. Aamiin.

Akhirnya, dengan segala keterbatasan , saya persembahkan karya tulis ini kepada siapapun yang membutuhkannya. Kritik konstruktif dan saran dari semua pihak sangat saya harapkan untuk penyempurnaan karya-karya selanjutnya.

Wassalamualaikum wr.wb.

Malang, 22 Oktober 2021 Penulis

M. Nazaruddin Junaedy

vi DAFTAR ISI

ABSTRACT ... i

KATA PENGANTAR ... ii

DAFTAR ISI ... iii

DAFTAR TABEL ... v

DAFTAR GAMBAR ... vi

BAB I PENDAHULUAN ... 1

A. Latar Belakang ... 1

B. Rumusan Masalah ... 3

C. Tujuan Penelitian ... 4

D. Manfaat Penelitian ... 4

BAB II KAJIAN PUSTAKA ... 5

A. Kajian Teori ... 5

B. Kerangka Pikir dan Hipotesis ... 14

BAB III METODE PENELITIAN... 20

A. Lokasi Penelitian ... 20

B. Jenis Penelitian ... 20

C. Populasi dan Sampel ... 20

D. Identifikasi dan Definisi Operasional Varibel... 22

E. Jenis dan Sumber Data ... 23

F. Metode Pengumpulan Data ... 23

G. Pengukuran dan Penskalaan ... 24

H. Uji Instrumen Penelitian ... 24

I. Teknik Analisis Data ... 26

J. Uji Hipotesis ... 30

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 32

A. Karakteristik Responden ... 32

B. Distribusi Jawaban Responden ... 33

C. Analisis Data ... 37

D. Uji Instrumen ... 40

E. Hasil Uji Asumsi Klasik ... 43

F. Hasil Pengujian Hipotesis ... 46

G. Pembahasan ... 50

vii

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 55

A. Kesimpulan ... 55

B. Saran ... 55

DAFTAR PUSTAKA ... 57

LAMPIRAN ... 60

viii

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Definisi operasional variabel ... 22

Tabel 3.2 Penilaian variabel hasil rentang skala ... 28

Tabel 4.1 Distribusi responden berdasarkan usia ... 33

Tabel 4.2 Distribusi responden berdasarkan Jenis Kelamin ... 34

Tabel 4.3 Diskripsi jawaban responden mengenai variabel endorser... 35

Tabel 4.4 Diskripsi jawaban responden mengenai variabel store image ... 36

Tabel 4.5 Diskripsi jawaban responden mengenai variabel purchase intention .. 38

Tabel 4.6 Rekapitulasi hasil analisis regresi berganda ... 39

Tabel 4.7 Hasil uji validitas ... 41

Tabel 4.8 Hasil uji reliabilitas ... 43

Tabel 4.9 Hasil uji normalitas ... 44

Tabel 4.10 Hasil uji multikoleniaritas ... 45

Tabel 4.11 Perbandingan antara nilai t hitung dengan t tabel X1 ... 47

Tabel 4.12 Perbandingan antara nilai t hitung dengan t tabel X2 ... 48

Tabel 4.13 Hasil uji F ... 50

Tabel 4.14 Unstandarized Coefisien Beta ... 51

ix

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kerangka Berfikir ... 14

Gambar 4.1 Hasil pengujian heterokedastitas ... 46

Gambar 4.2 Kurva daerah penerimaan dan penolakan H0 untuk uji t ... 49

Gambar 4.3 Kurva daerah penerimaan dan penolakan H0 untuk uji f ... 50

57

DAFTAR PUSTAKA

Kotler dan Keller (2012). Manajemen Pemasaran. Edisi 12. Jakarta: Erlangga.

Athapaththu & Kulathunga (2018), Factors Affecting Purchase Intention: Effects of Technology and Social Commerce. International Business Research, Vol.

11 No. 10.

Mirabi et al., (2015). A Study of Factors Affecting on Customers Purchase.

Intentional Journal of Multidisciplinary Engineering Science and Technology Vol. 2 Issue 1.

Shimp, Terence. 2014. Komunikasi Pemasaran Terpadu dalam periklanan dan Promosi. Salemba Empat. Jakarta.

Wijaya & Sugiharto (2015). Pengaruh Celebrity Endorser Terhadap Purchase Intention dengan Brand Image Sebagai Variabel Intervening, Jurnal Manajemen pemasaran, Vol.9, No1.

Salomon, Michael R. (2018). Consumer Behaviour : Buying, Having , and Being.

Harlow : Pearson Education.

Sutrisna (2018). “Pengaruh Store Image dan Store Theatrics terhadap Purchase Intention pada Toko Azwa Perfume Pekanbaru. JOM Fisip.

Zarrad & Debabi (2015), Analyzing The Effect Of Electronic Word Of Mouth On Tourists Attitude Toward Destination And Travel Intention. International Business Research. Vol. 4, 53-60.

Emmanuela Jesica Pantouw, Sifried S. Pangemanan (2017), Pengaruh Persepsi Konsumen, Sikap Konsumen Terhadap Niat Pembelian Dari Produk Label Sendiri Di Indomaret Manado, Jurnal EMBA, Vol.5 No.2

Kotler, dan Keller. (2012). Manajemen Pemasaran. Edisi 12. Jakarta: Erlangga.

Dharmmesta, Basu Swastha, (1998), Theory of Planned Behavior dalam Penelitian Sikap, Niat dan Perilaku Konsumen, Kelola 8 (7): 85-103.

Ferdinand, A 2014. Metodologi Pedoman Penelitian untuk Penulisan Skripsi Tesis dan Disertasi Ilmu Manajemen. Edisi 5 Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Schimmelpfennig, C., & Hunt, J. B. (2020). Fifty years of celebrity endorser research: Support for a comprehensive celebrity endorsement strategy framework. Psychology and Marketing, 37(3), 488–505.

McCormick (2016), “Celebrity Endorsement: Influence of a product-endorser match on Millenials Attitudes and Purchase Intentions, Journal of Retailing and Consumer Services, 32, 39-45.

Ghozali, Imam. 2016. Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23 (Edisi 8). Cetakan ke VIII. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

A.Shimp, Terence. And J. Craig, Andrews (2013). Advertising, Promotion, and other aspects of Integrated Marketing Communications. Cengage Learning.

All Rights Reserved.

Shimp, T. A. (2010). Advertising promotion, and other aspects of integrated marketing communications. (8th ed.). South-Western College Publication.

Radha & Jija (2013). “Influence of Celebrity Endorsement on the Consumer’s Purhase Decicion. International Journal of Scientifict and Research Publications, Volume 3 Issue 11, November, ISSN 2250-3153.

58

Shimp, Terence. A., Andrews, Craig, J. (2013). Advertising, promotion, and other aspects of integrated marketing communication.Ninth edition. USA: Cengage Learning.

Tracy, Tuten. Michael R. Solomon. (2018). Social Media Marketing. London:

SAGE.

Tommy Soebagyo dan Dr Hartono Subagio M.M. “Analisa Pengaruh Store Image Terhadap Purchase Intention Di Toserba Ramai Ngawi”. Jurnal Manajemen Pemasaran, Vol. 1, No. 2, (2014) 1-9.

Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung:

PT Alfabet.

Ha & Lam (2016). “The Effects of Celebrity Endorsement on Customer’s Attitude toward Brand and Purchase Intention”. International Journal of Economics and Finance; Vol, 9, No. 1; (2017).

Tangkuman (2016). “The Effect of Product Placement In Movies and Celebrity Endorsement on Consumer Purchase Intention of Samsung Smartphone in Manado” Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi. Volume 4, 2016.

Recha et al., (2018). “Pengaruh Celebrity Endorser Irwansyah Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Toko Kue Kekinian Medan Napoleon. Jurnal Bisnis Administrasi. Volume, 7 Nomor 2, 2018, 59-64.

Alatas & Tabrani (2018). “Pengaruh Celebrity Endorser Terhadap Purchase Intention Melalui Brand Credibility. Jurnal Manajemen dan Inovasi. Volume, 9. Nomor 1, 2018: 91-105.

Adinugraha et al., (2019). “The Role of Celebrity Endorser on Purchasing Intention of Halal Cosmetic. Proceeding of Community Development. Volume, 2 (2018): 44-54.

Achsan & Dhewi (2018). “Pengaruh Citra Toko Terhadap Minat Beli Melalui Persepsi Kualitas Pada Produk Private Label. Ekonomi Bisnis Vol. 23, No.2 (2018): 75-80.

Wiratama (2015). “Pengaruh Citra Toko dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepercayaan Pelanggan Serta Niat Beli Produk pada Private Label” . Jurnal Buletin Studi Ekonomi. Vol, 22, No.2, 2017.

Inge (2018). “Pengaruh Product Brand Image dan Online Store Image Terhadap Purchase Intention Melalui Mediasi Perceived Risk Studi pada: Online Store (Sociolla.com)”. Indonesia Banking School.

Mathur & Gangwani (2016), “The Effect of Retail Store Image Dimensions on Consumer’s Purchase Intention of Private Label Brands”, International Journal of Research in Finance and Marketing, Volume 6, Issue 11, 2016.

Dina (2016), “Pengaruh Kepercayaan, Citra Toko, Risiko yang dipersepsikan, dan Pengalaman Belanja Online Terhadap Niat Beli Konsumen Zalora di Surabaya”, Accounting Analysis Journal, Volume 4, 2016.

Octavianus (2020), “Pengaruh Brand Image dan Online Store Image Terhadap Purchase Intention Melalui Perceived Risk pada Produk Sneakers Adidas”, AGORA Volume 8, 2020.

Surjaatmadja & Purnawan (2018), “Store Image, Service Quality, and Familiarty on Purchase Intention of Private Label Brand Brand in Indonesia”, International Review of Management and Marketing, Volume 8, Issue 1, 2018.

59

D.N. Jayarathne (2019), “The Effects of Store Image, Brand name and Price Discounts on Purchase Intention of Consumers in Sri Lanka (Case Study of Darmo Company in Sri Lanka), International Research Conference 2019.

Roshan & Sudiksa (2019), “Peran Brand Image Memediasi Pengaruh Celebrity Endorser Terhadap Purchase Intention”, E-Jurnal Manajemen Udayana, Vol 8, Issue 8, 2019.

Ningsih (2019), “Analisis Dampak Celebrity Endorser dan Citra Merek Terhadap Niat Beli Produk Wardah Instaperfect”, Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), Vol 8, Issue 1, 2019.

60