commit to user
i
PERILAKU KONSUMEN DALAM NEW MEDIA
(Studi Kasus Perilaku Traveler dalam Pencarian Informasi untuk Berwisata
Melalui Internet di Kalangan Komunitas Backpacker Solo)
SKRIPSI
Disusun oleh :
NUR AISYAH RAHAYU
D0209063
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas dan Memenuhi Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Jurusan Ilmu
Komunikasi
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
commit to user
ii
PERSETUJUAN
Telah disetujui untuk dipertahankan di hadapan Panitia Ujian Skripsi pada
Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Surakarta , Juli 2014
Mengetahui,
Pembimbing
Drs. Prahastiwi Utari, M.Si, Ph.D
commit to user
iii
PENGESAHAN
Skripsi ini telah diuji dan disahkan oleh Panitia Penguji Skripsi,
Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Pada Hari :
Tanggal :
Panitia Penguji
1. Sri Hastjarjo, S.Sos., Ph.D ( )
NIP. 19710217 199802 1 001
2. Diah Kusumawati, S.Sos., M.Si ( )
NIP. 19760101 200812 2 002
3. Drs. Prahastiwi Utari, M.Si, Ph.D ( )
NIP. 19600813 198702 2 001
Mengetahui
Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta
commit to user
iv
MOTTO
All the world is made of faith, and trust, and pixie dust –
commit to user
v
PERSEMBAHAN
Dengan memanjatkan puji serta syukur yang tak henti-hentinya kepada Allah SWT, Rabb semesta alam.
Kupersembahkan skripsi ini kepada,
Mom, matahari jiwa- yang aku mencintainya seperti aku mencintai surga
Papah, cinta pertama yang paling teristimewa- nomor satu di dunia
commit to user
vi
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur senantiasa penulis panjatkan atas segala berkah dan
rahmat Allah SWT yang tiada pernah dapat terhitung jumlahnya, sehingga penulis
dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik hingga akhir.
Penulis berharap semoga hasil penelitian ini dapat berguna bagi pembacanya,
dalam melihat lebih jauh Pola Komunikasi AISAS. Dalam melakukan penelitian
maupun penulisan skripsi yang telah penulis lakukan, tentu saja tidak lepas dari
bantuan berbagai pihak. Untuk itu, penulis mengucapkan terimakasih kepada:
1. Prof. Pawito, Ph.D., selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Dra. Prahastiwi Utari, M.Si., Ph.D., Ketua Program Studi Ilmu
Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik UNS, yang juga selaku
Pembimbing Skripsi yang banyak memberikan nasihat juga
pengetahuan-pengetahuan baru. Serta telah menjadi ibu kedua bagi penulis selama
menempuh pendidikan di kampus oranye.
3. Seluruh Informan selama masa penelitian: mas Khofif, mas Didit, Grea,
Dana, Nini, mas Eka dan Mas Ajo, mas Dika, serta Citra, dan tak lupa
Tiko (Kartikasari Yudaninggar) yang telah menjembatani penulis bertemu
dengan beberapa informan diatas.
4. Seluruh anggota Komunitas Backpacker Solo: mas Reza, mas Alvian, mba
Arini, mba Uki, mas Galih, mba Dini, mas Moce, mas Aryo, dan Ari.
5. Seluruh keluarga besar yang selalu mendoakan kelancaran penelitian ini,
commit to user
vii
6. Sahabat-sahabat terbaik di dunia! Kiko, Miftah, Dila, Yudi, Wicak
beruntungnya memiliki sahabat yang saling mendukung dan
mengingatkan, terimakasih atas keajaiban dan semangat selama ini.
7. Mas Dhimas, terimakasih selama ini telah menjadi kakak, mentor,
sahabat, teman bermain, yang bahkan membantu menjelajahi Jogja.
8. HIMAKOM, terimakasih karena telah menjadi pengalaman terbesar dalam
hidup penulis, menjadi tempat untuk mencari keluarga baru, dan
pengalaman-pengalaman seru yang selamanya akan terkenang.
Terimakasih pada malam-malam di Kedai!
9. Komunikasi 2009, terimakasih atas kisah-kisah yang telah dilewati, serta
perjuangan bersama menuntaskan masa-masa lelah kuliah.
10.Komunitas Relawan Earth Hour Solo. Mas Pondra, Wulan, Hari,
terimakasih telah menjadi tim yang solid.
11.SIPA (Solo International Performing Art) Community. Hilma, Dany, Rian,
Koko, Iis terimakasih atas kerjasama yang menyenangkan!
12.Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu, yang telah
membantu baik secara langsung maupun tidak langsung dalam rangka
pelaksanaan penelitian dan penyusunan skripsi.
Seperti kata pepatah tak ada gading yang tak retak, penulis menyadari bahwa
dalam penyusunan dan penulisan skripsi ini masih jauh dari sempurna. Untuk itu,
kritik dan saran yang bersifat membangun guna perbaikan selanjutnya sangat penulis
commit to user
KATA PENGANTAR ... vi
DAFTAR ISI ... viii
DAFTAR BAGAN ... xi
DAFTAR GAMBAR ... xii
ABSTRAK ... xiii
ABSTRACT ... xiv
BAB I PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang ... 1
B. Perumusan Masalah ... 10
C. Tujuan Penelitian ... 10
D. Manfaat Penelitian ... 11
E. Landasan Teori ... 11
1. Perilaku Konsumen ... 11
2. New Media ... 18
3. Internet ... 21
4. AISAS ... 25
commit to user
H. Metodologi Penelitian ... 29
1. Metode Penelitian... 29
2. Lokasi Penelitian ... 32
3. Sumber Data ... 32
4. Tehnik Pengumpulan Data ... 33
5. Tehnik Validitas Data ... 35
6. Analisis Data ... 36
BAB II DESKRIPSI OBJEK PENELITIAN ... 39
A. Profil Backpacker Solo ... 39
B. Profil Informan ... 40
BAB III ANALISIS DATA ... 43
A. Pencarian Informasi Perjalanan Wisata Melalui New Media ... 43
Internet sebagai Media untuk Traveling ... 44
1. Membandingkan Informasi dalam Internet ... 44
2. Mengkonfirmasi Informasi (Informasi dalam Internet sebagai Data Tambahan)………47
3. Mengumpulkan Informasi dalam Internet………52
4. Mengikuti Informasi Terbaru………55
5. Membuat Perencanaan Perjalanan Wisata………61
B. Perjalanan Wisata dengan New Media ... 64
commit to user
x
2. Mengeksplore Cerita Tempat Wisata yang Dikunjungi ... 67
3. Perubahan Destinasi Wisata……….69
C. Membagi Dokumentasi Perjalanan Wisata melalui New Media ... 70
1. Ketertarikan Membagi Pengalaman Traveling Melalui Internet ... 71
2. Membagi Pengalaman Traveling Melalui Internet ... 73
D. Benang Merah ... 75
BAB IV PENUTUP ... 81
A. Kesimpulan ... 81
B. Saran ... 83
DAFTAR PUSTAKA ... 84
commit to user
xi
DAFTAR BAGAN
1. Bagan E.1
Model Tahapan Komunikasi Pemasaran AISAS………...……..28
2. Bagan E.3
commit to user
xii
DAFTAR GAMBAR
1. Gambar 1.1
Tahap Konsumen Merencanakan Perjalanan Wisata………6
2. Gambar 1.2
AIDA Model………8
3. Gambar 1.3
commit to user
xiii
ABSTRAK
Nur Aisyah Rahayu, 2014, PERILAKU KONSUMEN DALAM NEW MEDIA
(Studi Kasus Perilaku Traveler dalam Pencarian Informasi untuk Berwisata
melalui Internet di Kalangan Komunitas Backpacker Solo)
Saat ini, informasi mengenai perjalanan wisata dapat ditemukan dimana-mana. Internet menjadi media yang akhirnya menggeser televisi. Kita semua pasti
mengenal web, teknologi yang terus-menerus berkembang ini pada akhirnya
senantiasa mengakomodir segala kebutuhan gaya hidup masyarakat. Internet menawarkan segala kecepatan informasi dalam semua bidang kehidupan dan memungkinkan para pengguna untuk berinteraksi secara interaktif.
Seiring berkembangnya web 2.0, lahirlah sebuah pola baru dalam dunia
komunikasi. AISAS adalah pola komunikasi pemasaran yang dikenalkan oleh agen
periklanan Dentsu pada tahun 2005. Dalam pola AISAS, konsumen mengikuti sebuah
proses siklus komunikasi dimana yang menjadikan pola ini sangat berbeda adalah
dalam AISAS terdapat proses Search dan Share yang keduanya dimungkinkan karena
adanya Internet.
Melalui postingan gambar dokumentasi perjalanan wista dan informasi mengenai wisata di internet, memperluas informasi menuju tempat wisata. Sinergi
antara internet dan traveling membuat traveler (backpacker) banyak melakukan
pencarian informasi melalui internet.
Penelitian ini menggunakan pendekatan Kualitatif dengan studi kasus sebagai
metode riset. Terdapat 8 informan yang merupakan anggota aktif komunitas
Backpacker Solo. Dalam pengumpulan data, penelitian menggunakan wawancara
mendalam (indepth interview). Validitas dalam penelitian ini dilakukan dengan tehnik
triangulasi data.
Hasil dari penelitian ini adalah untuk melihat kebiasaan yang dilakukan
Traveler komunitas Backpacker Solo dalam mencari informasi perjalanan wisata (traveling) melalui internet, dan menemukan bahwa new media berperan sebagai media pendukung, media persuasif, media informasi, media pembanding dan media penggerak.
Keyword: AISAS, Studi Kasus, Mahasiswa, Traveling, Internet, komunitas,
commit to user
xiv ABSTRACT
Nur Aisyah Rahayu , 2014, CONSUMER BEHAVIOR IN NEW MEDIA (A Case Study of Traveler Behaviour in Search of Traveling Information Through Internet among Backpacker Solo Community)
Currently, information about the tour can be found everywhere. Where Internet was finally shifting the television. We all know the web, technology which constantly evolving and now always accommodate all the lifestyle needs of the peoples. The Internet offers all the speed of information in all areas of life and allows the user to interactively interact.
As the development of Web 2.0, is born a new pattern in the world of communications. AISAS is a marketing communication patterns introduced by Dentsu advertising agency in 2005. In AISAS patterns, consumers follow a process whereby the communication cycle that makes it very different pattern is in the process there AISAS Search and Share which both made possible by the Internet.
The flow of images and information on the internet extend the travel place into cyberspace. The synergy between the internet and travel makes traveler (backpacker) engage in information search through the internet.
This study used a qualitative approach with a case study as a research method. There are 8 speakers informant which is an active member of Backpacker Solo Community. In data collection, the researcher then uses in-depth interviews.
The validity of this research is done with the data triangulation techniques. Result of this study is to see the custom of Traveler in Backpacker Solo Community in finding traveling information through the internet, and found that new media have a role as media support, media information, media comparative, media persuasive, and media activator.
