commit to user
i
LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012
AKTIVITAS PUBLIC RELATIONS DI PT. KRAKATAU INDUSTRIAL ESTATE CILEGON (PT. KIEC) DALAM MEMELIHARA DAN
MEMBINA PERUSAHAAN
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Syarat-Syarat Dalam
Memperoleh Sebutan Vokasi Gelar Ahli Madya (A.Md.) Bidang Komunikasi
Terapan
Disusun Oleh
KARTIKA AYUWARDANI D1609048
PROGRAM DIPLOMA DIII KOMUNIKASI TERAPAN FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
commit to user
commit to user
commit to user
iv MOTTO
"Jika kita tidak berubah, kita tidak akan bertumbuh, jika kita tidak bertumbuh, kita belum benar-benar hidup"
-Call Sheehy-
melakukan pekerjaannya sedemikian baik sehingga mereka yang masih hidup, yang sudah mati, dan yang belum lahir tidak mampu melakukannya lebih baik
lagi.
commit to user
PERSEMBAHANTugas Akhir ini dipersembahkan kepada :
Ayah dan Mamah ku tercinta Adinda Krisna dan adinda Karina tersayang
Kekasih hati
Teman teman FISIP UNS 2009 Rekan Public Relation kelas A dan B
PT. Krakatau Industrial Estate Cilegon
commit to user
vi
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, segala puji dan syukur kepada Allah SWT atas segala
limpahan rahmat, nikmat, dan karunia-Nya yang telah diberikan sehingga penulis
dapat menyelesaikan Kegiatan Kuliah Kerja Media (KKM) dengan baik dan
lancar. Tak lupa salam serta shalawat kepada junjungan Nabi besar kita
Muhammad SAW.
Penulis melakukan Kuliah Kerja Media (KKM) atau magang selama 2
bulan, yakni 27 Februari 2012 sampai dengan 30 April 2012 di PT. Krakatau
Industrial Estate Cilegon (PT.KIEC). Kegiatan KKM yang di tempuh merupakan
salah satu syarat untuk memenuhi mata kuliah wajib di semester VI Tahun Ajaran
2011/2012 dan mencapai gelar Sebutan Vokasi Ahli Madya ( A.Md. ) dalam
Bidang Komunikasi Terapan jurusan Public Rela tions.
Pada kesempatan ini, penulis ingin mengucapakan terima kasih kepada
semua pihak yang telah bersedia meluangkan waktu, perhatian, sekaligus
berkenan membagikan ilmunya kepada penulis, sehingga Laporan Kuliah Kerja
Media ini dapat terselesaikan dengan baik. Ucapan terima kasih penulis
sampaikan kepada :
1. Allah SWT atas rahmat Nya penulis mampu melaksanakan
Kuliah Kerja Media dengan lancar sampai selesai.
2. Orang Tua dan keluarga tercinta, Ayah, Mamah, dan kedua Adik
tersayang atas segala doa dan dukungannya, beserta kekasih hati
commit to user
vii
3. Prof. Drs. H. Pawito, Ph. D selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta.
4. Drs. Aryanto Budhy S, M.Si selaku Ketua Jurusan Ilmu
Komunikasi Terapan FISIP Universitas Sebelas Maret Surakarta.
5. Mahfud Anshori, S.Sos selaku Wakil Ketua Jurusan Ilmu
Komunikasi Terapan FISIP Universitas Sebelas Maret Surakarta.
6. Drs. Surisno Satrio Utomo, M.Si selaku pembimbing Kuliah Kerja
Media dan Dra. Indah Budi Rahayu, S.E selaku pembimbing
akademik.
7. Tb.Ike Nikita selalu Kepala Divisi Humas dan Keamanan dan Tedi
Setyadi.S selaku Kepala Divisi SDM dan Umum PT.Krakatau
Industrial Estate Cilegon.
8. Muhammad Zakky selaku Kepala Dinas Humas yang telah
membimbing selama pelaksanaan kegiatan KKM dan para pegawai
Div.Humas dan Keamanan Sunarko, Deden, Nelson, Nana, Anhar,
Andri, dan Laura yang telah membantu dan membimbing penulis
dalam pelaksanaan kegiatan KKM.
9. Untuk seluruh karyawan PT.KIEC yang sangat baik telah
commit to user
viii DAFTAR ISI
PERSETUJUAN ... i
PENGESAHAN ... ii
MOTTO ... iii
PERSEMBAHAN ... iv
KATA PENGANTAR ... v
DAFTAR ISI ... vi
DAFTAR TABEL ... vii
BAB 1 PENDAHULUAN A. Latar Belakang ... 1
B. Rumusan Masalah ... 5
C. Tujuan KKM ... 5
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA A. Definisi Komunikasi dan Public Rela tions ... 7
B. Peran Public Rela tions ... 9
C. Tujuan Public Rela tions ... 10
D. Fungsi Public Rela tions ... 12
commit to user
ix
BAB 3 DESKRIPSI PT.KRAKATAU INDUSTRIAL ESTATE CILEGON
A. Profil PT.KIEC ... 22
1. Sejarah Singkat Berdirinya PT.KIEC ... 22
2. Visi dan Misi PT.KIEC ... 23
3. Makna Logo PT.KIEC ... 24
4. Struktur Organisasi PT.KIEC ... 26
5. Budaya Perusahaan ... 28
B. Produk ... 29
1. Industria l Estate ... 29
2. Wa rehouse dan SFB ... 32
3. Office dan Perkantoran ... 33
4. Hotel ... 34
5. Golf Course ... 35
6. Sport ... 36
7. Housing ... 38
commit to user
1. Kadiv Humas dan Keamanan ... 39
2. Kadis Humas ... 40
3. Kasi Humas Protokol ... 42
4. Analis Publikasi ... 43
BAB 4 PELAKSANAAN KKM A. Tempat Pelaksanaan Kuliah Kerja Media (KKM) ... 45
B. Pelaksanaan Kuliah Kerja Media (KKM) ... 45
Minggu Pertama ... 46
Minggu Kedua ... 47
Minggu Ketiga ... 48
Minggu Keempat ... 49
Minggu Kelima ... 50
Minggu Keenam ... 51
Minggu Ketujuh ... 52
Minggu Kedelapan ... 54
Minggu Kesembilan ... 55
C. Kesulitan atau kendala yang dihadapi saat KKM ... 55
D. Cara yang telah dilakukan untuk mengatasi kesulitan ... 56
commit to user
xi BAB 5 PENUTUP
A. Kesimpulan... 57
B. Saran Saran ... 59
DAFTAR PUSTAKA
commit to user
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Logo PT.KIEC ... 24
Gambar 3.2 Struktur Organisasi PT.KIEC ... 26
Gambar 3.3 Struktur Organisasi Div.Humas dan Keamanan ... 27
Gambar 3.4 Kawasan Industri PT.KIEC ... 29
Gambar 3.5 Kawasan Industri PT.KIEC ... 30
Gambar 3.6 Pergudangan PT.KIEC ... 32
Gambar 3.7 Gedung Perkantoran PT.KIEC ... 33
Gambar 3.8 Hotel Permata Krakatau ... 34
Gambar 3.9 Padang Golf Permata Krakatau ... 35
Gambar 3.10 Arena Olahraga dan Rekreasi PT.KIEC ... 36
Gambar 3.11 Lapangan Tenis PT.KIEC ... 37
Gambar 3.12 Kolam Renang PT.KIEC ... 37
commit to user
1 BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Dewasa ini, baik perusahaan maupun organisasi sosial semakin
berorientasi pada masyarakat luas. Untuk itu diperlukan strategi yang tepat,
salah satu cara yang dapat ditempuh adalah dengan membentuk Sumber Daya
Manusia yang mampu bekerja secara bersama-sama. Selain itu, perusahaan
atau organisasi juga perlu untuk memberikan kondisi lingkungan yang baik
hingga dapat membuat karyawan merasa nyaman saat bekerja sehingga dapat
menciptakan kelompok kerja yang solid dan memiliki semangat kerja yang
tinggi, dimana pada akhirnya akan membentuk sikap perilaku karyawan
sesuai dengan visi dan misi yang ingin dicapai.
Public Rela tions atau dalam Bahasa Indonesia masyarakat sering
menyebut hubungan masyarakat, yaitu merupakan suatu proses komunikasi
dua arah yang sering terjadi pada suatu lembaga organisasi atau perusahaan,
baik komunikasi internal maupun eksternal dari organisasi tersebut. Public
Rela tions yang baik mutlak dimiliki semua anggota masyarakat pada
umumnya dan terutama masyarakat organisasi pada khususnya guna
kelancaran hubungan kerja yang baik pada organisasi tersebut. Hubungan
kerja yang baik akan bisa dicapai jika masing-masing pihak di dalam
commit to user
2
Profesi seorang Public Rela tions banyak menyita waktu dengan aktivitas
berinteraksi dengan orang lain di dalam maupun di luar lingkungannya.
Seorang Public Rela tions sering dihadapkan pada suatu keadaan dimana
mereka harus melakukan atau mengatakan sesuatu untuk mempererat
hubungan dengan seseorang, baik dilakukan dengan orang dari luar
perusahaan atau dari dalam perusahaan. Selain itu, Public Rela tions Officer
juga harus bisa menginformasikan segala kegiatan yang ada pada seluruh
karyawan perusahaannya.
Seorang Public Relations dalam kedudukannya sebagai orang terdekat
dengan pimpinan puncak, baik yang bersifat internal maupun eksternal. Hal
ini berkaitan dengan tanggungjawabnya untuk menjaga citra perusahaan.
Public Rela tions memiliki banyak sekali peranan penting dalam setiap
perusahaan. Dimana Public Rela tions ini harus memiliki skill yang baik.
Penampilan yang menarik, menguasai bahasa asing, memiliki komunikasi
yang baik dan juga mempunyai banyak pengetahuan merupakan beberapa
macam hal yang harus dimiliki oleh seorang Public Rela tions Officer.
Besar sekali peranan Public Rela tions dalam sebuah perusahaan. Dimana
P ublic Rela tions adalah seseorang yang bertugas dalam meningkatkan citra
perusahaan, ditangan merekalah dapat terlihat positif atau negatifnya sebuah
perusahaan. Begitu juga dengan produktivitas kerja perusahaan, dimana
P ublic Rela tions harus mampu melihat bagaimana semangat kerja karyawan
commit to user
3
Public Rela tions sangatlah besar dalam mempertahankan sebuah perusahaan,
sehingga pentingnya Public Rela tions memang tidak perlu diragukan lagi.
Dengan menggunakan P ublic Rela tions, suatu perusahaan bisa memetik
keuntungan dalam peningkatan kesadaran akan perusahaan mereka dan
produk mereka, perekrutan dan pemeliharaan staf yang lebih baik; pangsa
pasar yang lebih besar, kesetiaan pelanggan dan kepuasan pemegang saham.
Dengan kata lain, Public Rela tions dapat membantu perusahaan beroperasi
lebih sukses di semua bidang bisnis. Maka dari itu, Public Rela tions sangat
menunjang kinerja suatu perusahaan. Public Rela tions bekerja di beberapa
bagian seperti pembuatan iklan, berkomunikasi dengan klien, merencanakan
sesuatu yang berhubungan dengan kinerja perusahaan. Public Rela tions
terdapat di berbagai macam perusahaan atau instansi-instansi baik negeri
maupun swasta.
Secara profesional lima kompetensi dan kredibilitas merupakan tuntutan
bagi seorang Public Rela tions, yaitu;
Pertama, seni berkomuniasi. Ini pasti berarti kemampuan menjadi pendengar
dan keterampilan menyampaikan pendapat atau pandangannya secara tertulis
dan lisan. Tidaklah mudah menjadi pendengar yang baik, karena orang
biasanya lebih suka berbicara, apalagi kalau biasanya menjadi pimpinan yang
otoriter. Egoisme pribadi biasanya mencuat menjadi senang sekali
mendengarkan suaranya sendiri senang sekali dipuji dan mengabaikan
commit to user
4
komunikasi modern (pers, cetak dan elektronik) dalam menyampaikan
informasi.
Kedua, kemampuan mengorganisir. Kemampuan ini tidak hanya
menjadwalkan pertemuan, memprogram acara pertemuan, tetapi justru
mengantisipasi komunikasi dua arah yang subur, sekalipun dengan kritik yang
tajam tetapi bersahabat. Kecermatan untuk langkah - langkah yang mendetail
karena mewakili organisasi. Keteraturan mengorganisasikan pertemuan,
kunjungan, dialog, sponsor ship tanpa terlalu menonjolkan diri.
Ketiga, kemampuan bergaul dengan individu atau publik. Disini keterampilan
bertukar pikiran dengan berbagai publik dari segala lapisan. Dasarnya untuk
menghargai publik dan tidak menjauhinya atau membentak-bentaki publik.
Tidak selalu seorang PRO itu benar apalagi kalau ingin menutupi (cover up)
suatu kejadian yang fatal, taruhannya adalah citra organisasi yang diwakilinya.
Keempat, integritas pribadi. Sekalipun harus mengungkapkan citra
organisasinya walaupun kurang sukses atau penuh kelemahan, harus tetap
memiliki integritas. Integritas itu muncul karena dapat diandalkan (relia bility),
dan tidak memihak
dalam menyajikan informasi (impa rtia lity of his informa tion), membangun
respek karena profesionalismenya. Boleh saja tadinya profesional di bidang
lain, tetapi kalau tidak profesional dalam Public Relations, sebaiknya
commit to user
Kelima, memiliki kualifikasi seorang manusia yang kreatif, mampu
memecahkan masalah, dan imajinasi untuk membuat komunikasi dua arah
dengan berbagai publik. ( http://www.sinarharapan.co.id )
Berdasarkan latar belakang tersebut penulis tertarik untuk membahas
mengenai aktivitas - aktivitas seorang Public Relations, maka penulis
mengangkat Public Relations Di PT
Krakatau Industrial Estate Cilegon (PT.KIEC) Dalam Memelihara Dan
Membangun Perusahaan
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan, maka rumusan
masalahnya adalah:
Bagaimana aktivitas Public Rela tions dalam memelihara dan
membangun perusahaan?
C. Tujuan KKM
1. Tujuan umum yang ingin dicapai penulis adalah untuk mengetahui
tugas dan tanggungjawab utama Public Rela tions Officer di
PT.Krakatau Industrial Estate Cilegon.
2. Mengetahui aktivitas internal dan eksternal PRO di PT.Krakatau
commit to user
6
3. Mengetahui wewenang P ublic Relations PT.Krakatau Industrial Estate
Cilegon.
4. Memperoleh pengalaman secara nyata tentang dunia kerja beserta
sistem kerja yang sebenarnya.
5. Mengenal lebih dekat aktivitas kerja Public Rela tions di PT.Krakatau
commit to user
7 BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Definisi Komunikasi dan Public Relations
Istilah komunikasi dari bahasa Inggris communication, dari bahasa
latin communica tus mempunyai arti berbagi atau menjadi milik bersama,
komunikasi diartikan sebagai proses sharing diantara pihak-pihak yang
melakukan aktifitas komunikasi tersebut.
Beberapa definisi komunikasi dari para ahli menurut sudut pandang
mereka masing-masing, dalam Deddy Mulyana (2010:68-76) :
1. William I. Gorden, mengatakan bahwa komunikasi secara ringkas
dapat didefinisikan sebagai transaksi dinamis yang melibatkan gagasan dan perasaan.
2. Bernard Barelson dan Gary A. Steiner, mendefinisikan komunikasi
sebagai proses penyampaian informasi, gagasan, emosi, keahlian dan lain-lain melalui penggunaan simbol-simbol seperti kata-kata, gambar, dan angka.
3. Diana K. Ivy dan Phil Backlund, mendefinisikan komunikasi adalah
proses yang terus berlangsung dan dinamis menerima dan mengirim pesan dengan tujuan berbagi makna.
4. Karl Erik Rosengren, mendefinisikan komunikasi adalah interaksi
subjektif purposif melalui bahasa manusia yang berartikulasi ganda berdasarkan simbol simbol.
Dari semua definisi diatas, penulis dapat menyimpulkan bahwa proses
komunikasi itu terjadi diantara dua orang atau lebih untuk menginformasikan,
mengubah pandangan ataupun perilaku seseorang atau organisasi secara
langsung (lisan) maupun tidak langsung (melalui media).
Sejalan dengan perkembangan dunia, komunikasipun dituntut untuk lebih
commit to user
8
dipergunakan, banyak dipelajari, dan diteliti. Public Rela tions dari berbagai
badan, perusahan, atau pun instansi-instansi dalam masyarakat mendapat
tugas untuk senantiasa mengikuti dan menganalisa masalah-masalah yang
timbul, baik dari dalam badan itu sendiri, maupun dari publiknya.
Beberapa definisi Public Rela tions yang telah dirumuskan oleh para ahli
maupun profesional PR, dalam Oemi Abdurrachman(1989: 24-25) ;
1. J.C.Seidel :
employees a nd the public a t la rge, inwar dly through self a na lysis a nd
.
(Public Relations adalah proses yang kontinyu dari usaha usaha yang managemen untuk memperoleh goodwill dan pengertian dari para langganannya, pegawainya, dan publik umumnya kedalam dengan mengadakan analisa dan perbaikan perbaikan terhadap diri sendiri, keluar dengan mengadakan pernyataan pernyataan).
2. W. Emerson Reck :
policies, ser vices a nd a ctions to the best interest of those individua l and groups whose confidence a nd goodwill a n individual or institution covets,
a ctions to a ssure complete understa nd
(Public Rela tions adalah kelanjutan dari proses penetapan
kebijaksanaan, penentuan pelayanan pelayanan dan sikap yang disesuaikan dengan kepentingan orang orang atau golongan agar orang atau lembaga itu memperoleh kepercayaan dan goodwill dari mereka. Kedua, pelaksanaan kebijaksanaan, pelayanan dan sikap adalah pengertian dan penghargaan yang sebaik baiknya).
3. Glenn and Denny Griswold
a ttitudes, indentifies the policies a nd prcedur es individua l or organiza tion with the public inter est, a nd executes a progra m of
(Public Relations adalah suatu fungsi manegemen yang menilai sikap
commit to user
Beberapa definisi Public Rela tions menekankan pada fungsi komunikasi
dari Public Relations. Pada dasarnya, semua manajer di dalam organisasi
bertanggung jawab dan terlibat dalam komunikasi, tetapi Public Rela tions
manajer memiliki tanggung jawab yang lebih besar dan memiliki tanggung
jawab yang lebih spesifik di dalam komunikasi. Komunikasi berperan di
dalam skill (keahlian) seorang Public Relations, juga harus nampak dalam
tugas - tugasnya.
B. Peran Public Relations
Aktivitas Public Relations sehari-hari adalah menyelenggarakan
komunikasi timbal balik antara perusahaan atau suatu lembaga dengan publik
yang bertujuan untuk menciptakan saling pengertian dan dukungan bagi
tercapainya suatu kebijakan, kegiatan produksi barang atau pelayanan jasa
dan sebagainya.
Aktivitas Public Rela tions menurut Dan Lattimore (2010:61-63), ada dua
peran besar yang secara konsisten muncul dalam kegiatan Public Rela tions;
peran sebagai teknisi dan manajer.
Peran sebagai teknisi, mewakili sisi seni dari public relations; menulis,
mengedit, mengambil foto, menangani produksi komunikasi, membuat
event spesial, dan melakukan kontak telepon dengan media. Kegiatan
ini menitikberatkan pada implementasi strategi komunikasi
commit to user
Peran sebagai manajer, berfokus pada kegiatan yang membantu
organisasi dalam mengidentifikasi dan memecahkan masalah terkait
pada public relations. Manajer Public Rela tions memberi saran kepada
manajer senior tentang kebutuhan komunikasi dan bertanggung jawab
dengan pencapaian organisasi dalam skala luas. Manajer Public
Rela tions melaksanakan tiga peran berikut;
Seba ga i P emberi P enjelasan: Orang yang bekerja sebagai
konsultan untuk mendefinisikan masalah, menyarankan pilihan,
dan memantau implementasi kebijakan.
Seba ga i Fa silitator Komunika si: Orang yang berada pada batas
antara organisasi dengan lingkungannya yang menjaga agar
komunikasi dua arah tetap berlangsung.
Seba ga i Fa silita tor Pemeca ha n Ma sa la h : Orang yang bermitra
dengan manajer senior untuk mengidentifikasi dan memecahkan
masalah.
C. Tujuan Public Relations
Charles S. Steinberg yang di kutip oleh Kustadi Suhandang (2004:53),
mengemukakan bahwa tujuan Public Rela tions adalah menciptakan opini
publik yang menyenangkan tentang kegiatan kegiatan yang dilakukan oleh
badan atau perusahaan yang bersangkutan.
Pandangan lain tentang tujuan Public Rela tions datang dari Dimock
commit to user
Secara positif mendapatkan dan menambah penilaian serta jasa
baik suatu organisasi ataupun perusahaan
Secara defensif berusaha untuk membela diri terhadap pendapat
masyarakat yang bernada negatif, bilamana diserang dan serangan
itu kurang wajar, padahal organisasi atau perusahaan itu tidak
salah. Dengan demikian, tindakan ini merupakan salah satu aspek
penjagaan atau pertahanan
Beberapa tujuan Public Rela tions menurut M.Linggar Anggoro
(2005:71-72) yaitu;
Untuk mengubah citra umum di mata khalayak sehubungan dengan
adanya kegiatan kegiatan baru yang dilakukan oleh perusahaan.
Untuk meningkatkan bobot atau kualitas para calon pegawai yang
hendak direkrut.
Untuk menyebarluaskan suatu cerita sukses yang telah dicapai oleh
perusahaan kepada masyarakat dalam rangka mendapatkan
pengakuan.
Untuk memperkenalkan perusahaan kepada masyarakat luas serta
membuka pasar pasar baru.
Untuk mempersiapkan dan mengkondisikan masyarakat bursa
saham atas rencana perusahaan untuk menerbitkan saham baru.
Untuk memperbaiki hubungan antar perusahaan dengan
commit to user
Untuk mdan mendidik para pengguna atau konsumen agar mereka
lebih efektif dan mengerti dalam memanfaatkan produk
perusahaan.
Untuk meyakinkan khalayak bahwa perusahaan mampu bertahan
atau bangkit kembali setelah terjadi krisis.
Penulis dapat menyimpulkan tujuan dari Public Rela tions adalah untuk
mengembangkan dan menciptakan persepsi baik atau citra positif bagi
perusahaan, membina dan memelihara sikap yang menyenangkan antara
perusahaan dengan publik maupun karyawan secara harmonis.
D. Fungsi Public Relations
Dalam konsep fungsi P ublic Rela tions Officer ketika menjalankan tugas
dan operasionalnya baik sebagai komunikator dan mediator, maupun
organisatornya mengutip pendapat Prof.Drs.Onong Uchjana Effendy dalam
Rosady Ruslan (2007: 9) adalah:
Menunjang kegiatan manajemen dalam mencapai tujuan organisasi.
Membina hubungan harmonis antara organisasi dengan publik internal
dan publik eksternal.
Menciptakan komunikasi dua arah dengan menyebarkan informasi
dari organisasi kepada publiknya dan menyalurkan opini publik pada
organisasi.
Melayani publik dan menasihati pemimpin organisasi demi
commit to user
Operasionalisai dan organisasi Public Rela tions adalah bagaimana
membina hubungan harmonis antara organisasi dengan publiknya,
untuk mencegah terjadinya rintangan psikologis baik yang
ditimbulkan dari pihak organisasi maupun dari pihak publiknya.
Fungsi petugas Public Relations atau Public Rela tions Officer (PRO) pun
berkembang seiring kemajuan dunia usaha. Ada 4 fungsi utama yang dituntut
dari Public Rela tions Officer dalam buku Rosady Ruslan (2007: 10):
a . Communicator
Sebagai juru bicara organisasi, Public Rela tions berkomunikasi secara
intensif melalui media dan kelompok masyarakat. Hampir semua
teknik komunikasi antar personal ( interpersona l communica tion)
dipergunakan, komunikasi lisan, komunikasi tatap muka sebagai
mediator maupun persuader.
b. Rela tionship
Upaya membina hubungan yang positif dan saling menguntungkan
antara perusahaan dengan publiknya.
c. Ma na gement ba ckup
Menunjang kegiatan departemen lain dalam perusahaan seperti bagian
pemasaran, operasional, teknik, keuangan , personalia demi
terciptanya tujuan bersama.
d. Good image ma ker
Peranan Public Relations dalam berupaya menciptakan citra positif
commit to user
14
E. Kegiatan atau Aktivitas Public Relations
Inti tugas Public Rela tions adalah mensinkronisasi antara informasi dari
perusahaan dengan reaksi atau tanggapan dari publik untuk mencapai suasana
harmonis, saling mengerti, dan suasana yang menyenangkan. Ada dua jenis
publik bagi suatu perusahaan yaitu publik internal dan publik eksternal, maka
dari itu tugas Public Rela tions pun menjadi dua macam kegiatan, yaitu;
interna l public rela tions dan eksternal public r ela tions.
Kegiatan Internal Public Relations
Kegiatan Public Relations dalam suatu perusahaan diperlukan untuk
memupuk adanya suasana yang menyengkan di antara para karyawannya,
komunikasi antara bawahan dan pimpinan atau atasan terjalin dengan akrab
dan tidak kaku, serta meyakini rasa tanggung jawab akan kewajibannya
terhadap perusahaan. Untuk dapat menciptakan keadaan itu semua adalah
dengan melalui kegiatan kegiatan berikut, dalam Kustadi Suhandang(2004:
74-78) yaitu;
a. Pengumuman pengumuman
Melalui papan pengumuman dalam menginformasikan setiap
progaram program perusahaan, hasil hasil kegiatan perusahaan,
maupun peristiwa penting lainnya di dalam perusahaan.
b. Buku pegangan pegawai
Dalam buku pegangan pegawai secara detail menjelaskan mengenai
commit to user
15
mencapai tujuan perusahaan serta kewajiban bagi masing masing
pegawai.
c. Kontak pribadi
Komunikasi antar pegawai, baik vertikal maupun horozontal perlu
dilakukan untuk lebij mengenal dan mendalami isi hati masing
masing pegawai.
d. Pertemuan pertemuan berkala
Pertemuan berkala biasanya membicarakan kegiatan kerja yang sudah
dan yang akan dilaksanakan, mengadakan penilaian penilaian yang
dapat dijadikan sebagai bahan acuan program kerja selanjutnya,
ataupun membicarakan mengenai kesejahteraan pegawai, dan dalam
pertemuan pertemuan ini pegawai diberikan kesempatan untuk
menegluarkan pendapatnya.
e. Kotak suara
Untuk menampung pendapat para bawahan yang tidak berani
mengungkapkan pendapatnya dalam forum pertemuan. Hal tersebut
dilakukan demi mendekati keadaan pegawai yang sebenarnya serta
menciptakan kebebasan mengeluarkan pendapat.
f. Laporan kepada pemegang saham
Lapran pertanggungjawaban kepada pemegang saham, dilaporkan
melalui pertemuan antara pemimpin perusahaan dengan para pemegan
saham untuk menimbulkan kepercayaan terhadap perusahaan.
commit to user
16
Pertemuan yang bersifat rileks perlu pula diselenggarakan seorang
PRO untuk memupuk rasa akrab dan setia kawan, memperat tali
kekeluargaan di antara para pegawai dan keluarga pegawai.
h. Olahraga
Kekompakkan dalam suatu tim kerja perlu dikembangkan antara lain
mengadakan kegiatan olahraga secara rutin dengan menyediakan
sarana dan prasarananya.
i. Study tour dan pelatihan
Guna meningkatkan keterampilan dan pengetahuannya, para pegawai
perusahaan perlu diberikan pendidikan tambahan. Segala bentuk
pelatihan ini akan membantu perusahaan dalam meningkatkan kualitas
pegawai.
j. Hadiah hadiah dan penghargaan
Para pegawai yang menunjukkan prestasi terbaik dalam kerja sehari
hari maupun dalam kegiatan lainnya yang menguntungkan
perusahaan, sebaiknya diberikan hadiah atau penghargaan dari
perusahaan. Hal ini juga dapat merangsang para pegawai lainnya
untuk berusaha membuat yang terbaik.
k. Klinik dan apotek
Kesejahteraan pegawai dan keluarganya dalam bidang kesehatan perlu
diperhatikan dengan membuat klinik dan apotek atau bahkan rumah
commit to user
17
umum. Maka diharapkan perusahaan dapat memperoleh keuntungan
tambahan.
l. Tempat tempat ibadah
Bagi penanaman moral dan mental yang baik pada pegawainya,
hendaknya perusahaan menyediakan tempat ibadahnya, dimana
siraman rohani melalui agama dapat diselenggarakan secara rutin.
m. Tempat tempat pendidikan
Untuk mendidik anak anak pegawai perlu juga untuk membangun
sekolah sekolah khusus oleh perusahaan. Kalau perlu dan
memungkinkan ada baiknya dilengkapi dengan transportasinya.
Dengan melakukan kegiatan-kegiatan Internal Public relations, m aka
akan terjalin hubungan yang erat antara pihak-pihak dalam yang
bersangkutan sehingga akan menciptakan hubungan yang harmonis.
Kegiatan External Public Relations
Bagi suatu perusahaan, hubugan dengan publik di luar perusahaan
merupakan suatu keharusan yang mutlak. Hubungan yang harmonis dan baik
dapat tercapai hanya dengan pengertian yang ikhlas dan tidak dengan
paksaan, apalagi hubungan atau komunikasi tersebut berkaitan dengan publik
eksternal hendaknya dilakukan perusahaan secara informatif dan persua sif.
Mengenai komunikasi langsung dengan publik eksternal perusahaan dapat
dilakukan dengan kegiatan kegiatan berikut, dalam buku Kustadi
commit to user
18
a. Publisitas
Publisitas merupakan komunikasi kepada publik melalui media massa
atau langsung secara face to fa ce dan tidak memerlukan suatu
bayaran. Karena tidak diadakan pembiayaan, maka bisa saja redaksi
media massa tidak menyiarkannya dengan alasan beritanya kurang
menarik, namun keuntungan yang bisa didapat diantaranya adalah
kebebasan dari publicity-ma n (penulis publisitas) dalam menyusun
atau mengemukakan pemberitaannya sehingga dapat menimbulkan
daya terima yang hebat dari pembaca.
b. Periklanan
Periklanan merupakan salah satu teknik untuk memperluas pasar dan
meningkatkan penjualan, yang melibatkan pihak pihak sponsor,
media massa, dan agen periklanan melalui media komunikasi.
c. Demonstrasi
Demonstrasi bisa mempercepat pengaruh terhadap khalayak sasaran,
karena dalam hal ini penglihatan, pendengaran, dan pemikiran publik
bisa terkonsolidasai seketika sehingga menimbulkan penilaian yang
bisa mendorong ke arah tindakan publik yang positif atau negatif
dengan cepat. Demonstrasi yang baik sudah tentu dapat
membangkitkan perhatian publik dan menimbulkan rasa tertarik,
karena pada saat itu publik melihat fakta yang ada dan dibuktikan
dengan percobaan serta dijelaskan dengan peragaan peragaan,
commit to user
19
d. Propaganda
Propaganda merupakan kegiatan persuasif untuk mempengaruhi
seseorang maupun kelompok dengan dasar dasar psikologis agar
menerima suatu ide atau hal yang pada waktu tertentu belum diterima
atau belum dianggap bermanfaat, untuk kemudian menggerakkan
mereka agar bertingkah laku atau berbuat sesuatu sesuai dengan yang
diharapkan.
e. Pameran
Tujuan utama dari pameran adalah mengundang publik untuk
mengenal, melihat, dan mengerti akan hal hal mengenai kegiatan
perusahaan terutama hasil produksinya. Tidak hanya sekedar melihat
namun publik juga bisa tergerak hatinya untuk membeli dan memiliki
benda yang dipamerkan tersebut. Suksesnya pameran adalah
terciptanya peningkatan kuantitas penjualan barang produksi
perusahaan dan juga peningkatan pengetahuan publik terhadap barang
barang keperluannya.
f. Promosi (sa les promotion)
Promosi merupakan upaya peningkatan penjualan dengan memberikan
rangsangan atau bujukan yang membangkitkan daya pembelian
barang atau jasa. Dalam memadukan promosi dengan iklan dan
persona l selling para petugas Public Rela tions hendaknya
commit to user
20
g. Konferensi Pers
Pers merupakan media massa yang efektif untuk komunikasi dengan
orang banyak, di samping itu pers juga dikenal sebagai media kontrol
sosial dari masyarakat. Pelaksanaannya dapat dilakukan dengan
mengundang para wartawan atau pemimpin redaksi dari berbagai
media cetak dan elektronik. Konfrensi pers dibuka forum penerangan
dari pihak perusahaan yang umumnya bersifat penjelasan dan
informasi tentang kebijaksanaan kegiatan perusahaan dalam
mengabdikan dirinya pada masyarakat, biasanya diakhiri dengan sesi
tanya jawab.
h. House Organ (Penerbitan Majalah Perusahaan)
Informasi langsung dari pihak perusahaan kepada publik di luar
perusahaan dapat juga disampaikan melalui majalah khusus yang
diterbitkan perusahaan, biasa disebut house orga n. Isinya merupakan
peristiwa maupun informasi yang berkenaan dengan kebijaksanaan
maupun kegiatan perusahaan yang berkaitan kepentingan publiknya.
Kegiatan kegiatan para karyawan yang diabadikan dalam majalah
akan menambah gairah kerja mereka, dengan terpampangnya gambar
atau tulisan mereka dalam majalah akan menghadirkan perasaan yang
meningkatkan dukungan mereka terhadap perusahaan.
i. Open House (menerima tamu)
Memperkenalkan perusahaan dapat pula dilaksanakan dengan cara
commit to user
21
kesempatan tersebut segala kegiatan perusahaan mulai dari proses
produksi sampai keadaan gedung diperlihatkan, maksudnya adalah
agar perusahaan semakin dikenal oleh publiknya sehingga publik
dapat memperoleh kesan yang baik dan tertarik untuk menjadi
langganan, relasi, dan mitra bisnis.
Kegiatan kegiatan Public Rela tions secara internal maupun eksternal
memerlukan dana dan daya yang tidak sedikit, karena itu untuk menunjang
berhasilnya misi Public Rela tions. Direktur atau pimpinan harus mencari,
memilih, dan menentukan Public Rela tions Officer yang handal dan dapat
commit to user
22 BAB III
DESKRIPSI PT.KRAKATAU INDUSTRIAL ESTATE CILEGON (PT. KIEC)
A. Profil PT.KIEC
1. Sejarah Singkat Berdirinya PT.KIEC
PT. Krakatau Industrial Estate Cilegon (PT.KIEC) yang
beralamatkan di Jl. KH. Yasin Beji No. 6 Cilegon-Banten 42435
adalah anak perusahaan dari PT. Krakatau Steel yang berdiri sejak
tanggal 16 Juni 1982. Pada awalnya PT.KIEC hanya bergerak di
bidang kawasan industri berupa pengurusan jasa sewa dan jual lahan
industri untuk industri hilir produk baja PT. Krakatau Steel saja, tetapi
pada tahun 1995 PT. KIEC memperoleh tanggung jawab dari
PT.Krakatau Steel untuk mengelola lapangan Golf, Sarana Olah Raga
(SOR), hotel dan Perkantoran. Saat ini PT. KIEC telah bergerak di
bidang kawasan industri, kawasan komersial serta kawasan hunian.
Bidang usaha atau bisnis PT. KIEC meliputi :
a. Properti Industri
b. Kawasan Industri, Sta ndar Fa ctor y Building (SFB), dan
Gudang
c. Hotel, Perkantoran, Golf, dan SOR
d. Properti Residen
e. Real Esta te
commit to user
23
g. Depo Peti Kemas dan Konblok
Kegiatan PT. Krakatau Industrial Estate Cilegon (PT.KIEC) selaku
perusahaan kawasan industri adalah :
a. Membangun kawasan industri dengan mempersiapkan dan
menyediakan lahan industri siap bangun yang telah di lengkapi
dengan sarana dan prasarana penunjang.
b. Melaksanakan kegiatan perawatan atas prasarana, sarana serta
fasilitas lainnya yang di sediakan.
c. Memberikan bantuan dan mengurus permintaan perizinan bagi
perusahaan industri yang ada di dalam kawasan industri.
d. Memberikan pelayanan kepada para penanam modal dalam bentuk
pengamanan kawasan industri.
e. Mengarahkan pelaksanaan pembangunan di dalam kawasan
industri sesuai dengan ketentuan peraturan perundangan.
f. Membantu pemerintah daerah dalam memantau kegiatan industri
yang ada di dalam kawasan industri.
2. Visi dan Misi PT.KIEC
VISI :
MISI :
a n, da n
Infra struktur terka it ya ng memberika n Solusi ba gi Investor,
commit to user
[image:36.595.163.497.194.495.2]3. Makna Logo PT.KIEC
Gambar 3.1 Logo PT.Krakatau Industrial Estate Cilegon
.
Sumber : www.kiec.co.id
Logo pada gambar diatas berbentuk perisai yang menggambarkan profil
La dle dengan warna dasar merah dan Huruf KS dengan warna hitam pekat.
Warna dasar merah
Mengandung makna semangat yang senantiasa menyala dan
bergelora dalam wujud karsa, cipta, dan karya yang berkualitas
dalam bidang industri jasa.
Bentuk Ladle
Mengandung makna sebagai wahana atau tempat untuk
menggodok, mengolah, dan menempa sumber daya yang tersedia,
sehingga mampu menggasilkan adikarya(karya yang berkwalitas).
Huruf KS
Karakter garis lurus mengandung makna ketegasan, kejujuran,
commit to user
PT.Krakatau Industrial Estate Cilegon. Warna hitam pada huruf KS
mengandung makna, kesepakatan, kekuatan, dan kesamaan
pandang dalam mencapai tujuan perusahaan.
Warna Hijau
n
s.
a
c.
id
d
ig
ilib
.u
n
s.
a
c.
id
c
o
m
m
it
t
o
u
ser
[image:38.595.166.697.204.402.2]26
Gambar 3.2 Srtuktur Organisasi PT. KIEC
n
s.
a
c.
id
d
ig
ilib
.u
n
s.
a
c.
id
c
o
m
m
it
t
o
u
ser
[image:39.595.208.692.169.405.2]27
Gambar 3.3 Struktur Organisasi Divisi Humas dan Keamanan PT.KIEC
commit to user
28 5.Budaya Perusahaan
Budaya Perusahaan yang diterapkan adalah budaya FOKUS P@STI2
yang mengandung arti sebagai berikut :
FOKUS PADA PELANGGAN Pelanggan Sebagai Fokus Utama
Memberikan Nilai Tambah kepada Pelanggan
Melayani dengan Hati dan Tulus.
PROFESIONAL
Berusaha Mencapai Hasil yang Terbaik
Senantiasa Melihat Jauh Kedepan dan Selalu Mengembangkan Diri
AKSI
Orientasi pada Tindakan Nyata
SINERGI
Bekerjasama dan Saling Menghargai
Saling Memberikan Manfaat
TERBUKA
Membuka Diri Terhadap Perubahan
Transparansi
INOVASI
Selalu Mengembangkan Sistem, Produk dan Layanan
commit to user
29 INTEGRITAS
Bekerja sebagai Ibadah
Jujur, Bersih dan Bertanggung Jawab
B. Produk
[image:41.595.169.551.237.488.2]1. Industria l Estate
Gambar 3.4 Kawasan Industri PT.KIEC
Sumber: www.kiec.co.id
PT Krakatau Industrial Estate Cilegon (KIEC) terletak di Kawasan
Industri, di kelilingi daerah perbukitan dan laut. Kontur tanah yang
datar mencakup + 571 hektar, dan sudah terpakai 245 hektar oleh 70
perusahaan baik nasional maupun multinasional.
Didesain dan dikembangkan dengan berdasarkan peraturan dari
Master Plan Pengembangan Daerah Industri di Banten. Kawasan
KIEC memiliki kondisi tanah yang sesuai untuk bangunan ataupun
commit to user
[image:42.595.169.494.168.510.2]30
Gambar 3.5 Kawasan Industri PT.KIEC
Sumber: www.kiec.co.id
Dibawah ini gambaran luas kawasan industri di KIEC :
Kawasan Industri I : 550 hektar
Kawasan Industri II : 75 hektar
Total : 625 hektar
Fasilitas Industri di Kawasan :
- Pelabuhan Cigading (150.000 DWT)
- Pembangkit Listrik (3.400 MVA)
- Pabrik Pengolah air Industri (2.000 l/s)
- Jalan kelas Satu
- Pemadam kebakaran dan Keamanan
commit to user
31 - Gas alam (9 mmscfd)
- Rel Kereta Api
Fasilitas Sosial di Kawasan :
- Ruang Perkantoran
- Hotel
- Ruang rapat
- Hospital
- Sarana olah raga
- Ba nk
- Sekolah berstandar Internasional
- Supermarket
- Perumahan Club Investor
- Kantor Manajemen
- Padang golf
- Pusat Rekreasi
- Kantor Pos
- Real Esta te dan perumahan
- Pemadam Kebakaran
commit to user
32
[image:44.595.171.538.196.492.2]2. Wa rehouse & SF B
Gambar 3.6 Pergudangan PT.KIEC
Sumber : www.kiec.co.id
Untuk mendukung aktivitas yang berlaku di sekitar kawasan
industri, PT KIEC sudah menyiapkan sarana kompleks pergudangan
yang berlokasi di dekat kawasan industri.
Kompleks ini terdiri dari 12 ruang pergudangan dengan luas
masing-masing 2.400 m2. Selain pergudangan yang sudah ada, untuk
memenuhi permintaan akan gudang yang terus bertambah, PT KIEC
berencana untuk membangun kompleks pergudangan baru yang
dilengkapi dengan berbagai macam fasilitas. Pergudangan yang ada
sudah dilengkapi dengan listrik 6.600 VA/unit, saluran air dan sistem
commit to user
33
[image:45.595.169.512.205.488.2]3. Offices / Perkantoran
Gambar 3.7 Gedung Perkantoran PT.KIEC
Sumber: www.kiec.co.id
PT KIEC menyediakan ruang perkantoran yang berlokasi di lokasi
yang strategis berada di sekitar daerah industri. Yaitu Wisma Krakatau
dan Wisma Permata.
Wisma Krakatau memiliki luas 2.500 m2, sedangkan Wisma
Permata memiliki luas 775 m2. Semua ruangan telah dilengkapi
dengan AC, jaringan telepon, halaman parkir dan ruang pertemuan.
Di Jakarta, PT KIEC juga menyediakan ruang perkantoran di
Krakatau Steel Building berlokasi di Jalan Gatot Subroto, memiliki 10
commit to user
34
[image:46.595.168.506.177.490.2]4. Hotel
Gambar 3.8 Hotel Permata Krakatau
Sumber: www.kiec.co.id
Hotel Permata Krakatau yang berlokasi di lokasi strategis di pusat
kota industri Cilegon, berdekatan dengan padang golf kami dengan 18
hole dikelilingi dengan alam nan hijau. Hotel Permata Krakatau
menawarkan berbagai tipe kamar dengan desain unik dan
pemandangan alam nan indah.
Untuk 25 cotta ge dan 52 ruangan (Deluxe, Superr ior, Suite,
Executive, VIP Room da n Meeting Room) dilengkapi dengan TV
Satelite multi cha nnel, jaringan telepon langsung, Wi-fi (Inter net Hot
Spot), coffee maker dan bar mini.
Fasilitas :
-Kamar hotel dengan berbagai tipe
commit to user
35 -Fasilitas Ba nquet
-Ruang Rapat
- Fasilitas Olah Raga
- Kolam Renang
- Lapangan Tenis
- Pusat Kebugaran
- Pusat Bisnis
- Wi-fi (Internet Hot Spot)
- Outbound
[image:47.595.163.508.231.578.2]5. Golf Course
Gambar 3.9 Padang Golf Permata Krakatau
Sumber: www.kiec.co.id
Lapangan Golf Permata Krakatau, memiliki 18 hole, yang telah
berdiri sejak 1973 merupakan salah satu lapangan golf pertama di
Indonesia. Berlokasi di pusat kota Cilegon dan dapat dengan mudah
dicapai dari Jalan tol Jakarta Merak, fasilitas dari Lapangan Golf
commit to user
36
- Driving Ra nge
- Ruang Rapat
- Kafe Birdie
[image:48.595.165.503.239.485.2]6. Sport
Gambar 3.10 Arena Olahraga dan Rekreasi PT.KIEC
Sumber: www.kiec.co.id
PT KIEC menyediakan kolam renang dengan ukuran standar
internasional, juga kolam renang untuk anak-anak. Berlokasi di dekat
driving ra nge dan dikelilingi oleh lapangan golf Krakatau, kolam
renang ini merupakan tempat yang tepat sebagai tempat rekreasi
keluarga, bersenang-senang dan berolah raga.
Disini juga tersedia tempat hiburan dan bersantai serta food court.
PT KIEC merencanakan akan membangun tempat rekreasi sebagai
tempat alternatif untuk keluarga menghabiskan akhir minggunya.
Dengan memilih lokasi berdekatan dengan kolam renang sebagai
commit to user
berdekatan dengan areal perumahan dan mudah dicapai dari pusat
kota Cilegon.
Gambar 3.11 Lapangan Tenis PT.KIEC
[image:49.595.164.506.224.672.2]Sumber: www.kiec.co.id
Gambar 3.12 Kolam Renang PT.KIEC
Sumber: www.kiec.co.id
commit to user
38
[image:50.595.169.506.179.485.2]7. Housing
Gambar 3.13 Perumahan PT.KIEC
Sumber: www.kiec.co.id
Pejaten Mas Estate, seluas 15 ha dapat dicapai hanya dalam waktu
10 menit dari Cilegon dan 10 menit dari Serang - Ibu Kota Propinsi
Banten. Letaknya yang ada di kaki Gunung Pinang, membuat
penghuninya selalu dapat menikmati kenyamanan tinggal di nuansa
pegunungan.
Kini persembahan terbaru "Villa Pejaten" Hunian Exclusive Hijau
dan Nyaman Konsep Cluster Moder n Desa in Green Minima lis.
Tersedia :
- Tipe 36/105
- Tipe 45/120
Bumi Rakata Asri, seluas 21,7 ha dapat dicapai hanya dalam waktu
5 menit dari Pusat Kota Cilegon. Dibangun pada lokasi yang
commit to user
Berada pada kawasan perbukitan yang terpisah jauh dari daerah
industri membuat Bumi Rakata Asri menjadi hunian yang nyaman
dengan lingkungan yang alami dan asri.
C. Tanggungjawab Utama dan Wewenang Public Relations pada Divisi Humas dan Keamanan PT.Krakatau Industrial Estate Cilegon.
1. Kadiv Humas & Keamanan
a. Tanggungjawab Utama:
Terciptanya hubungan yang harmonis dengan masyarakat sekitar,
instansi pemerintah serta konsumen dalam rangka kelancaran
produktivitas perusahaan.
Menyelenggarakan Good Corpora te Governance (GCG) untuk
membangun image positif perusahaan.
Membina hubungan baik dengan masyarakat sekitar
perusahaan demi kelancaran menjalankan misi perusahaan.
Bekerjasama dengan instansi-instansi pemerintah, ABRI,
Pemda, dan Tokoh-tokoh masyarakat dalam rangka membina
hubungan baik.
Menerbitkan bulletin / majalah perusahaan, sebagai salah satu
media promosi kepada konsumen, dan salah satu media untuk
commit to user
Keamanan harta dan aset perusahaan
Mengendalikan dan menjamin kelancaran pengamanan harta
milik perusahaan.
Menyusun rencana pola pengamanan yang bertujuan untuk
menciptakan konsumen.
Mengelola seluruh aktivitas pengamanan baik untuk kawasan
maupun untuk unit-unit usaha, dan untuk menciptakan
ketenangan bagi karyawan dan konsumen.
b. Wewenang:
Memberikan penugasan kepada Kadis.Humas dan PKBL untuk
melaksanakan penginformasian dan promosi produk perusahaan,
pelayanan konsumen, serta hubungan kepada masyarakat dan
instansi pemerintah.
Memberikan penugasan kepada Kadis Keamanan untuk
melaksanakan pengamanan aset dan harta perusahaan.
2. Kadis HUMAS
a. Tanggungjawab Utama:
Pelayanan terhadap tamu-tamu perusahaan.
Mengatur dan menyusun jadwal kunjungan calon
commit to user
Memandu calon konsumen ke tempat-tempat yang akan
dikunjungi.
Penyelenggara acara-acara resmi perusahaan serta upacara hari
besar nasional.
Mengatur pelaksanaan acara keprotokolan, akomodasi,
olahraga Direksi, baik kel daerah atau kota-kota lain
sesuai dengan jadwal kegiatan Direksi atau Pimpinan
perusahaan.
Mengadakan kerjasam dengan Humas Krakatau Steel
untuk urusan keprotokoleran, pameran, seminar, sarasehan
dan lain-lain.
Menyusun program pelatihan intern bagi staff protokol
ontuk bidang MC, Protokol, Photogra phy, Camera man,
dan Public Rela tions.
Meningkatkan promosi produk dalam rangka menarik minat
konsumen atau investor.
Membina hubungan baik dengan konsumen dan
masyarakat untuk menumbuhkan citra baik perusahaan.
Membuat artikel-artikel publikasi perusahaan di
koran-koran atau majalah dalam dan luar negeri, sebagai sarana
promosi perusahaan.
Menkoordinir kegiatan promosi perusahaan baik iklan,
commit to user
Melakukan pembuatan bulletin dan dokumentasi
acara-acara perusahaan serta membantu Divisi Pemasaran dalam
promosi produk perusahaan.
Pembinaan kemitraan dan bina lingkungan (PKBL)
Memeriksa laporan study kelayakan usaha calon mitra
binaan kepada Direksi untuk mendapatkan persetujuan.
Melakukan perjanjian atau Kontrak Pemberian Pinjaman
Modal Kerja.
Melakukan pembinaan usah secara berkala kepada motra
binaan agar usahanya dapat terus berkembang.
b. Wewenang:
Menetapkan dan mengatur pelaksanaan kegiatan acara-acara
resmi perusahaan baik yang diadakannya di dalam maupun di
luar lingkungan perusahaan.
Mengambil keputusan mengenai hal-hal teknis yang berkaitan
dengan kegiatan kehumasan guna meningkat kepuasan
konsumen.
3. Kasi Humas Protokol
a. Tanggungjawab Utama:
commit to user
Memandu calon-calon konsumen dan tamu-tamu
perusahaan ke unit-unit produksi atau instansi terkait
sesuai dengan program kunjungan.
Melaksanakan acara keprotokoleran Direksi, keluarga dan
tamu-tamu VIP.
Menyusun tata acara penerimaan calon-calon konsumen
dan tamu-tamu perusahaan.
Kelancaran kegiatan acara resmi perusahaan atau hari besar
nasional.
Membuat susunan acara pelaksanaan kegiatan acara resmi
perusahaan atau hari besar nasional.
Menyiapkan peralatan yang dibuthkan seperti: sound
system, mega phone, wireless microphone, OHP, proyektor
film,dan lain-lain guna kelancaran kegiatan
keprotokoleran.
b. Wewenang:
Menentukan peralatan apa saja yang akan digunakan dalam
kegiatan perusahaan dan hari besar nasional.
4. Analis Publikasi
a. Tanggungjawab Utama:
commit to user
Mencari narasumber guna mendapatkan berita yang aktual
dalam rangka penerbitan bulletin perusahaan.
Menyusun berita-berita yang diperoleh sehingga dapat
menyajikan informasi yang menarik.
Mendistribusikan atau menyebarluaskan informasi melalui
bulletin perusahaan maupun media lainnya di dalam
maupun di luar perusahaan.
Dokumentasi acara-acara resmi perusahaan.
Mengabadikan kegiatan atau acara-acara resmi perusahaan
baik melalui foto maupun video ca mera.
Menyimpan dan memelihara dokumen acara-acara resmi
perusahaan.
Menyelenggarakan promosi perusahaan baik melalui
commit to user
45 BAB IV
PELAKSANAAN KKM
A. Tempat Pelaksanaan KKM
Pelaksanaan kegiatan Kuliah Kerja Media (KKM) di lakukan di
PT.Krakatau Industrial Estate Cilegon (PT.KIEC), yang beralamat di
Wisma Krakatau Jl.KH.Yasin Beji No.6 Cilegon - Banten. Selama
Kuliah Kerja Media (KKM) di PT.Krakatau Industrial Estate Cilegon,
penulis ditempatkan pada Divisi Humas da n Kea ma na n yang memegang
peranan penting karena sebagai ujung tombak perusahaan.
B. Pelaksanaan Kuliah Kerja Media
Kuliah Kerja Media (KKM) ini dilaksanakan selama 2 (dua) bulan,
yaitu terhitung mulai tanggal 27 Februari 2012 sampai dengan 30 April
2012 di PT.Krakatau Industrial Estate Cilegon. Berlangsung setiap hari
senin sampai dengan jumat, sesuai dengan jadwal kerja pada
PT.Krakatau Industrial Estate Cilegon yaitu pada hari senin sampai
dengan kamis dimulai dari pukul 08.00 WIB sampai pukul 16.30 WIB,
pada hari jumat dimulai pada pukul 08.00 WIB sampai pukul 17.00 WIB
dan hari libur pada sabtu dan minggu.
Peserta Kuliah Kerja Media (KKM) diharapkan mampu mengikuti
commit to user
tersebut. Namun jika ada urusan akademik di kampus, maka diberi
kelonggaran dari pihak perusahaan.
Adapun tugas-tugas yang diberikan selama mengikuti kegiatan
Kuliah Kerja Media (KKM) di PT.Krakatau Industrial Estate Cilegon,
antara lain sebagai berikut:
1. Minggu Pertama (27 Februari 2012 2 Maret 2012) Kegiatan Internal Public Relations
a. Mendata nama-nama investor.
Pada minggu pertama ini, penulis membantu mendata nama-nama
investor yang ada di PT.Krakatau Industrial Estate Cilegon, mulai
dari nama perusahaan, alamat, sampai dengan nomor telepon.
Sebagai awal pengenalan penulis terhadap pihak eksternal yang ada
dalam perusahaan ini. Kegiatan ini bertujuan untuk membina
hubungan yang erat antara perusahaan dengan investor, apalagi
dengan jumlah investor yang tidak sedikit dan PRO harus dapat
mengetahui semua investor yang ada di dalam perusahaannya.
b. Membuat album foto dari berbagai kegiatan.
Pendokumentasian suatu kegiatan adalah aktivitas internal yang juga
dilakukan oleh Public Rela tions, penulis membantu membuatkan
album foto dari beberapa kegiatan berikut ini;
commit to user
Open > Closing Audit Eksternal ISO,
MOU => Chemtec Posco dan PT.KIEC,
Simulasi TKTD,
Peresmian Pos Security Di Kawasan II Industri Krakatau.
Kegiatan ini bertujuan untuk menyimpan semua hasil kegiatan yang
sudah dilakukan oleh perusahaan dan untuk fasilitas para karyawan
yang ingin melihat kegiatan-kegiatan mereka.
2. Minggu kedua ( 5 Maret 2012 9 Maret 2012 ) Kegiatan Internal Public Relations
a. Menghubungi para investor.
Salah satu aktivitas seorang Public Relations Officer adalah dapat
berkomunikasi dengan para investor, pada kesempatan tersebut
penulis berkomunikasi secara tidak langsung (by phone) dengan para
investor, guna memberikan informasi terbaru yang terkait dengan
bulletin PT.Krakatau Industrial Estate Cilegon yaitu Info Kawasan.
Kegiatan ini dilakukan demi memelihara hubungan yang erat dengan
para investor, sehingga investor merasa diberikan kepercayaaan
untuk memuat berita-berita apapun mengenai perusahaannya ke
dalam media internal PT.KIEC.
b. Membuat daftar nama pemilik warung-warung di sekitar Kawasan
commit to user
48
Dalam rangka diadakannya penertiban warung-warung di sekitar
Kawasan Industri, yang beberapa diantaranya adalah warung-warung
yang dapat meresahkan lingkungan sekitar, maka penulis mendapat
tugas untuk mendata semua warung yang berada di daerah Kawasan
Industri.
3. Minggu Ketiga (12 Maret 2012 16 Maret 2012) Kegiatan Internal Public Relations
a. Membuat Undangan POKDARKAMTIBMAS
Media komunikasi itu banyak sekali dan kita bisa memilih untuk
menentukan media mana yang sesuai dengan kebutuhan, dalam hal
ini keterampilan menulis yang diperlukan, untuk itu penulis diberi
kesempatan untuk membuat undangan yang ditujukan kepada
anggota POKDARKAMTIBMAS. Undangan tersebut merupakan
undangan rapat yang beragendakan pembahasan Evaluasi Kerja
Tahun 2011 dan Program Kerja Tahun 2012.
b. Membuat Majalah Dinding.
Majalah dinding dibuat untuk memenuhi kebutuhan informasi bagi
karyawan perusahaan maupun pihak eksternal yang datang
mengunjungi perusahaan, berisikan foto-foto kegiatan perusahaan
yang terbaru dan terupdate. Ditempatkan di lokasi strategis yaitu
commit to user
49
ataupun pihak eksternal. Pada minggu tersebut, majalah dinding
memuat foto-foto
ke PT.Kraka ta u Steel da n P OSCO.
Segala kegiatan yang ada di dalam perusahaan akan
didokumentasikan dan ditujukan untuk perusahaan, dengan adanya
majalah dinding adalah untuk memudahkan para karyawan maupun
pengunjung untuk melihat apa sajakah kegiatan yang sedang up to
date pada minggu tersebut.
4. Minggu Keempat (19 Maret 2012 23 Maret 2012) Kegiatan Eksternal Public Relations
a.
Pada tanggal 22 Maret 2012, PT.Krakatau Posco Chemtech
Calcination (PT.KPCC) mengadakan peresmian pembangunan
pabriknya di lingkungan kantor PT.Krakatau Posco. Acara tersebut
dihadiri oleh para petinggi perusahaan seperti Presiden Direktur
PT.Krakatau Posco, Presiden Direktur PT.KPCC, Dirut PT.Krakatau
Industrial Estate Cilegon, dan Dirut PT.Krakatau Engineering. Acara
diisi dengan sambutan-sambutan dan penancapan tiang pancang
commit to user
Kegiatan Internal Public Relationsa.
Setelah melakukan peliputan penulis diberi kepercayaan
untuk membuat berita liputan mengenai acara peresmian PT.KPCC
tersebut, dalam hal ini dibutuhkan keterampilan menulis dari seorang
Public Rela tions. Penulis mencoba membuat berita yang singkat,
jelas, dan padat karena berita ini naninya akan dimasukkan ke dalam
bulletin Info Kawasan PT.KIEC.
5. Minggu Kelima (26 Maret 2012 30 Maret 2012) Kegiatan Internal Public Relations
a. Membuat Majalah Dinding
Majalah dinding PT.KIEC haruslah up to date agar konsumsi
informasi bagi karyawan dan publik lainnya bisa terpenuhi dan ini
adalah tugas atau kegiatan seorang Public Rela tions. Pada minggu
kelima ini, penulis memilih dua kegiatan untuk mengisi majalah
dinding PT.KIEC yaitu
Ground Breaking Commencement of Lime Calcination Plant
Pilling Work Posco Chemtech
commit to user
51
b. Mendistribusikan Majalah KSG dan Bulletin Info Kawasan.
Majalah KSG adalah majalah milik PT.Krakatau Steel yang terbit
setiap satu bulan sekali, majalah ini didistribusikan ke seluruh anak
perusahaan PT.Krakatau Steel Grup guna memberikan informasi
kepada seluruh anak perusahaan. Sedangkan bulletin Info Kawasan
adalah media internal yang dimiliki oleh PT.KIEC yang terbit
setiap dua bulan sekali, bulletin ini di distribusikan ke seluruh
karyawan PT.KIEC dan juga ke semua investor, agar para investor
maupun karyawan mengetahui bagaimana perkembangan
perusahaan dan juga sebagai sarana promosi perusahaan.
6. Minggu Keenam (2 April 2012 7 April 2012) Kegiatan Eksternal Public Relations
a.
Training yang bertempat di Hotel Permata Krakatau ini ditujukan
pada karyawan PT.KIEC tingkat kepala urusan, para karyawan
diberikan pelatihan mengenai quality control, tujuan dari training ini
adalah untuk membekali karyawan mengenai Total Quality
Management, menerapkan teknik pemecahan masalah
plan-do-check-action, dan meningkatkan kesadaran karyawan terhadap
kualitas mutu dan masalah-masalah organisasi lainnya.
commit to user
52 Kegiatan Internal Public Relations
a. Quality Control Circle
Aktivitas seorang Publik Relations adalah untuk
mendokumentasikan dan mempublikasikan segala informasi yang
bersangkutan dengan perusahaannya, termasuk juga kegiatan
training ini. Penulis berkesempatan untuk membuat berita hasil dari
Quality Control Circle
, kita
harus tahu bagaimana keadaan saat pelatihan dan bagaimana isi dari
pelatihan tersebut, agar penulis dapat menginformasikannya dengan
baik.
7. Minggu Ketujuh (9 April 2012 13 April 2012) Kegiatan Internal Public Relations
a. Membuat Nota Dinas
Hubungan internal antar satu divisi dengan divisi lain haruslah tetap
terjaga dengan baik sesuai dengan prosedurnya, jangan sampai
menimbulkan kesalahpahaman diantaranya. Untuk itu penulis
diajarkan dan diberi kesempatan untuk membuat Nota Dinas pada
Divisi Logistik, bagaimana isi informasinya sampai dengan
commit to user
b. Membuat kliping Harian Radar Banten dan Radar Banten.
Kegiatan mengkliping koran memang sudah menjadi pekerjaan
seorang P ublic Rela tions, kegiatan ini dilakukan untuk memantau
bagaimana berita terbaru tentang perusahaan yang berkembang di
masyarakat. Penulis membantu membuat kliping berita-berita dari
beberapa harian lokal yang berhubungan dengan PT.KIEC maupun
perusahaan KS Grup. Selain untuk menambah informasi bagi Public
Relations, kegiatan ini juga dikonsumi oleh para Direksi Perusahaan
PT.KIEC, yaitu:
-Posco
c. Mengadakan Pengajian Rutin PT.KIEC
Pengajian Rutin ini diadakan setiap 2 (dua) bulan sekali, dengan
tujuan untuk mempererat tali silahturahmi antar karyawan dan juga
untuk memperdalam pengetahuan islami.
Pada tanggal 11 April 2012 pengajian di gelar dan bertempat di
commit to user
54
8. Minggu Kedelapan (16 April 2012 20 April 2012) Kegiatan Eksternal Public Relations
a. Kunjungan ke Asahimas Chemical (ASC).
Tujuan kunjungan ini adalah untuk menjalin hubungan yang
harmonis antara PT.KIEC dengan Asahimas Chemical. Dalam
kunjungan ini kita melakukan sharing mengenai media internal
masing-masing. Kedua perusahaan saling berbagi ilmu dalam
pembuatan media internal dan kunjungan ini sangat bermanfaat bagi
penulis, yang mana masih sangat membutuhkan banyak pengetahuan
dalam bidang ini.
Kegiatan Internal Public Relations a.
Dalam rangka hari jadi PT.Krakatau Industrial Estate Cilegon yang
ke 30 tahun, kami membuat beberapa rangkaian kegiatan guna
memeriahkan hari jadi PT.KIEC. Salah satu kegiatannya adalah
kelas yaitu antar investor dan KS Grup, dan untuk umum. Maka dari
itu dibutuhkan media cetak yaitu berupa poster yang bisa
mempromosikan lomba tersebut kepada khalayak umum, investor,
commit to user
55
9. Minggu Kesembilan ( 23 April 2012 30 April 2012 ) Kegiatan Internal Public Relations
a. Membuat berita Pengajian Rutin PT.KIEC
Kegiatan menulis bagi seorang Public Relations Officer pasti sudah
tidak asing lagi, karena seperti itulah kegiatan keseharian mereka.
Manfaat dari kegiatan ini sangat dirasakan bagi penulis, penulis
jadi mulai terbiasa membuat berita-berita yang komunikatif untuk
disampaikan sebagai informasi bagi para karyawan.
b. Membuat Nota Dinas
Pada minggu terakhir penulis melaksanakan kegiatan Kuliah Kerja
Media ini, kegiatan terakhir penulis adalah membuat Nota Dinas
yang ditujukan untuk Divisi Hukum dan Administrasi.
Komunikasi internal yang dilakukan antara divisi pun harus sesuai
dengan aturan yang berlaku, untuk itu memerlukan sebuah media
berupa nota dinas yang berisikan informasi yang ingin disampaikan,
guna membuat hubungan yang tetap harmonis diantara divisi-divisi
yang ada, sehingga dapat mengurangi segala bentuk
kesalahpahaman.
C. Kesulitan atau Kendala yang Dihadapi saat KKM.
Selama melaksanakan Kuliah Kerja Media (KKM) 2012, penulis
commit to user
56
Estate Cilegon (PT.KIEC). Dalam pelaksanaan KKM, penulis
menghadapi kendala pada saat minggu-minggu pertama dimana penulis
harus bersosialisasi dan mulai membiasakan diri dengan lingkungan yang
baru ini. Kendala lainnya adalah penulis masih sedikit gugup saat harus
berhadapan langsung dengan banyak orang.
D. Cara yang Telah Dilakukan Untuk Mengatasi Kesulitan
Untuk menghadapi kendala yang penulis alami selama pelaksanaan
KKM, penulis banyak bertanya langsung kepada instruktur ataupun
karyawan lain yang penulis anggap lebih mengenal lingkungan kerja di
PT.KIEC. Penulis juga memberanikan diri untuk berhadapan langsung
dengan banyak orang untuk mengurangi rasa gugup dan untuk
membiasakan diri.
E. Kemajuan yang Telah Dicapai
Selama mengikuti kegiatan Kuliah Kerja Media di PT. Krakatau
Industrial Estate Cilegon, penulis mendapat banyak sekali pengalaman
maupun ilmu yang sangat berharga. Penulis dapat mengenal lebih dekat
bagaimana sebenarnya kegiatan menjadi seorang Public Relations dan ini
akan sangat membantu ataupun sebagai bekal bagi penulis saat terjun di
commit to user
57 BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan
Dari kegiatan Kuliah Kerja Media yang penulis laksanakan pada
Divisi Humas dan Keamanan PT.Krakatau Industrial Estate Cilegon
(PT.KIEC), yang beralamat di Jl. KH. Yasin Beji No. 6 Cilegon Banten
42435, pada 27 Februari sampai dengan 30 April 2012. Penulis akhirnya
menarik kesimpulan bahwa kegiatan kegiatan yang dilakukan oleh
Public Rela tions Officer s dalam perusahaan ini adalah untuk memelihara
dan membina perusahaan.
Setiap kegiatan ataupun program program yang dibuat dan
dilakukan oleh PRO semuanya berhubungan dengan perusahaan dan
publik publik perusahaan. Kegiatan yang dapat membina perusahaan
yaitu karyawannya adalah seperti mengadakan training training bagi
karyawan yang sesuai dengan tingkatan posisinya, agar materi yang
diberikan dapat diterapkan secara maksimal dalam pekerjaannya dan
membentuk sumber daya manusia yang handal.
Hubungan yang harmonis pun harus tetap dipelihara untuk
perusahaan, publik, dan masyarakat. Dalam menciptakan hubungan yang
harmonis dengan investor adalah dengan mengikutsertakan investor ke
dalam berbagai kegiatan yang ada di perusahaan, selalu
commit to user
58
investor melalui media-media yang ada melalui kontak telepon atau media
harmonis adalah untuk meningkatkan kepercayaan investor kepada
perusahaan.
