1
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk Memenuhi Syarat-syarat Memperoleh Gelar Ahli Madya Manajemen Pemasaran
Oleh :
ARIN IKA PRANITA NIM:F.3207022
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET
MOTTO
Hai orang–orang yang beriman, apabila dikatakan kepadamu : ” Berlapang-lapanglah dalam majlis ”, maka lapangkanlah, niscaya Allah akan memberi
kelapangan untukmu. Dan apabila dikatakan ” Berdirilah kamu, maka berdirilah ”, niscaya Allah akan meninggikan orang-orang yang diberi ilmu
pengetahuan beberapa derajat. Dan Allah Maha Mengetahui apa yang kamu kerjakan.
(Q.S Al – Mujaadalah : 11)
Kebanggaan kita yang terbesar adalah bukan tidak pernah gagal, tetapi bangkit kembali setiap kali kita jatuh.
(Confusius)
Orang-orang hebat di bidang apapun bukan baru bekerja karena mereka terinspirasi, namum mereka menjadi terinspirasi karena mereka lebih suka bekerja. Mereka tidak menyia-nyiakan waktu untuk menunggu inspirasi.
(Ernest Newman)
PERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini, penulis persembahkan kepada:
2. Ayah dan Ibuku tercinta atas cinta dan kasih sayang yang tulus,
yang telah mencurahkan segalanya.
3. Adikku tersayang yang telah memberi warna dalam hidupku.
4. Sayangku atas kesabaran, motivasi, cinta kasih sayang dan
semangat yang telah diberikan.
5. Sahabat-sahabat sejatiku terima kasih segala dukungan dan
motivasinya.
6. Teman-teman MP angkatan 2007.
7. Almamaterku.
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh
Puji syukur penulis panjatkan kehadiran Allah SWT yang telah
melimpahkan Rahmat dan Karunia-Nya sehingga penulis dapat
menyelesaikan Laporan Tugas Akhir yang berjudul “Penerapan Sistem
Penjualan Pada CV. Nusa Indah Palur” dengan baik dan tepat waktu.
kelulusan Diploma III Program Studi Manajemen Pemasaran Fakultas
Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Tugas akhir ini tidak akan dapat terselesaikan dengan baik tanpa
adanya bantuan, dorongan, petunjuk, dan bimbingan dari berbagai pihak,
sehingga dalam kesempatan ini dengan segenap kerendahan hati dan
ketulusan hati, penulis ingin mengucapkan rasa terimakasih kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Bambang Sutopo, M.Com, Ak selaku Dekan
Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Bapak Drs. Djoko Purwanto, MBA selaku Ketua Progam
Diploma dan dosen pembimbing yang telah memberi petunjuk,
bimbingan dan nasehat yang berguna dalam menyusun Tugas
Akhir sehingga Tugas Akhir ini dapat selesai.
3. Bapak Drs. Harmadi, MM selaku Ketua Program Studi Diploma
3 Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Sebelas Maret
Surakarta.
4. Bapak Ir. H. Arifin Hidayat sekeluarga selaku pemilik CV. Nusa
Indah Palur yang telah memberikan izin untuk melakukan
penelitian guna menyelesaikan Tugas Akhir ini.
5. Bapak Sholihin, Mbak Nur, Mas Yuli, dan seluruh karyawan CV.
Nusa Indah Palur yang telah membantu pengumpulan data
6. Ayah dan Ibuku tercinta, terhebat, tersayang yang telah
memberikan motivasi baik moril maupun materiil demi
kesuksesan tugas akhir ini.
7. Adekku yang manja sendiri, kita semua ada disini untuk selalu
memberikan support untukmu. Belajar yang rajin ya cah ayu.
8. Mas Afiq My Honey yang telah memberi inspirasi serta
dukungan, atas cinta, doa, kesabaran, pengertian, dan
kebersamaan dalam tangis dan tawa selama ini.I love you
honey…
9. Sahabat-sahabat terbaikku di Kampus UNS tercinta, Ayu, Eka,
dan Denis yang telah memberikan dukungan, selalu kompak,
setia menemani aku, aku tidak akan lupa kenangan terindah itu,
sekali lagi terima kasih.
10. Anak- anak penghuni MP.B 2007 yang ‘ngga bisa di sebutkan
satu persatu tetep kompak ‘n di tunggu reuninya.
11. Teman-teman D3 MP A, B dan C angkatan 2007, jaga
kekompakannya and semoga sukses semua.
12. Semua pihak yang telah membantu penulis sehingga
terselesainya penulisan Tugas Akhir ini.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa Tugas Akhir ini masih jauh
dari sempurna, maka dengan kerendahan hati dan tangan terbuka penulis
menerima segala kritik dan saran yang membangun guna
semoga laporan ini dapat bermanfaat serta menambah khasanah
pengetahuan bagi pembaca.
Wassalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh
Surakarta, Juni 2010
Penulis
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
ABSTRAK ... ii
HALAMAN PERSETUJUAN ... iii
HALAMAN PENGESAHAN ... iv
PERSEMBAHAN ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... x
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR GAMBAR ... xiii
DAFTAR LAMPIRAN ... xiv
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Perumusan Masalah ... 3
C. Tujuan Penelitian... 4
D. Manfaat Penelitian... 4
E. Metode Penelitian... 5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Pengertian Pemasaran ... 8
B. Pengertian Penjualan ... 9
C. Sistem Penjualan ... 13
D. Jenis-jenis Penjualan ... 14
E. Manajemen Penjualan ... 23
F. Kerangka Pemikiran ... 25
BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Perusahaan... 28
1. Sejarah Berdirinya Perusahaan ... 28
3. Struktur Organisasi ... 32
4. Kondisi Karyawan ... 38
5. Produksi ... 41
6. Pemasaran... 49
B. Pembahasan ... 52
1. Sistem dan Prosedur Penjualan yang Dilakukan oleh CV. NUSA INDAH... 52
2. Analisis Data ... 68
BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan ... 84
B. Saran ... 85
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN DAFTAR TABEL TABEL Halaman 3.1 Data Jumlah karyawan CV. NUSA INDAH ... 39
3.2 Data Volume Penjualan Tunai Buku LKS Per Tingkatan Sekolah CV. NUSA INDAH Tahun Ajaran 2004/2005-2008/2009... 69
3.4 Data Penjualan Tunai Buku LKS Penerbit CV. NUSA INDAH
Selama Tahun Ajaran 2004/2005-2008/2009 ... 73
3.5 Data Penjualan Kredit Buku LKS Penerbit CV. NUSA INDAH Selama Tahun Ajaran 2004/2005-2008/2009 ... 75
3.6 Data Volume Penjualan Buku LKS Penerbit CV. NUSA INDAH Selama Tahun Ajaran 2004/2005-2008/2009 ... 76
3.7 Perbandingan Persentase Penjualan Tunai dan Penjualan Kredit Buku LKS pada Penerbit CV. NUSA INDAH... 82
DAFTAR GAMBAR GAMBAR Halaman 1.1 Kerangka Pemikiran ... 25
3.1 Struktur Organisasi CV. Nusa Indah ... 33
3.2 Proses Produksi CV. Nusa Indah ... 48
3.3 Proses Penjualan Tunai ... 54
3.4 Proses Penjualan Kredit ... 61
3.5 Grafik Volume Penjualan Tunai Buku LKS CV. NUSA INDAH Selama Tahun Ajaran 2004/2005-2008/2009 ... 70
3.6 Grafik Volume Penjualan Kredit Buku LKS CV. NUSA INDAH Selama Tahun Ajaran 2004/2005-2008/2009 ... 72
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Produk Buku LKS CV. Nusa Indah
Lampiran 2. Surat Pernyataan
Lampiran 3. Surat Keterangan Magang
Lampiran 4. Nilai Magang Kerja
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Pada masa sekarang ini persaingan antar perusahaan
semakin ketat disebabkan oleh banyaknya perusahaan yang
bergerak dalam bidang yang sama. Diperparah lagi produk-produk
dari luar negeri membanjiri pasar di Indonesia karena adanya pasar
bebas sehingga memungkinkan semakin terbukanya persaingan
antar perusahaan dalam negeri tapi juga dengan perusahaan
asing.
Untuk menghadapi persaingan dan berbagai tantangan
dalam proses pemasaran, perusahaan harus lebih kreatif dalam
menentukan manajemen yang digunakan. Salah satunya adalah
memberikan koordinasi manajemen yang rapi dan baik terhadap
faktor-faktor penjualan dan sumber daya manusia yang
dimanfaatkan untuk menunjang kemajuan usaha tersebut.
CV. Nusa Indah merupakan salah satu usaha yang bergerak
dibidang penerbitan buku. Perusahaan ini melayani penjualan
buku-buku LKS (Lembar kegiatan Siswa) untuk siswa Sekolah
Menengah Pertama (SMP)/MTs dan Sekolah Menengah Atas
(SMA)/MA. Produk buku-buku diatas telah dipasarkan di seluruh
Usaha penerbitan buku-buku sekolah merupakan suatu
lapangan usaha yang mempunyai prospek ke depan yang bagus.
Pendidikan merupakan suatu hal yang harus diajarkan kepada
setiap anak Indonesia. Pentingnya dunia pendidikan secara tidak
langsung telah dapat memberikan peluang usaha, yakni dalam
usaha pemenuhan buku-buku sekolah. Peluang usaha ini juga
telah dilakukan oleh CV. Nusa Indah yakni dalam hal memenuhi
buku Lembar Kegiatan Siswa (LKS) bagi sekolah-sekolah.
Setiap usaha itu mempunyai manajemen pada sistem
penjualannya, karena penjualan memiliki peranan yang sangat
penting serta menjadi salah satu faktor penentu berkembangnya
suatu usaha. Selain itu, sistem penjualan yang baik dari sebuah
perusahaan juga sangat berpengaruh dalam kelangsungan hidup
perusahaan. Apabila perusahaan menerapkan sistem penjualan
yang baik maka stabilitas perusahaan dapat terjaga karena terjadi
keseimbangan antara produksi dan penjualan.
Pada saat melakukan proses penjualan produknya, CV. Nusa
Indah menerapkan sistem penjualan dengan dua macam cara yaitu
penjualan tunai dan penjualan kredit. Kedua sistem penjualan
tersebut digunakan karena dinilai sangat baik untuk memenuhi
permintaan konsumen yang menginginkan pembayaran tunai dan
Dalam pelaksanaan sistem penjualannya tentu saja CV. Nusa
Indah mengalami hambatan-hambatan dan kendala sehingga
dibutuhkan usaha untuk mengatasinya. Usaha tersebut dilakukan
dengan tujuan untuk mencapai tujuan perusahaan yaitu mencari
keuntungan atau laba. Untuk dapat mengambil keuntungan dan
menghindari kerugian yang terlalu besar dari masing-masing
penjualan maka CV. Nusa Indah harus tetap meningkatkan mutu
dari sistem penjualan yang diterapkannya. Hal ini lah yang
melatarbelakangi penulis untuk melakukan penelitian untuk
dijadikan bahan penyusunan Tugas Akhir dengan judul
“PENERAPAN SISTEM PENJUALAN BUKU LKS PADA CV. NUSA INDAH PALUR”.
B. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang tersebut, maka permasalahan
yang akan dibahas antara lain sebagai berikut :
1. Bagaimanakah sistem penjualan yang diterapkan oleh CV.
Nusa Indah?
2. Bagaimana perbandingan antara penjualan tunai dan penjualan
kredit pada CV. Nusa Indah?
3. Dari hasil perbandingan tersebut sistem penjualan manakah
C. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penelitian yang ingin dicapai oleh penulis
dalam penelitian ini adalah :
1. Untuk mengetahui dan memahami sistem penjualan yang
dilakukan oleh CV. Nusa Indah.
2. Untuk mengetahui perbandingan antara penjualan tunai dan
penjualan kredit pada CV. Nusa Indah.
3. Untuk mengetahui sistem penjualan yang menguntungkan bagi
CV. Nusa Indah.
D. Manfaat Penelitian
Dalam hal ini manfaat yang ada dalam pemilihan penelitian
ini adalah sebagai berikut :
1. Bagi Penulis
Penulis dapat memperoleh pengetahuan dan pengalaman
dibidang pemasaran khususnya sistem penjualan pada
perusahaan dengan menerapkan teori-teori yang diperoleh
dibangku kuliah.
2. Bagi Perusahaan
Hasil penelitian ini diharapakan dapat memberikan bahan
masukan dan pertimbangan dalam menentukan kebijakan yang
terbaik untuk para pelangganya dalam melakukan penjualan
3. Bagi Universitas
Dapat memberikan tambahan informasi dan referensi
bacaan bagi mahasiswa yang akan menyusun Tugas Akhir.
E. Metode Penelitian 1. Desain Penelitian
Penelitian ini menggunakan desain kasus, yaitu
pertanyaan “bagaimana” menjadi permasalahan utama
penelitian, sehingga harus membuat diskripsi atau analisis
yang terbatas pada kasus tertentu untuk menjawab
permasalahan tersebut.
2. Objek Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Penerbit CV. Nusa Indah, yang
beralamatkan di Jl. Nusa Indah II / 8 Perumnas. Palur, Ngringo,
Kecamatan Jaten, Kabupaten Karanganyar. No.Telp/Fax.
(0271) 826228.
3. Jenis dan Sumber Data a. Data Primer
Data yang diperoleh langsung dari sumbernya,
diamati kemudian dicatat untuk pertama kalinya. Dalam
lewat wawancara langsung tentang penjualan yang
dilakukan oleh CV. Nusa Indah.
b. Data Sekunder
Data yang diperoleh secara tidak langsung dari
sumber, melainkan data yang diperoleh dari pihak lain yang
ada hubunganya dengan penelitian ini, dimana data ini
diperoleh dari buku-buku literatur maupun semua data yang
mendukung dari data perusahaan. Sumber datanya adalah
laporan penjualan serta arsip dan dokumen.
4. Teknik Pengumpulan Data a. Wawancara
Pengumpulan data dengan jalan tanya jawab
dengan nara sumber secara langsung guna memperoleh
informasi yang diperlukan. Nara sumber disini adalah pihak
CV. Nusa Indah.
b. Studi Kepustakaan
Teknik pengumpulan data dengan cara mencari
membaca dan mempelajari bahan-bahan kepustakaan
berupa buku, makalah yang berhubungan dengan masalah
c. Observasi
Pengumpulan data secara langsung dengan
melakukan penelitian pada objek yang diteliti dan mencatat
hal-hal yang diperlukan sehubungan dengan data tersebut.
5. Teknik Penganalisaan Data
Analisis data yang digunakan dalam pembahasan
tugas akhir ini adalah analisis deskriptif, yaitu prosedur
pemecahan masalah yang diselidiki, dengan menggambarkan
dan menceritakan keadaan beserta data-data yang sebenarnya
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian Pemasaran
Pemasaran (marketing) merupakan satu kegiatan pokok
yang dilakukan oleh para pengusaha untuk memperoleh laba,
mempertahankan kelangsungan hidup dan untuk
mengembangkan usaha. Pemasaran (marketing) itu sendiri
berasal dari kata market yang artinya pasar. Banyak definisi yang
telah dikemukakan oleh para ahli bidang pemasaran. Tetapi
mereka semua berpendapat bahwa kegiatan pemasaran bukan
hanya sekedar kegiatan menjual barang atau jasa tetapi lebih luas
dari pada hal tersebut, untuk mengetahui lebih jelas mengenai apa
sebenarnya yang dimaksud dengan pemasaran, berikut penulis
menguraikan beberapa batasan atau definisi yang dikemukakan
oleh beberapa ahli pemasaran.
Pemasaran menurut Lamb dkk (2001: 6), yaitu suatu proses
perencanaan dan menjalankan konsep, harga, promosi, dan
distribusi sejumlah ide, barang, dan jasa untuk menciptakan
pertukaran yang mampu memuaskan tujuan individu dan
organisasi.
Pemasaran adalah sistem keseluruhan dari
harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa
yang memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada
maupun pembeli potensial (William J. Stanton, 1996:7).
Menurut Kotler ( 2002 : 9 ), pemasaran adalah proses sosial
yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang
mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan,
menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk yang
bernilai dengan pihak lain.
Hal ini kita meninjau marketing sebagai suatu sistem dari
kegiatan-kegiatan yang saling berhubungan ditujukan untuk
merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan
mendistribusikan barang-barang dan jasa kepada konsumen.
Berdasarkan pengertian-pengertian di atas maka dapat
disimpulkan bahwa pemasaran tersebut pada intinya adalah
keinginan perusahaan untuk memuaskan kebutuhan konsumen
dengan berbagai cara pemasaran yang meliputi manfaat yang
ditawarkan, harganya, promosi dan pendistribusiannya, sehingga
tujuan dari perusahaan dapat terealisir.
B. Pengertian Penjualan
Penjualan merupakan kegiatan yang dimulai ketika suatu
produk telah ada dan selesai setelah terjadi transaksi penjualan.
mempengaruhi pribadi yang dilakukan oleh penjual untuk
mengajak orang lain agar bersedia membeli barang atau jasa yang
ditawarkan. Adanya penjualan akan tercipta suatu proses
pertukaran barang dan jasa antara penjual dengan pembeli.
Pada umumnya, perusahaan mempunyai tujuan utama
untuk mendapatkan laba maksimal dan mempertahankan atau
bahkan berusaha meningkatkannya untuk jangka waktu lama.
Tujuan tersebut dapat dilealisir apabila angka penjualan dapat
berjalan dengan baik dan sesuai target yang diharapkan. Tiga
tujuan penjualan bagi perusahaan menurut Basu Swastha
(2001:80) adalah:
1. Mencapai volume penjualan tertentu
2. Mendapatkan laba tertentu
3. Menunjang pertumbuhan perusahaan
Usaha-usaha untuk mencapai ketiga tujuan tersebut tidak
sepenuhnya hanya dilakukan oleh pelaksana penjualan atau para
penjual. Karena dalam hal ini perlu adanya kerjasama yang rapi di
antara beberapa pihak yang terkait langsung dalam perusahaan
dan para penyalurnya.
Dalam prakteknya, kegiatan penjualan yang dilakukan
perusahaan dipengaruhi oleh beberapa faktor. Menurut Swastha
1. Kondisi dan Kemampuan Penjual
Di sini, penjual harus dapat meyakinkan kepada
pembelinya agar dapat berhasil mencapai sasaran yang
diharapkan. Untuk maksud tersebut penjual harus
memahami beberapa masalah penting yang sangat
berkaitan, yaitu:
a. Jenis dan karakteristik produk yang ditawarkan
b. Harga produk
c. Syarat penjualan, seperti: pembayaran, penghantaran,
pelayanan purna jual, garansi dan sebagainya.
2. Kondisi Pasar
Pasar sebagai kelompok pembeli atau pihak yang
menjadi sasaran dalam penjualan, dapat pula
mempengaruhi kegiatan penjualannya. Adapun faktor-faktor
kondisi pasar yang perlu diperhatikan adalah:
a. Jenis pasarnya, apakah pasar konsumen, pasar industri,
pasar penjual, pasar pemerintah ataukah pasar
internasional
b. Kelompok pembeli atau segmen pasarnya
c. Daya belinya
d. Frekuensi pemebliannya
3. Modal
Penjual akan mengalami kesulitan untuk menjual
barangnya apabila barang yang dijual tersebut belum dikenal
oleh calon pembeli atau apabila lokasi pembeli jauh dari
tempat penjual. Dalam keadaan seperti ini, penjual harus
memperkenalkan dulu atau membawa barangnya ke tempat
pembeli. Untuk itu diperlukan adanya sarana seperti: alat
transportasi, alat-alat produksi, usaha promosi dan
sebagainya. Semua ini hanya dapat dilakukan apabila
perusahaan memiliki sejumlah modal yang diperlukan untuk
itu.
4. Kondisi Organisasi Perusahaan
Pada perusahaan besar, biasanya masalah penjualan
ini ditangani oleh bagian tersendiri (bagian penjualan) yang
dipegang orang-orang tertentu/ahli bidang penjualan. Lain
halnya dengan perusahaan kecil dimana masalah penjualan
ditangani oleh fungsi lain.
5. Faktor Lain
Faktor-faktor lain dapat berupa periklanan, peragaan,
kampanye, maupun pemeberian hadiah. Bagi perusahaan
kecil, faktor penjualan ini sering kali terlupakan karena
C. Sistem Penjualan
Sistem penjualan yang baik sangat diperlukan oleh
perusahaan untuk mendapatkan hasil penjualan yang maksimal,
sehingga keuntungan diraih dapat secara maksimal pula.
Pengertian sistem menurut Mulyadi (2001:5) adalah suatu jaringan
prosedur yang dibuat menurut pola yang terpadu untuk
melaksanakan kegiatan pokok perusahaan.
Sedangkan sistem menurut (W. Gerald Cole dalam Zaki
Baridwan 1990) yaitu suatu kerangka dari prosedur-prosedur yang
saling berhubungan yang disusun sesuai dengan suatu skema
yang menyeluruh, untuk melaksanakan suatu kegiatan atau fungsi
utama dari perusahaan. Jadi sistem terdiri dari unsur-unsur yang
berbeda, unsur tersebut merupakan bagian terpadu dari sistem
yang bersangkutan tetapi dapat bekerja sama untuk mencapai
tujuan.
Kegiatan penjualan merupakan bagian terpenting dari
pemasaran secara keseluruhan. Hal ini dapat dilihat dari
kenyataan bahwa tanpa adanya kegiatan penjualan maka tutuplah
suatu perusahaan itu. Penjualan adalah suatu aktivitas
perusahaan yang utama dalam memperoleh pendapatan, baik
untuk perusahaan besar maupun perusahaan kecil. Penjualan
merupakan sasaran akhir dari kegiatan pemasaran, karena pada
perjanjian serah terima barang, maupun perjanjian cara
pembayaran yang disepakati oleh kedua belah pihak, sehingga
tercapai suatu titik kepuasan (Mulyadi, 2001).
Berdasarkan pengertian-pengertian diatas dapat
disimpulkan bahwa sistem penjualan pada intinya adalah sistem
yang melibatkan sumberdaya dalam suatu organisasi, prosedur,
data, serta sarana pendukung untuk mengoperasikan sistem
penjualan, sehingga menghasilkan informasi yang bermanfaat bagi
pihak manajemen dalam pengambilan keputusan.
D. Jenis-jenis Penjualan 1. Penjualan Tunai
Penjualan tunai adalah penjualan yang dilaksanakan oleh
perusahaan dengan cara mewajibkan pembeli melakukan
pembayaran harga barang lebih dahulu sebelum barang
diserahkan oleh perusahaan kepada pembeli. Setelah uang
diterima oleh perusahaan barang kemudian diserahkan kepada
pembeli dan transaksi penjualan tunai kemudian dicatat oleh
perusahaan (Mulyadi, 2001:455). Penjualan secara tunai
mempunyai beberapa keuntungan dan kerugian.
Keuntungan dari penjualan tunai antara lain :
b. Perusahaan langsung dapat keuntungan dari selisih
harga jual dan harga beli/ jumlah biaya produksi.
c. Perusahaan langsung menerima uang cash dari
pembeli (fresh money).
Adapun kerugian dari penjualan tunai adalah :
a. Volume penjualan relatif rendah.
b. Laba perusahaan menjadi turun.
2. Penjualan Kredit
Penjualan kredit adalah penjualan yang dilaksanakan
oleh perusahaan dengan cara mengirimkan barang sesuai
dengan order yang diterima dari pembeli dan untuk jangka
waktu tertentu, perusahaan mempunyai tagihan kepada
pembeli tersebut (Mulyadi 2001:212). Penjualan secara kredit
ini memiliki beberapa keuntungan dan kerugian.
Adapun keuntungan dari penjualan kredit antara lain:
a. Keuntungan perusahaan diperoleh dari selisih harga
per unit dan pendapatan bunga.
b. Volume penjualan relatif tinggi.
c. Laba perusahaan menjadi naik.
Sedangkan kerugian dari penjualan kredit adalah:
a. Adanya resiko kredit macet.
Apabila perusahaan melakukan penjualan dengan kredit,
perusahaan memiliki piutang. Semakin besar proporsi dan
jumlah penjualan kredit, semakin besar pula piutang yang
dimiliki oleh perusahaan. Selain adanya kebiasaan konsumen
atau pelanggan dalam pelunasan hutangnya yang
mempengaruhi besar kecilnya piutang perusahaan, ada pula
karena faktor dari perekonomian dan pengaruh dari kebijakan
oleh perusahaan mengenai sistem perkreditan yang diberikan
kepada pelanggan tersebut.
Faktor-faktor yang perlu dipertimbangkan dalam
kebijaksanaan perkreditan tersebut menurut Husnan Suad
(1995:36) adalah standar kredit atau kualitas langganan yang
akan diperkenankan memperoleh kredit, lama waktu pemberian
kredit dan potongan tunai (cash discount) serta persyaratan
yang lainnya. Ketiga faktor tersebut akan menentukan berapa
besar jumlah barang yang akan dimiliki oleh perusahaan,
berapa lama juga piutang tersebut diharapkan akan secara total
terkumpul, dan berapa besar proporsi piutang yang tidak
terbayar atau tidak sesuai dengan kebijakan yang diterapkan
oleh perusahaan.
Penjualan kredit dapat menimbulkan resiko yang berupa
piutang tak tertagih. Oleh karena itu sebelum perusahaan
kredit oleh para langganan perlulah kita mengadakan evaluasi
resiko kredit dari para langganan tersebut. Dalam menilai resiko
kredit tersebut dapat digunakan prinsip 5C menurut Bambang
Riyanto (1997:78-79) adalah :
a. Character (Karakter)
Pada konteks ini pengertian character dikaitkan
dengan kejujuran, tanggung jawab, integritas dan
konsistensi pelanggan dalam memenuhi kewajibannya.
Faktor ini sangat penting, karena setiap transaksi kredit
mengandung kesanggupan untuk membayar.
b. Capacity (Kapasitas)
Kapasitas merupakan pendapat subyektif
mengenai kemampuan dari langganan. Ini diukur dengan
record di waktu yang lalu, dilengkapi dengan observasi
fisik pada pabrik atau toko dari langganan.
c. Capital (Kapital)
Kapital dapat diukur dari posisi finansiil perusahaan
secara umum, dimana hal ini ditunjukkan oleh analisa
rasio finansiil, yang khususnya ditekan pada “tangible net
d. Collateral (Kolateral)
Kolateral dapat dicerminkan dari aktiva
langganan yang diikatkan/dijadikan jaminan bagi
keamanan kredit yang diberikan kepada langganan
tersebut. Tentu saja jaminan ini dianggap bernilai relatif
seimbang dengan nilai kredit.
e. Condition (Kondisi)
Kondisi merupakan pengaruh langsung dari trend
ekonomi pada umumnya terhadap perusahaan yang
bersangkutan atau perkembangan khusus dalam suatu
bidang ekonomi tertentu seperti munculnya penanaman
modal asing, perubahan daya beli pasar, dan
sebagainya. Hal itu mungkin mempunyai efek terhadap
kemampuan langganan untuk memenuhi kewajiban.
3. Penjualan Konsinyasi
Penjualan konsinyasi disebut juga dengan penjualan
titipan, pihak yang menyerahkan barang (pemilik) disebut
consignor atau pengamanat. Sedangkan pihak yang menerima
titipan barang tersebut disebut consignee atau komisioner.
Menurut Hadori Yunus dan Harnanto (2000: 141),
penjualan konsinyasi merupakan suatu perjanjian dimana salah
barang kepada pihak tertentu untuk dijualkan dengan
memberikan komisi (tertentu).
Terdapat berbagai macam alasan yang memicu para
pelaku usaha dalam menggunakan metode penjualan
konsinyasi. Penjualan konsinyasi ini digunakan dalam dunia
usaha dikarenakan mempunyai berbagai macam keuntungan
yang akan diperoleh bagi pihak yang mengunakannya.
Bagi pihak pengamanat (consignor) terdapat berbagai
macam keuntungan yang didapat contohnya:
a. Konsinyasi merupakan salah satu strategi dari
perusahaan untuk dapat memperluas pasarnya.
b. Pengamanat dapat mengendalikan harga jual atas
barang-barang yang beredar dipasaran.
c. Dapat mengurangi resiko dari kerugian yang lebih kecil
apabila komisioner menderita pailit (bangkrut).
Bagi pihak komisioner (consignee) perjanjian konsinyasi
lebih menguntungkan dari pada membeli sendiri barang yang
akan dijualnya hal ini dikarenakan karena:
a. Sebagai komisioner perjanjian ini dapat mengurangi
modal kerja yang dikeluarkan.
b. Resiko akibat dari fluktuasi harga dapat dihindarkan.
c. Barang yang rusak atau kuno dapat dikembalikan kepada
4. Penjualan Leasing
Leasing merupakan pembayaran atas pembelian secara
kredit namun pembayaran tidak dilakukan kepada perusahaan
melainkan kepada lembaga leasing yang ditunjuk oleh
perusahaan. Menurut Suad Husnan (1995:96), penjualan
leasing adalah suatu cara dimana perusahaan bisa
menggunakan suatu aktiva tanpa harus membelinya atau
merupakan suatu bentuk persewaaan dengan jangka waktu
tertentu.
Leasing adalah setiap kegiatan pembiayaan perusahaan
dalam bentuk penyediaan barang-barang modal untuk
digunakan oleh perusahaan untuk suatu jangka waktu tertentu
berdasarkan pembayaran-pembayaran secara berkala disertai
dengan hak pilih bagi perusahaan tersebut untuk membeli
barang-barang modal yang bersangkutan atau memperpanjang
jangka waktu leasing berdasarkan nilai sisa yang telah
disepakati bersama (Soekardi, 1990:16).
Secara umum beberapa segi keuntungan leasing
menurut Soekardi (1990 : 24-26) adalah:
a. Penghematan modal
Adanya pembiayaan melalui leasing, maka lessee
bisa mendapatkan dana untuk membeli peralatan atau
bisa memanfaatkan modal yang sudah ada untuk
keperluan lain.
b. Sangat fleksibel
Leasing bisa lebih fleksibel dibanding dengan kredit
dari bank. Fleksibilitas ini meliputi : struktur kontrak,
besarnya pembayaran rental, jangka waktu pembayaran,
serta nilai sisanya.
c. Sebagai sumber dana
Leasing merupakan salah satu sumber dana bagi
perusahaan-perusahaan industri maupun perusahaan
komersil. Mekanisme untuk memperoleh dana yaitu
dengan melalui sale and lease back atas asset yang
sudah dimiliki lessee.
d. Dokumentasinya sangat sederhana
Leasing biasanya menggunakan dokumentasi yang
sudah standart. Adalah simple bagi lessee untuk
melakukan transaksi leasing yang berikutnya dengan
mengikuti dokumentasi yang sudah ada dibanding
e. On atau off balance sheet
Sesuai dengan kebutuhannya, leasing dapat
dibukukan dengan menggunkan on atau off balance
sheet. Namun di Indonesia untuk keperluan
perhitungan pajak digunakan off balance sheet.
f. Menguntungkan cash flow
Fleksibilitas dalam penentuan besarnya rental
sangat menguntungkan cash flow. Untuk suatu investasi
di mana pendapatan penjualan diperoleh secara
musiman atau juga di mana keuntungan baru bisa
diperoleh pada masa-masa akhir investasi maka
besarnya rental juga bisa disesuaikan dengan
kemampuan cash flow yang ada. Ini bisa mencegah
timbulnya gejolak-gejolak kekosongan dana di dalam kas
perusahaan.
g. Menahan pengaruh inflasi
Dalam keadaan inflasi, lessee mengeluarkan biaya
rental yang sama, dengan demikian nilai riil dari rental
tersebut telah berkurang. Bisa dikatakan juga bahwa
lesse membayar hari ini dengan perhitungan nilai mata
h. Sarana kredit jangka panjang dan jangka menengah
Terutama di Indonesia, saat ini dirasakan sangat
sulit untuk mendapatkan dana pinjaman rupiah untuk
jangka menengah dan jangka panjang. Untuk mengatasi
hal tersebut, leasing merupakan salah satu alternatif
yang bisa memenuhi kebutuhan ini.
i. Berbagai biaya dapat dikelompokkan dalam satu paket
Misalnya, biaya pengiriman, biaya pemasangan,
dan biaya premi asuransi. Semua biaya tersebut dapat
digabung menjadi satu dengan harga barang untuk
kemudian diamortasi sepanjang leasing.
E. Manajemen Penjualan
Pengertian manajemen penjualan menurut Swastha
(2001:28) adalah perencanaan, pengendalian program-program
kontak tatap muka, termasuk pengalokasian, penarikan, pemilihan,
pelatihan dan pemotivasian yang dirancang untuk mencapai tujuan
penjualan perusahaan.
Berdasarkan definisi tersebut menerangkan bahwa tugas
manajer penjualan itu cukup luas. Tugas manajer penjualan dapat
dikatakan pula sebagai administrator dalam kegiatan penjualan
tatap muka, sehingga tugas utamanya banyak berkaiatan dengan
Bagian lain dari tugas manajer penjualan adalah berkaitan
dengan pengorganisasian kegiatan penjualan baik di dalam
maupun di luar perusahaan. Di dalam perusahaan, ia harus
menyusun struktur organisasi yang dapat menciptakan komunikasi
yang efektif tidak hanya di departemenya sendiri tapi juga di
departemen yang lainnya.
Selain tugas-tugas tersebut, masih ada tugas yang lain
yaitu menggunakan dan berpartisipasi dalam mempersiapkan
informasi untuk mengambil keputusan pemasaran, seperti
penentuan anggaran, kuota, dan daerah penjualan. Jadi manajer
penjualan itu selain sebagai administrator kegiatan penjualan tatap
muka, juga sebagai anggota kelompok manajer yang ikut
mengambil keputusan pemasaran.
Manajemen penjualan yang efektif berasal dari kekuatan
penjualan yang berorientasi pada kesuksesan yang mencapai
misinya secara ekonomis dan efisien. Lemahnya manajemen
penjualan dapat mengarah pada sasaran keuntungan yang tidak
terpenuhi atau bahkan kejatuhan perusahaan.
Menurut Lamb dkk (2001:185) manajemen penjualan yang
efektif tidak hanya memaksimalkan penjualan dengan biaya yang
masuk akal dan memaksimalkan keuntungan, namun juga:
a. Mendifinisikan tujuan dan proses penjualan
c. Merekrut dan melatih tenaga penjualan
d. Memberi kompensasi dan memotivasi tenaga penjualan
e. Mengevaluasi tenaga penjualan
F. Kerangka Pemikiran
Kerangka pemikiran merupakan panduan dasar bagi suatu
penelitian tentang pokok bahasan yang ingin diteliti dan yang ingin
dicapai dalam penelitian. Dalam penelitian ini, peneliti membuat
kerangka pemikiran sebagai berikut:
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran
Pemasaran
Penjualan
Tunai Kredit
Keterangan :
Pemasaran merupakan suatu sistem total dari kegiatan
bisnis yang dirancang untuk merencanakan, menentukan harga,
mempromosikan dan mendistribusikan barang-barang yang dapat
memuaskan keinginan dan jasa kepada konsumen pada saat itu
maupun konsumen potensial. Pemasaran memiliki pengertian
yang lebih luas dimana kegiatan pemasaran tersebut dapat dimulai
sebelum produk dibuat dan masih tetap berlangsung setelah
produk terjual atau sampai ketangan konsumen.
Penjualan merupakan kegiatan yang dimulai ketika suatu
produk telah ada dan selesai setelah terjadi transaksi penjualan.
Jadi penjualan adalah ilmu atau seni mempengaruhi pribadi yang
dilakukan oleh penjual untuk mengajak orang lain agar bersedia
membeli barang/jasa yang ditawarkan.
Salah satu faktor yang mempengaruhi kelangsungan hidup
perusahaan adalah sistem penjualan yang dilakukan. Dalam
melakukan proses penjualan, CV. Nusa Indah menggunakan dua
sistem penjualan, yaitu:
1. Penjualan secara tunai
Penjualan tunai merupakan penjualan yang
dilaksanakan oleh perusahaan, dimana seorang pembeli
langsung datang ke perusahaan, kemudian pembeli memilih
menetapkan harga dan apabila pembeli sepakat maka
penyerahan barang dan uang dilakukan secara
langsung/tunai dan bersamaan pada saat transaksi
penjualan itu dilaksanakan.
2. Penjualan secara kredit
Penjualan kredit merupakan penjualan yang
dilaksanakan oleh perusahaan, dimana seorang pembeli
langsung datang ke perusahaan, kemudian pembeli memilih
barang/produk yang diinginkan. Selanjutnya penjual
menetapkan harga dan apabila pembeli sepakat maka cara
pembayaran dilakukan tidak secara bersamaan atau
diangsur sesuai dengan batas waktu yang telah ditentukan
oleh perusahaaan.
Total penjualan merupakan jumlah dari penjualan tunai
ditambah dengan jumlah penjualan kredit. Jadi dalam penggunaan
kedua sistem penjualan tersebut sangat mempengaruhi besarnya
BAB III
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Perusahaan 1. Sejarah Berdirinya Perusahaan
Berdirinya CV. Nusa Indah tidak terlepas dari sejarah Bapak
Ir. H. Arifin Hidayat dan Bapak Subagiyo selaku perintis dan
pendirinya. Mereka berdua adalah saudara kandung dan
bersama-sama mendirikan perusahaan ini karena mempunyai keinginan
untuk mengangkat perekonomian keluarga. CV. Nusa Indah ini
didirikan pada tahun 1996 oleh Bapak Subagiyo dan telah
mendaftarkan diri kepada badan hukum dan mendapat legalitas
dari Badan Hukum Akta Notaris Nur Fariah Latief, SH, MM. No. 251
tanggal 26 Maret 1996 serta memiliki Surat Izin Usaha
perdagangan (SIUP) No. 10/11.34/PM/VI/1996. Perusahaan ini
pada awalnya hanya bergerak di bidang pembangunan.
Pada tanggal 21 Oktober 1999 perusahaan ini berganti
kepengurusan (direktur) yang di gantikan oleh Bapak H. Arifin
Hidayat. Nama CV. Nusa Indah di cetuskan karena awal berdiri
perusahaan ini terletak di jalan Nusa Indah Perumnas Palur.
Perusahaan ini merupakan perusahaan keluarga dan bisa di
kategorikan sebagai perusahaan berskala menengah. Dibawah
perkembangan yang cukup signifikan. Hal ini dapat dilihat dari
delapan tahun terakhir CV. Nusa Indah menambah usahanya di
bidang penerbit dan percetakan serta perdagangan barang. Jenis
perdagangannya meliputi meubelair, alat peraga pendidikan, suku
cadang komputer, ATK, perlengkapan pegawai, dll.
Awal berdirinya penerbit dan percetakan yaitu berasal dari
orang tua Bapak H. Arifin yang bekerja di percetakan di wilayah
Purworejo. Dari situlah ayah dari Bapak H. Arifin berinisiatif
membeli mesin cetak supaya di jalankan oleh Bapak H. Arifin. Jiwa
usaha yang dimiliki orang tua ditanamkan terhadap anaknya.
Namun, dengan keberanian dan tekad yang kuat serta didukung
oleh ayahnya yang mempunyai pengetahuan dan pengalaman
yang diperoleh pada saat bekerja dipercetakan, beliau merintis
usaha dan mengerjakan semua pesanan dengan baik dan
memuaskan meskipun dengan peralatan yang masih terbatas.
Dalam keadaan seperti ini membuat pemilik sekaligus pendiri
perusahaan ini terus berusaha memajukan usahanya.
Saat mengawali kegiatan usahnya, perusahaan ini memiliki
3 buah mesin cetak Hamada dan 1 mesin Plate Maker. Seiring
berjalannya waktu, usaha ini makin berkembang. Beliau menyadari
bahwa adanya prospek yang cerah pada usaha penerbitan, maka
Beliau berinisiatif menambah 3 mesin cetak Hamada dan 2 mesin
Perusahaan ini tidak berjalan dengan mulus, pasang surut
perusahaan dijalani Bapak H. Arifin dengan penuh kesabaran.
Bekal pengalaman dan pengetahuan tentang percetakan serta
keuletan dan kesabaran beliau, semua rintangan perusahaan dapat
dihadapi dan diselesaikan. Setelah menjalani masa-masa sulit,
perusahaan ini mulai mengalami kemajuan. Jumlah produksi
semakin banyak dan daerah pemasaran semakin luas. Sampai
saat ini daerah pemasarannya sudah meliputi Jawa Tengah, Jawa
Barat, Jawa Timur, Sumatera, dan Kalimantan. Perusahaan ini
memproduksi buku- buku LKS (Lembar Kerja Siswa) yang ditujukan
untuk Sekolah Menengah Pertama (SMP/MTs) dan Madrasah
Aliyah (MA).
Perusahaan ini mempunyai maksud dan tujuan untuk
menciptakan generasi yang mempunyai kepribadian yang beradab.
Dalam usaha menghasilakan generasi yang tangguh dan
berkepribadian, yakni dengan menciptakan buku-buku yang
berbobot serta sarat makna dengan menyajikan isi yang berkualitas
sehingga memadai dan terjangkau rakyat banyak.
2. Lokasi Perusahaan
Perusahaan CV. Nusa Indah yang terdiri dari bangunan
kantor dan pabrik menempati lokasi di Jl. Nusa Indah II/8
Perumnas Palur, Ngringo, Kecamatan Jaten, Kabupaten
beberapa faktor, adapun faktor yang menjadi pertimbangan antara
lain:
a. Faktor ekonomi
Lokasi perusahaan dikatakan strategis dapat dilihat dari
faktor ekonomi, yaitu:
1) Tenaga kerja mudah diperoleh dari daerah ini dan sekitarnya
untuk dididik dan dilatih.
2) Kemudahan dalam mendapatkan energi, tidak ada kesulitan
dalam mendapatkan energi listrik, air, dan lain-lainnya untuk
membantu proses produksi.
3) Lingkungan tanah yang memungkinkan untuk lokasi
perusahaan yang besar. Selain itu, kedekatan jarak lokasi
perusahaan dengan lokasi terdahulu yang juga merupakan
rumah pribadi pemilik perusahaan, dan faktor keamanan
yang memadai.
4) Kemudahan lokasi perusahaan untuk dijangkau oleh mitra
kerja (konsumen) karena lokasi perusahaan cukup strategis
serta tidak jauh dari jalan raya dan mudah untuk dijangkau
dengan kendaraan apa pun.
b. Faktor sosial
Berdirinya CV. Nusa Indah tidak lepas dari kesediaan
masyarakat suatu daerah untuk menerima segala konsekuensi
perusahaan yang merupakan syarat untuk dapat atau tidaknya
perusahaan tersebut didirikan. Adapun bentuk kepedulian
perusahaan dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat
sekitar yaitu dengan cara membuka lapangan pekerjaan yang
seluas-luasnya bagi masyarakat sekitar dan merekrut mereka
sebagai karyawan.
3. Struktur Organisasi
Struktur organisasi merupakan kegiatan yang terintegrasi
dan terkoordinasi dari kelompok orang yang bekerjasama untuk
tujuan yang sama dibawah satu kepemimpinan yang didalamnya
terdapat hubungan struktural antara atasan dan bawahan. Struktur
organisasi pada CV. Nusa Indah dapat dikategorikan masih
sederhana. Adapun struktur organisasinya dapat digambarkan
dalam bagan seperti Gambar 3.1. Tetapi pada kenyataannya,
struktur organisasi yang telah ada tidak berjalan dengan
semestinya dan bekerjanya masih serabutan karena terdapat
karyawan yang merangkap lebih dari satu jabatan dan diketahui
bahwa satu karyawan dapat melakukan tugas dari karyawan yang
Sumber: data CV. Nusa Indah tahun 2010
Gambar 3.1
Struktur Organisasi CV. NUSA INDAH
Berdasarkan struktur organisasinya tersebut, maka dapat
dijelaskan mengenai deskripsi jabatan, yakni merupakan
penjelasan tentang apa yang dilakukan oleh orang yang menduduki
jabatan tersebut. Penjelasan ini berisi tentang tugas-tugas,
hubungan laporan, kondisi kerja, dan tanggung jawab
masing-masing bagian didalam struktur organisasi tersebut. Deskripsi
1. Direktur atau Pimpinan
Direktur merupakan pimpinan yang tertinggi dalam suatu
perusahaan yang tugas, wewenang, dan tanggung jawabnya
adalah sebagai berikut:
a. Direktur berwenang menjalankan perusahaan secara
keseluruhan serta melaksanakan fungsi manajemen
tertinggi.
b. Memberikan pengarahan umum, rencana pengembangan
perusahaan serta menetapakan tugas dan tanggung jawab
setiap pejabat lain yang dibawahinya.
c. Memikirkan dan menetapkan kebijakan perusahaan strategi
dan teknik perusahaan secara garis besar.
d. Mengkoordinasi dan mengendalikan semua kegiatan dan
bagian agar pelaksanaan pekerjaan dan hasil-hasilnya
sesuai dengan rencana dan petunjuk kegiatan perusahaan.
2. Kepala Bagian Keuangan
Tugas-tugasnya adalah:
a. Membuat laporan keuangan secara periodik.
b. Mengurusi aliran kas masuk dan kas keluar.
c. Menyajikan laporan keuangan perusahaan kepada pimpinan
perusahaan.
d. Mengurusi segala kegiatan perusahaan yang menyangkut
3. Bagian Administrasi dan Kasir
Bagian ini bertugas sebagai berikut:
a. Mencatat dan mengarsipkan surat-surat yang keluar dan
masuk.
b. Membagikan gaji/upah karyawan.
c. Mencatat jumlah barang yang dikirim atau keluar.
4. Kepala Bagian Produksi
Bagian ini bertugas sebagai berikut :
a. Memimpin, mengatur, mengevaluasi, mengawasi, membina,
dan mengkoordinasi kelancaran pelaksanaan tugas dalam
bidang teknik produksi.
b. Mengurus proses cetak naskah ke perusahaan percetakan.
c. Menyediakan barang – barang yang diperlukan untuk proses
produksi seperti kertas, tinta, dsb.
d. Mengadakan kontrol secara rutin terhadap mesin-mesin
cetak.
Kepala Bagian Produksi dalam melaksanakan kegiatannya
dibantu oleh beberapa karyawan, karyawan tersebut terdiri dari:
1) Bagian Pencetakan
Para karyawan bertugas untuk mencetak sampul LKS
dan naskah serta merawat mesin cetak guna melancarkan
2) Bagian Penyelesaian (Finishing)
Para karyawan pada bagian ini bertugas untuk melipat
dan menyusun hasil cetakan tersebut agar menjadi buku
kemudian merekatkan sampul dan buku dengan lem atau
jahit manual serta menjilid dengan kait (streples).
Selanjutnya memotong buku yang sudah dijilid agar terlihat
rapi, menyusun dan melakukan pembungkusan buku yang
telah jadi ke dalam plastik.
5. Kepala Bagian Redaksi
Tugas-tugasnya adalah:
a. Meneliti naskah yang masuk dari penyusun/ penulis
b. Membantu pimpinan dalam merumuskan kebijaksanaan
penerbitan.
c. Mengkoordinasikan tugas dan proses penerbitan sejak
pengadaan naskah.
Kepala Bagian Redaksi dalam melaksanakan kegiatannya
dibantu oleh beberapa karyawan, adapun karyawan tersebut
terdiri dari:
1) Editor
Para karyawan pada bagian ini bertugas untuk
mengedit dan meneliti tata tulis meliputi bahasa, arti, dan
aturan yang sesuai dengan EYD pada naskah yang
2) Setting Naskah
Karyawan pada bagian ini bertugas untuk mengetik
naskah, mengatur lay out naskah dan bekerja sama dengan
redaksi untuk mengedit kembali naskah sebelum naik cetak.
3) Desain
Karyawan pada bagian ini bertugas untuk membuat
atau mendesain cover atau sampul LKS supaya terlihat lebih
menarik bagi konsumen.
6. Kepala Bagian Pemasaran
Bagian pemasaran ini bertugas :
1) Membantu Pemimpin Perusahaan dan merumuskan
kebijaksanaan pemasaran.
2) Mempromosikan, memasarkan hasil produksi perusahaan
dan mengadakan analisis pesaing dan pelanggan.
3) Membantu kelancaran penerimaan uang dari para sales dan
segera menyerahkan kepada seksi administrasi/kasir.
7. Gudang
Bagian pergudangan bertugas :
1) Mencatat dan mengatur bila ada barang yang masuk dan
barang keluar.
2) Menyelenggarakan administrasi gudang secara tertib dan
3) Melakukan pemeriksaan persediaan barang yang ada di
gudang serta mengurusi retur atau pengembalian buku.
4. Kondisi Karyawan
a. Status dan Jumlah Tenaga Kerja
CV. Nusa Indah dalam kegiatan operasionalnya didukung
oleh 30 orang karyawan. Perekrutan karyawan dilakukan
dengan berbagai cara, karyawan pada tingkat atau level Kepala
Bagian direkut sendiri oleh pemilik perusahaan. Sedangkan
karyawan pada tingkatan dibawahnya direkrut melalui
penyeleksian sebelumnya oleh perusahaan. Syarat pendidikan
para karyawan ditetapkan minimal Sarjana untuk jabatan
Kepala Bagian dan minimal SMA untuk jabatan dibawahnya.
Adapun status karyawan CV. Nusa Indah terdiri dari dua
tingkatan, yaitu:
1) Karyawan Tetap
Karyawan tetap pada CV. Nusa Indah ini sebagian
besar ditempatkan di kantor. Adapun jabatan mereka yang
ditetapkan sebagai karyawan tetap mencakup kepala bagian
dan staf kantor.
2) Karyawan Lepas
Perusahaan merekrut beberapa karyawan lepas
Karyawan-karyawan tersebut hampir semuanya wanita yang
ditugaskan di bagian penyelesaian (Finishing) biasanya
karyawan pada bagian penjilidan dengan tugas menyusun
dan merekatkan buku dengan lem, jahit manual, ataupun
kait (streples). Berikut ini adalah tabel jumlah karyawan CV.
Nusa Indah.
Tabel 3.1
Data Jumlah karyawan CV. NUSA INDAH
No. Bagian Jumlah
1 Direktur 1
2 Keuangan dan Administrasi 1
3 Pemasaran 2
4 Produksi 2
5 Redaksi 1
6 Setting dan Editor 2
7 Desain 1
8 Pencetakan 4
9 Penyelesaian (Finishing) 12
11 Gudang 2
12 Sopir 2
Jumlah Karyawan 30 orang
b. Hari dan Jam Kerja Karyawan
Kegiatan operasional yang dilaksanakan dalam
perusahaan menentukan kebijakan mengenai hari dan jam kerja
yaitu dalam satu bulan karyawan CV. Nusa Indah masuk
sebanyak 24 hari dengan asumsi dalam satu bulan terdiri 4
minggu. Perusahaan meliburkan karyawannya pada saat hari
libur nasional. Jam kerja bagi karyawan untuk hari Senin sampai
dengan hari Sabtu yaitu pukul 08.00-16.00 WIB, tetapi untuk
hari Sabtu jam kerja karyawan hanya sampai pukul 15.30 WIB.
Waktu istirahat adalah 1 jam dari pukul 12.00-13.00 WIB,
kecuali hari Jum’at yakni dari pukul 11.30-13.00 WIB.
c. Sistem Pengupahan dan Penunjang Kesejahteraan Karyawan
Sistem pengupahan yang dilakukan oleh CV. Nusa Indah
yaitu:
1) Sistem upah menurut waktu bulanan
Gaji bulanan diberikan tiap awal bulan kepada
karyawan yang berstatus sebagai staf atau karyawan tetap.
Besarnya gaji bulanan berdasarkan jabatan sesuai dengan
bagian masing-masing dan tanggung jawab karyawan
tersebut.
2) Sistem upah menurut waktu harian
Upah yang diberikan kepada tenaga pelaksana yaitu
khususnya pada bagian penjilidan. Untuk sopir dan gudang,
besarnya upah dihitung berdasarkan berapa hari masuk dan
dipotong berapa hari tidak masuk dalam satu minggu.
Sedangkan untuk karyawan bagian penjilidan, gaji
tergantung banyak sedikitnya jumlah buku yang
dikerjakannya. Upah ini diberikan seminggu sekali pada hari
sabtu.
Selain sistem pengupahan, perusahaan juga
memberikan beberapa tunjangan dan fasilitas untuk
kesejahteraan karyawannya, seperti:
1) Tunjangan Hari Raya diberikan pada setiap menjelang Hari
Raya Idul Fitri.
2) Pemberian cuti bagi karyawan yang sedang hamil atau
melahirkan dan karyawan yang menginginkan cuti.
3) Perusahaan juga memberikan fasilitas berupa mushola.
5. Produksi
Proses produksi merupakan bagian terpenting dalam
kegiatan perusahaan. Dalam hal ini, pembuatan produk
memerlukan bahan-bahan dan peralatan-peralatan yang digunakan
a. Bahan utama
Bahan utama yang digunakan untuk proses mencetak
adalah kertas. Kertas yang digunakan juga bermacam-macam,
diantaranya ialah:
1) CD Roll, yaitu kertas berbentuk gulungan (roll) yang
digunakan untuk mencetak isi buku.
2) Kertas Art Paper, yaitu kertas berbentuk lembaran yang
digunakan untuk mencetak sampul buku (cover).
b. Bahan pembantu
Bahan pembantu yang digunakan dalam proses produksi
ini adalah:
1) Tinta berbentuk cair, sebagai bahan perwarna untuk
menimbulkan tulisan gambar pada hasil cetakan.
2) Plate, yaitu papan alumunium sebagai media penempatan
tulisan dan gambar.
3) Gum, yaitu cairan untuk melapisi dan meindungi plate
sebelum dan sesudah digunakan agar dapat dipakai ulang.
4) Developer, yaitu cairan yang dioleskan pada plate agar
tulisan dan gambar yang menempel tidak mudah hilang.
5) Corector, yaitu cairan untuk membersihkan tulisan atau
gambar yang tidak dikehendaki pada plate.
6) Air yang digunakan sebagai pencuci rol atau campuran pada
7) Lem dan benang untuk melekatkan dan mengikat buku
sebelum dijilid.
8) Steples untuk menjilid buku-buku yang sudah jadi.
c. Alat dan mesin yang digunakan
Dalam menghasilkan produknya perusahaan
memerlukan berbagai macam peralatan produksi yaitu:
1) Mesin setting, yaitu mesin tulis elektonik (komputer) untuk
menyusun naskah, menata halaman buku, dan sebagai
media untuk membuat gambar pada sampul buku..
2) Plate maker, yaitu alat yang digunakan untuk membuat
plate. Plate digunakan sebagai alat yang dimasukkan ke
dalam mesin cetak. Plate dibuat menurut ukuran buku yang
dicetak. Alat ini terbuat dari alumunium yang dilapisi kaca.
3) Mesin cetak, yaitu mesin yang digunakan untuk mencetak
naskah yang akan diterbitkan. Mesin cetak yang dimiliki oleh
perusahaan CV. Nusa Indah terdiri dari:
a) Hamada E47, yang digunakan untuk mencetak cover
(sampul buku).
b) Hamada CD 700, yang digunakan untuk mencetak kertas
isi dalam buku.
c) Hamada DX 800, yang digunakan untuk mencetak cover
4) Processore Plate, yaitu alat yang digunakan untuk mencuci
papan plate agar tulisan atau gambar terlihat lebih jelas.
5) Mesin potong, yaitu mesin yang digunakan untuk memotong
hasil cetakan yang sudah dijilid agar tampak rapi.
d. Hasil Produksi
Produk-produk yang dihasilkan dari CV. Nusa Indah yaitu
buku LKS untuk Sekolah Menengah Pertama (SMP), Madrasah
Tsanawiyah (MTs) dan Madrasah Aliyah (MA). Buku LKS untuk
SMP diberi nama AMANDA, dimana LKS Amanda meliputi
semua mata pelajaran Sekolah Menengah Pertama (SMP),
antara lain Bahasa Indonesia, Kewarganegaraan, Matematika,
Fisika, Sejarah, Geografi, Pendidikan Jasmani, Teknologi
Informasi dan Komunikasi (TIK) dan sebagainya. Sedangkan
buku LKS untuk Madrasah Tsanawiyah (MTs) dan Madrasah
Aliyah (MA) diberi nama AMANAH. LKS Amanah untuk MTs
dan MA meliputi mata pelajaran akademik Departemen Agama
yakni, Aqidah, Fiqih, Al-Qur’an Hadist, Bahasa Arab, dan
Sejarah Kebudayaan Islam (SKI).
e. Proses Produksi
Proses produksi buku pada CV. Nusa Indah dimulai dari
merencanakan naskah untuk dicetak atau diproses menjadi
membeli naskah dari penulis naskah yang memiliki kompetensi
dibidangnya dan berpengalaman dibidang penulisan buku.
Naskah tersebut dibuat oleh guru-guru (tergabung dalam
MGMP SD-SMA) yang telah ditunjuk dan dipercaya. Naskah
yang sudah jadi di terima perusahaan dalam bentuk CD
(Compac Disk). Naskah tersebut kemudian dimasukkan ke
Bagian Redaksi yang mencakup Desain, Editor, dan Setting.
Kepala Redaksi yang juga merangkap sebagai Editor
tugasnya meneliti naskah jadi, yakni dari segi penyajian apakah
bahasa yang digunakan telah sesuai dengan EYD, aturan,
dalam arti sudah benar atau belum. Setelah diteliti, naskah jadi
tersebut diserahkan kepada setter untuk dilakukan
pembenaran apabila terjadi kesalahan, kemudian diketik dan
disalin menggunakan komputer. Bagian Desain bertugas
membuat atau mendisain gambar pada sampul buku LKS.
Apabila naskah sudah sesuai, naskah tersebut di layout
yaitu disusun dan disesuaikan dengan tata letaknya menurut
ukuran atau format buku yang telah ditentukan perusahaan.
Begitu pula untuk sampul yang dibuat oleh Bagian Desain.
Naskah yang sudah selesai di setting tersebut kemudian
diserahkan kepada Bagian Redaksi untuk dicek ulang dan
dilakukan pembenaran kembali. Hal ini diperlukan untuk
Setelah naskah dan sampul (cover) dikoreksi sehingga
diperoleh hasil yang sempurna, maka keduannya dicetak pada
kertas print kalkir. Khusus proses cetak untuk naskah
diserahkan kepada perusahaan lain. Jadi naskah yang telah di
print kalkir tersebut langsung dikirimkan ke perusahaan
percetakan untuk segera dicetak menjadi kertas-kertas yang
berisikan materi-materi untuk isi buku. Perusahaan percetakan
yang dimaksud adalah PT. Nyata Grafika Media milik Jawa Pos
Group yang berada di Semarang.
Proses cetak untuk sampul (cover) buku LKS dilakukan
oleh perusahaan sendiri. Sebelum dicetak, sampul yang telah
di print kalkir tersebut diserahkan kepada bagian reprografi
untuk ditembakkan menjadi film. Di bagian repro perusahaan
mempercayakan kepada pihak diluar perusahaan. Tahap
selanjutnya plate making yaitu pembuatan plate dengan mesin
plate maker, dimana film hasil reprografi tersebut dicetak di
atas plate sebagai master untuk dilakukan proses cetak
kemudian dilakukan penyinaran. Setelah selesai dicetak, plate
tersebut dimasukkan ke processore untuk dilakukan pencucian.
Agar tulisan atau gambar yang menempel tahan lama, maka
pada plate diolesi developer. Bila terdapat kesalahan cetak di
Tahap selanjutnya memasang plate ke mesin cetak.
Pada tahap ini digunakan mesin cetak (mesin Hamada E47
dan DX 800 untuk mencetak cover). Akhirnya proses
pencetakan sampul tersebut telah selesai. Naskah yang sudah
selesai di cetak, kemudian diambil untuk dilakukan
penyusunan, pelipatan dan penjilidan pada hasil cetakan
tersebut dengan cara manual. Setelah melalui proses penjilidan
kemudian dilakukan proses pemotongan dengan menggunakan
mesin potong sehingga menghasilkan buku jadi.
Berikut ini merupakan skema proses produksi CV. Nusa
Gambar 3.2 Proses Produksi CV. Nusa Indah Naskah
Desain
Setting Editor
Susun&lipat
Jahit/Lem Jilid
Potong
Buku Jadi Cetak Layout
Pembuatan Film
Plate Making
Pencucian plate Print Kalkir
6. Pemasaran
a. Saluran Distribusi
Kegiatan perusahaan dalam menyalurkan produknya,
CV. Nusa Indah mengunakan saluran distribusi secara langsung
dan tidak langsung. Distribusi secara langsung dimana
konsumen secara langsung datang ke CV. Nusa Indah tanpa
adanya campur tangan dari penyalur maupun agen. Sedangkan
distribusi tidak langsung, perusahaan menggunakan penyalur
yaitu sales freelance yang telah bekerja sama dengan
perusahaan dalam memasarkan produknya dan dijadikan
sebagai ujung tombak untuk menjual produknya. Para sales ini
membeli buku kepada perusahaan untuk dijual kembali,
sehingga mereka bisa disetarakan sebagai agen atau
distributor. Tidak menutup kemungkinan juga perusahaan
memberikan kesempatan untuk menjalin kerjasama lagi dengan
sales-sales baru yang ingin mencoba memasarkan buku-buku
LKS yang diterbitkan oleh CV. Nusa Indah.
Produk dari CV. Nusa Indah hampir dipasarkan di
seluruh wilayah Indonesia. Adapun wilayah pemasarannya
yakni Pulau Jawa dan Luar Pulau Jawa. Daerah pemasaran
untuk Pulau Jawa meliputi Jakarta, Jawa Barat, Jawa Tengah,
meliputi Aceh, Medan, Pekanbaru, Jambi, Samarinda,
Pontianak, dan Banjarmasin, dan Makasar.
Pengiriman buku-buku LKS tersebut untuk wilayah
pemasaran Pulau Jawa, perusahaan tidak melakukan
pengiriman secara langsung, jadi angkutan dan biaya
pengiriman produk ditanggung oleh para sales freelance. Tetapi
untuk wilayah pemasaran Luar Pulau Jawa, perusahaan hanya
memberikan kontribusi atau menanggung biaya pengangkutan
sampai pelabuhan terdekat. Pengiriman produk ke Luar Jawa
menggunakan jasa ekspeditur dan pemilihan jasa angkutan
tersebut disesuaikan dengan kondisi daerah itu.
b. Penentuan Harga
Dalam proses menetapkan harga jualnya, CV. Nusa
Indah selalu menetapkan harga produknya dengan
memperhatikan berbagai kebijakan yang menjadi dasar untuk
mencapai tujuan utama perusahaan, yakni agar mendapat
keuntungan yang lebih maksimal. Sehingga harga yang telah
ditetapkan ini dapat dijangkau oleh semua konsumen di pasaran
dan konsumen dapat menerima produk-produknya dengan baik.
Strategi yang diterapkan oleh CV. Nusa Indah dalam
menetapkan harga jual produknya yakni didasarkan atas biaya
produksi dan persaingan. Metode penetapan harga yang
adalah Metode Cost Plus Pricing, yaitu harga pokok + %
keuntungan yang diharapkan. Harga setiap semester atau tahun
bisa saja berubah, mungkin dikarenakan harga bahan baku
yang meningkat.
c. Kegiatan Promosi
Perusahaan perlu melakukan kegiatan promosi agar hasil
produksinya dikenal oleh masyarakat. Adapun kegiatan promosi
yang dilakukan oleh CV. Nusa Indah yaitu:
1) Media Periklanan
Media periklanan yang digunakan perusahaan berupa
media cetak yakni berbentuk brosur yang disebarkan ke
sekolah-sekolah dengan maksud untuk memperkenalkan
produk yang akan dipasarkan. Pemasangan iklan di surat
kabar juga dilakukan oleh perusahaan guna menjangkau
pasar yang lebih luas khusunya untuk mendapatkan
konsumen dan mitra kerja atau sales yang berada di Luar
Pulau Jawa.
2) Tenaga Penjualan (Personal Selling)
Personal Selling merupakan promosi yang dilakukan
para sales freelance untuk menawarkan buku-buku ke
berbagai sekolah-sekolah secara langsung sehingga dengan
diinginkan oleh konsumen. Selain itu, dengan adanya tenaga
pejualan ini bisa digunakan untuk memperoleh sales baru.
Jadi terkadang para sales sendiri yang menghubungkan
perusahaan dengan sales baru untuk bekerjasama
menyalurkan produk dari perusahaan.
d. Persaingan
CV. Nusa Indah merasakan adanya persaingan untuk
usahanya tersebut. Terdapat wilayah yang menjadi pesaing
perusahaan meliputi Karanganyar dan Surakarta. Untuk wilayah
Karangayar, persaingan belum terlalu dirasakan walaupun
memang ada pesaingnya seperti CV. Alfadinar. Adapun pesaing
untuk wilayah Surakarta seperti Tiga Serangkai, Seti Aji, dan
Mediatama. Persaingan sangatlah dirasakan oleh CV. Nusa
Indah karena pesaingnya yang di wilayah Surakarta merupakan
perusahaan besar dan telah berkembang cukup lama,
sedangkan CV. Nusa Indah sendiri masih dalam tahap
perkembangan.
B. Pembahasan
1. Sistem Penjualan dan Prosedur Penjualan yang Dilakukan oleh CV.
Nusa Indah
Setiap kegiatan penjualan, baik yang dilakukan oleh
tujuan yang sama yaitu mempertahankan kelangsungan hidupnya,
untuk mendapatkan laba dan berkembang. Untuk mencapai hal-hal
tersebut perusahaan harus memperhatikan faktor-faktor yang
mempengaruhinya. Salah satau faktor yang mempengaruhi
perusahaan dalam mencapai tujuannya adalah sistem penjualan
yang dilakukan.
Pada dasarnya, sistem penjualan yang dilakukan oleh CV.
Nusa Indah adalah menggunakan sistem penjualan tunai dan
sistem penjualan kredit. Dengan adanya dua sistem penjualan yang
diterapkan oleh perusahaan ini, konsumen atau sales dapat
memilih salah satu dari sistem penjualan yang ditawarkan oleh
pihak perusahaan, yang sekiranya salah satu dari sistem tersebut
sesuai dengan keinginan dan kemampuan konsumen atau sales
untuk membayar. Para konsumen atau sales ini dapat melakukan
pemesanan buku LKS dengan telepon atau dengan mengisi daftar
order melalui fax. Berikut ini akan dibahas mengenai proses
penjualan yang dilakukan oleh CV. Nusa Indah yaitu:
a. Penjualan Tunai
Salah satu sistem yang diterapkan perusahaan dalam
proses penjualannya adalah sistem penjualan tunai. Bagi
konsumen yang memilih sistem penjualan ini biasanya sales
LKS di CV. Nusa Indah. Berikut ini adalah proses penjualan
tunai pada CV. Nusa Indah:
Gambar 3.3 Proses Penjualan Tunai Pada CV. Nusa Indah Pembeli
Informasi Pembelian
Pengecekkan Barang
Transaksi Penjualan
Pembayaran Tunai
Pembeli Nota Penjualan
Keterangan Gambar:
1) Informasi Pembelian
Sebelum melakukan pembelian, biasanya calon
konsumen terlebih dahulu mencari dan mengumpulkan
berbagai macam informasi yang berkaitan dengan
buku-buku yang ingin dibelinya. Sebelum memutuskan membeli
buku LKS pada CV. Nusa Indah, biasanya calon konsumen
atau sales telah membanding-bandingkan antara penerbit
buku LKS satu dengan yang lainnya. Kegiatan tersebut
dilakukan oleh calon konsumen untuk mendapatkan
informasi baik mengenai harga, kualitas buku, dan mutunya.
Hal ini dipakai sebagai bahan pertimbangan sebelum
memutuskan untuk melakukan pembelian. Setelah datang
ke CV. Nusa Indah calon sales akan mendapatkan informasi
mengenai buku LKS yang akan dibelinya dari karyawan
bagian pemasaran. Jika calon sales merasa cukup
mendapatkan informasi tentang buku LKS yang akan
dibelinya, maka langkah selanjutnya melakukan
pengecekkan barang.
2) Pengecekkan Barang
Pada saat melakukan pengecekkan barang,
