,
L
A
I
S
O
S
S
A
L
E
K
,
A
I
S
U
H
U
R
A
G
N
E
P
P
E
R
C
E
I
V
E
D
Q
U
A
L
I
T
Y
N
A
D
B
R
A
N
D
I
M
A
G
E
P
A
D
A
K
E
P
U
T
U
S
A
N
P
E
M
B
E
L
I
A
N
K
I
T
A
B
i d u tS Empiri sata sKonsumenBa itkTuils ,Ba itkCapdanBa itkPrin itng a t r a k a y g o Y a w e m it s I h a r e a D i d I S P I R K S t a r a y S u t a S h a l a S i h u n e m e m k u t n u n a k u j a i D i m o n o k E a n a j r a S r a l e G h e l o r e p m e M n e m e j a n a M i d u t S m a r g o r P : h e l O i r a t s e L a j h a j T a d n il e m A : M I
N 092214014
I
D
U
T
S
M
A
R
G
O
R
P
M
A
N
A
J
E
M
E
N
I
M
O
N
O
K
E
S
A
T
L
U
K
A
F
A
M
R
A
H
D
A
T
A
N
A
S
S
A
T
I
S
R
E
V
I
N
U
A
T
R
A
K
A
Y
G
O
Y
1
0
2 3
,
L
A
I
S
O
S
S
A
L
E
K
,
A
I
S
U
H
U
R
A
G
N
E
P
P
E
R
C
E
I
V
E
D
Q
U
A
L
I
T
Y
N
A
D
B
R
A
N
D
I
M
A
G
E
P
A
D
A
K
E
P
U
T
U
S
A
N
P
E
M
B
E
L
I
A
N
K
I
T
A
B
i d u tS Empiri sata sKonsumenBa itkTuils ,Ba itkCapdanBa itkPrin itng a t r a k a y g o Y a w e m it s I h a r e a D i d I S P I R K S t a r a y S u t a S h a l a S i h u n e m e m k u t n u n a k u j a i D i m o n o k E a n a j r a S r a l e G h e l o r e p m e M n e m e j a n a M i d u t S m a r g o r P : h e l O i r a t s e L a j h a j T a d n il e m A : M I
N 092214014
I
D
U
T
S
M
A
R
G
O
R
P
M
A
N
A
J
E
M
E
N
I
M
O
N
O
K
E
S
A
T
L
U
K
A
F
A
M
R
A
H
D
A
T
A
N
A
S
S
A
T
I
S
R
E
V
I
N
U
A
T
R
A
K
A
Y
G
O
Y
1
0
2 3
,
L
A
I
S
O
S
S
A
L
E
K
,
A
I
S
U
H
U
R
A
G
N
E
P
P
E
R
C
E
I
V
E
D
Q
U
A
L
I
T
Y
N
A
D
B
R
A
N
D
I
M
A
G
E
P
A
D
A
K
E
P
U
T
U
S
A
N
P
E
M
B
E
L
I
A
N
K
I
T
A
B
i d u tS Empiri sata sKonsumenBa itkTuils ,Ba itkCapdanBa itkPrin itng a t r a k a y g o Y a w e m it s I h a r e a D i d I S P I R K S t a r a y S u t a S h a l a S i h u n e m e m k u t n u n a k u j a i D i m o n o k E a n a j r a S r a l e G h e l o r e p m e M n e m e j a n a M i d u t S m a r g o r P : h e l O i r a t s e L a j h a j T a d n il e m A : M I
N 092214014
I
D
U
T
S
M
A
R
G
O
R
P
M
A
N
A
J
E
M
E
N
i
,
L
A
I
S
O
S
S
A
L
E
K
,
A
I
S
U
H
U
R
A
G
N
E
P
P
E
R
C
E
I
V
E
D
Q
U
A
L
I
T
Y
N
A
D
B
R
A
N
D
I
M
A
G
E
P
A
D
A
K
E
P
U
T
U
S
A
N
P
E
M
B
E
L
I
A
N
K
I
T
A
B
i d u tS Empiri sata sKonsumenBa itkTuils ,Ba itkCapdanBa itkPrin itng a t r a k a y g o Y a w e m it s I h a r e a D i d I S P I R K S n a k u j a i
D untukmemenuh iSalahSatuSyarat i m o n o k E a n a j r a S r a l e G h e l o r e p m e M n e m e j a n a M i d u t S m a r g o r P : h e l O i r a t s e L a j h a j T a d n il e m A : M I
N 092214014
I
D
U
T
S
M
A
R
G
O
R
P
M
A
N
A
J
E
M
E
N
I
M
O
N
O
K
E
S
A
T
L
U
K
A
F
A
M
R
A
H
D
A
T
A
N
A
S
S
A
T
I
S
R
E
V
I
N
U
A
T
R
A
K
A
Y
G
O
Y
1
0
2 3
i,
L
A
I
S
O
S
S
A
L
E
K
,
A
I
S
U
H
U
R
A
G
N
E
P
P
E
R
C
E
I
V
E
D
Q
U
A
L
I
T
Y
N
A
D
B
R
A
N
D
I
M
A
G
E
P
A
D
A
K
E
P
U
T
U
S
A
N
P
E
M
B
E
L
I
A
N
K
I
T
A
B
i d u tS Empiri sata sKonsumenBa itkTuils ,Ba itkCapdanBa itkPrin itng a t r a k a y g o Y a w e m it s I h a r e a D i d I S P I R K S n a k u j a i
D untukmemenuh iSalahSatuSyarat i m o n o k E a n a j r a S r a l e G h e l o r e p m e M n e m e j a n a M i d u t S m a r g o r P : h e l O i r a t s e L a j h a j T a d n il e m A : M I
N 092214014
I
D
U
T
S
M
A
R
G
O
R
P
M
A
N
A
J
E
M
E
N
I
M
O
N
O
K
E
S
A
T
L
U
K
A
F
A
M
R
A
H
D
A
T
A
N
A
S
S
A
T
I
S
R
E
V
I
N
U
A
T
R
A
K
A
Y
G
O
Y
1
0
2 3
i,
L
A
I
S
O
S
S
A
L
E
K
,
A
I
S
U
H
U
R
A
G
N
E
P
P
E
R
C
E
I
V
E
D
Q
U
A
L
I
T
Y
N
A
D
B
R
A
N
D
I
M
A
G
E
P
A
D
A
K
E
P
U
T
U
S
A
N
P
E
M
B
E
L
I
A
N
K
I
T
A
B
i d u tS Empiri sata sKonsumenBa itkTuils ,Ba itkCapdanBa itkPrin itng a t r a k a y g o Y a w e m it s I h a r e a D i d I S P I R K S n a k u j a i
D untukmemenuh iSalahSatuSyarat i m o n o k E a n a j r a S r a l e G h e l o r e p m e M n e m e j a n a M i d u t S m a r g o r P : h e l O i r a t s e L a j h a j T a d n il e m A : M I
N 092214014
I
D
U
T
S
M
A
R
G
O
R
P
M
A
N
A
J
E
M
E
N
ii i
v i O
T T O
M DANPERSEMBAHAN
Orang mala s itdak menangkap buruannya , tetap i orang raijn akan a
g r a h r e b g n a y a t r a h h e l o r e p m e
m . (Amsal 21 : 72 )
Kasih tiu sabar ; ka ish tiu murah hait ; ia itdak cemburu . Ia itdak k
a d it a I . g n o b m o s k a d it n a d i r i d n a k h a g e m e
m melakukanyang itdaks opan n a p m i y n e m n a d h a r a m k a d it a I .i r i d n e s i r i d n a g n u t n u e k i r a c n e m k a d it n a d
. n i a l g n a r o n a h a l a s e
k (1Korintu s13:4,5)
“Hidup adalah sebuah anugrah yang pailng indah dar iSang Pencipta g
n a y n a p u d i h e k h a u b e s i d a j n e m k u t n u , a ti
k bermakna dibutuhkan iman , n
a p a r a
h , cinta , dan perjuangan yang tak kena l lelah , jad i tetaplah .t
a g n a m e
s ” (MariaLennyHendrowait)
“Dalam kehidupan haru spunya AKU (Ambisi ,Ketekunan dan Usaha)” (YusupBud iTjahja)
“Berhent i sekarang dan semua berakhir , atau lanjutkan dan jangan i
a s e l e s i a p m a s it n e h r e
b ”(AmeilaTjahjaLestari)
“Semuaakanmudah ijkabernaungd idalamTuhan”(Penuils)
AdMaioremDe iGloriam (USD)
Doingeverythingwtihmindandhear t(ManajemenUSD)
n
a
k
h
a
b
m
e
s
r
e
p
a
y
a
s
i
n
i
is
p
i
r
k
S
u
n
t
u
k
,
D
S
U
i
d
u
k
t
a
b
a
h
a
s
h
u
r
u
l
e
s
n
a
d
u
k
r
a
s
e
b
a
g
r
a
u
l
e
ii v
R A T N A G N E P A T A K
u S a p a B n a k a il u m r e p i
D rgawi ,puj isyuku rkepadaTuhan Yesu sata sberka t h
o R n a a tr e y n e p n a
d Kudu syang lua rbiasa d idalam hidup penuils ,sehingga l
u d u jr e b g n a y i s p ir k
s “Pengaruh Usia ,Kela sSosial ,PerceivedQualtiydanBrand e
g a m
I pada Keputusan Pembeilan Baitk” selesa i tepa t waktu dan mampu n a d n u s u y n e m a m a l e s t a p a d i d g n a y n a m a l a g n e p a l a g e s s a t a s il u n e p i t a k r e b m e m
i h u n e m e m k u t n u n a k a n u g i d a y n it n a n g n a y r i h k a s a g u t n a k i a s e l e y n e
m syara t
s a tl u k a F n e m e j a n a M i d u t S m a r g o r P a d a p i m o n o k E a n a jr a S r a l e g h e l o r e p m e m
. a tr a k a y g o Y a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U i m o n o k E
s a t a k a h i p i a g a b r e b n a g n a t r u p m a c n a d n a u t n a b k a y n a b i r a d a y n e m s il u n e P
p ir k s a y n n a k i a s e l e s r e
t s iini ,untuk tiu penuil singin mengucapkan teirmakasih :
a d a p e
k
.
1 Bapak Drs .Y.P Supardiyono , Ms.i ,Ak.t ,selaku Dekan Fakutla s a
m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U i m o n o k E .
2 Bapak V .Mard iWidyamono, SE. ,MBA selaku Ketua Program a
m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U n e m e j a n a M i d u t S .
3 Ibu Ike Jantia Dewi ,SE,. MBA. ,Ph.D. ,selaku dosen pembimbing I , n a h u g g n u s e k n a g n e d s il u n e p g n i b m i b m e m n a d n a k h a r a g n e m h a l e t g n a y
.i t a h .
4 Ibu Dra .DiahUtar iBR ,M .Si ,selakudosenpembimbingII ,yangj uga i d a j n e m i n i i s p ir k s a g g n i h e s s il u n e p g n i b m i b m e m n a d n a k h a r a g n e m h a l e t
i b e
l hs empurna .
ii i v .
6 BapakA if fSyaku ,rI buHan iWinotosasrto,I buWisnu,I buDasyah , i s a m r o f n i n a k ir e b m e m k u t n u r e b m u s a r a n i d a j n e m g n a y i j A k a P n a d
.s il u n e p a d a p e k .
7 CV .Seka rJagad ,Grya Usaha Keci lMenengah setra Bala iKota n a d n a ir t s u d n ir e p , h a g n e n e M l i c e k t a k a r a y s a M a h a s U n a i g a b a d a p
s il u n e p a d a p e k k it a b t e lt u o a t a d i r e b m e m h a l e t g n a y n a g n a g a d r e
p .
.
8 Yusup Bud iTjahja (Papi )dan Maira Lenny Hendrowait (M i) am r
a b a s u l a l e s g n a
y dalam mendidik ,mendoakan ,mendukung dan a
d n il i t a g n a m e y n e
m . Teirmakasih ata s segalanya yang telah ,
a d n il e k n a k ir e b i
d semua uti adalah hatra yang pailng berharga n
a k a g n a
y Lindajagadankenangs eumu rhidup. .
9 Ameila Tjahja Lestair ( - )ciec ie yang menggemaskan meskipun g
n a d a k r e
t menyebalkan ,yang selalu mendukung saya, t eirmakasih e
i c a
y .
. 0
1 Luxka sYuilanto ,teirmakasih ata sdukungan, doa dan semanga t g
n a
y dibe irkan, kamu adalah orang yang iku tsetra menyukseskan i
n i i s p ir k
s .
. 1
1 Unyli ,teirmakasih kamu telah memnghiburku dikala aku butuh .
n a r u b i h . 2
1 SusanaNugrahani ,David RyanK irstanto, Natail sEko ,Apu,lMaira a
i s e r e h
T Ambar, Endang Jamu ,Liil sTeodosi ,Xaveira Monika , d
, u y A i n a f e t
S an mirta-mirt iPUSD, teirmakasih ata sdukungan h
a l e t g n a
x I S I R A T F A D
L U D U J N A M A L A
H ... i G
N I B M I B M E P N A U J U T E S R E P N A M A L A
H ... ii N
A M A L A
H PENGESAHAN ... iii N
A M A L A
H MOTTODANPERSEMBAHAN ... iv H
A I M L I A Y R A K I S A K I L B U P N A U J U T E S R E P N A A T A Y N R E P R A B M E
L ... v
N A M A L A
H PERNYATAANKEASLIANKARYATULIS ... vi .. R
A T N A G N E P A T A K N A M A L A
H ... v ii I
S I R A T F A D N A M A L A
H ........................................................................................x N
A M A L A
H DAFTARTABEL ... xii N
A M A L A
H DAFTARGAMBAR ... xiii M
A R G A I D R A T F A D N A M A L A
H ... xiv R
A T F A D N A M A L A
H LAMPIRAN ... xv .... K
A R T S B A N A M A L A
H .... .. ... xvi N
A M A L A
H ABSTRACT ... .. ... vx ii I
B A
B PENDAHULUAN ... 1 1
.I Lata rBelakangMasalah ... 1 2
.I RumusanMasalah ... 4 3
.I PembatasanMasalah ... 4 4
.I TujuanPeneilitan... 6 5
.I Manfaa tPenuilsan ... 7 6
.I BatasanPeneilitan ... 8 7
.I SistemaitkaPeneilitan ... 8 I
I B A
B TINJAUANLITERATURDANRUMUSANHIPOTESIS ... 01
1 .I
I TinjauanLtieratur ... 01 2
.I
I ReviewPeneilitan... 63 3
.I
I RumusanHipotesis... 04 4
.I
I KerangkaPemik rian ... 14 I
I I B A
B METODEPENELITIAN ... 24
1 .I I
I PeneilitanTahapPetrama ... 24
2 .I I
I PeneilitanTahapKedua... 74 V
I B A
B GAMBARANOBJEKPENELITIAN ... 95 1
. V
I PengeritanBaitk ... 95 2
. V
i x 3
. V
I Jenis-Jeni sBaitkBerdasarkanCaraPembuatannya... 1..6 4
. V
I Wa irsanBudayaI ndonesia ... 46 V
B A
B ANALISISDATADANPEMBAHASAN ... 68 1
.
V PeneilitanTahapPe trama ... 68 2
.
V PeneilitanTahapKedua ... 18 3
.
V Pembahasan ... 71 0 4
.
V Diskusi ... 1..1 1 S
E K I V B A
B IMPULANDANI MPLIKAS IPENELITIAN ... 41 1 .
A KesimpulanPeneilitanTahapPetrama ... 41 1 .
B KesimpulanPeneilitanTahapKedua ... 51 1 .
C Imp ilkas iManajeiral ... 71 1 .
D Imp ilkas iBag iPeneilitanLanjutan ... 81 1 A
K A T S U P R A T F A
D ... 21 0 N
A R I P M A
ii x
L E B A T R A T F A D
l e b a
T Judul n
a m a l a H
1 .
V Hasi lDokumentasiJ umlahOulte tBaitkd iDaerahI sitmewaYogyakatra 96 .
V 2 KarakteirsitkRespondenBerdasarkanAsa lResponden... 28 .
V 3 KarakteirsitkRespondenBerdasarkanDaerahI sitmewaYogyaka tradan a
tr a k a y g o Y a w e m it s I h a r e a D r a u
L ... 38 .
V 4 KarakteirsitkRespondenBerdasarkanJ eni sKelamin ... 48 .
V 5 KarakteirsitkRespondenBerdasarkanFrekuens iMembel iBaitkDalam n
u h a T u t a
S ... 58 .
V 6 KarakteirsitkRespondenBerdasarkanUsia ... 68 .
V 7 KarakteirsitkRespondenBerdasarkanPekejraan ... 8.... 8 .
V 8 KarakteirsitkRespondenBerdasarkanAlasanMembel iBaitk... 98 .
V 9 KarakteirsitkRespondenBerdasarkanPendapatan ... 09 .
V 01 Hasi lUijVaildtia s30RespondenSeitap tIemPetranyaanKuesioner .... 3.. 9 .
V 11 Hasi lUijVaildtia s180RespondenSeitap tIemPetranyaanKuesioner .... 59 .
V 21 Hasi lUj iReilablitia sCrobach’ sAlphaBrandI mage ,PerceivedQualtiy
n e d n o p s e R 0 3 k u t n u n a il e b m e P n a s u t u p e K n a
d ... 69 3
1 .
V Hasi lUj iReilablitia sCrobach’ sAlphaBrandI mage ,PerceivedQualtiy
n e d n o p s e R 0 8 1 k u t n u n a il e b m e P n a s u t u p e K n a
d ... 7.... 9 4
1 .
V Hasi lAnailsi sDesk irpit fBaitkTuils ,BaitkCapdanBaitkP irnitng ... 89 5
1 .
V Hasi lUijMulitkoilneartias... 1.. 1 0 .
V 61 Hasi lUj iNormaltia sBrandI magedanPerceivedQualtiyTerhadap l
e b m e P n a s u t u p e
K i an... 41 0 .
V 71 Hasi lUijRegres iBergandaantaraBrandI magedanPerceivedQualtiy
k it a B n a d p a C k it a B , s il u T k it a B a r a t n a n a il e b m e P n a s u t u p e K p a d a h r e T
g n it n ir
P ... 51 0 8
1 .
V HasliKoe ifsienDeterminasi ... 61 0 9
1 .
V Hasi lUj iantaraBrandI magedanPerceivedQualtiyTerhadap g n it n ir P k it a B n a d p a C k it a B , s il u T k it a B a d a p n a il e b m e P n a s u t u p e
ii i x
R A B M A G R A T F A D
r a b m a
G Judul Halaman
1 .I
v i x R A T F A
D GRAFIK
r a b m a
G Judul Halaman
1 .
V Hasi lHeterokedasitstia suntukBaitkTu ils ... 21 0 .
v x
N A R I P M A L R A T F A D
n a r i p m a
L Judul Halaman
1 n a ri p m a
L DokumenPeneilitan ... 122 2
n a ri p m a
L Karakte irsitkResponden ... 1 53 3
n a ri p m a
L Tabulas iDataPeneilitan ... 1 87 4
n a ri p m a
L Hasi lOutpu tUj iVaildtia sdanReilab litias ... 1 29 n
a ri p m a
L 5 Hasi lOutpu tUj iAsums iKlasik ... 1 69 6
n a ri p m a
L Hasi lOutpu tUj iRegres iLinie rBerganda... 1 07 7
n a ri p m a
i v x K A R T S B A H U R A G N E
P USIA ,KELASSOSIAL ,PERCEIVEDQUALITYDANBRAND E
G A M
I PADAKEPUTUSANPEMBELIANBATIK
i d u t
S Empi ir sata sKonsumenBaitkTuils ,BaitkCapdanBaitkP irnitng a tr a k a y g o Y a w e m it s I h a r e a D i d ir a ts e L a j h a j T a d n il e m A a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U a tr a k a y g o Y 1 0 2 3 s a l e k , a i s u h u r a g n e p i s a k if it n e d i g n e m k u t n u h a l a d a i n i il a k n a it il e n e p i r a d n a u j u T , l a i s o
s perceived qualtiy d an brand ima eg pada keputusan pembeilan baitk . n a k u k a li d , a m a tr e p p a h a t a d a P . e d o t e m a u d n a k a n u g g n e m i n i n a it il e n e P a m il n a g n e d a r a c n a w a
w narasumbe ryang telah memiilk ipengalaman dibidang l if o r p s a l e j a r a c e s i u h a t e g n e m k u t n u n u h a t h u l u p e s l a m i n i m k it a
b oultetbaik dan
n e m g e s n a i g a b m e
p konsumenbaitkberdasarkanusiadankela ssosial ,se traf aktor -g n a y g n it n ir p k it a b n a d p a c k it a b , s il u t k it a b m a l a d t a p a d r e t g n a y r o t k a f a m a tr e p p a h a t n a it il e n e p i r a d l i s a H . k it a b n a il e b m e p n a s u t u p e k i h u r a g n e p m e m a t e p h a l a d
a oultet baitk d iDaerah Isitmewa Yogyakatra ,segmen konsumen baitk n a k a g n a y r e n o i s e u k t a u b m e m k u t n u r a s a d l a i s o s s a l e k n a d a i s u n a k r a s a d r e b n a k u k a li d a u d e k p a h a t n a it il e n e p a d a P . a u d e k p a h a t n a it il e n e p a d a p n a k a n u g i d p a c k it a b , s il u t k it a b n e d n o p s e r 0 8 1 e k r e n o i s e u k n a k r a b e y n e m n a g n e
d dan baitk
g n it n ir
p mengetahu iperseps ikonsumen terhadap baitk. Pada peneilitan tahap . a r a c n a w a w l i s a h a s il a n a g n e m k u t n u n e t n o k s i s il a n a n a k a n u g i d , a m a tr e p l i s a H . a d n a g r e b r a e n il i s e r g e r n a k a n u g i d , a u d e k p a h a t n a it il e n e p a d a p n a i d u m e K m i n i n a it il e n e p i r a
d ember i itga aspek kontirbusi .Petrama ,peta oultet baitk yang i r a c n e m k u t n u k it a b n e m u s n o k h e l o n a k a n u g i d t a p a
d oultetbaitk yang sesua idan
n a k g n a b m e g n e m k u t n u h a t n ir e m e p a tr e s a h a s u g n e
p oulte t baitk d i Daerah
n a it il e n e p l i s a h , a u d e K . a tr a k a y g o Y a w e m it s
I membeirkan gambaran segmen
n e m u s n o
k oultet baitk untuk baitk tuils ,baitk cap dan baitk p irnitng yang dapa t l i s a h , a g it e K . u j u ti d g n a y t e k r a m n a k u t n e n e m m a l a d a h a s u g n e p k u t n u n a k a n u g i d g n a t n e t n a r a b m a g n a k ir e b m e m t a p a d a g u j n a it il e n e
p perceived qualtiy nd a brand
e g a m
ii v x
T C A R T S B A F
O T C E F F E E H
T AGE ,SOCIALCLASS ,PERCEIVEDQUALITYAND K I T A B S N O I S I C E D E S A H C R U P E H T N O E G A M I D N A R B
c ir e p m
E als tudyoncustome rhandw irttenbaitk, stampedbaitk nd a p irntedbaitki n a
tr a k a y g o Y a w e m it s I h a r e a D
ir a ts e L a j h a j T a d n il e m A
ti s r e v i n U a m r a h D a t a n a
S y
a tr a k a y g o Y
1 0 2 3
, s s a l c l a i c o s , e g a f o e c n e u lf n i e h t y fi t n e d i o t s a w y d u t s t n e s e r p e h t f o e s o p r u p e h T
d n a r b d n a y ti l a u q d e v i e c r e
p -imagei n baitk purchasingdecisions .Thi sstudy used s t n a m r o f n i e v if h ti w d e t c u d n o c e r e w s w e i v r e t n i , e s a h p t s ri f e h t n I . s d o h t e m o w t
h e v a h o h
w ad expe irencei n baitk fo ratl east ten years .Thei nterviewaimed ifnd d
n a e li f o r p e h t h t o b y lr a e l c t u
o distirbuiton segmen to fbaitk custome rbased on e
g
a , socia lclass ,and the characteirscs contained in hand wirtten baitk, stamped d
n a k it a
b p irntedbatikaffecitngpurchasingdecisions .Ther esutl soft hef ris tphase f
o )1 thes tudyi st hemapo fbaitkoultets inDaerahI sitmewaYogyakatra, )2 baitk s
s a l c l a i c o s d n a e g a n o d e s a b s t n e m g e s r e m u s n o
c a s the basi sto develop a
d e s u e b l li w t a h t e ri a n n o it s e u
q int hesecondstageoft hestudy .Thesecond phase y
d u t s e h t f
o wa sconducted bydistirbuitngquesitonnariest o180r espondentshand n
e tt ir
w baitk, stamped baitk and p irnted baitk .In the fris tphase o fthe study , e
h t e z y l a n a o t d e s u s a w s i s y l a n a t n e t n o
c resutl soft hei nterview .Thesecond stage n
il e l p it l u m d e s u , y d u t s e h t f
o ea rregression .Thi sstudy provided threeaspects fo s
p a m , t s ri F . e t u b ir t n o
c fo baitk oultets tha tcanbeusedbyconsumerst o ifnd baitk s
t e lt u
o ,tha tis approp irate and 3 )for employer sand the governmen tto develop k
it a
b oultet s in Daerah Isitmewa Yogyakatra . Second , the resutl s provide a r
e m u s n o c f o t o h s p a n
s o fhandw irttenbaitk,stampedbaitkandp irntedbaitkcanbe e
n i m r e t e d o
t thet arge tmarket .Thrid,t heresutl scan also providean overview o f e
g a m i d n a r b d n a y ti l a u q d e v i e c r e p e h
t o fhand w irtten baitk, stamped baitk and d
e t n ir
1 1 B A B N A U L U H A D N E P 1
.I LatarBelakangMasalah
n e m g e s n a d k it a b i rt s u d n i s i s il a n a g n e m k u t n u n a u j u tr e b i n i n a it il e n e P -m a l a d i d n e m u s n o k n e m g e
s indusrt ibaitk .Segmen-segmenkonsumenyang
n a k u k a l e m s il u n e p t a a s t a h il r e t h a l e t k it a b i rt s u d n i m a l a d a d
a pengamatan
n e m u s n o k i k il i m e m u l a l e s g n a y h a r e a d u t a u s a d a p k it a b i rt s u d n i i a g a b r e b i d k it a b n i a s e d s a h k i ri c i k il i m e m n a d k a r a m n i k a m e s k it a b i rt s u d n i n u p i k s e m s il u n e p n a t a m a g n e p n a k r a s a d r e B . a m a s n a k h a b u a t a a m a s r i p m a h g n a y n e m g e
s -segmendalami ndusrt ibaitk,t erilha tpadacri ikha skonsumenyang
. k u d o r p i l e b m e m u a t a n a d g n u j n u k r e b i rt s u d n i i a g a b e s k it a
B sanga trelevan untuk menjad iobjek peneilitan ,
a s g n a B n a a g g n a b e k a i n u d n a s ir a w u t a s h a l a s i a g a b e s k it a b n a k a n e r a k i d a y r a k n a d a t p i c i r a d d u j u w , a i s e n o d n
I sen iyang diekspresikan terutama
t u b e s r e t i s n e t o P . ir i d n e s r e t i s n e t o p i a y n u p m e m g n a y n i a k f it o m n i a s e d a d a p k u s a m r e t k it a b i a k a m e m k u t n u t a n i m a y n h a b m a tr e b n a g n e d t a h il r e t i a l u m . a d u m m u a
k Mina t kaum muda untuk memaka i baitk didukung oleh
k e r e m n a a t a y n r e
p a bahwa “memaka ibaju baitk memiilk itaste tersendri i
a y n i a k a m e m t a a s r a s e b n a a g g n a b e k u t a u s a k e r e m i g a b g n a y ”
(wwwi.nfobaitk.com ,Purta ,A .Puyak, 2012..) Selain tiu ,potens ibaitk
k a j n e m e s k it a b r a s a p a y n s a u l h a b m a tr e b n a g n e d t a u k n i k a m e s i d a j n e m t k it a
C S E N
U O pada tangga l 2 Oktobe r2009 (wwwj.urnalbertia.com ,2012) .
Potens iyang dimiilk ioleh baitk menjad ipendukung diadakannya lomba
n a g n a g a d r e p n a d n a ir t s u d n ir e P s a n i D h e l o k it a b n i a s e
d Propins i Jawa
r u m i T a w a J k it a b f it o m a y a k r e p m e m n a u j u t n a g n e d r u m i T
m o c . a ti r e b l a n r u j. w w w
( , Merto,2012) .Selain tiu ,potens ibaitkj ugamenairk
a g g n i h d o o w y ll o H i d s it r a i tr e p e s , a r a g e n i a g a b r e b i d t a k a r a y s a m t a n i m
s ir g g n I n a d a k ir e m A i r a d d n a b k a n
a (www.duniabaitkku.blogspo.tcom ,
) 2 1 0
2 .
i d n a k u k a li d g n a y s il u n e p n a t a m a g n e p n a k r a s a d r e
B Daerah Isitmewa
a tr a k a y g o
Y ,terilha tbeberapa fenomena baitk yang menairk untuk digal i
l a u j n e m g n a y o k o t a y n k a y n a b n a g n e d t i a k r e t u ti a n e m o n e F . m a l a d h i b e l
i a g a b r e b i d k it a
b tempa tatau kawasan yang menjad iciir kh sa Daerah
a tr a k a y g o Y a w e m it s
I .Baitkyangsudahmenjad icri ikha sDaerahI sitmewa
a tr a k a y g o
Y didukung oleh banyakn yapenjualbaitk yang dapat ktia t emu i
d ipenjua lbaitk pinggi rjalan hingga penjua lbaitk yang memliik ibuitk
a ti k t a p a d a y n u t a s h a l a s , k it a b n i a k r a b m e l p a it e s n a a t u j a g r a h n a g n e d
o r o b o il a M n a l a j g n a j n a p e s i d t u b e s r e t a n e m o n e f i a p m u j
(www.pojokejogja.com, Jogja ,Pojok- ,e 2012) .
p p a it e
S enjua lbaitk yang ada di Daerah Isitmewa Yogyakatra telah
i k il i m e
m konsumen yangmerekat argetkan .Targe tkonsumenyangmereka
a d e b r e b n u p n a k u t n e
t -beda berdasarkan harga produk baitk yang mereka
.l a u
j Hargaproduk baitk yang merekaj ua,l j ugad tientukan oleh j eni skain
m a k e r e m u ti n a k r a s a d r e b , k it a b n i a s e d n a ti m u r e k n a
a k e r e m t e g r a t i d a j n e m g n a y r a s a
p untuk memperoleh keuntungan dar i
a rt S . n a k u k a li d g n a y s a ti v it k a p a it e
s teg isegmentas ipasa rberperan penitng
m a l a
d ek giatan manajemen ,setra menjadi penunjang langsung terhadap
a t a i g e
k ni ndustir untuk memperolehl abayang op itma ldar ihasi lpenjualan
( l a m i s k a m g n a
y wwwj.urna.lunikom.aci.d). Selain segmentas i pasa r
n a k u t n e n e m s u r a h a g u j ir t s u d n
i perceived qualtiy dan menciptakan merek
a g n a y n e m u s n o k t u r u n e m k u d o r p h a u b e s a rt i c k u t n e b m e m n a k a g n a
y kan
. ir s u d n i n a r a s a s i d a j n e
m Perceived qualtiy sanga tberguna untuk suatu
t u r u n e m a n e r a k k u d o r
p Du iranto dan kawan-kawan (2004:96 )perceived
y ti l a u
q merupakan perseps ipelanggan terhadap keseluruhan kualtia satau
n a n a y a l e p a s a j u a t a k u d o r p u t a u s n a l u g g n u e
k berkatian dengan apa yang
ti c n a k g n a d e S . n a g g n a l e p h e l o n a k p a r a h i
d ra merek akan memudahkan
m a l a d ( a j n a l e b r e b t a p a d a g g n i h e s u t u m n a k a d e b m e m m a l a d n e m u s n o k
a g n e
m mbi lkeputusan )secaral ebiheifsien .Olehkarena tiu ,menuru tKolte r
: 7 0 0 2 ( r e ll e K n a
d 346 ) kesadaran merek adalah kemampuan konsumen
. a d e b r e b i s i d n o k m a l a d k e r e m i s a k if it n e d i g n e m k u t n u
h a t n ir e m e p n a k a ji b e k a d a p i n i n a it il e n e p i d u t s i s u b ir t n o k a y n g n it n e P
untuk mengembangkan pengelolaan vairait fseitap dist irbus ibaitk .Selain
r e b a g u j u
ti guna untuk pengusaha baitk dalam menentukan produk baitk
a tr e s , n a k g n a g a d r e p a k e r e m n a k a g n a
y untuk mengetahu i perliaku
i a g a b r e b i d n e m u s n o
k oultet baitk Daerah Isitmewa Yogyakatra dalam
g n it n ir p k it a b n a d , p a c k it a b , s il u t k it a b a r a t n a h il i m e m s e s o r
p . Selain tiu ,
p n a d a c a b m e p i g a b a n u g r e b i n i n a it il e n e
h u r a g n e p i u h a t e g n e
m perceived qualtiy produk terhadap cirta merek
. n e m u s n o k n a g n a d n a p t u r u n e m
s il u n e m k u t n u k ir a tr e t s il u n e p , t u b e s r e t g n a k a l e b r a t a l n a k r a s a d r e B
“ l u d u
j PENGARUH USIA ,KELAS SOSIAL ,PERCEIVED QUALITY , N
A
D BRANDI MAGEPADAKEPUTUSANPEMBELIANBATIK”.
2
.I RumusanMasalah
s a t a i d g n a k a l e b r a t a l n a k r a s a d r e
B ,maka dapa tdriumuskan masalah
t u k ir e b i a g a b e
s :
.
1 Sepetr iapak pah ro if lserangkaian oultetbaitk yang menggambarkan
i d k it a b n e m u s n o k n e m g e s n a m a g a r e
k DaerahI sitmewaYogyakatra?
.
2 Sepetr iapak gah ambaransegmenpelangganbaitkt uils ,baitkcap ,dan
p k it a
b irnitng yangdiilha tdar iusiadankelass osia lkonsumenbaitk id
a w e m it s I h a r e a
D Yogyakatra?
.
3 Apakah brand i mage nd a perceived qualtiybaitkt uils ,baitkcap ,dan
g n it n ir p k it a
b berpengaruhpadakeputusanpembeilan?
3
.I PembatasanMasalah
a b a d a s il u n e p n a r a d a s e
K nyaknya fakto ryang bisa digunakan untuk
i s a t n e m g e s n a k r a b m a g g n e
m diantaranya segmentas igeogra ifs ,segmentas i
p i s a t n e m g e s n a d , s if a r g o k i s p i s a t n e m g e s , s if a r g o m e
d erliaku ,tetap ipenuil s
m e
m batas ihanya segmentasi demogra if sdan segmentasi psikograif .s Ada
p i p a t e t , a d a g n a y i s a t n e m g e s s i n e j k a y n a
s p n a d s if a r g o m e
d ikogaif sdikarenakan segmentas itersebu ttelah menjad i
, n a k it a h r e p i d s u r a h g n a y n u p a n a m g n it e k r a m i g e t a rt s i r a d a m a t u n a i g a b
n a g n e d n a a n e k r e b n a s u t u p e k t a u b m e m a s i b n a r a s a m e p r e j a n a m a y a p u s
. d u s k a m i d g n a y r a s a
p Fakto rusia dan kela ssosia lmerupakan hasi ldar i
n a s a t a b m e
p berbaga i fakto r yang ada d i segmentas i demogra if s dan
i s a t n e m g e
s psikogra ifs .Fakto ryang ada pada segmentas idemograif sdan
, a g r a u l e k p u d i h s u l k i s , a g r a u l e k n a r u k u , a i s u h a l a d a s if a r g o k i s p i s a t n e m g e s
a l e k s i n e
j min ,penghaslian ,pekejraan ,pendidikan ,agama ,ras ,generasi ,
r o t k a f i r a d , n a i d a b ir p e k n a d , p u d i h a y a g , n a a r a g e n a g r a w e k , l a i s o s s a l e
k
-a i s u r o t k a f a y n a h i s a t a b m e m s il u n e p u ti r o t k a
f dan kela ssosial ,karena
p m a l a
d embeilan seitap j eni sbaitk yang memiilk ivairasi desain baitk dan
g n a y a g r a
h dipengaruh iolehusiadankelassosia lkonsumen.
k a y n a b t a p a d r e
T jeni sbaitk selain baitk tuils ,baitk cap ,dan baitk
g n it n ir
p ,misalnya baitk kombinasi ,baitk lukis ,baitk jumputan ,dan lain
-p i p a t e T . n i a
l enuilslebihmemiilh untuk menelti ibaitk t uils ,baitk cap ,dan
r e l u p o p h a d u s g n a y g n it n ir p k it a
b . Selain tiu terdapa tbanyaknya faktor
s u t u p e k i h u r a g n e p m e m g n a
y an pembeilan, yatiu m eer k ,pelayanan ,jeni s
, n a r a y a b m e p a r a c n a d , n a il e b m e p u t k a w , k u d o r p k u t n e b , k u d o r
p akantetap i
h il i m e m a y n a h s il u n e
p perceivedqualtiydanbrandi mageyangt ermasukd i
r e m r o t k a f m a l a
d ekdanbentukproduk .
p h e l o n a k u k a li d i n i n a it il e n e
P enu ils id Daerah I stimewaYogyakatra ,
n a k a n e r a k i
d sebutan Kota Baitk yang telah diperoleh Daerah Isitmewa
a tr a k a y g o
a r a g e n a c n a m a g g n i h t a s e
p (Pojok-e Jogja, 2012 .) Sebutan KotaBaitk yang
h e l o r e p i
d Daerah Isitmewa Yogyaka tra ,disebabkan oleh sen ibaitk yang
i d a y a d i d u b m e m h a d u
s Daerah Isitmewa Yogyakatra sejak baitk hanya
t a r g n i n i d a H a tr a k a y g o y a g N n o t a r e K n a g n u k g n il i d g n a b m e k r e
b yang
k it a b n a a l u m r e p n a d k it a b a y n a d a a l u m l a s a t a p m e t n a k a p u r e m
n a k g n a g a d r e p i
d .Selain tiu ,sebutanKotaBaitkj ugadisebabkan oleh warna
n ij a r e k a rt n e s n a d , k it a b f it o m , s a h
k an baitk yang dimiilk ioleh Daerah
a tr a k a y g o Y a w e m it s
I dengan perkembangan baitk yang pesat d iNegara
n a b m e k r e p u t a s h a l a S . a i s e n o d n
I g an Daerah Isitmewa Yogyakatra nde gan
, g n a p e J a r a g e N n a g n e d a m a s a jr e k n a k u k a l e
m untuk penduduk Daerah
a tr a k a y g o Y a w e m it s
I belaja rmembuatkainyangdapa tbetrahanhingga100
n u h a
t dan warga Jepang yang menyuka i kimono baitk buatan Daerah
a tr a k a y g o Y a w e m it s
I .Kejrasama yang dliakukan antara Daerah Isitmewa
a tr a k a y g o
Y dengan Negara Jepang telah bejralan selama 27 tahun yang
a m a n i r e b i
d siste r province (www.naitonalgeographic.coi.d , Sapto
. ) 2 1 0 2 , o h o r g u
N Selain tiu ,Daerah Isitmewa Yogyakatra juga melakukan
a jr e
k sama dengan berbaga inegaralain ,misalnya penjualan baitk dengan
( a r u p a g n i S a r a g e N n a d a p o r E a r a g e
N w w bw . aitkasliindonesia.com ,2012 .)
i d n a it il e n e p i s a k o l n a k u t n e n e m s il u n e p , u ti a n e r a k h e l
O Daerah Isitmewa
a tr a k a y g o
4
.I TujuanPeneilitan
.
1 Menggambarkankeanekaragamanpro if lserangkaianoultetbaitkyang
i d k it a b n e m u s n o k n e m g e s n a k r a b m a g g n e m a s i
b Daerah Isitmewa
a tr a k a y g o
Y .
.
2 Menggambarkan segmentas i pasa r demograifs dan psikogra if s
g n a y g n it n ir p k it a b n a d , p a c k it a b , s il u t k it a b n a g g n a l e
p id ilha tdar i
a i s
u dankelass osialkonsumenbaitk id DaerahI sitmewaYogyakatra.
.
3 Menelti ipengaruhbrandi magedanperceivedqualtiybaitkt uils ,baitk
g n it n ir p k it a b n a d , p a
c padakeputusanpembeilan .
5
.I Manfaa tPeneil itan
.
1 Bag iPerusahaan
i s a m r o f n i n a k ir e b m e m k u t n u a n u g r e
B dan menjad i masukan
m k u t n
u elaksanakan kebjiakan perusahaan dalam penjualan baitk
t a h il e m n a g n e
d segmentas i demogra if s dan psikograifs targe t
n e m u s n o
k id DaerahI sitmewaYogyakatra.
.
2 Bag iPemeirnta h
n a k u s a m n a k ir e b m e m k u t n u a n u g r e
B padakebjiakanpemeirntah
n a k g n a b m e g n e m k u t n
u seitap industir baitk id Daerah Isitmewa
a tr a k a y g o
Y .
.
3 Bag iPembaca
t a p a d n a k p a r a h i d i n i n a it il e n e p l i s a
H berguna sebaga ibahan
n i a l e S . t u j n a l h i b e l n a it il e n e p k u t n u n a d i s a m r o f n
s a u l t a k a r a y s a m a d a p e k i s a m r o f n i n a k ir e b m e m t a p a d a g u j n a k p a r a h i d
t a p m e t h il i m e m u t a b m e m k u t n
u pembeilan baitk yang sesuai dengan
. a k e r e m n a p a r a h
6
.I BatasanPeneilitan
i r a d t a h il i d g n a y k it a b i rt s u d n i a t e p n a k li s a h g n e m i n i n a it il e n e
P rtie l
y t e lt u
o . Peta tersebu t diilha t dar i geograif ,s jeni s baitk dan segmen
n e m u s n o
k oultet baitk . Bata s peneilitan ini adalah irngroad Daerah
a w e m it s
I Yogyaka tra.
7
.I Sistema itkaPenuilsan
n u s u s h e l o r e p i d r a g
A a n dan bahasan yang sistemaits ,peneilitan in i
t u k ir e b i a g a b e s a k it a m e t s i s n a g n e d n u s u s i
d :
I B A
B : Pendahuluan
, h a l a s a m g n a k a l e b r a t a l i a n e g n e m n a k i a r u i d i n i b a b m a l a D
t a a f n a m , n a it il e n e p n a u j u t , h a l a s a m n a s a t a b , h a l a s a m n a s u m u r
n e
p eilitan ,dans istemaitkapenuils an.
I I B A
B : LandasanTeori
ir o e t i a n e g n e m n a k i a r u i d n a k a i n i b a b m a l a
D -teor iyang akan
. n a it il e n e p g n u k u d n e
m Uraianyang t erdapa tdalambab i n iakan
d r a s a d i a g a b e s n a k a n u g i
d alammengolahdata.
I I I B A
B : MetodePeneilitan
i a n e g n e m n a k i a r u i d i n i b a b m a l a
D jeni speneilitan ,lokasi dan
,l e p m a s n a d i s a l u p o p , a t a d s i s il a n a k i n k e t , a t a d n a l u p m u g n e p
l e b a ir a
v peneilitan, operasiona l vairabe l peneilitan , teknik
.s i s e t o p i h n a a m ir e t h e l o b e k i j u n a d , n e m u rt s n i n a ij u g n e p
I V B A
B : GambaranUmumProduk
. k it a b k u d o r p m u m u n a r a b m a g n a k i s ir e b i n i b a B
V B A
B : Anailsi sDatadanPembahasan
a k s a l e j n e m i n i b a b m a l a
D n tentang hasi l pengolahan data ,
a t a d s i s il a n
a , pembahasananailsi sdatadandiskusis.
I V B A
B : Penutup
li s a h i r a d n a l u p m i s e k n a k i s ir e b i n i b a b m a l a
D peneilitan dan
o g n e
p lahandata ,saranyangdibeirkankepadapihakperusahaan ,
it il e n e p n a s a t a b r e t e k a tr e
0 1
I I B A B
n a d R U T A R E T I L N A U A J N I
T PERUMUSANHIPOTESIS
b a
B in ibeirsikan itnjauan teo ir yang berkenaan dengan segmentas ipasar
p r a s a p i s a t n e m g e s , s if a r g o m e
d sikogra ifs ,brand image ,dan perceived qualtiy
g n u k u d n e m n a k a g n a
y peneilitan . Teo ir-teor i in idiambi l dar i buku tentang
r e b m u s i a g a b r e b n a d , il h a a r a p i r a d a k a s u p n a u a j n it , n a r a s a m e p n e m e j a n a m
. a y n n i a l
1 .I
I TINJAUANLITERATUR
II 1. 1. Segmentas iPasar
g n a y n e m u s n o k k a y n a b u ti g e b i r a d i ri d r e t r a s a p u t a u S
a d e b r e
b -beda dalam banyak hal .Mereka mempunya iperbedaan
a
d lam kebutuhan ,daya bel,i l okasi geograifs ,kebiasaan membeil,
r e t l e b a ir a v a u m e S . n a il e b m e p k it s ir e t k a r a k n a
d sebu t dapa t
n e m k u t n u n a k a n u g i
d segmentas ipasar .
.
1 PengeritanSegmentas iPasar
i a g a b e s a n a h r e d e s a r a c e s n a k i s i n if e d i d i s a t n e m g e S
k o p m o l e k i d a j n e m r a s a p h a u b e s i g a b m e m s e s o r
p -kelompok
t a fi s i k il i m e m a y n k o p m o l e k p a it e s a n a m i d , li c e k h i b e
l -sfia t
t u r u n e m n a k g n a d e S . ) n e g o m o h ( m a g a r e s f it a l e r g n a y
n a r a s a m e p i l h a a p a r e b e
b pengeritan segmentas i pasa r
t u k ir e b i a g a b e
.
a Menuru tKolte rdanArmsrtong( 2008:225) :
p p u k a c n e m r a s a p i s a t n e m g e S
“ embagia n pasa r k o p m o l e k i d a j n e
m -kelompok pembel iyang keci l a r a k , n a h u t u b e k n a g n e
d kteirsitk , atau perliaku a d e b r e
b yang mungkin memelrukan produk atau .i ri d n e s r e t n a r a s a m e p n a r u a b .
b Menuru tAska rYunianto( 2003):
u t a u s n a a n a h r e d e y n e p h a l a d a r a s a p i s a t n e m g e S “ r a s a p i g a b m e m n a a h a s u r e p a n a m g n a y s e s o r p k o p m o l e k i d a j n e m r a s e b g n a y l a i s n e t o p i a y n u p m e m g n a y l i c e k h i b e l g n a y k o p m o l e k i n i p o n a a d e b r e
p dan kebutuhan , sehingga i g e t a rt s k u t n e b m e m k u t n u n a a h a s u r e p n a a d a e k n a h u t u b e k k ir a n e m n a k a g n a y n a r a s a m e p -n e m g e s ir a d n a h u t u b e
k -segmenkhusus” .
m a g a r e b i rt s u d n i u t a u s m a l a d n a g n i a s r e p t a k g n i T u ti a n e r a k h e l o , a y n t a fi
s akan menjad ibermanfaa tapab lia,
u
s atu perusahaan mengelompokan atau memliah indusrt i
n a d n e m g e s u a t a n a i g a b a p a r e b e b i d a j n e m t u b e s r e t p a it e s i r a d k it s ir e t k a r a k r u t k u rt s g n a t n e t a s il a n a n a k u k a l e m i s a m r o f n i i k il i m e m n a a h a s u r e p r a g a n a k u k a li d i n I . n a i g a b h e l o n a k h u t u b i d g n a
y industirnya untuk menentukan daya
i d k ir a
t seitaps egmenyangada .Selain tiu, terdapa tbeberapa
a p a g n e m n a s a l
a segmentas i penitng dliakukan oleh
n a s a l A . n a a h a s u r e
p -alasant ersebu tantaral ain:
.
a Semuapasa rbaiki ndividu maupunkelompokmemiilk i
n a h il i p n a d n a h u t u b e
.
b Segmentas i pasa r membantu para pemasa r untuk
n e m u s n o k n a n i g n i e k n a d n a h u t u b e k n a k i s i n if e d n e m
.t a p e t a r a c e s
.
c Segmentas imembantu para pengambi lkeputusan aga r
. n a r a s a m e p n a u j u t n a k i s i n if e d n e m m a l a d t a r u k a h i b e l
.
d Segmentas imembantu dalam mengalokasikan sumbe r
. a y a d
n a k u k a l e m m a l a d n a u j u t i k il i m e m a g u j n a a h a s u r e P
n a u j u T . r a s a p i s a t n e m g e
s - jt uu ant ersebu tadalah:
.
a melayan ikonsumen l ebihbaik danmemperbaik iposis i
; n a a h a s u r e p f it it e p m o k
.
b meningkatkanpenjualan;
.
c memperbaik ipangsapasa;r
.
d m ael kukan komunikas idan promos iyang lebih baik ;
a tr e s
.
e memperkua tcirta.
r a s a d u ti a y , r a s a p i s a t n e m g e s r a s a d a u d a d A
. s i n s i b r a s a p i s a t n e m g e s n a d n e m u s n o k r a s a p i s a t n e m g e s
n a a h a s u r e p a k a m n e m u s n o k r a s a p i s a t n e m g e s m a l a D
n a g n e d r a s a p n e m g e s k u t n e b m e
m mengamat i ciir- irc i
n e m u s n o
k ,meme irksaapakahsegmen-segmenkonsumeni n i
g n a y k u d o r p n a p a g g n a t u a t a n a h u t u b e k n a k u j n u n e m
. a d e b r e
k it s ir e t k a r a k t a h il e m n a g n e d n e m g e
s deskrptfi : geograifs ,
e
d mograifs ,dan psikograif s(Kolter dan Keller, 02 9: 30 2 ) .3
t a p a d s i n s i b r a s a p i s a t n e m g e s r a s a d a d a p n a k g n a d e S
. n e m u s n o k r a s a p n a g n e d a m a s g n a y l e b a ir a v n a k a n u g g n e m
a p a r e b e b n a k a n u g g n e m t a p a d s i n s i b r a s a m e p n u m a N
, n e m u s n o k r a s a p m a l a d n a k a n u g i d g n a y a m a s g n a y l e b a ir a v
tr e p e
s i geograif , manfaa t yang dicair , dan itngka t
n a k a n u g g n e m a g u j s i n s i b r a s a m e p i p a t e t , n a a n u g g n e p
n a t a k e d n e p , i s a r e p o , s if a r g o m e d i tr e p e s n i a l l e b a ir a v
a d l a n o i s a u ti s r o t k a f , n a il e b m e
p n karakte irsitk p irbad i
,r e ll e K n a d r e lt o K
( 2009: 72 - 84 24 .)
t n u e k a m il a d
A ungan yang dapa tdiperoleh perusahaan
: r a s a p i s a t n e m g e s n a k u k a l e m n a g n e d
.
a mendesain produk-produk yang lebih respon esiv
;r a s a p n a h u t u b e k p a d a h r e t
.
b menganailsapasa;r
.
c menentukanpeluang;
.
d menguasa iposis iyangs upeiro rdankompeitit ;fs etra
.
e menentukan srtateg i komunikas i yang efekit f dan
.
2 P den ekatanSegmentasi
, n e m u s n o k r a s a p s a ti n e g o m o h k u t n e b m e m k u t n U
n a t a k e d n e p a u d n a k a n u g g n e m g n u r e d n e c r e t e k r a
m :
.
a Sta itc attribute segmentasi approach , yang
a n a k r a s a d r e b r a s a p g n a d n a m e
m t irbut-at irbu t staits
i h u n e m e m g n u s g n a l a r a c e s k a d it g n a y , a p u r e s
i n i n a t a k e d n e P . il e b m e m k u t n u n a g g n a l e p n a s u t u p e k
s a t a i ri d r e
t :
)
1 Segmentas igeograifs :populas i l(okasi ,besaran ,
( i s a tr o p s n a rt n a g n ir a j ) n a t a k e d e
k transi tmassal ,
e p it , m il k i , )i k a k n a l a j , n a r a d n e k r e
b komersia l
l e ti r n a ir i d n e p , ) s ir u t , k u d u d n a p , l a k o l n a w a y r a k (
, l a n o i s a n , l a k o l , a s e d , a t o k ( a i d e m , ) a j n a l e b t a s u p (
, u j a m , g n a r u k ( n a g n i a s r e p , )l a b o l g , l a n o i s a n r e t n i
, ) fi ti s o p , fi t a g e n , li b a t s ( n a h u b m u tr e p a l o p , ) h u n e j
p u d i h a y a i b , ) r a g g n o l s a l e k ( n a r u t a r e
p (rendah ,
)i g g n it , g n a d e s
)
2 Segmentas i demograifs : umur , jeni s kelamin ,
, n a li s a h g n e p , s a ti li b o
m pekejraan , hidup
, n a n i w a k r e p s u t a t s , l a i s o s s a l e k , a g r a u l e k
, a m a g a , a g g n a t h a m u r a y n r a s e
b danpendidikan.
.
b Dinamicattributesegmentaitonapproach ,memandang
r a s a
n a k n i m r e c n e
m cu tsome r characterisitc – minat ,
s n a d n a n i k a y e k , p a k i s , n a a s a i b e
k ebagainya yang
l a r a c e
s angsung mepengaruh ialasan pelanggan untuk
s a t a i ri d r e t i n i n a t a k e d n e P . il e b m e
m :
)
1 Segmentas ipsi ok graifs ,membag ipasa rmenuru t
, i s p e s r e p , t a a f n a m , n a i d a b ir p e k n a d p u d i h a y a g
n a k a n u g g n e m n a m a l a g n e p , k e r e m s a ti l a y o l
k u rt s , k u d o r
p tu rpembeilan i(nforma lke formal ,
, r o t a v o n i( f it a v o n i , ) a m a s r e b e k i m o n o t o
d r a g g o
l ) ,opin idankepenitnganmembel.i
)
2 Segmentas ibehavioral ,membag ipasa rmenuru t
n a g g n a l e p n o p s e r n a d n a a n u g g n e p , p a k i s
. k u d o r p p a d a h r e t
.
3 VairabelSegmentasi
l e K n a d r e lt o K t u r u n e
M le r(2007:3 -01 315 ) vairabe l
, s if a r g o e g i s a t n e m g e s i r a d i ri d r e t a m a t u i s a t n e m g e s
k i s p , s if a r g o m e
d ogra if sdanperliakuadalah:
.
a Segmentas iGeograifs
r a h g n e m s if a r g o e g i s a t n e m g e
S uskan pembagian
ti n u i d a j n e m r a s a
p -uni tgeogra if syang berbeda ,sepe tr i
a g e
n ra ,negara bagian ,wliayah ,provinsi ,kota , atau
.
b Segmentas iDemograifs
r a s a p s if a r g o m e d i s a t n e m g e s m a l a
D dibag i ke
k o p m o l e k m a l a
d -kelompok berdasarkan vairabe l
sepetr iusia ,ukuran keluarga ,siklu shidup keluarga ,
, n a k i d i d n e p , n a a jr e k e p , n a li s a h g n e p , n i m a l e k s i n e j
s a l e k n a d , n a a r a g e n a g r a w e k , i s a r e n e g , s a r , a m a g a
l e b a ir a V . l a i s o
s -vairabe l demograif s pailng popule r
k o p m o l e k n a k a d e b m e m k u t n
u -kelompok pelanggan ,
i s n e r e f e r p , n a n i g n i e k h a l a d a a y n n a s a l a u t a s h a l a s
a m e p t a k g n it n a d , ) n a a k u s e k
( kaian konsumen yang
t a g n a
s berhubungan dengan vairabel-vairabe l
.s if a r g o m e d
.
c Segmentas iPsikograifs
g o k i s
P ra if s adalah limu yang menggunakan
s if a r g o k i s
p dan demogra ifs untuk lebih memaham i
a r a p , s if a r g o k i s p i s a t n e m g e s m a l a D . n e m u s n o k
a d e b r e b g n a y k o p m o l e k n a k r a s a d r e b i g a b i d i l e b m e p
. i a li n u a t a n a i d a b ir p e k u a t a p u d i h a y a g n a k r a s a d r e b
g n a r
O -orang dalam kelompok demogra if syang sama
dapa tmenunjukan gambaran psikograif syang sanga t
.
d Segmentas iPerliaku
i g a b i d i l e b m e p , u k a li r e p i s a t n e m g e s m a l a D
k o p m o l e k i
d a j n e
m -kelompok berdasarkan
a k e r e m n a p a g g n a t u a t a , n a i a k a m e p , p a k i s , n a u h a t e g n e p
. u t n e tr e t k u d o r p p a d a h r e t
.
4 PolaSegmentas iPasar
n a h il i p i d a j n e m h i b e l g n a y l a h u a t a i s n e r e f e r P
k u t n u g n it n e p g n a y l a h u t a u s i d a j n e m i n i t a a s n e m u s n o k
r e lt o K t u r u n e M . t u j n a l h i b e l n a k it a h r e p i
d dan Keller
7 0 0 2
( : 52 -2 226) .Segmentas ipasa rdapa tdibentuk dengan
: u ti a y , a r a c k a y n a b
.
a Preferens iHomogen, menunjukan suatu pasa rdimana
i s n e r e f e r p i k il i m e m r a s a k a r a c e s n e m u s n o k a u m e s
g n a y n e m g e s n a k u j n u n e m k a d it r a s a P . a m a s g n a y
.i m a l a
.
b Preferens i tersebar , menunjukan bahwa preferens i
i k u s a m e m a m a tr e p k e r e M . m a g a r e b t a g n a s n e m u s n o k
li b m a g n e m n a n i k g n u m e k r a s a
p posis i di tengah
g a b e s k ir a n e m a g g n i h e
s ian besa rorang .Merek yang
i d a d a r e
b tengah akan meminimumkan keitdakpuasan
a u d e k g n i a s e P . n e m u s n o
k dapa tbelrokas id isebelah
n a k t a p a d n e m k u t n u r u p m e tr e b n a d a m a tr e p k e r e m
a s g n a
s a u p k a d it g n a y n a g g n a l e p k o p m o l e k g n a r e y n e m
k e r e m a p a r e b e b a k i J . h a g n e t i d a d a r e b k e r e m n a g n e d
n a k a n a k n i k g n u m e m a k e r e m , r a s a p m a l a d a d a
n a k u j n u n e m n a d g n a d i b h u r u l e s i d i s i s o p l i b m a g n e m
n a a d e b r e
p -perbedaan yang nyata untuk memenuh i
r p n a a d e b r e
p eferens ikonsumen.
.
c Preferens iberkelompok ,pasa rmungkin menunjukan
a d e b r e b g n a y i s n e r e f e r p k o p m o l e
k -beda yang
i d a m a tr e p n a a h a s u r e P . i m a l a r a s a p n e m g e s n a k a m a n i d
t i k il i m e m u ti r a s a
p iga piilhan .Ia dapa tmengambi l
o
p sis i d i segmen pasa r terbesa r (pemasaran
.) i s a rt n e s n o k r e t
.
5 Segmentas iyangEfektfi
m a l a
D Kolte rdan Kelle r(2009:2 -49 250 )segmentas ipasa r
i a g a b e s n a k a t a k i d k u t n u a ir e ti r k a p a r e b e b i k il i m e m a g u j
a ir e ti r K . li s a h r e b g n a y i s a t n e m g e
s -krtie irat ersebu tadalah:
.
a Jumlahcukups ubtans iatausubtansialtias
k u t n u r a s e b p u k u c s u r a h a y n h a l m u j n e m g e s h a u b e S
n a r u a b n a a r a h il e m e p n a d n a g n a b m e g n e p n i m a j n e m
.
b Dapa tdiidenitifkas idandiukur
a d e b i d a tr e s i s a k if it n e d ii d a s i b s u r a h n e m g e
S -bedakan
r u k u i d t a p a d s u r a h a y n r a s e b n a
d baik ukuran ,dayabeil ,dan
. n e m u s n o k l if o r p .
c Dapa tdiakses
n a i g a b h i a r e m u p m a m s u r a h n a a h a s u r e
P - ab gian dar i
n a g n e d n a r a s a s n e m g e
s bauranpemasaranyangdisesuaikan.
.
d Dapa tdidfierensiasi
n a d l a u t p e s n o k a r a c e s n a k a d e b i d t a p a d n e m g e S e b g n a y s n o p s e r i a y n u p m e
m rbeda terhadap elemen dan
. a d e b r e b g n a y n a r a s a m e p n a r u a b m a r g o r p .
e Dapa tdiitndaklanjuit
k u t n u n a k i s a l u m r o fi d t a p a d f it k e f e g n a y m a r g o r P . n e m g e s i n a y a l e m n a d k ir a n e m
I .I .1 2 Segmentas iDemogra ifs
i s a t n e m g e s r u t a r e ti l n a u a j n it i m a l a d n e m h i b e l k u t n
U demogra ifs ,
.i n i n a i g a b a d a p m a l a d h i b e l a y n s a h a b m e m s il u n e p a k a
m Menurut
: 8 0 0 2 ( g n o rt s m r A n a d r e lt o
K 2 -27 230 )pasa rSegmentas iDemogra if s
a p a r e b e b m a l a d i g a b r e
t kelompok berdasarkan vairabe lsepetr iusia ,
r a u l e k p u d i h s u l k i s , a g r a u l e k n a r u k u , n i m a l e k s i n e
j ga ,pendapatan ,
. n a a s g n a b e k n a d , i s a r e n e g , s a r , a m a g a , n a k i d i d n e p , n a a jr e k e
p Fakto r
n a n i g n i e k , n a h u t u b e k i s a ir a v t a k g n it a w h a b h a l a d
a , dan penggunaan
. s if a r g o m e d l e b a ir a v n a g n e d t a r e n a g n u b u h r e b g n ir e s n e m u s n o k h a d u m h i b e l s if a r g o m e d l e b a ir a v a w h a b h a l a d a a y n n i a l n a s a l
A diuku r
a l u m r a s a p n e m g e s n u p il a k e S . a y n n i a l l e b a ir a v e p it a d a p ir a
d -mula
r a c n e p i tr e p e s , n i a l r a s a d n a g n e d n a k i s i n if e d i
d ian manfaa t atau
k u t n u i u h a t e k i d s u r a h a k e r e m s if a r g o m e d k it s ir e t k a r a k , u k a li r e p a r a c e s u ti n a r a s a s r a s a p i a p a c n e m n a d n a r a s a s r a s a p n a r u k u i a li n e m . n e i s if e s if a r g o m e d l e b a ir a v n a p a r e n e p i a n e g n e m n a r a b m a g , i n i t u k ir e B : r a s a p i s a t n e m g e s a d a p u t n e tr e t .
1 U siadant ahapans iklu shidup
a n i g n i e k n a d n a h u t u b e
K n konsumen berubah sesua iusia .
Beberapa perusahaan menggunakan segmentas iusia dan siklu s
r p n a k r a w a n e m , p u d i
h oduk yang berbeda atau menggunakan
n a d a i s u k o p m o l e k i g a b n a n i a lr e b g n a y n a r a s a m e p n a t a k e d n e p k i
s lu s hidup yang berbeda . Pemasa r haru s berhait-hat i untuk
i s a t n e m g e s n a k a n u g g n e m a k it e k p it o e r e t s n a w a l e m g n u d n il r e b i s k i d e r p t a l a i d a j n e m g n ir e s a i s u a n e r a k , p u d i h s u l k i s n a d a i s u s u t a t s u a t a n a a jr e k e p , n a t a h e s e k , p u d i h s u l k i s i r a d k u r u b g n a y b e k , a g r a u l e
.
2 Jeni sKelamin
e j i s a t n e m g e
S ni s kelamin telah sejak lama digunakan
. h a l a j a m n a d s i n e i g i h , k it e m s o k , n a i a k a p k u d o r p m a l a
d Menuru t
r e lt o
K nd a Kelle r(2009:237 )p iradan wantiamempunya isikap
a d e b r e b g n a y u k a li r e p n a
d , sebagian berdasarkan susunan
k it e n e
g . Misalnya ,wantia cenderung memperhaitkan semuaha l
n a i g a b a d a p s u k o f g n u r e d n e c a ir p n a d u r a b n a g n u k g n il m a l a d k e r e m u t n a b m e m g n a y n a g n u k g n
il a mencapa itujuan. Sebuah
e p m e m g n a y t e s ir i d u t
s lajar ibagaimana cara p ira dan wantia
k u t n u g n a d n u i d s u r a h g n ir e s a ir p a w h a b n a k u m e n e m a j n a l e b r e b k u d o r p l i b m a g n e m g n ir e s a ti n a w a r a t n e m e s , k u d o r p h u t n e y n e m d o r p i s a m r o f n i a c a b m e m g n ir e s a ir p , g n o r o d i d a p n a
t uk ,
t a k g n it a d a p k u d o r p n a g n e d n a g n u b u h r e b a s i b a ti n a w n a k g n a d e s .i d a b ir p h i b e l g n a
y Demikian j ugadengan i ndusrt ipakaianyang
n a k a i d e y n e m k u t n u n i m a l e k s i n e j n a k h u t u b m e m t a g n a
s produk
l a u jr e p a k e r e m n a k a g n a
y beilkan.
.
3 Pendapatan
h e l o a m a l k a j e s n a k a n u g i d h a l e t n a t a p a d n e p i s a t n e m g e S a s a j , k it e m s o k , n a i a k a p , li b o m i tr e p e s a s a j n a d k u d o r p r a s a m e p g n a y n a a h a s u r e p a u m e s k a d it n u m a N . n a n a l a jr e p n a d , n a g n a u e k , a y a k g n a r o n a k t e g r a n e m n a t a p a d n e p i s a n e m g e s n a k a n u g g n e m m g n a y a d a a g u j i p a t e
t enargetkan untuk kalangan menengah
n o l e k o k o t a y n l a s i M . h a w a
n e m n a y a l a w s r a s a p n a k g n a d e s , h a w a b h a g n e n e
m argetkan
h a g n e n e m n a g n a l a
k dengan jeni s produk yang mengikut i
g n i s a m n a h u t u b e
k -masings egmenyangmenjadit arge.t
II. .1 3 Segmentas iPsikogra ifs
n e
M uru tKo lte rdan Armsrtong (2008:2 -29 230 )segmentas i
s
p ikogra if s membag i pembel i menjad i kelompok berbeda
k it s ir e t k a r a k u a t a , p u d i h a y a g , l a i s o s s a l e k n a k r a s a d r e b g n a r O . n a i d a b ir p e
k -orang dalamkelompokdemogra if syangsama
s i
b amemiilk ikomposis ipsikogra ifs .Pemasa rseirng menetapkan
n a d n e m u s n o k p u d i h a y a g i u l a l e m a k e r e m r a s a p n e m g e s n a
