NO KELUHAN UNIT SASARAN PENILAIAN TANGGAPAN TINDAK LANJUT KODE TANGGAL SUBYEK PENGOMPLAIN
1
Tgl.16-7-2012 anak kami Nicko Muhammad Yusuf H. NIM: 115080101111073 Jurusan : Manajemen Sumberdaya Perairan Fakultas : FPIK mengajukan permohonan keringanan biaya SPP untuk Smst 3 (Smst 2 Rp. 1.900.000,-) dengan melampirkan : 1. Surat dari Divisi SDM PT.Kertas Leces (PTKL) No.: 608
PD 2
keringanan spp mengikuti prosedur yang berlaku
koordinasi dengan staff
PD2 017/06/27072012 27/07/2012 PD II
Neny Kartika Sulistyaningrum
2
Anak kami atas nama Nurin Nahdiyah di terima di Fakultas Perikanan, Jurusan Ilmu Kelautan, melalui Jalur Reguler (SNMPTN). Di keluarga kami yang bekerja untuk memenuhi kebutuhan keluarga hanya saya sebagai ibu rumah tangga dengan berjualan gorengan. Anak kami dikenakan Biaya masuk Rp. 4000.000 dan SPP Rp 850.000. Syarat-syarat dan berkas untuk meminta keringana telah kami lengkapi. Saya tidak mampu membayar biaya masuk dan SPP mohon bantuan meringankan biaya untuk bisa kuliah di Universitas Brawijaya.
PD 2
keringanan spp mengikuti prosedur yang berlaku
koordinasi dengan staff
PD2 042/06/07082012 07/08/2012 PD II
Dwi Endah Suhartini
1. Pelaksanaan praktikum di Fakultas Perikanan dan Ilmu Kelautan yang memaksa mahasiswa seakan-akan hanya sibuk dengan laporan tulis, sehingga melalaikan tugas belajar mata kuliah yang notabene memberikan sumbangan nilai terbesar. Praktikum yang mempengaruhi kelulusan mata kuliah yang diambil mahasiswa sangat menekan, karena mahasiswa hanya akan terpacu untuk meluluskan praktikum saja. Penggunaan kertas untuk laporan tulis dan laporan ketik yang sangat banyak.
2. Jaringan Wi-Fi FPIK banyak yang tidak berjalan dengan baik, padahal jumlah mahasiswa penggunan relatif banyak.
3. Ruangan yang terpasang/dipasang pendingin ruangan (AC) sering kali tidak digunakan pada saat kondisi panas.
4
Dengan segala hormat, kepada Bapak/Ibu dosen pengajaran dan pengampu mata kuliah metode ilmiah FPIK,,mohon penyamaan penyampain materi kepada mahasiswa. Perbedaan penyampain materi ini membuat pemahaman yang berbeda-beda di mahasiswa, beda dosen beda penyampain,padahal sama mata kuliah. Mohon kejelasan dan pertimbangan serta pembicaraan lebih lanjut demi kemajuan FPIK dan Universitas Brawijaya.
PD 1 Output atau materi yang disampaikan kepada mahasiswa telah sesuai dengan SAP yang telah dibuat
Perlu adanya Evaluasi SAP pada mata kuliah Metode Ilmiah
130/05/05042013 05/04/2013
Dosen mata kuliah metode ilmiah
FPIK
Aria Wisnuwardana
1. Fakultas perikanan dan ilmu kelautan yang pada notabene merupakan fakultas dengan lulusan yang paling banyak dicari di masyarakat, tapi kenapa pola pendidikan dan sistem pendidikannya sangat tidak terartur,banyak dosen yang tidak memberikan silabus pengajaran selama 1 semester pada awal tahun ajaran. PD 1 Syllabus Mata Kuliah telah tersedia pada Buku Pedoman Mahasiswa
Perlu adanya sosialisasi Syllabus melalui website dan Buku Pedomean
BORANG KLARIFIKASI KELUHAN PENGGUNA E-COMPLAIN
FAKULTAS PERIKANAN DAN ILMU KELAUTAN
UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG+A9
175/05/10102012 10/10/2012 Jajaran Dekanat Aria Wisnuwardana
3 PD 1 Klarifikasi dengan pelaksana Praktikum (Dosen Pengampu dan Asisten Praktikum) Proses Belajar Mengajar (PBM) telah sesuai dengan aturan yang berlaku
Koordinasi dengan dosen pengampu dan asisten praktikum
5 01/05/2013 Dekan FPIK dan
Dosen THP Aria Wisnuwardana 180/05/01052013
2. Hal ini telah menjadi suatu fenomena yang sudah tidak asing lagi bagi mahasiswa FPIK secara khusus dan seluruh aktivitas akademika di Universitas Brawijaya. YAITU : penulisan laporan. Pada hakikatnya penulisan laporan bukanlah suatu masalah, bahkan sudah lumrah bagi mata kuliah yang praktikum, namun hal yang dikeluhkan dan sampai saat ini masih belum direspon dengan baik adalah cara asistensi yang bertele-tele serta tidak adanya dukungan dari dosen yang seakan-akan menganggap laporan yang sangat tidak jelas adalah budaya dan hal lumrah.
PD 1 Klarifikasi dengan pelaksana Praktikum (Dosen Pengampu dan Asisten Praktikum) Proses Belajar Mengajar (PBM) telah sesuai dengan aturan yang berlaku
Koordinasi dengan dosen pengampu dan asisten praktikum
3. Sarana kelengkapan seperti stop kontak untuk carger laptop kurang. Bag. UMUM sudah diperbanyak di koridor barat
6
Saya mohon untuk tidak menambah jumlah mahasiswa baru, karena banyak alasan yang bisa dipertimbangkan. Di UB terlalu banyak mahasiswa, tidakkah kalian tidak merasa kasihan terhadap bapak dan ibu dosen yang kelelahan mengajar karena terlalu banyak kelas, banyak jam bertabrakan dan tidak efektif. tidakkah kalian berpikir bahwa UB sudah terlalu sesak untuk mahasiswa sebanyak ini banyak mahasiswa yang tidak mendapat ruangan karena kuota mahasiswa terlalu banyak. tidakkah kalian berpikir bahwa parkiran di UB sudah sangat sesak bahkan dipinggir jalanpun mereka parkir dan hanya akan membuat kemacetan di UB, banyak juga laboratorium yang pebuh dan sesak karena terlalu banyak mahasiswa didalamnya. terimakasih :)
Dekan
Koordinasi dengan Pimpinan FPIK
Sudah dikurangi jumlah mahasiswa dari 1600 Mahasiwa menjadi 1200 Mahasiswa
178/04/01052013 01/05/2013 Masalah jumlah
mahasiwa Tiara Putri F
7
Laboratorium terlalu penuh sesak saat dilaksanakan praktikum sehingga data praktikum yang dihasilkan kurang akurat dan tidak bias dijadikan acuan. banyak perlatan yang sudah tidak bias digunakan tetapi masih disimpan di dalam laboratorium.
PD 1
kalab sudah membagisesuai kelompok/klas
praktikan bergilir, sesuai
kapasitas lab 182/05/02052013 02/05/2013 Laboratorium Miftachul Arif
8
Laboratorium terlalu penuh sesak saat dilaksanakan praktikum sehingga data praktikum yang dihasilkan kurang akurat dan tidak bias dijadikan acuan. banyak perlatan yang sudah tidak bias digunakan tetapi masih disimpan di dalam laboratorium.
PD 1
kalab sudah membagisesuai kelompok/klas
praktikan bergilir, sesuai
kapasitas lab 181/05/02052013 02/05/2013 Laboratorium Miftachul Arif
9 Jumlah mahasiswa yang banyak, namun fasilitas kamar mandi dirasa kurang
layak Bag. UMUM
Sudah dikoordinasikan dengan pihak cleanning service, dan pihak cleanning servive lebih memperhatikan
195/06/08052013 08/05/2013 Dekan dan Ketua
Tata Usaha FPIK Aria Wisnuwardana
10 Kurang up date pada website FPIK UB Bag. UMUM
Sudah ada tambahan personalia untuk up date data
223/08/03062013 03/06/2013 Dekan FPIK Aria Wisnuwardana
11
Ibu Dekan Yth, tanpa mengurangi rasa hormat, kami mahasiswa FPIK UB memohon dengan sangat agar proses pembangunan gedung perkuliahan kami (FPIK) agar bisa dipercepat lagi. Gedung kami yang saat ini ada sudah tidak mampu lagi menampung mahasiswa yang jumlahnya banyak, apalagi ditambah dengan mahasiswa baru. Untuk itu kami mohon dengan sangat agar proses tender dan lain-lainnya bisa dilakukan secepatnya. Terimakasih
Dekan dalam proses
penyelesaian
dalam proses tenderisasi
untuk tahun 2014. 238/01/10062013 10/06/2013
Pembangunan
Gedung Baru Suko Harsono
5 01/05/2013 Dekan FPIK dan
Dosen THP Aria Wisnuwardana 180/05/01052013
12
Saya mewakili dari sejumlah mahasiswa perikanan memiliki keluhan pada laporan tulis praktikum. Dengan adanya laporan praktikum yang terlalu banyak sehingga mahasiswa banyak yang mengabaikan kuliah terutama tugas-tugas yang telah diberikan oleh dosen masing-masing dimana jauh lebih penting dibandingkan dengan mengerjakan laporan praktikum. hal ini mengakibatkan banyak mahasiswa perikanan yang memiliki nilai yang mengecewakan.
PD 1 Koordinasi dengan dosen pengampu/asiste n praktikum menghimbau para asisten (melalui pengampu) untuk membuat penuntun praktikum yang praktis.
294/05/16072013 16/07/2013 Laporan Praktikum Ahmad Indra Kurniawan
13
Saya mewakili dari sejumlah mahasiswa perikanan memiliki keluhan pada laporan tulis praktikum. Dengan adanya laporan praktikum yang terlalu banyak sehingga mahasiswa banyak yang mengabaikan kuliah terutama tugas-tugas yang telah diberikan oleh dosen masing-masing dimana jauh lebih penting dibandingkan dengan mengerjakan laporan praktikum. hal ini mengakibatkan banyak mahasiswa perikanan yang memiliki nilai yang mengecewakan.
PD 1 Koordinasi dengan dosen pengampu/asiste n praktikum menghimbau para asisten (melalui pengampu) untuk membuat penuntun praktikum yang praktis.
294/05/16072013 16/07/2013 Laporan Praktikum Ahmad Indra Kurniawan
14
Mohon dengan sangat agar ditinjau lagi sistem praktikum yang telah mendarah daging di fakultas ini. selain buang waktu juga membuang tenaga dengan membuat laporan yang kurang tepat sasaran. meskipun banyak mahasiswa dinyatakan lulus ujian praktikum, namun pada kenyataannya dia kurang menguasai apa yang di praktekkan dalam praktikumnya tersebut. yang pelu saya garis bawahi adalah LAPORAN dari setiap praktikum tersebut.
PD 1
Praktikum adalah bagian dari perkuliahan, sehingga harus diikuti dan lulus
Asisten/dosen pengampu praktikum diharap menjelaskan Praktikum untuk memperjelas teori
301/05/20072013 20/07/2013 Praktikum Ardi Aulia Rahman
15
Mohon maaf sebelumnya. Untuk KHS mahasiswa Fakultas Perikanan dan Ilmu Kelautan sangat telat keluarnya, padahal fakultas lain sudah mengeluarkan KHS semua mahasiswanya. Tanggal ujiannya semua fakultas pun sama.
Bag. AKADEMIK
Ada beberapa nilai yang terlambat masuk
sudah ditegur/disurati 302/05/21072013 21/07/2013 KHS Achmad Fawzy
16
Saya selaku mahasiswa dari Jurusan Teknologi Hasil Perikanan FPIK memohon dengan amat sangat kepada bapak/ibu agar sistem praktikum diganti. Sistem praktikum yang dipakai saat ini masih menggunakan sistem yang lama, sehingga saya berpikir bahwa praktikum tersebut kurang bermanfaat untuk kedepannya. Demikian juga dengan laporan hasil praktikum yang tebal dan cukup
memberatkan kami, sehingga mahasiswa lebih mementingkan laporan daripada tugas dari dosen. Hal tersebut menyebabkan banyak mahasiswa dari THP yang lebih takut kepada asisten praktikum bila laporannya tidak selesai karena takut laporan tidak fix, daripada takut dengan dosen karena tidak mengumpulkan tugas. Saya rasa cukup itu keluhan saya, mohon dicermati dan
dipertimbangkan. Saya memohon maaf bila ada salah kata. Terima Kasih
PD 1 sedang difikirkan
jalan yang terbaik
koordinasi dengan para
kajur dan KPS 304/05/26072013 26/07/2013 Praktikum dan Laporan Hasil Praktikum Rohmad Arifin 17
Mohon dibukakan kelas yang sesuai dengan jumlah mahasiswanya,, mata kuliahnya pun mohon jangan di batasi, karena banyak yang tidak dapat kelas padahal baru awal mulai KRS online.
Bag. AKADEMIK Dibatasi, karena dosen terbatas
Diutamakan mahasiswa
senior/masa kritis 419/05/14082013 14/08/2013
Jumlah kelas yang
18
Dekan FPIK Yth, saya mewakili teman teman mahasisiwa FPIK mengeluhkan sistem keamanan yang ada di Ruang Baca FPIK. Tempat tas khususnya, dimana tempat tas tidak dilengkapi dengan kunci loker, sehingga ini rawan sekali terhadap pencurian tas oleh oknum yang tidak bertanggung jawab. Ada baiknya tempat tas dibuat lebih banyak dan dilengkapi dengan kunci loker (seperti yang ada di Perpustakaan Pusat UB). Juga dari sisi peminjaman buku di ruang baca FPIK yang masih dupunguti biaya? Apakah memang benar demikian ? Petugas Ruang Baca juga untuk dibimbing agar lebih sopan dan profesional dalam melayani mahasiswa. Terimakasih
Dekan Perpustakaan fakultas adalah penyangga perpustakaan universitas, sehingga kemungkinan kurang maksimal Memberi pengarahan kepada petugas ruang baca
457/06/12092013 12/09/2013
Sistem Keamanan Di Ruang Baca FPIK
Lemah
Suko Harsono
Dengan bertambahnya jumlah mahasiswa di Fakultas Perikanan dan Ilmu
Kelautan, dampaknya dengan semakin dipersempit ruangan kelas. Bag. UMUM
Hanya sementara waktu saja, menunggu gedung baru selesai sudah dilakukan penambahan kelas di RKB
1. Ruangan yang sempit, jumlah mahasiswa yang banyak sehingga
menyebabkan kondisi ruang yang panas Bag. UMUM
Dibeberapa ruang kelas sudah dilengkapi AC untuk menghidupkan AC mohon koordinasi dengan pelayanan kelas 2. Jaringan Wi-Fi yang sudah berulang kali dikeluhkan masih banyak wi-fi yang
tidak bisa digunakan. Bag. UMUM
sudah berkoordinasi dengan UPPTI, untuk membuat lalin data internet
20
Saya sedikit merasa malu dengan penampilan gedung di Perikanan, apalagi gedung D FPIK yang terlihat sangat kotor dan tidak terawat. Padahal gedung D FPIK dekat jalan yang notabene akan sering dan banyak orang yang melihatnya. Terima Kasih Bag. UMUM gedung sudah dibersihkan dan setiap hari dikontrol kebersihannya oleh mandor cleanning service
sudah ditindak lanjuti
oleh cleanning service 189/01/23102012 23/10/2012 Tata Usaha Aria Wisnuwardana
21
Mohon maaf Ibu, sesuai dengan surat keputusan Dekan FPIK, bahwa asistensi maksimal sampai jam 9 malam dan bertempat di area FPIK. Namun mengapa masih banyak asistensi yang dilakukan sampai lebih dari jam 9 malam dan sebagian juga ada yang dilakukan diluar area FPIK
PD 1 koordinasikan dengan dosen pengampu/asiste n dosen pengampu memberi briefing kepada asisten MK-nya 520/05/29102013 29/10/2013 Dekan Fakultas Perikanan dan Ilmu Kelautan Aria Wisnuwardana
1. Mohon maaf, dengan semakin banyaknya mahasiswa yang diterima di Universitas Brawijaya, maka tidak lepas pula dari semakin dibutuhkannya tenaga pengajar atau dosen.Dosen muda yang banyak di perikanan menurut saya kurang mampu untuk bisa menyampaikan dan mendidik serta melatih mahasiswa,mungkin hal ini dikarenakan kurangnya dalam pengalaman mengajar.
PD 1
Kalau dosen muda tidak diberi kesempatan mengajar, lalu kapan mampunya ?
Dosen muda dalam mengajar sudah diberi kisi-kisi oleh dosen yang membinanya
Aria Wisnuwardana
22 569/05/09122013 09/12/2013 Dekan FPIK
2. Di FPIK yang sejak terpilihnya dekan baru, konon katanya untuk laporan mulai diperbaiki, namun buktinya, ada sebagian prodi yang masih ngotot dengan aturan yang lama, sehingga laporan masih menjadi momok yang menakutkan bagi sebagian besar mahasiswa FPIK.Contoh : sudah tidak ada tinjauan pustaka, namun bukti dilapangan masih banyak yang menggunakan tinjauan pustaka yang banyak.
PD 1 Ikuti aturan/pedoman penulisan yang berlaku Tunjukkan pedoman yang berlaku kepada dosen pembimbingnya
1. Dengan jumlah mahasiswa yang banyak untuk 1 ruang kelas, suasana yang
panas membuat tidak nyamannya kegiatan belajar mengajar. Bag. UMUM
beberapa kelas sudah dilengkapi AC
penggunaan hubungi pelayanan kelas 2. Penngunaan AC yang hanya kadang-kadang membuat mahasiswa merasa
kecewa dengan apa yang diterima sebagai haknya Bag. UMUM
penggunaan hubungi pelayanan kelas 3. Kamar mandi yang kurang layak untuk digunakan, kebersihan,
penerangannya pun kurang. Bag. UMUM sudah dikontrol
sudah ditindaklanjuti cleanning servive 1. Fasilitas Laboratorium di FPIK UB yang sudah "udzur" Bag. UMUM
sedikit demi sedikit telah diperbarui
sudah ada peralatan baru yang canggih 2. Tempat parkir yang kurang memadai, tidak mencukupi Bag. UMUM sudah ditambah lahan
parkir 3. Kamar mandi yang kurang layak, masih jauh dari kata nyaman dan
jumlahnya kurang ideal Bag. UMUM sudah lebih bersih
25
Nilai setiap semester selalu lama/terlambat dikeluarkan, apalagi dengan kbijakan baru dengan sistem pembagian jadwal krs online, setelah melewati batas krs online pun tgl 30jan-3feb (mahasiswa angkatan 2012) yang berarti mahasiswa sudah tidak bisa melakukan perubahan jadwal pada siam tetapi nilai juga SAMA SEKALI belum keluar
PD 1
Menegur/surat bagi dosen yang terlambat
Dipersiapkan SK Dekan/Senat tentang penyerahan nilai
034/01/04022014 04/02/2014 KHS belum keluar Riarno Eko Nur R
26 Banyak selokan yang lebar dan membahayakan Bag. UMUM
selokan besar memang digunakan untuk darnase pada waktu hujan, apabila diperkecil dikhawatirkan banjir
untuk selokan yang lebar seperti di koridor barat, sudah diberi pembatas, dan penutup selokan, dipan gedung C juga sudah diberi penutup selokan, tempat parkir depan gedung A di beri penutup selokan untuk lalu-lalang mobil
103/06/15032014 15/03/2014 Kasubag umum
dan perlengkapan Aria Wisnuwardana Pandu Finsyah Purwaka Aria Wisnuwardana Aria Wisnuwardana 24 577/06/16122013 16/12/2013 Kenyamanan Fakultas 22 23 570/02/10122013 10/12/2013
Dekan FPIK dan Kepala Tata Usaha
FPIK 569/05/09122013 09/12/2013 Dekan FPIK
27
Saya sewaktu kprs sisa sks ada 2 dan meminta bagian akademik untuk membuka kelas baru yaitu hukum dan peraturan perikanan yang dimana lebih dari 30 teman saya juga mengambil mata kuliah tersebut. akhirnya pihak akademik membuka kelas untuk kita. terjadwal pada hari selasa pukul 15.00WIB diruang RKB3. mulai dari waktu kprs sampai selasa kemarin 18 maret 2014 atau sampai 5 pertemuan ini tidak ada satu pun dosen pengajar yang datang. pihak akademik FPIK meminta kami untuk menghubungi dosen pak ismadi atau pak dosen lain yang belum kita tahu siapa karena kami juga maba. seharusnya itu tanggung jawab pihak akademik dalam menjalankan. yang kami takutkan UTS sudah didepan mata tetapi kuliah hukum dan peraturan perikanan belum ada kabar. kami juga takut nilai khs nanti "k" dan mengulang dengan kata lain 2 sks tadi hangus. buku pedoman akademik FPIK 2013 sampai sekarang juga belum kami terima. Bag. Akademik Karena dosen pengampu sakit, sehingga ada kekosongan
Sudah ada dosen pengganti, dan telah memenuhi syarat tatap muka; buku pedoman sudah siap untuk dibagikan
107/05/19032014 19/03/2014 Akademik FPIK Retno Kaltasari
1. Saya merasa kurang nyaman dengan sikap karyawan yang khusunya pada bagian akademik dan kemahasiswaan. Beliau-beliau yang bekerja sangat kurang santai dan mahal senyum dan tercenderung kaku saat melayani mahasiswa.
Bag. AKADEMIK
Karyawan sudah diberikan pelatihan pelayanan prima 2. Sampai saat ini yang masih menjadi keluhan disaat perkuliahan jam siang
adalah kondisi ruangan yang panas, walaupun ada ruangan yang ber-AC, namun itu hanya kadang-kadang saja digunakan dengan alasan daya listriknya tidak kuat.Sedangkan yang tidak ber-AC ya tetap seperti dahulu, padahal jumlah mahasiswa dalam 1 ruangan tidak kurangnya 50 mahasiswa.
Bag. UMUM
hubungi pelayanan kelas kalau ingin menggunakan AC. 28 183/05/02052013 02/05/2013 Akademik dan Kemahasiswaan FPIK Aria Wisnuwardana
