ANALI SI S PENGARUH PERI KLANAN DAN
PERCEI VED
QUALI TY
TERHADAP KEPUTUSAN PERPI NDAHAN MEREK
PADA KONSUMEN I NDOMI E
Magareta Putri Sari – 0800756253
ABSTRAK
Semakin ketatnya persaingan dan banyaknya pilihan produk di pasaran mendorong terjadinya perilaku perpindahan merek yang dilakukan oleh konsumen. Persaingan diantara merek hampir terjadi pada seluruh produk, baik itu produk – produk kecantikan, kesehatan, makanan, dan sebagainya. Salah satunya adalah I ndomie yang dikeluarkan PT. I ndofood Sukses Makmur, Tbk. I ndomie merupakan produk yang sudah lama beredar di pasaran dan mempunyai banyak pesaing.
Tujuan penelitian skripsi ini adalah untuk mengetahui pengaruh periklanan dan perceived quality terhadap keputusan perpindahan merek pada konsumen I ndomie baik secara parsial maupun bersama. Teknik pengumpulan data dengan melakukan penyebaran kuesioner kepada 125 responden. Metode yang digunakan adalah regersi sederhana dan regresi berganda. Dari hasil analisis diketahui periklanan dan perceived quality berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan perpindahan merek pada konsumen I ndomie baik secara parsial maupun bersama. Dengan kontribusi dari periklanan dan perceived quality secara bersama-sama sebesar 37,9% terhadap keputusan perpindahan merek pada konsumen I ndomie, sedangkan sisanya sebesar 62,1% disebabkan faktor – faktor lainnya.
iv
KATA PENGANTAR
” Tuhan menjadikan segala sesuatunya indah pada waktunya”
Puji dan Syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah
melimpahkan Rahmat dan Karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini
tepat pada waktunya.
Setelah menempuh perjalanan yang cukup panjang akhirnya penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini. Skripsi ini merupakan hasil kerjasama dari berbagai pihak yang
turut memberikan sumbangan, pemikiran, dorongan, bantuan, arahan, dan bimbingan dalam
penyelesaian skripsi ini.
Terima kasih kepada I bu dan Papa tersayang yang telah memberikan cinta,
dukungan dan semangat tiada henti dan doa dengan segenap hati kepada penulis dalam
penyelesaian skripsi ini. Kalian membuat skripsi ini terasa lebih mudah untuk dilalui.
Dengan setulus hati penulis ucapkan terima kasih kepada berbagai pihak yang
berperan dalam pembuatan skripsi ini, khususnya kepada:
- Bpk. Prof. DR. Gerardus Polla, M.App.Sc; selaku Rektor Universitas Bina Nusantara.
- Bpk Engkos Ahmad Kuncoro, SE, MM; selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Bina Nusantara.
- Bpk. I dris Gautama, SE., S.Kom., MM; selaku Kepala Jurusan Manajemen Universitas
Bina Nusantara.
- I bu Tjia Fie Tjoe, S.Kom, MM selaku Sekretaris Jurusan Manajemen Unversitas Bina
Nusantara.
- I bu Rina Astini, SE., MM; selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan waktu di
tengah kesibukannya, sabar, memberikan perhatian, bimbingan, dan arahan kepada
penulis dalam penyusunan skripsi ini. Maaf yah Bu kalo saya selalu merepotkan dan
terkadang bandel ☺.
- Seluruh dosen FE jurusan manajemen yang telah memberikan ilmu pengetahuan dan
inspirasi kepada penulis, khususnya kepada I bu Retno Dewanti, S.Si, MM; dan Bpk.
Robertus Tang Herman,SE.
- Bpk/ I bu dosen penguji skripsi yang telah memberikan arahan dan masukan dalam
- PT I ndofood Sukses Makmur, Tbk khususnya kepada I bu Susianti Suwarna dan Bpk.
Micha C.F (terima kasih atas dukungannya selama ini) yang telah meluangkan waktu
untuk memberikan data dan informasi kepada penulis.
- Teman – teman tersayang: Tasya, Jezzy, Eckha (thanks for the friendship and all the
time we’ve been shared together); Hesti dan Yudi (teman seperjuangan dari
semester satu; thanks atas bantuan dalam belajar selama ini); Dili (atas
’tebengannya’ selama ini,apalagi saat hujan tiba☺), I cha, Uthie, Gia, Aya (teman –
teman senasib, sepenanggungan, dan seperjuangan dalam penyusunan skripsi ini;
Finally,we made it!!), juga Vina, Galih (makasih yah kalian sudah jadi ’kas kecil’
selama ini...hohow), Oszy, Uthe, Mira, I ndra, Skha, Ayu, Erni, I nka, Loren, Silvi,
Andrew, Julian, Chandra Ndut, Sindy, Dewi R, Prastowo dan semua teman – teman
seangkatan yang tidak bisa disebutkan satu persatu. Gonna miss you guys, so
much!!!
- Juga sahabat – sahabat tersayang yang selalu setia menemani dari sejak dulu kala:
Erin (finally Rin!!), Martha, Dui (12 years = lot of memories) ; juga Rini, Dwi, dan
Vani.
Penulis menyadari masih banyak kekurangan karena keterbatasan pengalaman dan
kemampuan yang dimilki. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran
masukan sebagai upaya untuk pengembangan dan penyempurnaan di masa yang akan
datang.
Semoga bermanfaat bagi pembaca dan pihak yang membutuhkan. Terima Kasih.
Jakarta, 20 Februari 2008
Penyusun,
viii
4.2.3 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Keputusan Perpindahan Merek
DAFTAR TABEL
No Tabel Judul Tabel Halaman
Tabel 2.1 Jenis – jenis Media Utama I klan 19
Tabel 4.12 Skor Penilaian Konsumen Terhadap Pengetahuan Konsumen akan Semua I klan I ndomie 72
Tabel 4.13 Skor Penilaian Konsumen Terhadap Jingle I klan I ndomie 73
Tabel 4.14 Skor Penilaian Konsumen Terhadap Pengetahuan Konsumen akan Slogan I klan I ndomie 74
Tabel 4.15 Skor Penilaian Konsumen Terhadap Pesan I klan I ndomie 75
Tabel 4.16 Skor Penilaian Konsumen Terhadap Pengetahuan Varian Rasa I ndomie yang Baru dari I klan 76
Tabel 4.17 Skor Penilaian Konsumen Terhadap Pengaruh Penayangan I klan I ndomie Melalui Berbagai Media 77
x
Tabel 4.24 Skor Penilaian Konsumen Terhadap Keamanan dalam Mengkonsumsi I ndomie 85
Tabel 4.25 Skor Penilaian Konsumen Terhadap Kemudahan Mendapatkan I ndomie 86
Tabel 4.26 Skor Penilaian Konsumen Terhadap Cita Rasa Khas I ndomie 87
Tabel 4.27 Skor Penilaian Konsumen Terhadap I ndomie yang sudah dikenal luas oleh Masyarakat 88
Tabel 4.28 Skor Penilaian Konsumen Terhadap Kemasan I ndomie 89
Tabel 4.29 Skor Penilaian Konsumen Terhadap Keputusan Tetap Mengkonsumsi I ndomie walaupun Ada I nformasi Negatif Tentang I ndomie 90
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Keputusan – Keputusan Utama Dalam Pemasangan I klan 11
Gambar 2.2 Nilai Perceived Quality 28
Gambar 2.3 Kerangka Pemikiran 32
Gambar 4.1 Struktur Manajemen 57
Gambar 4.2 Diagram Jenis Kelamin Responden 67
Gambar 4.3 Diagram Usia Responden 68
Gambar 4.4 Diagram Pekerjaan Responden 69
Gambar 4.5 Diagram Pendapatan Responden 71
Gambar 4.6 Scatterplot 101
xii
DAFTAR LAMPI RAN
Halaman
Lampiran 1 Kuesioner L1
Lampiran 2 Hasil Kuesioner L2
Lampiran 3 Validitas L3
