iv
ANALI SI S PENGARUH KUALI TAS PRODUK DAN PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELI AN MAJALAH CI TACI NTA
MARDI ANA SHOFA - 0800771273
Abstrak
Proses Keputusan Pembelian dipengaruhi oleh Kualitas Produk dan Persepsi
Konsumen. Sub variabel dari variabel Proses Keputusan Pembelian adalah pengenalan
kebutuhan, penelitian sebelum pembelian, evaluasi alternatif, perilaku pembelian, dan
penilaian pasca pembelian. Sub variabel dari variabel Kualitas Produk adalah kinerja,
reliabilitas, keawetan, dan desain. Sub variabel dari variabel Persepsi Konsumen adalah
sifat-sifat stimulus, harapan dan motif. Oleh karena itu, penelitian ini melakukan analisis terhadap
ketiga variabel diatas, dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh antara kualitas produk
terhadap proses keputusan pembelian, pengaruh antara persepsi konsumen terhadap proses
keputusan pembelian dan yang terakhir untuk mengetahui pengaruh antara kualitas produk
dan persepsi konsumen terhadap proses keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan
Statistik Parametrik. Metode analisis yang digunakan adalah uji validitas dan reliabilitas, uji
normalitas, uji homogenitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, transformasi data
ordinal menjadi interval dengan Method of Successive I nterval, regresi sederhana, uji t,
regresi berganda, uji f dengan bantuan software SPSS 13.0 . Responden dari penelitian ini
adalah mahasiswi jurusan manajemen, BI NUS UNI VERSI TY, angkatan tahun 2003-2005,
dengan sampel sebanyak 251 responden. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa
persentase pengaruh persepsi konsumen lebih besar dibanding kualitas produk terhadap
proses keputusan pembelian majalah CI TACI NTA.
v
KATA PENGANTAR
Puji Syukur Penulis panjatkan atas kehadirat ALLAH SWT atas segala rahmat dan
karunia-NYA, sehingga Penulis dapat menyelesaikan tugas penyusunan skripsi ini dengan
judul “Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Persepsi Konsumen terhadap Proses Keputusan
Pembelian Majalah CI TACI NTA”.
Skripsi ini disusun untuk memenuhi sebagian dari persyaratan guna mencapai gelar
Sarjana Ekonomi pada BI NUS UNI VERSI TY.
Dalam menyelesaikan skripsi ini, Penulis menyadari banyak mendapatkan bantuan
dan bimbingan dari berbagai pihak secara langsung maupun tidak langsung. Oleh karena itu
pada kesempatan ini Penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya
kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.app.Sc., selaku Rektor BI NUS UNI VERSI TY.
2. Bapak Dr. E.A. Kuncoro, SE., MM., selaku Dekan Fakultas Ekonomi BI NUS
UNI VERSI TY dan juga selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan waktu
untuk membimbing dan memberikan pengarahan dengan sabar kepada Penulis
selama penyusunan skripsi ini. Semoga apa yang Bapak berikan dapat berguna
dikemudian hari dan mendapatkan kebaikan yang setimpal.
3. Bapak I dris Gautama, SE., S.Kom., MM., MBA., CBC selaku Ketua Jurusan
Manajemen BI NUS UNI VERSI TY.
4. Seluruh dosen Fakultas Ekonomi jurusan Manajemen BI NUS UNI VERSI TY yang
telah memberikan ilmu pengetahuan dan inspirasi bagi Penulis.
5. Femina-Group, khususnya Majalah CI TACI NTA yaitu I bu Zornia S. Devi selaku
vi
telah membantu Penulis dengan memberikan data dan informasi yang
dibutuhkan dalam penyusunan skripsi ini.
6. Keluarga Penulis, khususnya Orang Tua tercinta Papa dan Mama, adik-adik
tersayang Kiki dan Diba yang tak henti-hentinya mendoakan dan memberikan
dukungan penuh selama penyusunan skripsi ini, serta bi Ratna, Eta, QQ dan om
I nang yang juga mendukung dan membantu dalam penyusunan skripsi ini.
7. Ryan, yang telah memberikan kasih sayang, semangat, dukungan serta
mendoakan kepada Penulis selama penyusunan skripsi ini.
8. Sahabat-sahabat Penulis tersayang, Sindy, Ganyong, Carmel, Chandra, Dewi,
Noewiy, Mya, Gunawan, Cempaka, Anggi, Laras, Nadira, Vonny, dan Annes yang
tak henti-hentinya membantu Penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
9. Eka, I na, Uti, Aya, Tya, Tika, Tania, Mita, Putri, Redi, Yaya, Nita, Gebpy, Sena,
Candra, Jeremy, Varah, I cha, Lucky dan Alin yang juga telah membantu Penulis
dalam memberikan masukan pada pembuatan skripsi ini.
10. Teman-teman lain di Jurusan Manajemen dan seluruh pihak yang tidak bisa
disebutkan namanya satu persatu yang telah mendukung Penulis dalam
pembuatan skripsi ini.
Dan akhir kata Penulis berharap semoga dengan penulisan skripsi ini dapat
memberikan manfaat bagi orang banyak pada umumnya dan mahasiswa Fakultas Ekonomi
Jurusan Manajemen pada khususnya.
Jakarta, 6 Agustus 2008
vii
DAFTAR I SI
Halaman
Halaman Judul …..……… i
Halaman Persetujuan Hardcover ..……….... ii
Halaman Pernyataan Dewan Penguji ……… iii
viii
3.2 Operasionalisasi Variabel Penelitian……… 42
3.3 Jenis dan Sumber Data Penelitian………. 44
3.4 Teknik Pengumpulan Data……… 45
3.5 Teknik Pengambilan Sampel……… 47
3.6 Teknik Pengolahan Sampel……….. 47
3.7 Metode Analisis……… 48
3.7.1 Metode skala pengukuran construct………. 49
3.7.2 Metode skala pengukuran sikap……….. 49
3.7.3 Variabel Demografi………. 49
3.7.4 Uji Validitas………. 50
3.7.5 Uji Reliabilitas……… 51
3.7.6 Uji Normalitas……… 53
3.7.7 Uji Homogenitas ………. 53
3.7.8 Uji penyimpangan asumsi klasik………. 53
3.7.8.1 Uji multikolinearitas……… 54
3.7.8.2 Uji heteroskedastisitas……….. 54
3.7.9 Transformasi data ordinal menjadi interval……….. 55
3.7.10 Korelasi……….. 56
3.7.11 Regresi……… 58
3.8 Rancangan Uji Hipotesis………. 59
3.8.1 Uji t………. 60
3.8.2 Uji f………. 62
3.9 Rancangan implikasi hasil penelitian……… 63
Bab 4. HASI L dan PEMBAHASAN 4.1 Profil……… 64
4.1.1 Profil Perusahaan……….. 64
ix
4.2.1 Berdasarkan kriteria responden………. 79
4.2.2 Berdasarkan Angkatan……… 80
4.2.3 Berdasarkan Usia………. 81
4.2.4 Berdasarkan Wilayah Asal………. 82
4.2.5 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner……….. 83
4.2.5.1 Hasil Uji Validitas untuk variabel X1……… 84
4.2.10 Tranformasi data ordinal menjadi interval……… 94
x
4.3.1 Analisis Pengaruh, X1 – Y……….... 109
4.3.2 Analisis Pengaruh, X2 – Y………. 110
4.3.3 Analisis Pengaruh, X1 – X2 – Y……….. 111
4.4 I mplikasi hasil Penelitian……… 111
Bab 5. SI MPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan……… 114
5.2. Saran………. 115
Daftar Pustaka……… 116
Riwayat Hidup………. 119
xi
DAFTAR TABEL
No Tabel Judul Tabel Halaman
Tabel 1.1 Opini konsumen terhadap majalah CI TACI NTA ……….. 4
Tabel 3.1 Desain Penelitian ………. 42
Tabel 3.2 Operasionalisasi Variabel Penelitian ……….………. 43
Tabel 3.3 Jenis dan Sumber Data Penelitian ………. 45
Tabel 3.4 Proportionate Stratified Random Sampling ……… 48
Tabel 3.5 Skala Pengukuran Sikap ……….. 49
Tabel 3.6 Tingkat Reliabilitas berdasarkan nilai Alpha ………. 52
Tabel 3.7 I nterpretasi koefisien korelasi nilai r ………. 57
Tabel 4.1 Kriteria responden ……….. 79
Tabel 4.2 Profil responden berdasarkan Angkatan ………. 80
Tabel 4.3 Profil responden berdasarkan Usia ……… 81
Tabel 4.4 Profil responden berdasarkan Wilayah Asal ……….. 82
Tabel 4.5 Uji validitas untuk variabel X1, (awal) ………. 84
Tabel 4.6 Uji validitas untuk variabel X1 ……….. 84
Tabel 4.7 Uji Reliabilitas untuk variabel X1 ………. 85
Tabel 4.8 Uji validitas untuk variabel X2 ……….. 85
Tabel 4.9 Uji reliabilitas untuk variabel X2 ……….. 86
Tabel 4.10 Uji validitas untuk variabel Y, (awal) ……… 86
Tabel 4.11 Uji validitas untuk variabel Y ………. 87
Tabel 4.12 Uji reliabilitas untuk variabel Y ………. 88
Tabel 4.13 Test of Normality ………. 88
Tabel 4.14 Uji homogenitas untuk variabel X1 – Y ………... 91
Tabel 4.15 Uji homogenitas untuk variabel X2 – Y ………... 92
Tabel 4.16 Uji multikolinearitas ……… 92
Tabel 4.17 Transformasi data untuk variabel X1 ……… 94
Tabel 4.18 Transformasi data untuk variabel X2 ……… 96
Tabel 4.19 Transformasi data untuk variabel Y ……….. 97
Tabel 4.20 Correlation X1 – Y ……….. 97
xii
Tabel 4.22 Descriptive statistics & Model summary ………. 98
Tabel 4.23 Coefficient X1 – Y ……….. 99
Tabel 4.24 Correlation X2 – Y ………. 101
Tabel 4.25 Variables entered/ Removed ……….. 101
Tabel 4.26 Descriptive statistics & Model summary ………. 102
Tabel 4.27 Coefficient X2 – Y ……….. 102
Tabel 4.28 Variables entered/ Removed ……….. 104
Tabel 4.29 Descriptive statistics & Model summary ………. 105
Tabel 4.30 Anova X1 – X2 – Y ……….. 106
xiii
DAFTAR GAMBAR
No Gambar Judul Gambar Halaman
Gambar 2.1 Konsep I nti Pemasaran ……… 8
Gambar 2.2 Proses Perseptual ……… 21
Gambar 2.3 Model Pengambilan Keputusan Konsumen ……… 31
Gambar 2.4 Rangkaian Merek yang diminati sebagai bagian dari semua merek dalam kelas produk tertentu ………. 36
Gambar 4.1 Struktur organisasi CI TACI NTA ……… 68
Gambar 4.2 Alur naskah sampai terbit majalah CI TACI NTA ……….. 71
Gambar 4.3 Analisis Porter ……… 72
Gambar 4.4 Struktur Organisasi Jurusan Manajemen ……… 78
Gambar 4.5 Diagram Kriteria Responden ………. 79
Gambar 4.6 Diagram profil responden berdasarkan Angkatan ………. 80
Gambar 4.7 Diagram profil responden berdasarkan Usia ………. 81
Gambar 4.8 Diagram profil responden berdasarkan Wilayah asal ……….. 83
Gambar 4.9 Kurva Normal X1 ………. 89
Gambar 4.10 Kurva Normal X2 ………. 90
Gambar 4.11 Kurva Normal Y ………. 91
xiv
DAFTAR LAMPI RAN
No Lampiran Judul Lampiran Halaman
Lampiran 1 Kuesioner ……… L1
Lampiran 2 Data hasil Uji Validitas Kuesioner, 30 Responden ………. L5
Lampiran 3 Data hasil Kuesioner, X1 – X2 – Y ………. L8
Lampiran 4 Data hasil Validitas dan Reliabilitas (Keseluruhan) ……….. L26
Lampiran 5 Data yang telah ditransformasi, X1 – X2 – Y ……….. L27
Lampiran 6 Output hasil Kuesioner, X – Y ………. L45
