Etika Berbicara
Etika Berbicara Kepada TKepada Teman Etieman Etika Berbicara ka Berbicara Kepada Atasan, TKepada Atasan, Teman Sejajeman Sejajarar,, dan Bawahan
dan Bawahan
Makalah Etika Keperawatan Makalah Etika Keperawatan
Dosen Pemimbing
Dosen Pemimbing
::
Dwi Ariani S.Kep.Ns.M.Kep.Dwi Ariani S.Kep.Ns.M.Kep.Kelompok 4: Kelompok 4: 1
1.. PPuuttrri i YYuunniitta a SSaarrii ((PP22772222000011661111!! 2
2.. ""aatt##rruunnnnaa$$aa ((PP22772222000011661122!! %
%.. &&iiss''a a aann$$aa))aannii ((PP227722220000116611%%!! *
*.. &&iiss''i i YYuu++iia a SSaannttii''aa ((PP227722220000116611**!! ,
,.. SSaarri i AApprrii++ii))aanna a SSeett))aarrssoonnoo ((PP227722220000116611,,!! 6
6.. SSee''aar r DDwwi i --aa##))aannii ((PP22772222000011661166!! 7
7.. aa##))u u ii//i i AAssttuuttii ((PP22772222000011661177!! .
. irir#ani#anisa sa Sa#rSa#ra a AiAia# a# (P2(P2722722001600161!1! 3
3.. YYaanniis s 44''aa))uu++iiaannttii ((PP22772222000011661133!! 1
100. Y. Yeenni i NNuur r 55iittrrii))aannii ((PP2277222200001166113300!! 11
11.. a'iata'iatu+ Nu+ Ngabi$agabi$a## (P27220016131!(P27220016131!
PR!RAM "#P$MA #% KEPERA&ATA' PR!RAM "#P$MA #% KEPERA&ATA'
P$#TEK'#K KESE(ATA' KEME'KES S)RAKARTA P$#TEK'#K KESE(ATA' KEME'KES S)RAKARTA
T( *+-.*+/ T( *+-.*+/
1 1
KATA PE'!A'TAR
Segenap pu/i s)u'ur 'ami pan/at'an 'epa$a u#an Yang Ma#a 8sa9 'arena atas sega+a ra#mat $an #i$a)a#N)a9 'ami $apat men)e+esai'an ma'a+a# ro+e p+a) 'ami )ang ber/u$u+ ;8ti'a <erbiara Kepa$a eman 8ti'a <erbiara Kepa$a Atasan9 eman Se/a/ar9 $an <awa#an= $a+am rang'a men)e+esai'an sa+a# satu tugas mata 'u+ia# 8ti'a Keperawatan tepat pa$a wa'tun)a. Da+am penu+isan ini9 'ami menguap'an terima 'asi# )ang ta' ter#ingga 'epa$a pi#a' > pi#a' )ang te+a# membantu $a+am men)e+esai'an penu+isan ini9 '#ususn)a 'epa$a:
1. 4bu Dwi Ariani9 S.Kep.9Ns.9M.Kep. se+a'u $osen mata 'u+ia# 8ti'a Keperawatan )ang te+a# memberi'an bimbingan $an 'esempatan 'epa$a 'ami untu' menu+is ma'a+a# ini.
2. eman > teman '#ususn)a 'e+as 1< D* )ang te+a# memberi'an $orongan semangat 'epa$a 'ami.
Kesempurnaan #an)a+a# mi+i' u#an semata9 $emi'ian /uga ma'a+a# ini )ang masi# /au# $ari sempurna $an ban)a' 'e'urangan )ang berasa+ $ari penu+isan ini. ?ntu' itu9 'riti' $an saran )ang membangun penu+isan ini $i#arap'an agar men/a$i masu'an bagi 'ami.
Sura'arta9 Desember 2016
Penu+is
"A0TAR #S#
A@AMAN ?D?@ ...1 KAA P8NBANA& ...2 DA5A& 4S4 ...% <A< 4. P8NDA?@?AN
A. @atar <e+a'ang Masa+a# ...* <. &umusan Masa+a# ...* -. u/uan penu+isan ...* <A< 44. @ANDASAN 8C&4
A.. 8ti'a <erbiara ter#a$ap Crang )ang @ebi# ua ... 6 <...8ti'a <erbiara $engan Crang )ang Seba)a ... -...8ti'a <erbiara $engan Crang )ang @ebi# Mu$a ... 3
<A< 444. P8M<AASAN A. Nas'a# ... 11 <A< 4. P8N??P A. Kesimpu+an ...16 <. Saran ...16 DAA& P?SAKA ... ...17 3
BAB #
PE'"A()$)A' A1 $atar Belakan2
Kata eti' (atau eti'a! berasa+ $ari 'ata et#os (ba#asa Yunani! )ang berarti 'ara'ter9 wata' 'esusi+aan atau a$at. Sebagai suatu sub)e'9 eti'a a'an ber'aitan $engan 'onsep )ang $imi+i'i o+e# in$ii$u ataupun 'e+ompo' untu' meni+ai apa'a# tin$a'antin$a'an )ang te+a# $i'er/a'ann)a itu sa+a# atau benar9 buru' atau bai'. Da+am 'e#i$upan se#ari#ari eti'a sangat+a# penting peranann)a9 'arena $engan a$an)a eti'a ma'a $apat mengatur bagaimana manusia $apat bergau+ atau bersosia+isasi $engan sesaman)a. Yang men$asari tumbu# 'embangn)a eti'a $a+am 'e#i$upan 'ita a$a+a# agar perbuatan )ang tenga# 'ita /a+an'an sesuai $engan a$at atau 'ebiasaan )ang ber+a'u $an ti$a' bertentangan
$engan #u'um )ang ber+a'u.
8ti'a sangat mempengaru#i 'e#i$upan manusia9 'arena $engan a$an)a eti'a membuat manusia berorientasi bagaimana ia men/a+an'an 'e#i$upann)a $a+am tin$a'ann)a se#ari#ari $an bisa membe$a'an perbuatann)a benar atau sa+a#. api $a+am 'en)ataan)a eti'a per+a#an+a#an mu+ai #i+ang seiring per'embangan /aman9 oba 'ita +i#at peristiwaperistiwa )ang ter/a$i $i se'itar
'ita ban)a' se'a+i persoa+an )ang me+anggar eti'a9 #a+ ini ter/a$i 'arena 'urangn)a 'esa$aran manusia a'an pentingn)a eti'a. a+ ini+a# )ang men)ebab'an ter/a$i berbagai peristiwa )ang me+anggar mora+. Karena itu eti'a sangat+a# penting 'ita terap'an $a+am 'e#i$upan 'ita agar 'ita bisa membe$a'an mana perbuatan )ang bai' $an mana )ang buru' se+ain itu memberi batasan $a+am pergau+an 'ita $engan sesama agar bisa terapai 'e#i$upan )ang aman $an
tentram.Se+ain itu $apat menipta'an suasana #i$up )ang aman $an tentram.
<erbiara a$a+a# 'ebutu#an 'ita sebagai manusia. <erbiara merupa'an sa+a# satu ara )ang ee'ti bagi 'ita untu' ber'omuni'asi. Dengan berbiara 'ita bisa men)ampai'an ma'su$ $an tu/uan serta bua# pi'iran 'ita $engan epat. Namun a+ang'a# bi/a'sanan)a /i'a 'ita memper#ati'an ara berbiara maupun isi $an materi )ang 'ita biara'an. angan sampai ung'apan ;ban)a' biara ban)a' ber$osa= sampai men/ang'iti 'ita. Ma'su$ 'ita #en$a' meng'omuni'asi'an
sesuatu ma+a# men/a$i a/ang memperpan/ang $atar $osa. B1 R3m3san Masalah
<agaimana eti'a berbiara 'epa$a atasan9 teman se/a/ar9 $an bawa#an.E 1 T3j3an
?ntu' mengi$entii'asi'an eti'a berbiara 'epa$a atasan9 teman sesa/ar9 $an bawa#an.
BAB ##
T#'5A)A' P)STAKA
?ntu' men/a+in suatu 'omuni'asi )ang +anar #arus $i$asari $engan meng#argai +awan biara. <erbiara tanpa eti'a $an sopan santun #an)a a'an membuat suasana #ati +awan biara men/a$i buru' $an ti$a' a'an merespon pembiaraan atau ba#'an +awan biara a'an mara#. ?ntu' itu 'ita #arus memper#ati'an ara berbiara )ang bai' $an sopan. <eri'ut a$a+a# beberapa eti'et biara pa$a
umumn)a:
1. Menatap +awan biara
Keti'a berbiara $engan orang +ain 'onsentrasi'an $iri an$a sepenu#n)a 'epa$a +awan biara. /angan me+i#at 'e ara# +ain se#ingga membuat +awan biara tersinggung. Menatap +awan biara sunggu#sunggu# (bu'an men$e+i'Fme+iri'! termasu' eti'a berbiara )ang bai'. Pa$a saat berbiara semestin)a 'ita seu$a# mempersiap'an menta+ 'ita sepenu#n)a. Karena )ang 'ita #a$api a$a+a# manusia )ang mempun)ai perasaan9 bisa senang $an susa#9 bisa tersinggung $an mara# mara#. C+e# sebab itu9 bai' itu mimi' maupun mata 'ita #arus menampa'an wa/a# )ang bersa#abat $an sunggu#sunggu#.
2. Suara #arus /e+as ter$engar
Disamping 'ita #arus menatap +awan biara9 )ang ta' 'a+a# pentingn)a a$a+a# menata suara 'ita agar +awan biara $apat menang'ap $engan /e+as apa )ang se$ang 'ita biara'an. i$a' bo+e# ter+a+u terburuburu $an /angan ter+a+u pe+an. ?sa#a'an suara )ang 'e+uar bisa ter$engar /e+as agar +awan biara $apat men$engar apa )ang 'ita uap'an. <erbiara $engan pe+an tapi /e+as ter$engar. i$a' per+u ter+a+u 'eras ti$a' per+u ter+a+u +ema#. Yang per+u 'ita per#ati'an pu+a a$a+a# ting'at emosiona+ 'ita. <iara+a# 'eti'a emosi 'ita se$ang ti$a' 'onsentrasi. misa+n)a 'a+au 'ita se$ang mara# atau se$i#9 usa#a'an agar 'emara#an atau 'ese$i#an tersebut ti$a' ter+i#at o+e# +awan biara.
%. Mengguna'an tata ba#asa )ang bai'
<a#asa $apat menun/u'an 'ua+itas 'epriba$ian $an +atar be+a'ang seseorang. Sebe+um berbiara sebai'n)a 'ata'ata $iatur ter+ebi# $a#u+u. angan sampai $i tenga# 'a+imat tibatiba putus 'arena 'ita ti$a' ta#u apa )ang a'an 'ita biara'an. Dan tentun)a ti$a' bo+e# mengguna'an 'ata'ata )ang 'asar9 apa+agi )ang meninggung #ati +awan biara.
*. <iara $engan +embut
Sebai'n)a 'ita berbiara $engan 'a+imat )ang /e+as $an intonasi )ang se$ang se$ang sa/a. i$a' ter+a+u tinggi9 /uga ti$a' ter+a+u ren$a#. un/u'an 'esan ba#wa 'ita bisa mengontro+ intonasi $engan bai'. Pa'ai+a# na$a suara )ang $atar$atar sa/a9 se#ingga setiap orang $apat men$engarn)a $engan bai'. Ka+au ter+a+u tinggi
$i'#awatir'an ti$a' semua pen$engarn)a $apat men$engar $engan bai'. Apa+agi /i'a 'ita $itun/u' sebagai pembiara9 na$a suara #arus benarbenar $i/aga. Sebab9 pen$engar $a+am sebua# orum bai' erama# maupun $is'usi en$erung beragam. Disamping itu9 'urang bereti'a rasan)a 'a+au 'ita berbiara $engan
na$a suara )ang tinggi.
,. Men/a$i pen$engar )ang bai'
Se+ain #a+#a+ )ang #arus $i+a'u'an seperti $iatas9 'eti'a berbiara #en$a'n)a #in$ari #a+#a+ seperti $ibawa# ini:
1. <iara $engan suara 'eras
2. Membiara'an 'e/e+e'an orang +ain %. Memotong pembiaraan orang *. Membiara'an #a+ )ang sensitie
A1 Etika Berbicara Terhadap ran2 6an2 $ebih T3a
Yang $ima'su$ orang )ang +ebi# tua $isini a$a+a# para orang tua 'ita9 )aitu <apa'9 ibu9 'a'e'9 nene'9 paman9 bibi9 'a'a' $an orang +ain )ang +ebi# tua $ari 'ita.
Kita wa/ib meng#ormati orang tua )ang te+a# meme+i#ara 'ita $an membesar'an9 men$i$i' $an membia)ai #i$up 'ita9 ti$a' se$i'it pengorbanan mere'a +a#ir $an batin9 bai' materi9 tenaga $an pi'iran )ang te+a# $iura#'an untu' 'epentingan ana'ana'n)a. a+aupun mere'a ti$a' meng#arap'an ba+asan atas 'asi# sa)ang $an pengorbanan 'epa$a 'ita.
Namun ti$a' se+a)a'n)a 'ita mengabai'an 'ewa/iban meng#ormati $an menuruti sega+a nase#at $an per#atiann)a. Ka'e'9 nene'9 paman9 bibi9 $an 'erabat 'ita )ang +ebi# tua /uga #arus 'ita #ormati $an 'ita per+a'u'an seperti orang tua 'ita. C+e# 'arena itu 'ita #arus ber+a'u #ormat $an sopan9 ti$a' bersi'ap me+awan atau menentang pa$a saat a$a perse+isi#an. Karena bi+a 'ita bersi'ap #ormat $an sopan ins)aG A++a# mere'a pun a'an ber+a'u sama.
<eri'ut a$a+a# eti'a berbiara 'epa$a orang )ang +ebi# tua: 1. ersen)um
Keti'a orang +ain se$ang bererita $imana erita tersebut meng#arus'an an$a untu' menanggapi ma'a tersen)um+a#. 8nta# an$a menanggapi negati atau positi9 u'up beri'an sen)uman ma'a mere'a pun a'an me+an/ut'an eritan)a 'e sesi beri'utn)a.
4ni mung'in ter$engar mu$a# tetapi n)atan)a ban)a' orang )ang menge+u# $an ber+a+u 'eti'a $ia 'e#abisan ba#an erita atau ter#ambat 'arena si'ap si +awan biara. a$i usa#a'an 'onsentrasi pa$a orang )ang se$ang berbiara. angan sampai mere'a mengu+angi 'a+imat9 /angan buat mere'a menunggu /uga9 apa+agi ter#a$ap orang )ang +ebi# tua 'arena mere'a en$erung gampang tersinggung. i'a an$a se$ang ti$a' ingin $ia/a' biara ma'a aran)a a$a+a# $engar'an+a# $ia sebentar9 per#ati'an $ia +a+u 'eti'a $apat wa'tu )ang tepat utara'an perasaan an$a $engan ber'ata9 HMaa pa'Fbu' sa)a se$ang a$a ...H. a$i /angan sampai an$a
meno+a' menta# menta# /i'a se$ang $iur#ati orang +ain. %. Mengguna'an na$a biara )ang wa/ar
angan mengguna'an na$a tinggi pa$a orang )ang +ebi# tua 'arena mere'a a'an menganggap an$a menantang mere'a9 /angan miring'an 'epa+a atau a+is nai' sebe+a# Buna'an na$a biara )ang #a+us. Na$a )ang nai' turun bo+e# /uga untu' $ipa'ai tetapi /angan ber+ebi#an $an /angan $ibuat buat. *. Menatap +awan biara
Menatap mata seseorang merupa'an sesuatu )ang penting tetapi bisa /uga berba#a)a /i'a ber+ebi#an. ?ntu' itu9 /i'a ber#a$apan $engan orang )ang +ebi# tua /angan ter+a+u sering menatap matan)a 'arena mere'a a'an menganggap an$a menantang mere'a atau berani. angan menga+i#'an apa+agi memotong pembiaraan $an pan$angan 'eua+i pa$a situasi 'on$isi tertentu.
,. Memper#ati'an gera'geri' atau ba#asa tubu#
4ni a$a+a# #a+ )ang uni' 'arena $engan ba#asa tubu# an$a $apat mengeta#ui apa'a# +awan biara an$a te+a# n)aman atau ti$a'. An$a $apat mengeta#ui $ari tatapan matan)a )ang biasan)a ber#arap an$a memberi'an tanggapan untu' sesuatu )ang an$a sampai'an. i'a ber#a$apan $engan orang )ang +ebi# tua /angan se'a+i 'a+i mengguna'an te+un/u' tangan untu' menun/u' sesuatu9 'arena $isini an$a a'an $iap arrogan. angan menggera''an tangan seperti orang )ang ti$a' ta#u mena#u $an ti$a' mau ta#u. angan mema'ai 'ata Hga' tauH9Hga' bisaH 'arena itu /awaban orang )ang ta' bertanggung /awab9 /awab sa/a $engan Hmaa 'urang ta#uH9 Hmaa be+um bisaH.
B1 Etika Berbicara "en2an ran2 6an2 Seba6a
Seba)a bisa berarti sama usian)a9 ma'a $ari itu pergau+an $engan orang seba)a sangat penting. ampir setiap #ari9 $i'a+angan mas)ara'at maupun $i se'o+a#9 'ita sering 'a+i ber'umpu+ $engan teman seba)a )ang memi+i'i 'esamaan $engan 'ita $a+am beberapa #a+. Pa$a saat 'ita 'esu+itan9 mere'a+a# orang )ang tepat untu' mI$imintai to+ong bai' bersiat priba$i pun 'ita +ebi# terbu'a. Manusia a$a+a# ma'#+u' sosia+ )ang se+a+u ber#ubungan $an sa+ing membutu#'an satu sama +ain9 setiap orang memi+i'i 'e'urangan $an 'e+ebi#an serta memer+u'an bantuan orang +ain. Da+am pergau+an se#ari#ari 'ita se+a bersama mere'a9 ma'a 'ita patut meng#ormatin)a serta meng#argai 'e$u$u'an mere'a9 $emi'ian pu+a mere'a a'an meng#ormati $an meng#argai 'ita9 ara bergau+ )ang bai' $engan mere'a (orang seba)a! )aitu #en$a'n)a 'ita turut memi'ir'an $an mempe$u+i'an persoa+an $an 'esu+itan mere'a serta turut meringan'an beban permasa+a#ann)a.
<eri'ut a$a+a# eti'a berbiara 'epa$a orang )ang seba)a: 1. Meng#argai $an meng#ormati
Pa$a $asarn)a semua orang ingin $i#argai $an $i#ormati9 ti$a' pe$u+i apa'a# ia orang berpang'at atau ti$a'9 orang mis'in atau 'a)a9 sesama agama atau ti$a' seagama9 sesama su'u atau ti$a' sesama su'u9 semuan)a ingin $i#argai seara proporsiona+. Namun sa)angn)a9 ban)a' orang $i'a+angan 'ita )ang ti$a' mau meng#argai orang +ain. Pa$a#a+ meng#argai $an meng#ormati orang +ain bu'an berarti memberi'an sesuatu )ang besar ni+ain)a. Misa+n)a sa/a meng#argai pen$apat orang +ain. a+ ini sangat penting $i+a'u'an $a+am membina #ubungan )ang bai'. Ka+au 'ita ti$a' mau meng#argai $an meng#ormati orang +ain9 /angan ber#arap orang +ain a'an mau meng#argai 'ita. Dengan 'ata +ain9 ipta'an suasana sa+ing meng#argai $an meng#ormati $iantara teman seba)a.
2. Memberi'an motiasi $an pu/ian
<i+a 'ita me+i#at teman 'ita berprestasi $a+am suatu bi$ang apapun 'arena #asi+ 'eras $an /u/ur9 ma'a sebai'n)a 'ita mau memberi'an pu/ian ter#a$ap teman 'ita ta$i $engan penu# 'ei#'+asan. Sebab9 pemberian pu/ian )ang sesuai $engan 'ea$aann)a9 artin)a tanpa $ibuatbuat9 a'an memberi'an pengaru# positi bagi teman 'ita9 mes'ipun pu/ian )ang 'ita beri'an itu $a+am bentu' se'ei+ apapun. C+e# 'arena itu9 $a+am rang'a
membina #ubungan )ang bai' antar sesama teman9 sebai'n)a 'ita /angan pe+it memberi'an pu/ian. Se+ain itu9 bi+a 'ita mempun)ai teman )ang menga+ami 'esusa#an9 ma'a sebagai teman )ang bai' tentun)a 'ita a'an memberi'an motiasi ($orongan!9 se#ingga teman 'ita ta$i tumbu# 'emba+i rasa pera)a $irin)a. C+e# 'arena itu $a+am membina #ubungan
)ang bai'9 sebai'n)a 'ita #arus pan$aipan$ai memberi'an motiasi9 '#ususn)a ter#a$ap teman )ang se$ang menga+ami suatu masa+a#.
%. i$a' beran$a ber+ebi#an
Ka+au 'ita bersen$a gurau #a+#a+ )ang 'ei+ mug'in ti$a' masa+a#9 tetapi 'a+au su$a# $i+uar batas9 ma'a #ubungan pertemanan bisa +angsung reta'. *. Men/a$i pen$engar )ang bai'
ormati saran teman $an $engar'an apa )ang mere'a ung'ap'an9 ambi+ sisi positin)a sebagai 'riti' )ang membangun. Kepriba$ian )ang berbe$a $iantara teman9 a'an $apat men/a$i pe+eng'ap satu sama +ain.
1 Etika Berbicara "en2an ran2 6an2 $ebih M3da
Da+am pergau+an9 ti$a' #an)a orang )ang +ebi# tua $an orang )ang men/a$i per#atian 'ita untu' se+a+u 'ita #ormati9 tapi /uga orangorang )ang +ebi# mu$a. 4s+am mengan/ur'an 'ita agar bersi'ap meren$a# $an santun sesama mu'min9 termasu' orang )ang +ebi# mu$a $ari 'ita. a+au 'ita ban)a' 'e+ebi#an $iban$ing mere'a9 'ita ta' bo+e# sombong9 $an ong'a' pa$a mere'a /ustru 'ita #arus membantun)a $engan penu# 'asi# sa)ang $an sega+a 'eintaan.
Pergau+an $engan orang +ebi# mu$a termasu' /uga ter#a$ap orang )ang 'ea$aan pere'onomiann)a ren$a#9 pengeta#uan $an penga+amann)a +ebi# +ema# $ari 'ita9 /uga ana' )atim $an a'ir mis'in. er#a$ap mere'a 'ita wa/ib men)antuni $an bersi'ap penu# 'asi# sa)ang9 ti$a' berbuat $an ber'ata 'asar9 ti$a' meng#ina 'ea$aan $an $era/at mere'a. i'a 'ita ti$a' #ormat $an ti$a' sopan ter#a$ap mere'a )ang +ebi# mu$a $ari 'ita9 ma'a nisa)a mere'a pun ti$a' a'an meng#ormati 'ita.
<eri'ut a$a+a# eti'a berbiara 'epa$a orang )ang +ebi# mu$a: 1. Mengguna'an na$a biara )ang bai'
Buna'an na$a biara )ang #a+us. angan mengguna'an na$a tinggi. Na$a )ang nai' turun bo+e# /uga untu' $ipa'ai tetapi /angan ber+ebi#an $an /angan $ibuat buat. i'a berbiara $engan )ang +ebi# mu$a9 an$a #arus +ebi# #a+us +agi $emi men/aga perasaan)a tetapi /uga #arus tetap tegas $an 'onsisten.
2. Memper#ati'an +awan biara
Menatap mata seseorang merupa'an sesuatu )ang penting tetapi bisa /uga berba#a)a /i'a ber+ebi#an. angan menga+i#'an apa+agi memotong pembiaraan $an pan$angan 'eua+i pa$a situasi 'on$isi tertentu. i'a
pa$a orang )ang +ebi# mu$a ma'a /angan an$a mereme#'an $ia. angan meman$ang $engan tatapan $ingin atau tatapan ti$a' butu#.
%. Memper#ati'an ba#asa tubu#
4ni a$a+a# #a+ )ang uni' 'arena $engan ba#asa tubu# an$a $apat mengeta#ui apa'a# +awan biara an$a te+a# n)aman atau ti$a'. An$a $apat mengeta#ui $ari tatapan matan)a )ang biasan)a ber#arap an$a memberi'an tanggapan untu' sesuatu )ang an$a sampai'an. ?ntu' orang )ang +ebi# mu$a /angan ter+a+u ban)a' memain'an tangan atau ba#asa tubu# +ainn)a9 'arena an$a a'an $iap sebagai orang )ang arrogan9 guna'an ba#asa tubu# )ang menari' se#ingga +awan biara an$a merasa )a'in9 aman9 $an +ega $engan erita an$a.
BAB ### PEMBA(ASA'
Nas'a beri'ut ini a$a+a# ip+ementasi eti'a berbiara 'epa$a atasan9 seba)a $an )ang +ebi# mu$a:
&o+e P+a)
Po+s'aGs 4nternationa+ ospita+
Mentari te+a# berganti $engan sen/a9 aJan magrib pun ber'uman$ang. Kegiatan rutin $i Po+s'aGs internationa+ #ospita+ ber+angsung. Sete+a# me+a'sana'an s#o+at perawat 1 ber/a+an menu/u 'e bangsa+ untu' me+a'u'an pe'er/aann)a9 $a+am per/a+anan perawat 1 bertemu -S $i+orong ruma# sa'it.
Perawat2 : Se+amat ma+am mba'.
-S : 4)a suster9 se+amat ma+am. Su$a# se+esai s#o+at )a sus Suster sa)a ingin tan)a sebentar apa'a# suster a$a wa'tu
Perawat2 : C# tentu sa/a mb'9 a$a apa
-S : Sa)a be+a'angan ini merasa se$i'it pusing $an perut sa)a sangat me+i+it sus9 'ira'ira sa)a sa'it apa )a Apa )ang #arus sa)a +a'u'an
Perawat2 : C# 'emung'inan ter/a$i pening'atan asam +ambung9 mba' +angsung peri'sa sa/a mb'.
-S : <ai'+a# sus9 trima'asi#.
Perawat2 : Sa)a pemisi $u+u mb'9 si+a#'an me+an/ut'an pe'er/aan mb'. Di bangsa+ e$e+wise nampa' beberapa perawat )ang se$ang sibu' be'er/a9 sesampain)a perawat2 tiba $ibangsa+9 'emu$ian ia $u$u' $an /uga me+an/ut'an pe'er/aann)a. Namun $itenga# 'esibu'an itu9 ter$apat seorang pasien )ang
membuat ga$u# seisi ruangan.
Pasien : 4buL. A$u# bu9 ini rasan)a sa'it bu9 panasL. Sa'it bu'. (sambi+ menangis terisa'isa' ba#'an sese'a+i ia merontaronta!.
4bu : Sabar na'L Sabar (sambi+ menge+use+us ana'n)a $an berusa#a menenang'ann)a!.
Pasien : 4buL panasL a'u ti$a' ta#an +agi bu... bapa' $imana bu Sa'it. Pasien +ain : i#L. <erisi' se'a+i bisa $iam ti$a' si#. (merasa sangat 'esa+!
Kemu$iaan ibu pasien 'e+uar $an berusa#a meng#ubungi suaminn)a9 namun ti$a' a$a /awaban. @a+u ia meng#ampiri ana'n)a $engan rasa emas. Pasien terus merontaronta.
Me+i#at ibu pasien )ang terus mon$arman$ir $an men$engar suara bising )ang menganggu seisi ruangan perawat1 memerinta#'an perawat2 untu' me+i#at apa )ang ter/a$i.
Perawat2 : Apa apa bu Apa )ang ter/a$i
4bu : 4ni sus ana' sa)a teus sa/a menge+u# 'esa'itan.
Pasien +ain : Suster ini bisi' se'a+i sa)a /a$i ti$a+' bisa ti$ur.
Perawat2 : <ai'+a# mba'9 mo#on maa mengganggu 'en)amanan.
Kemu$ian perawat2 +angsung meng#ampiri pasien.
Perawat2 : Sebe+a# mana $e' )ang sa'it
Pasien : 4ni sus +u'a be'as operasi panas sus sa'it se'a+i. Pasien terus sa/a
merinti# 'esa'itan.
Perawat2 : 4bu se/a' 'apan ana'n)a mu+ai merasa seperti ini
4bu : a$i suster sete+a# ana' sa)a 'e+uar $ari ruang operasi $an sete+a#
ia sa$ar.
Perawat2 : apa'a# ta$i see+a# operasi su$a# a$a perawat )ang memberi'an
obat bu
4bu : Su$a# ta$i a$a perawat )ang men)unti''an obat 'epa$a ana'
sa)a. Kemu$ian seara tibatiba suaminn)a $atang
$engan perasaan 'esa+ 'arena men$engar ana'n)a terus sa/a meronta 'esa'itan.
<apa' : @o# ini ana' sa)a 'enapa Kamu 'enapa na'
<apa' ber'ata $engan 'eras $an tampa' sorot matan)a ter$apat 'eemasan $isana9 perawat be+um sempat men/e+as'an apa )ang ter/a$i bapa' terus sa/a ber'omentar.
<apa' : Suster9 'amu gimana 4ni ana' sa)a 'enapa seperti ini ma+a# $iam
sa/a. Ana' sa)a ti$a' $ito+ong 'amu ti$a' bisa be'er/a )a Panggi+'an $o'ter atau pa+ing ti$a' tangani ana' sa)a. Apa ti$a' a$a $o'ter $isini. Apa ruma# sai'it ini memper'er/a'an pegawai )ang ti$a' bisa be'r/a.
Suara 'eributan $i ruang pasien9 ter$engar #ingga ruang 'eperawatan9 se#ingga sema'in mengganggu 'en)amanan pasien +ain 'arena #ari su$a# mu+ai +arut.
Perawat1 : 4ni a$a apa Ba$u# se'a+i to+ong si+a#'an bapa' $an ibu 'e+uar menu/u ruang 'eperawatan9 se'arang /uga.
Sete+a# perawat2 men/e+as'an 'ea$aan )ang ter/a$i 'epa$a perawat2. Diruangan 'eperawatan.
Perawat1 : Se#arusn)a bapa'memnta 'e/e+asan $a#u+u apa )ang ter/a$i9 bu'an menimbu+'an 'ega$u#an seperti ta$i.
Perawat2 : @ebi# bai' ibu meng#ampiri ana' ibu9 'ami a'an me+'u'an tin$a'an )ang +ebi# +an/ut.
Perawat 1 : <apa' #arus berpi'ir $u+u $an men/aga biara bapa'9 bisa sa/a bapa' sa)a +aor'an 'arena penemaran nama bai' $an /uga
mngganggu 'en)amanan pasien +ain
Suasana #ening se'eti'a apa' pun ti$a' men/awab setiap per'ataan $ari perawat itu.
Perawat 1 : 4ni su$a# men$e'ati wa'tu istira#at /i'a ana' bapa' ribut sa/a $an bapa' ma+a# menamba# 'ega$u#an bu'an'a# bapa' memperpara#
'ea$aan
Perawat 2 : Su$a#9 sa)a $an teman sa)a ti$a' a'an me+apor'an bapa'9 tetapi mo#on maa bapa'9 sa)a minta untu' 'e$epann)a bapa' meng'onirmasi ter+ebi# $a#u+u apa )ang ter/a$i $an ti$a' me+a'u'an tin$a'an )ang 'urang pantas.
<apa' : <ai'+a# suster9 terima'asi# sa)a mo#on maa 'arena te+a# ber'ata 'asar $an sa)a mo#on bantuann)a untu' men)embu#'an ana' sa)a.
Perawat 1 : 4)a pa' ma'an)a #ati#ati 'a+au biara.
Perawat 2 : <ai' pa'9 'ami tim me$is a'an membantu bapa' sebisa mung'in. <apa' : erima'asi# suster sa)a mo#on pamit.
Sete+a# bapa' meningga+'an ruang 'eperawatan.
Perawat1 : <agaimana sus9 ta$i su$a# $i+a'u'an pengu'uran pa$a pasien tan$a tan)a.
Perawat2 : <e+um suster.
Perawat1 : en$a'n)a $i+a'u'a pengu'uran $a#u+u sus sebagai ba#an untu' men)iap'an +aporan 'epa$a $o'ter.
Perawat2 : <ai'+a# suster9 sa)a a'an me+a'u'an pengu'ran nanti a'an sa)a $o'umentsi'an 'emu$ian sa)a +aporan 'e $o'ter.
Perawat1 : erima'asi# sus.
Peawat2 : Menu/u ruang pasien )ang masi# ga$u# 'arena ia terus sa/a merasa 'esa'itan.
Perawat2 : Permisi bu9 sa)a a'an me+a'u'an pengu'uran pa$a ana' ibu. 4bu : 4)a suster
Perawat 2 berusa#a menga/a' pasien ber'omuni'asi untu' se$i'it mengurangi rasa sa'it pa$a pasien.
Perawat 2 Se+amat ma+am $e'9 per'ena+'an sa)a )eni )ang ber$inas pa$a ma+am #ari ini9 $isini sa)a a'an me+a'u'an pengu'uran tan$a tan$a ita+ $engan tu/uan untu' mengeta#ui per'embangan 'ese#atan a$e'. 4ni membutu#'an wa'tu se'itar 10 menit. Apa'a# an$a berse$ia
Pasien : 4)a suster.
Sete+a# men$apat'an $ata ob/e'ti perawat berpamitan.
Perawat2 : o+ong ana'n)a $ia/a' berbiara $an berusa#a untu' $itenang'an9 agar ti$a' ter+a+u ga$u# $an mengganggu 'enn)amanan pasien +ain.
4bu : <ai'+a# susuter terima'asi#.
Perawat2 : Kami seepatn)a a'an me+a'u'an tin$a'an.
Kemu$ian sete+a# perawat 192 $an % berun$ing. Mere'a a'#irn)a menemui $o'ter untu' ber'onsu+tasi pa$a $o'ter.
&uang Do'ter
Perawat% : Assa+amua+ai'um9 permisi $o'.
Do'ter : 4)a si+a#a'an masu'. Si+a#'an $u$u'.
Perawat% : <ai'+a# $o'9 $isini sa)a a'an me+apora'an beberapa #a+ tentang pasien
Do'ter : o##.. bai'+a# si+a#'an
Perawat% : <egini $o'9 pasien O usia 1, ta#un menge+u# 'esa'itan $an merasa'an n)eri $ibagian +u'a pasa operasi $engan se'a+a 7 $o'. 4ni ter$apat beberapa $ata ob/e'ti )ang te+a# $i+a'u'an pengu'uran9 'emu$ian pasa operasi te+a# $i in/e'si'an obat berupaLL.. pa$a pasien.
Do'ter : <ai'+a# sa)a a'an me+i#at 'on$isi pasien9 to+ong siap'an $o'umentasi )ang a$a.
Perawat% : <ai'+a# $o'ter mari sa)a antar'an menu/u ruang pasien. Sete+a# sampai $iruangan pasien tetap merasa 'esa'itan
<apa' : Doter ini ana' sa)a to+ong $i+a'u'an tin$a'an untu' meneng'ann)a
Do'ter : 4)a bapa'9 si+a#'an bapa' $u$u' $u+u )a. (sambi+ me+i#at 'on$isi pasien!.
4bu : <agimana $o' ana' sa)a
Do'ter : 4)a ini a'an segera sa)a +a'u'an tin$a'an bu. o+ong sus ini +a'u'an tin$a'an in/e'si 4 Pa$a pasien $an +a'u'an monitoring untu' pasien.
Perawat% : bai'+a# $o' (sambi+ menatat! . Do'ter : permisi )a bu.
4bu : terima'asi# $o'
Sete+a# me+a'u'an tin$a'an in/e'si pa$a pasien $an memonitoring9 'eaa$aan pasien mu+ai membai'.
BAB #% PE')T)P A1 Kesimp3lan
<eri'ut a$a+a# beberapa eti'et biara pa$a umumn)a: 1. Menatap +awan biara9 Suara #arus /e+as ter$engar 2. Mengguna'an tata ba#asa )ang bai'
%. <iara $engan +embut
*. Men/a$i pen$engar )ang bai' in$ari #a+#a+ seperti $ibawa# ini:
1. <iara $engan suara 'eras
2. Membiara'an 'e/e+e'an orang +ain %. Memotong pembiaraan orang *. Membiara'an #a+ )ang sensitie
<eri'ut a$a+a# eti'a berbiara 'epa$a orang )ang +ebi# tua: 1. ersen)um9 5o'us $an 'onsen
2. Mengguna'an na$a biara )ang wa/ar9 Menatap +awan biara %. Memper#ati'an gera'geri' atau ba#asa tubu#
<eri'ut a$a+a# eti'a berbiara 'epa$a orang )ang seba)a:
1. Meng#argai $an meng#ormati9 Memberi'an motiasi $an pu/ian 2. i$a' beran$a ber+ebi#an9 Men/a$i pen$engar )ang bai'
<eri'ut a$a+a# eti'a berbiara 'epa$a orang )ang +ebi# mu$a: 1. Mengguna'an na$a biara )ang bai'
2. Memper#ati'an +awan biara9 Memper#ati'an ba#asa tubu#
B1 Saran
Da+am ber'omuni'asi ataupun bebiara #en$a'n)a menerap'an $an memper#atu'an eti'aeti'a $a+am berbiara.
"ATAR P)STAKA #ttp:FFb+og.ua$.a.i$Fe)tti1100126Feti'aperga+u+an$engantemanseba)aF #ttps:FFnuru'omisa.wor$press.omF201,F06F1,Feti'apergau+an$enganteman seba)aF #ttp:FF$o'umen.tipsF$oumentsFeti'apergau+an$a+ammas)ara'at.#tm+ #ttp:FFi'ewa#)u.m#s.narotama.a.i$F2012F10F0Fpengertianeti'aeti'etmora+ normaF #ttp:FF+auwana+u+u.b+ogspot.o.i$F201,F0*Fbereti'etter#a$ap)ang+ebi#tua mu$a.#tm+
