BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
Ho 3 Kualitas produk dan harga tidak berpengaruh terhadap kepuasan nasabah
C. Analisis Data 1. Uji Validitas
D3, S1, dan S2. Adapun data mengenai pendidikan nasabah pembiayaan mura>bah}ah BPRS Al-Mabrur Babadan Ponorogo yang diambil sebagai responden adalah sebagai berikut:
Tabel 4.6 PendidikanTerakhir Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid S1 17 17.0 17.0 17.0
SD 53 53.0 53.0 70.0
SMA 18 18.0 18.0 88.0
SMP 12 12.0 12.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa persentase pendidikan nasabah yang berpendidikan S1 sebesar 17%, SD sebesar 53%, SMA sebesar 18%, dan SMP sebesar 12%. Sehingga dapat disimpulkan bahwa nasabah pada pembiayaan mura>bah}ah BPRS Al-Mabrur Babadan Ponorogo berpendidikan SD dengan persentase sebesar 53%.
C. Analisis Data
11 Untuk sampel 100 responden dengan alpha (α = 5%), didapat r tabel 0,195.
Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas Variabel Item
Pertanyaan
RHitung RTabel Keterangan
Kualitas Produk (X1)
Pertanyaan 1 0,656** 0,632 Valid Pertanyaan 2 0,616** 0,632 Valid Pertanyaan 3 0,774* 0,632 Valid Pertanyaan 4 0,695* 0,632 Valid Harga (X2) Pertanyaan 5 0,792** 0,632 Valid Pertanyaan 6 0,693** 0,632 Valid Pertanyaan 7 0,693** 0,632 Valid Pertanyaan 8 0,749** 0,632 Valid Kepuasan
Nasabah (Y)
Pertanyaan 9 0,723** 0,632 Valid Pertanyaan 10 0,802** 0,632 Valid Pertanyaan 11 0,909** 0,632 Valid
Berdasarkan tabel diatas, diketahui bahwa korelasi butir pertanyaan 1 (satu) sampai 4 (empat) terhadap total skor butir pertanyaan kualitas produk (X1) menunjukkan signifikan pada level 1% (0,01). Korelasi butir pertanyaan 5 (lima) sampai 8 (delapan) terhadap total skor butir pertanyaan (X2) menunjukkan signifikan pada level 1% (0,01).
11Danang Sunyoto, Praktik SPSS Untuk Kasus (Yogyakarta: Nuha Media, 2011), 114.
Korelasi butir pertanyaan 9 (sembilan) sampai 11 (sebelas) terhadap total skor butir pertanyaan kepuasan nasabah (Y) menunjukkan signifikan (berbintang satu) pada level 1% (0,01). Semua butir pertanyaan dinyatakan valid dan layak untuk penelitian berikutnya.
2. Uji Reliabilitas
Untuk menguji reliabilitas item diuji dengan melihat koefisien alpha dengan reliability analysis dengan SPSS versi 16.00 akan dilihat nilai Alpha-Croback untuk reliabilitas keseluruhan item dalam satu variabel. Adapun hasil pengujian reliabilitas dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 4.8 Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Nilai Alpha Keterangan
Kualitas Produk (X1) 0,772 Reliabel
Harga (X2) 0,786 Reliabel
Kepuasan Nasabah (Y) 0,832 Reliabel
3. Uji Regresi Linier Sederhana
Berdasarkan perhitungan regresi linier sederhana kedua variabel yaitu variabel kualitas produk (X1) dan harga (X2) secara parsial terhadap kepuasan nasabah pembiayaan mura>bah}ah di BPRS Al- Mabrur Babadan Ponorogo (Y) dengan dibantu program SPSS 16.00 dalam perhitungannya diperoleh hasil masing-masing adalah sebagai berikut:
a. Pengaruh kualitas produk (X1) terhadap kepuasan nasabah pembiayaan mura>bah}ah di BPRS Al-Mabrur Babadan Ponorogo (Y).
Tabel 4.9 Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
T Sig.
B Std. Error Beta
1 (Constant) 6.028 .800 7.534 .000
Totkep .747 .087 .655 8.586 .000
a. Dependent Variable: totpro
Berdasarkan output pada tabel diatas menunjukkan bahwa model persamaan regresi linier sederhana antara variabel kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan nasabah pembiayaan adalah Y = 6,028+ 0,747X. Dengan nilai signifikasi 0,000 < 0,5 ini artinya kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah pembiayaan mura>bah}ah.
b. Pengaruh Harga (X2) terhadap kepuasan nasabah pembiayaan mura>bah}ah di BPRS Al-Mabrur Babadan Ponorogo (Y).
Tabel 4.10 Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
1 (Constant) 3.827 .842 4.544 .000
Tothar -.431 .068 .537 6.309 .000
a. Dependent Variable: totkep
Berdasarkan output pada tabel diatas menunjukkan bahwa model persamaan regresi linier sederhana antara variabel harga berpengaruh terhadap kepuasan nasabah pembiayaan mura>bah}ah adalah Y= 3,827 - 0,431 X. Dengan nilai signifikasi 0,000 < 0,5 ini artinya harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah pembiayaan mura>bah}ah.
4. Uji Regresi Linier Berganda
Berdasarkan perhitungan regresi berganda antara kualitas produk (X1) dan harga (X2) terhadap kepuasan nasabah pembiayaan mura>bah}ah di BPRS Al-Mabrur Babadan Ponorogo (Y) dengan dibantu program SPSS 16.00 dalam perhitungannya diperoleh hasil sebagai berikut:
Tabel 4.11 Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
T Sig.
B Std. Error Beta
1 (Constant) .907 .891 1.017 .312
Totpro .453 .079 .517 5.735 .000
Tothat -.194 .072 .242 2.689 .008
a. Dependent Variable: totkep
Berdasarkan tabel diatas, maka persamaan regresi yang terbentuk pada regresi berganda ini adalah:
Y = a + b1X1 + b2X2
Y = 0.907 + 0,453X1 -0,194X2
Berdasarkan kualitas produk dapat diketahui bahwa:
1) a = 0,907 adalah bilangan konstanta yang berarti apabila variabel bebas yaitu kualitas produk (X1) dan harga (X2) sama dengan 0, maka besarnya variabel kepuasan nasabah pembiayaan mura>bah}ah di BPRS Al-Mabrur Babadan Ponorogo (Y) adalah 0,907 satuan.
2) b1 = 0,453 adalah nilai koefisien regresi variabel kualitas produk (X1) , yang berarti setiap peningkatan atau penambahan variabel kualitas produk (X1) sebesar satu kesatuan, maka variabel terikat yaitu kepuasan nasabah pembiayaan mura>bah}ah di BPRS Al-Mabrur Babadan Ponorogo (Y) akan meningkat sebesar 0,453 satuan.
3) b2 = -0,194 adalah nilai koefisien regresi variabel harga (X2) yang berarti setiap peningkatan atau penambahan variabel harga (X2) sebesar satu satuan, maka variabel terikat yaitu kepuasan nasabah pembiayaan mura>bah}ah di BPRS Al-Mabrur Babadan Ponorogo (Y) akan menurun sebesar -0,194 satuan.
Dari hasil analisis regresi berganda diperoleh nillai thitung untuk kualitas produk adalah 5,735 dengan signifikansi 0,000. Dengan α
= 0,05, df 97 maka diperoleh nilai t tabel sebesar 1,984. Karena nilai t hitung kualitas produk > t tabel (5,735 >1,984) berarti kualitas produk signifikan terhadap kepuasan nasabah pembiayaan mura>bah}ah di BPRS Al-Mabrur Babadan Ponorogo (Y).
Selanjutnya nilai t hitung untuk variabel harga adalah sebesar 2,689 dengan signifikansi 0,008. Dengan α = 0,05, df 97 maka diperoleh nilai t tabel sebesar 1,984. Karena nilai t hitung kualitas produk > t tabel (2,689> 1,984) berarti kualitas signifikan terhadap kepuasan nasabah pembiayaan mura>bah}ah di BPRS Al-Mabrur Babadan Ponorogo (Y).
Dengan uraian diatas, maka:
Ha3: Kualitas produk dan harga berpengaruh terhadap kepuasan nasabah pembiayaan mura>bah}ah di BPRS Al-Mabrur Babadan Ponorogo (Y), dapat diterima.
5. Uji Hipotesis
a. Uji Signifikansi Parameter Parsial (Uji Statistik t)
Uji t digunakan untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh antara variabel kualitas produk terhadap kepuasan nasabah secara parsial. Uji t dilakukan dengan membandingkan antara t hitung dengan t tabel pada taraf sig 0,05 (5%) dengan kriteria apabila t hitung > t tabel maka hipotesis diterima, sedangkan apabila t hitung < t tabel maka hipotesis ditolak.
Tabel 4.12 Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
T Sig.
B Std. Error Beta
1 (Constant) .907 .891 1.017 .312
Totpro .453 .079 .517 5.735 .000
Tothar -.194 .072 .242 2.689 .008
a. Dependent Variable: totkep
Berdasarkan hasil output yang ditampilkan pada tabel diatas dapat dijelaskan bahwa:
1) Nilai thitung pada koefisien kualitas produk terhadap kepuasan nasabah pembiayaan mura>bah}ah sebesar 5.735>nilai ttabel
1,984. Sehingga Ha1 diterima dan Ho1 ditolak. Jadi, dapat disimpulkan bahwa:
Ha1= kualitas produk berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan nasabah pembiayaan mura>bah}ah.
2) Nilai thitung pada koefisien harga terhadap kepuasan nasabah mura>bah}ah sebesar 2,689 > nilai ttabel 1,984, sehingga Ha1
diterima dan Ho1 ditolak, dapat disimpulkan bahwa:
Ha2= harga berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan nasabah pembiayaan mura>bah}ah.
b. Uji Signifikansi Parameter Parsial Uji Statistik F Tabel 4.13
Model Summary
Model R R Squar
e
Adjusted R Square
Std.
Error of the Estimat
e
Change Statistics R Square
Change
F
Change df1 df2
Sig. F Change
1 .68
5a .469 .458 1.01509 .469 42.818 2 97 .000 a. Predictors: (Constant),
totpro, tothar
Berdasarkan dari tabel diatas dapat dijelaskan bahwa nilai fhitung= 42,818 > ftabel =3,94, sehingga Ha1 diterima dan Ho1 ditolak, yang berarti ada pengaruh antara kualitas produk dan harga terhadap kepuasan nasabah pembiayaan mura>bah}ah secara simultan. dan tabel diatas diperoleh hasil Adjusted R Square sebesar 0,458 yang berarti berpengaruh antara kualitas produk dan harga secara simultan terhadap kepuasan nasabah pembiayaan mura>bah}ah sebesar 45,8%, sedangkan sisanya 54,2% disebabkan variabel lain.
83 BAB V PENUTUP