HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 1. Sejarah Singkat Perusahaan
BAB IV
Prudential Indonesia adalah pemimpin pasar dalam penjualan produk asuransi jiwa yang dikaitkan dengan investasi (unit link) pertamanya di tahun 1999. Sebagai pemimpin pasar, Prudential Indonesia selalu berusaha untuk menyediakan produk unit link yang dirancang untuk memenuhi dan melengkapi kebutuhan nasabahnya, dalam setiap tahap kehidupan, mulai dari usia kerja, pernikahan,kelahiran anak, pendidikan anak, dan masa pensiun.
Sampai dengan 30 Juni 2009, Prudential Indonesia memiliki 7 kantor pemasaran, yaitu di Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Denpasar, Medan, dan Batamdan 183 kantor keagenan ( termasuk di Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, Bali, Batam, Medan dan Makassar).
Prudential I ndonesia didukung oleh lebih dari 75.000 jaringan tenaga pemasaran yang terbesar di berbagai daerah di Indonesia, dan melayani lebih dari 800.000 nasabah. Adapun kantor Prudential cabang Makassar terletak di Komp. Latanete Plaza Jl.Sungai Saddang Blok C No. 17 Makassar (MK2) dan satu lagi berkantor di Jl. Sulawesi (MK1). PT.
Prudential Life Assurance yang terletak di Komp. Latanete Plaza Jl.Sungai Saddang Blok C No. 17 Makassar (MK2) didirikan sejak tahun 2007 yang dipimpin oleh General Agency, Bapak Suramin Nagri hingga saat ini.
Berkat kerja keras dan kedisiplinan beliau kini PT Prudential Life Assurance cabang Makassar (MK2) telah mencetak puiuhan agen pemasaran, 5 orang Unit Maneger, 2 orang Senior Unit Maneger dan melayani lebih dari 600 nasabah.
2. VISI DAN MIS! PT. PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE a. Visi Menjadi perusahaan nomor 1 di dunia dalam hal:
1. Dalam Pelayanan Nasabah merupakan kunci penting dalam bisnis ini, oleh karena itu pelayanan terhadap nasabah merupakan hal penting bagi prudential untuk mencapai tujuan yaitu menjadi perusahaan jasa keuangan nomor satu di Asia.
2. Dalam memberikan hasil terbaik bagi para pemegang saham Prudential memiliki komitmen yang tinggi untuk memberikan hasil yang memuaskan kepada para pemegang saham sehingga mereka akan terus memberikan dukungan yang lebih baik lagi demi keberhasilan perusahaan dalam perkembangannya.
3. Dalam memperkerjakan orang-orang terbaik untuk mendukung keberhasilan tujuan dan visi ini, Prudential senantiasa mengembangkan kemampuan sumber daya manusianya, baik tenaga pemasaran maupun karyawan. Oleh karena itu, Prudential sangat mengutamakan pendidikan, pelatihan, dan pengembangan bagi para tenaga pemasaran dan karyawan.
b. Misi PT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia)
"Menjadi perusahaan Jasa Keuangan Ritel terbaik di Indonesia, melampaui pengharapan para nasabah, tenaga pemasaran, staf dan pemegang saham dengan memberikan pelayanan terbaik, produk berkualitas, staf serta tenaga pemasaran profesional yang berkomitmen tinggi serta menghasilkan pendapatan investasi yang menguntungkan."
Adapun empat pilar misi PT Prudential Life Assurance : a. Semangat untuk selalu menjadi yang terbaik
b. Organisasi yang memberikan kesempatan belajar c. Bekerja sebagai suatu keluarga
d. Integritasi dan keuntungan yang merata bagi semua pihak yang terkait dengan perusahaan
3. JENIS - JENIS PRODUK PT. PRUDENTIAL LIFE INSURANCE
Dengan memahami kebutuhan-kebutuhan unik para nasabah, Prudential selalu menciptakan inovasi baru dan menawarkan produk- produk asuransi jiwa dan investasi yang lengkap guna memenuhi kebutuhan para nasabah.
Adapun produk-produk dari PT. Prudential Life Assurance adalah : a. Prulink fixed pay adalah produk unit link terbaru yang dirancang untuk
memberikan fleksibilitas yang dapat memenuhi berbagai kebutuhan di setiap tahapan kehidupan nasabah, dengan manfaat kematian yang dijamin dan pilihan periode pembayaran premi yang pasti.
b. Prulife merupakan program yang memberikan perlindungan seumur hidup yang dirancang khusus untuk memberikan rasa aman .
c. Prulife for juveniles merupakan program asuransi jiwa dengan manfaat ganda yang khusus dirancang untuk nasabah yang menguntungkan.
d. Prumajor medical merupakan produk yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan masyarakat kelas menengah ke atas akan sebuah produk asuransi kesehatan terpadu yang belum terpenuhi dengan baik oleh
berbagai produk kesehatan yang tersedia dipasar saat ini. Dengan perlindungan kesehatan selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu dan 365 hari setahun diseluruh dunia.
e. Pruaccident plus merupakan produk yang menawarkan kemudahan kepada nasabah yang menginginkan perlindungan dari asuransi kecelakaan.
f. Pruprotector plan merupakan produk yang dirancang untuk memudahkan nasabah dan keluarga terlindung secara finansial dari berbagai peristiwa yang tidak diinginkan yang mungkin terjadi dalam kehidupan. Tidak hanya itu, juga sebagai program yang memberikan perlindungan asuransi jiwa sekaligus memiliki unsurtabungan.
g. Prumed merupakan program asuransi tambahan yang khusus ditujukan untuk memberikan santunan harian rawat inap, ICU, dan pembedahan.
h. Prulink accurance account plus merupakan produk unit linked premi yang menawarkan berbagai pilihan dana investasi.
i. Prulink investor account merupakan produk dengan pembayaran premi sekaligus yang menawarkan berbagai pilihan dan investasi.
j. Prulink syariah assurance account merupakan produk kontribusi berkala yang menawarkan berbagai pilihan dan investasi syariah. \
k. Prulink syariah investor account merupakan produk dengan pembayaran kontribusi sekaligus menawarkan berbagai pilihan dana.
4. STRUKTUR ORGANISASI PT PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE Dalam menyusun suatu struktur organisasi merupakan langkah yang sangat penting sebeium kegiatan lainnya dilaksanakan. Karena dalam kenyataan bahwa tujuan organisasi akan lebih mudah di capai. Dengan adanya struktur organisasi akan kelihatan lebih jelas dalam hal pembagian tugas dan tanggungjawab. Sehingga memudahkan untuk mengarahkan dan mengawasi dalam hal pelaksanaan kegiatan yang telah di rencanakan terlebih dahulu.
Adapun struktur organisasi PT. Prudential Life Assurance Cabang Makassar dapat dilihat melalui gambar berikut ini:
5. TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB
Berdasarkan strutur organisasi tersebut diatas maka PT. Prudential Life Insurance cabang Makassar memiliki uraian tugas dan tanggung jawab masing-masing yaitu sebagai berikut:
a. General Agency
1. Bertanggung jawab langsung pada perusahaan 2. Mengkoordinir dan mengontrol semua unit 3. Menjaga hubungan baik dengan leader-leader
4. Menjaga hubungan baik dengan para agen atau financial advisor b. Penanggung jawab
1. Menjaga hubungan dan komonikasi dengan GA 2. Penyambung informasi dan konfirmasi dari GA
3. Membantu mengkoordinir kerja masing-masing unit/leader 4. Membuat laporan produksi untuk bahan meeting
c. Sekretaris GA (General Agency)
1. Menjaga hubungan dan komunikasi dengan Penanggung jawab 2. Membantu kerja Penanggung jawab
3. Mensortir dan memeriksa surat-surat atau berkas-berkas yang masuk ke agency maupun yang keluar dari Agency
4. Mengumpulkan laporan produksi dari masing-masing leader 5. Membantu menyiapkan bahan dan fasilitas untuk meeting d. Senior Unit Manager
1. Mengkoordinir dan mengontrol kerja Unit Manager
2. Memberikan BOP pada Unit Manager dan Agen-agen 3. Menyiapkan fasilitas untuk Unit Manager dan Agen-agen 4. Menjaga hubungan baik dengan Unit Manager dan Agen-agen e. Unit Manager
1. Mengkoordinir dan mengontrol Agen-agen 2. Menjaga hubungangan baik dengan Agen-agen
3. Merekrut Agen-agen baru dan Mengajarkan cara prospek nasabah 4. Memberikan BOP atau M3 (Monday Meeting Morning) kepada
Agen-agen
f. Agen / Financial Advisor
1. Memasarkan produk Prudential 2. Menfollow up nasabah
3. Prospek nasabah
4. Mengikuti semua kegiatan-kegiatan yang di adakan oleh kantor Agency
g. Seketaris Administrasi
1. Membantu dalam pembuatan ilustrasi / proposal nasabah
2. Membantu dalam hal pengisian, pengiriman SPAJ (Surat Pengajuan Asuransi Jiwa)
3. Membantu membuat laporan kas dan produksi unit 4. Menfollow up nasabah-nasabah
5. Mengingatkan agen-agen jadwal meeting kegiatan-kegiatan agency, dan ulang tahun nasabah