Judul Penelitian: Strategi Perusahaan Asuransi untuk Meningkatkan Minat dan Kepercayaan Masyarakat Terhadap Pengembangan Sumber Daya Manusia PT. Disertasi atas nama: Wahdania Bahar dengan NIM ini telah diperiksa dan diterima oleh Panitia Ujian Tesis Sarjana (S-1) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar, dengan surat keputusan Rektor Universitas Muhammadiyah Makassar No. : 030 Tahun 1436 H/2014 M. Perihal Judul disertasi yang disusun penulis adalah “Strategi perusahaan asuransi untuk meningkatkan minat dan kepercayaan masyarakat terhadap pengembangan sumber daya manusia di PT.
Tesis ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan program studi di Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Makassar untuk memperoleh gelar sarjana ekonomi. Strategi perusahaan asuransi untuk meningkatkan minat dan kepercayaan masyarakat terhadap pengembangan sumber daya manusia PT.
PENDAHULUAN
- Latar Belakang Masalah
- Rumusan Masalah
- Tujuan Penelitian
- Manfaat Penelitian
Prudential Life Assurance adalah perusahaan asuransi jiwa yang merupakan bagian dari Prudential pic (Inggris), sekelompok perusahaan jasa keuangan internasional terkemuka asal Inggris yang mengelola dana lebih dari 300 miliar dolar AS (per 31 Desember 2003) di seluruh dunia . Saat ini PT Prudential Life Assurance mempunyai 6 kantor pemasaran (di Jakarta, Medan, Surabaya, Bandung dan Bali). Di Indonesia, dana PRUIink dikelola oleh PT Prudential Life Assurance bekerja sama dengan PAM (Prudential Asset Management) Asia.Pada bulan Juni 2004, PT Prudential Life Assurance dinilai sebagai perusahaan asuransi jiwa terbaik di Indonesia.
Hasil ini semakin mempertegas komitmen PT Prudential Life Assurance terhadap industri asuransi jiwa di Indonesia dan komitmen perusahaan untuk memberikan pelayanan terbaik kepada nasabahnya. Berdasarkan uraian di atas, penulis tertarik untuk melakukan penelitian skripsi dengan judul “Strategi Perusahaan Asuransi Dalam Meningkatkan Minat dan Kepercayaan Masyarakat Dalam Pengembangan Sumber Daya Manusia di PT Prudential Life Assurance”.
TINJUAN PUSTAKA
- Pengertian Manajemen Strategi
- Pengertian Strategi
- Pengertian Strategi Pemasaran
- Pengertian Pemasaran Jasa
- Price (Harga)
- Promotion (Promosi)
- Pengertian Asuransi
- Perkembangan Asuransi Di Masyarakat
- Kerangka Pikir
- Hipotesis
Menurut Dirgantoro, strategi berkaitan dengan penetapan arah bagi perusahaan dalam hal sumber daya yang tersedia dalam perusahaan dan mengidentifikasi kondisi yang memberikan keuntungan terbaik untuk membantu memenangkan persaingan di pasar. Pemasaran adalah proses bisnis yang berupaya menyelaraskan sumber daya manusia, keuangan, dan fisik suatu organisasi. Perusahaan asuransi yang menyediakan jasa .=--; -Yang terbaik tergantung masyarakat, karena masyarakatlah yang mendapat manfaat dari asuransi jiwa.
SDM merupakan terjemahan dari “sumber daya manusia”, namun ada pula ahli yang menyamakan sumber daya manusia dengan “tenaga kerja”. Sumber daya manusia adalah satu-satunya sumber daya manusia yang mempunyai perasaan, keinginan, ketrampilan, pengetahuan, zro'-gan, ciaya dan karya ( hubungan, rasa dan karsa), semua potensi SDM tersebut mempengaruhi upaya organisasi dalam mencapai tujuan, kemajuan teknologi, informasi. pengembangan, ketersediaan modal dan -£" ketersediaan bahan, jika tanpa SDM sulit bagi organisasi Werther dan Davis, menyatakan bahwa sumber daya manusia adalah "e:s, va, yang siap, terampil dan penuh perhatian dalam mencapai tujuan organisasi tujuan”, yang menyatakan bahwa dimensi utama dari sisi sumber daya adalah kontribusinya terhadapnya, yang pada gilirannya akan menentukan kualitas dan kecakapan hidup.
Sumber daya manusia yang berkualitas adalah sumber daya manusia yang mampu menciptakan tidak hanya nilai komparatif, namun juga nilai kompetitif-generatif-inovatif. Faktanya, ada sejumlah negara yang bisa dikatakan tidak memiliki sumber daya alam namun perekonomiannya sangat maju karena keunggulan sumber daya manusianya. Di sisi lain, ada negara yang memiliki kedua hal tersebut namun tertinggal dan mengalami kemerosotan ekonomi hanya karena sumber daya manusianya masih di bawah standar “unggul”.
Memang di banyak negara yang tergolong negara berkembang, semua sumber daya tersebut masih bersifat laten..masih dalam bentuk potensi) dan belum dikembangkan. Menganut pengertian di atas, sumber daya manusia diartikan sebagai sumber tenaga yang berasal dari orang-orang yang dapat dimanfaatkan dan ditingkatkan kualitasnya: organisasi. Bagi perusahaan, ada tiga sumber daya strategis lain yang mutlak harus dimiliki agar dapat menjadi perusahaan unggul.
3 Sumber informasi, yaitu sumber-sumber yang berasal dari berbagai informasi yang diperlukan untuk mengambil keputusan strategis atau taktis. Flippo menyatakan bahwa Manajemen Sumber Daya Manusia adalah suatu proses perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pengendalian pengadaan, pengembangan, kompensasi, integrasi, pemeliharaan dan pemutusan hubungan kerja guna mencapai tujuan atau sasaran individu, organisasi dan masyarakat.
METODE PENELITIAN
- Lokasi dan Waktu Penelitian
- Jenis dan Sumber Data
- Metode Analisis Data
- Definisi Opersional
Data kualitatif merupakan data yang diperoleh melalui wawancara langsung dengan manajer dan karyawan PT. Metode Analisis SWOT yang memberikan gambaran jelas mengenai kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman perusahaan PT. Pemasaran adalah proses menentukan permintaan konsumen terhadap suatu produk atau jasa, memotivasi penjualan produk atau jasa tersebut dan pendistribusiannya kepada konsumen.
Pemasaran jasa adalah suatu proses mempersepsi, memahami, merangsang dan memenuhi kebutuhan pasar sasaran yang dipilih secara khusus dengan menyalurkan sumber daya organisasi untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Asuransi adalah suatu kontrak antara dua pihak atau lebih dimana penanggung mengikatkan diri kepada tertanggung dengan menerima premi asuransi untuk memberikan ganti rugi kepada tertanggung akibat kerugian, kerusakan atau kehilangan keuntungan yang diharapkan, atau tanggung jawab hukum kepada pihak ketiga yang mungkin diderita tertanggung. yang timbul akibat suatu peristiwa yang tidak dapat dipastikan, atau untuk memberikan suatu manfaat yang didasarkan atas meninggalnya atau hidup seseorang yang dipertanggungkan.
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 1. Sejarah Singkat Perusahaan
- JENIS - JENIS PRODUK PT. PRUDENTIAL LIFE INSURANCE
- STRUKTUR ORGANISASI PT PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE Dalam menyusun suatu struktur organisasi merupakan langkah yang
- TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB
Sebagai pemimpin pasar, Prudential Indonesia selalu berupaya menyediakan produk unit switching yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan nasabahnya, di setiap tahapan kehidupan, mulai dari usia kerja, pernikahan, kelahiran anak, pendidikan anak hingga pensiun. Berkat kerja keras dan disiplinnya, PT Prudential Life Assurance Cabang Makassar (MK2) kini telah melahirkan puluhan agen pemasaran, 5 manajer unit, 2 manajer unit senior dan melayani lebih dari 600 nasabah. Dengan memahami kebutuhan unik nasabah, Prudential selalu berinovasi dan menawarkan produk asuransi jiwa dan investasi yang lengkap untuk memenuhi kebutuhan nasabah.
Prulife adalah program perlindungan seumur hidup yang dirancang khusus untuk memberikan rasa aman. Prulife for Youth adalah program asuransi jiwa multi-manfaat yang dirancang khusus untuk nasabah yang menguntungkan. Prumajor Medical merupakan produk yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan masyarakat menengah atas terhadap produk asuransi kesehatan terintegrasi yang belum terpenuhi dengan baik.
Pruaccident plus merupakan produk yang menawarkan kemudahan kepada nasabah yang menginginkan perlindungan terhadap asuransi kecelakaan. Paket Pruprotector adalah produk yang dirancang untuk memudahkan pelanggan dan keluarganya terlindungi secara finansial dari berbagai kejadian buruk yang mungkin terjadi dalam hidup. Prulink Accuracy Account Plus merupakan produk premium unit link yang menawarkan berbagai pilihan reksa dana.
Akun Investor Prulink adalah produk pembayaran premi sekaligus yang menawarkan beragam pilihan dan investasi. Rekening asuransi syariah Prulink merupakan produk iuran berkala yang menawarkan berbagai pilihan dan investasi syariah. STRUKTUR ORGANISASI PT CARE LIFE INSURANCE Dalam menyusun struktur organisasi hal ini merupakan langkah yang sangat penting. Dalam menyusun struktur organisasi merupakan langkah yang sangat penting sebelum dilakukan kegiatan lainnya.
PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
- Strategi Pemasaran PT. Prudential Life Assurance
- Strategi Perusahaan dengan Menggunakan Analisis SWOT
- Analisis Lingkungan Eksternal a. Politik
- Analisis Lingkungan Internal
- MatriksSWOT
Untuk meningkatkan penjualan jasa asuransi jiwa, perusahaan melakukan promosi melalui media berupa iklan televisi, website, brosur dan rangkaian street pamflet yang bertuliskan PRUDENCIAL, kemudian melakukan promosi melalui sejumlah besar tenaga pemasaran yang melakukan promosi. kehidupan. produk asuransi melalui pendekatan nasabah yaitu apa yang dibutuhkan dan diinginkan nasabah, door to door, rujukan nasabah, penyuluhan pentingnya manfaat asuransi jiwa dan lain-lain. Kini Perusahaan Asuransi Jiwa Prudential menjadi perusahaan asuransi jiwa terbesar dan nomor 1 di Indonesia berkat keberhasilan tenaga penjualannya dalam mempromosikan produk asuransi jiwa memberikan kepercayaan pelanggan dalam membeli produk asuransi jiwa. Selain itu, kepercayaan pelanggan ditingkatkan dengan memberikan klaim layanan pelanggan, keluhan pelanggan ditangani secara efisien, cepat dan akurat. Kemudian salah satu tugas penting Marketing Communication di PT Prudential Life Assurance adalah sosialisasi program asuransi baik produk asuransi jiwa lama maupun produk asuransi jiwa baru.
Seperti yang telah dijelaskan di atas, produk asuransi jiwa Prudential merupakan program asuransi yang memiliki berbagai keunggulan yang dapat memberikan kemudahan bagi nasabahnya. Namun, ada faktor lain yang menentukan unggul atau tidaknya suatu perusahaan asuransi dalam bersaing dengan perusahaan asuransi jiwa lainnya. Semakin berkembangnya perekonomian Indonesia mendukung setiap industri yang perlu meningkatkan daya saing dan meningkatkan nilai tambah untuk terus tumbuh, termasuk industri asuransi jiwa, dimana jumlah penduduk Indonesia sangat besar, hal ini merupakan peluang bagi industri asuransi jiwa di Indonesia.
Peluang : Besarnya jumlah penduduk Indonesia merupakan peluang bagi sektor apapun khususnya sektor asuransi jiwa untuk mengembangkan indikator-indikator yang mendorong pertumbuhan asuransi jiwa, selain karena faktor jumlah penduduk yang besar juga karena sistem asuransi jiwa yang semakin menarik dan menarik. lebih mudah untuk ditawarkan. kondisi masyarakat dan perekonomian masyarakat yang cukup baik, serta semakin beragamnya produk asuransi, disertai kemudahan jenis dan sistem produk yang ditawarkan, menjadi faktor yang diharapkan dapat mendorong pertumbuhan asuransi jiwa. Ancaman: Meningkatnya kasus penipuan di berbagai instansi di Indonesia akan menurunkan kepercayaan masyarakat terhadap industri asuransi jiwa. Peluang adalah peluang suatu perusahaan untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan dibandingkan pesaingnya, serta situasi lingkungan yang menguntungkan bagi perusahaan. a) Masih banyak pasar asuransi jiwa yang belum tergarap mengingat besarnya jumlah penduduk Indonesia.
Berkecimpung di sektor asuransi jiwa sejak lama, Prudential Life Assurance lebih memahami kebutuhan nasabah. H). Prudential Life Assurance kehilangan salah satu bank potensial untuk menjadi bank mitra. g) Penduduk Indonesia tersebar di seluruh kepulauan sehingga sulit untuk mendistribusikan asuransi. h) Banyaknya penipuan asuransi jiwa yang membuat nasabah kehilangan kepercayaan terhadap perusahaan asuransi jiwa. i) Jika pelanggan tidak puas dengan pelayanan yang diterimanya, kecanggihan teknologi dapat memudahkan untuk mengungkapkan dan mempublikasikannya kepada calon pelanggan lainnya, sehingga risikonya adalah reputasi perusahaan menjadi buruk. j) Dengan terbitnya peraturan baru mengenai ketentuan produk unit link dari Biro Asuransi, BAPEPAM, dan LK Kementerian Keuangan, PT. Peluang (0-1) Sebagian besar pasar asuransi jiwa masih belum dimanfaatkan. 0-2) Masyarakat Indonesia sudah maju dan semakin sadar akan pentingnya hal tersebut.
Ketergantungan perusahaan terhadap database yang disediakan mitra usaha dapat diatasi dengan pendaftaran online yang juga dapat menjangkau pasar asuransi jiwa yang selama ini belum tergarap karena luasnya wilayah Indonesia. Ketergantungan perusahaan terhadap database yang disediakan mitra usaha dapat diatasi dengan registrasi online. yang juga dapat menjangkau pasar asuransi jiwa yang belum tergarap karena luasnya wilayah Indonesia.
BABV
KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan
SARAN
DAFTAR PUSTAKA
