PROSEDUR PEMBUKAAN PRODUK MANULIFE VALUE PROTECTOR ABSOLUTE PADA PT. ASURANSI
JIWA MANULIFE INDONESIA SURABAYA
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Diploma 3
Program Studi Perbankan dan Keuangan
Oleh :
FRANSISKA MAHARANI PUTRI NIM : 2015110567
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI PERBANAS SURABAYA
PROSEDUR PEMBUKAAN PRODUK MANULIFE VALUE PROTECTOR ABSOLUTE PADA PT. ASURANSI
JIWA MANULIFE INDONESIA SURABAYA
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Diploma 3
Program Studi Perbankan dan Keuangan
Oleh :
FRANSISKA MAHARANI PUTRI NIM : 2015110567
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI PERBANAS SURABAYA
v
MOTTO
WAKTU YANG KAU BUANG HARI INI ADALAH WAKTU
YANG KAU PINJAM DI MASA DEPAN
WAKTU YANG TIDAK BISA DI ULANG, JANGAN
PERNAH DISESALI
MASA DEPAN YANG TIDAK BISA DIKETAHUI, TAK
PERLU DI KHAWATIRKAN
KESEMPATAN YANG DATANG, JANGAN PERNAH
DILEWATKAN
vi
PERSEMBAHAN
1. Pertama – tama saya ucapkan terima kasih dan Puji Syukur kita panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas lindungan dan bimbingan-Nya, atas rahmat dan karunia-Nya sehingga saya dapat menyelesaikan studi di Diploma 3 Perbankan dan Keuangan Perbanas Surabaya.
2. Untuk kedua orang tua tercinta yang telah memberikan dukungan, baik secara moral dan materil. Begitu banyak pengorbanan yang telah mereka berikan untuk diri saya, sehingga saya dapat menyelesaikan studi di Diploma 3 Perbankan dan Keuangan Perbanas Surabaya.
3. Terima kasih untuk kakak dan adik saya tercinta yang selalu memberikan dukungan.
4. Terima kasih untuk Bapak Dr. Lutfi, SE., M.Fin selaku Ketua STIE Perbanas Surabaya sekaligus menjadi dosen pembimbing saya yang sudah membantu serta membimbing saya dengan sabar dan selalu penuh dengan senyuman. Bapak selalu menjadi moodbooster saya dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.
5. Terima kasih untuk sahabat saya Fanny yang selalu memberi semangat dan selalu menjadi moodbooster saya dalam segala hal apapundan juga selalu bersedia mendengarkan segala keluhan yang saya alami.
6. Untuk “KONCO KENTELKU” Erica (umik), Milsa, dan Binti kalian yang
vii
segala hal apapun karena saya pelupa hehe. Kalian terbaik, termanis, dan pastinya terkentel.
7. Terima kasih juga untuk “HEHE” Erica (umik), Milsa, Binti, Tika (dedek),
Devi, Ayute yang sudah menemani selama 3 tahun ini.
viii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan anugerah dan segala kenikmatan luar biasa banyaknya sehingga saya dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan judul “PROSEDUR
PEMBUKAAN PRODUK MANULIFE VALUE PROTECTOR ABSOLUTE
PADAPT.ASURANSI JIWA MANULIFE INDONESIA SURABAYA”yang
dapat terlaksana dengan baik. Tugas akhir ini dibuat untuk memenuhi salah satu kewajiban dalam penyelesaian Program Diploma 3 Perbankan dan Keuangan. Penulis menyadari bahwa dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini penulis mendapat banyak bantuan baik dari berbagai pihak. Oleh karena itu penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu dalam penyelesaian Tugas Akhir ini.
Tugas Akhir ini tidak akan berjalan lancar tanpa adanya bantuan dari berbagai pihak, maka disampaikan ucapan terimakasih kepada :
1. Bapak Dr. Lutfi, SE., M.Fin selaku Ketua STIE Perbanas Surabaya dan dosen pembimbing yang telah membantu saya dalam tata cara penulisan Tugas Akhir ini sehingga dapat terselesaikan dengan baik..
2. Bapak Drs. Ec. Mochammad Farid, MM. selaku Ketua Program Studi Diploma 3 STIE Perbanas Surabaya.
ix
4. Keluarga tercinta khususnya kepada kedua orang tua, kakak, dan adik yang telah memberikan dukungan, motivasi serta doa.
5. Semua sahabat yang telah memberikan dukungan dan semangatnya, serta untuk pihak yang tidak dapat disebutkan satu-persatu.
Demikian Tugas Akhir ini penulis susun dengan harapan dapat menyampaikan secara utuh pelaksanaan Prosedur Pembukaan ProdukManulife
ValueProtector Absolutepada PT. Asuransi Jiwa ManulifeIndonesia Surabaya,
dan juga dapat bermanfaat bagi penulis maupun pembaca. Tiada hal yang sempurna, untuk itu, kritik serta saran yang sifatnya membangun, dan mendorong penulis untuk lebih baik, sangat diharapkan sebagai acuan dalam pembuatan Tugas Akhir ini.
Surabaya, 23 Juli 2018
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN SIAP DIUJI ... ii
HALAMAN LULUS UJIAN TUGAS AKHIR ... iii
HALAMAN PENGESAHAN TUGAS AKHIR ... iv
HALAMAN MOTTO ... v
HALAMAN PERSEMBAHAN ... vi
KATA PENGANTAR ... viii
DAFTAR ISI ... x
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR GAMBAR ... xiii
DAFTAR LAMPIRAN ... xiv
ABSTRAK/RINGKASAN ... xv
1.6. Metode Penelitian...8
BAB II LANDASAN TEORI 2.1.Asuransi...10
2.2.Prinsip – prinsip Asuransi...11
2.3.Manfaat Asuransi ...12
2.4 Keuntungan Asuransi...13
2.5 Jenis – jenis Asuransi ...14
2.6 Jenis-Jenis Risiko...17
BAB III GAMBARAN SUBYEK PENELITIAN 3.1. Sejarah Berdiri...19
xi
3.3. Struktur Organisasi ...22 3.4. Profil Usaha ...25 BAB IV PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
4.1. Ketentuan dalam Manulife Value Protector Absolute
(MVPA)...52 4.2. Pesyaratan dalam Pembukaan Manulife Value Protector Absolute(MVPA) ...53 4.3. Prosedur Pembukaan Manulife Value Protector Absolute
(MVPA)...54 4.4. Manfaat Manulife Value Protector Absolute (MVPA) ...56 4.5. Upaya yang Dilakukan PT. Asuransi Jiwa Manulife Indonesia
dalam Menarik Minat Masyarakat terhadap Manulife Value Protector Absolute (MVPA) ...57 4.6. Hambatan dalam Prosedur Pembukaan Manulife Value
Protector Absolute (MVPA)...58 4.7 Solusi untuk Meminimalisir Permasalahan dalam Prosedur
Pembukaan Manulife Value Protector Absolute (MVPA)….59 BAB V PENUTUP
5.1. Kesimpulan ...61 5.2. Saran ...62 5.3. Implikasi Penelitian...62 DAFTAR RUJUKAN
xii
DAFTAR TABEL
xiii
DAFTAR GAMBAR
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Surat Pernyataan Pengganti Ijin Penelitian Lampiran 2 : Lembar Wawancara
xv
PROSEDUR PEMBUKAAN PRODUK MANULIFE VALUE
PROTECTOR ABSOLUTE PADA PT. ASURANSI JIWA MANULIFE INDONESIA
PT. Asuransi Jiwa Manulife Indonesia Surabaya merupakan perusahaan asuransi di Indonesia yang bergerak dibidang jasa dimana bertugas untuk memberikan pelayanan dalam jaminan kesejahteraan dan kesehatan untuk masa depan dengan menawarkan salah satu produk yang dimiliki yaitu Manulife Value Protector Absolute. Pengamatan ini bertujuan untuk mengetahui prosedur pembukaan produk Manulife Value Protector Absolute pada PT. Asuransi JiwaManulife Indonesia Surabaya serta memperoleh informasi yang harus dipeuhi dalam prosedur pembukaan produk Manulife Value Protector Absolute. Penulisan Tugas Akhir ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan teknik wawancara dan observasi. Dari hasil pengamatan dapat diketahui beberapa syarat dalam pembukaan produk Manulife Value Protector Absolute antara lain: Surat Permintaan Asuransi Jiwa, fotocopy kartu identitas serta bukti transfer
pembayaran premi yang dilengkapi dokumen – dokumen lain (jika dibutuhkan).
Kesimpulan dari pengamatan prosedur pembukaan produk Manulife Value Protector Absolute pada PT. Asuransi Jiwa Manulife Indonesia Surabaya sudah sesuai dengan ketentuan yang berlaku dan telah dilaksanakan dengan baik oleh Agent.
xvi
OPENING PROCEDURES OF MANULIFE VALUE PROTECTOR ABSOLUTE IN PT. ASURANSI
JIWA MANULIFE INDONESIA Indonesia Surabaya as well as obtain information that must be complied with in the opening procedure of Manulife Value Protector Absolute product. Writing This final project uses qualitative research methods with interview and observation techniques. From the observation results can be seen some of the requirements in the opening of Manulife Value Protector Absolute products include: Letter of Life Insurance Request, copy of identity card and evidence of premium payment transfers with other documents (if required). Conclusion from observation of opening procedure of Manulife Value Protector Absolute product in PT. Asuransi Jiwa Manulife Indonesia Surabaya is in compliance with applicable regulations and has been well implemented by Agent.
