PENGARUH KOMITMEN KARYAWAN, STRES KERJA DAN BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT ASURANSI JIWA MANULIFE
DI SURABAYA
Oleh :
ANDY MADI TRILAKSANA NPM : 18.1.02.11574
Program Studi : Manajemen
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA SURABAYA
2022
1
PENGARUH KOMITMEN KARYAWAN, STRES KERJA DAN BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
PADA PT ASURANSI JIWA MANULIFE DI SURABAYA
Oleh :
ANDY MADI TRILAKSANA NPM : 18.1.02.11574
Program Studi : Manajemen
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA SURABAYA 2022
2
PENGARUH KOMITMEN KARYAWAN, STRES KERJA DAN BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
PADA PT ASURANSI JIWA MANULIFE DI SURABAYA
Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen
Program Studi : Manajemen
Konsentrasi : Manajemen Sumber Daya Manusia
Diajukan Oleh:
Andy Madi Trilakasana NPM: 18.1.02.11574
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA STIESIA SURABAYA
2022
3
4
5
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
A. MAHASISWA
Nama : Andy Madi Trilaksana
NPM : 18.1.02.11574
Program Studi : Manajemen
Tempat/Tanggal Lahir : Surabaya, 17 April 2000
Agama : Islam
Jumlah Saudara/Anak ke : 2/1
Alamat Rumah : Jalan Ploso 4A/15 Surabaya
Status : Belum Menikah
B. ORANG TUA
Nama : Sumadi
Alamat Rumah : Jalan Ploso 4A/15 Surabaya
Alamat Kantor/Telepon : -
Pekerjaan/Jabatan : -
C. RIWAYAT PENDIDIKAN
1. Tamat SD di SDN Ploso II Surabaya tahun 2012
2. Tamat SLTP di SMPN 37 Surabaya tahun 2015
3. Tamat SLTA di SMAN 3 Surabaya tahun 2018
4. Pendidikan Tinggi (PT)
6
7
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT atas rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “PENGARUH KOMITMEN KARYAWAN, STRES KERJA DAN BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT ASURANSI JIWA MANULIFE DI SURABAYA”
Penulisan skripsi ini disusun guna memenuhi persyaratan untuk menyelesaikan studi dan memperoleh gelar Sarjana Manajemen Jurusan Manajemen Sumber Daya Manusia di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
Penyelesaian Skripsi ini tidak lepas dari bantuan, bimbingan, dorongan, dan doa restu dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis mengucapkan rasa hormat dan terima kasih yang sedalam-dalamnya kepada : 1. Dr. Nur Fadjrih Asyik, S.E., M.Si., Ak., CA. selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu
Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
2. Dr. Suwitho, M.Si. selaku Ketua Program Studi Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
3. Dr. Sonang Sitohang S.M.I.,M.M. selaku Dosen Pembimbing yang dengan sabar memberikan bimbingan dalam penyusunan skripsi ini hingga selesai.
4. Dra. Yesa Cahayaning Ramadhani S.E.,M.M. selaku dosen wali yang telah memberikan arahan dan dorongan kepada penulis.
5. Bapak dan Ibu dosen serta seluruh staff Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan dan arahan kepada penulis selama menjalankan studi.
6. Seluruh karyawan PT Asuransi Jiwa Manulife yang telah bersedia berpartisipasi dan memberikan bantuan sebagai responden dalam penulisan skripsi ini.
7. Semua keluarga Khususnya Ayah, Mama, Mbak Ririn, Mbak Ferry, Iman yang selama ini selalu memberikan dorongan support, do’a dan memberikan bantuan kepada saya dalam menempuh pendidikan sampai sekarang.
8
9
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL LUAR SKRIPSI ... i
HALAMAN SAMPUL DALAM SKRIPSI ... ii
HALAMAN JUDUL ... iii
HALAMAN PERNYATAAN ... iv
DAFTAR RIWAYAT HIDUP ... v
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR GAMBAR ... xiii
DAFTAR LAMPIRAN ... xiv
ABSTRAK ... xv
ABSTRACT ... xvi
BAB 1 PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 10
1.3 Tujuan Penelitian ... 10
1.4 Manfaat Penelitian ... 11
1 5 Ruang Lingkup Penelitian ... 11
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS. 12 2.1 Tinjauan Teoritis ... 12
2.1.1 Teori Komitmen Karyawan ... 12
2.1.2 Teori Stres Kerja ... 22
10
2.1.3 Teori Beban Kerja ... 31
2.1.4 Teori Kinerja Karyawan ... 35
2.2 Tinjauan Penelitian Terdahulu... 44
2.3 Kerangka Konseptual Penelitian ... 48
2.4 Pengembangan Hipotesis ... 48
2.4.1Hubungan Komitmen Karyawan dengan Kinerja Karyawan ... 48
2.4.2 Hubungan Stres Kerja dengan Kinerja Karyawan ... 49
2.4.3 Hubungan Beban Kerja dengan Kinerja Karyawan ... 50
BAB 3 METODE PENELITIAN ... 51
3.1 Jenis Penelitian dan Gambaran Populasi ... 51
3.2 Teknik Pengambilan Sampel ... 51
3.3 Teknik Pengumpulan Data ... 52
3.4 Variabel dan Definisi Operasional Variabel ... 53
3.4.1 Variabel Penelitian ... 54
3.4.2 Definisi Operasional Pariabel ... 52
3.5 Teknik Analissi Data …… ... 56
3.5.1 Analissi Statistik Deskriptif ……… ... 56
3.5.2 Uji Instrumen Penelitian ... 55
3.5.3 Analissi Regresi Linear Berganda ... 56
3.5.4 Uji Asumsi Klasik ... 57
3.5.5 Uji Kelayakan Model ... 58
3.5.6 Uji Hipotesis (Uji t) ... 60
11
BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 62
4.1 Hasil Penelitian ... 62
4.1.1 Hasil Uji Instrumen ... 62
4.1.2 Hasil Statistik Deskriptif ... 64
4.1.3 Hasil Statistik Inferensial ... 74
4.2 Pembahasan ... 85
4.2.1 Pembahasan Hasil Deskripsi Variabel Penelitian ... 85
4.2.2 Pembahasan Hasil Uji Hipotesis ... 86
BAB 5 PENUTUP ... 92
5.1 Simpulan ... 92
5.2 Keterbatasan ... 92
5.3 Saran ... 93 DAFTAR PUSTAKA
JADWAL PENELITIAN LAMPIRAN
12
DAFTAR TABEL
Halaman Tabel
1 Ringkasan Hasil Penelitian Terdahulu ... 46
2 Hasil Uji Validitas... 62
3 Hasil Uji Reliabilitas ... 63
4 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 64
5 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 65
6 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ... 66
7 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ... 66
8 Interval Kelas ... 67
9 Tanggapan Responden Terhadap Komitmen Karyawan ... 68
10 Tanggapan Responden Terhadap Stres Kerja ... 69
11 Tanggapan Responden Terhadap Beban Kerja ... 71
12 Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Karyawan ... 72
13 Hasil Uji Regresi Linear Berganda ... 74
14 Hasil Uji Normalitas ... 77
15 Hasil Uji Multikolinieritas ... 79
16 Hasil Uji Statistik F ... 81
17 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) ... 82
18 Hasil Uji Hipotesis (Uji t) ... 83
13
DAFTAR GAMBAR
Halaman Gambar
1 Rerangka Konseptual Penelitian ... 48 2 Uji Normalitas p-p of Regression Standart ... 77 3 Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 80
14
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman Lampiran
1 Kuesioner Penelitian ... 100
2 Hasil Data Tabulasi Penelitian ... 103
3 Statistik Deskriptif ... 105
4 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ... 111
5 Hasil Uji Regregresi Linear Berganda dan Uji t ... 114
6 Hasil Uji Asumsi Klasik ... 115
7 Hasil Hasil Uji Kelayakan Model ... 117
8 Hasil Uji Hipotesis ... 118
