Bab IV. HASIL PENELITIAN
4.2 Gambaran Umum Responden
Dari jumlah nasabah perorangan Bank X yang berjumlah 2.436 orang nasabah, baik nasabah giro dan tabungan (909 nasabah) maupun nasabah deposito (1527 nasabah), diambil 125 orang dengan cara Convenience Sampling sebagai sampel yang diminta untuk mengisi kuesioner penelitian. Deskripsi dari responden- responden tersebut adalah sebagai berikut :
1. Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Distribusi responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat dalam Tabel IV.2 sebagai berikut :
TABEL IV.2 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Jumlah Prosentase Laki-laki
Perempuan
60 65
48 % 52 %
Jumlah 125 100 %
Sumber : Data primer yang diolah.
Berdasarkan Tabel tersebut, dapat dilihat suatu gambaran bahwa responden yang berjenis kelamin laki-laki sebanyak 60 orang atau 48% dan responden yang berjenis kelamin perempuan sebanyak 65 orang atau 52 %. Hal ini menunjukkan bahwa responden yang menjadi nasabah Bank X umumnya adalah nasabah perempuan.
2. Responden Berdasarkan Usia
Tabel IV.3 di bawah menunjukkan hasil distribusi responden berdasakan usia. Untuk usia minimal responden dalam penelitian ini adalah nasabah yang berusia minimal 20 tahun. Bedasar data primer hasil penelitian melalui kuesioner diperoleh berbagai tingkat usia, untuk itu peneliti membaginya kedalam beberapa interval :
TABEL IV.3 Distribusi Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Prosentase
20 - 31 32 - 43
22 22
17,6 % 17,6 %
44 – 55
> 56
40 41
32 % 32,8 %
Jumlah 125 100 %
Sumber : Data primer yang diolah.
Tabel IV.3 menunjukkan terdapat 22 orang yang berusia antara 20 - 31 tahun atau 17,8%, lalu 22 orang yang berusia antara 32 - 43 tahun atau 17,8%, kemudian 40 orang yang berusia antara 44 - 55 tahun atau 32%, serta 41 orang yang berusia diatas 56 tahun atau 32,8%. Hal ini menunjukkan bahwa responden dengan usia 56 tahun keatas memiliki rata-rata jumlah nasabah terbesar namun bukan dominan karana hanya selisih 1 (satu) responden dengan yang golongan 44 – 55 tahun. Hal ini mungkin disebabkan karena letak kantor Bank X Cabang Kelapa Gading yang menjadi obyek penelitian berada di tengah jejeran ruko-ruko Jl. Bulevar Raya, Kelapa Gading sehingga umumnya responden adalah pemilik usaha ruko yang telah berusia lanjut.
3. Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan
TABEL IV.4 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan Jenis Pekerjaan Jumlah Prosentase PNS / TNI / POLRI / Pensiunan
Pegawai / karyawan swasta Pelajar / mahasiswa
Lainnya
17 32 20 56
13,6 % 25,6 % 16 % 44,8 %
Jumlah 125 100 %
Sumber : Data primer yang diolah.
Dari Tabel IV.4 dapat dilihat jumlah distribusi responden berdasar pada jenis pekerjaan. Kebanyakan responden adalah yang lainnya seperti pengusaha atau
wiraswasta, yaitu sebanyak 56 orang (44,8%), sedangkan 32 orang adalah pegawai swasta, 20 orang adalah pelajar/mahasiswa, dan sisanya 17 orang adalah PNS/TNI/POLRI/pensiunan. Jadi dapat disimpulkan bahwa kebanyakan responden merupakan orang yang bekerja sebagai pengusaha dan wiraswasta yang membutuhkan ponsel untuk dapat berhubungan dengan distributor atau pelanggannya.
4. Responden Berdasarkan Jumlah Pendapatan
Tabel IV.5 di bawah menunjukkan hasil distribusi responden berdasakan jumlah pendapatan per bulan. Berdasarkan data primer hasil penelitian melalui kuesioner diperoleh berbagai tingkat jumlah pendapatan, untuk itu peneliti membaginya kedalam beberapa interval :
TABEL IV.5 Distribusi Responden Berdasarkan Jumlah Pendapatan Jml pendapatan Jumlah Prosentase
≤ Rp 500.000,00
Rp 500.001,00 - Rp 1.000.000,00 Rp 1.000.001,00 - Rp 1.500.000,00 Rp 1.500.001,00 - Rp 2.000.000,00 Rp 2.000.001,00 - Rp 2.500.000,00
> Rp 2.500.001,00
8 8 2 4 4 99
6,4 % 6,4 % 1,6 % 3,2 % 3,2 % 79,2 %
Jumlah 125 100 %
Sumber : Data primer yang diolah
Pada Tabel di atas menunjukkan sebaran jumlah pendapatan dari nasabah Bank X. Dapat dilihat bahwa lebih dari 75% nasabah mempunyai jumlah pendapatan per bulan lebih dari Rp 2.500.001,00. ini menunjukkan bahwa kebanyakan nasabah Bank X merupakan masyarakat menengah ke atas. Hal
ini mungin disebabkan karena letak Bank X Cabang Kelapa Gading berada di pusat Economic Hub yang memang merupakan populasi orang-orang yang bisa dibilang mampu karena umumnya mereka adalah pemilik usaha Ruko/pertokoan.
5. Responden Berdasarkan Jenis Rekening
TABEL IV.6 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Rekening Jenis Rekening Jumlah Prosentase
1 jenis 2 Jenis 3 Jenis 4 Jenis
16 75 29 5
12,8 % 60 % 23,2 %
4 %
Jumlah 125 100 %
Sumber : Data primer yang diolah.
Dari Tabel di atas diketahui bahwa lebih dari setengah jumlah nasabah Bank X merupakan nasabah dengan 2 jenis rekening yang kebanyakan adalah tabungan dan deposito.
6. Sebagai tambahan berdasar penelitian diketahui seluruh nasabah telah mempunyai dan menggunakan telepon seluler. Hal ini sangat mendukung bagi penelitian yang berkaitan dengan penggunaan telepon seluler seperti pada penelitian ini.
4.3 Analisis Korelasi Bivariat dan Pengujian Hipotesis 4.3.1 Pengaruh Persepsi terhadap Sikap pada Merek
TABEL IV.7 Hasil Analisis Pengaruh Persepsi Pada Paparan (PP) dan Isi (PI) Iklan Terhadap Sikap Konsumen Terhadap Merek (SM)
Variable Correlation Coefficient Significant Status
PP & SM 0,458 0,000 significant
PI & SM 0,597 0,000 significant
PP & SI 0,540 0,000 significant
PI & SI 0,595 0,000 significant
Sumber : Hasil Pengolahan Data a. PP terhadap SM
Dalam penelitian ini, untuk mengetahui seberapa besar pengaruh faktor-faktor persepsi konsumen terhadap iklan (paparan dan isi) mempengaruhi sikapnya terhadap merek produk (Y1), digunakan analisis Korelasi bivariat. Dalam melakukan analisis faktor ini dibantu alat komputer dengan program SPSS.
Hasil analisis faktor melalui perhitungan komputer dengan program SPSS dapat dilihat pada tabel di atas. Dari angka di atas dapat diketahui nilai signifikansinya PP terhadap SM sebesar 0,000. Karena tingkat signifikansinya lebih kecil dari 0,05 maka hipotesis yang pertama yaitu:
H1 : variabel persepsi konsumen pada paparan iklan mempunyai pengaruh signifikan pada sikap konsumen terhadap merek.
Dengan alasan tersebut di atas, maka hipotesis pertama telah terbukti.
b. PI terhadap SM
Hasil analisis faktor melalui perhitungan komputer dengan program SPSS dapat dilihat pada tabel di atas. Dari angka di atas dapat diketahui nilai signifikansinya PI terhadap SM sebesar 0,000. Karena tingkat signifikansinya lebih kecil dari 0,05 maka hipotesis yang pertama yaitu:
H2 : variabel persepsi konsumen pada isi iklan mempunyai pengaruh sigifikan pada sikap konsumen terhadap merek.
Dengan alasan tersebut di atas, maka hipotesis kedua telah terbukti.
4.3.2 Pengaruh Persepsi terhadap Sikap pada Iklan
TABEL IV.8 Hasil Analisis Pengaruh Persepsi Pada Paparan (PP) dan Isi Iklan (PI) Terhadap Sikap Konsumen Terhadap Iklan (SI)
Variable Correlation Coefficient Significant Status
PP & SM 0,458 0,000 significant
PI & SM 0,597 0,000 significant
PP & SI 0,540 0,000 significant
PI & SI 0,595 0,000 significant
Sumber : Hasil Pengolahan Data a. PP terhadap SI
Dalam penelitian ini, untuk mengetahui seberapa besar pengaruh faktor-faktor persepsi konsumen terhadap iklan (paparan dan isi)
mempengaruhi sikapnya terhadap merek produk (Y1), digunakan analisis korelasi bivariat. Dalam melakukan analisis ini dibantu alat komputer dengan program SPSS.
Hasil analisis faktor melalui perhitungan komputer dengan program SPSS dapat dilihat pada tabel di atas. Dari angka di atas dapat diketahui nilai signifikansinya PP terhadap SI sebesar 0,000. Karena
tingkat signifikansinya lebih kecil dari 0,05 maka hipotesis yang ketiga yaitu:
H3 : variabel persepsi konsumen pada paparan iklan mempunyai pengaruh signifikan pada sikap konsumen terhadap iklan.
Dengan alasan tersebut di atas, maka hipotesis ketiga telah terbukti.
b. PI terhadap SI
Hasil analisis faktor melalui perhitungan komputer dengan program SPSS dapat dilihat pada tabel di atas. Dari angka di atas dapat diketahui nilai signifikansinya PI terhadap SI sebesar 0,000. Karena tingkat signifikansinya lebih kecil dari 0,05 maka hipotesis yang keempat yaitu:
H4 : variabel persepsi konsumen pada isi iklan mempunyai pengaruh signifikan pada sikap konsumen terhadap iklan.
Dengan alasan tersebut di atas, maka hipotesis keempat telah terbukti.
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
Pada bab terakhir ini akan diuraikan beberapa kesimpulan dan hasil analisis data dan pembahasannya. Selain itu juga akan dikemukakan beberapa saran baik bagi strategi pemasaran atau periklanannya maupun bagi penelitian selanjutnya.
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan analisis data pembahasan yang telah dilakukan, maka dapat dikemukakan bahwa :
1. Variabel persepsi pada paparan iklan (PP) mempunyai pengaruh yang signfikan terhadap sikap konsumen pada merek produk (SM) dimana diketahui nilai signifikansinya PP terhadap SM sebesar 0,000 sehingga hipotesis pertama telah terbukti dimana variabel PP dapat mempengaruhi sikap konsumen pada merek.
2. Hipotesis kedua yang menyatakan variabel persepsi pada isi iklan (PI) mempunyai pengaruh terhadap sikap konsumen pada merek produk (SM) dibuktikan dengan analisis data yang hasilnya adalah variabel tersebut mempunyai tingkat signifikansi yang lebih kecil dari 0,05 yang artinya secara signifikan mempunyai pengaruh terhadap sikap konsumen pada merek.
3. Variabel persepsi pada paparan iklan (PP) mempunyai pengaruh yang signfikan terhadap sikap konsumen pada iklan produk (SI) dimana diketahui
nilai signifikansinya PP terhadap SI sebesar 0,000 sehingga hipotesis ketiga telah terbukti dimana variabel PP dapat mempengaruhi sikap konsumen pada iklan.
4. Hipotesis keempat yang menyatakan variabel persepsi pada isi iklan (PI) mempunyai pengaruh terhadap sikap konsumen pada iklan produk (SI) dibuktikan dengan analisis data yang hasilnya adalah variabel tersebut mempunyai tingkat signifikansi yang lebih kecil dari 0,05 yang artinya secara signifikan mempunyai pengaruh terhadap sikap konsumen pada iklan.
5.2 Saran
Dari hasil penelitian ini penulis mencoba memberikan saran-saran sebagai berikut :
1. Pengambilan obyek penelitian ini dibatasi hanya pada satu jenis media iklan yaitu media cetak. Untuk penelitian selanjutnya sebaiknya lebih diperluas pada media-media iklan yang lain baik cetak maupun elektronik agar dapat lebih mewakili strategi promosi dari suatu produk/perusahaan.
2. Sebaiknya pihak bank lebih memberikan informasi di luar iklan media cetak seperti misalnya promosi melalui kegiatan yang berhubungan dengan SMS Banking Bank X bekerja sama dengan operator seluler.
3. Berdasarkan pada data analisa, dapat ditarik kesimpulan bahwa variable persepsi paparan iklan (PP) dan isi iklan (PI) dapat mempengaruhi variable
sikap konsumen terhadap merek produk (SM) dan iklan produk (SI), sehingga pihak Bank X dianjurkan untuk memperhatikan faktor-faktor tersebut dalam perancanaan dalam pembuatan iklan untuk produk SMS banking Bank X berikutnya.
DAFTAR PUSTAKA
Bentler P.M & Chou C.P. 1993. Some New Covariance Structure Model. California, Sage Publications Inc.
Haris Munandar (penterjemah). 1996. Periklanan. Edisi Ketiga. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Homer, Pamela M. 1990. “The Mediating Role of Attitude Toward the Ad: Some Additional Evidence”. Journal of Marketing Research, Vol. XXVII (February), hlm. 78 – 86.
Kotler, Philip. 2000. Marketing Management. The Millenium Edition. New Jersey:
Prentice-Hall International, Inc.
Peter, J. Paul. 2005. Consumer Behavior & Marketing Strategy. Seventh edition.
New York : McGraw-Hill Companies, Inc.
Sekaran, Uma. 2006. Metode Penelitian Untuk Bisnis. Jakarta : Gramedia
Sumarni, Murti. 1996. Marketing Perbankan. Yogyakarta: Penerbit Liberty.
TIM. 2007. Pedoman Dan Tehnik Penyusunan Skripsi. Jakarta: STIE Indonesia Banking School.
Umar, Husein. 2002. Riset Pemasaran & Perilaku Konsumen. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Wahyono, Teguh, MS. 2008. Belajar Sendiri SPSS 16. Jakarta: Penerbit PT Elex Media Komputindo.
Wilkie, William L. 1990. Consumer Behavior. Second Edition. Toronto: John Wiley
& Sons, Inc.
Zikmund, William G. 2000. Business Research Methods. Sixth Edition. Orlando:
The Dryden Press.
www.mandiri.co.id
www.wikipedia.org
Daftar Riwayat Hidup
Data Pribadi
Nama Lengkap : Satrio Pandutomo
NPM : 200411037
Jenis Kelamin : Pria
Tempat/Tanggal Lahir : Jakarta, 1 Juli, 1986 Kewarganegaraan : Indonesia
Tinggi, Berat Badan : 170 cm, 70 kg
Agama : Muslim
Alamat : Jl. Tari Lilin, Blok i No. 6, Kelapa Gading Timur, Jakarta Utara
HP : 08568520086
Telpon : 021-4506402
E-Mail : [email protected]
Latar Belakang Pendidikan
1992 – 1998 : SD Al-Azhar Kelapa Gading 1998 – 2001 : SMP Al-Azhar Kelapa Gading
2001 – 2004 : SMA Al-Azhar Kelapa Gading
2004 – Sekarang : Indonesia Banking School
Pengalaman Berorganisasi
2001 – 2002 : HUMAS Departemen keamanan OSIS SMA Al-Azhar Kelapa Gading
2001 – 2004 : Anggota pengibar Paskibra Al-azhar Kelapa Gading (ALAZKA)
LAMPIRAN
KUESIONER PENELITIAN
Pada kesempatan ini saya (peneliti) : Nama : Satrio Pandutomo
Asal : Indonesia Banking School
Sedang melakukan kegiatan penelitian dengan judul “ANALISIS PENGARUH PENGIKLANAN MEREK TERHADAP SIKAP KONSUMEN DARI IKLAN SMS BANKING BANK X”.
Untuk itu peneliti merancang kuesioner ini untuk pengumpulan data yang akan bermanfaat untuk penyelesaian penelitian. Peneliti mengharapkan jawaban sejujurnya dari saudara, dan jawaban yang saudara berikan hanya untuk kepentingan penelitian saja.
Akhir kata peneliti mengucapkan terima kasih atas partisipasinya dan kerjasama yang baik.
Data responden :
Nama : ...
Jenis kelamin : pria / wanita
Usia : ...
Pekerjaan :
a. PNS / TNI / POLRI / Pensiunan b. Pegawai / karyawan Swasta c. Pelajar / Mahasiswa
d. Lainnya, Sebutkan ...
Pendapatan per bulan : a. < Rp 500.000,00
1 2 3 4 5 1 Kreativitas pembuatan iklan SMS Banking Mandiri
bagus.
2 Kualitas pembuatan iklan SMS Banking Mandiri bagus.
3
Kualitas gambar, warna, dan pemilihan huruf pada iklan SMS Banking Mandiri memberikan image/citra yang baik pada perusahaan.
4 Pemilihan gambar, warna dan huruf pada iklan menarik.
5 Pemilihan media iklan SMS Banking Mandiri sudah tepat.
6 Pemilihan tema iklan sudah pas.
7 Gaya penyampaian informasi dalam iklan menarik.
8 Iklan tersebut mempunyai ide yang orisinil dan baru.
1 2 3 4 5
1
Isi pesan iklan SMS Banking Mandiri mempunyai tingkat pemaparan yang baik, jelas, dan mudah dimengerti.
2 Isi pesan iklan tersebut memberikan informasi yang dibutuhkan.
3 Isi pesan iklan SMS Banking Mandiri menimbulkan perasaan percaya dan keyakinan.
Isi pesan iklan tersebut memberikan daya tarik dan
PERSEPSI Persepsi terhadap paparan iklan
Persepsi pada isi iklan
b. Rp 500.001,00 – Rp 1.000.000,00 c. Rp 1.000.001,00 – Rp 1.500.000,00 d. Rp 1.500.001,00 – Rp 2.000.000,00 e. Rp 2.000.001,00 – Rp 2.500.000,00 f. > Rp 2.500.000,00
Jenis kepemilikan rekening:
a. tabungan b. giro c. deposito d. lainnya
Kepemilikan ponsel : punya / tidak punya DAFTAR PERTANYAAN
#
Beri tanda centang (√) pada kotak jawaban yang menurut Saudara paling sesuai dengan pendapat Saudara.
# Beri tanda centang (√) pada kotak jawaban yang menurut Saudara paling sesuai dengan pendapat Saudara.
1 2 3 4 5
1 Saya suka terhadap produk SMS Banking Mandiri karena dapat memenuhi kebutuhan.
2
Saya suka terhadap produk SMS Banking Mandiri karena produk yang ditawarkan memberi
kemudahan.
3 Saya yakin SMS Banking Mandiri memberikan kecepatan untuk transasksi perbankan.
4 Saya yakin produk ini memberikan tingkat keamanan yang baik.
5 Saya yakin produk SMS Banking Mandiri merupakan merek yang berkualitas.
6 Saya suka dengan produk SMS Banking Mandiri karena merupakan produk yang canggih.
1 2 3 4 5
1 Iklan SMS Banking Mandiri memberikan kesan yang baik dan berkualitas bagi saya
2 Saya suka terhadap iklan SMS Banking Mandiri karena menarik dan meyakinkan
3 Iklan tersebut dapat memancing ketertarikan saya 4 Saya suka dengan iklan SMS Banking Mandiri
karena menambah pengetahuan/informasi.
5 Saya suka dengan iklan tersebut karena terkesan modern.
Sikap konsumen terhadap iklan
SIKAP
Sikap konsumen terhadap merek
Keterangan :
Skor penilaian dari angka 1 (sangat tidak setuju) hingga angka 5 (sangat setuju)
VALIDITAS ITEM PERTANYAAN PAPARAN IKLAN Correlations
Component Matrixa
Component 1
PP 1 .731
PP 2 .749
PP 3 .676
PP 4 .696
PP 5 .640
PP 6 .678
PP 7 .716
PP 8 .750
Extraction Method: Principal Component Analysis.
a. 1 components extracted.
Reliability
Case Processing Summary
N %
Valid 30 100.0
Excludeda 0 .0
Cases
Total 30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha N of Items
Case Processing Summary
N %
Valid 30 100.0
Excludeda 0 .0
Cases
Total 30 100.0
.884 8
VALIDITAS ITEM PERTANYAAN ISI IKLAN Correlations
Component Matrixa
Component 1
PI 1 .582
PI 2 .482
PI 3 .751
PI 4 .744
PI 5 .683
PI 6 .762
Extraction Method: Principal Component Analysis.
a. 1 components extracted.
Reliability
Case Processing Summary
N %
Valid 30 100.0
Excludeda 0 .0
Cases
Total 30 100.0
Component Matrixa
Component 1
PI 3 .803
PI 4 .813
PI 5 .681
PI 6 .802
Extraction Method:
Principal Component Analysis.
a. 1 components extracted.
Case Processing Summary
N %
Valid 30 100.0
Excludeda 0 .0
Cases
Total 30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha N of Items
.817 6
VALIDITAS ITEM PERTANYAAN SIKAP KONSUMEN THDP MEREK
Correlations
Component Matrixa
Component 1
SM 1 .743
SM 2 .695
SM 3 .587
SM 4 .745
SM 5 .727
SM 6 .486
Extraction Method: Principal Component Analysis.
a. 1 components extracted.
Reliability
Component Matrixa
Component 1
SM 1 .830
SM 2 .731
SM 4 .703
SM 5 .766
Extraction Method:
Principal Component Analysis.
a. 1 components extracted.
Case Processing Summary
N %
Valid 30 100.0
Excludeda 0 .0
Cases
Total 30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha N of Items
.783 6
VALIDITAS ITEM PERTANYAAN SIKAP KONSUMEN THDP IKLAN
Correlations
Component Matrixa
Component 1
SI 1 .808
SI 2 .830
SI 3 .762
SI 4 .689
SI 5 .794
Extraction Method: Principal Component Analysis.
a. 1 components extracted.
Reliability
Case Processing Summary
N %
Valid 30 100.0
Excludeda 0 .0
Cases
Total 30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha N of Items
.910 5
ANALISIS FAKTOR I
Correlations
rata2 PP Rata2 SM Correlation Coefficient 1.000 .458**
Sig. (2-tailed) . .000
rata2 PP
N 125 125
Correlation Coefficient .458** 1.000
Sig. (2-tailed) .000 .
Spearman's rho
Rata2 SM
N 125 125
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Correlations
Rata2 PI Rata2 SM Correlation Coefficient 1.000 .597**
Sig. (2-tailed) . .000
Rata2 PI
N 125 125
Spearman's rho
Rata2 SM Correlation Coefficient .597** 1.000