Implikasi Manajerial - ANALISA DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN

4.4 Implikasi Manajerial

Tabel 4.9 Kredibilitas

Variabel Indikator Mean Indikator Mean Variabel

Kredibilitas

Citra 4,61 >4,5425

Popularitas 4,59 >4,5425

Integritas 4,32 <4,5425

Personalitas 4,65 >4,5425

Sumber: Data yang diolah

Menurut tabel diatas dilihat untuk variabel kredibilitas indikator citra, popularitas, dan integritas menunjukkan hasil mean indikatornya lebih besar dari mean variabel. Artinya bahwa endoser yang digunakan dalam iklan ini mendukung brand image. Sedangkan integritas dari endoser perlu ditingkatkan lagi agar mendapat kepercayaan yang baik di masyarakat sehingga dapat meningkatkan brand image.

Tabel 4.10 Daya Tarik

Variabel Indikator Mean Indikator Mean Varibel

Daya Tarik Penampilan 4,45 >4,3600

Gaya Hidup 4,27 <4,3600

Sumber: Data yang diolah

Menurut tabel diatas dilihat untuk variabel daya tarik indikator penampilan menunjukkan mean indikatornya yang lebih tinggi dari mean variabel. Artinya bahwa penampilan endorser dalam iklan ini sudah sesuai dengan brand image yang diiklankan karena endorser terlihat ekspresif didalam membawakan iklan sehingga hal itu mendukung brand image. Sedangkan mengenai gaya hidup endorser harus menyesuaikan gaya hidupnya dengan slogan Simpati Telkomsel “My Simpati, My Style”.

Tabel 4.11

Kecocokan Selebriti dan Produk

Variabel Indikator Mean Indikator Mean Varibel

Kecocokan selebriti dan produk

Citra Selebriti 5,37 >5,3000

Perilaku 5,23 <5,3000

Sumber: Data yang diolah

Menurut tabel diatas untuk variabel kecocokan selebriti menunjukkan mean indikator citra selebriti lebih tinggi dari mean variabel. Artinya bahwa citra selebriti yang digunakan dalam iklan ini mendukung brand image yang diiklankan. Sedangkan untuk perilaku endorser diharapkan dapat mencerminkan brand image SimpatiTelkomsel dengan cara memperbaiki pencitraan diri endorser tersebut seperti melakukan kegiatan sosial.

Tabel 4.12 Brand Image

Variabel Indikator Mean Indikator Mean Varibel

Brand Image Kekuatan Merek 4,68 <4,7597

Brand Favorability 4,92 >4,7597

Keunikan Merek 4,68 <4,7597

Sumber: Data yang diolah

Menurut tabel diatas dilihat untuk variabel brand image indikator kekuatan merek dan keunikan merek perlu perhatian khusus dari perusahaan karena mean indikatornya lebih rendah dari mean variabel. Salah satu upaya untuk meningkatkan kekuatan merek adalah perusahaanperlu meningkatkan kekuatan jaringan provider sedangkan untuk keunikan merek perlu menambahkan fungsi simcard menjadi alat transaksi pembayaran non tunai.

Berdasarkan hasil dari penelitian analisa pengaruh celebrity endorsement (Agnes Monica) terhadap Brand Image Simpati Telkomsel, maka dapat diketahui bahwa variabel celebrity endorsement secara signifikan berpengaruh terhadap Brand Image Simpati Telkomsel. Ketertarikan terhadap tawaran iklan produk bermerek dan kualitas produk bermerek memiliki persepsi yang tinggi bagi konsumen.Dengan ini dapat dikatakan bahwa konsumen menyukai produk-produk yang memiliki merek terkenal dan kualitas yang bagus.

Bagi seseorang gaya hidup berbelanja menampilkan profil seluruh pola tindakan dan interaksi seseorang, untuk menciptakan persepsi dirinya kepada orang lain atau demi sebuah gengsi.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan kredibilitas, daya tarik, kecocokan antara selebriti dan produk berpengaruh pada citra merek. Nilai Goodness of Fit Test (uji adjusted R²) sebesar 0,462 menunjukkan bahwa variabel simultan kredibilitas, daya tarik, keahlian, kecocokan antara selebriti dan produk secara bersama-sama mempengaruhi citra

merek sebesar 46,2%, sedangkan sisanya 53,8% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti.

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan pada bab sebelumnya, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:

1. Kredibilitas endorser memiliki pengaruh signifikan terhadap citra merek. Bahwa tinggi kredibilitas yang dimiliki endorser maka citra merek yang dihasilkan akan meningkat (Shimp, 2003). Kredibilitas selebriti endorser yang baik di depan publik akan meningkatkan pandangan konsumen terhadap citra merek Simpati Telkomsel.

2. Daya tarik endorser memiliki pengaruh signifikan terhadap citra merek. Bahwa daya tarik endorser dapat menarik konsumen dan akan meningkatkan citra merek Simpati Telkomsel. Hal ini disebabkan karena adanya emosional positif yang diciptakan oleh endorser terhadap konsumen. Semakin tinggi daya tarik endorser maka citra merek akan meningkat (Shimp, 2003).

3. Kecocokan antara selebriti dan produk memiliki pengaruh signifikan terhadap citra merek. Bahwa semakin tinggi kecocokan antara selebriti dan produk yang ditawarkan maka semakin tinggi pula citra merek Simpati Telkomsel (Till dan Busler, 1998). Merek Telkomsel yang terkenal dengan produk Simpati memiliki citra yang tinggi karena endorser yang dipakai sesuai dengan produk yang ditawarkan.

5.2 Saran

Berdasarkan keterbatasan penelitian yang ada peneliti memberikan beberapa saran.

yaitu:

1) Bagi para Akademisi dan Praktisi

Melalui tulisan ini, agar peneliti berikutnya dapat memanfaatkan tulisan ini sebagai bahan praktek dan pertimbangan untuk kedepan, baik hanya terfokus dari segi selebrity endorsement maupun brand image. Sehingga dapat memberikan kontribusi lebih dalam bidang ilmu manajemen.

2) Bagi Perusahaan Telkomsel

a) Untuk variabel kredibilitas indikator citra, popularitas, dan integritas menunjukkan hasil mean indikatornya lebih besar dari mean variabel. Artinya bahwa endoser yang digunakan dalam iklan ini mendukung brand image. Sedangkan integritas dari endoser perlu ditingkatkan lagi agar mendapat kepercayaan yang baik di masyarakat sehingga dapat meningkatkan brand image.

b) Untuk variabel daya tarik indikator penampilan menunjukkan mean indikatornya yang lebih tinggi dari mean variabel. Artinya bahwa penampilan endoser dalam iklan ini sudah sesuai dengan brand image yang diiklankan karena endorser terlihat ekspresif didalam membawakan iklan sehingga hal itu mendukung brand image. Sedangkan mengenai gaya hidup endorser harus menyesuaikan gaya hidupnya dengan slogan Simpati Telkomsel “My Simpati, My Style”.

c) Untuk variabel kecocokan selebriti menunjukkan mean indikator citra selebriti lebih tinggi dari mean variabel. Artinya bahwa citra selebriti yang digunakan dalam iklan ini mendukung brand image yang diiklankan. Sedangkan untuk perilaku endorser

diharapkan dapat mencerminkan brand image Simpati Telkomsel dengan cara memperbaiki pencitraan diri endorser tersebut seperti melakukan kegiatan sosial.

d) Untuk variabel brand image indikator kekuatan merek dan keunikan merek perlu perhatian khusus dari perusahaan karena mean indikatornya lebih rendah dari mean variabel. Salah satu upaya untuk meningkatkan kekuatan merek adalah perusahaan perlu meningkatkan kekuatan jaringan provider sedangkan untuk keunikan merek perlu menambahkan fungsi simcard menjadi alat transaksi pembayaran non tunai.

DAFTAR PUSTAKA

Aaker, David A.2006.Managing Brand Equity: Capitalizing on the value of a Brand Name.

United States of America: The Free Press

Belch, G.E., and Belch, M.A. (2001). Advertising and Promotion: An integrated Marketing Communications Perspective (5th ed.). Boston: Irwin/MaGraw- Hill.

Bilson, Simamora. 2004. Panduan Riset Perilaku Konsumen. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.

Darmadi Durianto, dkk, Strategi Menaklukan Pasar Melalui Riset Ekuitas Dan Perilaku Merek, Jakarta: PT. Gramedia, 2001.

Durianto. 2003. Invasi Pasar dengan Iklan yang Efektif. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.

Erdogan, B. Z. 1999. “Celebrity endorsement: a literature review”, Journal of Marketing Management, Vol. 15, Iss. 4, pp. 291-314.

Forkan, J. 1980. ‘Product matchup key to effective star presentations,’ Advertising Age, 51, p42.

Ghozali, I. 2009. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS . Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hakimi, B. Y, Abedniya, A and Zaeim, M.N (2011). “Investigate the Impact of Celebrity Endorsement on Brand Image”, European Journal of Scientific Research, vol.58 No.1 (2011), pp. 116-132.

Kamins, M.A. 1990. ‘An investigation into the Match-Up-Hypothesis in celebrity advertising when beauty be only skin deep,’ Journal of Advertising, 19, No.1 p4-13.

Kamins, M.A and Gupta, K (1994). ‘Congruence between spokesperson and product type: a matchup hypothesis perspective’, Psychology and Marketing, 11 No.6, p569-586.

Keller, Kevin L. 2003. Strategic brand image. New Jersey: Prentice-Hall,inc.

Kotler, Philip and Amstrong. (2007). Marketing: An Introduction, 8^thedition. Prentice Hall.

Kotler, Philip and Armstrong. (2009). Priciple of Marketing, 13^th edition, NJ : Prentice-Hall Inc.

Ohanian, R. 1990. ‘Construction and validation of a scale to measure celebrity endorser’s perceived expertise, trustworthiness and attractiveness,’ Journal of Advertising, 19, no.3, p39-52.

Ohanian, R. 1991. ‘The impact of celebrity spokesperson’s perceived image on consumers’

intention to purchase’, Journal of Advertising Research, 31, No1, p46-52.

Randall, G. (2001). Branding: A Practical Guide to Planning Your Strategy. London: Kogan Page Limited.

Schiffman and Lazar Kanuk. (2000). Costumer behaviour, Internasional Edition, Prentice Hall.

Sevilla, C. G., J.A. Ochave, T.G. Punsalan, B.P. Regalla, dan G.G. Uriarte. 1993. Pengantar Metode Penelitian. Universitas Indonesia Press. Jakarta.

Shimp, T. 2003. Advertising & Promotion: Supplemental Aspects of Integrated Marketing Communications, sixth edition, Dryden Press, New York.

Tabachnick, B.G. & Fidell, L.S. (2007). Using multivariate statistics (5th edn). Boston:

Till, B.D and Busler, M. (1998). ‘Matching products with endorsers: attractiveness versus expertise’, Journal of Consumer Marketing, 15, no.6 p576-586. Pearson Education.

Sugiyono. 2002. Metode Penelitian Bisnis, Bandung: CV. Alfabeta.

http://markplusinsight.com/research-topic-brand-equity-measurement.php

http://www.republika.co.id http://www.telkomsel.com

http://www.telkomsel.com/about/corporate

DAFTAR ISI

DAFTAR ISI... i DAFTAR TABEL... iv DAFTAR GAMBAR...v

BAB I PENDAHULUAN...1 1.1 Latar Belakang ... 1 1.2 Pembatasan Masalah ... 5 1.3 Perumusan Masalah ... 6 1.4 Tujuan Penelitian ... 6 1.5 Manfaat Penelitian ... 6 1.5.1 Kontribusi Teoritis ... 7 1.5.2 Kontribusi Praktis ... 7 1.6 Sistematika Penulisan ... 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA...9 2.1 Selebriti Endorsement ... 9 2.2 Peran Selebriti ... 10 2.3 Kredibilitas ... 11 2.4 Daya Tarik ... 12 2.5 Kecocokan antara Selebriti dan Produk

(Celebrity Match-up Product) ... 13 2.6 Merek ... 14 2.7 Citra merek (Brand Image) ... 15 2.8 Penelitian Terdahulu ... 19 2.9 Rerangka Pemikiran Penilitian ... 20 2.10 Perumusan Hipotesis ... 20

BAB III METODOLOGI PENELITIAN...24 3.1 Jenis dan Desain Penelitian ... 24 3.2 Populasi dan Sampel ... 24 3.2.1 Sampel Unit ... 24 3.2.2 Metode Pengambilan Sampel ... 25 3.3 Definisi Operasional ... 26 3.4 Jenis dan Sumber Data ... 32 3.5 Teknik Pengolahan Data ... 33 3.5.1 Uji Validitas ... 33 3.5.2 Uji Reliabilitas ... 34 3.5.3 Uji Asumsi Klasik ... 34 3.5.3.1 Uji Normalitas ... 34 3.5.3.2 Uji Multikolinearitas ... 35 3.5.3.3 Uji Heterokedastisitas ... 35 3.6 Teknik Pengujian Hipotesis ... 36 3.6.1 Teknik Regresi Linear Berganda... 36 3.6.2 Uji Parsial (Uji t) ... 36 3.7 Hipotesis Penelitian ... 37

BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN...38 4.1 Gambaran Perusahaan ... 38

4.1.1 Sejarah Telkomsel ... 38 4.2 Data Penelitian dan Analisa Data ... 46 4.2.1 Data Penelitian ... 46 4.2.2 Deskripsi Profil Responden ... 42 4.2.3 Analisa Deskriptif ... 51 4.3 Analisa Data ... 52 4.3.1 Uji Kualitas Data ... 53 4.3.2 Uji Asumsi Klasik ... 55 4.3.2.1 Uji Multikolinearitas ... 56 4.3.2.2 Uji Heteroskedastisitas... 57 4.3.3 Pengujian Hipotesis ... 59

4.3.3.1 Analisis Regresi Linier Berganda ... 59 4.3.3.2 Analisis Koefisien Determinasi ... 60 4.3.3.3 Uji Parsial (Uji t) ... 61 4.4 Implikasi Manajerial ... 62

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN...65 5.1 Kesimpulan ... 65 5.2 Saran ... 67

DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

DAFTAR RIWAYAT HIDUP PENULIS

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Perkembangan jumlah telepon seluler...3 Tabel 3.1 Operasionalisasi Konsep ... 27 Tabel 4.1 Deskriptif Statistics ... 51 Tabel 4.2 Deskriptif Statistics ... 52 Tabel 4.3 Hasil Uji Validitas ... 53 Tabel 4.4 Hasil Uji Reliabilitas ... 54 Tabel 4.5 Uji Multikolinearitas ... 56 Tabel 4.6 Analisis Regresi Linear Berganda ... 59 Tabel 4.7 Koefisien Determinasi... 60 Tabel 4.8 Uji Parsial ... 61 Tabel 4.9 Mean Kredibilitas ... 62 Tabel 4.10 Mean Daya Tarik ... 63 Tabel 4.12 Mean Kecocokan selebriti dan produk... 63 Tabel 4.12 Mean Brand Image ... 64

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Rerangka Pemikiran Penelitian ... 20 Gambar 4.1 Apakah anda pernah memakai produk Simpati Telkomsel ... 46 Gambar 4.2 Usia ... 47 Gambar 4.3 Jenis Kelamin ... 47 Gambar 4.4 Pekerjaan ... 48 Gambar 4.5 Pengeluaran pribadi rata-rata keperluan responden dalam setiap bulan ... 49 Gambar 4.6 Apakah anda mengetahui Agnes Monica sebagai endoser dari Telkomsel ... 50 Gambar 4.7 Dari media apakah anda melihat iklan Telkomsel ... 50 Gambar 4.8 Grafik Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual ... 55 Gambar 4.9 Grafik Scatterplot ... 58

ANALISA PENGARUH CELEBRITY ENDORSEMENT ( AGNES MONICA) TERHADAP BRAND IMAGE PRODUK SIMPATI TELKOMSEL

Ajeng Yunitasari (200811006) ABSTRACT

Celebrity support has been established as one of the most popular tools of brand image in recent times. It has become a trend and is considered a winning formula for product marketing and brand building. It's easy to choose a celebrity but hard to build a strong relationship between product and endorser. While the magnitude of the impact of celebrity endorsements remain under the purview of glasses gray, this paper is an attempt to analyze the impact of celebrity endorsement on brand. The purpose of this article is to examine the relationship between celebrity endorsements and brand Image.

This study aims to demonstrate the influence of celebrity endorsement (Agnes Monica) on Brand Image products sympati Telkomsel. The study was conducted on 100 respondents in Jakarta by using quantitative analysis of test data and test the quality of the classical assumptions. Data processing is performed with SPSS for Windows.

The results of this study show the allotment variable credibility, attractiveness, and product suitability celebrity has a positive relationship to the brand image. Advice can be given, Telkomsel continues to provide the best service for consumers to be able to meet what the consumer wants and needs.

Keywords: credibility, attractiveness, selebrity match-up product on brand image

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kepada ALLAH SWT karena atas rahmat dan hidayah- Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Celebrity Endorsement, (Agnes Monica) Terhadap Brand Image Produk Simpati Telkomsel di Jakarta”. Adapun penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen pada STIE Indonesia Banking School.

Penulisan skripsi ini dapat diselesaikan tepat pada waktunya dengan dukungan dan bantuan dari beberapa pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis dengan tulus hati mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :

1. Kedua orangtua tersayang, Mama dan Papa, yang selalu mendukung dan memberikan semangat tanpa lelah. Pengorbanan dan kasih sayang yang tiada batas kepada penulis.

2. Bapak Fajar Hertingkir S.Sos, MM selaku Dosen Pembimbing Skripsi, terima kasih telah banyak meluangkan waktu, memberikan masukan, perhatian, saran dan ilmu dengan penuh kesabaran sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya.

3. Ibu Dr. Siti Sundari SH., MH., selaku Ketua STIE IBS. Bapak Donant Alananto Iskandar SE., MBA., selaku Wakil Ketua I. Bapak Taufik Hidayat SE., Ak., M. Bank Fin., selaku Wakil Ketua II dan Bapak Drs. Atman Poerwokoesoemo, selaku Wakil Ketua III.

4. Bapak Ari Sunardi, selaku Ketua Jurusan Manajemen STIE Indonesia Banking School.

5. Seluruh dosen STIE Indonesia Banking School khususnya Jurusan Manajemen yang telah banyak mendidik, membimbing dan memberikan ilmu yang sangat bermanfaat semasa perkuliahan.

6. Teman, sahabat yang paling dekat dan orang yang bisa menjadi siapa saja, Mohammad Reza Andrew. Terima kasih atas bantuan dan kesabarannya memberikan semangat, memberikan pengertian, masukan yang membuat penulis menjadi lebih tenang.

7. Rininta Widyani yang selalu membantu mengajarkan SPSS dan beberapa teori yang sangat membantu dalam pembuatan skripsi ini.

8. Teman–teman seperjuangan skripsi 2008 yang senantiasa membantu dan memberikan semangat satu sama lain, Oktary, Diva, Ninta, Alia, Adinda dan semua yang tidak bisa disebutkan satu persatu.

9. Sahabat-sahabat sayang-sayang pelipur lara dikala susah, Adinda, Raissa Tara, Kirana, Ayash, Ninta, Evelyne, Milda, waris, Ican, Fisca, Irza, Reza, Didi, Ismet yang selalu memberikan semangat, bantuan dan kebahagiaan ditengah-tengah kesedihan dan kesusahan.

10. Seluruh pihak STIE Indonesia Banking School, Pak Ucup, Pak Arif, Pak Dede, Pak Dani, Dayat, Pak Awang, Pak Dahlan dan para pihak yang tidak bisa disebutkan semua namanya.

11. Seluruh pihak yang turut membantu skripsi ini yang tidak bisa disebutkan satu persatu.

Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini jauh dari sempurna karena keterbatasan pengetahuan yang dimiliki penulis. Meskipun demikian, penulis berusaha semaksimal mungkin untuk menyelesaikan skripsi ini dengan baik dan benar. Oleh karena itu penulis

Akhir kata, semoga skripsi ini bisa berguna dan bermanfaat bagi penulis dan seluruh pihak yang berkepentingan yang memanfaatkan skripsi ini untuk kepentingan akademik dalam bidang manajemen pemasaran.

Jakarta, Maret 2013 Penulis

LEMBAR PERNYATAAN KARYA SENDIRI

Penulis yang bertanda tangan di bawah ini : Nama : Ajeng Yunitasari

NIM : 200811006

Jurusan : Manajemen

Dengan ini menyatakan bahwa hasil penulisan Skripsi yang telah Penulis buat ini merupakan hasil karya sendiri dan benar keasliannya. Apabila ternyata kemudian hari penulisan Skripsi ini merupakan hasil plagiat atau penjiplakan terhadap karya orang lain maka Penulis bersedia mempertanggungjawabkan sekaligus bersedia menerima sanksi berdasarkan peraturan tata tertib STIE IBS.

Demikian pernyataan ini saya buat dalam keadaan sadar.

Penulis,

Ajeng Yunitasari

Pengaruh Celebrity Endorsement (Agnes Monica) Terhadap Brand Image Produk Simpati telkomsel di Jakarta

Oleh

AJENG YUNITASARI 200811006

Diterima dan disetujui untuk diajukan dalam Ujian Komprehensif 2013

Jakarta, 27 Maret 2013 Dosen Pembimbing Skripsi

Fajar Hertingkir, S.Sos, MM

LAPORAN SEMINAR HASIL PENELITIAN

I. Pelapor/Penyaji

1. Nama : Ajeng Yunitasari

2. NIM : 200811006

3. Angkatan : 2008 4. Jurusan : Manajemen

II. Penyelenggaraan seminar 1. Judul skripsi

Pengaruh Celebriti Endorsement (Agnes Monica) terhadap Brand Image Produk Simpati Telkomsel.

2. Waktu penyelenggaraan

Hari, Tanggal : Kamis, 28 Februari 2013

Jam : 09.00

Tempat : Indonesia Banking School, Ruang 4a 3. Peserta seminar

a. Jumlah peserta : 6 peserta

b. Moderator : Fajar Hertingkir S.Sos, MM c. Notulis : Rininta Widyani

4. Dosen pengamat

1. Bapak Ari Sunardi, SE., Akt., M. Si

2. Bapak Ahmad Setiawan Nuraya, SE., MBA 5. Kesimpulan seminar

Seminar hasil berjalan baik dengan beberapa saran dan revisi untuk perbaikan skripsi. Revisi yang diberikan adalah sebagai berikut :

1. Kriteria Populasi tidak konsisten ( Pelanggan yang baru menggunakan dengan pelanggan yang minimal 6 bulan).

2. Kesalahan bahasa inggris pada abstrak.

3. Kuesioner 6 dan 7 dibalik posisi pertanyaannya.

4. Menghilangkan Indikator: Keatletisan Postur Tubuh dan Nilai – nilai.

Mangetahui, Jakarta, 15 februari 2013 Dosen Pembimbing Penyaji

Fajar Hertingkir , S.Sos, MM Ajeng Yunitasari

KOREKSI ATAS HASIL PENELITIAN

Nama Penyaji : Ajeng Yunitasari

NIM : 200811006

Moderator : Fajar Hertingkir , S.Sos, MM Notulen : Rininta Widyani

BAB HALAMAN MATERI YANG

DIKOREKSI

PARAF PEMBERI KOREKSI

I 5 Memperjelas Kriteria

pelanggan menjadi minimal yang sudah berlangganan 6 bulan

II Abstrak Memperbaiki

kesalahan bahasa inggris Pada abstrak

III Lampiran Membalik posisi

pertanyaan 6 menjadi 7

IV 63 Menghilangkan

indicator keatletisan postur tubuh dan nilai – nilai.

LAMPIRAN Lampiran 1 : Kuesioner

Saya adalah mahasiswi Sekolah Tinggi Indonesia Banking School yang sedang melakukan penelitian untuk tugas akhir (skripsi). Topik yang saya teliti adalah “Pengaruh Selebriti Endorsement Terhadap Brand Image : Studi produk Telkomsel”. Adapun objek penelitian yang dipilih adalah masyarakat yang familiar dengan produk Telkomsel di Jakarta.

Saya mohon bantuan Saudara untuk berkenan menjadi responden dalam penelitian ini dengan mengisi kuesioner yang telah disediakan. Atas bantuan dan kerjasamanya, saya mengucapkan terima kasih.

Hormat saya,

Ajeng Yunitasari

LAMPIRAN

Lampiran 1: Kuesioner

Data Demografi Responden

Pertanyaan-pertanyaan berikut ini digunakan untuk mengidentifikasikan responden berdasarkan latar belakang umur, pekerjaan, pendidikan dan beberapa aspek lain.

1. Apakah anda pernah memakai produk Simpati Telkomsel:

a. Iya

b. Tidak (Stop) 2. Usia Anda:

a. < 20 tahun b. 20 – 30 tahun c. > 30 tahun 3. Jenis kelamin Anda:

a. Pria b. Wanita

4. Pekerjaan Anda:

a. Pelajar/Mahasiswa b. Teknik/operator c. Profesional d. Wiraswasta

e. Lain-lain : ……….

5. Pengeluaran pribadi rata-rata keperluan anda untuk setiap bulan:

a. ≤ Rp 500.000

b. Rp. 500.000 - Rp.1.000.000 c. Rp. 1.100.000 – Rp.2.000.000

d. > Rp. 2.000.000

6. Apakah anda mengetahui Agnes Monica sebagai endorser dari produk Simpati Telkomsel:

a. Iya

b. Tidak(Stop)

7. Dari media apakah anda melihat iklan Telkomsel : a. Televisi

b. Cetak c. Internet

d. Lain-lain : ……….

Untuk membahas pertanyaan-pertanyaan dibawah ini dengan mengisi kolom-kolom nilai yang berkriteria sebagai berikut : 1 = Sangat Tidak Setuju 7 = Sangat Setuju

Kredibilitas

1. Pencitraan Agnes Monica dalam dunia entertaiment sesuai dengan produk Simpati Telkomsel.

1 2 3 4 5 6 7