BAB IV ANALISIS & PEMBAHASAN
4.8. Implikasi Manajerial
dan Komitmen Organisasi (X2) dan sisanya sebesar 52,1 % dijelaskan oleh variabel diluar variabel yang digunakan dalam penelitian.
6 Perusahaan memberikan tunjangan
3.701
9
7 Terdapat promosi kenaikan gaji bagi karyawan berprestasi
4.328
2
8 Terdapat promosi jabatan bagi karyawan berprestasi
3.912
7
9 Memiliki tim kerja yang baik 4.08 4
10 Teman kerja sangat kooperatif 4.073 5
Rata-rata Keseluruhan
4.005 (Sumber: Olahan Penulis)
Dari hasil olah data Pada tabel diatas dapat dilihat bahwa rata-rata jawaban responden seluruhnya sudah setuju dengan masing-masing pertanyaan, karena nilai rata- rata dari setiap pertanyaan berada diatas 3 sebagai standar penilaian minimum setuju.
Rata-rata keseluruhan jawaban responden pada variabel kepuasan kerja adalah sebesar 4.005. Dari data diatas dapat dilihat terdapat pertanyaan yang nilainya berada dibawah rata-rata dan juga pertanyaan yang memiliki nilai diatas rata-rata keseluruhan.
Pertanyaan dengan nilai terendah adalah apakah responden merasa senang dengan kesempatan untuk belajar hal baru. Maksudnya adalah kesempatan untuk belajar hal baru yang didapat responden bukan faktor utama yang mempengaruhi kepuasan kerja dari responden itu sendiri. Sebuah perusahaan kurang tepat apabila ingin menciptakan kepuasan kerja dari karyawannya dengan memberikan kesempatan belajar hal baru.
Artinya dengan perusahaan memberikan kesempatan belajar hal baru bukan berarti karyawan menjadi puas terhadap pekerjaannya. Dari hasil penilaian diatas akan lebih tepat apabila sebuah perusahaan ingin menciptakan kepuasan kerja karyawannya dengan
memberikan gaji yang sesuai dengan tanggung jawab, hal tersebut akan lebih efektif untuk menciptakan kepuasan kerja karyawannya. Karena gaji yang sesuai tanggung jawab merupakan faktor utama yang mempengaruhi kepuasan kerja karyawan yang dilihat dari hasil penilaian pertanyaan diatas.
Tabel 4.20.
Avarage Value pertanyaan variabel Komitmen Organisasi
NO Pernyataan Rata-rata Ranking
1 Setiap karyawan memiliki rasa empati terhadap permasalahan perusahaan
3.796 6
2 Terdapat kesempatan berkarir diperusahaan 3.912 5 3 Karyawan senior memperoleh kesempatan berkarir 4.19 4 4 Kehilangan kesempatan promosi apabila meninggalkan
perusahaan
4.365 2
5 Menjadi karyawan loyal merupakan tindakan bijaksana 4.38 1 6 Berpindah dari organisasi satu ke organisasi lain tidak etis
& sulit mengembangkan karir
4.343 3
Rata-rata Keseluruhan 4.164
(Sumber: Olahan Penulis)
Dari data pada tabel diatas dapat dilihat bahwa rata-rata jawaban responden seluruhnya sudah setuju dengan masing-masing pertanyaan, karena dapat dilihat bahwa rata-rata dari setiap pertanyaan berada diatas 3 sebagai standar penilaian minimum setuju. Rata-rata keseluruhan jawaban responden pada variabel komitmen organisasi adalah sebesar 4.164. Hampir seluruh responden telah setuju dengan masing-masing pertanyaan, dari 6 indikator pertanyaan terdapat pertanyaan yang memiliki nilai terendah dan tertinggi dari rata-rata keseluruhan.
Nilai terendah dari pertanyaan kuesioner adalah karyawan memiliki rasa empati terhadap permasalahan yang terjadi ditempat kerja. Dengan rendahnya nilai pertanyaan tersebut menjelaskan bahwa rasa empati terhadap permasalahan ditempat kerja bukan faktor utama yang mempengaruhi komitmen organisasi. Sebuah perusahaan kurang tepat apabila ingin menciptakan komitmen organisasi karyawannya dengan melihat rasa empati yang dimiliki terhadap permasalahan perusahaan. Artinya tidak setiap karyawan yang memiliki rasa empati itu juga memiliki komitmen terhadap organisasi. Dari hasil penilaian diatas akan lebih tepat apabila sebuah perusahaan ingin menciptakan komitmen organisasi karyawannya maka perusahaan harus menciptakan suasana yang dapat membuat pekerjanya jadi loyal. Karena, loyalitas karyawan merupakan faktor utama yang menciptakan komitmen organisasi karyawan berdasarkan penilaian diatas.
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian tentang Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior, diperoleh hasil sebagai berikut :
1. Terdapat pengaruh antara Kepuasan Kerja (X1) terhadap Keputusan Organizational Citizenship Behavior (Y). Dalam hal ini pengaruh dari variabel independen Kepuasan Kerja adalah berbanding lurus dengan Keputusan Organizational Citizenship Behavior, artinya semakin meningkat Kepuasan Kerja, maka nilai Keputusan Organizational Citizenship Behavior juga akan semakin meningkat, begitu pula sebaliknya. Untuk koefiensi regresi variabel Kepuasan Kerja (X1) jika variabel independen lain nilainya tetap dan nilai dari Kepuasan Kerja mengalami kenaikan 1 satuan, maka nilai dari Keputusan Organizational Citizenship Behavior akan mengalami kenaikan sebesar dengan nilai variabel Kepuasan Kerja (X1). Berdasarkan tanggapan responden terhadap Kepuasan Kerja, menunjukkan bahwa nilai rata-rata yang paling tinggi adalah pada pernyataan bahwa Gaji sesuai dengan tanggung jawab. Sedangkan tanggapan responden terhadap Kepuasan Kerja menunjukkan bahwa nilai rata- rata yang paling rendah adalah pada pernyataan bahwa Karyawan merasa senang dengan kesempatan untuk belajar hal baru dalam pekerjaan.
2. Terdapat pengaruh antara Komitmen Organisasi (X2) terhadap Keputusan Organizational Citizenship Behavior (Y). Dalam hal ini pengaruh dari variabel independen Komitmen Organisasi adalah berbanding lurus dengan Keputusan Organizational Citizenship Behavior, artinya semakin meningkat Komitmen Organisasi, maka nilai Keputusan Organizational Citizenship Behavior juga akan semakin meningkat, begitu pula sebaliknya. Sedangkan untuk koefiensi regresi variabel Komitmen Organisasi (X2) jika variabel independen lain nilainya tetap dan nilai dari Komitmen Organisasi mengalami kenaikan 1 satuan, maka nilai dari Keputusan Organizational Citizenship Behavior akan mengalami kenaikan yang nilainya sama dengan nilai dari komitmen organisasi (X2).
Berdasarkan tanggapan responden terhadap Komitmen Organisasi, menunjukkan bahwa nilai rata-rata yang paling tinggi adalah pada pernyataan bahwa Menjadi karyawan loyal merupakan tindakan bijaksana. Sedangkan tanggapan responden terhadap Kepuasan Kerja menunjukkan bahwa nilai rata-rata yang paling rendah adalah pada pernyataan bahwa Setiap karyawan memiliki rasa empati terhadap permasalahan perusahaan
.
3. Terdapat pengaruh antara Kepuasan Kerja (X1) dan Komitmen Organisasi (X2) secara bersama-sama terhadap Keputusan Organizational Citizenship Behavior (Y). Berdasarkan hasil perhitungan diperoleh koefisien determinasi atau Adjusted R Square variabel terikat yaitu Keputusan Organizational Citizenship Behavior (Y) variasinya dapat dijelaskan oleh variabel bebas Kepuasan Kerja (X1) dan Komitmen Organisasi (X2).
5.2. Saran
Merujuk kepada hasil penelitian dan pembahasan, berikut ini ajukan beberapa saran sebagai berikut:
5.2.1. Saran Perusahaan
1. Perusahaan perlu meningkatkan kepuasan kerja karyawan, hal ini ditujukan agar Organizational Citizenship Behavior semakin meningkat. Peningkatan kepuasan kerja karyawan salah satunya dapat ditempuh dengan memberikan insentif bagi karyawan berprestasi.
2. Perusahaan perlu meningkatkan Komitmen Organisasi karyawan, hal ini juga ditujukan agar Organizational Citizenship Behavior semakin meningkat.
Peningkatan Komitmen Organisasi karyawan yang dapat dilakukan oleh perusahaan misalnya dengan cara menciptakan lingkungan kerja yang nyaman dan kondusif.
5.2.2. Saran Akademis
Dapat menambahkan variabel bebas (X) diluar variabel bebas yang digunakan dalam penelitian ini. Hal ini karena dimungkinkan ada variabel lain selain Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi yang mungkin berpengaruh terhadap Organizational Citizenship Behavior.
DAFTAR PUSTAKA
Agung, A.W.S. Lussy, M. (2012). Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Iklim Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Karyawan Pada PT.
Trubus Swadaya. Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia. Vol. 3, No. 1. pp. 7- 14.
Anja, R.P. (2013). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Dengan Mediasi Komitmen Organisasional. Jurnal Ilmu Manajemen. Vol. 1, No. 1. pp. 342-351.
Bateman, T.S. Strasser, S. (1984). A Longitudinal Analysis Of The Antecedents Of Organizational Commitment And Organizational Effectiveness. Academy of Management Journal, Vol. 27, pp. 95-112.
Cooper, D.R. Emory, C.W. (1995). Business Research Methods. US: Irwin
Debora, E.P. Ali, N.L.S. (2004). Pengaruh kepribadian Dan Komitmen Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior. Makara, Sosial Humaniora. Vol.
8, No. 3. pp 105-111.
Gama, D.S. (2011). Analisis Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Serta Dampaknya Terhadap Kinerja Karyawan: Studi Pada Hotel Horison Semarang. Skripsi Sarjana Pada Universitas Diponegoro, Semarang.
Ghozali, I. (2001). Analisis Multivanate dengan program SPSS. Edisi ke 2. Universitas Diponegoro.
Greenberg, J., Baron, R.A. (2003), Behavior in Organizations Understanding and Managing the Human Side of Work. New Jersey: Prentice-Hall International.
Hackett, R.D., Bycio, and P.A. Hausdorf, 1994, Further Asesstments of Meyer and Allens (1991). Three component model Organizational Commitment, Journal of Applied Psychology, Vol. 79, No.4, Februari, pp.15-23.
Jehad, M. Farzana, Q.H. Mohmad, A.A. (2011). Job Satisfaction And Organisational Citizenship Behavior: An Empirical Study At Higher Learning Institutions. Asian Academy Of Management Journal. Vol. 16, No. 2. pp 149-165.
Kreitner, Robert & Kinicki, Angelo (2003). Perilaku Organisasi, Terjemahan: Erly Suandy, Edisi Pertama, Penerbit Salemba Empat, Jakarta.
Kreitner, Robert & Angelo Kinicki. (2010). Organizational Behavior 9 th edition, New York, McGraw Hill Companies,Inc.
Lovell, Sharon E. (1999). Does Gender Affect the Link Between Organizational Citizenship Behavior and Performance Evaluation.
http://www.findarticles.com/cf_0/m2294/1999_Sept/58469481/print.jhtml.
Luthans, F. (1995), Organizational Behavior, McGraw-Hill.
Luthans, F. (2006), Perilaku Organisasi, Edisi kesepuluh, Penerbit Andi Offset.
Malhotra, Naresh, (2007). Marketing Research : an applied orientation, pearson education, inc., fifth edition. New Jearsey : USA
Mathis Robert L., & Jackson John H. (2006). Human Resource Management, alih bahasa. Salemba Empat. Jakarta.
Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1997). Commitment in the worplace theory research and application. California: Sage Publications.
Meyer, JP., & Allen N.J, (1991), A Three Component Conceptualization of organizational Commitment, Human Resource Management Review
Mobley W.H., Griffeth R.W., Hand H. H and Meglino B. M., (1979), Review and Conceptual Analysis of Employee Turnover Process, Psychological Bulletin.
Mobley, W. H., Horner, S. O., & Hollingsworth, A. T. (1978). Evaluation of precursors of hospital employee turnover. Journal of Applied Psychology. Vol. 63. pp 408- 414.
Moslem, S. Abbas, G. (2011). The Relationship Between Job Satisfaction, Job Burnout And Organizational Citizenship Behavior Among Members Of Faculty In The Islamic Azad University – First District Branches, In Order To Provide The Appropriate Model. Procedia Sosial And Behavioral Sciences. Vol. 15 . pp 306- 310.
Nida, Q. (2012). Job Satisfaction And Organizational Commitment As Antecedents Of Organizational Citizenship Behavior (OCB). Institute Of Interdisciplinary Business Research. Vol. 4, No. 7. pp 103-122.
Organ, D.W. Konovsky, Mary. (1988), Cognitive Versus Affective Determinants of Organizational Citizenship Behavior. Journal of Applied Psychology. Vol. 74.
No 1.
Organ, D. W. Ryan, K. (1994). A Meta-analytic Review of Attitudinal and Dispositional Predictors of Organizational Citizenship Behavior. Personnel Psychology. Vol.
48.
Priyanto, D. (2009). Mandiri Belajar SPSS. Statistical Product anda Service Solution untuk Analisis Data & Uji Statistik, Jogyakarta. MediaKom.
Ribke, W. Jennie, S.L. Endo, W.K. (2013). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Melalui Komitmen Organisasional Karyawan Cleaning Service Di ISS Surabaya. Skripsi Sarjana Pada Universitas Kristen Petra, Surabaya.
Rita, A. (2006). Analisis Pengaruh Kepuasan Gaji, Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasional Terhadap Turnover Intention. Tesis Pada Universitas Diponegoro, Semarang.
Robbins, Stephen P. 2003. Perilaku Organisasi. Diterjemahkan oleh Tim Indeks.
Penerbit Indeks Kelompok Gramedia, Jakarta.
Robbins, Stephen P, 2006. Perilaku Organisasi, Edisi Kesepuluh, PT Indeks : Kelompok Gramedia.
Robbins, S. & Judge, T. (2007). Organizational Behavior, 12 th edition, Prentice Hall Robbins, Stephen P, 2008, Perilaku Organisasi, Edisi Duabelas, PT Indeks : Kelompok
Gramedia.
Schappe, S.P., (1998), The influence of job satisfaction, organizational commitment, And fairness perceptions on organizational citizenship behavior, The Journal of Psychology, 132, 277-290.
Sloat, Kim C (1999). Organizational Citizenship: Does Your Firm Inspire Employees To Be “Good Citizens”?. Profesional Safety. April.
LAMPIRAN Lampiran 1 : Statistic Descrptive
Descriptive Statistics
Mean Std. Deviation N Organizational Citizenship
Behavior (Y)
37.7883 3.57983 137
Kepuasan kerja (X1) 40.0511 3.61842 137
Komitmen organisasi (X2) 24.9854 2.52338 137
Descriptive Statistics
No Item Pertanyaan
N Minimum Maximum Mean
Std.
Deviation
1 Pekerjaan karyawan sangat menarik 137 2 5 3.77 .757
2
Karyawan merasa senang dengan kesempatan untuk belajar hal baru dalam pekerjaan
137 1 5 3.51 .850
3
Karyawan senantiasa diawasi dalam melakukan pekerjaan
137 3 5 4.31 .613
4
Penyelia (Supervisi) mengadakan briefing setiap pagi hari
137 2 5 3.96 .658
5 Gaji yang sesuai dengan tanggung jawab 137 3 5 4.40 .587
6 Perusahaan memberikan tunjangan 137 1 5 3.70 .799
7
Terdapat promosi kenaikan gaji bagi karyawan berprestasi
137 3 5 4.33 .595
8 Terdapat promosi jabatan bagi karyawan berprestasi 137 2 5 3.91 .680
9 Memiliki tim kerja yang baik 137 3 5 4.08 .543
10 Teman kerja sangat kooperatif 137 3 5 4.07 .523
Descriptive Statistics
No Item Pertanyaan
N Minimum Maximum Mean
Std.
Deviation 1 Setiap karyawan memiliki rasa empati terhadap
permasalahan perusahaan
137 2 5 3.80 .655
2 Teradapat kesempatan berkarir diperusahaan 137 2 5 3.91 .600
3 Karyawan senior memperoleh kesempatan berkarir 137 2 5 4.19 .670 4
Kehilangan kesempatan promosi apabila meninggalkan perusahaan
137 3 5 4.36 .567
5 Menjadi karyawan loyal merupakan tindakan bijaksana 137 3 5 4.38 .544 6
Berpindah dari organisasi satu ke organisasi lain tidak etis & sulit mengembangkan karir
137 3 5 4.34 .535
Descriptive Statistics
No Item Pertanyaan
N Minimum Maximum Mean
Std.
Deviation 1 Setiap karyawan memiliki rasa empati terhadap
permasalahan perusahaan
137 2 5 3.80 .655
2 Teradapat kesempatan berkarir diperusahaan 137 2 5 3.91 .600
3 Karyawan senior memperoleh kesempatan berkarir 137 2 5 4.19 .670 4
Kehilangan kesempatan promosi apabila meninggalkan perusahaan
137 3 5 4.36 .567
5 Menjadi karyawan loyal merupakan tindakan bijaksana 137 3 5 4.38 .544 6
Berpindah dari organisasi satu ke organisasi lain tidak etis & sulit mengembangkan karir
137 3 5 4.34 .535
Lampiran 2 : Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Pre-Test 1. Hasil Uji Validitas Pre-Test
Variabel Pertanyaan Pearson Correlation
Sig. Hasil Pre-test
Kepuasan Kerja (X1)
KK1 KK2 KK3 KK4 KK5 KK6 KK7 KK8 KK9 KK10
0,659 0,419 0,394 0,575 0,398 0,526 0,544 0,637 0,466 0,411
0,000 0,021 0,031 0,001 0,029 0,003 0,002 0,000 0,010 0,024
Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Komitmen
Organisasi (X2)
KO1 KO2 KO3 KO4 KO5 KO6
0,652 0,667 0,663 0,822 0,768 0,787
0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000
Valid Valid Valid Valid Valid Valid Organizational
Citizenship
OCB1 0,600 0,000 Valid
Variabel Pertanyaan Pearson Correlation
Sig. Hasil Pre-test
Behavior (Y) OCB2
OCB3 OCB4 OCB5 OCB6 OCB7 OCB8 OCB9 OCB10
0,424 0,605 0,526 0,371 0,525 0,534 0,568 0,571 0,539
0,020 0,000 0,003 0,043 0,003 0,002 0,001 0,001 0,002
Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid
2. Hasil Uji Reliabilitas Pre-Test
Variabel Cronbach Alpha N of Items Hasil Pre-test
Kepuasan Kerja (X1) 0,666 10 Valid
Komitmen Organisasi (X2) 0,821 6 Valid
Organizational Citizenship Behavior (Y)
0,701 10 Valid
Lampiran 3 : Hasil Uji Validitas 1. Kepuasan Kerja
No Item Pertanyaan Correlation Sig. Keterangan
1 KK1 .560** .000 Valid
2 KK2 .508** .000 Valid
3 KK3 .633** .000 Valid
4 KK4 .572** .000 Valid
5 KK5 .620** .000 Valid
6 KK6 .443** .000 Valid
7 KK7 .562** .000 Valid
8 KK8 .528** .000 Valid
9 KK9 .552** .000 Valid
10 KK10 .549** .000 Valid
2. Komitmen Organisasi
No Item Pertanyaan Correlation Sig. Keterangan 1 KO1 .675** .000 Valid
2 KO2 .674** .000 Valid
3 KO3 .706** .000 Valid
4 KO4 .774** .000 Valid
5 KO5 .732** .000 Valid
6 KO6 .685** .000 Valid
3. Organizational Citizenship Behavior (OCB)
No Item Pertanyaan Correlation Sig. Keterangan 1 OCB1 .421** .000 Valid
2 OCB2 .482** .000 Valid
3 OCB3 .551** .000 Valid
4 OCB4 .469** .000 Valid
5 OCB5 .442** .000 Valid
6 OCB6 .554** .000 Valid
7 OCB7 .528** .000 Valid
8 OCB8 .566** .000 Valid
9 OCB9 .655** .000 Valid
10 OCB10 .624** .000 Valid
Lampiran 4 : Hasil Uji Reliabilitas 1. Kepuasan kerja
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.731 10
2. Komitmen Organisasi
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.797 6
3. Organizational Citizenship Behavior (OCB)
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.713 10
Lampiran 5 : Hasil Uji Normalitas 1. Analisa Grafik
2. Kolmogorov-Smirnov
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual
N 137
Normal Parametersa,,b Mean .0000000
Std. Deviation 2.56486876
Most Extreme Differences Absolute .066
Positive .047
Negative -.066
Kolmogorov-Smirnov Z .769
Asymp. Sig. (2-tailed) .595
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
Lampiran 6 : Hasil Uji Heteroskedastisitas
Lampiran 7 : Hasil Uji Multikolinieritas
Coefficientsa
Model
Collinearity Statistics Tolerance VIF
1 Kepuasan kerja (X1) .539 1.855
Komitmen organisasi (X2) .539 1.855 a. Dependent Variable: Organizational Citizenship Behavior (Y)
(Sumber : Data Olahan SPSS)
Lampiran 8 : Hasil Uji Analisis Regresi Berganda
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
1 (Constant) 9.413 2.566 3.669 .000
Kepuasan kerja (X1) .336 .083 .339 4.023 .000
Komitmen organisasi (X2) .598 .120 .421 4.998 .000
a. Dependent Variable: Organizational Citizenship Behavior (Y)
Lampiran 9 : Hasil Uji Hipotesis 1. Uji F
ANOVAb
Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.
1 Regression 848.178 2 424.089 63.517 .000a
Residual 894.683 134 6.677
Total 1742.861 136
a. Predictors: (Constant), Komitmen organisasi (X2), Kepuasan kerja (X1) b. Dependent Variable: Organizational Citizenship Behavior (Y)
2. Uji t
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
T Sig.
B Std. Error Beta
1 (Constant) 9.413 2.566 3.669 .000
Kepuasan kerja (X1) .336 .083 .339 4.023 .000
Komitmen organisasi (X2) .598 .120 .421 4.998 .000
a. Dependent Variable: Organizational Citizenship Behavior (Y)
Lampiran 10 : Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model Summaryb
Model R R Square Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate
1 .698a .487 .479 2.58394
a. Predictors: (Constant), Komitmen organisasi (X2), Kepuasan kerja (X1) b. Dependent Variable: Organizational Citizenship Behavior (Y)
Lampiran 11 : Implikasi Manajerial 1. Kepuasan kerja
No Pernyataan Rata-rata Ranking
1 Pekerjaan karyawan sangat menarik 3.774 8
2 Karyawan merasa senang dengan kesempatan untuk belajar hal baru dalam pekerjaan
3.511 10
3 Karyawan senantiasa diawasi dalam melakukan pekerjaan
4.307
3
4 Penyelia (Supervisi) mengadakan briefing setiap pagi hari
3.964
6
5 Gaji yang sesuai dengan tanggung jawab 4.401 1
6 Perusahaan memberikan tunjangan
3.701
9
7 Terdapat promosi kenaikan gaji bagi karyawan berprestasi
4.328
2
8 Terdapat promosi jabatan bagi karyawan berprestasi
3.912
7
9 Memiliki tim kerja yang baik 4.08 4
10 Teman kerja sangat kooperatif 4.073 5
Rata-rata Keseluruhan
4.005
2. Komitmen Organisasi
NO Pernyataan Rata-rata Ranking
1 Setiap karyawan memiliki rasa empati terhadap permasalahan perusahaan
3.796 6
2 Terdapat kesempatan berkarir diperusahaan 3.912 5 3 Karyawan senior memperoleh kesempatan berkarir 4.19 4 4 Kehilangan kesempatan promosi apabila meninggalkan
perusahaan
4.365 2
5 Menjadi karyawan loyal merupakan tindakan bijaksana 4.38 1 6 Berpindah dari organisasi satu ke organisasi lain tidak etis
& sulit mengembangkan karir
4.343 3
Rata-rata Keseluruhan 4.164
Lampiran 12 : Kuesioner Penelitian
Kuesioner Penelitian
Yth. Bapak/Ibu,
Saya Rendy Pamungkas, Mahasiswa STIE Indonesia Banking School Jurusan Manajemen Sumber Daya Manusia. Pada saat ini Saya sedang mengadakan penelitian tentang kepuasan kerja dan komitmen organisasi pegawai yang bekerja di PT. Asuransi Tri Pakarta Kantor Pusat Jakarta.
Bapak/Ibu terpilih menjadi salah satu responden untuk kuesioner ini. Kuesioner ini bersifat anonim, Bapak/Ibu tidak perlu khawatir jawaban akan diketahui oleh pihak lain. Kuesioner ini semata-mata digunakan untuk keperluan akademis dan bukan untuk tujuan komersial. Tidak ada jawaban benar atau salah terhadap pertanyaan dalam kuesioner ini. Mohon jawab pertanyaan berdasarkan apa yang Bapak/Ibu rasakan mengenai perusahaan tempat Anda bekerja saat ini.
A. Profil Responden :
Jenis Kelamin : a. Pria b. Wanita
Usia :
Pendidikan Terakhir : a. SMU atau kurang d. Pascasarjana b. Diploma
c. S1
Jabatan : a. Direktur atau CEO b. Manajer
c. Staff
Lama Bekerja :
B. Penilaian Terkait
Berikan penilaian atas tingkat persetujuan Bapak/Ibu terhadap masing-masing pernyataan berikut dalam skala 1 sampai 5 dengan memberikan tanda silang (x) pada kolom yang dikehendaki. Penilaian yang semakin mengarah ke kanan menandakan sangat setuju (SS) dan penilaian yang semakin mengarah ke kiri menandakan sangat tidak setuju (STS).
Skala Kepuasan Kerja
No Pernyataan STS SS
1 2 3 4 5
1 Pekerjaan karyawan sangat menarik
2 Karyawan merasa senang dengan kesempatan untuk belajar hal baru dalam pekerjaan
3 Karyawan senantiasa diawasi dalam melakukan pekerjaan 4 Penyelia (Supervisi) mengadakan briefing setiap pagi hari 5 Gaji yang sesuai dengan tanggung jawab
6 Perusahaan memberikan tunjangan
7 Terdapat promosi kenaikan gaji bagi karyawan berprestasi 8 Terdapat promosi jabatan bagi karyawan berprestasi 9 Memiliki tim kerja yang baik
10 Teman kerja sangat kooperatif
Skala Komitmen Organisasi
No Pernyataan STS SS
1 2 3 4 5
1 Setiap karyawan memiliki rasa empati terhadap permasalahan perusahaan
2 Teradapat kesempatan berkarir diperusahaan 3 Karyawan senior memperoleh kesempatan berkarir
4 Kehilangan kesempatan promosi apabila meninggalkan perusahaan 5 Menjadi karyawan loyal merupakan tindakan bijaksana
6 Berpindah dari organisasi satu ke organisasi lain tidak etis & sulit mengembangkan karir