C. Teknik Pengumpulan Data
2. Instrumen Variabel Bebas (Kepercayaan Merek) a. Definisi Konseptual
28 = Jumlah X total dikuadratkan
= Jumlah responden d) Masukan nilai Alpha dengan rumus :
Keputusan dengan membandingkan dengan rumus dengan kaidah keputusan :
Jika > maka reliabel Jika < maka tidak reliabel
Hasil perhitungan tersebut dibandingkan dengan nilai tabel r Product Moment dengan dk = N – 1 dan taraf signifikansi 5%. Keputusan dengan membandingkan dengan dengan kaidah keputusan
Berikut ini adalah rekap uji Brand Loyalty (Y) :
2. Instrumen Variabel Bebas (Kepercayaan Merek)
29
Dimensi yang kedua adalah Intention dengan indikator penanganan keluhan yang memuaskan, service produk yang memuaskan, ketersediaan informasi produk yang lengkap, penolakan terhadap produk pesaing, memberikan anjuran atau referensi kepada orang lain untuk membeli produk tersebut.
c. Jenis Instrumen
Pada prinsipnya meneliti adalah melakukan pengukuran, maka harus ada alat ukur yang baik. Alat ukur dalam penelitian biasanya dinamakan instrument penelitian. Jadi instrument penelitian adalah suatu alat yang digunakan mengukur fenomena alam maupun sosial yang diamati.
Langkah yang digunakan dalam mengukur variabel ini yaitu dengan menyusun angket tentang tanggapan responden mengenai “hubungan antara brand trust dengan brand loyalty pada pengguna smartphone samsung di samsung experience store mall Bekasi cyberpark”. Dalam tahap ini dibuat kerangka kuesioner yang terdiri dari pemisahan variabel-variabel penelitian, lalu dari variabel dipecahkan dalam indikator, yang disebut kisi-kisi instrument dan terakhir dibuat item-item pertanyaan.
d. Kisi-kisi Instrumen
Kisi-kisi penyusunan instrumen menunjukkan kaitan antara variabel yang diteliti dengan sumber data dari mana data akan diambil, metode yang digunakan dan instrumen yang disusun. Langkah yang digunakan dalam mengukur variabel ini yaitu dengan menyusun angket tentang tanggapan responden mengenai
“Hubungan antaraBrand Trust dengan Brand Loyalty Pada Pengguna Smartphone Samsung di Samsung Experience Store Mall Bekasi CyberPark”. Dalam tahapan ini dibuat kerangka kuesioner yang terdiri dari pemisahan variabel-variabel penelitian, lalu dari variabel di pecahkan mejadi dimensi atau indikator yang disebut kisi-kisi instrumen dan tahap terakhir dibuat item-item pertanyaan atau pernyataan. Kisi-kisi instrumen Variable X adalah sebagai berikut :
30
Adapun cara pengisian angket atau kuesioner yaitu masing-masing responden diminta untuk memberikan tanda ceklis (√) pada alternatif jawaban yang disediakan. Instrumen yang digunakan adalah skala likert. Skala likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseiorang atau kelompok tentang kejadian atau gejala sosial ini telah ditetapkan secara spesifik oleh peneliti, yang selanjutnya disebut sebagai variabel penelitian.3Alternatif jawaban yaitu disesuaikan dengan bentuk skala likert berikut ini :
Tabel 3.9
Skor Nilai Pengukuran Item Pernyataan Kuesioner Positif
Alternatif Jawaban Bobot Nilai Positif
Sangat Setuju (SS) 5
Setuju (S) 4
Kurang Setuju (KS) 3
Tidak Setuju (TS) 2
Sangat Tidak Setuju (STS) 1
Tabel 3.10
Skor Nilai Pengukuran Item Pernyataan Kuesioner Negatif
Alternatif Jawaban Bobot Nilai Negatif
Sangat Setuju (SS) 1
Setuju (S) 2
Kurang Setuju (KS) 3
Tidak Setuju (TS) 4
Sangat Tidak Setuju (STS) 5
31
e. Pengujian Validitas dan Penghitungan Reliabilitas
Uji coba instrument dilakukan untuk mengetahui validitas dan reabilitas instrumen sebelum digunakan untuk mengumpulkan data.
1) Validitas
Validitas menurut Fathur (2017) adalah cara pengukuran ketetapan dan kecermatan suatu instrument dalam melakukan fungsi ukurannya.
Uji coba instrumen dilakukan dengan uji validitas, yaitu dengan mengetahui apakah instrumen brand trust dan instrumen brand loyalty dapat mengukur apa yang diinginkan dalam penelitian ini. Teknik yang digunakan untuk mengetahui validitas instrument digunakan teknik korelasi product moment.
Keterangan:
rxy = koofesien korelasi antara variabel x dan variabel y
∑ = jumlah hasil perkalian antara variabel x dan variabel y
∑ x = jumlah skor dari tiap butir
∑ y = jumlah skor konstan yang diperoleh dari individu
N = jumlah esponden yang mengisi angket atau jumlah sampel
Penafsiran harga korelasi dibandingkan dengan harga kritik r product moment table. Jika harga r > harga kritik dalam table, maka tes tersebut valid.
Dari perhitungan tersebut menghasilkan butir – butir yang valid maupun tidak valid (Drop), dengan membandingkan rhitung dengan rtabel apabila rhitung lebih besar dari pada rtabel (rh> rt) maka butir instrumen tersebut valid, tetapi sebaliknya bila rhitung lebih kecil darai pada rtabel (rh<rt) maka instrumen tersebut tidak valid atau drop, dan tidak digunakan dalam penelitian.
32
Selanjutnya dihitung dengan rumus Uji-t Uji-t adalah uji statistik yang digunakan untuk mengetahui perbedaan antara dua variabel. Menurut Fathur (2017) Uji t pada dasarnya menunjukkan seberapa jauh pengaruh satu variabel bebas yang menjelaskan tentang variasi variable terikat. Adapun rumus yang digunakan yaitu :
Keterangan : t = Nilai
r = Koefisien korelasi hasil n = Jumlah responden
Distribusi (Tabel t) untuk α = 0,05 dengan derajat kebebasan ) dk = n-2) dengan kaidah keputusan :
Jika > berarti valid Jika < berarti tidak valid
Jika instrumen itu valid, maka dilihat kriteria penafsiran mengenai indeks korelasi (r) sebagai berikut :
a) Antara 0,800 sampai dengan 1,000 : sangat tinggi b) Antara 0,600 sampai dengan 0,799 : tinggi
c) Antara 0,400 sampai dengan 0,599 : cukup tinggi d) Antara 0,200 sampai dengan 0,399 : rendah
e) Antara 0,000 sampai dengan 0,199 : sangat rendah (tidak valid)
33 2) Reliabilitas
Menurut Fathur (2017) Reliabilitas merupakan suatu metode yang digunakan untuk menunjukkan sejauh mana instrument yang digunakan dapat dipercaya dan diandalkan.
Reliabilitas menunjuk pada suatu pengertian bahwa sesuatu instrumen cukup dapat dipercaya untuk digunakan sebagai alat pengumumpulan data karena instrumen itu tersebut sudah baik.
Instrumen yang sudah dapat dipercaya (reliable) akan menghasilkan data yang dipercaya juga. Reliabilitas menunjuk pada suatu tingkat keterandalan sesuatu
Untuk diketahui bahwa perhitungan atau uji realibilitas harus dilakukan hanya pada pernyataan yang telah memiliki atau memenuhi uji validitas, jadi jika tidak memenuhi syarat uji validitas maka tidak perlu diteruskan untuk uji reliabilitas. Untuk mengetahui reliabilitas instrument dapat menggunakan rumus Alpha Cronbach sebagai berikut :
Dimana :
= Nilai Reliabilitas
= Jumlah Varians skor tiap item
= Varians Total K = Jumlah Item
Langkah-langkah mencari nilai reliablitas dengan metode Alpha, sebagai berikut :
a) Menghitung varians skor tiap item dengan rumus:
33
34 Dimana :
= varians skor tiap-tiap item
= jumlah kuadrat item Xi
= Jumlah item Xi dikuadratkan
= Jumlah responden b) Menjumlahkan varians semua item dengan rumus :
Dimana :
= Jumlah varians semua item
= varians item ke- 1,2,3...n c) Menghitung varians total dengan rumus :
Dimana :
= Varians total
= Jumlah kuadrat X total = Jumlah X total dikuadratkan
= Jumlah responden d) Masukan nilai Alpha dengan rumus :
Keputusan dengan membandingkan dengan rumus dengan kaidah keputusan :
Jika > maka reliabel Jika < maka tidak reliabel
35
Hasil perhitungan tersebut dibandingkan dengan nilai tabel r Product Moment dengan dk = N – 1 dan taraf signifikansi 5%. Keputusan dengan membandingkan dengan dengan kaidah keputusan
Berikut ini adalah rekap uji Brand Trust (X) :