PHẦN 3
Hồ sơ của ứng viên sẽ gồm hai trường hợp: hồ sơ của ứng viên đã được tuyển dụng và hồ sơ chưa đạt yêu cầu. Tôi sẽ sắp xếp chúng ở các khu vực riêng để tiện việc tìm kiếm và theo dõi thông tin sau này.
3.2.Học tập từ công việc được giao
Tuy chỉ trong một thời gian ngắn được tìm hiểu công việc thực tế tại công ty cổ phần chuyển phát nhanh Muôn Phương nhưng nó đã mang lại cho tôi nhiều kiến thức, kinh nghiệm, tác phong, nề nếp làm việc chuyên nghiệp. Khi những ngày đầu bỡ ngỡ bước vào cuộc sống vô cùng khó khăn, và đầy thử thách. Nó đã giúp ích cho bản thân tôi dần dần thích nghi với môi trường năng động khi mà một sinh viên đang ngồi trên ghế nhà trường chưa từng được trải nghiệm và đối mặt với thực tế.
Bên cạnh đó còn có những vấn đề phát sinh trong các công đoạn của công việc và cách xử lý
- Nhận đơn xin nghỉ việc: Trong những trường hợp nhân viên xin nghỉ việc, tôi sẽ nhận đơn và trình lên trưởng phòng. Nhưng trong thời điểm này Trưởng phòng lại đi công tác không có mặt tại văn phòng thì tôi sẽ phải gọi điện trực tiếp đến Trưởng phòng để nhận chỉ đạo và sớm trả lời cho nhân viên.
Riêng bản thân tôi khi thực tập ở vị trí này, có thể rút ra những điều cho bản thân mình như sau
- Kiến thức thì rất đa dạng và phong phú: là một sinh viên khi còn ngồi trên ghế nhà trường sẽ được học rất nhiều về các lý thuyết nhưng khi đi vào công việc thực tiễn thì phải biết cách sàng lọc và vận dụng chúng một cách hợp lí. Để dần dần có kinh nghiệm cho riêng mình.
Bản thân tôi khi làm công việc này, có thể hiểu thêm về cách thức tuyển dụng, đào tạo nhân viên…các kỹ năng giao tiếp với lãnh đạo và đồng nghiệp.
- Hoạch định các công việc rõ ràng.
- Chịu đựng được áp lực trong công việc.
- Tác phong làm việc theo nề nếp, khoa học,…
3.4 Đánh giá mối liên hệ giữa lý thuyết và thực tiễn
Nếu chỉ có dạy lý thuyết không thì không được vì khi chỉ được trang bị lý thuyết sinh viên sẽ chỉ giống như một cuốn sách sống, chúng ta không biết cái gì hay,
không biết cách áp dụng nó vào thực tế công việc của chúng ta sau này, chúng ta nghĩ rằng chúng ta biết những điều ấy nhưng thực tế khi áp dụng nó thì mới biết rằng áp dụng lý thuyết vào thực tế là điều không hề dễ dàng. Vì vậy cần phải có thực hành trong quá trình đào tạo đó là điều cần thiết để sinh viên có thể dễ dàng áp dụng những lý thuyết đã được học vào công việc sau này
Lý thuyết và thực hành là hai mặt của một vấn đề, cũng giống như linh hồn và thể xác, vật chất với tinh thần, nội dung và hình thức... Hai mặt ấy phải đi song hành mới có giá trị, không thể đề cao mặt này mà phủ nhận mặt khác hoặc ngược lại. Tất nhiên khi viết trên giấy thì tất cả đều là lý thuyết, điều quan trọng là mỗi một sinh viên phải nỗ lực thực hành.
Bên cạnh các yêu cầu của công việc, sau thời gian thực tập, tôi rút ra các phẩm chất cần thiết mà người nhân viên nhân sự cần có như sau:
- Có phong cách ứng xử, giao tiếp chuyên nghiệp.
- Luôn sẵn sàng tiếp thu nhận xét từ cấp trên, đón nhận lời phê bình với thái độ tích cực để từ đó biết được những khuyết điểm của mình và khắc phục chúng.
- Xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, học hỏi kinh nghiệm và tiếp thu kiến thức từ những nhân viên giỏi trong công ty.
- Trau dồi, tìm hiểu về công việc của mình và phấn đấu thực hiện tốt.
- Lưu trữ, bảo quản hồ sơ, tài liệu làm việc một cách cẩn thận, ngăn nắp, gọn gàng.
- Khả năng ngoại ngữ, vi tính tốt là lợi thế rất lớn trong công việc.
Trong thực tế công việc đòi hỏi nhiều hơn như thế nữa, tuy nhiên một nhân viên nhân sự trước hết cần phải biết kết hợp khéo léo các phẩm chất đó để trở thành một nhân viên tốt, xuất sắc trong công việc. Và đặc biệt hơn nữa là phải có vốn kiến thức đa dạng và phong phú về ngành kinh tế thì khả năng thành công sẽ rất cao.
Trong quá trình thực tập tại công ty cổ phần chuyển phát nhanh Muôn Phương, tôi đã áp dụng các kiến thức đã được học ở trường, đây hầu hết là những môn học tạo được nền tảng về lượng kiến thức cho tôi như: Quản trị nhân sự, hệ thống thông tin trong doanh nghiệp, quản trị sản xuất, tin học đại cương,…
Quản trị nhân sự: bộ môn này giúp tôi có được các kiến thức căn bản về tuyển dụng nguồn nhân lực, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, cũng như các
phương thức để giữ chân người tài ở lại với doanh nghiệp. Giúp tôi biết cách để nắm bắt được tâm lý, nhu cầu của người lao động từ đó có những cách thức làm thỏa mãn người lao động, từ đó giúp họ nâng cao chất lượng công việc.
Quản trị sản xuất: môn này giúp tôi sắp xếp, phân chia lịch làm việc một cách khoa học nhằm tiết kiệm được nhiều thời gian.
Hệ thống thông tin trong doanh nghiệp: Các kiến thức về việc quản lý thông tin rất hữu ích giúp tôi nắm được hệ thống quản lý thông tin của chính doanh nghiệp mình và từ đó sử dụng hệ thống này hữu ích hơn.
Tin học đại cương: Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển rất mạnh mẽ như hiện nay, thì việc ứng dụng tin học vào công việc là một phần bắt buộc.
Trong công việc tôi được giao, việc sử dụng tin học là rất phổ biến.
Và tôi thấy có một số môn học tôi chưa được áp dụng trong quá trình thực tập ở công ty chẳng hạn: Thanh toán quốc tế, nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập khẩu… Vì đây là công ty kinh doanh trong nước nên những môn học này chưa áp dụng được.
Trước khi đi thực tập, tôi chỉ là một sinh viên được trang bị những kiến thức cơ bản ở trường, giao tiếp còn rất vụng về, kinh nghiệm không có. Nhưng sau một thời gian làm việc tại công ty và được cọ sát với thực tế, tôi nhận thấy chỉ với những kiến thức cơ bản ở trường là chưa đủ để có thể hoàn thành tốt nhất công việc được giao. Dựa vào một số kinh nghiệm có được khi làm việc, tôi xin kiến nghị nhà trường nên bổ sung một số môn học vào chương trình học để công việc sau này tốt hơn như:
- Giao tiếp: giúp tôi có khả năng giao tiếp được nâng cao, hữu ích khi giao tiếp với đồng nghiệp và cả với ban lãnh đạo trong công ty.
- Kỹ năng trả lời phỏng vấn: giúp tôi có thể trả lời những câu hỏi của nhà tuyển dụng một cách mạch lạc, tự tin, tạo ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng.
3.5 Bài học của bản thân
3.5.1 Những việc em chưa làm được.
Do thời gian thực tập tại công ty có hạn nên em mới chỉ tìm hiểu khái quát về ngành nghề kinh doanh, lĩnh vực hoạt động và cơ cấu tổ chức của công ty ở mức tổng quát. Đặc biệt là công tác quản trị nhân sự tại công ty, em đã có thời gian
nghiên cứu kỹ về quy trình tuyển dụng cũng như chế độ đào tạo, đãi ngộ của công ty
Thời gian học tại trường chủ yếu em tiếp xúc với bạn bè và Thầy Cô, chưa được va chạm thực tế với công việc thực tế tại doanh nghiệp nhiều nên còn nhiều bỡ ngỡ khi thực tập tại công ty
Đối với một nhân viên phụ trách công tác nhân sự tại phòng hành chính nhân sự thì cần phải có kiến thức về chế độ tính lương, thưởng, có sự hiểu biết về chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế,… để có thể làm hồ sơ cho nhân viên của công ty cũng như tính lương thưởng cho nhân viên
Trong thời gian thực tập em cũng hỗ trợ các anh chị trong phòng hành chính nhân sự nhưng chỉ là những công việc nhỏ, mọi cái đều được anh chị hướng dẫn trước khi làm nên em thấy chưa được tự tin để bắt đầu một công việc như một nhân viên chính thức
3.5.2 Kiến nghị với công ty về công tác quản trị nhân sự
+ Công ty cần có chiến lược đầu tư đào tạo và phát triển nguồn nhân lực lên hàng đầu vì ngày nay nhân viên bán hàng chính là hình ảnh của công ty.
+ Đưa ra chính sách lương thưởng hấp dẫn để thu hút được các ứng viên giỏi, năng động, có kiến thức nhạy bén về thị trường.
+ Tạo điều kiện cho người lao động đi học nhằm nâng cao trình độ, tay nghề và mời chuyên gia đào tạo các khóa về bán hàng.
+ Tổ chức nhiều hơn những cuộc thi nhằm khích lệ tài năng của nhân viên và tạo sự gắn bó, đoàn kết giữa tất cả các cấp bậc.
+ Nhà quản trị cao cấp nên thường xuyên sát cánh cùng nhân viên. Qua đó giám sát, đánh giá và khuyến khích nhân viên làm việc, tạo môi trường làm việc thân thiện.
+ Thường xuyên quảng cáo nhằm nâng cao thương hiệu và hình ảnh của công ty trong tâm trí khách hàng.
+ Tăng cường quan hệ với các nhà bán hàng, đại lý để họ trung thành với thương hiệu. Khi trung thành họ sẽ sống chết cùng công ty vì vậy sản phẩm của công ty sẽ được họ phát triển thị trường và chào bán nhiều hơn.
+ Công ty đưa ra các chính sách về giá, chính sách bán hàng hợp lý nhằm kích thích các nhà bán hàng đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm.
3.6.Định hướng công việc của bản thân sau khi tốt nghiệp
Theo em một nhân viên hành chính nhân sự trong tương lai không bao giờ là lỗi thời và khó thất nghiệp. Quan trọng là kỹ năng của mỗi sinh viên khi ra trường sẽ làm được gì và học hỏi được gì từ thực tế
Mỗi một công ty hay một tổ chức nói chung đều phải có bộ phận hành chính nhân sự quyết định đến sự thành công của một doanh nghiệp trong công tác quản trị nguồn nhân lực. Các bộ phận khác có thể tạm thời chưa cần thiết nhưng bộ phận hành chính nhân sự thì không thể thiếu. Vì bộ phận hành chính nhân sự chịu công tác tuyển dụng, đào tạo nhân viên phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Nguồn nhân lực được hình thành là nhờ bộ phận hành chính nhân sự.
Theo em thì sinh viên sau khi ra trường nên xin vào những công ty nhỏ để học hỏi kinh nghiệm một cách tổng quát, từ đây sẽ học hỏi kỹ năng cũng như kinh nghiệm thực tế. Sau đó sẽ thử sức ở những công ty lớn như vậy sẽ dễ thành công hơn trong tương lai. Đặc biệt cần cập nhật những chính sách về chế độ lương, bảo hiểm thường xuyên để áp dụng cho công ty đúng theo quy định của pháp luật