BAB IV IKU DAN KAMUS IKU
4.1. Matriks IKU (Indikator Kinerja Utama)…
Indikator kinerja utama (IKU) yang pada setiap sasaran strategis di RS Paru dr. Ario Wirawan Salatiga, sebagai sebuah indikator yang menunjukkan kemajuan perwujudan dan mengukur pencapaian suatu sasaran strategis yang telah ditentukan, dari segi masukan (input), proses, keluaran (output), dan hasil (outcome). Matriks IKU dan target yang akan dicapai pada RS Paru dr. Ario Wirawan Salatiga, seperti pada tabel di bawah ini
Tabel 4.1. Matriks IKURS Paru dr. Ario Wirawan Salatiga Tahun 2020 s.d 2024
KRITERIA PENILAIAN IKU 2020 - 2024 IKU Standar Bobot Satu-
an Target IKU Per Tahun Penilaian
2020 2021 2022 2023 2024
% PNBP Terhadap Biaya Operasional
> 65% 0,05 % 57 58 59 60 61
Rasio PNBP terhadap Biaya Operasional (%)
(PB),
Skor : PB ≥ 65 = 100, 55 ≤ PB < 65 = 90, 45 ≤ PB < 55 = 80, 35 ≤ PB < 45 = 70, 25 ≤ PB < 35 = 60, 15≤ PB <25 = 50, 5 ≤ PB < 15= 40, 1 ≤ PB < 5= 0,
Tingkat Kesehatan BLU
≥ 85% 0.05 % AA
(81,75) AA
(82,25) AA
(83,00) AA
(83,50) AA (84,50)
Haper (%) :
Haper > 95 %, skor = 100 80 < Haper ≤ 95 %, skor = 90 65 < Haper ≤ 80 %, skor = 75 50 < Haper ≤ 65 %, skor = 60 40 < Haper ≤ 50 %, skor = 45 30 < Haper ≤ 40 %, skor = 30 15 < Haper ≤ 30 %, skor = 15 Haper < 15, skor = 0
Tingkat Kepuasan Pelanggan
≥
88,31% 0,04 IKM A
(88,31) A
(88,31) A
(88,31) A
(88,31) A (88,31)
KP (%) :
- KP ≥ 88,31 = 100%
- 76,61 ≥ KP ≥88,30 = 75%
- 65,00 ≥ KP ≥ 76,60 = 50%
- 25,00 ≥ KP ≥ 64,99 = 25%
- ≤25,00 = 0
KRITERIA PENILAIAN IKU 2020 - 2024 IKU Standar Bobot Satu-
an Target IKU Per Tahun Penilaian
2020 2021 2022 2023 2024
Kecepatan
Respon Terhadap Komplain (KRK)
≥75% 0,03 % 100 100 100 100 100
KRK (%):
75 < Hasil ≤ 100, skor = 100 70 < Hasil ≤ 75 skor = 75 60 < Hasil ≤ 70, skor = 50 50 < Hasil ≤ 60, skor = 25 Hasil ≤ 50, skor = 0
Ketepatan Identifikasi Pasien
100% 0.03 % 100 100 100 100 100
Hasil = 100%, skor = 100 85% ≤ Hasil < 100%, skor = 75 70% ≤ Hasil < 85%, skor = 50 55% ≤ Hasil < 70%, skor = 25 Hasil < 55%, skor = 0
Waktu Tunggu RJ <
30 Menit > 80% 0,03 % 94 96 98 100 100
Hasil (%) :
80 < Hasil ≤ 100, skor = 100 70 < Hasil ≤ 80, skor = 75 60 < Hasil ≤ 70, skor = 50 50 < Hasil ≤ 60, skor = 25 Hasil ≤ 50, skor = 0 Waktu
Tunggu Tindakan Elektif Bronchoscop y < 24 Jam
≥ 90% 0,03 % 100 100 100 100 100
WTTEB < 24 Jam = hasil (%) : 80 < hasil ≤ 100, skor = 100 70 < hasil ≤ 80, skor = 75 60 < hasil ≤ 70, skor = 50 50 < hasil ≤ 60, skor = 25 hasil ≤ 50, skor = 0
Waktu Tunggu Resep Obat Jadi di Rawat Jalan < 30 Menit
≥ 90% 0,04 % 90 91 93 94 95
WTOJ < 30 mnt = 100%
30 menit ≤hasil < 45 menit, skor = 75%
45 menit ≤ hasil < 60 menit , skor
= 50
60 menit ≤ hasil < 75 menit , skor
= 25
hasil ≥ 75 menit , skor = 0
Waktu Tunggu Penanganan Kegawatdaru ratan Respirasi
≤ 30
menit 0,03 menit 20 19 18 17 16
Hasil ≤30 menit , skor = 100 30 menit < Hasil ≤ 40 menit , skor
= 75
40 menit < Hasil ≤ 50 menit , skor
= 50
50 menit < Hasil ≤ 60 menit , skor
= 25
Hasil >60 menit , skor = 0
KRITERIA PENILAIAN IKU 2020 - 2024 IKU Standar Bobot Satu-
an Target IKU Per Tahun Penilaian
2020 2021 2022 2023 2024
Waktu Tunggu Operasi Elektif (WTE)
≤ 48 jam 0,03 Jam 18 16 15 14 12
Hasil ≤48 jam , skor = 100 48 Jam < Hasil ≤ 72 jam , skor
= 75
72 jam < Hasil ≤ 96 jam , skor = 50
96 jam < Hasil ≤ 120 jam , skor
= 25
Hasil >120 jam , skor = 0
Waktu Tunggu Pelayanan Radiologi (WTPR)
≤ 3 jam 0,03 Jam 100
mnt 90 mnt 80 mnt 60 mnt 50 mnt
Hasil ≤3 jam , skor = 100 3 Jam < Hasil ≤ 6 jam , skor = 75
6 jam < Hasil ≤ 12 jam , skor = 50
12 jam < Hasil ≤ 18jam , skor = 25
Hasil >18 jam , skor = 0
Waktu Tunggu Pelayanan Laboratorium (WTPL)
≤ 2 jam 0,03 Jam 120
menit 110
menit 100
menit 100
menit 100 menit
Hasil ≤2 jam , skor = 100 2 Jam < Hasil ≤ 4 jam , skor = 75
4 jam < Hasil ≤ 6 jam , skor = 50
6 jam < Hasil ≤ 8 jam , skor = 25
Hasil > 8 jam , skor = 0
Ventilator Associated Pneumonia (VAP)
≤ 5,8 ‰ 0,02 ‰ 5 5 4 3 3
Hasil ≤5,8 ‰ , skor = 100 5,8 ‰ < Hasil ≤ 10‰ , skor = 75 10‰ < Hasil ≤ 15‰ , skor = 50 15‰ < Hasil ≤ 20‰ , skor = 25 Hasil >20‰ , skor = 0 Jumlah
Pasien TB RO yang Terdiagnosis dan Diobati
≥ 60%
% 65 70 75 85 100
Hasil ≥ 60%, skor = 100
0,02 60% ≤ Hasil < 50%, skor = 75
50% ≤ Hasil < 40%, skor = 50
40% ≤ Hasil < 30%, skor = 25
Hasil < 30, skor = 0
%
Peningkatan Kunjungan Pasien Kanker Paru di Rawat Inap
≥ 10% 0,02 % 15 20 25 30 35
Hasil ≥ 10%, skor = 100 10% ≤ Hasil < 8%, skor = 75 8% ≤ Hasil < 6%, skor = 50 6% ≤ Hasil < 4%, skor = 25 Hasil < 4%, skor = 0
KRITERIA PENILAIAN IKU 2020 - 2024 IKU Standar Bobot Satu- Target IKU Per Tahun
Penilaian an
2020 2021 2022 2023 2024
% Kejadian Kematian di
Meja Operasi ≤ 1% 0,03 % 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5
Hasil ≤ 1% , skor = 100 1% < Hasil ≤ 1,5 % , skor = 75 1, 5% < Hasil ≤ 2 % , skor = 50 2 % < Hasil ≤ 2,5% , skor = 25 Hasil > 2,5 , skor = 0
Jumlah Kegiatan Promosi TB RO
≥12 0,02 Kegiat-
an 13 14 15 16 20
Hasil : ≥12 = 100 %
≤10 hasil ≤12 = 75%
≤8 hasil < 10 = 50%
≤ 6 hasil < 8 = 25 % ≤ 5 = 0 %
Jumlah Kerjasama dengan Institusi yang Berkaitan dengan Layanan RS
≥20 0,02 Kegiat-
an 25 25 25 25 25
Hasil : ≥20 = 100 %
≤15 hasil <20 = 75%
≤10 hasil < 15 = 50%
≤ 5 hasil < 10 = 25 %
≤ 5 = 0 % Jumlah
Publikasi Penelitian Tingkat Nasional yang Dilaksanakan di RS
100% 0,02 % 3 3 4 4 5
Hasil = 100%, skor = 100 85% ≤ Hasil < 100%, skor = 75 70% ≤ Hasil < 85%, skor = 50 55% ≤ Hasil < 70%, skor = 25 Hasil < 55%, skor = 0
Tingkat Kepuasan
Peserta Didik ≥ 88,31% 0,02 % 88,31 88,31 88,32 88,32 88,32
KP (%) :
K P≥ 88,31, skor = 100 (sangart baik) 76,61 < KP ≤ 88,30, skor = 75 (Baik)
65 < KP ≤ 76,60, skor = 50 (Kurang baik)
25 < KP ≤ 64,99, skor = 25 (tidak baik)
Kerjasama dengan Institusi Pendidikan untuk Mendukung Peningkatan Pelayanan
100% 0,02 Kegiat-
an 25 25 25 25 25
Hasil = 100%, skor = 100 85% ≤ Hasil < 100%, skor = 75 70% ≤ Hasil < 85%, skor = 50 55% ≤ Hasil < 70%, skor = 25 Hasil < 55%, skor = 0
Angka Kematian di IGD
≤ 2,5 ‰ 0,03 ‰ 1,2 1,2 1,2 1,2 1,2
Hasil ≤ 2,5‰, skor = 100 2,5‰ < Hasil ≤ 3‰, skor = 75 3‰ < Hasil ≤ 3,5‰, skor = 50 3,5‰ < Hasil ≤ 4‰, skor = 25 Hasil > 4‰, skor = 0
Kepatuhan Clinical Pathway
100% 0,03 % 100% 100% 100% 100% 100%
Hasil = 100%, skor = 100 85% ≤ Hasil < 100%, skor = 75 70% ≤ Hasil < 85%, skor = 50 55% ≤ Hasil < 70%, skor = 25 Hasil < 55%, skor = 0
KRITERIA PENILAIAN IKU 2020 - 2024
IKU Stan-
dar Bobot Satu-
an Target IKU Per Tahun Penilaian
2020 2021 2022 2023 2024
Kepatuhan
Penggunaan Formularium Nasional
≥ 80% 0,04 % 88 89 89 90 90
Hasil ≥ 80%, skor = 100 70% ≤ Hasil < 80%, skor = 75 60% ≤ Hasil < 70%, skor = 50 50% ≤ Hasil < 60%, skor = 25 Hasil < 50, skor = 0
Angka Kejadian
Phlebitis 0,02 % 2% 2% 2% 2% 2%
Hasil ≤ 5 %, skor = 100 5% < Hasil ≤ 10%, skor = 75 10% < Hasil ≤ 15%, skor = 50 15% < Hasil ≤ 20%, skor = 25 Hasil > 20%, skor = 0
Pengembali-an Rekam Medik Lengkap dalam Waktu 24 Jam
> 80% 0,03 % 90 91 92 93 94
PRM (%) :
80 < PRM ≤ 100, skor = 100 70 < PRM ≤ 80, skor = 75 60 < PRM ≤ 70, skor = 50 50 < PRM ≤ 60, skor = 25 PRM ≤ 50, skor = 0
% Kasus Perdarahan Masif pada Tindakan Bronchoscopy
≤ 2 % 0,03 % 1 1 1 1 1
Hasil ≤ 2 %, skor = 100 2% < Hasil ≤ 3%, skor = 75 3% < Hasil ≤ 4%, skor = 50 4% < Hasil ≤ 5%, skor = 25 Hasil > 5 %, skor =
Penanganan Emergency Kasus Ventil Pneumothoraks
≥ 90% 0,03 % 100 100 100 100 100
PEKVP < 2 Jam = hasil (%) : 80 < hasil ≤ 100, skor = 100 70 < hasil ≤ 80, skor = 75 60 < hasil ≤ 70, skor = 50 50 < hasil ≤ 60, skor = 25 hasil ≤ 50, skor = 0
% Staf di Area Kritis yang Mendapat Pelatihan 20 Jam / Orang Per Tahun
100% 0,02 % 20 20 22 23 24
Hasil = 100%, skor = 100 85% ≤ Hasil < 100%, skor = 75 70% ≤ Hasil < 85%, skor = 50 55% ≤ Hasil < 70%, skor = 25 Hasil < 55%, skor = 0 Rata-rata Jam
Pelatihan Karyawan
≥ 80 % 0,02 % 80 70 75 80 85
JPK ≥ 80 % = 100%
60%≤ JPK < 80% =75%
40% ≤JPK <60% = 50%
JPK < 40% = 25%
% SDM Sesuai Kompetensi
Jabatan ≥ 60% 0,02 % 80 80 81 81 82
Hasil ≥ 80%, skor = 100 75% ≤ Hasil < 80%, skor = 75 60% ≤ Hasil < 75%, skor = 50 45% ≤Hasil < 60%, skor = 25 Hasil < 45%, skor = 0
KRITERIA PENILAIAN IKU 2020 - 2024
IKU Stan-
dar Bobot Satu-
an Target IKU Per Tahun Penilaian
2020 2021 2022 2023 2024
% Pemenuhan Peralatan Medik Sesuai Standar RS Khusus Paru Kelas A
80% 0,02 % 90 92 93 93 94
Pemenuhan Peralatan Medis Sesuai Standar :
hasil = ≥80% skor = 100 70% ≤ hasil < 80% à skor = 75 60% ≤ hasil < 70% à skor = 50 50% ≤ hasil < 60% à skor = 25 hasil < 50%, skor = 0
%
Pemeliharaan Peralatan Medik yang Sesuai Kebutuhan
100% 0,02 % 90 92 95 98 100
Pemeliharaan Peralatan Medis sesuai kebutuhan :
hasil ≥ 80% à skor = 100 70% ≤ hasil < 80% à skor = 75 60% ≤ hasil < 70% à skor = 50 50% ≤ hasil < 60% à skor = 25 hasil < 50%, skor = 0
% Ketepatan Kalibrasi Alat
Sesuai Jadwal 100% 0,02 % 100 100 100 100 100
Ketepatan Kalibrasi Alat Sesuai Jadwal:
Hasil 100 skor = 100 85% ≤ Hasil < 100%, skor = 75 70% ≤ Hasil < 85%, skor = 50 55% ≤ Hasil < 70%, skor = 25 Hasil < 55%, skor = 0
Jumlah Modul TIK yang Terintegrasi
siloed/
modul 0,02 Jumlah 4 4 5 5 6
Advanced, skor = 100 Integrated 2, skor = 80 Integrated 1, skor = 60 Siloed 2, skor = 40 Siloed 1, skor = 20
Utilisasi Alat Kedokteran
Canggih ≥ 80% 0,02 % 80 82 83 84 85
UAKC (%) :
UAKC > 80, skor = 100 70 < UAKC ≤ 80, skor = 75 60 < UAKC ≤ 70, skor = 50 50 < UAKC ≤ 60, skor = 25 UAKC ≤ 50, skor = 0
% Karyawan Melebihi Target
Kinerja ≥ 10% 0,02 % 15 15 15 20 20
Hasil ≥ 15%, skor = 100 10% ≤ Hasil < 15%, skor = 75 5% ≤ Hasil < 10%, skor = 50 1% ≤ Hasil < 5%, skor = 25 Hasil < 1%, skor = 0
KRITERIA PENILAIAN IKU 2020 - 2024 IKU Standar Bobot Satu-
an Target IKU Per Tahun Penilaian
2020 2021 2022 2023 2024
Ketepatan Jam
Visit Dokter Spesialis
≥ 80% 0,03 % 80 85 85 90 90
Hasil ≤ pukul 10.00 = 100 pukul 10.00 ≥ Hasil < 12.00 = 75 pukul 12.00 ≥ Hasil < 14.00 = 50 ≥ pukul 14.00 = 25
Tidak visite = 0 Jumlah
Kerjasama dengan Faskes dan Institusi Pendidikan untuk Melengkapi Kebutuhan SDM dan Fasilitas Pendukung Pelayanan
100% 0,02 jml 12 12 12 12 12 Hasil = 100%, skor = 100
85% ≤ Hasil < 100%, skor = 75 70% ≤ Hasil < 85%, skor = 50 55% ≤ Hasil < 70%, skor = 25 Hasil < 55%, skor = 0
Jumlah Bobot
1