BAB III METODELOGI PENELITIAN
H. Pemeriksaan keabsahan data
Peneliti menjelaskan bagaimana proses dan teknik yang di gunkana untuk keabsahan data yang mencakup kredibilitas, dependabilitas, tranferbilitas, dan konfirmabilitas dan dapat dengan hanya triagulasi, baik triagulasi sumber maupun waktu.
2Burhan Bungin, Analisis Data Penelitian Kualitatif Kualitatif, (Jakarta : Rajawali Press, 2010), Ed. 1 Cet VII, hlm. 43-49.
1. Kredibilitas (credibility)
Kredibilitas merupakan penetapan hasil penelitian kualitatif yang kredibel atau dapat di percaya dar perspektif partisipan dalam penelitian tersebut. Sebab dari perspektif ini bertujuan penelitian kualititaf adalah untuk mendeskripsikasn ata memahami fenomena yang menarik perhatian dari sudut pandang partisipan. Partisipan adalah satu-satunya orang dapat menilai secara sah kredibilitas hasil penelitian tersebut. Stategi untuk meningkatkan kredibilitas data meliputi perpanjangan pengamatan, ketekunan penelitian, triagulasi, dan diskusi teman sejawat.
2. Transferbilitas (transferability)
Transferbilitas merujuk pada tingkat kemampuan hasil penelitian kualitatif yang dapat di generalalisasikan atau di transfer. Peneliti kualitatif dapat meningkatkan tranferbilitas dengan melakukan suatu pekerjaan mendeskripsikan konteks penelitian tersebut.
3. Dependabilitas (dependibility)
Dependabilitas menekan perlunya peneliti memperhitungkan konteks yang berubah-ubah dalam penelitian yang di lakukan. Peneliti bertanggung jawab menjelaskan perubahan-perubahan yang terjadi dalam setting dan bagaimana perubahan-perubahan tersebut dapat mempengaruhi cara pendekatan penelitian dalam studi tersebut.
4. Konfirmabilitas (confirmability)
Konfirmabilitas atau objektivitas merujuk pada tingkat kemampuan hasil penelitian yang di konfirmasikan oleh orang lain. Terdapat sejumlah
49
strategi untuk menigkatkan konfirmabilitas. Peneliti dapat mendokumentasikan prosedur untuk mengoreksi dan mengoreksi seluruh data penelitian.
50 A. Deskripsi Data
Penelitian skripsi ini dilakukan di Alshaya yang berlokasi di Jalan .H.Jian No.47 Cipete Utara Kebayoran Baru Jakarta Selatan. Dimana usaha bisnis ini merupakan perusahaan yang bergerak di bidang fashion milik Shasa Tutuko. Dalam penelitian ini penulis memperoleh gambaran umum usaha ini serta perlindungan konsumen dalam transaksi jual beli online (E-Commerce) menurut penilaian perundang-undangan dan hukum islam.
1. Sejarah singakat Alshaya
Alshaya bisnis online ini merupakan salah satu fashion busana online yang menyediakan kebutuhan fashion untuk konsumen teerutama untuk kaum wanita. Jenis bisnis ini transaksinya dilakukan dengan menggunakan transaksi online, melalui jejaring sosila media Instagram Al-Shaya. Alamat online shop tersebut dapat diakses melalui situs instagram @alshayaalshaya maupun dengan whatsapp massanger yang dimiliki oleh pegawai bisnis online ini.1
Bisnis online ini juga memiliki outlet butik yang bisa dikunjungi atau secara ofline yang beralamat di JL.H.Jian No.47 C Cipete Utara Kebayoran Baru Jakarta Selatan Cabang Cilandak, Jakarta Selatan, Telpon
1 Dikutip dari website https://Alshaya.com/ pada 15 Juni 2017
51
+628111571188 Alshaya berdiri Juni 2013, di dirikan oleh Sasha Tutuko, Alshaya bergerak dalam dunia fashion.2
2. Visi Misi Al-shaya
Adapun visi dan misi Alshaya adalah sebagai berikut.3 a. Visi
Menjadi merek fashion busana yang memiliki kredibilitas dari masa ke masa dengan ciri khas unik, cantik dan trendy dan menjadi salah satu bagian dari trend mode fashion dunia dan selalu tidak lepas dari sentuhan karya tangan bangsa Indonesia
b. Misi
Menciptakan karya-karya yang kreatif dan inovatif agar bisa bersaing dengan industri fashion nasional maupun internasional
3. Produk Al-shaya
Gambar 4.1 Produk Al-shaya
2 ibid
3 Ibid.
B. Analisis Data
1. Hasil Analisis mekanisme Transaksi Jual beli dalam sistem E- Commerce secara online
Transaksi jual beli E-Commerce merupakan salah satu perjanjian jual beli sebagaimana jual beli pada umumnya yang biasa dilakukan masyarakat. Hanya perbedaannya terletak pada media yang digunakan.
Pada transaksi E-Commerce yang dipergunakan adalah media elektronik yaitu internet sehingga kesepakatan ataupun perjanjian yang tercipta adalah melalui online. Berikut merupakan gambaran mekanisme transaksi jual beli di Al-Shaya:
a. Mekanisme transaksi jual beli di Alshaya:
ORDER
Kode barang + Warna PENERIMA
53
Nama : Alamat:
No HP:
KIRIM KE
Whatsapp : +628111571188 Website : alshayaindonesia.com
b. Apabila sudah selesai berbelanja, disitu juga tertera jumlah nominal belanja apabila total akhir akan dikonfirmasikan kembali kepada konsumen. Setelah yakin dengan apa yang akan dipesan, maka diharuskan melengkapi data pribadi berupa nama, nomor hp, dan alamat pengiriman yang lengkap. Kemudian tunggu konfirmasi stok dan total belanja dari Alshaya beserta biaya pengiriman jika pengirimian ke luar Jabodetabek. Kemudian apabila sudah mendapatkan konfirmasi tentang total belanja, maka konsumen yang berbelanja dapat mentransferkan pembayaran melalui Bank-bank yang ditunjuk oleh Alshaya. Setelah melakukan transfer, kemudian konfirmasi pada Alshaya melalui email atau whatsapp yang ditunjuk oleh Alshaya, maka pihak Alshaya akan mengecek transfer pembeli tersebut.4
Mekanisme transaksi jual beli melalui internet sebagaimana disebutkan di atas ini tentu memberikan banyak kemudahan bagi konsumen. Selain konsumen tidak perlu datang langsung ke tempat penjual, dari sisi bisnis sendiri, penawaran yang dilakukan tersebut dapat
4 Data hasil wawancara alshaya Ibu Puput pada 16 juni 2017
memperluas pasar. Dengan kebebasan akses bagi semua orang, tidak hanya lingkup domestik saja, akan tetapi lingkup nasionalpun dapat dijangkau oleh para pelaku usaha. Dengan kehadiran E-Commerce ini, semua orang dapat melakukan window shopping di toko-toko online ini dengan mengakses situs-situs toko online tersebut,5
Salah satu isu terbesar dalam implementasi sistem E-Commerce adalah mekanisme pembayaran via internet. Berbagai aspek transaksi yang tergolong dalam berbagai proses interaksi bisnis konvensional berubah dengan cepat ketika perdagangan secara face- to-face mulai digantikan dengan perdagangan online. Ada beberapa tahapan yang dijalani untuk melakukan usaha, yaitu mencari lokasi si penjual, memilih suatu produk, menayakan harga, membuat suatu penawaran, sepakat untuk melakukan pembayaran, mengecek indentitas dan validitas mekanisme pembayaran, penyerahan barang oleh penjual dan penerimaan oleh pembeli. Mekanisme pembayaran online juga harus menyertakan semua atau sebagian dari tahapan-tahapan ini dalam alur pembayaran yang digunakan.6 Dalam transaksi E-Commerce melalui internet perintah pembayaran (payment instruction) melibatkan beberapa pihak selain dari pembeli (cardholder) dan penjual (merchant).7 Para pihak itu adalah payment ghateway, acquirer dan issuer. Pihak-pihak tersebut merupakan sebuah keharusan adanya dalam transaksi online.
5 https://yurindra.wordpress.com/E-Commerce/mekanisme-transaksi-pembayaran-di- internet/ diakses pada 28 mei 2017
6 Indrajid, E-Commerce, h. 80.
7 Muhammad Aulia Adnan, aspek hokum pembayaran elektronik transaction ), h. 54.
55
Dalam bisnis konvensional sehari-hari, biasanya seseorang melakukan pembayaran terhadap produk atau jasa yang dibelinya melalui berbagai cara. Cara yang paling umum adalah membayar langsung dengan alat pembayaran yang sah (uang), secara tunai (cash).
Cara lain adalah dengan menggunakan kartu kredit (credit card), kartu debit (debit card), cek pribadi (personal check), atau transfer antara rekening. Proses pembayaran biasanya dilakukan di tempat diperjual belikannya produk atau jasa tersebut. Lokasi tersebut biasa disebut POS (point of sale).8
Gambar 4.2 POS (point of sale)
Prinsip pembayaran dalam E-Commerce sebenarnya tidak jauh berbeda dengan dunia nyata semuanya serba digital dan serta didesain serba elektronik (tidak ada uang) kertas, koin, atau cek yang ditandatangani dengan pena).9 Mekanisme jual beli Alshaya dengan transaksi jual beli online jual beli online ini sangat membantu konsumen
8 www.articlesmekanisme pembayaran internet.com/ diakses pada 15 juni 2017 pkl 10.42
9 Kosiur, Understanding Electronic Commerce, h. 36 dan 41
untuk mempermudah memilih fashion yang berkembang pesat dengan kecanggihan gadget saat ini, konsumen tidak perlu membuang waktu untuk keluar rumah mencari fashion yang ia butuhkan. Namun cukup dengan membuka instagram di kolom serch @alshayaalshaya dan bisa langsung memilih produk yang diinginkan.10 Transaksi secara online bergantung dengan kartu kredit, karena hampir semua teknologi yang tersedia menghendaki transaksi yang dilakukan lewat kartu kredit.
Terjadinya transaksi antara konsumen dan pihak merchant/pedagang dijembatani oleh pihak ketiga yang dapat berupa bank atau lembaga keuangan. Jika seorang konsumen menggnakan kartu kredit untuk berbelanja ke satu merchant tertentu, misalnya ke www.alshaya.com maka transaksi tersebut akan dijembatani oleh bank yang mengurusi masalah rekening bank pihak merchant11 Tapi jelasnya tersedia sejumlah solusi yang berbeda-beda, selain dengan kartu kredit/debit pada pembayaran online melalui internet, seperti dengan menggunakan cek elektronik (e-check) dan uang digital.
c. Pembayaran dengan kartu kredit Dalam dunia kartu kredit/debit, ada beberapa pihak yang berperan dalam transaksi. Pemegang kartu kredit/debit, disebut dengan istilah cardholder. Kartu kredit/debit diterbitkan oleh sebuah bank, yang disebut issuer. Nama dan logo bank biasanya tercantum pada kartu kredit/ debit tersebut. Bank-bank tersebut melakukan lisensi merek (brand) kartu kredit/debit dari institusi kartu
10 Data hasil wawancara alshaya Ibu Puput pada 16 juni 2017
11 Ibid,.
57
kredit/debit seperti visa, master card atau maestro. Selanjutnya, pedagang (merchant) yang dapat menerima kartu kredit/debit, juga memilki hubugan dengan sebuah bank, yang dikenal dengan istilah inilah merchant memilki accaunt yang akan ”menampung” uang dari cardholder. Ada beberapa langkah yang dilakukan saat melakukan sebuah transaksi online dengan kartu kredit:
1) consumer memilih barang yang akan dibeli pada website merchant 2) Setelah harga ditotal, kemudian consumer memasukkan informasi
kartu kredit/debit-nya pada form slip pembelian yang telah disediakan website merchant
3) Informasi tersebut selanjutnya dikirim ke web server merchant bersama informasi pembelian lainnya.
4) Merchant akan melakukan proses otorisasi.
5) Merchant melakukan otorisasi ke acquirer untuk selanjutnya diteruskan ke issuer melalui jaringan kartu kredit/debit
6) Setelah memeriksa validitas informasi kartu kredit/ debit, issuer akan mengirimkan hasil otorisasi kembali ke acquirer Accuirer kemudian mengirimkan hasil otorisasi kepada merchant dan diinformasikan kepada consumer melalui website merchant.
7) Jika otorisasi berhasil, merchant mengesahkan transaksi tersebut dan mengirimkan sesuatu yang telah dibeli ke alamat yang telah disepakati.
8) Berbagai cara biasanya dilakukan oleh merchant maupun bank untuk membuktikan kepada consumer bahwa proses pembayaran telah dilakukan dengan baik12
2. Hasil analisis terhadap perlindungan konsumen dalam transaksi jual beli online dalam hukum Islam.
Dalam Islam jual beli online disebut bai as-salam. Bai as-salam menerupakan istilah dalam bahasa arab yang mengandung makna
“penyerahan”. Secara terminologi ulama fiqih mendefinisikannya
“menjual suatu barang yang penyerahannya ditunda, atau menjual suatu barang yang ciri-ciri nya jelas dengan pembayaran modal diawal, sedangkan barangnya diserahkan kemudian”13
Dalam pandangan Islam perlindungan konsumen bukan hanya hubungan keperdataan saja tetapi menyangkut hubungan yang luas seperti hubungan manusia dan Allah SWT.14 Pedoman pada prinsip dan sisi normatif seperti kehalalalan dan keharaman dan sanksi hukum positif dan dewan hisbah dan peradilan, menjadi gagasan utama dalam perlindungan konsumen menurut hukum Islam.15 Berbeda dengan perlindungan konsumen yang mengacu pada hukum positif dengan dasar undang- undang yang berlaku. Dalam konsep Islam, perlindungan konsumen lebih mengacu kepada konsep halal dan haram serta keadilan ekonomi
12 Indrajid, E-Commerce, ha. 82
13 Zulham. Hukum Perlindungan Konsumen. (Jakarta: Kencana, 2013), h. 24
14 Ibid
15 Azharudin Lathif dan Nahrowi. Pengantar Hukum Bisnis: Pendekatan Hukum Positif dan Hukum Islam. (Tanggerang Selatan: UIN Jakarta Press, 2013), h.14
59
berdasarkan prinsip-prinsip syariah, yaitu al-quraan dan as-sunnah16 tentu saja walau tidak disebut dengan hukum perlindungan konsumen, Islam sudah dulu mengenalkan pentingnya jual beli yang merugikan hak-hak konsumen.
Konsumen menurut prinsip islam tidak dipandang sebagai perseorangan saja, tetapi juga dipandang lebih luas yaitu setiap orang, kelompok, atau badan hukum pemakai suatu benda atau jasa karena adanya hak yang sah, yang dimana produk tersebut baik dipakai dalam pemakaian terakhir maupun untuk produksi. 17 aktivitas ekonomi Islam dalam perlindungan konsumen meliputi perlindungan terhadap zat, produksi, distribusi dan tujuan produksi hingga pada akibat mengkonsumsi barang tersbut. 18
Adapun hak-hak konsumen yang melekat menurut Islam antara lain :19
a. Hak untuk mengetahui informasi atas barang dan jasa.
Informasi tentang suatu barang atau jasa yang ditawarkan dalam transaksi jual beli harus di jelaskan secara benar dan jelas, termasuk dalam kuantitas, kualitas, bahkan jumlah harga dan kesucian dari barang atau jasa tersbut. Hal itu dilakukan agar konsumen tidak terjebak dalam sistem pemasaran dari sebuah iklan yang tidak wajar
16 Muhammad dan Alimin. Etika dan Perlindungan Konsumen dalam Ekonomi Islam, (Yogyakarta: BPFP,2004), h.132
17 Ibid
18 Zulham. Perlindungan Konsumen. (Jakarta: Kencana, 2013), h.25
19 Azharuddin Lathif, dan Nahrowi. Pengantar Hukum Bisnis: Pendekatan Hukum Positif dan Hukum Islam. (Tanggerang Selatan: UIN Jakarta Press, 2013), h.16
dan menimbulkan kerugian. Dalam Islam perbuatan seperti itu disebut perbuatan gharar yang dimana jual beli yang samar sehingga ada kemungkinan penipuan 20 dan termasuk hal yang sangat tercela.
b. Hak konsumen atas kebebasan memilih
Hak ini dimaksudkan bahwa seorang konsumen mempunyai sebuah hak memilih dalam transaski jual beli, hak tersbut adalah hak untuk melanjutkan ataupun membatalkan jual beli yang biasa disebut hak khiyar.21
3. Hasil Analilis terhadap penerapan Perlindungan Konsumen di Butik Al-shaya menurut undang-undang perlindungan konsumen.
Hukum perlindungan konsumen merupakan bagian dari hukum konsumen yang lebih luas yang memuat asas-asas atau kaidah kaidah yang bersifat mengatur dan juga mengandung sifat melindungi kepentingan konsumen. Hukum konsumen adalah keseluruhan kaidah-kaidah hukum yang mengatur hubungan dan masalah antara berbagai pihak yang satu sama lain berkaitan dengan barang atau jasa konsumen di dalam pergaulan hidup.22
Dengan munculnya undang-undang No 11 tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE) memberikan dua hal penting yakni, pertama pengakuan transaksi elektronik dan dokumen elektronik dalam kerangka hukum perikatan dan hukum pembuktian, sehingga
20 Ibid
21 Ibid
22 Az. Nasution, Hukum Perlindungan Konsumen Indonesia (Jakarta: Kencana, 2008),h.58.
61
kepastian hukum transaksi elektronik dapat terjamin dan yang kedua diklasifikasikannya tindakan-tindakan yang termasuk kualifikasi pelanggaran hukum terkait penyalahgunaan TI (Teknologi Informasi) disertai dengan sanksi pidananya. Dengan adanya pengakuan terhadap transaksi elektronik dan dokumen elektronik maka setidaknya kegiatan E- Commerce mempunyai basis legalnya.23
Walaupun beberapa permasalahan yang ada sudah dapat diselesaikan dengan munculnya UU ITE ini, namun mengenai masalah perlindungan konsumen dalam E-Commerce masih perlu untuk dikaji lebih dalam, apakah UU ITE sudah mampu memberikan perlindungan hukum bagi konsumen. Hak konsumen yang diabaikan oleh pelaku usaha perlu dicermati secara seksama. Pada era globalisasi dan perdagangan bebas saat ini, banyak bermunculan berbagai macam produk barang/pelayanan jasa yang dipasarkan kepada konsumen, baik melalui promosi, iklan, maupun penawaran secara langsung. 24
Dari hasil wawancara yang dilakukan penulis kepada staff butik al- alshya25 dapat disimpulkan beberapa penerapan perlindungan konsumen dalam transaksi online di butik ini, yaitu sebagai berikut:
a. Dalam Pasal 4 huruf a UUPK menyatakan bahwa hak atas kenyamanan, keamanan, dan keselamatan dalam mengkonsumsi
23 Ghufron A. Masadi, Perundang-Undangan E-Commerce, cet. 1, (Jakarta :PT. Raja Grafindo Persada, 2010). h. 71.
24Ibid
25 Data hasil wawancara alshaya Ibu Puput pada 16 juni 2017
barang atau jasa.26 Penerapan ketentuan pasal 4 huruf a tersebut oleh butik alshaya diwujudkan dalam bentuk barang yang dikirim selalu datang tepat waktu.
b. Dalam pasal 4 huruf c UUPK menyatakan bahwa hak atas informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang atau jasa.27 Penerapan ketentuan pasal 4 huruf c tersebut di butik alshaya dengan cara memberikan informasi secara jelas dan terperinci di website/ display butik al-shaya yang sesuai dengan kondisi barangnya.
c. Dalam pasal 7 huruf a UUPK menyatakan bahwa pelaku usaha berkewajiban untuk beritikad baik dalam melakukan usaha nya.28 Penerapan ketentuan pasal 7 huruf a tersebut di butik alshaya diwudakan dengan bertikad baik dalam bentuk menerima pengembalian barang apabila pesanan tidak sesuai dengan gambar/
display.
d. Dalam Pasal 6 huruf a UUPK menyatakan menerima pembayaran yang sesuai dengan kesepakatan mengenai kondisi dan nilai tukar barang atau jasa yang diperdagangkan.29 Penerapan ketentuan pasal 6 huruf a UUPK tersebut di butik alshaya dalam hal ini pihak al-shaya mendapatkan pembayaran yang sesuai dari konsumen dari membeli produk al-shaya.
26 Pasal 4 huruf a Undang-undang perlindungan konsumen tahun 1999
27 Pasal 4 huruf c Undang-undang perlindungan konsumen tahun 1999
28 Pasal 7 huruf a Undang-undang perlindungan konsumen tahun 1999
29 Pasal 6 huruf a Undang-undang perlindungan konsumen tahun 1999
63
e. Dalam Pasal 19 angka 1 UUPK menyatakan pelaku usaha bertanggung jawab memberikan ganti rugi atas kerusakan, pencemaran, dan atau kerugian konsumen akibat mengkonsumsi barang dan atau jasa yang dihasilkan atau diperdagangkan.30 Penerapan ketentuan pasal 19 angka 1 tersebut oleh butik alshaya diwujudkan dalam bentuk pihak al-shaya memberikan ganti rugi dari barang yang rusak atau cacat kondisi barang nya ke barang yang baru untuk konsumen.
f. Dalam Pasal 9 UURI tentang informasi dan transaksi elektronik menyatakan pelaku usaha menawarkan produk melalui sistem elektronik harus menyediakan informasi yang lengkap dan benar berkaitan dengan syarat kontrak, produsen, dan produk yang ditwarkan.31 Penerapan ketentuan pasal 9 tersebut oleh butik alshaya diwujudkan dalam bentuk produk alshaya yang dijual bisa dilihat di instagram alshaya dari model dan bahan yang diinginkan konsumen serta harganya sudah tertera di sosial media yaitu instagram.
g. Dalam Pasal 41 angka 1 UURI tentang informasi dan transaksi elektronik menyatakan masyrakat dapat berperan meningkatkan pemanfaatan teknologi informasi melalui penggunaan dan penyelenggaraan sistem elektronik dan transaksi elektronik sesuai dengan ketentuan undang-undang ini.32 Penerapan ketentuan pasal 41 angka 1 tersebut di butik alshaya dengan cara memberikan keuntungan
30 Pasal 19 angka 1 Undang-undang perlindungan konsumen tahun 1999
31 Pasal 9 Undang-undang republik indonesia tahun 1999
32 Pasal 41 angka 1 Undang-undang republik indonesia tahun 1999
dari konsumen maupun pihak alshaya selaku penjual online ini, sangat dimudahkan dengan menjual atau membeli produk nya dan siapa saja bisa mengaakses internet karena kemajuan tekhnologi saat ini.
h. Dalam Pasal 1 UURI tentang perlindungan konsumen menyatakan perlindungan konsumen adalah segala upaya yang menjamin adannya kepastian hukum untuk memberi perlindungan kepada konsumen.33 Penerapan ketentuan pasal 1 tersebut oleh butik alshaya diwujudkan dalam bentuk pihak alshaya sangat merespon sekali jika terjadi kesalahan kepada konsumen dengan memberi penjelasan serta informasi kepada konsumen atas kesalahannya dan mengganti barang yang baru.
i. Dalam Pasal 7 huruf d UURI tentang perlindungan konsumen menyatakan menjamin mutu barang dan atau jasa yang diproduksi atau diperdagangkan berdasarkan ketentuan standar mutu barang atau jasa yang berlaku.34 Penerapan ketentuan pasal 7 huruf d tersebut oleh butik alshaya diwujudkan dalam bentuk memproduksi produk nya sendiri dari membeli bahan, mendesaign dan menjahitnnya. Yang mendesaign yaitu pemilik alshaya dan yang menjahitnya khusus penjahit yang sudah berpengalaman selama 5 tahun jadi, sudah pasti kualitas sangat diutamakan untuk konsumen.
33 Pasal 1 huruf Undang-undang republik indonesia tahun 1999
34 Pasal 7 huruf d Undang-undang republik indonesia tahun 1999
65
Untuk memberikan gambaran lebih jelas mengenai penerapan perlindungan konsumen dalam undang-undang perlindungan konsumen akan dijelaskan kedalam tabel dibawah ini:
Tabel 4.1
Perbandingan antara UUPK dengan Pemesanan di Butik Al shaya
No UUPK Pemesanan di butik Keterangan
1 Pasal 4 huruf a UUPK menyatakan bahwa hak atas kenyamanan, keamanan, dan keselamatan dalam mengkonsumsi barang atau jasa
Penerapan ketentuan pasal 4 huruf a terkait oleh butik alshaya diwujudkan dalam bentuk barang yang dikirim selalu datang tepat waktu.
Sudah
diterapkannya perlindungan konsumen
2 pasal 4 huruf c UUPK menyatakan bahwa hak atas informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang atau jasa
Penerapan ketentuan pasal 4 huruf c tersebut di butik alshaya dengan cara memberikan informasi secara jelas dan terperinci di website/ display butik al-shaya sudah sesuai dengan kondisi barangnya.
Sudah
diterapkannya perlindungan konsumen
3 pasal 7 huruf a UUPK menyatakan bahwa pelaku usaha berkewajiban untuk beritikad baik dalam melakukan usaha nya
Penerapan ketentuan pasal 7 huruf a terkait di butik alshaya akan bertikad baik dalam bentuk menerima pengembalian barang apabila pesanan tidak sesuai dengan gambar/
display.
Sudah
diterapkannya perlindungan konsumen
4 Pasal 6 huruf a UUPK menyatakan menerima pembayaran yang sesuai dengan kesepakatan mengenai kondisi dan nilai tukar barang atau jasa yang diperdagangkan
Penerapan ketentuan pasal 6 huruf a UUPK tersebut di butik alshaya dalam hal ini pihak al-shaya
mendapatkan pembayaran yang sesuai dari konsumen dari membeli produk al- shaya.
Sudah
diterapkannya perlindungan konsumen
5 Pasal 9 UURI tentang informasi dan transaksi elektronik menyatakan pelaku usaha menawarkan produk melalui sistem
Penerapan ketentuan pasal 9 tersebut oleh butik alshaya diwujudkan dalam bentuk produk alshaya yang dijual bisa dilihat di
Sudah
diterapkannya perlindungan konsumen
elektronik harus
menyediakan informasi yang lengkap dan benar berkaitan dengan syarat kontrak, produsen, dan produk yang ditwarkan.
instagram alshaya dari model dan bahan yang diinginkan konsumen serta harganya sudah tertera di sosial media yaitu
instagram.
6 Pasal 41 angka 1 UURI tentang informasi dan transaksi elektronik menyatakan masyrakat dapat berperan
meningkatkan
pemanfaatan teknologi informasi melalui penggunaan dan
penyelenggaraan sistem elektronik dan transaksi elektronik sesuai dengan ketentuan undang-undang ini
Penerapan ketentuan pasal 41 angka 1 tersebut di butik alshaya dengan cara memberikan keuntungan dari konsumen maupun pihak alshaya selaku penjual online ini, sangat dimudahkan dengan menjual atau membeli produk nya dan siapa saja bisa mengaakses internet karena kemajuan
tekhnologi saat ini.
Sudah
diterapkannya perlindungan konsumen
7 Pasal 9 UURI tentang informasi dan transaksi elektronik menyatakan pelaku usaha menawarkan produk melalui sistem elektronik harus
menyediakan informasi yang lengkap dan benar berkaitan dengan syarat kontrak, produsen, dan produk yang ditwarkan.
Penerapan ketentuan pasal 9 tersebut oleh butik alshaya diwujudkan dalam bentuk produk alshaya yang dijual bisa dilihat di instagram alshaya dari model dan bahan yang diinginkan konsumen serta harganya sudah tertera di sosial media yaitu
instagram.
Sudah
diterapkannya perlindungan konsumen
8 Pasal 1 UURI tentang perlindungan konsumen menyatakan perlindungan konsumen adalah segala upaya yang menjamin adannya kepastian hukum untuk memberi
perlindungan kepada konsumen
Penerapan ketentuan pasal 1 tersebut oleh butik alshaya diwujudkan dalam bentuk pihak alshaya sangat merespon sekali jika terjadi kesalahan kepada konsumen dengan memberi penjelasan serta informasi kepada
konsumen atas kesalahannya dan mengganti barang yang baru
Sudah
diterapkannya perlindungan konsumen
9 Pasal 7 huruf d UURI tentang perlindungan
Penerapan ketentuan pasal 7 huruf d tersebut oleh
Sudah
diterapkannya