BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.2. Pengembangan Akun
Facebook menyediakan berbagai fitur untuk mengembangkan merek, menumbuhkan bisnis, dan mengelola strategi periklanan antara lain sebagai berikut:
a. Fitur Postingan
Akun Mr. Karkas Mario bisa memposting gambar, video, polling, dan tonggak prestasi untuk berinteraksi dengan pelanggan kita. Contoh pada gambar 3.
Memposting dengan caption edukasi yaitu daging ayam kampung relatif lebih alot sehingga lebih cocok dimasak lama dan tidak mudah rusak seperti daging ayam broiler, apapun jenis ayam yang dipilih daging ayam tetap merupakan sumber protein terbaik dan merupakan asupan nutrisi penting bagi manusia, karena kandungan asam aminonya yang lengkap.
Gambar 9. Postingan produk karkas ayam
Sumber : dokumentasi pribadi, tahun 2022 b. Cerita
Akun Mr. Karkas Mario juga mengarsipkan cerita Seperti halnya Cerita Instagram, Cerita Halaman memungkinkan kita berbagi gambar dan video pendek.
Mr. Karkas Mario menggunakan Cerita untuk mengajak pemirsa Kita melihat proses di balik layar.
c. Kotak Masuk
Akun Mr. Karkas Mempunyai Kotak masuk yang menyimpan seluruh komunikasi sehingga tidak akan kehilangan koneksi dengan calon pelanggan.
d. Messenger
Akun Mr. Karkas mengguunakan Messenger untuk menjangkau orang dalam skala besar, lalu terus berinteraksi dengan pelanggan secara individu.
Gambar 10. Pesan dari konsumen
Sumber : dokumentasi pribadi, tahun 2022 e. Komentar
Kotak Masuk mencakup komentar dari Halaman Facebook dan akun Mr.
Karkas Mario memilih dan melihat komentar yang masuk sesuai postingan, Mr.
Karkas Mario bisa melihat postingan atau gambar mana yang dirujuk.
Gambar 11. Komentar dari konsumen
Sumber : dokumentasi pribadi, tahun 2022 f. Grup
Mr. Karkas Mario akan membuat Grup dan menyediakan ruang untuk berkomunikasi dengan sekelompok orang tertentu yang tertarik dengan produk dan layananan pada Akun Mr. Karkas Mario yang mengunakan grup untuk terhubung dengan orang lain dengan minat yang sama, memulai forum diskusi, dan mengatur kalender agar tetap tertata.
g. Fitur bisnis
1. Janji temu; Akun Mr. Karkas Mario juga mengizinkan pelanggan untuk membuat janji temu langsung di Facebook. Kita juga bisa menggunakan fitur ini untuk melihat catatan janji temu dan mengelola kalender Akun.
2. Acara ; Mr. Karkas Mario mengunakan acara guna membantu mendapatkan Promosi, seperti promosi atau perilisan produk baru,. Ketika salah satu pengikut kita menilai bahhwa mereka tertarik dengan acara kita yang akan datang, akan ada notifikasi yang mengingatkan pada hari acara tersebut berlangsung.
3. Lowongan Kerja di Facebook ; Fitur ini membantu akun Mr. Karkas Mario untuk menjangkau, melibatkan, dan merekrut kandidat pada akun lainnya yang mempunyai produk serupa. Mr. Karkas Mario bisa mengelola semua postingan lowongan kerja dari satu tempat di Halaman fanpage akun tersebut.
4. Belanja ; Mr. Karkas Mario mengunakan Fitur toko Facebook untuk membantu membagikan inventaris atau layanan dengan pelanggan dan memudahkan proses pembelian, semuanya dari satu lokasi. Konsumen atau pembeli produk kita bisa membeli langsung dari desktop atau perangkat seluler mereka. Fitur ini sangat cocok bagi bisnis dan pengiklan yang ingin menjangkau pelanggan di Facebook.
5. Mengoptimalkan Halaman Kita
• Insight ; Akun Mr. Karkas Maario menjalankan dan mengelola Halaman insight di Facebook, Mr karkas Mario memiliki akses tak terbatas dan gratis ke pemirsa dan insight iklan. Tab Insight berisi gambaran umum Halaman, termasuk interaksi dan tindakan yang diambil orang di Halaman Kita. Saat Mr. Karkas Mario menjalankan iklan di Facebook, Kita bisa membuka tab Pusat Iklan untuk melihat kinerja iklan di seluruh penempatan dan demografi.
• Iklan ; Mr. Karkas Mario akan mengunakan iklan berbayar guna mengunadang banyak pemirsa ( pelanggan ) untuk menjangkau lebih luas dan melihat Halaman kita dengan mempromosikannya kepada khalayak pengguna facebook.
h. Instagram
Instagram merupakan salah satu media jejaring sosial yang dapat dimanfaatkan sebagai media pemsaran langsung. Sementara akun Mr. Karkas Mario memiliki pengikut di instagram sebanyak 51 dan kedepannya akan dikembangkan dengan memposting produk-produk dari Mr. Karkas Mario dengan mengupload foto atau video singkat sehingga para calon konsumen dapat melihat jenis-jenis produk yang ditawarkan oleh akun Mr. Karkas Mario. Mr karkas Mario juga akan berkomunikasi dengan orang-orang yang tertarik dengan produk yang
diposting di Instagram secara langsung. Jadi Mr. Karkas mario juga akan mempromosikan serta membuat fitur-fitur konten serta postingan dan mengarsipkan cerita di instagram agar lebih banyak konsumen atau pelanggan yg menjangkau produk Mr. Karkas Mario.
i. Akun Mr. Karkas Mario akan Menggunakan WhatsApp Marketing
WhatsApp Marketing adalah tools pada aplikasi WhatsApp yang membantu bisnis memasarkan produk atau jasa. WA marketing cukup efektif untuk pemasaran dimana Anda dapat mengirimkan pesan Promosi (berupa teks, gambar, video, suara atau file) hanya dengan koneksi internet. Cara menawarkan produk lewat WA marketing ini sangat efektif menarik pelanggan untuk bertransaksi.
Mr. Karkas Mario memilih WhatsApp marketing karena sangat efektif untuk memasarkan produk. Mr. Karkas Mario menawarkan produk lewat WA dengan membuat satu template Promosi, kemudian kirim pesan sekaligus ke banyak orang dalam satu waktu. Alasan lainnya Mr. Karkas membutuhkan WA marketing,guna pengembangan akun diantaranya sebagai berikut:
• Memudahkan menyebarkan kabar Promosi ke banyak orang dalam waktu bersamaan.
• Memberikan layanan dukungan pelanggan yang akan menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat.
• Melakukan pemasaran melalui semua jenis media menarik seperti teks, audio, video, bahkan panggilan cepat untuk memberikan dukungan pelanggan yang sangat baik.
• Mengumpulkan umpan balik/feedback dari pelanggan dengan memberikan tautan atau opsi untuk membalas survei.
• Mengirimkan pengingat atau pemberitahuan ke pelanggan tentang status pesanan mereka.
• Fitur lengkap yang dimiliki WhatsApp Marketing mampu mendorong
peningkatan promosi
Kedepannya Mr. Karkas Mario akan menawarkan produk lewat WA agar dapat meningkatkan promosi:
1. Fokus hanya ke pasar yang ditargetkan ; Mr. Karkas Mario mentukan target pasar yang ingin Anda sasar. Dimulai mengelompokan prospek atau pelanggan yang miliki. Misalnya berdasarkan pelanggan usia milenial, usia paruh baya, pelanggan loyal yang akan berbelanja banyak kalau diberi diskon tertentu, dan seterusnya.
2. Mr. Karkas Mario mengumpulkan informasi leads/prospek sebanyak- banyaknya Informasi leads bisa Anda dapatkan melalui pameran, atau media sosial seperti Facebook, Instagram, dan lainnya. Informasi tersebut mengenai data identitas diri serta nomor yang bisa dihubungi. Memanfaatkan informasi tersebut untuk di-follow up menawarkan produk melalui WA marketing.
3. Membuat komunikasi yang dipersonalisasi ; Personalisasi komunikasi sangat penting untuk menarik pelanggan berinteraksi. Maka dari itu, Mr. Karkas Mario harus menawarkan produk dengan mempersonalisasi interaksi. Sebab hal ini akan memudahkan pelanggan saat ingin mengajukan pertanyaan atau komplai ke tim support.
4. Menciptakan konten berkualitas ; Konten sangat berpengaruh buat bisnis. Oleh karena itu, wajib bagi Mr. Karkas Mario menawarkan produk di WA dengan membuat konten berkualitas. Selain untuk menarik perhatian pelanggan, konten tersebut bisa membuat mereka untuk bertransaksi.
5. Membuat brand persona; Brand persona merupakan bagian dari image yang ingin ditampilkan oleh bisnis. Oleh karena itu, Mr. Karkas Mario perlu menampilkan brand persona yang baik saat menawarkan produk lewat WA.
6. Mengirim pesan Promosi WhatsApp marketing secara berkala ; Mr. Karkas Mario menawarkan produk lewat WA adalah dengan mengirimkan pesan Promosi. Dalam upaya membangun engagement dan mengkonversi calon pelanggan, bagikan penawaran yang menarik melalui pesan siaran atau broadcast.
7. Menyediakan Customer support ; Mr. Karkas Mario akan menyediakan customer support yang selalu siap selama 24 jam non stop. Hal ini untuk menjaga agar saat pelanggan bertanya bisa langsung dijawab oleh customer support. Disini Mr. Karkas Mario akan memanfaatkan fitur WhatsApp seperti Chatbot untuk membantu menjawab permintaan pelanggan secara otomatis.
8. Membuat Katalog Produk ;Mr. Karkas Mario akan membuat Katalog yang akan memudahkan pelanggan untuk mengetahui produk apa saja yang ditawarkan oleh bisnis Anda. Gunakan Chatbot untuk membagikan katalog pelanggan Anda. Dengan begitu, pelanggan dapat langsung memilih produk yang akan dibeli. Cara menawarkan produk lewat WA ini, cukup efektif untuk meningkatkan promosi karena kemudahan yang ditawarkan.
4.3. Business Plan Mr. Karkas Mario