Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKjIP) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kab. Purworejo Tahun 2020 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah kabupaten Purworejo sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Daerah Kabupaten Purworejo Nomor 1 Tahun 2017 tentang Perubahan Peraturan Daerah Kabupaten Nomor 14 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah Kabupaten Purworejo;
5. Peraturan Daerah Kabupaten Purworejo Nomor 18 Tahun 2019 Tanggal 18 Desember 2019 tentang Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah Tahun Anggaran 2020;
6. Peraturan Daerah Kabupaten Purworejo Nomor 9 Tahun 2020 Tanggal 8 September 2020 tentang Perubahan Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah Tahun Anggaran 2020.
Memperhatikan : .Keputusan Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia Nomor 293 /IV/6/8/2003 tentang Laporan Akuntabilitas Kinerja Pemerintah (LAKIP)
M E M U T U S K A N Menetapkan .:
PERTAMA : Membentuk Tim Penyusun Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKjIP) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Purworejo Tahun 2020 dengan susunan keanggotaan sebagaimana tercantum dalam lampiran keputusan ini;
KEDUA : Tugas Tim sebagaimana tersebut Diktum PERTAMA adalah melaksanakan perumusan dan penyusunan LKjIP Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Purworejo Tahun 2020 dengan sistematika sebagai berikut :
BAB I : PENDAHULUAN
BAB II : PERENCANAAN KINERJA BAB III : AKUNTABILITAS KINERJA
Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKjIP) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kab. Purworejo Tahun 2020 KETIGA : Naskah Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKjIP)
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Purworejo Tahun 2020 adalah sebagaimana terlampir dan merupakan bagian yang tak terpisahkan dari Keputusan ini.
KEEMPAT : Dalam melaksanakan tugasnya, Tim sebagaimana dimaksud dalam Diktum PERTAMA bertanggung jawab kepada Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Purworejo.
KELIMA : Segala biaya yang timbul sebagai akibat diterbitkannya Keputusan ini dibebankan pada Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah Kabupaten Purworejo Tahun Anggaran 2021.
KEENAM : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan.
DITETAPKAN DI : PURWOREJO PADA TANGGAL : 3 JANUARI 2021
KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KAB.
PURWOREJO
Dr. AKHMAD KASINU, M.Pd.
Pembina Utama Muda NIP. 19630605 198803 1 016
Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKjIP) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kab. Purworejo Tahun 2020 LAMPIRAN : Keputusan Kepala Dinas
Kependudukan dan Pencatatan Sipil
Nomor : 040/155/2021 Tanggal : Januari 2021
SUSUNAN KEANGGOTAAN TIM PENYUSUN LAPORAN KINERJA INSTANSI PEMERINTAH (LKjIP) DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL
KABUPATEN PURWOREJO TAHUN 2020
No. Jabatan dalam Dinas Kedudukan dalam TIM
1 Kepala Dinas Penanggung jawab
2 Sekretaris Dinas Ketua
3 Kasubag Perencanaan, dan Keuangan Sekretaris 4 Kabid Pelayanan Pendaftaran Penduduk Anggota
5 Kabid Pencatatan Sipil Anggota
6 Kabid Pengelolaan Informasi Adminduk
dan Pemanfaatan Data Anggota
7 Kasi Pindah Datang Penduduk Anggota
8 Kasi Identitas Penduduk Anggota
9 Kasi Perubahan status anak,
pewarganegaraan dan kematian Anggota
10 Kasi Kelahiran Anggota
11 Kasi Perkawinan dan Perceraian Anggota 12 Kasi Kerjasama dan Inovasi Pelayanan Anggota 13 Kasi Pengolahan dan Penyajian Data Anggota 14 Kasubag Umum dan Kepegawaian Anggota
15 Kasi Pendataan Penduduk Anggota
16 Kasi Sistem Informasi Adminduk Anggota 17 Pelaksana subbag Perencanaan dan
Keuangan Staf Administrasi
KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL
KAB. PURWOREJO
Dr. AKHMAD KASINU, M.Pd.
Pembina Utama Muda
NIP. 19630605 198803 1 016
Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKjIP) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kab. Purworejo Tahun 2020
keselarasan
Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKjIP) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kab. Purworejo Tahun 2020
Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKjIP) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kab. Purworejo Tahun 2020
HASIL SURVEY IKM
Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKjIP) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kab. Purworejo Tahun 2020
BAB III HASIL SURVEI
III.1. Deskripsi Umum Objek Penelitian
Secara kelembagaan, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Purworejo dibentuk berdasarkan Peraturan Bupati Purworejo Nomor 64 Tahun 2017 Tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi, serta Tata Kerja Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Purworejo.
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Purworejo merupakan Organisasi Perangkat Daerah dalam rangka penyelenggaraan urusan pemerintahan dibidang kependudukan dan pencatatan sipil. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Purworejo dipimpin oleh Kepala Dinas, berkedudukan dibawah dan bertanggung jawab kepada Bupati melalui Sekretaris Daerah.
Gambar 3.1 Struktur Organisasi
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Purworejo
Salah satu tugas pokok yang diselenggarakan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Purworejo yaitu pelaksanaan administrasi dinas bidang administrasi kependudukan dan pencatatan sipil, yang salah satunya adalah Perekaman Data KTP Elektronik.
Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKjIP) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kab. Purworejo Tahun 2020
III.2. a. Analisis Statistik Deskriptif pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Purworejo
Dalam Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Purworejo Tahun 2020 ini, karakteristik responden secara umum dapat diklasifikasikan menurut umur, jenis kelamin, tingkat pendidikan dan pekerjaan.
1) Karakteristik Responden Berdasarkan Kelompok Umur
Karakteristik responden yang menjadi subyek dalam penelitian ini menurut umur dibagi berdasarkan nilai mean yaitu berusia 17 tahun. Hal ini dapat ditunjukkan dalam tabel berikut :
Tabel 3.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Umur Interval
Umur Responden
(Tahun)
Jumlah
(orang) Prosentase
< 20 86 86.00%
20 - 30 5 5.00%
31 - 40 6 6.00%
41 - 50 1 1.00%
> 50 2 2.00%
T o t a l 100 100.00%
Berdasarkan Tabel 3.1 diatas dapat diketahui bahwa jumlah terbesar responden berdasarkan usia adalah < 20 tahun yaitu sebanyak 86 responden atau 86% dan yang paling sedikit adalah usia 41-50 tahun yaitu sejumlah 1 responden atau 1%.
Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat yang mengisi kuesioner adalah wajib KTP Pemula. Selama proses pengumpulan data tidak ditemui penolakan karena masyarakat penerima layanan benar-benar sangat membutuhkan dokumen kependudukan khususnya KTP Elektronik.
Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKjIP) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kab. Purworejo Tahun 2020
kelamin dapat diketahui berdasarkan tabel berikut :
Tabel 3.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin
Responden Jumlah
(orang) Prosentase
Laki-laki 54 54.00%
Perempuan 46 46.00%
T o t a l 100 100.00%
Berdasarkan Tabel 3.2 menunjukkan bahwa responden yang berjenis kelamin laki-laki lebih banyak dibandingkan responden yang berjenis kelamin perempuan yaitu 54 orang (54%) dan yang berjenis kelamin perempuan sejumlah 46 orang (46%). Hal ini menunjukkan bahwa yang dominan penerima layanan Perekaman KTP Elektronik adalah laki-laki.
3) Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan Karakteristik responden pada penelitian ini menurut tingkat pendidikan dapat diketahui berdasarkan tabel berikut :
Tabel 3.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan Tingkat
Pendidikan Responden
Jumlah
(orang) Prosentase
SD 4 4.00%
SMP 11 11.00%
SMA 84 84.00%
S1 1 1.00%
S2 0 0.00%
S3 0 0.00%
T o t a l 100 100.00%
Berdasarkan Tabel 3.3 menunjukkan bahwa responden
Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKjIP) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kab. Purworejo Tahun 2020
banyak yaitu 84 orang (84%), kemudian responden dengan tingkat pendidikan SMP sebanyak 11 orang (11%), untuk responden dengan tingkat pendidikan SD sebanyak 4 orang (4%). Sedangkan responden dengan tingkat pendidikan Sarjana sebanyak 1 orang (1%). Untuk tingkat pendidikan S2 dan S3 tidak ada respondennya.
4) Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Karakteristik responden pada penelitian ini menurut pekerjaan dapat diketahui berdasarkan tabel berikut :
Tabel 3.4
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan Jenis Pekerjaan Jumlah
(orang) Prosentase
PNS 0 0%
TNI 2 2%
POLRI 0 0%
SWASTA 9 9%
WIRAUSAHA 5 5%
BURUH 1 1%
BELUM BEKERJA 5 5%
PELAJAR 78 78%
TOTAL 100 100%
Berdasarkan Tabel 3.4 menunjukkan bahwa responden dengan pekarjaan Pelajar adalah responden yang paling banyak yaitu 78 orang (78%), kemudian responden dengan pekerjaan swasta sebanyak 9 orang (9%), untuk responden dengan pekerjaan Belum Bekerja dan Wirausaha masing- masing sebanyak 5 orang (5%), responden dengan pekerjaan TNI sebanyak 2 orang (2%) dan responden dengan pekerjaan Buruh sebanyak 1 orang (1%). Sedangkan responden dengan pekerjaan PNS dan POLRI tidak ada respondennya.
b. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada Dinas
Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKjIP) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kab. Purworejo Tahun 2020
Pencatatan Sipil Kabupaten Purworejo Tahun 2020, dapat disimpulkan bahwa nilai interval konversi IKM adalah 88,634 dengan mutu pelayanan A. Secara umum capaian kinerja pelayanan masuk dalam kategori SANGAT BAIK.
c. Deskripsi Jawaban Responden pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Purworejo
Untuk memperoleh nilai SKM unit pelayanan, digunakan nilai rata-rata :
Jumlah Bobot 1 Bobot Nilai rata–rata tertimbang = --- = ---- = 0,11
Jumlah Unsur 9
Untuk memperoleh nilai SKM unit pelayanan digunakan nilai rata – rata tertimbang (0,011) dengan rumus sebagai berikut :
Total dari nilai persepsi per unsur
SKM = --- x nilai penimbang
Total unsur yang terisi
Untuk memudahkan interpretasi terhadap penilai SKM yaitu antara 25 -100 maka hasil penilaian tersebut di atas dikonversikan dengan nilai dasar 25, dengan rumus sebagai berikut :
SKM Unit Pelayanan x 25
Berikut ini merupakan rincian hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) berdasarkan nilai rata-rata unsur pelayanan hasil pengisian kuesioner yang dilakukan oleh responden pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Purworejo adalah sebagai berikut :
Tabel 3.5
Nilai Rata-rata Unsur Pelayanan
Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKjIP) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kab. Purworejo Tahun 2020
NO. UNSUR PELAYANAN
NILAI INTERVAL
(NI)
NILAI INTERVAL KONVERSI
(NIK)
1 Persyaratan 3.430 0.381
2 Sistem, Mekanisme dan Prosedur 3.420 0.380
3 Waktu Penyelesaian 3.300 0.366
4 Biaya / Tarif 3.960 0.440
5 Produk Spesifikasi Jenis Layanan 3.460 0.384
6 Kompetensi Pelaksana 3.580 0.397
7 Perilaku Pelaksana 3.610 0.401
8 Sarana dan Prasarana 3.740 0.415
9 Penanganan Pengaduan, Saran
dan Masukan 3.440 0.382
RERATA
3.549 88.634 IKM UNIT PELAYANAN
Berdasarkan Tabel 3.4 diatas dapat diketahui nilai rata-rata unsur persyaratan adalah 3,430; nilai rata-rata unsur Sistem, Mekanisme dan Prosedur adalah 3,420; nilai rata-rata unsur Waktu Penyelesaian adalah 3,300; nilai rata-rata unsur Biaya/Tarif adalah 3,960; nilai rata-rata unsur Produk Spefisikasi Jenis Layanan 3,460; nilai rata-rata unsur Kompetensi Pelaksana adalah 3,580; nilai rata-rata unsur Perilaku Pelaksana adalah 3,610; nilai rata-rata unsur Sarana dan Prasarana adalah 3.740; nilai rata-rata unsur Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan adalah 3,440; Dari keseluruhan nilai diatas kemudian masing-masing nilai rata-rata tersebut dikalikan dengan Bobot Nilai rata-rata (0,11). Untuk nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) diperoleh dari Jumlah nilai rata-rata masing-masing unsur pelayanan kemudian dikalikan 25, sehingga Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Purworejo adalah 88.634.
Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKjIP) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kab. Purworejo Tahun 2020
d. Pembahasan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Purworejo
Dari seluruh item pertanyaan pada kuesioner penilaian terhadap unsur pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Purworejo dihasilkan beberapa catatan sebagai berikut : unsur Biaya/Tarif mendapatkan nilai rata-rata tertinggi sebesar 3,960 dan unsur Sistem, Mekanisme dan Prosedur mendapatkan nilai rata-rata terendah sebesar 3,420.
Berikut penjabaran mengenai hasil analisa terhadap sembilan unsur tersebut :
Unsur Persyaratan
Penilaian terhadap persyaratan ditanyakan dengan mengajukan empat opsi untuk mengukur tingkat kesesuaian persyaratan dengan jenis pelayananya, yakni apakah persyaratannya tidak sesuai, kurang sesuai, sesuai dan sangat sesuai. Jawaban tidak sesuai mendapat bobot nilai 1, kurang sesuai nilai 2, sesuai nilai 3, dan sangat sesuai mendapat bobot nilai tertinggi yakni 4. Berikut hasil penilaian yang diberikan oleh responden.
Gambar 3.2 Grafik Persyaratan
Pada unsur kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis
Tidak Sesuai
0% Kurang
Sesuai 0%
Sesuai 57%
Sangat Sesuai
43%
Bagaiamana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis
pelayanannya
Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKjIP) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kab. Purworejo Tahun 2020
pelayanan ini sebanyak 43% responden menyatakan persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya sudah sangat sesuai, dan 57% responden yang menyatakan sesuai.
Unsur Sistem, Mekanisme dan Prosedur
Penilaian terhadap prosedur ditanyakan dengan mengajukan empat opsi untuk mengukur tingkat pemahaman tentang kemudahan prosedur pelayanan, yakni apakah prosedurnya tidak mudah, kurang mudah, mudah dan sangat mudah.
Jawaban tidak mudah mendapat bobot nilai 1, kurang mudah nilai 2, mudah nilai 3, dan sangat mudah mendapat bobot nilai tertinggi yakni 4. Berikut hasil penilaian yang diberikan oleh responden.
Gambar 3.3
Grafik Prosedur Pelayanan
Sebanyak 42% responden menjawab Sangat Mudah terkait prosedur pelayanan dan 52% menyatakan Mudah. Terkait prosedur pelayanan, pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Purworejo sudah memiliki Standar Operasional Prosedur (SOP) yang baku.
Unsur Waktu Pelayanan
Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKjIP) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kab. Purworejo Tahun 2020
Tidak Cepat
0% Kurang
Cepat 0%
Cepat 70%
Sangat Cepat 30%
Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan
pelayanan
waktunya tidak cepat, kurang cepat, cepat dan sangat cepat.
Jawaban tidak cepat mendapat bobot nilai 1, kurang cepat nilai 2, cepat nilai 3, dan sangat cepat mendapat bobot nilai tertinggi yakni 4. Berikut hasil penilaian yang diberikan oleh responden.
Gambar 3.4
Grafik Waktu Pelayanan
Sebanyak 30% responden menjawab Sangat Cepat terkait Waktu Pelayanan dan 52% menyatakan Cepat. Terkait waktu pelayanan, di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Purworejo dalam Standar Operasional Prosedur (SOP) sudah terdapat waktu maksimal yang diperlukan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Unsur Biaya/Tarif
Penilaian terhadap Biaya/Tarif ditanyakan dengan mengajukan empat opsi untuk mengukur Biaya/Tarif dalam pelayanan yakni apakah Biaya/Tarifnya Sangat Mahal, Cukup Mahal, Murah dan Gratis. Jawaban Sangat Mahal mendapat bobot nilai 1, Cukup Mahal nilai 2, Murah nilai 3, dan Gratis mendapat bobot nilai tertinggi yakni 4. Berikut hasil penilaian yang diberikan oleh responden.
Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKjIP) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kab. Purworejo Tahun 2020
Gambar 3.5 Grafik Biaya/Tarif
Sebanyak 96% responden menjawab Gratis terkait Biaya/Tarif dan 4% menyatakan Murah. Terkait Biaya/Tarif, sesuai dengan Undang-Undang No.24 Tahun 2013 Pasal 79-A yang menyatakan bahwa Pengurusan dan Penerbitan Dokumen Kependudukan Tidak Dipungut Biaya / Gratis.
Unsur Produk Spesifikasi Jenis Layanan
Penilaian terhadap Produk Spesifikasi Jenis Layanan ditanyakan dengan mengajukan empat opsi tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan. Jawaban tidak sesuai mendapat bobot nilai 1, kurang sesuai nilai 2, sesuai nilai 3, dan sangat sesuai mendapat bobot nilai tertinggi yakni 4. Berikut hasil penilaian yang diberikan oleh responden.
Sangat Mahal
0%
Cukup Mahal
0%
Murah 4%
Gratis 96%
Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran Biaya/Tarif dalam pelayanan
Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKjIP) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kab. Purworejo Tahun 2020
Gambar 3.6
Grafik Produk Spesifikasi Jenis Layanan
Pada unsur kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan, sebanyak 46% responden menyatakan produk pelayanan sangat sesuai dengan antara standar pelayanan dan hasil yang diberikan dan 54% responden yang menyatakan sesuai.
Unsur Kompetensi Pelaksana
Keahlian dan keterampilan petugas atau pelaksana dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat sedikit banyak berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat. Pada survei ini ditanyakan kepada responden tentang kompetensi petugas terkait product knowledgenya.
Penilaian terhadap Kompetensi Pelaksana ditanyakan dengan mengajukan empat opsi tentang kemampuan petugas dalam melaksanakan pelayanan. Jawaban tidak kompeten mendapat bobot nilai 1, kurang kompeten nilai 2, kompeten nilai 3, dan sangat kompeten mendapat bobot nilai
Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKjIP) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kab. Purworejo Tahun 2020
responden.
Gambar 3.7
Grafik Kompetensi Pelaksana
Sebanyak 58% responden menjawab Sangat Kompeten dan 42% menyatakan Kompeten. Secara umum responden menilai bahwa kompetensi petugas pelayanan sangat kompeten dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Unsur Perilaku Pelaksana
Perilaku petugas atau pelaksana dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat terkait dengan kesopanan dan keramahan sedikit banyak berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat.
Penilaian terhadap Perilaku Pelaksana ditanyakan dengan mengajukan empat opsi tentang kesopanan dan keramahan petugas dalam melaksanakan pelayanan. Jawaban tidak
Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKjIP) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kab. Purworejo Tahun 2020
penilaian yang diberikan oleh responden.
Gambar 3.8
Grafik Perilaku Pelaksana
Sebanyak 61% responden menjawab Sangat sopan dan ramah dan 39% menyatakan sopan dan ramah. Secara umum responden menilai bahwa perilaku pelaksana dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat bisa diterima dengan sangat baik oleh responden.
Unsur Sarana dan Prasarana
Tempat yang nyaman, memadai, peralatan yang bisa menunjang kinerja pelayanan tentunya diharapkan masyarakat. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Purworejo berusaha menyiapkan sarana dan prasarana yang dibutuhkan dalam pelayanan kepada masyarakat.
Penilaian terhadap Sarana dan Prasarana ditanyakan dengan mengajukan empat opsi tentang kualitas sarana dan prasrana dalam pelayanan. Jawaban buruk bobot nilai 1,
Tidak sopan dan
ramah 0%
Kurang sopan dan
ramah 0%
Sopan dan ramah
39%
Sangat sopan dan
ramah 61%
Bagaimana pendapat Saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait
kesopanan dan keramahan
Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKjIP) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kab. Purworejo Tahun 2020
nilai tertinggi yakni 4. Berikut hasil penilaian yang diberikan oleh responden.
Gambar 3.9
Grafik Sarana dan Prasarana
Sebanyak 50% responden menjawab Sangat Baik, 44%
responden menjawab Baik dan 6% responden menyatakan cukup. Secara umum responden menilai bahwa sarana dan prasarana Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Purworejo sudah memadai.
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Purworejo menangani aduan masyarakat, saran dan masukan terkait kebijakan, program dan pelayanan publik yang diselenggarakan Nomor Hotline Service, whatsapp dan semua platfom media sosial.
Buruk
0% Cukup
6%
Baik 44%
Sangat Baik 50%
Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas Sarana dan Prasarana
Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKjIP) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kab. Purworejo Tahun 2020
Jawaban tidak ada nilai 1, Ada tetapi tidak berfungsi nilai 2, Berfungsi kurang maksimal nilai 3, dan Dikelola dengan baik mendapat bobot nilai tertinggi yakni 4. Berikut hasil penilaian yang diberikan oleh responden.
Gambar 3.10
Grafik Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Sebanyak 86% responden menjawab Dikelola dengan baik, 7% responden menjawab berfungsi kurang maksimal, 2%
responden menjawab Ada tetapi tidak berfungsi dan 5%
responden menyatakan tidak ada. Secara umum responden menilai bahwa penanganan pengaduan pengguna layanan sudah dikelola dengan baik.
III.3. Rekapitulasi Saran Responden
Dari hasil keseluruhan Survei Kepuasan Masyarakat di lingkungan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Purworejo teridentifikasi beragam saran dan rekomendasi dari responden untuk membantu kinerja dan pelayanan kepada masyarakat, diantaranya sebagai berikut :
Tidak ada 5%
Ada tetapi tidak berfungsi
2%
Berfungsi kurang maksimal Dikelola 7%
dengan baik 86%
Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan
Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKjIP) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kab. Purworejo Tahun 2020
1. Meningkatkan pelayanan agar masyarakat merasa aman dan nyaman
2. Pelayanan cepat dan mudah
3. Pelayanan cepat dan tempat strategis
4. Pelayanan dan tempat cukup baik, proses cukup cepat 5. Sangat baik pelayanannya
6. Pelayanan sudah sesuai tetapi harus lebih baik lagi
7. Sebaiknya Disdukcapil lebih menambahkan informasi demi pemenuhan kebutuhan masyarakat
8. Pelayanan sudah baik, ramah dan sopan agar tetap dipertahankan
9. Sebaiknya dibuat lebih banyak tempat pelayanan agar lebih cepat dan tidak antri lama
10. Tingkatkan pelayanan terhadap masyarakat agar masyarakat lebih mudah dan puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh Disdukcapil Purworejo
Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKjIP) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kab. Purworejo Tahun 2020
LAPORAN REALISASI FISIK KEUANGAN
Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKjIP) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kab. Purworejo Tahun 2020
LAPORAN REALISASI KEMAJUAN FISIK DAN KEUANGAN S/D BULAN DESEMBER 2020
DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL
Belanja Langsung
N
o. Rek. Program dan Kegiatan
Paket Pekerjaan
Anggaran Belanja Sumb
er Dana
Metode Pengad
aan
Penyedia Jasa
Tanggal Pelaksan aan Kontrak
Nilai Kontra
k (Rp) Sisa Tende r (Rp)
Target Fisik Realisasi
Deviasi Fisik KE
T Keuangan
Fisi Pegaw k %
ai
Barang/Ja
sa Modal Jumlah Adm.
(Rp)
Kontrak (Rp)
Jumlah
(Rp) %
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 1
5 16 17 18 19 20 2
1 22 2.06.01 Program Pelayanan
Administrasi Perkantoran 0
418.711.80
0 0 418.711.80
0 0 0 10
0
378.883.6 84
24.133.5 00
403.017.1 84
96,
25 100 10
0
1 2.06.01 .25
Pengelolaan Surat- menyurat dan Kearsipan
0 62.717.000 0 62.717.000 0 0 100 36.743.600 24.133.500 60.877.100 97,07 100 100
Pengelolaan Surat- menyurat dan Kearsipan
0 38.494.500 0 38.494.500 Dana Aloka si Umu
m
Swakelol
a
02-Jan- 2020
s/d 31-Des-
2020
0 0 10
0
36.743.60
0 0 36.743.60
0 95,
45 100 10
0
Pengadaan
ATK 0 24.222.500 0 24.222.500
Dana Aloka si Umu
m
Pengada an Langsun
g
CV.
Mandheg a
24-Mar- 2020 s/d 30-Mar-
2020
24.133.5
00 89.000 10
0 0 24.133.5
00
24.133.50 0
99,
63 100 10
0
2 2.06.01 .26
Penyediaan Layanan Komunikasi, Informasi, Sumber Daya Air dan Listrik
0 196.610.600 0 196.610.600 0 0 100 186.820.238 0 186.820.238 95,02 100 100
Penyediaan Layanan Komunikasi, Informasi, Sumber Daya Air dan Listrik
0 196.610.60
0 0 196.610.60
0 Dana Aloka si Umu
m
Swakelol
a
02-Jan- 2020
s/d 31-Des-
2020
0 0 10
0
186.820.2
38 0 186.820.2
38 95,
02 100 10
0
3 2.06.01 .27
Pengelolaan Kebersihan Kantor
0 32.861.200 0 32.861.200 0 0 10
0
32.861.20
0 0 32.861.20
0 100 100 10
0
Dana 02-Jan-
Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKjIP) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kab. Purworejo Tahun 2020
LAPORAN REALISASI KEMAJUAN FISIK DAN KEUANGAN S/D BULAN DESEMBER 2020
DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL
Belanja Langsung
N
o. Rek. Program dan Kegiatan
Paket Pekerjaan
Anggaran Belanja Sumb
er Dana
Metode Pengad
aan
Penyedia Jasa
Tanggal Pelaksan aan Kontrak
Nilai Kontra
k (Rp) Sisa Tende r (Rp)
Target Fisik Realisasi
Deviasi Fisik KE
T Keuangan
Fisi Pegaw k %
ai
Barang/Ja
sa Modal Jumlah Adm.
(Rp)
Kontrak (Rp)
Jumlah
(Rp) %
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 1
5 16 17 18 19 20 2
1 22
4 2.06.01 .28
Koordinasi dan Konsultasi Internal dan Eksternal
0 126.523.00
0 0 126.523.00
0 0 0 10
0
122.458.6
46 0 122.458.6
46 96,
79 100 10
0
Koordinasi dan Konsultasi Internal dan Eksternal
0 126.523.00
0 0 126.523.00
0 Dana Aloka si Umu
m
Swakelol
a
02-Jan- 2020
s/d 31-Jan-
2020
0 0 10
0
122.458.6
46 0 122.458.6
46 96,
79 100 10
0
2.06.02 Program Peningkatan Sarana
dan Prasarana Aparatur 0
216.270.00 0
303.127.
000
519.397.00
0 0 0 100 218.011.143 0 503.057.543 96,85 100 100
5 2.06.02 .22
Pemeliharaan Rutin/Berkala Gedung Kantor
0 27.580.800 0 27.580.800 0 0 10
0
27.498.50
0 0 27.498.50
0 99,
7 100 10
0
Pemeliharaan Rutin/Berkala Gedung Kantor
0 27.580.800 0 27.580.800 Dana Aloka si Umu
m
Swakelol
a
02-Jan- 2020
s/d 31-Des-
2020
0 0 10
0
27.498.50
0 0 27.498.50
0 99,
7 100 10
0
6 2.06.02 .24
Pemeliharaan Rutin/Berkala Kendaraan Dinas/Operas ional
0 101.871.200 0 101.871.200 0 0 100 101.847.373 0 101.847.373 99,98 100 100
Pemeliharaan Rutin/Berkala Kendaraan Dinas/Operasi onal
0 101.871.20
0 0 101.871.20
0 Dana Aloka si Umu
m
Swakelol
a
02-Jan- 2020
s/d 31-Des-
2020
0 0 10
0
101.847.3
73 0 101.847.3
73 99,
98 100 10
0
7 2.06.02 .47
Pengadaan Peralatan dan Perlengkapan Kantor
0 0 303.127.000 303.127.000 0 0 100 1.890.000 0 286.936.400 94,66 100 100
Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKjIP) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kab. Purworejo Tahun 2020
LAPORAN REALISASI KEMAJUAN FISIK DAN KEUANGAN S/D BULAN DESEMBER 2020
DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL
Belanja Langsung
N
o. Rek. Program dan Kegiatan
Paket Pekerjaan
Anggaran Belanja Sumb
er Dana
Metode Pengad
aan
Penyedia Jasa
Tanggal Pelaksan aan Kontrak
Nilai Kontra
k (Rp) Sisa Tende r (Rp)
Target Fisik Realisasi
Deviasi Fisik KE
T Keuangan
Fisi Pegaw k %
ai
Barang/Ja
sa Modal Jumlah Adm.
(Rp)
Kontrak (Rp)
Jumlah
(Rp) %
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 1
5 16 17 18 19 20 2
1 22
Pengadaan Server dan Printer
0 0 129.759.
000
129.759.00 0
Dana Aloka si Umu
m
CV.
Berkah Cahaya Abadi
10-Feb- 2020 s/d 07-Mar-
2020
129.459.
000 300.000 10
0 0 0 0 0 100 10
0
Pengadaan
Roll O''''Pack 0 0
70.450.0
00 70.450.000 Dana Aloka si Umu
m
Pengada an Langsun
g
CV.
Matahari
14-Feb- 2020s/d28-
Feb-2020
70.400.0
00 50.000 10
0 0 0 0 0 100 10
0
Ap Pengadaan Peralatan dan Perlengkapan Kantor
0 0 10.044.0
00 10.044.000 Dana Aloka si Umu
m
Swakelol
a 0 0 100 1.890.000 0 1.890.000 18,82 100 100
Pengadaan Printer KIA dan Lap top
0 0 92.874.0
00 92.874.000 Dana Aloka si Umu
m
Pengada an Langsun
g
- 0 92.874.000 100 0 0 0 0 100 100
8 2.06.02 .49
Pemeliharaan Rutin/Berkala Peralatan dan Perlengkapan Kantor
0 86.818.000 0 86.818.000 0 0 100 86.775.270 0 86.775.270 99,95 100 100
Pemeliharaan Rutin/Berkala Peralatan dan Perlengkapan Kantor
0 86.818.000 0 86.818.000 Dana Aloka si Umu
m
Swakelol
a
02-Jan- 2020
s/d 31-Des-
2020
0 0 10
0
86.775.27
0 0 86.775.27
0 99,
95 100 10
0
2.06.06
Program Peningkatan Pengembangan Sistem
Pelaporan Capaian Kinerja dan 0 49.436.400 0 49.436.400 0 0 100 49.124.832 0 49.124.832 99,37 100 100