93
94
sangat buruk (3%), baik (6%), dan sangat baik (15%). Hasil penelitian tersebut menunjukkan bahwa meskipun pada dasarnya pelayanan yang diberikan telah berada dalam kategori sedang, namun Perpustakaan UIN KHAS Jember tetap perlu terus meningkatkan kualitas pelayanan sehingga mampu memberikan kepuasan kepada pemustaka.
Berdasarkan kesimpulan tersebut, beberapa rekomendasi dihasilkan sebagai tindak lanjut dari penelitian yang telah dilakukan. Salah satu rekomendasi yang dapat diberikan agar pelayanan yang diberikan semakin berkualitas diharapkan pengelola Perpustakaan UIN KHAS Jember dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan. Hal tersebut dapat dilakukan dengan memberikan pelayanan yang lebih handal, responsif, berkeyakinan, empati dan berwujud. Selain itu, perpustakaan juga perlu melaksanakan peningkatan kapasitas petugas yang memberikan pelayanan. Peningkatan kualitas dapat dilakukan melalui pelatihan, workshop, seminar, ataupun kegiatan lain yang dapat mendukung peningkatan kapasitas petugas perpustakaan. Melalui peningkatan-peningkatan tersebut, diharapkan pelayanan yang diberikan kepada pemustaka dapat terus meningkat dari segi kualitas. Selain itu, melalui peningkatan tersebut, diharapkan kepuasan dan kebutuhan informasi pemustaka dapat dipenuhi secara optimal.
2
11
11
103
95
Daftar Pustaka
Ahmad, Nona Hamida. 2019. “Manajemen Sumber Daya Manusia Peprustakaan dalam Pelayanan di Perpustakaan IAIN Jember Tahun Akademik 2018/2019” (Skripsi Tidak Diterbitkan). Jember:
IAIN Jember.
Ardiansyah, Ramdani. 2020. “Inovasi Perpustakaan di Era New Normal” disampaikan dalam Webinar Literasi Perpustakaan, 26 Juli 2020. Diakses dari http://repository.uma.ac.id/bitstream/123456789/12 211/1/Ramdani%20Ardiansyah%20-
%20Inovasi%20Perpustakaan%20di%20Era%20Ne w%20Normal.pdf/
Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur penelitian: Suatu pendekatan praktek. Jakarta: Rineka Cipta.
Azwar, Saifudin. 1995. Sikap Manusia: Teori dan Pengukurannya. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
---. 1999. Penyusunan Skala Psikologi. Yogyakarta:
Pustaka Pelajar.
Behm, Leslie. 2004. “Pendidikan Jarak Jauh dan Dampaknya terhadap Perpustakaan”. Dalam Library Services: Perpustakaan virtual untuk kuliah bisnis sistem jarak jauh. Buxbaum, Shari (ed.). Jakarta:
Raja Grafindo Persada.
96
Djatin, Jusni. 1996. Penelusuran Literatur. Jakarta:
Universitas terbuka.
Drever, James. 1988. Kamus Istilah Psikologi. Bandung:
Rineka Cipta.
Evans, G. Edward dkk. 1992. Introduction to Library Public Services. Colorado: Library Unlimited.
Evans, Edward G., Sheila S. Intner, dan Jean Weihs. 2002.
Introduction to Introduction to technical services.
Greenwood Village: Libraries Unlimited.
Fatmawati, Endang. 2021. Layanan Perpustakaan Sekolah:
Panduan bagi pemula. Yogyakarta: Deepublish.
Feather, John dan Paul Sturges. 2003. International Encyclopedia of Information and Library Science.
London: Routledge.
Griffiths, Jillian R. 2003. “Evaluation of JISC Information Environtment: Student perception of services”.
http://www.informationr.net/ir/8-4/paper160.html/, tanggal 18 Oktober 2004, pukul 14.00 WIB.
Hadna, Ida Nur Aini dan Nashruddien. 2005. Panduan Perpustakaan. Yogyakarta: UPT Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta
Hartono, Jogiyanto. 2000. Pengenalan Komputer: Dasar Ilmu Kompute, Pemrograman, Sistem Informasi, dan Intelegensi Buatan. Yogyakarta: Andi.
Ibrahim, Ahmed Elhafiz. 2004. “Use and User Perception of Electronic Resource in the United Arab Emirates
97
University (UAEU)”. Dalam
http://www.libraryjournal.org/pdf/2004-1pp18- 29.pdf/, tangal 27 Juni 2005, pukul 8.30.
Istiana, Purwani. 2014. Layanan Perpustakaan. Yogyakarta:
Ombak.
Johnson, F.C. dkk. 2003. “Task Dimension of User Evaluations of Information Retrieval System”.
Dalam http://informationr.net/ir/8-4/paper157.html/, tangal 27 Juni 2005, pukul 8.35.
Keating, Charles J. 2002. Bagaimana Menghadapi Orang Sulit. Yogyakarta: Kanisius.
Komarudin dan Yook Tjuparman. 2000. Kamus Istilah Karya Ilmiah. Jakarta: Bumi Aksara.
Kusmayadi, Eka. 2004. “Persepsi Peneliti terhadap Kesesuaian Karakteristik dengan Nilai Informasi Setiap Ruas Basis Data Pertanian”. Dalam Jurnal Perpustakaan Pertanian, Vol. 13, No. 1, 2004.
Lasa HS. 1998. Kamus Istilah Perpustakaan. Jogjakarta: UGM Press.
---. 2009. Kamus Kepustakawanan Indonesia.
Yogyakarta: Pustaka Book Publisher.
Leong, Ivan Chew dan Susan E. Higgins. 2004. “Public Library Services for Wheel Chair Bound Young
people in Singapore”.
http://libres.curtin.edu.au/libres12n1/, tanggal 30 Maret 2004, pukul 14.00 WIB
98
Marzuki. 2001. “Persepsi Para Dosen Hukum Universitas Negeri Yogyakarta tentang Pemberlakuan Hukum Pidana Islam di Indonesia” (Laporan penelitian).
Fakultas Ilmu Sosial Universitas Negeri Yogyakarta Masruri, Anis. 2003. “Kualitas Pelayanan Perpustakaan
Perguruan Tinggi Sebagai Pelayanan Publik”. Dalam Thaqafiyyat, Vol. 4, No. 2, Juli-Desember 2003.
Morgan, Rebecca. 2003. Melayani Pelanggan yang Kecewa: Tetap efektif dalam Kondisi Kesal. Jakarta:
Penerbit PPM
Mulyana, Nandang. 2004. “Otonomi Daerah dan Kualitas Pelayanan”.
http://www.banten.go.id/artikel/politik/p_otonomi02.
htm/, tanggal 27 November 2004, pukul 09.00 WIB Natakusumah, Engkos Koswara. 1998. “Pemanfaatan
Internet dalam Penelusuran Informasi”. Dalam Dinamika Informasi dalam Era Global. Koswara, E dan Elazar Mangku Barus dkk (ed.). Bandung:
Remaja Rosdakarya.
Ningrum, Niar Laila. 2021. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Perpustakaan Terhadap Minat Kunjung Mahasiswa di Perpustakaan Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Jember Tahun Kunjungan 2019” (Skripsi tidak diterbitkan). Jember: IAIN Jember.
Ngatini. 2004. “Meningkatkan Kualitas Perpustakaan:
Upaya menciptakan kepuasan pelanggan”. Dalam Buletin Perpustakaan Universitas Islam Indonesia Nomor:45/Desember 2004.
99 Nisa’, Khoirun. 2020. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Perpustakaan Terhadap Kepuasan Mahasiswa di Perpustakaan IAIN Jember” (Skripsi tidak diterbitkan). Jember: IAIN Jember.
Noor, Juliansyah. 2003. Kenali Diri dan Pelanggan Anda.
Jakarta: Salemba Empat.
Nursalam, Toha. 1996. Materi Pokok Psikologi Perpustakaan. Jakarta: Universitas Terbuka.
Pendit, Putu Laxman. 2003. Penelitian Ilmu Perpustakaan dan Informasi: Suatu pengantar diskusi epistemologi dan metodologi. Jakarta: JEP-FSUI.
Putranto, Widyatmoko. 2005. “Pengembangan Metode Serqual untuk Menganalisa Kualitas Layanan Pendidikan Berdasarkan Persepsi Pengguna Jasa”.
http://www.BPKpenabur.or.id/kps-jkt/artikel.htm tanggal 30 maret 2004, pukul 14.00 WIB.
Qalyubi, Syihabuddin, dkk. 2003. Dasar-dasar Ilmu Perpustakaan dan Informasi. Yogyakarta: Jurusan Ilmu Perpustakaan dan Informasi Fakultas Adab IAIN Sunan Kalijaga.
Rakhmat, Jalaludin. 1998. Psikologi Komunikasi. Bandung:
Remaja Rosda Karya
Sari, Lia Artha. 2005. “Studi Deskriptif Tentang Stress Kerja Teknisi Pesawat Udara LANUD Adi Sucipto Yogyakarta.” Skripsi (Tidak diterbitkan).
100
Yogyakarta: Fakultas Psikologi Universitas Sanata Dharma.
Sembel, Roy. 2004. ”Menang dengan Pelayanan Sepenuh
Hati”. Dalam
http://www.sinarharapan.co.id/ekonomi/mandiri/200 3/1028/manol.html/, tanggal 27 November 2004, pukul 09.00 WIB.
Siregar, Ridwan. 2004. “Internet: Strategi Penggunaannya di Perpustaaan Perguruan Tinggi”. Dalam http://library.usu.ac.id/download/lib/ internet.html/, tanggal 28 Desember 2004, Pukul 09.00 WIB.
Sudarsono, B. 1998. “Prospek Pusdokinfo dalam Era Global”. Dalam Dinamika Informasi dalam Era Global. Koswara, E dan Elazar Mangku Barus dkk (ed.). Bandung: Remaja Rosdakarya.
Soehartono, Irawan. 1995. Metode Penelitian Sosial: Suatu teknik penelitian bidang kesehatan, kesejahteraan sosial, dan ilmu sosial lainnya. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Suksmarini, Janti. 2020. “Pengantar Redaksi” Buletin Perpustakaan Bung Karno, Th. XII/Vol. 2/2020.
Sulistyo-Basuki. 1991. Pengantar Ilmu Perpustakaan.
Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Sumanto. 1995. Metodologi Penelitian Sosial Pendidikan : Aplikasi metode kuantitatif dan statistika dalam penelitian. Yogyakarta: Andi.
101 Supranto, J. 1997. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan untuk Menaikkan Pangsa Pasar. Jakarta:
Rineka Cipta.
Suryadilaga, M. Alfatih dan Fachruddin Faiz. 2004. Profil IAIN Sunan Kalijaga Yogyakarta 1951-2004.
Yogyakarta: SUKA Press.
Tafsir Web. (2021).
Tim Penyusun Kamus Pusat Bahasa. 2001. Kamus Besar Bahasa Indonesia. Jakarta: Balai Pustaka.
Triseptiyantono. 1997. “Realitas Baru Perpustakaan dan Pustakawan Indonesia.” Dalam Media Informasi, Volume XI, No. 2.
Yulianti, Febti Lita. 2021. “Merdekakan New Normal Informasi” dalam Gani, Taufik A., Nisa Ul Hikmah, dan Mutia Watul Wardah. 2021. Teknologi Informasi dalam Transformasi dan Adaptasi Perpustakaan di Masa Pandemi. Aceh: Syiah Kuala Unversity Press.
102
Tentang Penulis
Dr. H. Abdul Muis, S. Ag.m M.
Si. Merupakan dosen UIN KHAS Jember yang lahir di Jember pada tanggal 24 April 1973. Penulis menghabiskan masa remajanya dengan menempuh pendidikan di Pondok Pesantren Mambaul Ulum Bata-Bata Pamekasan Madura pada tahun 1988-1992.
Setelah menyelesaikan pendidikan di pondok pesantren, kemudian melanjutkan pendidikan S1 di IAIN Jember pada tahun 1992-1996 serta melanjutkan kuliah S2 di Universitas Jember pada tahun 2003-2007. Penulis meraih gelar doktoral di IAIN Jember pada tahun 2020. Saat ini, penulis berprofesi sebagai dosen serta menjabat sebagai Kepala Perpustakaan UIN KHAS Jember sekaligus sebagai Ketua FKUB Jember.
Similarity Report
29% Overall Similarity
Top sources found in the following databases:
28% Internet database 7% Publications database
Crossref database Crossref Posted Content database
16% Submitted Works database
TOP SOURCES
The sources with the highest number of matches within the submission. Overlapping sources will not be displayed.
1
repository.usd.ac.id
Internet
4%
2
es.scribd.com
Internet
2%
3
politikdemokrasi.blogspot.com
Internet
1%
4
staff.uny.ac.id
Internet
1%
5
id.123dok.com
Internet
1%
6
lib.iain-jember.ac.id
Internet
1%
7
core.ac.uk
<1%
Internet
8
journal.unilak.ac.id <1%
Internet
Sources overview
Similarity Report
9
123dok.com
<1%
Internet
10
repository.radenintan.ac.id
<1%
Internet
11
scribd.com
<1%
Internet
12
digilib.uin-suka.ac.id
<1%
Internet
13
Universitas Negeri Surabaya The State University of Surabaya on 2018-...
<1%
Submitted works
14
docplayer.info
<1%
Internet
15
eprints.uny.ac.id
<1%
Internet
16
digilib.uinkhas.ac.id
<1%
Internet
17
Universitas Diponegoro on 2020-09-16
<1%
Submitted works
18
Sriwijaya University on 2021-11-03
<1%
Submitted works
19
repository.uinjkt.ac.id
<1%
Internet
20
iGroup on 2012-05-02
<1%
Submitted works
Sources overview
Similarity Report
21
UIN Maulana Malik Ibrahim Malang on 2020-11-02
<1%
Submitted works
22
eprints.rclis.org
<1%
Internet
23
Universitas Islam Negeri Sumatera Utara on 2021-01-17
<1%
Submitted works
24
bsa.uin-suka.ac.id
<1%
Internet
25
text-id.123dok.com
<1%
Internet
26
Islamic University of Applied Sciences Rotterdam on 2021-04-08
<1%
Submitted works
27
Universitas Trunojoyo on 2022-06-14
<1%
Submitted works
28
eprints.uns.ac.id
<1%
Internet
29
lanang3t.blogspot.com
<1%
Internet
30
digilib.unisayogya.ac.id
<1%
Internet
31
repositori.uin-alauddin.ac.id
<1%
Internet
32
idoc.pub
<1%
Internet
Sources overview
Similarity Report
33
adoc.pub
<1%
Internet
34
lib.unnes.ac.id
<1%
Internet
35
id.scribd.com
<1%
Internet
36
jurnal.ugm.ac.id
<1%
Internet
37
Universitas Islam Negeri Raden Fatah on 2019-10-26
<1%
Submitted works
38
idr.uin-antasari.ac.id
<1%
Internet
39
journal.umpo.ac.id
<1%
Internet
40
mynewblogabdrahman.blogspot.com
<1%
Internet
41
repository.fisip-untirta.ac.id
<1%
Internet
42
UIN Raden Intan Lampung on 2022-04-28
<1%
Submitted works
43
UIN Syarif Hidayatullah Jakarta on 2021-03-22
<1%
Submitted works
44
anzdoc.com
<1%
Internet
Sources overview
Similarity Report
45
digilib.iain-jember.ac.id
<1%
Internet
46
repository.ub.ac.id
<1%
Internet
47
repository.uinib.ac.id
<1%
Internet
48
konsultasiskripsi.com
<1%
Internet
49
Institut Agama Islam Negeri Curup on 2021-08-19
<1%
Submitted works
50
berbaginformasii.blogspot.com
<1%
Internet
51
kinerja.lib.itb.ac.id
<1%
Internet
52
abstrak.ta.uns.ac.id
<1%
Internet
53
jurnal.iain-padangsidimpuan.ac.id
<1%
Internet
54
lontar.ui.ac.id
<1%
Internet
55
Universitas Brawijaya on 2018-07-18
<1%
Submitted works
56
repository.uinsu.ac.id
<1%
Internet
Sources overview
Similarity Report
57
repository.umsu.ac.id
<1%
Internet
58
Atma Jaya Catholic University of Indonesia on 2014-06-02
<1%
Submitted works
59
Sekolah Tinggi Pariwisata Bandung on 2015-12-08
<1%
Submitted works
60
State Islamic University of Alauddin Makassar on 2021-08-23
<1%
Submitted works
61
Universitas Brawijaya on 2017-03-21
<1%
Submitted works
62
zombiedoc.com
<1%
Internet
63
Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia on 2015-07-03
<1%
Submitted works
64
UIN Maulana Malik Ibrahim Malang on 2021-11-26
<1%
Submitted works
65
Universitas Diponegoro on 2018-12-26
<1%
Submitted works
66
Universitas Muhammadiyah Surakarta on 2015-09-17
<1%
Submitted works
67
e-journal.unmas.ac.id
<1%
Internet
68
eprints.undip.ac.id
<1%
Internet
Sources overview
Similarity Report
69
koleksipengetahuan.wordpress.com
<1%
Internet
70
uinib.ac.id
<1%
Internet
71
Universitas Pendidikan Indonesia on 2014-01-06
<1%
Submitted works
72
repositori.usu.ac.id
<1%
Internet
73
repository.ar-raniry.ac.id
<1%
Internet
74
repository.iainpalopo.ac.id
<1%
Internet
75
suaramuhammadiyah.id
<1%
Internet
76
Direktorat Pendidikan Tinggi Keagamaan Islam Kementerian Agama o...
<1%
Submitted works
77
Universitas Diponegoro on 2015-07-08
<1%
Submitted works
78
Universitas Muria Kudus on 2016-09-26
<1%
Submitted works
79
Universitas Pendidikan Indonesia on 2019-12-14
<1%
Submitted works
80
Universitas Putera Batam on 2021-03-10
<1%
Submitted works
Sources overview
Similarity Report
81
Universitas Sebelas Maret on 2017-06-14
<1%
Submitted works
82
Universitas Sebelas Maret on 2021-10-13
<1%
Submitted works
83
adoc.tips
<1%
Internet
84
agustoke.blogspot.com
<1%
Internet
85
ejournal.bsi.ac.id
<1%
Internet
86
journal.uin-alauddin.ac.id
<1%
Internet
87
listserv.cddc.vt.edu
<1%
Internet
88
pdffox.com
<1%
Internet
89
pta.trunojoyo.ac.id
<1%
Internet
90
repository.syekhnurjati.ac.id
<1%
Internet
91
repository.uinsby.ac.id
<1%
Internet
92
titikriyanishi.blogspot.com
<1%
Internet
Sources overview
Similarity Report
93
coursehero.com
<1%
Internet
94
mukenaanaklucu.com
<1%
Internet
95
wintermar.com
<1%
Internet
96
Forum Komunikasi Perpustakaan Perguruan Tinggi Kristen Indonesia (...
<1%
Submitted works
97
Lampasas High School on 2022-07-02
<1%
Submitted works
98
Misroni Misroni, Rahmat Iswanto. "Konsep Model Formulasi Rasio Keb...
<1%
Crossref
99
Program Pascasarjana Universitas Negeri Yogyakarta on 2018-10-04
<1%
Submitted works
100
UIN Syarif Hidayatullah Jakarta on 2018-12-19
<1%
Submitted works
101
Universitas Indonesia on 2020-05-27
<1%
Submitted works
102
Universitas Negeri Makassar on 2013-08-15
<1%
Submitted works
103
Universitas Negeri Makassar on 2013-12-28
<1%
Submitted works
104
azj0001.blogspot.com
<1%
Internet
Sources overview
Similarity Report
105
beritasatumedia.cld.bz
<1%
Internet
106
drsmusthofiqma.blogspot.com
<1%
Internet
107
ejournal.iaisyarifuddin.ac.id
<1%
Internet
108
eprints.walisongo.ac.id
<1%
Internet
109
etd.iain-padangsidimpuan.ac.id
<1%
Internet
110
etheses.iainponorogo.ac.id
<1%
Internet
111
fikom.weblog.esaunggul.ac.id
<1%
Internet
112
firanitustita.wordpress.com
<1%
Internet
113
fr.scribd.com
<1%
Internet
114
isthuufia.blogspot.com
<1%
Internet
115
jimfeb.ub.ac.id
<1%
Internet
116
jurnal.lppm.unsoed.ac.id
<1%
Internet
Sources overview