BAB IV PENYAJIAN DATA DAN ANALISIS
B. Penyajian Data Dan Analisis
11) Kontrak yang telah di tanda tangani akan diberikan salinan kepada mitra pendaftar berupa kontrak elektronik berbentuk pdf disertai dengan, nama terang, nama perusahaan, syarat dan ketentuan, perjanjian penyelesaian masalah, perjanjian bagi hasil, dan hal hal yang berkaitan dengan kemitraan pada grabfood merchant serta ovo merchant.
12) Terakhir ketika akun grabfood merchant telah aktif akan terdapat email konfirmasi oleh grab kepada mitra pendaftar. Lalu mitra dapat masuk menggunakan email yang telah terdaftar pada sistem grabfood merchant untuk penjualan produk atau barang pada aplikasi tersebut.
66
1. Sistem Jaminan Ketersediaan Informasi Kehalalan Produk Pada Pengguna Laanan Grab Food Berdasarkaan Undang-Undang Perlindungan Konsumen
Uraian berikut ialah wawancara terhadap kak dhani selaku penjual Boy‟z Juice sebagai berikut:
“Untuk sistem keamanan dalam pengiriman makanan dan minuman aman kak, dan tiba sampai ke konsumen sampai tujuan, produk makanan dan minuman halal. Selama pengiriman barang atau produk makanannya tidak rusak dan tidak berubah bentuk nya.
Dan untuk buahnya sendiri setiap hari selalu tersedia yang baru tergantung buahnya yang habis dan ada buahnya kak.”54
Kemudian untuk memperkuat pernyataan peneliti melakukan wawancara kembali kepada kak Dhani
“Terutama dalam proses pembuatan jus saya mengutamakan kebersihan dalam pembuatannya, mulai dari konsumen memilih buah yang akan di jus, disini saya memilihkan buah yang bagus meskipun sebelumnya sudah ada pengecekan buah sebelum dijual belikan, kemudian buah dicuci bersih tidak lupa dikupas kulit buah nya, setelah itu diblender ang sudah dicampur dengan gula dan susu, selesai dibelender langsung dimasukkan ke dalam wadah cup gelas terus di pres, tidak lupa blender yang sudah dipakai tadi di cuci kembali kak.”
Peneliti menanyakan menu Boy‟z Juice dalam Grab Food pada pelaku usaha
“Untuk menunya disini ada aneka macam jus mulai dari yang harga Rp. 5.000,00 terus ada salad buah”.
54 Dhani, Diwawancarai oleh Hafida Nur Tamia, Jember 30 November 2022.
Gambar 4.3 Menu Boy‟z Juice pada Grab Food
Gambar 4.4 Menu Terang Bulan Batavia pada Grab Food
Peneliti juga menanyakan ke salah satu konsumen yang sedang membeli jus buah tersebut yakni kak Melinda, menjelaskan bahwa:
“Kalau saya sendiri suka sama pelayanannya karena jus buah dikemas dengan baik dan tidak bocor, jadi saya pribadi tidak
68
merasa rugi juga, apalagi jusnya mulai dari harga Rp. 5.000,00 jadi sudah termasuk harga mahasiswa sih kak.”55
Dari hasil wawancara dengan salah seorang konsumen tersebut peneliti ketahui bahwa Boy,z Juice ini memiliki tingkat keamanan, kenyamanan, dan keselamatan dalam pengiriman produk makanan kepada konsumen. Dimana hal tersebut sudah memenuhi dalam pasal 4 huruf a Undang-Undang Perlindungan Konsumen.
Kemudian peneliti menanyakan kembali ke pelaku usaha jus buah kak Dhani tentang maksut informasi yang benar, jelas, dan jujur dalam Grab Food.
“Kalau untuk informasi saya mengikuti seperti umumnya di Grab Food kak, seperti promo disini juga ada tapi jarang lebih seringna ada promo kalau pembelian langsung kak ke tempatnya.”
Kemudian untuk memperkuat pernyataan peneliti melakukan wawancara kembali kepada kak Dhani
“Kalau utuk penulisan di deskripsi dalam aplikasi Grab Food cuman saya tulis aneka jus buah, salad itu aja sih kak, karena pasti kalau buah kan aman tidak ada campuran bahan aneh-aneh jadi ya buah sudah pasti aman dan halal.”
Peneliti juga menanyakan ke salah satu konsumen yang sedang membeli jus buah tersebut yakni kak riska, menjelaskan bahwa:
“Saya sendiri kalau mau beli jus buah langsung ke tempatnya kak, Karena kos saya dekat sama tempat jus buahnya, di situ memang
55 Melinda, Diwawancarai oleh Hafida Nur Tamia, Jember 30 November 2022.
kadang ngadain promo semisal beli satu gratis satu, kalau membeli lewat aplikasi Grab Food saya belum pernah kak.”56
Dari hasil wawancara tersebut kita ketahui bahwa Boy,z Juice ini belum ada informasi yang benar, jelas dan jujur dalam menuliskan produk halalnya, karena bahan yang dijual sudah pasti aman dan halal. Dimana hal tersebut belum memenuhi pasal 4 huruf c Undang-Undang Perlindungan Konsumen.
2. Sistem Jaminan Ketersediaan Informasi Kehalalan Produk Pada Pengguna Laanan Grab Food Berdasarkaan Undang-Undang Jaminan Produk Halal
Uraian berikut ialah wawancara terhadap ibu Fia selaku penjual Terang Bulan Bathavia Kaliwates sebagai berikut:
“Dalam pengemasan dan pengiriman terang bulan nya dibungkus kotak an, kotaknya dilapisi kertas minyak terus dikresek i habis itu tinggal dikirim sesuai pesanan konsumen mbak. Untuk adonannya sendiri itu dibuat dari rumah biar mudah tidak repot.”57
Kemudian untuk memperkuat pernyataan peneliti melakukan wawancara kembali kepada ibu Fia
“Disini (di tempat jualannya) itu bukannya mulai jam 17.30 sampai 23.00. Kalau cabangnya disini ada di Unmuh, Wirolegi, dan Gebang. Kalau bahannya itu setiap hari beli.”
Kemudian peneliti menannyakan kembali kepada ibu Fia tentang mencantumkan informasi dalam aplikasi Grab Food.
56 Riska, Diwawancarai oleh Hafida Nur Tamia, Jember 30 November 2022.
57 Fia, Diwawancarai oleh Hafida Nur Tamia, Jember 1 November 2022.
70
“Di Grab Food sering promo mbak sama juga kayak pembelian langsung ditempat. Dan untuk penulisan informasi dalam deskripsi Grab Food cuman ditulis kaak paket hemat dan paket family gitu aja mbak, jugaan bahannya aaman dan halal kok.”
Peneliti juga menanyakan ke salah satu konsumen yang sedang membeli terang bulan tersebut yakni kak Okta, menjelaskan bahwa:
“Saya tidak sering beli disini sih mbak cuman pernah beli di aplikasi Grab Food nnya emang kadang ngadain promo gitu. Kalau untuk makanannya aman apa enggak halal apa enggaknnya saa yakin pasti halal sih mbak, kebetulan ini habis dari luar lewat sini mampir beli.”58
Dari hasil wawancara tersebut kita ketahui bahwa Terang Bulan Bathavia Kaliwates ini pelaku usaha belum mencantumkan kewajiban memberi informasi yang benar, jelas, dan jujur tentang produk halal.
Dimana hal tersebut belum sesuai dengan pasal 24 Undang-Undang Jaminan Produk Halal.