BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.2. Saran
Berdasarkan kesimpulan dari hasil penelitian, tentunya dalam penelitian ini terdapat keterbatasan yang dapat dikembangkan pada penelitian selanjutnya.
Oleh karena itu, peneliti memberikan saran baik bagi PT. Bank X maupun untuk penelitian selanjutnya.
Pengaruh Perilaku..., Anindya Putri Utami, Ma.-IBS, 2016
64
Indonesia Banking School
1) Perusahaan yang mampu membuat karyawannya merasa nyaman dalam bekerja adalah perusahaan yang peduli dengan karyawannya. Sehingga para karyawan yang bekerja di PT. Bank X mempunyai keinginan tinggi untuk memajukan perusahaan.
Terdapat beberapa hal yang bisa dilakukan oleh PT. Bank X untuk mengurangi Turnover Intention pada perusahaan berdasarkan penelitian ini, pertama PT. Bank X perlu memperhatikan dan menghargai tujuan dan nilai-nilai yang dimiliki oleh karyawan.
Kedua, PT. Bank X perlu meningkat kepercayaan organisasi kepada karyawan sehingga karyawan merasa dihargai. Ketiga, PT.
Bank X perlu memperhatikan dan memastikan kepuasan kerja yang dimiliki oleh karyawan sehingga karyawan memiliki perasaan nyaman dan senang dalam bekerja. Terakhir, PT. Bank X perlu meyakinkan dan menjaga agar karyawan untuk tidak pindah dari Bank X.
2) Untuk penelitian selanjutnya diharapkan dapat melakukan penelitian dengan objek yang berbeda misalnya perusahaan non bank. Dalam penelitian Lee & Huang (2011) menyatakan bahwa lebih dari 81,5% dari karyawan di hotel danpekerja industri F & B kurang dari 5 tahun dan setengah dari karyawan tersebut meninggalkan tempat kerja dalam tahun pertama bekerja. Hal tersebut menunjukkan bahwa hotel dan pekerja industri F & B memilih untuk berhenti dari pekerjaan mereka karena tingkat gaji
Indonesia Banking School
yang rendah dan tingkat tinggi tekanan kerja. Setiap perusahaan memiliki karyawan yang berbeda-beda dengan tingkat kepuasan dan komitmen yang berbeda-beda. Dengan demikian, dipastikan memiliki tingkat Turnover yang berbeda-beda pula. Hal tersebut menjadikan penelitian yang dilakukan akan lebih menarik dan lebih bermanfaat untuk masyarakat luas.
Pengaruh Perilaku..., Anindya Putri Utami, Ma.-IBS, 2016
66
Indonesia Banking School
DAFTAR PUSTAKA
Arshadi, N. (2011). “The Relationships of Perceived Organizational Support (POS) with Organizational Commitment, In-Role Performance, and Turnover Intention: Mediating Role of Felt Obligation.” Social and Behavioral Sciences 30: 1103–1108.
Arthur, J. B., & Arthur, J. B. (2013). Effect of Human Resource System on Manufacturing Performance and TurnOver. 37(3), 670–687.
Astrauskaite, M., Vaitkevicius, R., Perminas, A. (2011). Job Satisfaction Survey:
A Confirmatory Factor Analysis based on Secondary School Teachers’
Sample. International Journal of Business and Management, 6(5): 41-50.
Bangun, Wilson. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Erlangga.
Blau, P. (1964). Exchange and Power in Social Life. New York: Wiley. American Sociologica Review 30 (5): 789-790.
Cooper, D., & Schindler, P. (2011). Business Reasearch Methods. Singapore: Mc Graw Hill.
Dessler, Gary. (2005). Manajemen Sumber Daya Manusia. Alih bahasa: Eli Tanya. Penyunting Bahasa: Budi Supriyanto. Jakarta: Indeks.
Eder, P., and R. Eisenberger. (2008) . “Perceived Organizational Support:
Reducing the Negative Influence of Co-Worker Withdrawal Behavior.”
Journal of Management 34 (1): 55–68.
Gouldner, A. 1960. “The Norm of Reciprocity: A Preliminary Statement.”
American SociologicalReview 25 (2): 161–178.
Gray, R.A., Niehoff, B.P., Miller, J.L (2000). The Effect of Job Characteristic on Student Employee Job Satisfaction and intent to turnover in college and university food service. Journal of The National Association of Collage &
University food service 21, 14-29.
Hair, J.F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E (2010). Multivariate Data Analysis (7th ed.). New Jersey, USA: Pearson.
Han, S. T., Nugroho, A., Kartika, E. W., & Kaihatu, T. S. (2011). Perceived Organizational Support dan Kepuasan Kerja. Jurnal Manajemen Kewirausahaan.
Indonesia Banking School
Handoko, Hani. (2014). Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia (edisi 2). Yogyakarta: BPFE-YOGYAKARTA Anggota IKAPI no. 008.
Harnoto. (2002). Manajemen Sumber daya Manusia (2nd edition). Jakarta: PT.
Prenhallindo.
Imam, A., Raza, A., Shah, F.T., & Raza, H. (2013). Impact of Job Satisfaction on Facet of Organizational Commitment (Affective, Continuance and Normative Commitment): A Study of banking Sector Employees of Pakistan. World Applied Sciences Journal.
Joo, B., Hahn, H., & Peterson S. (2015). Turnover intention: the effects of core self-evaluations, proactive personality, perceived organizational support, developmental feedback, and job complexity. Human Resource Development International.
Kartika, E.W & Kaihatu T.S (2012). Analisis Pengaruh Motivasi Kerja terhadap Kepuasan Kerja (Studi Kasus pada Karyawan Restoran di Pakuwon Food Festival Surabaya). Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 12(1): 100-112.
Kountur, R. (2007). Metode Penelitian: Untuk Penulisan Skripsi dan Tesis (2nd ed.). penerbit PPM: Jakarta.
Lee, C., & Huang, S. (2011). A Study on Factors Affecting Turnover Intention of Hotel Employees. Asian Economic on Financial Review.
Lee, C. H., & Bruvold, N. T. (2003). Creating value for employees : Investment in Employee Development. International Journal of Human Resource Management 14: 6 September 2003 981-1000.
Lee, J., & Peccei, R. (2007). Perceived organizational support and affective commitment : the mediating role of organization-based self-esteem in the context of job insecurity. Journal of Organozational Behavior 28, 661-685 (2007).
Malhotra, N. K. (2010). Marketing Research: An Applied Orientation (16th ed.) New Jersey: Pearson Education, Inc.
Mardiana, R., guntur, Y., Haerani, S., & Hasan, M. (2012). The Influence of Affective, continuance and Normative Commitment on The Turnover Ontentions of Nurses at Makaassar’s Private Hospitals in Indonesia.
Meyer, J. P., Stanley, D. J., Herscovitch, L., & Topolnytsky, L. (2002). Affective , Continuance , and Normative Commitment to the Organization : A Meta- analysis of Antecedents , Correlates , and Consequences. Journal of Vocational Behavior 61, 20–52 (2002).
Pengaruh Perilaku..., Anindya Putri Utami, Ma.-IBS, 2016
68
Indonesia Banking School
Mondy, R. W. (2008). Manajemen Sumber Daya Manusia (10th ed.). Penerbit Erlangga:Jakarta.
Newstrom, J.W. 2007. Organizational Behavior: Human Behavior at Work. 12th Edition. Singapore: McGraw-Hill.
Noe, R. A., Hollenbeck, J. R., Gerhart, B., & Wright, P. M. (2014). Fundamentals of Human Resource Management (5th ed). Mc Graw Hill.
Perryer, C., C. Jordan, I. Firns, and A. Travaglione. 2010. “Predicting Turnover Intentions: The Interactive Effects of Organizational Commitment and Perceived Organizational Support.” Management Research Review 33 (9):
911–923.
Rhoades, L., & Eisenberger, R. (2002). Perceived Organizational Support : A Review of the Literature. Journal of Applied Psychology 2002 87(4), 698–
714.
Rhodes, L., Eisenberger, R., and Armeli S. (2001). Affective Commitment to the Orgnization: The Contribution of Perceived Organizational Support. Journal of Applied Psychology 2001 86 (5), 825-836.
Robbins,S.P. and JudgeT.A. (2014). Essentials of Organizational Behaviour.12th ed. New Jersey: Pearson.
Roslan, M., Nor, M., Sakat, A. A., Sulaiman, A., Naim, A., & Mara, U. T. (2012).
The Relationship Between Job Satisfaction and Turnover Intention. American Journal of Applied Sciences, 9(9), 1518-1526.
Rumaysha, Z. (2014). Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Perilaku Kepemimpinan dan Kepuasan Kerja.Skripsi. Jakarta.
Saleem, R. (2010). Effect of Work Motivation on Job Satisfaction in Mobile Telecommunication Service Organizations of Pakistan. International Journal of Business and Managemet 5(11), november 2010 213–222.
Santoso, S. (2012). Analisis SEM Menggunakan AMOS. Jakarta: PT Elex Media Koputindo.
Snell, S., & Bohlander, G. (2007). Human Resource Management (Internatio.).
Thomson South - Western.
Sugiyono. (2013) Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta.
Suyasa, P. T. Y. S., & Parman, J. L. S. (2007). Job Satisfaction Measurement : The Alternative Method, (1996), 477–485.
Indonesia Banking School
Tobing, D. S. K. L. (2009). Pengaruh Komitmen Organisasional dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT . Perkebunan Nusantara III di Sumatera Utara. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan 11(1), Maret 2009, 31–37.
Wijanto, S. H. (2008). Structural Equation Modelling (1st ed.). Graha Ilmu:
Yogyakarta.
Yücel, İ. (2012). Examining the Relationships among Job Satisfaction , Organizational Commitment , and Turnover Intention : An Empirical Study.
International Journal of Business and Management, 7(20), 2012 44–58.
Zanaria, Y. (2007). Perbedaan Persepsi Atribut Pekerja-an dan Kepuasan Kerja dalam Perspektif Laki-Laki, Perempuan, Tua, dan Muda terhadap Profesi Akuntansi (Studi Empiris pada Profesi Akuntansi di Propinsi Lampung).
Skripsi.Semarang: Universitas Diponegoro.
Pengaruh Perilaku..., Anindya Putri Utami, Ma.-IBS, 2016
1
*Catatan:
STS: Sangat Tidak Setuju N: Netral SS: Sangat Setuju
TS: Tidak Setuju AS: Agak Setuju
ATS: Agak Tidak Setuju S: Setuju
LAMPIRAN
Lampiran 1
Kuesioner
Responden Yth.
Saya Anindya Putri Utami, MahasiswiSTIE Indonesia Banking School yang sedang melakukan penelitian terhadap karyawan tetap(Back office dan Frontliner)Bank X kantor wilayah III. Penelitian ini dilaksanakan sebagai instrumen untuk pengumpulan data responden. Maka dari itu, Saya memohon kesediaan teman-teman untuk berpartisipasi dengan menjawab sejumlah pertanyaan yang disajikan dalam halaman ini. Kerahasiaan atas data dan jawaban anda terjamin. Atas perhatiannya saya ucapkan terima kasih.
Profil Responden
Jawaban yang dipilih diberi tanda silang (X) 1. Jenis Kelamin :
a. Pria b. Wanita
2. Usia anda saat ini :
a. ≤ 25 Tahun d. 46-55 Tahun b. 25-35 Tahun e. > 55 Tahun c. 36-45 Tahun
3. Lama Bekerja :
a. ≤ 2 Tahun d. 4 – 5 Tahun b. 2-3 Tahun e. > 5 Tahun c. 3-4 tahun
2
*Catatan:
STS: Sangat Tidak Setuju N: Netral SS: Sangat Setuju
TS: Tidak Setuju AS: Agak Setuju
ATS: Agak Tidak Setuju S: Setuju
a. Back Office b. Frontliner c. Outsourcing Persepsi Responden
PETUNJUK PENGISIAN:Mohonpernyataan berikut diisi lengkap, lalu berikanlah penilaian Anda terhadap masing-masing pernyataan dalam skala 1 hingga 7. Semakin ke arah nilai 1 berarti semakin Anda tidak setuju dengan pernyataan yang diberikan, sebaliknya semakin ke arah nilai 7 berarti semakin setuju Anda dengan pernyataan terkait.
Setiap orang dapat mempunyai jawaban yang berbeda dan tidak ada jawaban yang dianggap benar maupun salah, oleh karena itu pilihlah jawaban yang paling sesuai dengan diri anda.
Jawaban yang dipilih diberi tanda silang (X)
STS TS ATS N AS S SS
No Indikator 1 2 3 4 5 6 7
1. Bank X benar-benar peduli tentang
kesejahteraan saya.
2. Bank X peduli terhadap tujuan dan
nilai-nilai yang dimiliki oleh saya.
3. Bank Xpeduli tentang pendapat saya.
4. Bank Xbersedia memberikan bantuan ketika saya memiliki
masalah atau kesulitan.
5. Saya akan sangat senang untuk menghabiskan sisa karir dengan Bank X.
Pengaruh Perilaku..., Anindya Putri Utami, Ma.-IBS, 2016
3
*Catatan:
STS: Sangat Tidak Setuju N: Netral SS: Sangat Setuju
TS: Tidak Setuju AS: Agak Setuju
ATS: Agak Tidak Setuju S: Setuju
STS TS ATS N AS S SS
No Indikator 1 2 3 4 5 6 7
6. Saya menikmati membahas Bank X dengan pihak diluar perusahaan.
7. Saya merasakan Bank X memiliki makna besar terhadap diri saya.
8. Saya merasa seperti bagian dari keluarga di Bank X.
9. Secara umum, saya menyukai pekerjaan saya sebagai karyawan Bank X.
10. Secara umum, saya puas dengan pekerjaan saya sebagai karyawan
Bank X.
11. Secara umum, saya senang bekerja sebagai karyawan Bank X.
12. Saya sering berpikir tentang berhenti
menjadi karyawan Bank X.
13. Saya berniat untuk mencari pekerjaan lain selama beberapa bulan
ke depan.
14. Saya berniat untuk meninggalkan pekerjaan dari Bank X.
4
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. ,767 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 86,904
df 6
Sig. ,000
Anti-image Matrices
POS1 POS2 POS3 POS4
Anti-image Covariance POS1 ,172 -,114 -,085 ,063
POS2 -,114 ,155 -,051 -,127
POS3 -,085 -,051 ,307 -,040
POS4 ,063 -,127 -,040 ,616
Anti-image Correlation POS1 ,719a -,695 -,368 ,193
POS2 -,695 ,718a -,232 -,412
POS3 -,368 -,232 ,887a -,093
POS4 ,193 -,412 -,093 ,793a
a. Measures of Sampling Adequacy(MSA)
Component Matrixa
Component 1
POS1 ,925
POS2 ,952
POS3 ,901
POS4 ,702
Extraction Method:
Principal Component Analysis.
a. 1 components extracted.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,898 4
Pengaruh Perilaku..., Anindya Putri Utami, Ma.-IBS, 2016
5 Affective Commitment
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. ,706 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 75,415
df 6
Sig. ,000
Anti-image Matrices
AC1 AC2 AC3 AC4
Anti-image Covariance AC1 ,256 ,003 -,139 -,184
AC2 ,003 ,297 -,155 -,112
AC3 -,139 -,155 ,212 ,091
AC4 -,184 -,112 ,091 ,534
Anti-image Correlation AC1 ,721a ,012 -,598 -,498
AC2 ,012 ,761a -,619 -,280
AC3 -,598 -,619 ,653a ,270
AC4 -,498 -,280 ,270 ,695a
a. Measures of Sampling Adequacy(MSA)
Component Matrixa
Component 1
AC1 ,918
AC2 ,893
AC3 ,904
AC4 ,740
Extraction Method:
Principal Component Analysis.
a. 1 components extracted.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,884 4
6
Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 60,593
df 3
Sig. ,000
Anti-image Matrices
JS1 JS2 JS3
Anti-image Covariance JS1 ,226 -,139 -,161
JS2 -,139 ,364 -,060
JS3 -,161 -,060 ,285
Anti-image Correlation JS1 ,677a -,484 -,632
JS2 -,484 ,810a -,185
JS3 -,632 -,185 ,739a
a. Measures of Sampling Adequacy(MSA)
Component Matrixa
Component 1
JS1 ,948
JS2 ,903
JS3 ,924
Extraction Method:
Principal Component Analysis.
a. 1 components extracted.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,916 3
Pengaruh Perilaku..., Anindya Putri Utami, Ma.-IBS, 2016
7 Turnover Intention
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. ,658 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 73,904
df 3
Sig. ,000
Anti-image Matrices
TI1 TI2 TI3
Anti-image Covariance TI1 ,356 ,033 -,120
TI2 ,033 ,182 -,122
TI3 -,120 -,122 ,125
Anti-image Correlation TI1 ,764a ,132 -,571
TI2 ,132 ,656a -,810
TI3 -,571 -,810 ,597a
a. Measures of Sampling Adequacy(MSA)
Component Matrixa
Component 1
TI1 ,887
TI2 ,931
TI3 ,971
Extraction Method:
Principal Component Analysis.
a. 1 components extracted.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,919 3
8
Pengaruh Perilaku..., Anindya Putri Utami, Ma.-IBS, 2016
9 Lampiran 4 Struktur Overall Model Fit
10 TI3 1,000 7,000 ,271 1,171 -,890 -1,923
TI2 1,000 7,000 ,230 ,996 -,686 -1,481 TI1 1,000 7,000 ,245 1,058 -,889 -1,920 AC4 1,000 7,000 -,052 -,224 -,154 -,333 JS3 2,000 7,000 -,245 -1,058 -,792 -1,710 JS2 2,000 7,000 ,000 -,001 -,711 -1,536 JS1 1,000 7,000 -,401 -1,731 -,344 -,743 AC3 1,000 7,000 -,359 -1,552 -,402 -,868 AC2 1,000 7,000 -,098 -,422 -,410 -,885 AC1 1,000 7,000 -,453 -1,958 -,594 -1,283 POS4 1,000 7,000 ,220 ,950 -,176 -,379 POS3 1,000 7,000 ,161 ,695 -,599 -1,294 POS2 1,000 7,000 ,202 ,872 -,525 -1,135 POS1 1,000 7,000 ,095 ,410 -,321 -,693
Multivariate 10,318 2,579
Pengaruh Perilaku..., Anindya Putri Utami, Ma.-IBS, 2016
11 Lampiran 6 Standardized Regression Weight
Standardized Regression Weights: (Group number 1 - Default model)
Estimate POS1 <--- POS ,959 POS2 <--- POS ,858 POS3 <--- POS ,951 POS4 <--- POS ,902 AC1 <--- AC ,816 AC2 <--- AC ,835 AC3 <--- AC ,916 AC4 <--- AC ,860 JS1 <--- JS ,799 JS2 <--- JS ,769 JS3 <--- JS ,715 TI1 <--- TI ,933 TI2 <--- TI ,900 TI3 <--- TI ,946
12 Number of distinct sample moments: 105
Number of distinct parameters to be estimated: 33 Degrees of freedom (105 - 33): 72
Result (Default model)
Minimum was achieved Chi-square = 101,805 Degrees of freedom = 72 Probability level = ,012 Model Fit Summary
CMIN
Model NPAR CMIN DF P CMIN/DF
Default model 33 101,805 72 ,012 1,414
Saturated model 105 ,000 0
Independence model 14 1474,905 91 ,000 16,208
RMR, GFI
Model RMR GFI AGFI PGFI
Default model ,304 ,892 ,843 ,612 Saturated model ,000 1,000
Independence model 1,183 ,232 ,114 ,201
Baseline Comparisons
Model NFI
Delta1 RFI
rho1 IFI
Delta2 TLI
rho2 CFI Default model ,931 ,913 ,979 ,973 ,978
Saturated model 1,000 1,000 1,000
Independence model ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
Pengaruh Perilaku..., Anindya Putri Utami, Ma.-IBS, 2016
13 Parsimony-Adjuste d Measures
Model PRATIO PNFI PCFI
Default model ,791 ,737 ,774 Saturated model ,000 ,000 ,000 Independence model 1,000 ,000 ,000
NCP
Model NCP LO 90 HI 90
Default model 29,805 7,059 60,572
Saturated model ,000 ,000 ,000
Independence model 1383,905 1263,187 1512,022
FMIN
Model FMIN F0 LO 90 HI 90
Default model ,917 ,269 ,064 ,546
Saturated model ,000 ,000 ,000 ,000 Independence model 13,287 12,468 11,380 13,622
RMSEA
Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE
Default model ,061 ,030 ,087 ,246
Independence model ,370 ,354 ,387 ,000
AIC
Model AIC BCC BIC CAIC
Default model 167,805 178,118 257,516 290,516 Saturated model 210,000 242,813 495,442 600,442 Independence model 1502,905 1507,280 1540,964 1554,964
ECVI
Model ECVI LO 90 HI 90 MECVI
Default model 1,512 1,307 1,789 1,605 Saturated model 1,892 1,892 1,892 2,188 Independence model 13,540 12,452 14,694 13,579
14
Independence model 9 10
Pengaruh Perilaku..., Anindya Putri Utami, Ma.-IBS, 2016
BIOGRAPHY
PERSONAL INFORMATION
EDUCATIONINFORMATION
FORMAL
2012 – Now STIE Indonesia Banking School, Kemang (Human ResourceManagement ’12) 2009 – 2012 SMAN 55 Jakarta
2006 – 2009 SMPN 56 Jakarta
2000 – 2006 SDI Al-Azhar 2 Pasar Minggu
INFORMAL
December 2015 Effective Selling Skill Workshop December 2015 Trade Financing Workshop November 2015 Basic Treasury Workshop November 2015 Credit Analyst Workshop Oktober 2015 Mini Lab. Banking Training Desember 2013 Rindam Jaya Military Training
November 2013 TOEFL Course at ELI George Mansion University
November 2012 Basic Activist Training Program (BATPRO) STIE Indonesia Banking School
INTERNSHIP EXPERIENCES
Januari–Februari 2015 UKKK Division at Kantor Perwakilan Bank Indonesia D.I. Yogyakarta Februari – Maret 2016 GA&HR Division at Bank Mandiri Area Jakarta Greenville
Mei-July 2016 Human Resource Development at PT. Pertamina Lubricants Name : Anindya Putri Utami
Place &Date of Birth : Jakarta, February 9th1994
Address : Gunuk Ciliwung no 3 RT 02/03 Pejaten Timur, Pasar Minggu, Jakarta Selatan Phone Number : 0812-9047-7099
Email : [email protected]
Religion : Moslem
Gender : Female
GPA : 3.2 of 4.0