BAB V SIMPULAN DAN SARAN
B. Saran
Berdasarkan simpulan di atas, maka beberapa saran yang diberikan antara lain:
1. Perlu peningkatan kualitas dari perilaku aparat birokrat melalui pembinaan secara mental spiritual, mengikuti pelatihan-pelatihan
88
89 manajemen pelayanan dan peningkatan jenjang pendidikan.
2. Kualitas layanan masih perlu mendapatkan perhatian karena masih ada beberapa indikator yang perlu dibenahi utamanya pada prosedur pelayanan, kecepatan layanan.
3. Perlu dilakukan implementasi terhadap paradigma pelayanan publik yang transparan dan akuntabel.
4. Bagi masyarakat sebaiknya mengetahui terlebih dulu prosedur dan persyaratan administrasi serta biaya yang dikeluarkan untuk menghindari terjadinya kesalahpahaman dan kesalahan prosedur administrasi yang pada akhirnya akan memperlihatkan pelayanan yang bertele-tele, akibat kurangnya pemahaman mengenai prosedur administrasi.
DAFTAR PUSTAKA
Anonim, 2008. Pedoman Penulisan Tesis. Pascasarjana Unismuh
Makassar
Albrow, Martin. 1998. Birokrasi. PT. Tiara Wacana Yogya: Yogyakarta.
Aminullah, Erman, 2000. Berpikir Sistematik, Analisis Kebijakan dengan Simulasi Komputer. PSION LAN. Jakarta.
Andi Darwati. 2009. Perilaku Birokrat dalam Pelayanan Publik di Kecamatan Manggala Kota Makassar (Tesis). UIT.
Arikunto, Suharsimi.1996. Prosedur Penelitian; Suatu Pendekatan Praktik.
PT Rineka Cipta: Jakarta.
Collier D.A. dalam Vincent Caspersz, 1994. Manajemen Pelayanan Kualitas Total Cara Terbaik untuk Memuaskan Pelanggan. Gramedia:Jakarta.
Danim, Sudarwan. 2002. Menjadi Peneliti Kualitatif. Penerbit Pustaka Setia: Bandung.
Edwardson. 1998. Quality of Service: PT. Gramedia.
Fattah, Sulaeman. 2001. Transformasi Manajemen Pelayanan Publik dalam Era Otonomi Daerah (Online), Vol 7 No. 4, by Sulaeman Jurnal Administrasi Negara STIA - LAN RI Makassar.
Gibson, Ivancenvich, Donnelly, 1996. Organisasi, Perilaku, Struktur, dan Proses. Alih Bahasa Djakarsi. Erlangga: Jakarta.
Heady, Parrel. 1991. Empowerment: The Politics of Alternative Development. Biackwell Published, Massachusetts.
Iqbal Muhammad, 2007. Pelayanan yang Memuaskan. PT. Elex Media Komputindo Kelompok Gramedia Jakarta.
Kartasasmita. 1996. Perilaku Organisasi. Sinar Baru Algesindo: Bandung.
Komaruddin, 1994. Kamus Manajemen. Alumni: Bandung.
Komisi Hukum Nasional RI. 2004. Reformasi Sektor Pelayanan Publik.
90
91 Copyright oleh Komisi Hukum Nasional RI Website Pentasoft.
Komisi Hukum Nasional RI. 2005. Studi Model Penerapan Akuntabilitas Pelayanan Publik. Copyright oleh Komisi Hukum Nasional RI Website Pentasoft.Website Pentasoft vyww .google . co .id. Akses 20 Mei 2007.
Lukman, Sampara. 1998. Reformasi Pelayanan Publik dalam Menghadapi Era Globalisasi.Widyapraja. UP Depdagri: Jakarta.
Moenir, AS. 1992. Manajemen Pelayanan Publik Indonesia. Bumi Aksara:
Jakarta.
... 1997. Manajemen Pembangunan. No. 19 /V/ April/1997.
Jakarta.
... 2001. Perilaku Manajemen. Jakarta : Gunung Agung.
Ndraha, Taliziduhu. 1997. Budaya Organisasi. Rinneka Cipta: Jakarta.
... 1999. Pemerintahan yang Bertanggung Jawab. Jurnal MIPI, Edisi ke- 7. Bandung.
Osbone, David dan Gaebler, Ted. 1993. Stewardship (Sikap Melayani).
Batam Center Indonesia.
... 1999. Mewirausahakan Birokrasi. PT. Pustaka Binaman Pressindo: Jakarta.
Paul. 2001. Kualitas Pelayanan Publik. Copyright oleh Komisi Hukum Nasional RI. Website Pentasoft. www.gogcile.co.id. Akses 20 Mei 2007.
Rahayu, A.S. 1997. Fenomena Sektor Publik dan era Service Quality, dalam Bisnis dan Birokrasi No. 1/Vol. III/ April / 1997. Jakarta.
Rangkuti, Freddy. 2002. Pengukuran Kepuasan Pelanggan. Gramedia:
Jakarta.
Rasyid. 1997. Kajian Awal Birokrasi Pemerintahan dan Politik. Yasrif Watampone: Jakarta.
Ratminto. 2008. Manajemen Pelayanan. Pustaka Pelajar: Yogyakarta.
Salusu, J. 2000. Pengambilan Keputusan Strategik untuk Organisasi
92 Publik dan Organisasi Nonprofit. PT. Gramedia Widya Sarana Indonesia: Jakarta.
Sedarmayanti. 2000. Restrukturisasi dan Pemberdayaan Organisasi untuk Menghadapi Dinamika Perubahan Lingkungan. Mandar Maju:
Bandung.
Shihab, A. 2005. Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik yang Lebih Baik bagi Masyarakat Miskin. www.agggle.co.id. Akses 20 Mei 2007.
Siagian, Sondang P. 1994. Patologi Birokrasi – Analisis Identifikasi dan Terapinya. Ghalia Indonesia: Jakarta.
Sinambella, Lijan Poltak. 2006. Reformasi Pelayanan Publik, Teori, Kebijakan dan Implementasinya. Bumi Aksara : Jakarta.
Soejadi, F.X,1997.Orasi Ilmiah Wisuda STIA LAN Kampus Ujungpandang.
Ujungpandang.
Soeling, P.O. 1997. Pemberdayaan SDM untuk Peningkatan Pelayanan dalam Bisnis Birokrasi. No. 2/Vol III/Agustus/1997: Jakarta.
Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Administrasi. Penerbit CV Alfabeta:
Bandung.
Supriatna, Tjahya. 1997. Administrasi Birokrasi dan Pelayanan Publik.
Nimas Mutima: Jakarta.
Surbakti. 1992. Birokrasi Pemberdayaan dan Pengentasan Kemiskinan.
Humaniora Utama Press: Bandung.
The Liang Gie, 1994. Administrasi Kepegawaian. Ghalia Indonesia:
Jakarta.
Thoha, Miftah. 1994. Perilaku Organisasi: Konsep Dasar dan Aplikasi.
PT. Rajagrafindo Persada: Jakarta.
... 1998. Persfektif Perilaku Birokrasi. Rajawali: Jakarta.
………. 2008. Ilmu Administrasi Publik Kontenporer. Kencana Kantor. Jakarta.
93 Tjiptoherijanto, Prijono. 2004. Kependudukan Birokrasi dan Reformasi Ekonomi. Rineka Cipta: Jakarta.
Tjiptono, Fandy. 2008. Service Management. Andi Offset: Yogyakarta.
Widodo. 1991. Good Governance. Telaah dan Dimensi Akuntabilitas dan Kontrol Birokrasi pada Era Desentralisasi dan Otonomi Daerah. Insan Cendekia: Surabaya.
Winardi, J. 1992. Manajemen Perilaku Organisasi. PT. Citra Aditya Bakti:
Jakarta.
Wirartha, I Made. 2006. Pedoman Penulisan, Usulan Penelitian, Skripsi, dan Tesis. Andi. Yogyakarta.
Zamroni. 1992. Membangun Birokrasi Berbasis Kinerja. Bayumedia:
Malang.
Dokumen
Kamus Besar Bahasa Indonesia, 2007. Edisi Baru. Pustaka Phoenix:
Jakarta.
SK Menpan Nomor 63 / Kep / MEN PAN / 7 / 2003. Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Umum. MENPAN:
Jakarta.
Undang - undang Nomor 32 tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah.
Undang – undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
Gambar 2
Kantor Kecamatan Mappakasunggu
STRUKTUR ORGANISASI PEMERINTAH KECAMATAN MAPPAKASUNGGU KABUPATEN TAKALAR
CAMAT
INCIK MAULANA YUSUF, SH.
Sekretaris
Andi Yusri Nawir, S.Sos, MM Sekretaris Korpri
ST. ArLan
Subag Program Djalaluddin
Kasi Trantib Badaruddin
Kasi Perek.
Husain Nawang Kasi Pemerintah
Safiuddin, S.Sos.MM Subag Keuangan
Ir. Gunawan
Kasi Kesos Dulhaeri G
Kasi Pembgn H. Aminuddin Subag Umum
Hj. Marhuma
L u r a h
Gambar 3 Struktur Organisasii
DAFTAR NAMA PEGAWAI
KECAMATAN MAPPAKASUNGGU KAB. TAKALAR
NO NAMA/ NIP GOL JABATAN
1 Incik Maulana Yusuf, SH.
19601231 198503 1 162
III/d Camat
2 Andi Yusri Nawir, S.Sos 19711103 199503 1 004
III/c Sekretaris
3 ST. Arlan
19580602 198203 2 012
III/d Sekretaris Korpri
4 Husain N
19550703 198003 1 017
III/d Kasi Perekonomian
5 Dulhaeri
19550303 198103 1 019
III/d Kasi Kesos
6 H. Amiruddin Abbas 19650625 197903 1 004
III/d Kasi pembangunan
7 Safiuddin, S.Sos M.Si 19700222 199203 1 005
III/c Kasi pemerintahan
8 Badaruddin 010170 841
III/c Kasi Trantib
9 Hj. Marahawa, S.Sos 1954123 198503 2 014
III/c Kasubag
kepegawaian 10 Djalaluddin
19600701 199101 1 002
III/b Kasubag Program
11 Gunawan ST
19710107 200701 1 010
III/a Kasubag Keuangan
12 A. Sulolipu Arief
19650610 199203 1 012
III/a Staf
13 Ervan Najamuddin 19740720 200701 1 012
III/a Staf
14 Kamaluddin
19660510 197803 1 002
II/d Staf
15 Amir S 010 134 680
II/c Staf
16 Suharni Rukman, A.Md.
19840402 200903 2 013
II/c Staf
17 Baharuddin 010 120 524
II/b Staf
18 M. Arief B
19851231 198101 1 063
II/b Staf
19 Syafri Muang
19860602 198810 1 002
II/b Staf
20 Abdul Azis
19601231 200701 1 073
II/a Staf
21 Rahman
19771028 200801 1 011
II/a Staf
22 Jamaluddin
19780105 200906 1 011
II/a Staf
23 Andi Ulfa Zainal 580073151
II/a Staf
24 Agussalim Achmad Taufik 19670825 200701 1 018
II/a Staf
25 Ilham
19830103 200701 1 006
II/a Staf
26 Rustam Sila
19751002 201001 1 006
II/a Staf
27 Ahmad
19790702 201001 1 021
II/a Staf
28 Kamaruddin Tulo 19741231 200801 1 016
I/c Staf
29 Saing
19851002 200801 1 005
I/a Staf
30 Jaharuddin M II/a Staf
31 Hasriandi II/a Staf
32 Herianto - Sukarela
33 Julianto - Sukarela
34 Asrianti - Sukarela
35 Nasir - Sukarela
BIODATA
H. Zainuddin. Lahir di Pattallassang, Kelurahan Pattallassang Kecamatan Pattallassang Kabupaten Takalar Tahun 1966, anak ketujuh dari sebelas bersaudara, pasangan Pilu Dg. Bella dan Nursiah Dg. Lino. Menikah dengan Hj. Haniah, S.Pd. Dg. Nurung dan anak Muh. Fauzan Al Fattah.
Tamat Sedolah Dasar Negeri Pattallassang No 2 pada tahun 1977, Sekolah Menengah Pertama Negeri 2 Takalar pada tahun 1981, Sekolah Pendidikan Guru Pattallassang pada tahun 1984.
Melanjutkan pendidikan S1 IKIP Ujungpandang tapi tidak sempat selesai, kemudian pengiriman utusan pendidikan Program Khusus Guru Luar Biasa di Bandung pada tahun 1985.
Terangkat sebagai Guru SDLB Neg. 1 Mappakasunggu ( sekarang berubah menjadi SLB Neg. I Mappakasunggu) tahun 1986 sampai sekarang, kemudian melanjutkan pendidikan S1 di Universitas Muhammadiyah (Unismuh) Makassar tahun 1993 dan terdaftar sebagai Mahasiswa pada Program Studi Magister Administrasi Publik Universitas Muhammadiyah Makassar tahun 2008.
Kesibukan sebagai Guru Sekolah Luar Biasa tidak mengurangi aktivitas dibidang organisasi yang menangani / mengurusi anak berkebutuhan khusus, seperti FKKADK, BPOC, PPCI di Kabupaten Takalar.
94
YANG DITANGANI KANTOR CAMAT MAPPAKSUNGGU AL:
1. IMB (Diketahui) 2. SITU (Diketahui) 3. KTP (pengesahan) 4. KK(pengesahan)
PERMOHONAN YANG DIKELUARKAN OLEH KANTOR CAMAT : ATAS NAMA :
1. SAPARANG LINGKUNGAN KAMPUNG BERU 2. MAKMUR CAMBA-CAMBA DESA PA’BATANGANG 3. ABD. SALAM DG. NAI LINGKUNGAN TAKALAR KEL.
TAKALAR
4. AGUSSALIM CILALLANG KEL TAKALAR
5. SAFARUDDIN LINGK. KAMPUNG BERU TAKALAR LAMA
SURAT KETERANGAN TIDAK MAMPU;
1. IBRAHIM LINGK. TAKALAR KEL. TAKALAR 2. NSRUL
3. FIRMAN LINGK. MASALLENG 4. IRSAL LINGK TAKALAR