Saran - analisis pengelolaan dana desa terhadap

BAB V PENUTUP

B. Saran

saya sebagai peneliti di desa Eelahaji Kecamatan Kulisusu Kabupaten Buton Utara yang telah turun langsung di desa tersebut untuk meneliti tentang kepuasan masyarakat di desa Eelahaji dalam pengelolaan Keuangan. Saya mendapat berbagai keluhan dari masyarakat bahwa bantuan dari desa tidak merata dan yang mendapat bantuan seperti bantuan Covid saat ini dan batuan lainnya, hal ini sangat membuat sebagian masyarakat desa tersebut kecewa terhadap aparat desa. menurut saya untuk

meningkatkan kesejahteraan masyarakat desa Eelahaji maka kepala desa serta apara desa Eelahaji Kecamatan Kulisusu Kabupaten Buton Utara harus menumbuhkan jiwa keadilan agar masyarakat mendapatkan pelayanan yang sama untuk semua masyarakat.

DAFTAR PUSTAKA

Abdi, Usman Rianse. 2012. Metodologi Penelitian Sosial dan Ekonomi Teori dan Aplikasi. Bandung. Alfabeta.

Arikunto, S. 2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta:

Rineka Cipta.

Arikunto, Suharsimi. (2012). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek.

Jakarta: Rineka Cipta

Chabib Soleh dan Heru Rochamansjah. 2015. Pengelolaan Keuangan Desa.

Bandung : Fokus.

Herlianto, Didit (2017). Manajemen Keuangan Desa. Yogyakarta: Gosyen Publishing.

Hoesada, J. 2014. Komite Standar Akuntansi Pemerintah (KSAP). Jakarta.

Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63/2003 tentang Pedoman Penyelenggaraan Pelayanan.

Nurdin Usman, 2002, Konteks Implementasi Berbasis Kurikulum, Bandung, CV Sinar Baru.

Murtiono, Y., & Wulandari. (2014). Perencanaan dan Penganggaran Desa.

Yogyakarta: FPPD.

Pasolong, Harbani. 2010. Teori Administrasi Publik, Alfabeta, Bandung.

Pengelolaan Dana Desa Dalam Peraturan Presiden No 60 Tentang Dana Desa Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor113 Tahun 2014 Tentang Pengelolaan

Keuangan Desa.

Peraturan Pemerintah Indonesia. (2014). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 6 Tahun2014 Tentang Desa

Peraturan Pemerintah No 43 Tahun 2014 Tentang Desa.

Republik Indonesia. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor: 63/KEP/M.PAN/7/2003 Tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik.

Republik Indonesia. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor:KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasaan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah.

Silaen, S. 2018. Metedologi Penelitian Sosial untuk Penulisan Skripsi dan Tesis, Bandung In Media.

Sugiyono 2017, Metode Penelitian Kuantitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta Sugiyono 2013, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung:

Alfabeta

Thomas. 2013 “Pengelolaan Alokasi Dana Desa Dalam Upaya Meningkatkan pembangunan Di Desa Sebawang Kecamatan Sesayap Kabupaten Tana Tidung”, ejurnal Pemerintah Intregatif.

Undang-Undang No 6 Pasal 27 Tahun 2014 Tentang Desa

Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2014 Tentang Pemerintahan Daerah.

Rosalinda Okta, 2014. Pengelolaan Alokasi Dana Desa (ADD) Dalam Menunjang Pembangunan Pedesaan (Studi Kasus : Desa Segodorejo dan Desa Ploso Kerep, Kecamatan Sumobito, Kabupaten Jombang). Universitas Brawijaya, Malang.

Sumbu, Telly (2010) Hubungan Pemerintah Pusat dengan Pemerintah Daerah dalam Kerangka Pengelolaan Keuangan Negara dan Daerah, Jurnal Hukum No. 4 Vol. 17 Oktober.

S. Wida. 2016. Akuntabilitas Pengelolaan Alokasi Dana Desa di Desa Kecamatan Rogojampi kabupaten Banyuwangi. Universitas Jember.

L A M

P

I

R

A

N

Uji Validitas

Correlations

U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14 TOTAL

U1 Pearso

n Correl ation

1 .380

.243 .332 .582

.582

.473

.396

.439

.498

.450

.523

.396

.332 .651^**

Sig.

(2- tailed)

.038 .197 .073 .001 .001 .008 .030 .015 .005 .013 .003 .030 .073 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

U2 Pearso

n Correl ation

.380

1 .252 .273 .411

.411

.360 .652

.289 .273 .635

.430

.326 .252 .575^**

Sig.

(2- tailed)

.038 .179 .144 .024 .024 .051 .000 .122 .144 .000 .018 .079 .179 .001

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

U3 Pearso

n Correl ation

.243 .252 1 .165 .635

.428

.387

.362

.291 .523

.331 .477

.526

.271 .620^**

Sig.

(2- tailed)

.197 .179 .383 .000 .018 .035 .049 .119 .003 .074 .008 .003 .147 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

U4 Pearso

n Correl ation

.332 .273 .165 1 .426

.426

.157 .125 .315 .343 .503

.635

.481

.523

.592^**

Sig.

(2- tailed)

.073 .144 .383 .019 .019 .407 .511 .090 .063 .005 .000 .007 .003 .001

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

U5 Pearso

n Correl ation

.582

.411

.635

.426

1 .663

.571

.509

.474

.471

.512

.671

.509

.400

.787^**

Sig.

(2- tailed)

.001 .024 .000 .019 .000 .001 .004 .008 .009 .004 .000 .004 .028 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

U6 Pearso n Correl ation

.582

.411

.428

.426

.663

1 .866

.509

.711

.695

.773

.671

.509

.400

.871^**

Sig.

(2- tailed)

.001 .024 .018 .019 .000 .000 .004 .000 .000 .000 .000 .004 .028 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

U7 Pearso

n Correl ation

.473

.360 .387

.157 .571

.866

1 .657

.623

.432

.669

.557

.422

.338 .746^**

Sig.

(2- tailed)

.008 .051 .035 .407 .001 .000 .000 .000 .017 .000 .001 .020 .067 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

U8 Pearso

n Correl ation

.396

.652

.362

.125 .509

.509

.657

1 .377

.232 .600

.477

.362

- .033

.596^**

Sig.

(2- tailed)

.030 .000 .049 .511 .004 .004 .000 .040 .218 .000 .008 .050 .863 .001

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

U9 Pearso

n Correl ation

.439

.289 .291 .315 .474

.711

.623

.377

1 .631

.550

.497

.188 .146 .664^**

Sig.

(2- tailed)

.015 .122 .119 .090 .008 .000 .000 .040 .000 .002 .005 .319 .443 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

U10 Pearso

n Correl ation

.498

.273 .523

.343 .471

.695

.432

.232 .631

1 .537

.541

.232 .165 .684^**

Sig.

(2- tailed)

.005 .144 .003 .063 .009 .000 .017 .218 .000 .002 .002 .218 .383 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

U11 Pearso

n Correl ation

.450

.635

.331 .503

.512

.773

.669

.600

.550

.537

1 .792

.600

.469

.845^**

Sig.

(2- tailed)

.013 .000 .074 .005 .004 .000 .000 .000 .002 .002 .000 .000 .009 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

U12 Pearso

n Correl ation

.523

.430

.477

.635

.671

.557

.477

.497

.541

.792

1 .758

.608

.874^**

Sig.

(2- tailed)

.003 .018 .008 .000 .000 .000 .001 .008 .005 .002 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

U13 Pearso

n Correl ation

.396

.326 .526

.481

.509

.422

.362

.188 .232 .600

.758

1 .625

.706^**

Sig.

(2- tailed)

.030 .079 .003 .007 .004 .004 .020 .050 .319 .218 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

U14 Pearso

n Correl ation

.332 .252 .271 .523

.400

.338 - .033

.146 .165 .469

.608

.625

1 .574^**

Sig.

(2- tailed)

.073 .179 .147 .003 .028 .028 .067 .863 .443 .383 .009 .000 .000 .001

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 TOTAL Pearso

n Correl ation

.651

.575

.620

.592

.787

.871

.746

.596

.664

.684

.845

.874

.706

.574

Sig.

(2- tailed)

.000 .001 .000 .001 .000 .000 .000 .001 .000 .000 .000 .000 .000 .001

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Uji Reliabilitas

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 30 100.0

Excluded^a 0 .0

Total 30 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.910 14

Uji Deskriptif penelitian

U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14

1 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4 3 2 45

2 3 3 3 2 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 39

3 4 3 4 3 4 3 3 2 4 4 3 3 3 4 47

4 3 3 2 2 3 2 2 1 3 3 4 3 3 3 37

5 3 4 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 4 3 42

6 3 4 2 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 4 45

7 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 43

8 4 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 43

9 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 44

10 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 45

11 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 40

12 3 3 3 2 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 42

13 4 3 2 3 3 3 2 2 3 3 3 4 3 4 42

14 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 43

15 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 42

16 3 3 4 3 3 3 3 1 3 3 3 3 3 3 41

17 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 43

18 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 43

19 3 4 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 41

20 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 44

21 3 3 2 3 2 2 1 3 3 2 3 2 2 3 34

22 4 3 2 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 44

23 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 40

24 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 2 3 3 43

25 3 3 2 3 3 3 4 2 2 3 3 3 3 2 39

26 4 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 41

27 4 2 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 2 3 38

28 3 4 3 3 3 3 3 1 3 3 3 3 3 3 41

29 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 43

30 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 41

31 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 40

32 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 43

33 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 4 3 3 41

34 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 3 3 3 42

35 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 44

36 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 42

37 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 41

38 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 42

39 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 40

40 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 43

41 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 43

42 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 40

43 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 4 3 3 3 42

44 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 44

45 3 4 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 41

46 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 45

47 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 43

48 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 40

49 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 42

50 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 43

51 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 42

52 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 44

53 4 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4 42

54 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 44

55 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 43

56 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 42

57 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 43

58 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 43

59 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 3 3 3 42

60 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 41

61 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 4 3 41

62 3 3 3 3 3 3 4 3 2 3 4 3 3 3 43

63 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4 43

64 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 43

65 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 44

66 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 43

67 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 44

68 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 41

69 4 4 3 3 3 3 3 2 3 3 4 3 3 3 44

70 4 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 42

71 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 45

72 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 44

73 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 44

74 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 40

75 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 44

76 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 4 3 3 3 42

77 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 46

78 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 43

79 4 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 41

80 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 4 3 3 3 42

81 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 42

82 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 45

83 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 43

84 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 42

85 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 43

86 3 2 3 3 3 2 2 1 3 3 3 3 2 3 36

288 277 257 245 257 252 255 231 253 254 274 271 254 264 NILAI RESEPSI

respoden TOTAL

Statistics

Total

N Valid 86

Missing 0

Mean 42.23

Std. Deviation 2.068

Variance 4.275

Range 13

Minimum 34

Maximum 47

Total

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 34 1 1.2 1.2 1.2

36 1 1.2 1.2 2.3

37 1 1.2 1.2 3.5

38 1 1.2 1.2 4.7

39 2 2.3 2.3 7.0

40 7 8.1 8.1 15.1

41 12 14.0 14.0 29.1

42 18 20.9 20.9 50.0

43 22 25.6 25.6 75.6

44 13 15.1 15.1 90.7

45 6 7.0 7.0 97.7

46 1 1.2 1.2 98.8

47 1 1.2 1.2 100.0

Total 86 100.0 100.0

Statistics

U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14

N Valid 86 86 86 86 86 86 86 86 86 86 86 86 86 86

Missing 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Mean 3.35 3.22 2.99 2.85 2.99 2.93 2.97 2.69 2.94 2.95 3.19 3.15 2.95 3.07 Std. Deviation .479 .470 .420 .360 .242 .256 .471 .559 .320 .262 .391 .421 .403 .400 Variance .230 .221 .176 .130 .059 .066 .222 .312 .102 .068 .153 .177 .163 .160

Range 1 2 2 1 2 1 3 2 2 2 1 2 2 2

Minimum 3 2 2 2 2 2 1 1 2 2 3 2 2 2

Maximum 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Baik 56 65.1 65.1 65.1

sangat baik 30 34.9 34.9 100.0

Total 86 100.0 100.0

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid kurang baik 2 2.3 2.3 2.3

Baik 63 73.3 73.3 75.6

sangat baik 21 24.4 24.4 100.0

Total 86 100.0 100.0

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid kurang baik 8 9.3 9.3 9.3

Baik 71 82.6 82.6 91.9

sangat baik 7 8.1 8.1 100.0

Total 86 100.0 100.0

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid kurang baik 13 15.1 15.1 15.1

Baik 73 84.9 84.9 100.0

Total 86 100.0 100.0

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid kurang baik 3 3.5 3.5 3.5

Baik 81 94.2 94.2 97.7

sangat baik 2 2.3 2.3 100.0

Total 86 100.0 100.0

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid kurang baik 6 7.0 7.0 7.0

Baik 80 93.0 93.0 100.0

Total 86 100.0 100.0

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid tidak baik 1 1.2 1.2 1.2

kurang baik 8 9.3 9.3 10.5

Baik 70 81.4 81.4 91.9

sangat baik 7 8.1 8.1 100.0

Total 86 100.0 100.0

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid kurang baik 7 8.1 8.1 8.1

Baik 77 89.5 89.5 97.7

sangat baik 2 2.3 2.3 100.0

Total 86 100.0 100.0

U10

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid kurang baik 5 5.8 5.8 5.8

Baik 80 93.0 93.0 98.8

sangat baik 1 1.2 1.2 100.0

Total 86 100.0 100.0

U11

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Baik 70 81.4 81.4 81.4

sangat baik 16 18.6 18.6 100.0

Total 86 100.0 100.0

U8

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid tidak baik 4 4.7 4.7 4.7

kurang baik 19 22.1 22.1 26.7

Baik 63 73.3 73.3 100.0

Total 86 100.0 100.0

U13 U12

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid kurang baik 2 2.3 2.3 2.3

Baik 69 80.2 80.2 82.6

sangat baik 15 17.4 17.4 100.0

Total 86 100.0 100.0

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid kurang baik 9 10.5 10.5 10.5

Baik 72 83.7 83.7 94.2

sangat baik 5 5.8 5.8 100.0

Total 86 100.0 100.0

U14

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid kurang baik 4 4.7 4.7 4.7

Baik 72 83.7 83.7 88.4

sangat baik 10 11.6 11.6 100.0

Total 86 100.0 100.0

Kuesioner Nomor:………

DAFTAR PERTANYAAN SUERVEI KEPUASAN MASYARAKAT DESA EELAHAJI KECAMATAN KULISUSU KABUPATEN BUTON UTARA GUNA

UNTUK MEMENUHI KELENGKAPAN PENELITIAN TUGAS AKHIR (SI) DI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MAKASSAR

Kepada Yth.

Bapak/Ibu/Sdr Penggunan Pelayanan di Desa Eelahaji Kecamatan Kulisusu Kabupaten Buton Utara.

Assalamu’alaikum, Wr. Wb

Saya sampaikan dengan hormat, bahwa pada kesempatan ini bapak/ibu/sdr terpilih sebagai responden penelitian saya. Saya sebagai peneliti sangat membutuhkan informasi dari unit pelayanan instansi pemerintah untuk memenuhi kelengkapan dalam penelitian saya. dengan harapan mampu memberikan gambaran mengenai kualitas pelayanan di instansi pemerintah Desa Eelahaji Kecamatan Kulisusu Kabupaten Buton Utara kepada masyarakat.

Indeks tersebut diperoleh berdasarkan penfapat masyarakat yang dikumpulkan melalui Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik di desa Eelahaji Kecamatan Kulisusu Kabupaten Buton Utara.

Survei ini menyatakan pendapat masyarakat mengenai pengalaman dalam memperoleh pelayanan instansi pemerintah, dalam hal ini untuk kepentingan tersebut saya menyampaikan kuesioner untuk diisi sesuai apa yang dirasakan dan dialami selama mendapatkan pelayanan . tidak ada jawaban yang benar atau salah sehingga apapun jawaban yang dipilih tidak akan mempengaruhi pelayanan terhadap bapak/ibu/sdr.

Demikian permohonan ini saya sampaikan, atas kesediaan bapak/ibu/sdr untuk meluangkan waktu dalam mengisi kuesioner saya ucapkan terima kasih.

Wassalamu’alaikum Wr.Wb.

IDENTITAS RESPONDEN 1. Umur : ………… tahun 2. Jenis Kelamin :

3. Laki-laki 4. Perempuan

5. Pendidikan Terakhir : a. SD

b. SMP c. SMA d. Diploma e. Sarjana f. Pascasarjana PETUNJUK :

1 Mohon diisi sesuai dengan keadaan bapak/ibu yang sebenarnya, karena hal ini tidak mempengaruhi kondite maupun pelayanan terhadap

Bapak/Ibu, dan betul-betul untuk kepentingan ilmiah.

2 Cara Pengisian Kuesioner Bapak/Ibu cukup member satu tanda silang (x) pada pilihan jawaban yang tersedia sesuai dengan pendapat Bapak/Ibu

KUESIONER :

1 Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di kantor desa?

a. Tidak mudah b. Kurang mudah c. Mudah

d. Sangat mudah.

2 Bagaimana pendapat anda tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?

a. Tidak sesuai b. Kurang sesuai c. Sesuai

d. Sangat sesuai

3 Bagaimana pendapat Saudara tentang kejelasan dan kepastian petugas yang melayani?.

a. Tidak jelas b. Kurang jelas c. Jelas

d. Sangat jelas

4 Bagaimana pendapat Saudara tentang kedisiplinan petugas dalam memberikan pelayanan?

a. Tidak disiplin b. Kurang disiplin c. Disiplin

d. Sangat disiplin

5 Bagaimana pendapat Saudara tentang tanggung jawab petugas dalam memberikan pelayanan?

a. Tidak bertanggung jawab b. Kurang bertanggung jawab c. Bertanggung jawab

d. Sangat bertanggung jawab

6 Bagaimana pendapat Saudara tentang kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan?

a. Tidak mampu b. Kurang mampu c. Mampu

d. Sangat mampu

7 Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan pelayanan di unit ini?

a. Tidak cepat b. Kurang cepat c. Cepat

d. Sangat cepat.

8 Bagaimana pendapat Saudara tentang keadilan untuk mendapatkan pelayanan di unit ini?

a. Tidak adil b. Kurang adil.

c. Adil

d. Sangat adil.

9 Bagaimana pendapat Saudara tentang kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan pelayanan?

a. Tidak sopan dan ramah b. Kurang sopan dan ramah c. Sopan dan ramah

d. Sangat sopan dan ramah

10 Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya untuk mendapatkan pelayanan?

a. Tidak wajar b. Kurang wajar c. Wajar

d. Sangat wajar

11 Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan?

a. Selalu tidak sesuai b. Kadang-kadang sesuai c. Banyak sesuainya d. Selalu sesuai.

12 Bagaimana pendapat Saudara tentang ketepatan pelaksanaan terhadap jadwal waktu pelayanan?

a. Selalu tidak tepat b. Kadang-kadang tepat c. Banyak tepatnya d. Selalu tepat.

13 Bagaimana pendapat Saudara tentang kenyamanan di lingkungan unit pelayanan?

a. Tidak nyaman b. Kurang nyaman c. Nyaman

d. Sangat nyaman.

14 Bagaimana pendapat Saudara tentang keamanan pelayanan di unit ini?

a. Tidak aman.

b. Kurang aman.

c. Aman

d. Sangat aman.

Dalam dokumen analisis pengelolaan dana desa terhadap (Halaman 75-115)