BAB 5 PENUTUP
5.2 Saran
Setelah melakukan penelitian, maka diperoleh saran sebagai berikut : 1. Untuk penelitian selanjutnya bisa menggunakan responden yang lebih
banyak, sehingga hasil penelitian akan lebih valid dan populasi lebih luas.
2. Untuk penelitian selanjutnya bisa menggunakan variabel independen yang lebih banyak lagi, sehingga hasil penelitian akan lebih valid.
3. Dalam upaya meningkatkan kualitas produk, pihak produk smartphone oppo harus senantiasa meningkatkan dan mempertahankan Kualitas Produk terhadap Struktur Keputusan Pembelian bagi pengguna smartphone tersebut , upaya tersebut dapat dilakukan melalui peningkatan kegiatan-kegiatan yang berhubungan kepada para pengguna smartphone seperti mahasiswa, komunitas-komunitas atau bahkan masyarakat untuk memberikan komentar positif dan terbaik sehingga citra dan kreadibilitas dapat terus terjaga.
50 Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN
PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP STRUKTUR KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE MEREK OPPO
(STUDI KASUS REMAJA BENGKALIS)
Responden Terhormat,
Perkenalkan nama saya Sri Novianti mahasiswa Prodi Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Bengkalis, saat ini saya sedang menyelesaikan Tugas Akhir Saya mengenai “Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Struktur Keputusan Pembelian Smartphone Merek Oppo pada Remaja Bengkalis”
Saya memohon bantuan saudara-saudari sekalian bersedia mengisi kuesioner ini dengan sebenar-benarnya demi keakuratan dari penelitian saya. Atas kesediaan saudara saya ucapkan terimakasih.
A. KARAKTERISTIK RESPONDEN
Nama :
Usia :
Jenis Kelamin : a. Laki-Laki b. Perempuan
Pendidikan : a. SLTA b. Diploma c. S1 d. S2 1. Berapa lama Anda sudah menggunakan Produk smartphone Oppo?
____________________________________
2. Apa tipe atau jenis smartphone Oppo yang anda miliki ? ____________________________________
Hormat Saya
Sri Novianti
LAMPIRAN
51 B. PETUNJUK PENGISIAN
Angket ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap struktur keputusan pembelian smartphone merek Oppo pada Remaja Bengkalis.
Anda dimohon untuk menjawab semua pernyataan dalam kuesioner ini dan jawaban serta data anda akan dijamin kerahasiaan nya. pilih salah satu alternative jawaban jawaban yang anda pilih. Terdapat lima alternatif jawab untuk penilaian sebagai berikut :
1. SS = Sangat Setuju Skor : 5
2. S = Setuju Skor : 4
3. RR = Ragu-ragu Skor : 3
4. TS = Tidak Setuju Skor : 2 5. STS = Sangat Tidak Setuju Skor : 1
Atas perhatian dan kerjasama nya saya ucapkan terimakasih.
52 C. ITEM PERNYATAAN
1. Kualitas Produk (X)
NO ITEM PERNYATAAN S SS RR TS STS KINERJA PRODUK
1 Smartphone Oppo sangat mudah dioperasikan (digunakan)
2 Smartphone Oppo memiliki kinerja perangkat berbasis ColorOS pemakaian aktif dan tidak mudah lemot
KEISTIMEWAAN PELANGGAN
3 Smartphone Oppo memiliki Charger yang tahan lama
4 Smartphone Oppo memiliki varian tipe yang begitu banyak
KEANDALAN
5 Smartphone Oppo memiliki VOOC Flash Charge (pengisian cepat)
6 Smartphone Oppo memiliki daya tahan baik sehingga tidak mudah rusak
KESESUAIAN DENGAN SPESIFIKASI 7 Smartphone Oppo memiliki Fitur-fitur yang
canggih dan menarik
8 Smartphone Oppo memiliki Design yang menarik ditiap tipenya
DAYA TAHAN
9 Baterai smartphone oppo memiliki ketahanan yang cukup lama
10 RAM dan Memori smartphone oppo cukup besar
ESTETIKA
11 Smartphone Oppo memiliki ukuran yang memudahkan penggunaan nya
12 Smartphone Oppo memiliki camera selfi yang bagus
DIMENSI KEMUDAHAN PERBAIKAN 13 Smartphone Oppo memiliki service center
yang sangat baik
14 Smartphone Oppo mudah diperbaiki jika rusak
53 2. Struktur Keputusan Pembelian (Y)
NO ITEM PERNYATAAN SS S RR TS STS PILIHAN PRODUK
1 Saya memilih untuk membeli Smartphone Oppo berdasarkan atas keputusan saya sendiri
2 Saya memilih untuk membeli produk Smartphone Oppo karena produk nya bagus dari merek lain
PILIHAN MEREK
3 Smartphone yang saya gunakan sekarang adalah merek yang saya inginkan
4 Saya lebih percaya kualitas merek Smartphone saya sekarang dari merek lainnya
KEPUTUSAN PEMBELIAN GERAI
5 Saya lebih memilih membeli Smartphone oppo digerai terdekat daripada melalui Online
6 Saya lebih memilih membeli Smartphone digerai daerah tempat tinggal saya melainkan tempat lain
JUMLAH PEMBELIAAN
7 Saya membeli Smartphone Oppo sesuai yang saya butuhkan
8 Saya merasa puas dengan produk dari Smartphone oppo sehingga saya tidak perlu lagi membeli Smartphone baru dalam jangka waktu panjang
METODE PEMBAYARAN
9 Saya lebih memilih membeli Smartphone Oppo secara tunai daripada kredit
10 Saya lebih memilih alternatif membayar secara langsung daripada melalui rekening
54 Lampiran 2 Rangkuman Deskriptif dan Frekuensi
Descriptives (Skor Total Variabel) Descriptive Statistics
N Range Minimum Maximum Mean
Std.
Deviation Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic
Std.
Error Statistic Kualitas
Produk 100 29 41 70 58,94 ,665 6,647
Keputusan
Pembelian 100 22 28 50 42,31 ,482 4,817
Valid N
(listwise) 100
Analisis Frekuensi Frequency Table X1
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid RAGU-
RAGU 1 1,0 1,0 1,0
SETUJU
57 57,0 57,0 58,0
SANGAT
SETUJU 42 42,0 42,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
55 X2
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent Valid TIDAK
SETUJU 3 3,0 3,0 3,0
RAGU-
RAGU 9 9,0 9,0 12,0
SETUJU
56 56,0 56,0 68,0
SANGAT
SETUJU 32 32,0 32,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
X3
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent Valid TIDAK
SETUJU 2 2,0 2,0 2,0
RAGU-
RAGU 10 10,0 10,0 12,0
SETUJU
52 52,0 52,0 64,0
SANGAT
SETUJU 36 36,0 36,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
X4
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid RAGU-
RAGU 2 2,0 2,0 2,0
SETUJU
44 44,0 44,0 46,0
SANGAT
SETUJU 54 54,0 54,0 100,0
Total
100 100,0 100,0
56 X5
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent Valid TIDAK
SETUJU 3 3,0 3,0 3,0
RAGU-
RAGU 8 8,0 8,0 11,0
SETUJU
57 57,0 57,0 68,0
SANGAT
SETUJU 32 32,0 32,0 100,0
Total
100 100,0 100,0
X6
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent Valid TIDAK
SETUJU 1 1,0 1,0 1,0
RAGU-
RAGU 17 17,0 17,0 18,0
SETUJU
52 52,0 52,0 70,0
SANGAT
SETUJU 30 30,0 30,0 100,0
Total
100 100,0 100,0
X7
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid RAGU-
RAGU 12 12,0 12,0 12,0
SETUJU 53 53,0 53,0 65,0
SANGAT
SETUJU 35 35,0 35,0 100,0
Total
100 100,0 100,0
57 X8
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent Valid TIDAK
SETUJU 2 2,0 2,0 2,0
RAGU-
RAGU 9 9,0 9,0 11,0
SETUJU 50 50,0 50,0 61,0
SANGAT
SETUJU 39 39,0 39,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
X9
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent Valid TIDAK
SETUJU 4 4,0 4,0 4,0
RAGU-
RAGU 12 12,0 12,0 16,0
SETUJU 49 49,0 49,0 65,0
SANGAT
SETUJU 35 35,0 35,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
X10
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent Valid TIDAK
SETUJU 4 4,0 4,0 4,0
RAGU-
RAGU 12 12,0 12,0 16,0
SETUJU 56 56,0 56,0 72,0
SANGAT
SETUJU 28 28,0 28,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
58 X11
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent Valid TIDAK
SETUJU 1 1,0 1,0 1,0
RAGU-
RAGU 6 6,0 6,0 7,0
SETUJU 58 58,0 58,0 65,0
SANGAT
SETUJU 35 35,0 35,0 100,0
Total
100 100,0 100,0
X12
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent Valid TIDAK
SETUJU 1 1,0 1,0 1,0
RAGU-
RAGU 5 5,0 5,0 6,0
SETUJU 54 54,0 54,0 60,0
SANGAT
SETUJU 40 40,0 40,0 100,0
Total
100 100,0 100,0
X13
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent Valid TIDAK
SETUJU 2 2,0 2,0 2,0
RAGU-
RAGU 13 13,0 13,0 15,0
SETUJU 57 57,0 57,0 72,0
SANGAT
SETUJU 28 28,0 28,0 100,0
Total
100 100,0 100,0
59 X14
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent Valid TIDAK
SETUJU 1 1,0 1,0 1,0
RAGU-
RAGU 29 29,0 29,0 30,0
SETUJU 49 49,0 49,0 79,0
SANGAT
SETUJU 21 21,0 21,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Y1
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent Valid TIDAK
SETUJU 1 1,0 1,0 1,0
RAGU-
RAGU 2 2,0 2,0 3,0
SETUJU 50 50,0 50,0 53,0
SANGAT
SETUJU 47 47,0 47,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Y2
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent Valid SANGAT
TIDAK SETUJU
1 1,0 1,0 1,0
TIDAK
SETUJU 5 5,0 5,0 6,0
RAGU-
RAGU 8 8,0 8,0 14,0
SETUJU
57 57,0 57,0 71,0
SANGAT
SETUJU 29 29,0 29,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
60 Y3
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent Valid TIDAK
SETUJU 6 6,0 6,0 6,0
RAGU-
RAGU 6 6,0 6,0 12,0
SETUJU
62 62,0 62,0 74,0
SANGAT
SETUJU 26 26,0 26,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Y4
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent Valid TIDAK
SETUJU 6 6,0 6,0 6,0
RAGU-
RAGU 10 10,0 10,0 16,0
SETUJU 61 61,0 61,0 77,0
SANGAT
SETUJU 23 23,0 23,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Y5
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent Valid TIDAK
SETUJU 2 2,0 2,0 2,0
RAGU-
RAGU 2 2,0 2,0 4,0
SETUJU 44 44,0 44,0 48,0
SANGAT
SETUJU 52 52,0 52,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
61 Y6
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent Valid TIDAK
SETUJU 8 8,0 8,0 8,0
RAGU-
RAGU 15 15,0 15,0 23,0
SETUJU 45 45,0 45,0 68,0
SANGAT
SETUJU 32 32,0 32,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Y7
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent Valid TIDAK
SETUJU 2 2,0 2,0 2,0
RAGU-
RAGU 3 3,0 3,0 5,0
SETUJU
55 55,0 55,0 60,0
SANGAT
SETUJU 40 40,0 40,0 100,0
Total
100 100,0 100,0
Y8
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent Valid TIDAK
SETUJU 7 7,0 7,0 7,0
RAGU-
RAGU 10 10,0 10,0 17,0
SETUJU
53 53,0 53,0 70,0
SANGAT
SETUJU 30 30,0 30,0 100,0
Total
100 100,0 100,0
62 Y9
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid RAGU-
RAGU 2 2,0 2,0 2,0
SETUJU
54 54,0 54,0 56,0
SANGAT
SETUJU 44 44,0 44,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Y10
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent Valid TIDAK
SETUJU 1 1,0 1,0 1,0
RAGU-
RAGU 3 3,0 3,0 4,0
SETUJU
48 48,0 48,0 52,0
SANGAT
SETUJU 48 48,0 48,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
63 Lampiran 3 Lembar Konsultasi Sebelum Sidang
64
65 Lampiran 4 Lembar Saran dan Perbaikan Sidang Tugas Akhir
66
67
68
69 Lampiran 5 Lembar Konsultasi Setelah Sidang
70
71
72 Lampiran 6 Lembar Persetujuan Tugas Akhir
73
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
DATA PRIBADI
NamaLengkap : Sri Novianti
Tempat,Tanggal Lahir : Batu Panjang, 06 November 2000
JenisKelamin : Perempuan
GolonganDarah : AB+
No. Telepon : 0822 8695 4022
E-mail : [email protected]
RIWAYAT PENDIDIKAN
SD : SDN 01 Rupat, Lulusan Tahun 2012
SMP : SMPN 01 Rupat, Lulusan Tahun 2015
SMA : SMAN 01 Rupat, Lulusan Tahun 2018
PENGALAMAN ORGANISASI
- HPMR (Himpunan Pelajar Mahasiswa Rupat)
- HIMANIA (Himpunan Mahasiswa Administrasi Niaga) - FORMADIKSI (Forum Mahasiswa Bidik Misi)
- UKMI (Unit Kegiatan Mahasiswa Islam) - UKM KESENIAN
- Panitia LDKK Tahun 2019
74
DAFTAR PUSTAKA
Amelia, Suri. (2017) Pengaruh citra merek, Harga, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian Handphone merek Xiomi dikota Langsa. Jurnal Manajemen dan Keuangan 6 (1) 660-669, Jakarta
Assauri, Sofjan. (2010) MenejemenPemasaran. Raja Grafindo Persada, Jakarta Dewi, Putu and Ni Wayan. (2018) Membangun Loyalitas Pelanggan Melalui
Kepuasan yang dipengaruhi oleh Kualitas Produk, Persepsi Harga dan Citra Merek. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan 87-98, Jakarta Hermawan Kartajaya. (2006) Hermawan Kartajaya On Marketing. PT. Gramedia
Pustaka Utama, Jakarta
Kotler dan Armstrong. (2014) Kualitas Produk Pembelian dan Bauran Pemasaran. Penerbit indeks, Jakarta
Kotler & Amstrong. (2014) Keputusan Pembelian dan indikator Keputusan Pembelian. Penerbit indeks, Jakarta
Kotler, Philip and Keller, Kelvin. (2012) Manajemen Pemasaran. Penerbit indeks, Jakarta
Kotler, Philip and Keller, Kelvin. (2012) Manajemen Pemasaran. Penerbit indeks, Jakarta
Kotler and Keller, (2016) Kualitas Produk. Jilid satu. Erlangga, Jakarta
Kotler, Philip and Amstrong, Garry. (2012) Prinsip-prinsip Pemasaran. Jilid satu.
Erlangga, Jakarta
Kotler, Philip and Amstrong, Garry. (2012) Prinsip-prinsip Pemasaran. Jilid dua Erlangga, Jakarta
Lupiyoadi, Rambat dan A. Hamdani. (2010) Manajemen Pemasaran Jasa.
Salemba Empat, Jakarta
Ririn, Tri Ratnasari dan Mastuti, H. Aksa. (2011) Manajemen Pemasaran Jasa, Ghalia, Indonesia
Sanusi, Anwar. (2011) Metodologi Penelitian Bisnis, Salemba empat, Jakarta