Saran - analisis persepsi dan respon masyarakat terhadap

BAB IV PENUTUP

B. Saran

Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh peneliti terkait dengan Analisis Persepsi Dan Respon Masyarakat Terhadap Layanan BRILink Di Desa Selat Kecamatan Narmada Kabupaten Lombok Barat, maka peneliti memberikan saran yaitu:

1. Untuk Bank Rakyat Indonesia (BRI) diharapkan agar terus mengembangkan agen BRILink dan memberikan pelayanan yang maksimal serta selalu mengembangkan inovasi untuk kemajuan Bank Rakyat Indonesia dan agen BRILink.

2. Bagi peneliti selanjutnya, diharapkan hasil penelitian ini dapat dijadikan sebagai acuan atau refrensi bagi peneliti selanjutnya dan besar harapan peneliti skripsi ini dapat bermanfaat. Karena keterbatasan pengetahuan dan refrensi, peneliti menyadari skripsi ini masih jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu, sangat diharapkan agar skripsi ini dapat disusun menjadi lebih baik lagi dimasa yang akan datang.

DAFTAR PUSTAKA Buku/Jurnal

Abdul Rahman, Psikologi: Suatu Pengantar Dalam Perspektif Islam.

Jakarta: Kencana, 2008.

Achmad Sudiro, Perilaku Organisasi. Jakarta: Bumi Aksara, 2018.

Alo Liliweri, Komunikasi: Serba Ada Serba Makna. Jakarta: Kencana Predana Media Group, 2011.

Atik Kotul Maulana, Lailatul Qadariyah, “Respon Masyarakat Terhadap Rencana Pengembangan Wisata Halal Di Desa Kamal Kecamatan Kamal Kabupaten Bangkalan (Studi Kasus Masyarakat Kelurahan Kamal Kecamatan Kamal Kabupaten Bangkalan)”. Dinar : Jurnal Ekonomi dan Keuangan Islam Vol.

6, No. 2, Agustus 2019.

Ayodya Dwi Permadi, “Persepsi Masyarakat Desa Pendem Berbah Terhadap Teknologi Branchless Banking”, Skripsi, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Yogyakarta, Yogyakarta, 2017.

Badan Pusat Statistik, Kecamatan Narmada dalam Angka Narmada Subdistrict In Fiqures 2021, Katalog/Catalog BPS:

1102001.5201050.

Bella Mareta Thania, dkk, “Respon Masyarakat Terhadap Keberadaan Pasar Kaget Rawasari Jakarta Pusat”. Jurnal Linears Vol. 03, No. 01, 2020.

Bimo Walgito, Pengantar Psikologi Umum. Yogyakarta: Andi, 2004.

Deddy Mulyana, Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 2007.

Fahrial, “Peranan Bank dalam Pembangunan Ekonomi Nasional”.

Ensiklopedia of Journal Vol. 1, No. 1, Edisi 2 Oktober 2018.

Friska Sinamanullang, dkk, “Pengaruh Kualitas Produk dan Layanan BRI Mobile Terhadap Kepuasan Nasabah pada PT. Bank

Rakyat Indonesia, Tbk Unit Lintongnihuta”. Jurnal Ilmiah Secretum Vol. 9, Nomor. 2, November 2019.

Gustian Anita, “Analisis Implementasi Pengembangan Agen BRILink dalam Mendukung Perekonomian Masyarakat”, Skripsi, Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam IAIN Curup, Curup, 2019.

Hasbiansyah, Pendekatan Fenomenologi: Pengantar Praktik Penelitian dalam Ilmu Sosial dan Komunikasi. Mediator Vol. 9, No. 1, Juni 2018.

Herman Ahmadi, “Analisis Penerapan BRILink di Bank BRI Kota Madiun sebagai Upaya Mendorong Financial Inclusion”. Jurnal Akuntansi Prodi. Akuntansi-FEB, UNIPMA Vol. 1, Nomor. 2, April 2018.

Herna K, “Persepsi dan Respon Masyarakat Terhadap Layanan BRILink di Desa Mattunru-Tunrue Kabupaten Pinrang (Analisis Perbankan Syariah)”, Skripsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri (IAIN), Parepare, 2020.

J. R. Raco, Metode Penelitian Kualitatif Jenis, Karakter dan Keunggulannya. Jakarta: PT Grasindo, 2010.

Kementrian Pendidikan dan Kebudayaan, Kamus Besar Bahasa Indonesia, Edisi Kelima. (Jakarta: Kementrian Pendidikan dan Kebudayaan, 2017) ISBN: 978-602-437-5.

Muhammad Hanafi Zuardi, Rita Rahim, “Analisis Keputusan Nasabah menggunakan BRILink”. Jurnal Hukum Islam dan Ekonomi Islam Vol. 8, No. 1, Juni 2020.

Mustopa Marli Batubara, Metode Penelitian Sosial Ekonomi.

Palembang: Universitas Muhammadiyah Palembang, 2011.

Nindya Linggar Amita, Dimas Hendrawan, “Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan, Persepsi Risiko Terhadap Minat Menggunakan Layanan Produk Brilink (Studi pada Masyarakat di Kota Kediri)”. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Vol. 4, No. 1, 2015.

Noviyanti Putri, “Persepsi dan Minat Mahasiswa IAIN Parepare dalam bertransaksi BRILink Mobile di Kecamatan Soeang Parepare” Skripsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Pareparem Parepare, 2020.

Otoritas Jasa Keuangan, Seputar Informasi Mengenai Layanan Keuangan Tanpa Kantor Dalam Rangka Keuangan Inklusif (Laku Pandai). Jakarta: Departemen Penelitian dan Pengaturan Perbankan (DPNP), 2015.

Bimo Walgito, Pengantar Psikologi Umum. Yogyakarta: Andi, 2004.

Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 19/POJK/03/2014 tentang Layanan Keuangan Tanpa Kantor dalam Rangka Keuangan Inklusif.

Ponco Dewi Karyaningsih, Ilmu Komunikasi. Yogyakarta: Samudra Biru, 2018.

Profil Desa Selat, Kecamatan Narmada, Kabupaten Lombok Barat.

PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Laporan Keberlanjutan 2021 Merangkul Masyarakat.

Putra Irawan, “Respon Masyarakat Terhadap Kondisi Pasar Tradisional Di Kecamatan Tampan Kota Pekanbaru (Studi Pada Pasar Pagi Arengka)”. Jom Fisip Vol. 4, No. 1, Februari 2017.

Putu Ayu Sruti Permata Sari, “Analisis Penerapan Laku Pandai pada PT XYZ”. Jurnal Ilmu Manajemen & Bisnis Vol. 10, No. 2, September 2019.

Rahmadi, Pengantar Metodologi Penelitian. Kalimantan Selatan:

Antasari Press, 2011.

Rahmawati, Manajemen Pemasaran. Kalimantan Timur:

Mulawarman University Press, 2016.

Rila Setyaningsih, Psikologi Komunikasi Suatu Pengantar dan Perspektif Islam. Ponorogo: Unida Gontor Press, 2019.

Rini Fatriani, Bentuk-Bentuk Produk Bank Konvensional Dan Bank Syariah Di Indonesia, Ensiklopedia of Jurnal Vol. 1 No. 1 Edisi 2 Oktober 2018.

Riswandi, Ilmu Komunikasi. Yogyakarta: Graha Ilmu, 2009.

S. Nasution, Metode Penelitian Naturalistik Kualitatif. Bandung:

Tarsito, 1988.

Samsu, Metode Penelitian: Teori dan Aplikasi Penelitian Kualitatif, Kuantitatif, Mixed Methods, serta Research & Development.

Jambi: Pusat Studi Agama dan Kemasyarakatan (Pusaka), 2017.

Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D.

Bandung: Alfabeta, 2013.

Sugiyono, Metode Penelitian Kualitatif: Untuk Penelitian yang Bersifat Eksploratif, Enterpretif, Interaktif, dan Konstruktif.

Bandung: Alfabeta, 2021.

Tatik Suryani, Manajemen Pemasaran Strategik Bank di Era Global:

Menciptakan Nilai Unggul Untuk Kepuasan Nasabah. Jakarta:

Prenadamedia Group, 2017.

Tisha Alya Arifiani, Sofyan Sjaf, “Analisis Respon Masyarakat Terhadap Pengelolaan Dana Desa Untuk Pembangunan Pedesaan”. Jurnal Sains Komunikasi Dan Pengembangan Masyarakat (JSKPM) Vol. 2, No. 3, 2018.

QS. Al-Baqarah [2] : ayat 283 QS. Al-Mukminun [23]: ayat 12-14.

QS. An-Nahl [16]: ayat 78.

QS. An-Nisa [3] : ayat 58 QS. As-Sajadah [32]: ayat 9

Website

BRILink, “Bank BRI Melayani Dengan Sepenuh Hati”, dalam https://id.scribd.com/document/447024728/282943359-Bri- Link-pdf diakses tanggal 5 Januari 2021, pukul 20.40.

Bank BRI, “Melayani Dengan Setulus Hati”, dalam https://bri.co.id/info-perusahaan diakses tanggal 16 Maret 2022, pukul 20.51.

Wawancara

Bapak Fahrurrozi Al-Asy’Arif, Wawancara, Selat, 08 Juni 2022.

Bapak M. Tahirudin, Wawancara, Selat, 19 Maret 2022.

Bapak Sakri Purnama, Wawancara, Selat, 11 Januari 2022.

Bapak Sarkian, Wawancara, Selat 15 Juni 2022.

Bapak Suyatman, Wawancara, Selat 10 Juni 2022.

Ibu Anggi Pitaloka, Wawancara, Selat 08 Juni 2022.

Ibu Eni, Wawancara, Selat 09 Juni 2022.

Ibu Harnawati, Wawancara, Selat 10 Juni 2022.

Ibu Imah, Wawancara, Selat 10 Juni 2022.

Ibu Sukarni, Wawancara, Selat 09 Juni 2022.

Ibu Warni, Wawancara, Selat 09 Juni 2022.

Ibu Yuyun, Wawancara, Selat 15 Juni 2022.

Lampiran

Pedoman Wawancara

ANALISIS PERSEPSI DAN RESPON MASYARAKAT TERHADAP LAYANAN BRILINK DI DESA SELAT KECAMATAN NARMADA KABUPATEN LOMBOK BARAT A. Identitas informan

Informan ke-1

Nama : Fahrurrozi Al-Asy’Arif

Umur : 31 tahun

Jenis kelamin : Laki-laki Pekerjaan : Wiraswasta

Alamat : Dusun Selat Timur, Desa Selat.

Informan ke-2

Nama : Anggi Pitaloka

Umur : 23 tahun

Jenis kelamin : Perempuan Pekerjaan : Bidan

Alamat : Dusun Selat Barat, Desa Selat.

Informan ke-3

Nama : Sukarni

Umur : 36 tahun

Jenis kelamin : Perempuan Pekerjaan : Pedagang

Alamat : Dusun Selat Timur, Desa Selat.

Informan ke-4

Nama : Warni

Umur : 45 tahun

Jenis kelamin : Perempuan

Pekerjaan : Ibu Rumah Tangga (IRT) Alamat : Dusun Selat Timur, Desa Selat.

Informan ke-5

Nama : Eni

Umur : 34 tahun

Jenis kelamin : Perempuan

Pekerjaan : Guru SD

Alamat : Dusun Selat Timur, Desa Selat.

Informan ke-6

Nama : Harnawati

Umur : 53 tahun

Jenis kelamin : Perempuan Pekerjaan : Pedagang

Alamat : Dusun Selat Timur, Desa Selat.

Informan ke-7

Nama : Suyatman

Umur : 43 tahun

Jenis kelamin : Laki-laki Pekerjaan : Pedagang sate

Alamat : Dusun Selat Timur, Desa Selat.

Informan ke-8

Nama : Imah

Umur : 52 tahun

Jenis kelamin : Perempuan

Pekerjaan : Pekerja Rumah Tangga

Alamat : Dusun Selat Barat, Desa Selat.

Informan ke-9

Nama : Yuyun

Umur : 34 tahun

Jenis kelamin : Perempuan Pekerjaan : Pedagang

Alamat : Dusun Selat Barat, Desa Selat Informan ke-10

Nama : Sarkian

Umur : 53 tahun

Jenis kelamin : Laki-laki Pekerjaan : Tukang kayu

Alamat : Dusun Selat Timur, Desa Selat.

B. Pertanyaan untuk informan 1. Persepsi

a. Penginderaan (Sesansi)

1) Apakah anda pernah mendengar atau melihat spanduk (banner) tentang layanan BRILink?

2) Dari mana anda mengetahui tentang layanan BRILink?

3) Bagaimana perasaan anda sesudah menggunakan layanan BRILink?

b. Atensi (Perhatian)

1) Apa yang membuat anda tertarik sehingga anda berkeinginan untuk menggunakan layanan BRILink?

c. Interpretasi

1) Bagaimana pendapat anda terkait dengan layanan BRILink yang termasuk dari layanan bank konvensional?

2. Respon

a. Kognitif (Pengetahuan)

1) Apakah anda mengetahui tentang layanan BRILink?

b. Afektif (Sikap)

1) Apakah dengan adanya layanan BRILink dapat memberikan manfaat untuk masyarakat?

c. Konatif (Tindakan)

1) Sejak kapan anda menggunakan layanan BRILink?

2) Bagaimana harapan anda terkait dengan layanan BRILink?

CATATAN LAPANGAN DAN VERBATIM SUBJEK 1 Nama Interviewe FA Nama Interviewer Yuha Komala Umur 31 Tahun Kode Interviewer YK/1001 Kode Interviewe FA/1001 Tanggal Interview 08062022 CATATAN LAPANGAN

Deskripsi Konteks

Tahapan wawancara adalah disini interviewer mewawancarai masyarakat desa Selat, dimana pada wawancara ini interviewer memfokuskan pada persepsi dan respon masyarakat terkait dengan layanan BRILink Pada waktu yang telah disepakati, interviewer menemui informan di rumahnya. Wawancara dilakukan di depan teras rumah dengan duduk di lantai.

Deskripsi Subjek Subjek 1 memiliki tinggi badan 156 dan berbadan sedang dengan kulit sawo matang.

Pada saat wawancara subjek memakai baju berwarna hitam dan celana warna hitam serta memakai masker.

Deskripsi Perilaku Subjek

Dalam proses wawancara, subjek 1 menjawab semua pertanyaan dengan nada sedang dan cukup jelas. Wawancara dilakukan dengan menggunakan Bahasa Indonesia. Subjek serius saat diwawancara.

Kode Verbatim Analisis

Awal

Open Coding YK/1001 Assalamu’alaikum

Warohmatullah

Wabarokatuh. Perkenalkan saya Yuha Komala, yang saat ini mahasiswi Universitas Islam Negeri Mataram. Saya menemui bapak untuk mendapatkan informasi terkait dengan persepsi dan respon bapak terhadap

layanan BRILink.

FA/1001 Wa’alaikumussalam Warohmatullah

Wabarokatuh, iya silahkan apa yang mau di tanyakan.

YK/1001 Pertanyaan pertama, apakah bapak pernah mendengar atau melihat spanduk (banner) tentang layanan BRILink?

FA/1001 Iya pernah, saya sering melihat spanduk BRILink di rumah agen BRILink, karena kebetulan saya bertetanggaan sama agennya

Subjek menyam paikan bahwa pernah melihat dan mendeng ar tentang layanan BRILink

Melihatn ya di rumah agen BRILink

YK/1001 Eee yang kedua, dari mana bapak mengetahui tentang layanan BRILink ini?

FA/1001 Eee langsung di dekat rumah. Subjek menyam paikan dari mana mengeta hui layanan BRILink

Mengeta hui langsung di dekat rumah

YK/1001 Eee setelah menggunakan layanan BRILink ini bagaimana perasaan bapak?

FA/1001 Ya senang karena dapat dipermudah melakukan transaksi dengan adanya layanan BRILink.

Subjek menjelas kan perasaan nya

Senang karena dapat dipermu dah

setelah menggun akan layanan BRILink YK/1001 Transaksi apa pak?

FA/1001 Saya sering transfer dek di agen BRILink.

Disini subjek menyebu tkan transaksi yang dilakuka n

Transfer

YK/1001 Eee apa yang membuat bapak tertarik sehingga bapak berkeinginan untuk menggunakan layanan BRILink?

FA/1001 Yang pertama tidak harus capek ke bank, yang kedua lebih dekat

Subjek menyam paikan alasan tertarik menggun akan layanan BRILink

Tertarik karena tidak capek ke bank, lebih dekat.

YK/1001 Kalau untuk pendapat bapak terkait dengan layanan BRILink yang termasuk dari layanan bank konvensional itu bagaimanna pak?

FA/1001 Tidak ada masalah selama tidak menyalahkan aturan.

Layanan BRILink ini juga sangat memudahkan masyarakat untuk transaksi berbagai hal untuk pembayaran, mengirim uang, mengambil uang dan

Subjek menyam paikan pendapat terkait layanan BRILink yang

Tidak masalah, memuda hkan untuk pembaya ran, mengiri

sebagainya dan lain-lain. Jadi ya tidak ada masalah sih menurut saya.

termasuk dari layanan bank konvensi onal

m uang mengam bil uang

YK/1001 Maksudnya aturan kayak gimana pak?

FA/1001 Misalnya ada program bantuan ke masyarakat melalui BRILink. Jadi diberikan sesuai aturan programnya.

Subjek menjelas kan layanan BRILink yang termasuk dari layanan bank konvensi onal

Bantuan yang diberikan harus sesuai aturan

YK/1001 Side dapat program bantuan itu pak?

FA/1001 Ndak, tapi saya ada teman yang kelola BRILink di KLU karena saya biasa sablonkan plastik beras.

YK/1001 O kirain dapat pak. Berarti bapak tahu dari teman yang kelola BRILink di KLU itu ya pak?

FA/1001 Ya dek.

YK/1001 O gitu ya pak. Terus eee apakah bapak itu mengetahui tentang layanan BRILink?

FA/1001 Iya saya tahu, BRILink merupakan tempat untuk melakukan transaksi karena saya sering transfer di agen BRILink

Subjek menjelas kan tentang layanan BRILink

Tempat untuk melakuk an transaksi YK/1001 Untuk pertanyaan selanjutnya

apakah dengan adanya layanan BRILink dapat memberikan manfaat untuk masyarakat pak?

FA/1001 Sangat bermanfaat apalagi untuk yang bisnis.

Subjek menyapa ikan manfaat layanan BRILink

Sangat bermanfa at

YK/1001 Terus sejak kapan bapak menggunakan layanan BRILink?

FA/1001 Eee sejak pertama buka BRILink dirumah kita pakai.

Subjek menyam paikan kapan menggun akan layanan BRILink

Sejak awal BRILink di Desa Selat

YK/1001 Berarti sekitar 2016an ya pak.

FA/1001 Iya dek Subjek

menegas kan kapan menggun akan layanan BRILink

2016

YK/1001 Eee selanjutnya bagaimana harapan bapak terkait dengan layanan BRILink tersebut?

FA/1001 Perlu ditingkatkan aja eee apa namanya itu pelayanannya lebih baik ya

Subjek menyam paikan harapan terkait layanan BRILink

Ditingkat kan pelayana nnya.

YK/1001 Kalau begitu terimakasih

banyak ya pak atas informasinya dan waktunya.

Saya pamit dulu.

Assalamu’alaikum Warohmatullah Wabarokatuh.

FA/1001 Iya dek, Wa’alaikumsalam Warohmatullah

Wabarokatuh.

CATATAN LAPANGAN DAN VERBATIM SUBJEK 2 Nama Interviewe AP Nama Interviewer Yuha Komala Umur 23 Tahun Kode Interviewer YK/1002 Kode Interviewe AP/1002 Tanggal Interview 08062022 CATATAN LAPANGAN

Deskripsi Konteks

Deskripsi Subjek Subjek 2 memiliki tinggi badan 165 dan berbadan sedang dengan kulit sawo matang.

Pada saat wawancara subjek memakai baju berwarna abu, celana warna hitam kepink- pinkan, jilbab warna hitam serta memakai masker dan kaca mata.

Deskripsi Perilaku Subjek

Dalam proses wawancara, subjek 2 menjawab semua pertanyaan dengan nada sedang dan cukup jelas. Wawancara dilakukan dengan menggunakan Bahasa Indonesia. Subjek serius dan terkadang bercanda saat diwawancara.

Kode Verbatim Analisis Awal

Open Coding YK/1002 Assalamu’alaikum

Warohmatullah

Wabarokatuh. Perkenalkan saya Yuha Komala, yang saat ini mahasiswi Universitas Islam Negeri Mataram. Saya menemui ibu untuk mendapatkan informasi terkait dengan persepsi dan respon ibu terhadap layanan BRILink.

AP/1002 Wa’alaikumussalam Warohmatullah

Wabarokatuh, iya silahkan apa yang mau di tanyakan.

YK/1002 Eee pertanyaan yang pertama eee apakah ibu pernah mendengar atau melihat spanduk (banner) tentang layanan BRILink?

AP/1002 Pernah, melihat spanduk (banner) layanan BRILink di depan toko agen BRILink

Subjek menyam paikan bahwa pernah melihat dan mendeng ar tentang layanan BRILink

Melihatn ya di depan toko agen BRILink

YK/1002 Terus bu dari mana ibu mengetahui tentang layanan BRILink ini?

AP/1002 Dari agen BRILink Subjek menyam paikan dari

Agen BRILink

mana mengeta hui layanan BRILink YK/1002 Eee kalau untuk perasaan ibu

sesudah menggunakan layanan BRILink itu bagamaina?

AP/1002 Eee senang, soalnya bisa lebih mudah melakukan transaksi

Disini subjek menjelas kan perasann ya setelah menggun akan layanan BRILink

Senang, mudah melakuk an transaksi

YK/1002 Ibu sering transaksi apa di agen BRILink?

FA/1002 Transfer uang ke teman di agen BRILink

Subjek menyam paikan transaksi yang sering dilakuka n

Transfer

YK/1002 Apa juga?

AP/1002 Itu aja

YK/1002 Terus apa yang membuat ibu tertarik sehingga ibu berkeinginan untuk menggunakan layanan BRILink?

AP/1002 Eee karena menggunakan BRILink dapat lebih mudah dalam bertransaksi

Subjek menyam paikan alasan

Dapat lebih mudah bertransa

tertarik menggun akan layanan BRILink

ksi

YK/1002 Kalau untuk pendapat ibu terkait dengan layanan BRILink yang termasuk dari layanan bank konvensional itu bagaimanna?

AP/1002 Tidak masalah sih buat saya karena ini eee menurut saya sangat mudah untuk dijangkau apalagi proses transaksinya itu cepat

Subjek menyam paikan pendapat terkait layanan BRILink yang termasuk dari layanan bank konvensi onal

Tidak masalah, mudah dijangka u, proses cepat

YK/1002 Pertanyaan selanjutnya, apakah ibu mengetahui tentang layanan BRILink?

AP/1002 BRILink tempat untuk melakukan transaksi seperti saya sering transfer uang.

Subjek menjelas kan tentang layanan BRILink

Tempat untuk melakuk an transaksi seperti transfer YK/1002 Apakah dengan adanya

layanan BRILink dapat memberikan manfaat untuk masyarakat bu?

AP/1002 Menurut saya sih sangat bermanfaat karena dapat dijangkau dan lebih mudah

Subjek menyapa ikan

Dimudah kan dalam

untuk melakukan transaksi apalagi kalau yang nggak punya motor kan jadi bisa langsung transaksi di agen BRILink

manfaat layanan BRILink

bertransa ksi

YK/1002 Pertanyaan selanjutnya, sejak kapan ibu menggunakan layanan BRILink?

AP/1002 Eee saya menggunakan BRILink sejak tahun 2019

Subjek menyam paikan kapan menggun akan layanan BRILink

2019

YK/1002 Untuk pertanyaan terakhir, bagaimana harapan ibu terkait dengan layanan BRILink ini?

AP/1002 Harapan saya semoga kedepannya layanan BRILink dapat lebih maju lagi dan tidak sering gangguan

Subjek menyam paikan harapan terkait layanan BRILink

Dapat lebih maju lagi dan tidak sering ganggua n YK/1002 Kalau begitu terimakasih

banyak ya bu atas informasinya. Saya pamit dulu. Assalamu’alaikum Warohmatullah

Wabarokatuh.

AP/1002 Wa’alaikumsalam Warohmatullah Wabarokatuh.

CATATAN LAPANGAN DAN VERBATIM SUBJEK 3 Nama Interviewe S Nama Interviewer Yuha Komala Umur 36 Tahun Kode Interviewer YK/1003 Kode Interviewe S/1003 Tanggal Interview 09062022

CATATAN LAPANGAN Deskripsi

Konteks

Deskripsi Subjek Subjek 3 memiliki tinggi badan 155 dan berbadan sedang dengan kulit sawo matang.

Pada saat wawancara subjek memakai baju berwarna hitam putih dan ada motif kotak- kotaknya, memakai celana motif bunga- bunga, dan jilbab warna merah maroon.

Deskripsi Perilaku Subjek

Dalam proses wawancara, subjek 3 menjawab semua pertanyaan dengan nada sedang dan cukup jelas. Wawancara dilakukan dengan menggunakan Bahasa Indonesia. Subjek serius dan terkadang bercanda saat diwawancara.

Kode Verbatim Analisis

Awal

Open Coding YK/1003 Assalamu’alaikum

Warohmatullah

S/1003 Wa’alaikumussalam Warohmatullah

Wabarokatuh, iya silahkan

apa yang ingin di tanyakan.

YK/1003 Pertanyaan pertama apakah ibu pernah mendengar atau melihat spanduk (banner) tentang layanan BRILink?

S/1003 Pernah di toko agen BRILink Subjek menyam paikan bahwa pernah mendeng ar dan melihat spanduk tentang layanan BRILink

Pernah, toko agen BRILink

YK/1003 Dari mana ibu mengetahui tentang layanan BRILink?

S/1003 Saya tahu dari agen BRILinknya langsung pak Sakri.

Subjek menyam paikan darimana mengeta hui tentang layanan BRILink

Agen BRILink langsung

YK/1003 Eee bagaimana perasaan ibu sesudah menggunakan layanan BRILink?

S/1003 Sangat senang, karena bisa dibantu tidak perlu lagi kita ke bank nyetor.

Subjek menyem paikan perasaan ya setelah menggun akan layanan BRILink

Sangat Senang, tidak perlu lagi nyetor ke bank

YK/1003 Nyetor apa buk?

S/1003 Nyetor cicilan pinjaman perbulannya cukup kerumah atau ke toko agen BRILink aja udah bisa nyetor dengan cepat dan nyaman tanpa antri lama.

Subjek mempert egas setoran apa yang di setor

Setor cicilan pinjaman

YK/1003 Apa yang membuat ibu tertarik sehingga ibu berkeinginan untuk menggunakan layanan BRILink?

S/1003 Saya tertarik karena layanannya mudah, kan sekarang mudah kita anuk di BRILink itu. Pertama layanannya mudah

Subjek menyam paikan alasan tertarik menggun akan layanan BRILink

Layanan mudah

YK/1003 Terus apa juga buk?

S/1003 Tidak jauh, dekat kan juga Subjek menegas kan kembalik enapa tertarik menggun akan layanan BRILink

Tidak jauh dekat juga

YK/1003 Terus pertanyaan selanjutnya kalau untuk pendapat ibu terkait dengan layanan BRILink yang termasuk dari layanan bank konvensional itu bagaimanna?

S/1003 Tidak ada masalah sama sekali bagi saya, karena layanan BRILink ini adalah

Subjek menyam paikan

Tidak masalah, layanan

layanannya yang bagus serta praktis tidak meribetkan sehingga memudahkan untuk kita melakukan transaksi dan untuk biaya admistrasinya juga terjangkau.

pendapat terkait layanan BRILink yang termasuk dari layanan bank konvensi onal

bagus, praktis, tidak ribet, dan biaya administr asi terjangka u

YK/1003 Eee apakah ibu mengetahui tentang layanan BRILink itu?

S/1003 Iya saya tahu, kan tempat kita untuk melakukan transaksi seperti transfer, setor cicilan perbulan dan lainnya dengan mudah

Subjek menjelas kan tentang layanan BRILink

Tempat melakuk an transaksi seperti transfer, setor cicilan perbulan dan lainnya dengan mudah YK/1003 Apakah dengan adanya

layanan BRILink dapat memberikan manfaat untuk masyarakat bu?

S/1003 Dapat, sangat memberikan manfaat seperti tidak perlu jauh-jauh ke bank antri karena dengan layanan tersebut masyarakat tentunya akan dimudahkan sekali dalam bertransaksi.

Subjek menyapa ikan manfaat layanan BRILink

Dimudah kan karena tidak perlu ke bank antri YK/1003 Terus selanjutnya, sejak

kapan ibu menggunakan layanan BRILink?

S/1003 Saya pakai BRILink udah Subjek 6 tahun

Dalam dokumen analisis persepsi dan respon masyarakat terhadap (Halaman 82-155)