Saran yang dapat penulis kemukakan seubungan dengan hasil penelitian dan pembahasan yang dilakukan adalah :
1. Saran bagi instansi terkait, terutama pihak Bank BRI Kantor Wilayah Makassar selaku penyedia layanan Internet Banking, untuk lebih mengembangkan fasilitas terbaru sesuai dengan perkembangan teknologi terkini, sehingga dapat meningkatkan mutu pelayanan terhadap nasabah, dan lebih meningkatkan promosi dan memberi penjelasan serta pemahaman lebih lanjut tentang kemudahan dan kegunaan/manfaat internet banking untuk meningkatkan loyalitas nasabah dalam menggunakan fasilitas internet banking.
2. Kepada karyawan Bank BRI Kantor Wilayah Makassar agar melaksanakan pelatihan yang berkaitan dengan Internet Banking, agar karyawan dapat langsung memberikan arahan secara langsung kepda nasabah yang menggunakan Internet Banking.
DAFTAR PUSTAKA
Anonym, 2016. E-Banking, http://id.wikipedia.org diakses pada tanggal 01 Maret 2016 pukul 10.15
Anonym, 2016. Internet Banking BRI, http://www.bri.co.id diakses pada tanggal 29 Februari 2016 pukul 12.54
Budi Prasetya, 2014. “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penggunaan Internet Banking Pada Bank Mandiri Wilayah X Makassar”.Universitas Hasanuddin Makassar.
Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis multivariate dengan program S PSS IBM SPSS 19. Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
Jogiyanto, 2007. Sistem Informasi Keperlakukan. Yogyakarta: Penerbit ANDI Jogiyanto, H.M. dan Abdillah, W. 2009. Konsep dan Aplikasi PLS (partial least
square) untuk penelitian empiris. Yogyakarta: BPFE-YOGYAKARTA Kasmir, 2005. Dasar-dasar Perbankan, Jakarta: Penerbit PT. Raja Grafindo
Persada.
Kasmir, 2004. Pemasaran Bank, Premada Media, Jakarta.
Kotler, Philip and Gary Amstrong (2012). Principle of Marketing, Fourteenth Edition. Pearson Education Limited England.
Lupiyoadi, Rambat dan A.Hamdani. (2011). Manajemen Pemasaran Jasa.
Edisi dua. Salemba.
Maya Angela Silvia, 2014.“Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah Menggunakan Internet Banking Pada PT. Bank BRI (persero) Tbk, Cabang Ahmad Yani Makassar”. Universitas Hasanuddin Makassar.
Nadia Saraswati, 2014. ” Pengaruh Kualitas Jasa Internet Banking Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk, Area Makassar”.
Universitas Hasanuddin Makassar.
Rahman Anugrah, 2015. “Pengaruh Kualitas Layanan Internet Banking Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah Pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, Di Kota Makassar”. Universitas Hasanuddin Makassar.
72
71
Rangkuti, Fredy. (2003). Measuring Costumer Satisfaction : Galning Costumer Relationship Strategy. Cetakan Kedua. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Simorangkir, 2014. Pengantar Lembaga Keuangan Bank dan Non Bank. Cetakan kedua. Bogor . Ghalia Indonesia.
Sugiono, 2004. Metode Penelitian Bisnis, Cetakan Keenam, Bandung: Penerbit CV. Alfabeta.
Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Bisnis. Alfabeta. Bandung.
Makassar, Kepada Yth.
Pengguna Internet Banking Bank BRI Di
Tempat
Dengan hormat,
Sehubung dengan dilaksanakannya penelitian untuk skripsi pada strata 1 (S1) Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar berjudul: Penggunaan Internet Banking Dalam Mempermudah Transaksi Keuangan Pada Bank BRI Kantor Wilayah Makassar, saya memohon kesediaan Bapak/Ibu meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner ini.
Bapak/Ibu dimohon membaca petunjuk pengisian pada bagan atas pengisian kuesioner dan menjawab pertanyaan yang sesuai dengan yang dirasakan selama ini. Tidak ada jawaban yang benar atau salah dalam pengisian kuesioner ini karena hanya menanyakan persepsi dari bapak/ibu. Jawaban dan identitas responden hanya digunakan untuk kepentingan akademis dan akan dijaga kerahasiaannya. Keberhasilan penelitian ini sangat bergantung pada perhatian dan kesungguhan Bapak/Ibu dalam mengisi kuesioner ini.
Atas bantuan dan kesediaan Bapak/Ibu dalam mengisi kuesioner penelitian ini, dengan rendah hati saya ucapkan terima kasih.
Hormat saya,
masingmasing instrumen. Bapak/ibu dapat menjawab pertanyaan tersebut dengan memberi tanda silang (X) atau cek (√) pada salah satu dari angka 1 hingga 5.
Identitas Responden:
1. Nama Responden : ...
( boleh tidak diisi ) 2. Jenis Kelamin : a. Pria
b. wanita 3. Umur : a. di bawah 21 tahun
b. 21 s.d 30 tahun c. 31 s.d 40 tahun d. 41 s.d 50 tahun e. di atas 51 tahun 4. Pendidikan Terakhir:
a. SMA b. Sarjana (S1) c. Master (S2) d. Doktor (S3)
e. Lain-lain tuliskan ...
5. Lama Menggunakan Internet Banking BRI : ...
Pastikan jawaban setiap pertanyaan bapak/ibu dan berilah tanda silang (X) atau ceklis (√) pada kolom jawaban yang tersedia.
1 2 3 4 5
STS
(Sangat Tidak Setuju)
TS (Tidak Setuju)
CS (Cukup Setuju)
S (Setuju)
SS (Sangat Setuju)
Persepsi Kemudahan Pengguna
No. Pernyataan STS TS CS S SS
1. Belajar untuk menggunakan Internet Banking Bank BRI Kantor Wilayah Makassar adalah mudah bagi saya.
2. Menurut saya, berinteraksi dengan Internet Banking Bank BRI Kantor Wilayah Makassar tidak memerlukan banyak usaha.
3. Menurut saya, Internet Banking Bank BRI Kantor Wilayah Makassar mudah digunakan untuk menyelesaikan transaksi keuangan saya.
Persepsi Kegunaan Internet Banking
No. Pernyataan STS TS CS S SS
1. Dengan menggunakan Internet Banking, dapat mempercepat transaksi perbankan saya
2. Dengan menggunakan Internet Banking, membuat saya lebih mudah menyelesaikan tugas-tugas perbankan saya
3. Saya rasa Internet Banking Bank BRI Kantor Wilayah Makassar sangat bermanfaat
4. Secara keseluruhan, Menggunakan Internet Banking Bank BRI Kantor Wilayah Makassar adalah menguntungkan.
BRI Kantor Wilayah Makassar untuk kebutuhan perbankan saya.
2. Menggunakan Internet Banking untuk menangani transaksi perbankan saya adalah sesuatu yang saya akan lakukan
3. Saya ingin menggunakan Internet Banking untuk kebutuhan transaksi perbankan saya.
Jenis Kelamin
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Laki laki 52 52.0 52.0 52.0
Perempuan 48 48.0 48.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Pendidikan Terakhir
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid SMA 19 19.0 19.0 19.0
D3 18 18.0 18.0 37.0
S1 53 53.0 53.0 90.0
S2 10 10.0 10.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Kelompok Umur
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1 5 5.0 5.0 5.0
2 50 50.0 50.0 55.0
3 33 33.0 33.0 88.0
4 12 12.0 12.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
1 minggu 1 1.0 1.0 4.0
1 tahun 18 18.0 18.0 22.0
10 bulan 2 2.0 2.0 24.0
11 bulan 1 1.0 1.0 25.0
2 bulan 1 1.0 1.0 26.0
2 bulan 5 5.0 5.0 31.0
2 tahun 8 8.0 8.0 39.0
3 bulan 11 11.0 11.0 50.0
3 tahun 1 1.0 1.0 51.0
4 bulan 18 18.0 18.0 69.0
5 bulan 6 6.0 6.0 75.0
5 tahun 1 1.0 1.0 76.0
6 bulan 7 7.0 7.0 83.0
7 bulan 10 10.0 10.0 93.0
8 bulan 5 5.0 5.0 98.0
9 bulan 2 2.0 2.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Persepsi Kemudahan (X1.1) Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3 13 13.0 13.0 13.0
4 74 74.0 74.0 87.0
5 13 13.0 13.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
3 16 16.0 16.0 17.0
4 65 65.0 65.0 82.0
5 18 18.0 18.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Persepsi Kemudahan (X1.3) Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3 8 8.0 8.0 8.0
4 64 64.0 64.0 72.0
5 28 28.0 28.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Persepsi Kegunaan (X2.1) Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3 23 23.0 23.0 23.0
4 65 65.0 65.0 88.0
5 12 12.0 12.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Persepsi Kegunaan (X2.2) Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3 18 18.0 18.0 18.0
4 61 61.0 61.0 79.0
5 21 21.0 21.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
4 50 50.0 50.0 61.0
5 39 39.0 39.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Persepsi Kegunaan (X2.4) Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3 7 7.0 7.0 7.0
4 59 59.0 59.0 66.0
5 34 34.0 34.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Niat Pengguna (Y1)
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3 9 9.0 9.0 9.0
4 66 66.0 66.0 75.0
5 25 25.0 25.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Niat Pengguna (Y2)
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3 11 11.0 11.0 11.0
4 67 67.0 67.0 78.0
5 22 22.0 22.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
4 70 70.0 70.0 76.0
5 24 24.0 24.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Model Summary
Model R R Square
Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate
1 .484a .235 .219 .40678
a. Predictors: (Constant), Persepsi Kegunaan (X2), Persepsi Kemudahan (X1)
Uji F
ANOVAb
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 4.922 2 2.461 14.873 .000a
Residual 16.050 97 .165
Total 20.972 99
a. Predictors: (Constant), Persepsi Kegunaan (X2), Persepsi Kemudahan (X1) b. Dependent Variable: Niat Pengguna (Y)
Regresi Linear Berganda dan Uji T
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
1 (Constant) 1.794 .441 4.069 .000
Persepsi Kemudahan (X1) .196 .092 .201 2.124 .036
Persepsi Kegunaan (X2) .378 .095 .377 3.982 .000
a. Dependent Variable: Niat Pengguna (Y)
Y = 4,492 + 0,196 X1+ 0,378 X2
1 2 3 1 2 3 4 1 2 3
1 3 4 4 11 1 3 3 4 4 14 1 4 4 4 12
2 4 2 4 10 2 4 4 4 4 16 2 4 4 4 12
3 4 3 4 11 3 4 4 5 4 17 3 4 4 4 12
4 5 5 5 15 4 5 4 4 4 17 4 4 4 4 12
5 4 3 5 12 5 5 5 5 5 20 5 5 4 5 14
6 4 5 5 14 6 5 4 4 5 18 6 4 4 4 12
7 4 3 4 11 7 4 4 5 4 17 7 4 4 4 12
8 3 3 4 10 8 3 4 4 3 14 8 4 4 4 12
9 4 4 4 12 9 3 3 4 3 13 9 4 4 4 12
10 4 3 4 11 10 4 3 4 4 15 10 4 4 4 12
11 3 3 4 10 11 4 4 5 5 18 11 4 4 4 12
12 4 4 5 13 12 4 5 5 4 18 12 4 5 5 14
13 4 4 4 12 13 3 3 4 4 14 13 4 4 4 12
14 4 4 5 13 14 3 3 4 3 13 14 4 4 4 12
15 4 4 4 12 15 3 3 4 4 14 15 4 4 4 12
16 4 4 4 12 16 4 4 5 4 17 16 4 4 4 12
17 3 3 4 10 17 4 4 5 5 18 17 4 4 4 12
18 3 3 3 9 18 4 4 4 5 17 18 4 4 4 12
19 4 3 4 11 19 4 4 5 5 18 19 4 4 4 12
20 4 4 4 12 20 4 5 5 4 18 20 4 4 4 12
21 4 3 3 10 21 4 4 5 5 18 21 4 3 5 12
22 4 4 4 12 22 4 4 4 4 16 22 4 4 4 12
23 4 5 5 14 23 4 5 5 5 19 23 5 5 5 15
24 4 3 3 10 24 4 3 3 4 14 24 5 4 4 13
25 5 5 5 15 25 4 4 4 4 16 25 4 4 4 12
26 3 4 4 11 26 4 5 5 4 18 26 3 4 4 11
30 4 4 5 13 30 4 5 5 5 19 30 5 5 5 15
31 4 3 4 11 31 4 4 3 5 16 31 4 4 3 11
32 5 4 5 14 32 4 4 4 4 16 32 4 4 4 12
33 3 3 3 9 33 5 4 5 5 19 33 4 4 4 12
34 4 5 5 14 34 4 5 5 5 19 34 4 4 4 12
35 5 5 5 15 35 4 4 5 5 18 35 5 4 5 14
36 5 5 5 15 36 4 5 5 4 18 36 4 5 5 14
37 4 4 5 13 37 3 3 4 4 14 37 4 3 4 11
38 4 3 4 11 38 3 4 4 5 16 38 4 3 4 11
39 4 5 5 14 39 5 5 4 5 19 39 5 4 4 13
40 4 3 4 11 40 4 4 5 4 17 40 4 5 5 14
41 3 4 3 10 41 3 3 3 3 12 41 4 4 4 12
42 4 4 4 12 42 4 4 4 4 16 42 4 4 4 12
43 4 4 4 12 43 4 4 4 4 16 43 4 4 4 12
44 4 4 4 12 44 4 4 4 4 16 44 4 4 4 12
45 4 4 4 12 45 4 4 4 4 16 45 4 4 4 12
46 5 5 5 15 46 5 5 5 5 20 46 5 5 5 15
47 4 4 4 12 47 4 4 4 4 16 47 4 4 4 12
48 4 4 4 12 48 4 4 4 4 16 48 4 4 4 12
49 4 4 4 12 49 4 4 4 4 16 49 4 4 4 12
50 4 4 4 12 50 4 4 4 4 16 50 4 4 4 12
51 4 4 4 12 51 4 4 4 4 16 51 4 4 4 12
52 4 4 4 12 52 4 4 4 4 16 52 4 4 4 12
53 5 5 5 15 53 5 5 5 5 20 53 5 5 5 15
54 4 4 4 12 54 4 4 4 4 16 54 4 4 4 12
55 4 4 4 12 55 4 4 4 4 16 55 4 4 4 12
56 5 5 5 15 56 5 5 5 5 20 56 5 5 5 15
60 4 4 4 12 60 4 4 4 4 16 60 5 3 4 12
61 4 4 4 12 61 4 4 3 4 15 61 4 3 4 11
62 4 4 4 12 62 4 4 5 4 17 62 4 4 4 12
63 4 4 4 12 63 4 4 3 4 15 63 5 5 5 15
64 4 4 5 13 64 3 4 4 4 15 64 3 4 4 11
65 4 4 4 12 65 4 4 5 4 17 65 5 5 4 14
66 3 4 4 11 66 4 4 5 4 17 66 4 4 4 12
67 3 4 4 11 67 4 4 3 4 15 67 4 4 4 12
68 5 5 5 15 68 5 5 5 4 19 68 5 4 5 14
69 5 5 5 15 69 4 4 5 4 17 69 5 5 5 15
70 4 4 4 12 70 4 4 4 5 17 70 4 4 4 12
71 3 4 4 11 71 4 3 3 4 14 71 4 4 4 12
72 4 4 4 12 72 4 5 5 5 19 72 5 5 4 14
73 4 4 3 11 73 3 4 4 4 15 73 4 4 4 12
74 4 4 4 12 74 4 4 4 4 16 74 5 4 4 13
75 4 4 4 12 75 4 4 3 5 16 75 5 5 4 14
76 5 5 4 14 76 4 5 5 5 19 76 4 4 3 11
77 4 4 5 13 77 5 5 4 4 18 77 4 4 5 13
78 4 4 4 12 78 4 4 4 5 17 78 4 4 5 13
79 4 4 5 13 79 4 4 4 5 17 79 5 5 5 15
80 4 4 4 12 80 5 5 5 4 19 80 4 4 4 12
81 4 5 5 14 81 4 5 5 5 19 81 5 5 4 14
82 4 4 4 12 82 4 4 4 4 16 82 4 4 4 12
83 4 4 4 12 83 4 4 5 5 18 83 4 3 4 11
84 4 4 4 12 84 3 4 3 4 14 84 3 3 3 9
85 4 4 4 12 85 4 3 4 4 15 85 4 4 4 12
86 4 4 3 11 86 4 4 3 3 14 86 5 4 5 14
90 4 4 4 12 90 3 3 5 5 16 90 3 3 3 9
91 4 4 4 12 91 3 3 5 5 16 91 5 5 5 15
92 4 4 5 13 92 3 3 5 5 16 92 5 5 5 15
93 4 5 5 14 93 3 3 4 4 14 93 4 4 4 12
94 4 4 4 12 94 4 4 4 5 17 94 5 5 5 15
95 4 4 3 11 95 3 4 4 5 16 95 3 4 4 11
96 4 4 4 12 96 4 5 5 5 19 96 4 4 4 12
97 4 4 4 12 97 3 4 5 5 17 97 4 5 5 14
98 4 4 5 13 98 4 4 5 4 17 98 3 5 5 13
99 4 4 4 12 99 3 4 4 4 15 99 3 4 4 11
100 4 4 4 12 100 3 4 4 3 14 100 3 3 4 10
SEGERA
Nomor : B.462.e-KW-XIII/SDM/04/2016 20 April 2016
Lampiran : 1 Set
Perihal : Permohonan Izin Penelitian an.Umrah Fatimah Ali Kepada Yth.
Dekan Fakultas Ekonomi UNISMUH Di Tempat
Surat Fak.Ekonomi Unismuh No.136/05/C4-II/IV/2016, Makassar 05 April 2016
Menunjuk Surat tersebut diatas perihal Izin Penelitian Ilmiah dalam rangka Penyusunan Skripsi Sarjana, dengan ini
disampaikan bahwa pada prinsipnya Kanwil BRI Makassar menyetujui permohonan penelitian di Kantor Cabang Makassar Ahmad Yani dengan judul penelitian "Penggunaan Internet Banking Dalam Mempermudah Transaksi Keuangan Pada Bank BRI Kanwil Makassar". Namun data yang dapat diberikan hanya data yang telah dipublikasikan dan bukan merupakan rahasia bank, kepada mahasiswa:
Nama Lengkap : Umrah Fatimah Ali Stambuk : 105730368612 Program Studi : Akuntansi / S1 Konsentrasi : Akuntansi
Persetujuan ini berlaku sampai dengan 6 bulan sejak tanggal diterbitkan surat ini. Demikian, atas perhatiannya disampaikan terima kasih.
PT BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk.
KANTOR WILAYAH MAKASSAR BAGIAN MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA
IRWAN APRIANTORO KEPALA BAGIAN / GH Tindasan
1. Arsip
Integritas, Profesionalisme, Keteladanan, Kepuasan Nasabah, Penghargaan Kepada SDM