Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pemanfaatan internet banking dalam mempermudah transaksi keuangan di kantor wilayah Bank BRI Makassar. Oleh karena itu penulis memilih judul “Pemanfaatan Internet Banking Untuk Memudahkan Transaksi Keuangan di Bank BRI Kantor Wilayah Makassar”.
PENDAHULUAN
Latar Belakang Masalah
Jumlah nasabah Bank BRI Kantor Wilayah Makassar yang menggunakan internet banking pada bulan Januari 2015 sebanyak 11.329 orang. Berdasarkan hasil penelitian sebelumnya, penelitian ini mencoba untuk mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi penggunaan internet banking Bank BRI.
Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian di atas, penulis dalam penelitian ini tertarik untuk menganalisis lebih jauh mengenai penerimaan nasabah terhadap sistem Internet Banking pada perusahaan perbankan khususnya di Bank BRI.
Tujuan Penelitian
Manfaat Penelitian
Secara praktis, penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi kepada bank untuk melihat bagaimana nasabah menggunakan Internet banking sehingga bank dapat merumuskan kebijakan dan mengambil keputusan mengenai kualitas layanan yang diharapkan nasabah.
Sistematika Penulisan
TINJAUAN PUSTAKA
Bab ini menguraikan sejarah singkat perusahaan, atau gambaran umum perusahaan, visi dan misi perusahaan, serta struktur organisasi. Bab ini berisi pembahasan pokok permasalahan yang diajukan sebagai dasar pembuktian hipotesis yang diajukan.
Landasan Teori
Cukup daftar Internet Banking BRI di ATM BRI dan daftar mToken di Customer Service Kanca/BRI dan Anda bisa langsung berinteraksi dengan mengakses alamat https://ib.bri.co.id. Penggunaan online banking dimaksudkan untuk memudahkan Anda dalam melakukan transaksi perbankan dalam berbagai situasi dan keadaan.
Penelitian Sebelumnya
Pendaftaran mToken dapat dilakukan di seluruh Kanca/KCP BRI dengan mengisi dan menandatangani Formulir Aplikasi Pendaftaran Layanan Internet Banking BRI. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi mengenai penggunaan internet banking tidak mempengaruhi nasabah untuk menggunakan teknologi tersebut.
Kerangka Pikir
Anugerah LAYANAN INTERNET BANKING BERKUALITAS UNTUK KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH DI PT. PERSERO) TbK, DI KOTA MAKASSAR. Beberapa orang merasa bahwa kontak langsung dengan teller bank mungkin lebih aman dibandingkan melakukan transaksi keuangan menggunakan internet banking.
Hipotesis
METODE PENELITIAN
Dari waktu ke waktu semakin banyak bank yang menawarkan layanan internet banking yang diatur dalam Peraturan Bank Indonesia no. Dengan Internet Banking BRI, Anda dapat berinteraksi dengan BRI 24/7, 365 hari setahun, dimanapun Anda berada.
Lokasi Penelitian
Metode Pengumpulan Data
Data sekunder adalah data yang diperoleh dengan mencatat dokumen-dokumen perusahaan dan industri terkait yang berkaitan dengan pembahasan tertulis. Untuk memudahkan pengujian terhadap analisis yang digunakan, sebaiknya data yang digunakan berbentuk skala interval (nilai yang berkisar).
Definisi Operasional
Walizer dan Wieneer (1993) sebagaimana dikutip oleh Imran (2009:39) menyatakan bahwa skala Likert kadang-kadang disebut sebagai “skor yang dijumlahkan” karena semua tanggapan diberi bobot dan kemudian dijumlahkan sehingga menghasilkan total. Skala Likert ini kemudian menilai individu yang bersangkutan dengan menambahkan bobot pada jawaban yang dipilih.
Uji Validasi dan Realibilitas
Persepsi kemudahan penggunaan didefinisikan sebagai sejauh mana seseorang percaya bahwa menggunakan suatu teknologi adalah suatu hal yang merepotkan. Berdasarkan definisi tersebut diketahui bahwa konstruk persepsi kemudahan penggunaan juga merupakan keyakinan terhadap proses pengambilan keputusan.
Metode Analisis Data
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
Penerapan teknologi informasi pada Internet banking akan meningkatkan efisiensi, efektivitas dan produktivitas dengan meningkatkan pendapatan melalui sistem penjualan yang jauh lebih efektif dibandingkan bank konvensional. Dilengkapi dengan mToken sebagai kode keamanan tambahan yang diberikan kepada pengguna Internet Banking untuk dapat melakukan transaksi finansial, mToken dikirimkan melalui request mToken. Kuesioner yang akan saya bagikan kepada para nasabah Bank BRI Kantor Wilayah Makassar adalah kuesioner dari Budi Prasetyo yang pernah melakukan penelitian mengenai internet banking.
Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah nasabah Bank BRI Kantor Wilayah Makassar yang menggunakan internet banking sebanyak 16.447 orang.
Sejarah Singkat Berdirinya PT. Bank Rakyat Indonesia
Untuk pertanyaan pertama yaitu belajar menggunakan internet banking di kantor wilayah Bank BRI Makassar mudah bagi saya. Sebanyak 13 responden menjawab sangat setuju dengan persentase 13% sebanyak 74 responden. Untuk pertanyaan kedua yaitu: Menurut saya, interaksi dengan internet banking di kantor wilayah Bank BRI Makassar tidak memerlukan banyak usaha. Sebanyak 18 responden menjawab sangat setuju dengan persentase 18%. Terhadap pertanyaan keempat yaitu Secara umum penggunaan internet banking di kantor wilayah Bank BRI Makassar menguntungkan, 34 responden menjawab sangat positif.
Dengan demikian hipotesis yang menyatakan bahwa penggunaan layanan internet banking berpengaruh terhadap niat pengguna Bank BRI kantor wilayah Makassar dapat dibenarkan. Menurut saya, berinteraksi dengan Internet Banking Bank BRI Kantor Wilayah Makassar tidak memerlukan banyak tenaga. Menurut saya, Internet Banking Bank BRI Kantor Wilayah Makassar mudah digunakan untuk menyelesaikan transaksi keuangan saya.
Visi dan Misi PT. Bank BRI (Persero) Tbk
Profil PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk
Tabel 3.6 diatas menunjukkan jawaban responden terhadap variabel Persepsi Kegunaan berada pada rangkaian keempat yaitu setuju dengan skor rata-rata sebesar 411,75 yang menyimpulkan bahwa persepsi kegunaan berpengaruh terhadap niat pengguna menggunakan layanan Internet banking pada menggunakan Bank BRI Regional Makassar Kantor. Tabel 3.7 diatas menunjukkan tanggapan responden terhadap variabel User Intention berada pada rentang keempat yaitu setuju dengan skor rata-rata sebesar 415 yang menyimpulkan niat pengguna untuk menggunakan Internet banking di Bank BRI Kantor Wilayah Makassar. Pada pertanyaan pertama yaitu Saya akan menggunakan Internet Banking Bank BRI Kantor Wilayah Makassar untuk kebutuhan perbankan saya, sebanyak 25 responden menjawab sangat setuju dengan tingkat persentase 25%, sebanyak 66 responden menjawab setuju dengan tingkat persentase 66 %, sebanyak 9 responden menjawab sangat setuju dengan tingkat persentase 9%, dan tidak terdapat responden yang menjawab kurang setuju dan tidak setuju.
Variabel persepsi kenyamanan pengguna dan variabel persepsi kegunaan mempunyai pengaruh dominan terhadap niat pengguna menggunakan layanan internet banking.
Struktur Organisasi PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk
Pembagian Tugas
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Banka Rakyat Indonesia (Persero) Kantor Wilayah Makassar untuk melihat sejauh mana dampak penggunaan Internet Banking. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa rata-rata usia nasabah yang menggunakan Internet Banking di Kantor Wilayah Bank BRI Makassar dan dijadikan sampel dalam penelitian ini adalah berusia 21-30 tahun. Kemudian akan disajikan karakteristik responden berdasarkan durasi penggunaan Internet Banking yang dapat dilihat pada tabel di bawah ini.
Tabel 3.5 diatas menunjukkan bahwa jawaban responden terhadap variabel Perceived Ease of Use terletak pada interval keempat yaitu setuju dengan skor rata-rata sebesar 404 yang menyimpulkan bahwa persepsi kemudahan mempengaruhi minat nasabah menggunakan Internet Banking di Bank BRI Makassar Kantor Wilayah. Yaitu pada pertanyaan ketiga menurut saya internet banking di Bank BRI Kantor Wilayah Makassar sangat bermanfaat, sebanyak 39 responden menjawab sangat setuju dengan tingkat persentase 39%, dan 50 responden menjawab setuju dengan tingkat persentase 50%, dan sebanyak 11 responden menjawab sangat setuju dengan tingkat persentase 11% dan tidak ada responden yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penggunaan Internet Banking Pada Bank Mandiri Region X Makassar.” Universitas Hasanuddin Makassar.
Karakteristik Responden
Penentuan Range
Untuk pertanyaan ketiga yaitu: Menurut saya Internet Banking Bank BRI Kantor Wilayah Makassar mudah digunakan untuk menyelesaikan transaksi keuangan saya, sebanyak 28 responden menjawab sangat setuju dengan tingkat persentase sebesar 28%, sebanyak 64 responden menjawab setuju dengan persentase 64 dan sebanyak 8 responden menjawab sangat setuju dengan persentase 8% dan tidak ada responden yang menjawab kurang setuju dan tidak setuju sama sekali. Sedangkan untuk pertanyaan pertama yaitu saya bisa mempercepat transaksi perbankan saya dengan menggunakan internet bank, sebanyak 12 responden menjawab sangat setuju. Untuk pertanyaan kedua, Menggunakan internet banking adalah hal yang akan mereka lakukan, sebanyak 22 responden menjawab sangat setuju dengan persentase 22%, sebanyak 67 responden menjawab setuju dengan persentase 67%. , 11 responden menjawab sangat setuju dengan tingkat persentase 11%, namun tidak ada responden yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju.
Pada pertanyaan ketiga yaitu Saya ingin menggunakan layanan Internet banking untuk kebutuhan transaksi perbankan saya, sebanyak 24 responden menjawab sangat setuju dengan tingkat persentase 24%, sebanyak 70 responden menjawab setuju dengan tingkat persentase 70%, sebanyak 6 responden menjawab cukup setuju dengan tingkat persentase sebesar.
Deskriptif Variabel dan Perhitungan Skor
Uji Kuesioner
Perhitungan statistik dalam uji validitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan program IBM SPSS Statistics Version 16. Berdasarkan hasil uji reliabilitas menunjukkan bahwa seluruh variabel dalam penelitian ini mempunyai nilai Alpha lebih besar dari 0,60 sehingga setiap indikatornya mempunyai nilai Alpha lebih besar dari 0,60. variabel dapat dikatakan reliabel.
Pengujian Hipotesis
PENUTUP
Electronic banking atau E-banking yang sering juga disebut internet banking adalah pelaksanaan transaksi, pembayaran dan transaksi lainnya melalui internet dengan website suatu bank yang dilengkapi dengan sistem keamanan. Penerapan Internet banking merupakan implementasi atau penerapan teknologi informasi yang terus berkembang dan digunakan untuk menjawab keinginan nasabah bank yang menginginkan layanan yang cepat, aman, nyaman, murah, tersedia setiap saat (24 jam/hari, 7 hari/minggu) dan dapat diakses dari mana saja yaitu telepon seluler, komputer, laptop/notebook, PDA, dll. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa rata-rata jenis kelamin nasabah Internet Banking di Bank BRI Kantor Wilayah Makassar dan sampel dalam penelitian ini adalah laki-laki.
Untuk pertanyaan kedua yaitu apakah penggunaan Internet banking memudahkan saya dalam menjalankan tugas perbankan, sebanyak 21 responden menjawab sangat setuju dengan persentase 21%, sebanyak 61 responden menjawab setuju dengan persentase 61%, sebanyak 18 responden menjawab sangat setuju dengan tingkat persentase 18%, namun tidak ada responden yang menjawab tidak setuju dan tidak setuju sama sekali. Dari hasil observasi penelitian yang saya lakukan, dalam teori Davis variabel persepsi kenyamanan pengguna berpengaruh signifikan terhadap niat pengguna, karena semakin besar kemudahan internet banking maka semakin besar pula keinginan dan kemampuan pengguna dalam meyakinkan pengguna untuk menggunakannya. dan pada akhirnya mempunyai sikap positif terhadap niat pengguna menggunakan internet banking banking. Dari hasil penelitian pengamatan saya, dalam teori Davis, variabel persepsi utilitas berpengaruh signifikan terhadap niat pengguna, karena semakin banyak nasabah yang menggunakan Internet banking menyebabkan semakin besar keinginan dan kemampuan pengguna untuk membujuk pengguna untuk melakukannya.
Kesimpulan
Saran
Sehubungan dengan pelaksanaan penelitian untuk skripsi Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar yang berjudul : Pemanfaatan Internet Banking Untuk Memperlancar Transaksi Keuangan di Bank BRI Kantor Wilayah Makassar, saya mohon kesediaannya untuk meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner ini. Keberhasilan penelitian ini sangat bergantung pada perhatian dan keseriusan Anda dalam mengisi kuesioner ini.
Keterbatasan Penelitian
Daftar Penelitian Terdahulu
Responden Menurut Jenis Kelamin
Responden Menurut Usia
Responden Menurut Pendidikan
Responden Menurut Lama Menggunakan Internet Banking
Tanggapan Responden Terhadap Persepsi Kemudahan Pengguna
Tanggapan Responden Terhadap Persepsi daya guna
Tanggapan Responden Terhadap Niat Pengguna
Hasil Uji Validitas
Uji Reliabelitas
Hasil Analisis Berganda
Hasil Uji F (Uji Simultan atau Uji Serempak)
Hasil Uji T (Uji Parsial)
