BAB III DESKRIPSI KEGIATAN SELAMA KERJA PRAKTIK
3.6 Kendala-Kendala dan Solusi yang dihadapi dalam
3.6.2 Solusi dari kendala yang dihadapi dalam
Adapun solusi yang bisa diambil dari kendala yang dihadapi selama Kerja Praktik di Kantor Imigrasi Kelas II TPI Bengkalis sebagai berikut :
1. Memberitahukan kepada pemohon persyaratan yang kurang untuk dilengkapi.
2. Pegawai kantor menghubungi pihak dukcapil agar kendala bisa segera di perbaiki.
57
BAB IV
PEKERJAAN KHUSUS
4.1 Spesifikasi Tugas yang Dilaksanakan
Pada bab ini akan diuraikan dan dijelaskan mengenai pilihan tugas yang lebih diprioritaskan dan yang paling dominan selama pelaksanaan KP berupa implementasi, informasi, dokumentasi maupun narasi yang lebih dianggap dominan dari pekerjaan lainnya. Adapun kegiatan-kegiatan atau tugas-tugas yang lebih diprioritaskan di Kantor Imigrasi Kelas II TPI Bengkalis adalah sebagai berikut :
1. Membantu pelayanan pembuatan paspor.
Paspor adalah dokumen perjalanan yang dikeluarkan oleh pemerintah kepada warga negaranya dimana pemerintah memberi hak kepada yang bersangkutan untuk dapat melakukan perjalanan ke luar negeri dan didalamnya tertera identitas yang sah, kewarganegaraan, dan hak perlindungan selama berada di luar negeri, dan hak untuk kembali ke tanah air. Paspor adalah dokumen milik negara. Biaya pembuatan paspor sesuai dengan Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 28 Tahun 2019 Tentang Tentang Jenis dan Tarif Atas Jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak yang Berlaku pada Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia dapat dilihat pada Tabel 4.1 berikut ini:
Tabel 4.1 Biaya Pembuatan Paspor
No Penerimaan Negara Bukan Pajak Satuan Tarif 1. Paspor biasa 48 halaman Per Buku Rp 350.000,- 2. Layanan Percepatan Paspor selesai pada
hari yang sama
Per Permohonan Rp 1.000.000,-
3. Biaya beban Penggantian Paspor 48 halaman karena hilang
Per Permohonan Rp 1.000.000,-
4. Biaya Beban Penggantian paspor 48 halaman karena Rusak
Per Permohonan Rp 500.000,-
Sumber: Kanim Bengkalis
58 Penulis ditugaskan membantu diloket pelayanan pengurusan paspor, saat pemohon datang ke Kantor Imigrasi Kelas II TPI Bengkalis nantinya akan di sambut oleh duta pelayanan, duta pelayanan akan mengarahkan pemohon ke customer service, di customer service pemohon diminta untuk menunjukkan bukti pendaftaran antrian online melalui aplikasi APAPO, aplikasi ini memudahkan pemohon sehingga tidak perlu lagi mengantri karena melalui aplikasi tersebut pemohon bisa menentukan sendiri jadwal dan waktu kedatangan sesuai keinginan. Tetapi terkadang ada juga pemohon yang tidak bisa mendaftar melalui aplikasi tersebut sehingga petugas customer service membantu pendaftaran antrian online tersebut.
Selanjutnya pemohon diarahkan ke loket pelayanan, di loket pelayanan pemohon harus menyerahkan persyaratan yang diperlukan untuk pengurusan paspor. Penulis ditugaskan untuk memeriksa kelengkapan persyaratan pemohon seperti KTP, KK dll serta mencocokkan data yang ada di KTP, di KK harus sama jika terdapat perbedaan maka penulis menanyakan terlebih dahulu mana data yang benar dan meminta pemohon untuk membuat surat pernyataan. Selanjutnya penulis akan mengambil map di lemari penyimpanan untuk diserahkan kepada pemohon, di dalam map tersebut berisikan perdim dan surat pernyataan yang harus diisi oleh pemohon, setelah selesai terlebih dahulu penulis memeriksa perdim tersebut sudah terisi semua, banyak pemohon masih mengosongkan kolom perdim tersebut, sehingga penulis harus melengkapinya terlebih dahulu. Selanjutnya penulis akan menuliskan data pemohon yang membuat paspor pada buku loket, setelah itu penulis juga menuliskan nama pemohon beserta stempel tanggal permohonan pada map tersebut, setelah itu penulis akan mencetak nomor antrian untuk pemohon rangkap 2, yang pertama di tempelkan pada map pemohon dan yang ke 2 diberikan kepada pemohon untuk sesi foto dan wawancara, setelah nomor antrian diberikan kepada pemohon, penulis akan mengarahkan pemohon untuk menunggu di ruang tunggu sebelum foto dan wawancara.
Selanjutnya penulis ditugaskan untuk menyerahkan map pemohon tersebut
59 kepada kasi untuk mendapatkan persetujuan, setelah disetujui selanjutnya map tersebut di berikan kepada petugas input data. Penulis juga mendapatkan tugas untuk menginput data pemohon tersebut. Setelah data di input pada sistem selanjutnya map tersebut diserahkan kepada petugas foto dan wawancara. Selama sesi foto dan wawancara pemohon akan ditanyakan tujuan pembuatan paspor, pekerjaan pemohon dll. Jika data yang diberikan pemohon benar maka pembuatan paspor akan disetujui dan jika dirasa data yang diberikan pemohon tidak jelas maka petugas foto dan wawancara berhak menolak permohonan tersebut. Selanjutnya setelah permohonan disetujui maka pemohon akan diberikan resi pembayaran yang akan digunakan untuk melakukan pembayaran di bank, pemohon akan kembali lagi ke kantor untuk pengambilan paspor 3 hari setelah pembayaran. Saat pengambilan paspor penulis ditugaskan untuk membantu pemohon yang akan mengambil paspor dengan meminta bukti pembayaran kepada pemohon. Setelah bukti pembayaran diterima maka penulis akan mengambil map pemohon di ruang cetak paspor, selanjutnya di dalam map tersebut sudah ada paspor yang sudah siap cetak dan bisa diserahkan langsung kepada pemohon, penulis juga akan meminta pemohon untuk mengecek data yang ada di paspor dan jika sudah benar penulis akan meminta tanda tangan sebagai bukti penyerahan paspor. Setelah paspor diserahkan penulis akan mencatatnya dibuku penyerahan paspor dan juga akan menginput data penyerahan paspor pada sistem peneribitan DPRI.
4.2 Target yang diharapkan
Adapun target-target yang diharapkan dari pekerjaan yang telah dilaksanakan adalah sebagai berikut:
1. Selama ditugaskan diloket pelayanan membuat penulis mengetahui bagaimana etika melayani masyarakat dengan baik, sikap ramah dan sopan sangat diperlukan.
2. Selama ditugaskan diloket pelayanan membuat penulis mengetahui apa saja persyaratan yang harus dibawa saat pembuatan paspor serta bagaimana alur
60 permohonan pembuatan paspor.
3. Selama ditugaskan diloket pelayanan membuat penulis mengetahui bagaimana menginput data penyerahan paspor pada sistem penerbitan DPRI.
4. Selama ditugaskan di ruang foto dan wawancara membuat penulis mengetahui bagaimana menginput data pemohon yang akan membuat paspor pada sistem penerbitan DPRI.
4.3 Perangkat Keras dan Lunak yang Digunakan selama Kerja Praktik di Kantor Imigrasi Kelas II TPI Bengkalis
4.3.1 Perangkat Keras yang digunakan selama kerja praktik di Kantor Imigrasi Kelas II TPI Bengkalis
Perangkat keras merupakan semua bagian fisik yang terdapat pada komputer yang dapat dirasakan oleh pancaindera. Adapun perangkat keras yang digunakan pada saat melakukan Kerja Praktik, yaitu PC Desktop. PC Desktop merupakan jenis PC yang terdiri dari perangkat hardware yang terpisah. Seperti gambar di bawah berikut berupa Monitor, CPU, Keyboard dan Mouse. PC desktop digunakan untuk keperluan kantor yang memerlukan stabilitas dan waktu kerja yang lama sehingga menunjang penulis untuk melakukan kegiatan mencetak antrian pemohon, menginput data penyerahan paspor pada sistem.
61
Gambar 4.1 PC Desktop Sumber: Kanim Bengkalis
4.4 Data-data dan Dokumen-dokumen yang dihasilkan
Adapun data-data dan dokumen-dokumen yang dihasilkan dapat dilihat pada gambar dibawah ini :
1. Membantu memeriksa berkas persyaratan pemohon. Hasil pekerjaan dapat dilihat dari gambar berikut ini :
Gambar 4.2 Berkas Persyaratan Pemohon Sumber: Kanim Bengkalis
2. Menyerahkan map yang berisikan perdim dan surat pernyataan yang harus diisi pemohon. Hasil pekerjaan dapat dilihat dari gambar berikut ini:
62
Gambar 4.3 Map, Perdim dan Surat Pernyataan Sumber: Kanim Bengkalis
3. Menulis nama pemohon pada map, memberi stempel tanggal permohonan, mencetak antrian pemohon dan mencatatnya pada buku ekspedisi loket.
Hasil pekerjaan dapat dilihat dari gambar berikut ini:
Gambar 4.4 Penulisan Nama dan Stempel Tanggal dimap, Menempelkan Antrian dan Pencatatan di Buku Loket
Sumber: Kanim Bengkalis
4. Menginput data pemohon. Hasil pekerjaan dapat dilihat dari gambar berikut ini:
63
Gambar 4.5 Input Data Pemohon Sumber: Kanim Bengkalis
5. Scan berkas pemohon. Hasil pekerjaan dapat dilihat dari gambar berikut ini:
Gambar 4.6 Tampilan Hasil Scan Sumber :Kanim Bengkalis
6. Membantu pemohon yang akan mengambil paspor dengan meminta bukti pembayaran. Hasil pekerjaan dapat dilihat dari gambar berikut ini:
64
Gambar 4.7 Bukti Pembayaran Pemohon Sumber: Kanim Bengkalis
7. Mencari map pemohon diruang paspor, mengambil papsor di dalam map dan menyerahkannya kepada pemohon serta mencatatnya pada buku ekspedisi pengambilan paspor. Hasil pekerjaan dapat dilihat dari gambar berikut ini:
Gambar 4.8 Paspor Pemohon dan Buku Ekspedisi Penyerahan Paspor Sumber: Kanim Bengkalis
8. Menginput data penyerahan paspor pada sistem. Hasil pekerjaan dapat dilihat dari gambar berikut ini:
65
Gambar 4.9 Menginput Data Penyerahan Paspor Sumber: Kanim Bengkalis
66
BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan
Dalam pelaksanaan kegiatan Kerja Praktik (KP) di Kantor Imigrasi Kelas II TPI Bengkalis pada seksi Lalintalkim, urusan kepegawaian dan seksi Tikim maka dapat ditarik beberapa kesimpulan sebagai berikut :
1. Kerja Praktik adalah suatu proses pembelajaran dengan cara mengenal langsung ruang lingkup dunia pekerjaan yang sesungguhnya. Melalui kerja praktik mahasiswa mendapat kesempatan untuk menerapkan ilmu pengetahuan teori/konsep dalam dunia pekerjaan secara nyata. Kerja Praktik penulis dilakukan selama 84 (delapan puluh empat) hari, terhitung mulai tanggal 24 Februari 2021 sampai dengan 24 Juli 2021.
2. Kantor Imigrasi Kelas II Bengkalis adalah Unit Pelaksana Teknis yang dibawahi Divisi Keimigrasian Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM Riau. Kerja Praktik penulis dilakukan di seksi lalintalkim, urusan kepegawaian dan seksi tikim Kantor Imigrasi Kelas II TPI Bengkalis.
3. Jenis pekerjaan yang dilakukan selama kerja praktik di Kantor Imigrasi Kelas II TPI Bengkalis pada seksi lalintalkim, urusan kepegawaian dan seksi tikim adalah membantu memeriksa kelengkapan berkas persyaratan permohonan pembuatan paspor, menyerahkan map yang berisikan perdim dan surat pernyataan yang harus diisi pemohon, menulis nama pemohon pada map serta memberi stempel tanggal permohonan, mencetak antrian pemohon dan mencatatnya pada buku ekspedisi loket, menyerahkan map yang sudah berisikan berkas pemohon kepada kasi untuk disetujui, membantu pemohon yang akan mengambil paspor dengan meminta bukti pembayaran, mencari map pemohon diruang paspor, mengambil papsor di dalam map dan menyerahkannya kepada pemohon serta mencatatnya pada buku ekspedisi pengambilan paspor, menginput data penyerahan paspor
67 pada sistem, ikut membantu kegiatan yang dilaksanakan oleh seksi Lalintalkim, mengetik surat perintah tugas dan surat perintah perjalanan dinas, mencatat surat perintah tugas pada buku agenda UM dan surat perintah perjalanan dinas pada buku agenda UM SPPD, memberikan nomor surat pada SPRINT dan SPPD, mengetik absen apel pagi/sore, mengarsipkan dokumen pegawai, mengetik laporan perjalanan dinas, memindai kode QR pemohon, menginput data paspor pada sistem, mencatat data paspor dibuku, menuliskan nomor pada map untuk arsip, mengarsipkan berkas pemohon sesuai nomor map diruang arsip, menuliskan nomor surat pengantar laporan bulanan, menginput data pemohon, dan scan berkas pemohon.
4. Pekerjaan khusus yang dilakukan penulis adalah membantu pelayanan pembuatan paspor. Target yang diharapkan selama kerja praktik adalah penulis memahami dengan baik bagaimana etika melayani masyarakat dengan baik, mengetahui persyaratan dalam pembuatan paspor serta mengetahui alur dalam permohonan pembuatan paspor.
5.2 Saran
Setelah melaksanakan Kerja Praktik (KP) pada Kantor Imigrasi Kelas II TPI Bengkalis, maka dapat diberikan beberapa saran sebagai berikut:
1. Untuk persyaratan tambahan dalam pembuatan paspor seperti materai harus ditempelkan di depan pintu masuk sehingga pemohon tidak perlu bolak balik untuk membeli materai.
2. Permasalahan koneksi data dari dukcapil sebaiknya petugas cepat mengubungi pihak dukcapil karena jika pemohon ramai hal ini akan memperlambat pekerjaan dan pemohon jadi menunggu lama.
68
LAMPIRAN
Lampiran 1 Surat Balasan Persetujuan Kerja Praktik
69 Lampiran 2 Sertifikat telah melaksanakan Kerja Praktik
70 Lampiran 3 Lembar Penilaian Kerja Praktik
71 Lampiran 4 Jadwal Rolling
72 Lampiran 5 Absen Kehadiran
73
74
75 Lampiran 6 Kegiatan Harian Kerja Praktik