BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
B. Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Volume Penjualan . 33
Strategi pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan usaha melalui perencanaan, penentuan harga, mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan jasa yang memuaskan dan memenuhi kebutuhan pembeli.50 Strategi pemasaran adalah rencana yang menyeluruh, terpadu dan menyatu dibidang pemasaran, yang memberikan panduan tentang kegiatan yang akan dijalankan untuk dapat tercapainya tujuan pemasaran suatu perusahaan.51 Volume penjualan adalah jumlah unit penjualan nyata perusahaan dalam satu periode tertentu. Jadi volume penjualan dapat dikatakan sebagai hasil kegiatan penjualan yang diukur dengan satuan. Ada beberapa indikator dari volume penjualan adalah sebagai berikut: 1)Mencapai volume penjualan tertentu. 2) Mendapatkan laba tertentu, 3) Menunjang pertumbuhan perusahaan.
Berdasarkan dari sumber data yang peneliti kumpulkan terkait dengan Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Volume Penjualan di Distro Equaltrev 16c Mulyojati Kota Metro, maka dapat dijelaskan bahwa berdasarkan hasil wawancara dengan pemilik distro sekaligus manager dan para konsumen Distro volume penjualan.
50 T. Prasetyo Hadi Atmoko, Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Volume Penjualan, Volume 1, Nomor 2, Oktober 2018, 86.
51Nana Herdiana Abdurrahman, Manajemen StrategiPemasaran.44.
34
Penelitian ini dilakukan dengan mewawancarai pemilik dan konsumen/pelanggan Distro Equaltrev. Saat pencarian data tekait judul skripsi peneliti ada berbagai macam pendapat konsumen, dari 8 orang responden yang peneliti wawancarai ada 6 orang yang tertarik belanja di distro equatrev ada 2 orang yang tidak tertarik belanja di distro. Dari 6 orang konsumen yang tertarik yaitu bernama Rama Sandi, Irvansyah, Andrea Fernando,Hendra Setiawan, Laksno dan Rio Herdiawan.
Selanjutnya 2 orang yang tidak tertarik yaitu Afiq Munandar dan Fachri.
Wawancara kepada Bapak Pendi selaku pemilik sekaligus Manager Distro Equaltrev diperoleh informasi bahwasanya strategi pemasaran dalam meningkatkan volume penjualan Distro Equaltrev adalah kreatif, pelayanan yang baik, berkarakter, aktif (facebook, instagram, dan lain sebagainya) karena sosial media pada saat ini tidak hanya untuk update status atau uploud photo saja namun juga bisa digunakan untuk memasarkan usaha yang sedang digeluti oleh pelaku bisnis, dan pasang pamflet untuk memperkenalkan brand melalui endorse musisi band ternama Indonesia seperti Slank, Steven Coconut karena band atau musisi tersebut sudah dikenal oleh banyak kalangan remaja sampai dewasa. Distro Equaltrev menyediakan berbagai variasi produk seperti celana panjang hingga pendek, (Flanel, polos) baju kemeja panjang dan pendek , Switer, Jaket, t-shirt (Gigs, Indie, Equaltrev) dan asesoris seperti sepatu (Warrior, All Stars, Vans, Adidas, Converse, New Balance dan
Macbeth) sandal (Fila, Folcom, Hiking Gunung, Carvil) Topi (Adidas, Eiger), Tas , Dompet, Ikat Pinggang, dan lain sebagainya).
Produk-produk yang ada di Distro Equaltrev ini di supply dari Bandung, dan Jakarta. Cara memasarkan dari pada produk-produknya yaitu dengan cara memasang pamflet, dan aktif di sosial media. Untuk mempertahankan pelanggan, beliau menggunakan 4 strategi yaitu pelayanan prima kepada konsumen maupun pelanggan, aktif, kreatif dan berkarakter. Adapun faktor penghambat dan kesulitan dalam memasarkan produk adalah banyaknya pesaing yang menjual produk lokal, orang jahil, dan kondisi musim (paceklik), persaingan harga yang sangat ketat antar para pelaku bisnis distro untuk mendapatkan perhatian dari para konsumen, peningkatan kualitas serta kreatifitas dalam produk yang ditawarkan terus berkembang, lokasi yang bedekatan membuat persaingan untuk mendapatkan konsumen menjadi lebih besar, adanya perkembangan teknologi online membuat persaingan menjadi lebih ketat baik secara fisik maupun dalam dunia maya.
Berbicara mengenai fashion maka tidak akan ada habisnya, perkembangan akan terus terjadi seiring dengan persaingan yang begitu ketat. Dengan ini mengatasi masalah persaingan haruslah dilakukan dengan baik agar tidak sampai melakukan kesalahan yang fatal dengan cara memepertimbangkan harga sesuai dengan segmen pasar yang diinginkan termasuk menjaga kualitasnya, terus kembangkan desain serta produk tambahan.
36
Namun seiring berkembangnya zaman, terdapat faktor pendukung dalam memasarkan produk seperti sosial media, dalam era globalisasi sekarang, sosial media sangat efektif didalam memasarkan produk secara online, dengan cara update produk secara rutin bila distro offline memperkenalkan produk barunya dibagian depan distro, maka juga bisa melakukannya dengan mengupload berbagai macam produk kesosial media dengan memeberikan keterangan tambahn agar konsumen mengetahuim produk New Arrival (produk terbaru). Membuat catalog produk yang menarik untuk memikat calon konsumen, bisa dikatakan catalog produk menjadi senjata utama bagi distro equaltrev untuk mendatangkan konsumen. Karena itu dengan cara membuat desain-desain semenarik mungkin, menjalin hubungan baik dengan komunitas- komunitas tertentu. Sebab, sebagian besar penggemar produk distro adalah sekumpulan anak muda yang bergabung dalam komunitas.
Dalam distro yang dijalankan oleh Bapak Pendi untuk produk yang paling laku atau serig terjual adalah t-shirt brand gigs dan Equalterv.
Kalau bicara soal umur konsumen dan pelanggan tidak bisa dipastikan, karena ada yang masih ditingkat Sekolah Dasar pun sudah ingin belanja di Distro dan tidak menutup kemungkinan yang dewasa dan tua pun demikian. Terkait strategi pemasaran yang paling efektif, kami mengadakan give away setiap minggu yang di Instagram dimana untuk pemenangnya tersebut akan mendapatkan 1 buah kaos, atau baju tergantung dari give away yang dibuat. Terkait strategi pemasaran yang
tidak efektif yaitu penentuan harga (kalau kita memasarkan secara offline) kenapa demikian, karena kalau harga yang kita berikan dibawah pasar itu akan merusak harga pasar dan akan berdampak pada pendapatan pesaing.
Bagi konsumen yang membatalkan transaksi (hak khiyar bagi pelanggan) boleh saja, dengan syarat barang/produk yang hendak ditukarkan belum dipakai, belum dibawa pulang, kalau mau tuker dengan merek yang lain ya boleh juga, tetapi harganya pasti berbeda bisa ada kembalian atau malah nambah. Kalau untuk target, kami tidak menargetkan terlalu tinggi dari apa yang sudah kita peroleh, artinya untuk zaman sekarang ini usaha yang kita jalankan dapat bertahan itu menurut saya sudah Alhamdulillah, karna banyaknya pesaing dan zaman yang semakin berkembang.52
1. Wawancara kepada konsumen/pelanggan yang tertarik belanja di Distro Equaltrev
a. Rama Sandi adalah seorang mahasiswa yang menjaadi pelanggan Distro Equaltrev yang beralamat di 15b barat, hampir setiap bulan ia belanja di distro equaltrev. “dulu saya melihat teman saya yang memakai produk dari Equaltrev, lalu saya bertanya dengannya beli dimana, harga berapa. Ternyata setelah saya cek kesini benar apa yng dibilangnya, menurut saya harganya standar sesuai dengan kualitas bahan, produk yang sering saya beli adalah celana panjang yang bermerek Equaltrev dengan harga Rp. 180.000, saya senang belanja disini karena pelayanannya baik dan desain yang unik dan
52 Wawancara kepada Bapak Pendi selaku pemilik dan Manager Distro Equaltrev, pada 02 Desember 2019, pukul 14.00 WIB
38
simpel, untuk brand yang saya sukai di distro tersebut adalah gigs untuk merek baju dan kaos.”ujarnya. Rama mengerti dengan apa itu brand gigs, equaltrev, dan lain sebagainya.53
b. Irvansyah adalah seorang mahasiswa yang menjadi konsumen yang beralamat di jl. Tawes 21 Yosorejo, Metro Timur. Hampir dua bulan sekali ia belanja produk-produk yang ada di distro equaltrev dengan alasan pelayanannya bagus. “menurut saya, pelayanan prima itu yang utama. Walaupun outlet tersebut nyaman tempatnya, terkenal dan lain sebagainya tetap yang saya utamakan adalah pelayanannya bagaimana terhadap konsumen. Karna pelayanan yang baik merupakan salah satu faktor yang menjadi pertimbangan dalam berbelanja. Selain dari pelayanan, harga di distro ini standar, kualitas bahannya pun sangat memuaskan dan nyaman saat dikenakan.” Kata Irvansyah54
c. Andrea Fernando dan Hendra Setiawan adalah seorang pegawai PLN yang menjadi konsumen yang beralamat di 15a Iringmulyo, Metro Timur. Mereka memilih belanja di distro equaltrev dengan alasan distro tersebut memiliki karakter. Karakter yang dimaksud disini adalah distro equaltrev ini memiliki brand yang tidak dimiliki oleh distro-distro yang lain. “distro ini memiliki karakter tersendiri, yang artinya brand dari pada produk-produknya
53 Wawancara kepada saudara Rama Sandi selaku konsumen Distro Equaltrev, pada 03 Desember 2019, pukul 10.00 WIB
54 Wawancara kepada saudara Irvansyah selaku konsumen Distro Equaltrev, pada 03 Desember 2019, pukul 14.00 WIB
khususnya t-shirt tidak dimiliki distro lain. Memang, distro pada umumnya yang ada di Kota Metro memiliki banyak sekali brand, tapi tidak dengan brand Gigs, Equaltrev dan Indie yang hanya dimiliki oleh Distro Equaltrev.” Ujar Andrea Fernando.
“karna gini mas, kalau kita memakai kaos atau kemeja yang sama dengan yang dipakai oleh orang lain, sama dalam arti brand nya, desainnya, dan lain sebagainya. Rasanya ngga nyaman, terus gimana ya.. yaa ngga enak aja”. Kata Hendra Setiawan55
d. Rio Hardiawan, adalah seorang mahasiswa yang menjadi konsumen yang beralamat di 24b Tejo Agung, Metro Timur.
Konsumen ini tidak jauh beda dengan konsumen/pelanggan yang lainnya. ia memilih distro equaltrev dengan alasan distro tersebut memiliki karakter, pelayanan bagus, dan menyukai salah satu strategi pemasarannya yaitu give away yang ada di Instagram.
“Dulu saya sempet datang ke distro-distro yang ada di Kota Metro, mereka malah menyediakan 3-4 brand yang juga ternama, tetapi mereka tidak mempunyai brand yang dimiliki oleh Distro Equaltrev. Barang yang saya beli di distro equaltrev yaitu sepatu dengan merek Vans, karena anak muda banyak sekali yang menggunakan sepatu ini. Selain kualitas yang baik, harganya pun
55 Wawancara kepada saudara Andrea Fernando dan Hendra Setiawan selaku pelanggan Distro Equaltrev, pada 03 Desember 2019, pukul 19.00 WIB
40
sesuai dengan barang tersebut yaitu dengan harga Rp. 350.000”
ujarnya56
e. Laksono adalah seorang mahasiswa yang menajdi pelanggan distro equaltrev yang tinggal di 21 Yosomulyo, Metro Pusat. Ia membeli t-shirt hampir 3 kali dalam sebulan. ”Saya belanja disini dalam sebulan hampir 3-4 kali karena saya mengejar produk atau desain dari kaos, kemeja terbaru. Yang membuat saya memilih belanja disini karena, pertama distro equaltrev ini memiliki karakter, dan setiap minggu ada give away di Instagram bagi setiap pelanggan, yaitu cukup dengan berfoto menggunakan kaos, kemeja atau brand dari gigs yang nanti untuk pemenangnya akan mendapat hadiah 1 t- shirt. Kedua, untuk brand saya suka dngan gigs, Indie, dan semua model New Arrival’s baik dari tas, jaket dan kaos karena kualitas bahan dari produknya bagus, nyaman dipakai, desainnya simpel dan tidak mudah luntur, harganya pun juga terjangkau.” ujar Laksono57
2. Wawancara kepada orang yang tidak tertarik belanja di Distro Equaltrev a. Fachri adalah seorang remaja yang tinggal di 16c Mulyojati, tidak
jauh dengan Distro Equaltrev. Ada beberapa alasan yang membuatnya tidak tertarik untuk belanja di distro. “Karna saya
56 Wawancara kepada saudara Rio Hardiawan selaku pelanggan Distro Equaltrev, pada 04 Desember 2019, pukul 11.00 WIB
57 Wawancara kepada saudara Laksono selaku pelanggan Distro Equaltrev, pada 04 Desember 2019, pukul 15.00 WIB
berasal dari kalangan menengah kebawah, menurut saya harga baju, kaos, celana dan yang lainnya yang di distro itu terlalu mahal.
Saya lebih suka belanja dipasar karena saya tertarik dengan pakaian-pakaian yang di banderol dengan harga murah, dan juga saya tidak mengikuti trend sebagaimana anak-anak muda zaman sekarang yang melainkan hanya untuk bergaya supaya di bilang gaul dan mengikuti trend teman-temannya . Ya memang, kalau untuk faktor pelayanannya bagus, bahkan kalau kita mempunyai uangpun belanja itu lebih efektif dengan online, selain dengan berkembangnya zaman belanja online juga tidak banyak menyita waktu. tapi bagi saya harga adalah pertimbangan yang pertama”
Ujarnya.58
b. M. Afifudin, seorang mahasiswa yang sedang menempuh pendidikan S2 di UIN Raden Intan Lampung yang tinggal di Jl.
Kenanga, 16c Mulyojati Metro Barat yang tidak jauh dari distro equaltrev. Ia dulu pernah belanja di Distro Equatrev, namun untuk sekarang ia sudah tidak lagi. “Saya dulu pernah belanja disana (distro equaltrev), salah satu produk yang saya sukai adalah t-shirt dari brand gigs karena bahannya yang bagus dan nyaman untuk dipakai. Tapi sekarang, untuk belanja di distro saya kurang tertarik, saya lebih tertarik belanja di Mall, dimana yang pasti
58 Wawancara kepada Fachri selaku warga 16c mulyojati yang tidak tertarik belanja di distro equaltrev, pada 04 Desember 2019 pukul 16.30 WIB
42
tempatnya lebih nyaman dan lebih banyak juga brand yang disediakan.” Ujarnya.
Tidak dapat dipungkiri memang, bahwasanya ketika bertambahnya usia selera dalam berpenamilan seseorang dapat berubah seperti apa yang dirasakan oleh M. Afifudin.59
C. Analisis Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Volume Penjualan
Strategi adalah keseluruhan konsep bagaimana sebuah perusahaan mengatur dirinya sendiri dan semua kegiatan dengan tujuan agar bisnis yang dijalankan berhasil, melakukan persaingan, dan melakukan imbal hasil kepada pemegang saham.60 Strategi pemasaran adalah rencana yang menyeluruh, terpadu dan menyatu dibidang pemasaran, yang memberikan panduan tentang kegiatan yang akan dijalankan untuk dapat tercapainya tujuan pemasaran suatu perusahaan.61 Dalam berbisnis strategi pemasaran merupakan komponen yang paling penting. Adapun pemasaran yang dilakukan oleh distro equaltrev dalam memasarkan produknya sesuai dengan teori yang sudah dipaparkan diatas.
Pemilik distro menjelaskan bahwasanya dalam strategi pemasaran untuk meningkatkan volume penjualan ada 4 faktor yang paling penting
59 Wawancara kepada saudara M. Afifudin selaku warga 16c mulyojati yang tidak tertarik belanja di distro equaltrev, pada 04 Desember 2019, pukul 17.00 WIB
60 T. Prasetyo Hadi Atmoko, Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Volume Penjualan, Volume 1s, Nomor 2, Oktober 2018, 85
61 Nana Herdiana Abdurrahman, Manajemen Strategi Pemasaran. (Bandung: CV Pustaka Setia, 2015),14-15
yaitu berkarakter, aktif (sosial media), kreatif, dan pelayanan prima.62 Hal tersebut diutarakan karena dalam berbisnis pasti selalu ada pesaing dan harus bersaing. Jika hanya menyajikan produk dengan brand yang sama dan lain sebagainya tentu akan mengalami kesulitan dalam bersaing, dari situlah Bapak Pendi mencetuskan idenya bahwasanya distro yang dimilikinya harus berkarakter atau beda dengan yang lainnya. berkarakter yang dimaksut disini adalah distro equaltrev memang tidak menyajikan banyak brand seperti distro yang lain tetapi ia memiliki brand yang tidak dimiliki oleh distro lain.
Strategi selanjutnya yaitu aktif (sosial media) dan kreatif, strategi ini bisa dikatakan efektif dan dapat meningkatkan volume penjualan karena berjualan secara online lebih cepat laku dibandingkan berjualan secara offline dengan cara menunggu konsumen di toko, ditambah lagi dengan perkembangan zaman yang semua serba online. Pelayanan prima juga tidak kalah pentingnya karena harapan dari pada pelanggan adalah kualitas pelayanan. Terdapat 3 pilar yang mempengaruhi kualitas pelayanan yaitu fasilitas, program, dan sumber daya manusia. Di antara 3 pilar tersebut, sumber daya manusia merupakan pilar utama yang mempengaruhi kualitas pelayanan yang diberikan.
Penyebab mayoritas pelanggan meninggalkan bisnis kita adalah karena sikap karyawan yang kurang peduli saat berinteraksi dengan pelanggan. Untuk itulah perusahaan perlu menanamkan perlunya
62 Wawancara kepada Bapak Pendi selaku pemilik Distro Equaltrev, pada tanggal 02 Desember 2019, pukul 14.00 WIB
44
pelayanan prima kepada seluruh karyawannya, agar pelanggan senantiasa puas, kepuasan pelanggan senantiasa terjaga, dan pelanggan akan loyal kepada produk atau jasa akan ditawarkan perusahaan. Hak khiyar misalnya, konsumen atau pelanggan boleh menukarkan produk yang dibelinya tetapi dengan syarat produk yang dibeli belum dipakai, belum dibawa pulang, tidak rusak, dan sebagainya seperti yang sudah dijelaskan oleh Bapak Pendi selaku pemilik Distro Equaltrev. Menurut saya sesuai dengan yang saya pahami dan amati dilapangan, distro equaltrev sudah menerapkan strategi pemasaran islam dengan baik dengan alasan adanya hak khiyar, jujur dalam menginformasikan produknya, menyampaikan keungggulan-keunggulan produk tanpa meninggalkan kejujuran dan kebenaran, dan sebagainya.
Beberapa strategi pemasaran yang sudah dipaparkan diatas, ternyata tidak hanya berlaku untuk distro yang sudah lama berdiri melainkan untuk distro yang baru dibangun pun strategi pemasaran tersebut juga sangat efektif untuk digunakan dalam membuat para konsumen tertarik. Seiring berkembangnya zaman yang hampir semua kegiatan bisa diakses secara online, ternyata bukan suatu hambatan bagi Bapak Pendi melainkan suatu keuntungan karena dapat meningkatkan kualitas pelayanan yaitu mempermudah para konsumen untuk mengetahui New Arrival. Selain itu memasarkan secara online lebih efektif dan efesien.
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwasanya strategi pemasaran dalam meningkatkan volume penjualan di distro equaltrev yaitu berkarakter yang berarti berbeda dengan distro yang lain,memberikan pelayanan yang terbaik untuk para konsumen /pelanggan, aktif dalam media sosial, kreatif yang dalam hal ini distro memberikan sofenir berupa stiker, serta menggunakan bauran pemasaran 4P, yaitu price (harga) yang diberikan sesuai dengan kualitas produk, promotion (promosi) dengan memasang banner, place (tempat) yang dijadikan usaha distro strategis karena dekat dengan jalan raya dan product (produk) yang disajikan oleh distro equaltrev tidak dimiliki oleh distro lain. strataegi yang paling efektif untuk meningkatkan volume penjualan yaitu berkarakter dan pelayanan prima, bisa dilihat dari data penjualan dari waktu ke waktu.
B. Saran
Untuk Distro Equaltrev agar tetap menjaga akan Pelayanan Prima, karena harapan dari pada konsumen maupun pelanggan adalah kualitas pelayanan. Pelayanan prima diutamakan agar pelanggan senantiasa puas,
46
kepuasan pelanggan senantiasa terjaga, dan pelanggan akan loyal kepada produk yang ditawarkan distro.
46
48
50
52
54
56
58
60
62
64