BAB II PEMBAHASAN
B. Analisis SWOT Terhadap Startegi Bank dalam
Menurut Freddy Rangkuti analisis SWOT adalah salah satu metode untuk menggambarkan kondisi dan mengevaluasi suatu masalah, proyek ataupun konsep bisnis yang berdasarkan faktor internal (dalam) atau eksternal (luar) yaitu , kekuatan, kelemahan , peluang dan ancaman34. yang terdiri dari :
1. Analisis internal ( IFAS )
Analisis internal dilakukan untuk mendapatkan faktor kekuatan yang akan digunakan dan faktor kelemahan yang akan diantisipasi. Untuk mengevaluasi faktor tersebut digunakan matriks IFAS (Internal Factors Analisys Summary). Penentuan faktor strategi internal dilakukan sebelum membuat matriks IFAS.
2. Analisis eksternal (EFAS)
Analisis eksternal dilakukan untuk mengembangkan faktor peluang yang kiranya dapat dimanfaatkan dan faktor ancaman yang perlu dihindari. Hasil analisis eksternal dilanjutkan dengan mngevaluasi guna mengetahui apakah strategi yang dipakai selama ini memberikan respon terhadap peluang dan ancaman yang ada. Untuk maksud terebut digunakan matriks EFAS (External Factors Analysis Summary ).
3. Analisis Strenght, Weknesses, Opportunities, Threats (SWOT) Pada tahap ini dilakukan analisis dan penentuan keputusan menggunakan pendekatan matrik SWOT. Berdasarkan analisis matrik SWOT dirumuskan berbagai kemungkinan alternative strategi yang akan digunakan oleh Bank Mega Syariah KC Mataram.
34 Rangkuti, Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis, (Jakarta:
Gramedia,2016), hlm.35
23
Kombinasi komponen-komponen SWOT merupakan strategi- strategi yang mendukung pengembangan potensi objek seperti : strategi Strenghts Opportunities ( SO ), Strenght Threats (ST), Weaknesses Opportubities (WO), Weaknesses Threats (WT).
Setelah strategi dirumuskan maka dilanjutkan dengan perumusan program yang merupakan suatu rencana aksi.
Tabel 1.3 Matriks Analisis SWOT : IFAS
EFAS
Strenght (S)
Tentukan 3-10 faktor-faktor kekuatan internal
Weaknesses (W)
Tentukan 3-10 faktor- faktor kelemhaan
internal Opportunitie
(O) Tentukan
Faktor peluang Eksternal
Strategi SO
Ciptakan strategi yang menggunakan kekuatan untuk
memanfaatkan peluang
Strategi WO
Ciptakan startegi yang meminimalkan kelemahan untuk memanfaatkan peluang
Threats (T)
Tentukan faktor ancaman eksternal
Strategi ST
Ciptakan strategi yang menggunakan kekuatan untuk
mengatasi ancaman
Strategi WT
Ciptakan strategi yang meminimalkan kelemahan dan menghindari ancaman Sumber : Rangkuti (1997:31)
24
25
BAB I merupakan Pendahuluan yang terdiri atas : Latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian, ruang lingkup dan setting penelitian, telaah pustaka, kerangka teori, metode penelitian, sistematika pembahasan dan rencana jadwal kegiatan penelitian.
BAB II mengkaji tentang paparan data dan temuan dari penelitian yang ditemukan di lapangan yang mencakup tentang gambaran umum lokasi penelitian dan temuan-temuan yang diperoleh dari penelitian.
BAB III berisi tentang pembahasan yang akan diteliti oleh penulis tentang Analisis strategi Bank Dalam Meningkatkan Minat Nasabah Terhadap Produk Tabungan Haji iB di Bank Mega Syariah KC Mataram.
BAB IV merupakan Penutup, Kesimpulan dan Saran I. Rencana Jadwal Kegiatan Penelitian
No Kegiatan Bulan ke-
1 2 3 4 5 6 7
1 Penyelesaian pembuatan proposal 2 Seminar proposal
3 Pelaksanaan penelitian
4 Penyelesaian skripsi
26 BAB II
HASIL PENELITIAN A.Gambaran Umum Lokasi Penelitian
1. Sejarah singkat PT. Bank Mega Syariah Kantor Cabang Mataram Bank ini berawal dari anak usaha Asuransi Tugu yaitu PT. Bank Umum Tugu ( Bank Tugu ) yang berdiri tanggal 14 Juli 1990. Tahun 2001, bank ini diambil oleh CT Corp melalui Mega Corpora. Pada tanggal 25 Juli 2004, bank ini dikonversi menjadi bank syariah dengan nama PT. Bank Mega Syariah Indonesia (BMSI), kemudian resmi beroperasi sebagai bank syariah pada tanggal 25 Agustus 2004.
Pada tanggal 7 November 2007 dilakukan perubahan bentuk logo BSMI ke bentuk logo bank umum konvensional yang menjadi system companynya, yakni PT. Bank Mega tetapi berbeda warna.
Sejak tanggal 2 November 2010 sampai sekarang, bank ini beeganti nama menjadi Bank Mega Syariah. Sejak 16 Oktober 2008, Bank Mega Syariah telah menjadi babk devisa dan kemudian pada tanggal 8 April 2009 memperoleh izin dari Kementrian Agama Republik Indonesia sebagai bank penerima setoran biaya penyelenggaraan Ibadah Haji (BPS BPIH). Dengan demikian, bank ini menjadi bank umum kedelapan sebagai BPS BPIH yang tersambung secara online dengan Sistem Komputerisasi Haji Terpasu (SISKOHAT) Depag RI.
Pada tahun 2010 Bank Mega Syariah menjadi bank syariah pertama yang menerapkan aplikasi switching BPS BPIH. Proses transformasi dimulai pada tahun 2011. Logo baru diperkenalkan sebagai bagian dari proses transformasi. Kemudian di tahun 2013, bank ini memindahkan kantor pusatnya ke Menara Mega Syariah di Jakarta. Dan di tahun yang sama, masih dalam rangka proses transformasi, visi dan misi Bank Mega Syariah disempurnakan. Untuk mewujudkan visi “Tumbuh dan Sejahtera Bersama Bangsa”. Dengan demikian Bank Mega Syariah akan mampu memberikan pelayanan terbaik dalam menhadapi
27
persaingan yang semakin ketat dan kompetitif di industry perbankan nasional.36
2. Letak Geografis Bank Mega Syariah Kantor Cabang Mataram Kantor Bank Mega Syariah KC Mataram berada diantara tengah- tengah pusat kota Mataram di Jl. Pejanggik No. 40 Cilinaya, Kec.
Cakranegara, Kota Mataram, Nusa Tenggara Barat. Kantor ini sebelah barat berbatasan dengan Giggle Box (Café and Resto), sebelah timur berbatasan dengan Hotel Zaitun Selaparang, sebelah utara berbatasan dengan rumah warga dan sebelah selatan berbatasan dengan Bank BTN. Letak geografis bank ini sangat strategis karena berlokasi dipinggir jalan raya, serta berada dipusat perbelanjaan/perdagangan sehingga bisa menarik minat masyarakat untuk melakukan simpan pinjam di Bank Mega Syariah KC Mataram.37
Bank Mega Syariah Cabang Mataram sangat bagus, bersih , rapi dan nyaman sehingga membuat pegawai dan clientnya nyaman berada di kantor, dan membuat para nasabah yang datang pun merasa nyaman.
Adapun kondisi fisik PT. Bank Mega Syariah Kantor Cabang Mataram memiliki bangunan yang mempunyai gedung yang berlantai 2 di antaranya sebagai berikut :
1.Lantai bawah/satu terdiri dari Customer Service, Teller, Back Office, ruang Manajer Operasional, ruang tunggu ,dan ruang security.
2.Lantai dua terdiri dari Customer Sales ( pembiayaan, marketing, processing, ruang IC ( internal control ), ruang pimpinan cabang, ruang meeting dan toilet, ruang umum (humas), gudang, dapur, dan musholla.38
3. Visi dan Misi
Visi
“ Tumbuh dan Sejahtera Bersama Bangsa “
36 Sejarah Bank Mega Syariah KC Mataram, Dokumentasi, Mataram, 1 Maret 2022
37 Letak Geografis Bank Mega Syariah KC Mataram, Observasi, Mataram, 1 Maret 2022
38 Letak Geografis Bank Mega Syariah KC Mataram, Observasi, Mataram, 1 Maret 2022
Struktur oraganisasi merupakan susunan kedudukan pekerjaan dari para karyawan atau pegawai yang ada dalam sebuah perusahaan, dimulai dari tingkat jabatan yang paling tinggi sampai jabatan yang paling rendah.
Adapun struktur organisasi PT. Bank Mega Syariah Kantor Cabang Mataram sebagai berikut
Gambar 2.1
Struktur Organisasi PT . Bank Mega Syariah Kantor Cabang Mataram
Branch Operation Manajer Wirmandi Kantaprawira Operation Supervisor
Bambang Prayoko
Head Teller
Back Office Staf Suci Ayu Ramdhani
Teller Kartika Candra Putri
Deputy Branch Funding Hery Gunawan
Deputy Financing Miftahul Huda
Retail Funding Office
Deny M Rapsanjani RM Retail Ema Annisa
Customer Service Nadira Cantika Putri
29
1. Branch Manager bertugas sebagai menjadi penyambung informasi dari kantr pusat kepada karyawan di suatu cabang.
2. Branch Operation bertugas sebagai pengelola operasional cabang, penyusun dan pelaksana strategi pemasaran , sales dan service yang bertujuan untuk meningkatkan volume bisnis, kualitaslayanan secarafisik maupun non-fisik, efisiensi biaya, danprofitabilitas.
3. Back Office bertugas untuk mengurusi pembukaan atauhal- halyang sifatnya administratif.
4. Deputy Branch Funding, membuat perencanaan keuangan perusahaan dan mengatur uang masuk dan keluar.
5. Deputy Financing bertugas mengkoordinasikan pemasaran produk pembiayaan dan pemantauan penagihan , pembiayaan sesuai ketentuan yang berlaku. Selanjutnya menandatangani bukti-bukti transaksi pengeluaran uang (biaya-biaya) sesuai keperluan operasional perusahaan, dan turut serta sebagai komite pemutus pembiayaan sesuai ketentuan yang berlaku.
6. Opration Supervisor, bertugas untuk memimpin pekerja pada taraf operasional, dan berhadapan langsung dengan para pekerja.
7. Teller bertugas melayani nasabah yang hendak melakukan setor/tarik tunai, transfer dll. Kemudian juga melakukan sebuah transasksi pembayaran non tunai kepada nasabah yang bertransaksi update data transaksi di system computer, dan bertanggung jawab pula atas keesuaian antara jumlah kas di sistem dank as yang diterimanya.
8. Retail Funding Officer, bertugas mengidentifikasi kebutuhan nasabah dan menawarkan produk yang sesuai dengan kebutuhan, dan juga bertugas mengelola account nasabah sesuai dengan service standard yang telah ditetapkan nasabah ataupun pihak ketiga, sehingga membuat mereka loyal terhadap bank.
9. Customer Service, brtugas memberikan informasi produk kepada nasabah atau calon nasabah dengan baik dan benar. Selain out bertugas melayani pembukaan dan penutupan rekening nasabah, melayanai segala bentuk complain dari nasabah, dan juga
30
melayani nasabah dalam hal pelayanan jasa-jasa produk bank, seperti transfer dan pemindah bukuan antar rekening nasabah.39 5. Produk Penghimpun Dana Bank Mega Syariah
a. Giro Utama iB
Sarana menyimpan dana dengan prinsip akad wadiah yad dhammah yang memberikan keutamaan dalam kemudahan dan kenyamanan bertransaksi.
b. Deposito Plus iB
Investasi syariah berjangka yang memberikan keuntungan lebih besar dengan menggunakan prinsip mudhrabah mutlaqah.
c. Deposito Plus iB Dollar
Simpanan dalam bentuk dollar (USD) dengan menggunakan akadwadiah yang sesuai dengan prinsip syariah dengan jumlah setoran awal tertentu yang telah disepakati.
d. Tabunganku iB
Tabungan untuk nasabah perorangan dengan biaya, pembukaan rekening dan saldo minimum yang lebih ringan.
e. Tabungan Utama iB
Tabungan yang memberikan kemudahan, kenyamanan dan keuntungan yang sesuai dengan prinsip syariah serta kad yang digunakan adalah akad wadiah.
f. Tabungan Utama iB Dollar
Tabungan nasabah perorangan dengan jumlah setoran awal tertentu yang telah disepakati serta akad yang digunakan adalah akad wadiah dimana nasabah dapat melakukan transaksi dalam bentuk USD atau IDR.
g. Tabungan Investasya iB
Tabungan yang memberikan bagi hasil lebih tinggi untuk dana investasi yang lebih besar dan menggunakan akad mudharabah yang sesuai dengan prinsip syariah.
39Struktur Organisasi Bank Mewga Syariah KC Mataram, Dokumentasi,Mataram, 18 Maret 2022
31 h. Tabungan Rencana iB
Tabungan perencanaan dengan fleksibilitas bagi yang dapat digunakan untuk merencanakan semua kegiatan dengan menggunakan akad mudharabah.
i. Tabungan Simpel iB
Tabungan simpanan pelajar iB yaitu tabungan yang diperuntunkan untuk nasabah perorangan yang berumur dibawah 17 tahun dan belum memiliki KTP (Kartu Tanda Penduduk).
j. Tabungan Haji iB
Tabungan dalam mata uang rupiah dengan akad mudharabah mutlaqah untuk nasabah perorangan dalam merencanakan dana keberangkatan haji.
k. Tabungan Haji Anak iB
Tabungan dalam mata uang rupiah dengan akad mudharabah mutlaqah untuk nasbaah perorangan khusus anak yang akan menjalanankan ibadah haji.40
B. Strategi Bank dalam meningkatkan minat nasabah terhadap produk Tabungan Haji iB di Bank Mega Syariah Kantor Cabang Mataram
Bank Mega Syariah Kantor Cabang Mataram memiliki peran yang sangat sentral dalam membangun mensejahterkan masyarakat tanpa menggunakan prinsip riba. Produk yang ditawarkan oleh Bank Mega Syariah KC Mataram sangat beragam, yang salah satunya produk tabungan haji ib. Produk tabungan haji ib merupakan produk yang akan memudahkan masyarakat yang berkeinginan untuk menunaikan ibadah haji ke tanah suci. Dapat kita lihat jumlah nasabah tabungan haji ib di Bank Mega Syariah KC Mataram 3 tahun terakhir yaitu :41
40 Produk Bank Mega Syariah KC Mataram, Dokumentasi, Mataram, 18 Maret 2022
41 Wiramandi Kantaprawira, Pimpinan Bank Mega Syariah KC Mataram, Wawancara, Mataram, 22 Januari 2022
32
Tabel 2.1
Jumlah Nasabah Tabungan Haji iB Pada Bank Mega Syariah Kantor Cabang Mataram 3 Tahun Terakhir
Tahun 2019 2020 2021
Jumlah Nasabah
1.821 785 936
Sumber : Bank Mega Syariah Kantor Cabang Mataram
Dari data jumlah nasabah tabungan haji iB di Bank Mega Syariah KC Mataram diatas dapat dilihat nasabah yang memilih produk tabungan haji iB di Bank Mega Syariah KC Mataram mengalami penurunan. Penurunan jumlah nasbaah tersebut disebabkan oleh berbagai kondisi, seperti yang dapat diketahui di Indonesia mulai masuk virus yang dinamakan virus covid-19 pada awal-awal tahun 2020, sehingga pada tahun 2020 nasabah yang memilih produk tabungan haji ib mengalami penuruinan drastis dari tahun 2019, hal tersebut pun disebabkan karena kita tahu pasti pandemic tersebut sangat berpengaruh kepada pengahsilan perekonomian masyarakat sehingga masyarakat pun mikir-mikir dalam melakukan tabungan di bank, seperti halnya dalam memilih tabungan haji ib, yang kita tahu ditundanya keberangkatan jamaah haji karena pandemi. Bukan hanya kondisi itu, salah satu penyebabnya juga yaitu kurangnya promosi dalam memperkenalkan produk tabungan haji di Bank Mega Syariah KC Mataram kepada masyarakat yang belum terlalu mengenal bahwa adanya produk tersebut di Bank Mega Syariah KC Mataram.
Oleh karena itu dalam memperkenalkan produk tersebut ke masyarakat tentu saja Bank Mega Syariah KC Mataram harus memiliki upaya dan strategi yang tepat sehingga dapat menarik minat nasabah untuk memilih produk tabungan haji ib di Bank Mega Syariah KC Mataram.
33
Sebagaiamana hasil wawancara dengan pak Wiramandi Kantaprawira selaku pimpinan Bank Mega Syariah KC Mataram, bahwa :42
“Disini kami menawarkan berbagai produk untuk masyarakat, yang salah satunya yang kami tawarkan yaitu produk tabungan haji ib, dalam menawarkan dan memperkenalkan produk tersebut kemasyarakat tentunya kami harus mempunyai startegi- startegi yang berbeda dari lembaga keungan syariah lainnya, yang mampu meningkatkan daya tarik untuk memilih produk tersebut di bank Mega Syariah KC Mataram”.
Hal senada pun ditegaskan kembali oleh mbak Nadira Cantika Putri selaku Customer Service Bank Mega Syariah KC Mataram, menegaskan bahwa :43
“Saya pun selaku customer service yang berinteraksi langsung dalam penawaran dan pelayanan suatu produk ke nasabah tentu saja harus memiliki cara, upaya dan startegi yang baik dan tepat dalam memperkenalkan produk tabungan haji ib secara jelas dan terperinci sehingga para calon nasabah merasa tertarik terhadap produk yang diatawarkan oleh kami”.
Dari hasil wawancara beserta observasi yang dilakukan peneliti dengan informan tersebut, dalam menyusun startegi yang tepat dalam menarik minat nasabah untuk memilih produk tabungan haji ib di Bank Mega Syariah KC Mataram tentu saja pihak bank harus menerapkan strategi yang baik dan tepat sehingga mampu menciptakan rasa ketertarikan masyarakat untuk memilih produk tabungan haji ib di Bank Mega Syariah KC Mataram. Strategi yang digunakan oleh Bank Mega Syariah KC Mataram diantaranya yaitu :44 1. Personnal Selling
Personnal selling yaitu kegiatan memperkenalkan produk melalui individu-individu karyawan bank dalam melayani nasbaah sehingga bisa mempengaruhi rasa ketertarikan nasabah.
42 Wiramandi Kantaprawira, Pimpinan Bank Mega Syariah KC Mataram, Wawancara, 21 Maret 2022
43 Nadira Cantika Putri, Customer Service Bank Mega Syariah KC Mataram, Wawancara, 21 Maret 2022
44 Bank Mega Syariah KC Mataram, Observasi, Mataram, 21 Maret 2022
34
Sebagaimana wawancara dengan pak Wiramandi Kantaprawira selaku Pimpinan Bank Mega Syariah KC Mataram, mengatakan bahwa :45
”Dalam hal memperkenalkan produk tabungan haji ib kami juga menggunakan pendekatan personal selling kepada calon nasabah, yang kegiatan tersebut mampu memberikan pemahaman yang jelas dan terperinci kepada calon nasabah terkait produk tabungan haji ib yang kami tawarkan, karena hal tersebut menciptakan rasa kedekatan kami dengan masyarakat sehingga masyarakat pun merasa nyaman dan memiliki rasa ketertarikan terhadap produk yang kami tawarkan”.
Hal tersebut pun ditegaskan kembali oleh pak Deny M Raspansanjani selaku Retail Funding Office, yang menegasakan bahwa :46
“Dalam hal memperkenalakan produk tabungan haji ib pun saya pribadi melakukan kegiatan door to door yaitu terjun langsung kelapangan untuk berkomunikasi secara bertatap muka dengan calon nasabah, yang mampu membuat calon nasabah lebih paham terhadap produk tabungan haji ib yang kami tawarkan”.
Berdasarkan hasil wawancara diatas dapat dipahami bahwa dengan berusaha memberikan pelayanan yang dekat dengan calon nasabah mampu membeerikan kesan yang baik terhadap calon nasabah yang akan menjadi nasabah dalam melakukan suatu transaski.
2. Strategi Promosi
Promosi merupakan kegiatan yang sangat penting dalam hal memperkenalkan suatu produk, karena apabila promosi yang dilakukan baik maka proses penjualan suatu produk akan baik ,
45 Wiramandi Kantaprawira, Pimpinan Bank Mega Syariah KC Mataram, Wawancara, Mataram, 21 Maret 2022
46 Deny M Raspansanjani, Retail Funding Office Bank Mega Syariah KC Mataram, Wawancara, Mataram, 21 Maret 2022
35
begitupula sebaliknya. Dengan hal itu Bank Mega Syariah KC Mataram pun melakukan berbagai kegiatan promosi.
Sebagaimana wawancara dengan mbak Nadira Cantika Putrri selaku Customer Service Bank Mega Syariah KC Mataram, mengatakan bahwa :47
“Menawarkan produk tabungan haji kepada nasabah melalui berbagai kegiatan promosi, kami melakukanya baik melaui media sosial maupun media offline, dalam media sosial kami menyebarkan pamlket yang didesain semenarik mungkin untuk di publiaksikan di akun media sosial Bank Mega Syariah KC Mataram serta para individu karyawan mempublikasikannya pada akun pribadinya, sedangakan dalam hal promosi offline kami menyebarakan brosur secara gratis ke masyarakat dan membuat spanduk dengan tampilan semenarik mungkin yaitu tata warna, desain kata-kata dan grafis yang baik agar menumbuhkan kesan ekslusif sehingga masyarakat tertarik untuk membaca spanduk-spanduk terkait produk yang kami tawarkan”.
Dengan wawancara tersebut dapat dilihat kegiatan promosi sangatlah penting dalam menawarkan suatu produk , sehingga Bank Mega Syariah KC Mataram harus meoptimalkan penawaran produk tabungan haji ib melalui kegiatan promosi.
3. Strategi Comunication
Komunikasi menjadi hal utama yang dapat dilakukan oleh karyawan bank untuk menciptakan pengalaman yang baik bagi nasabah untuk memahami suatu produk.
Sebagaimana wawancara dengan pak Deni M Raspansanjani selaku Retail Funding Office , mengatakan bahwa :48
“Dengan melakukan kominkasi yang baik, sopan dan ramah memudahakan nasabah untuk cepat memahami produk tabungan haji ib yang kami tawarkan”.
47 Nadira Cantika Putri, Customer Service Bank Mega Syariah KC Mataram, Wawancara, Mataram, 21 Maret 2022
48 Deny M Raspansanjani, Retail Funding Office Bank Mega Syariah KC Mataram, Wawancara, Mataram, 21 Maret 2022.
36
Hal senadapun ditegaskan kembali oleh mbak Nadira Cantika Putri :49
“Komunkasi sangatlah penting apalagi dengan bidang customer service yang berinteraski langsung kepada nasabah,yang harus berkomuniaksi dengan baik, ramah, sopan, serta pada saat memberikan penjelasan mengenai produk tabungan haji ib harus mampu berkomunikasi dengan cekatan, jelas dan terperinci, sehingga para calon nasabah tidak kebingungan dan cepat memahami produk tabungan haji yang kami tawarkan baik dari segi persyaratannya , prinsipnya, prosedurnya dan keunggulannya”.
Selain strategi-strategi yang dijelaskan diatas pihak bank Mega Syariah KC Mataram pun memiliki strategi lain. Sebagaimana hasil wawancara dengan pak Deni M Raspansanjani, yang mengatakan bahwa :50
”Dalam produk tabungan haji ib ini kami pun memiliki strategi yang berbeda yaitu, melakukan kegiatan konsultasi langsung dengan orang yang berperan penting dalam suatu wilayah, seperti kepala desa/tokoh agama, dengan hal itu mampu memberikan pandangan kepada orang yang berperngaruh penting di wilayah tersebut untuk mampu menjelaskan dan mempengaruhi para masyarakat di wilayahnya terhadap produk tabungan haji yang kami tawarkan , tetapi hal itupun tidak dalam hal pemkasaan”.
“Selain hal itu pun kami harus dekat dengan Kemenag ( kasi haji ), hal tersebut supaya memudahkan kami dalam memberikan pelayanan yang cepat dan baik kepada masyarakat”.
49 Nadira Cantika Putri, Customer Service Bank Mega Syariah KC Mataram, Wawancara, Mataram, 21 Maret 2022.
50 Deny M Raspansanjani, Retail Funding Office Bank Mega Syariah KC Mataram, Wawancara, Mataram, 21 Maret 2022
37 BAB III PEMBAHASAN
Berdasarkan hasil dari data yang telah diperoleh peneliti dari hasil wawancara, observasi dan dokumentasi, peneliti melakukan pembahasan atas data hasil temuan peneliti dilapangan sesuai dengan fokus yang ada.
Dengan demikian, adapun pembahasan hasil penelitian peneliti adalah sebagai berikut :
A. Analisa Strategi Yang Digunakan Bank Dalam Meningkatkan Minat Nasabah Terhadap Produk Tabungan Haji di Bank Mega Syariah KC Mataram
Bank Mega Syariah KC Mataram telah melakukan berbagai strategi untuk memberikan daya tarik kepada nasabahnya terhadap suatu produk yang ditawarkannya,terutama pada produk tabungan haji ib. Dalam produk tabungan haji ib ini tentunya Bank Mega Syariah KC Mataram menawarkan dan menjelaskan kepada nasabah secara terperinci, jelas, terrakit syaratnya, prinsipnya, prosedurnya serta keunggulannya, sehingga menumbuhkan rasa kepercayaan dan ketertarikan bagi masyarakat.
Berdasarkan hasil penelitian yang peneliti lakukan dari hasil wawancara, observasi dan dokumentasi pada Bank Mega Syariah KC Mataram , serta dari hasil wawancara mendalam kepada pimpinan Bank Mega Syariah KC Mataram, Retail Funding Office dan Customer Service , bahwa Bank Mega Syariah KC Mataram memiliki strategi-strategi untuk menarik minat nasabahnya terhadap produk tabungan haji ib. Strategi itulah yang mampu menciptakan arus informasi kepada masyaarakat terkait produk yang ditawarkan.
Menurut John A.Byne strategi merupakan sebuah pola yang mendasar dari sasaran yang berjalan dan yang direncanakan, penyebaran sumber daya dan interaksi organisasi dengan pasar, pesaing dan faktor-faktor lingkungan.51 Sehimgga dengan hal itu Bank Mega Syariah KC Mataram harus menciptakan strategi-strategi
51 Ali Hasan, Marketing Bank Syariah:Cara Jitu Meningkatkan Pertumbuhan Pasar Bank Syariah ( Cet,1: Bogor : Ghalia Indonesia,2010),hlm.29
38
yang disusun untuk memperoleh keuntungan bagi kegiatan perusahaannya.
Dari hasil data yang diperoleh oleh peneliti dilapangan, startegi yang digunakan oleh Bank Mega Syariah KC Mataram guna menarik minat nasabah terhadap produk tabungan haji ib yaitu diantaranya :52 1. Target
Target merupakan sasaran yang hendak dituju dalam melakukan penawaran produk tabungan haji, target yang paling utama dituju yaitu para kaum muslim, yang berkewajiban dalam melakukan ibadah haji. Dengan begitu Bank Mega Syariah KC Mataram harus selalu melakukan penawaran produk tabungan haji kepada orang muslim.
2. Tempat dan Wilayah
Dalam memasarkan dan menawarkan produk tabungan haji ib, Bank Mega Syariah KC Mataram harus mengenal wilayah- wilayah yang akan menjadi tujuan dalam memasarkan dan menawarkan produk tabungan haji ib.
- Dalam kota Mataram dan sekitarnya
Pihak bagian marketing/retail funding office memasarkan produknya melalui datang langsung ke lingkungan muslim dan ikut berperan dalam kegiatan keagamaannya.
- Diluar kota Mataram
Biasanya pihak bagian marketing melakukan penawaran produk tabungan haji ib ke bagian-bagian wilayah terpencil untuk menjelasakn mengenai produk tabungan haji ib yang ditawarkannya serta memberikan brosur-brosur gratis.
3. Sistem pemasaran yang berbasis ponpes/masjid
Ponpes/masjid merupakan tempat ibadah umat muslim, masjid juga digunakan dalam mengkaji masalah-masalah agama dan tempat berkumpulnya orang-orang muslim. Dengan melihat banyak kaum muslim berkumpul di ponpes.masjid, pihak bagian marketing memanfaatkan hal tersebut untuk memperkenalkan
52 Bank Mega Syariah KC Mataram, Observasi, Mataram, 21 Maret 2022