xi
xi ABSTRAK
Darmisah, Stambuk 105720391412, Komparasi Kepuasan Pasien antara Pasien Rawat Inap dan Rawat Jalan Atas Kualitas Pelayanan dan Ketersediaan Fasilitas Pada Rumah Sakit Umum Daerah Tipe C Kabupaten Barru, dibimbing oleh Asdi dan Asriati.
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui perbedaan kepuasan pasien antara pasien rawat inap dan rawat jalan atas kualitas pelayanan dan ketersediaan fasilitas pada rumah sakit umum daerah tipe C Kabupaten Barru.
Penelitian dilaksanakan Pada Rumah sakit umum daerah tipe C kabupaten Barru dengan menjaring 100 orang pasien sampel, teknik pengambilan sampel megunakan teknik proportional random sampling, quota sampling dan aksidental sampling sedangkan pengumpulan data menggunakan teknik kuisioner, dokumentasi, dan wawancara.
Untuk Menjelaskan karakteristik responden menggunakan analisis persentase, sedangkan untuk menjelaskan deskripsi variabel yang barkaitan dengan hipotesis dianalisis dengan mengunakan analisis : Test “t”, dan Uji Signifikan.
Hasil analisis data menunjukkan bahwa ada perbedaan siginifikan antara kepuasan pasien rawat inap dan rawat jalan atas kualitas pelayanan dan ketersediaan fasilitas yang ditunjukkan dengan nilai t hitung (t ht) kualitas pelayanan pasien rawat inap sebesar 9,04 dan pasien rawat jalan sebesar 9,89 lebih besar dari t tabel sebesar 1,98 pada taraf signifikan 5% (9,04 & 9,89 > 1,98) dan nilai t hitung (t ht) ketersediaan fasilitas pasien rawat inap sebesar 2,11 dan pasien rawat jalan sebesar 2 lebih besar dari t tabel 1,98 pada taraf signifikan 5%
(2,11 dan 2 > 1,98).
Kata Kunci : Kaulitas Pelayanan, Ketersediaan Fasilitas, dan Kepuasan Pasien
