vii
ABSTRAK
Djoga Bintang Trenggana (51150036), Standar Operasional Prosedur Pembersihan Kolam Renang Di Aston Cirebon Hotel & Convention Center
Latar belakang mengangkat topik penelitian ini adalah besarnya minat penulis terhadap kinerja Pool Attendant di Aston Cirebon Hotel & Convention Center.
Selain itu, alasan penentuan judul ini antara lain karena sejauh pengetahuan penulis yang membahas tentang Pool Attendant masih minim. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui standar operasional prosedur swimming pool cleaning dan apa saja fasilitas yang bisa digunakan oleh tamu di area swimming pool. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif dengan cara pengamatan secara langsung dan ikut terlibat sebagai Pool Attendant di Aston Cirebon Hotel & Convention Center, serta mewawancarai staff Pool Attendant. Data-data lain yang mendukung Tugas Akhir berasal dari observasi dan dokumentasi. Dari hasil penelitian tersebut dapat diketahui bahwa swimming pool cleaning harus sesuai dengan standar operasional prosedur dan masih banyak fasilitas yang bisa digunakan oleh tamu di area swimming pool area.
Kata Kunci: Hotel, Housekeeping Department, Pool Attendant, Standar Operasional Prosedur
