iv ABSTRAK
Skripsi ini berjudul “Analisis Pelayanan Perusahaan Terhadap Peningkatan Pendapatan Pada PT Pegadaian Cabang Barru Di Kabupaten Barru”, atas nama Sulfiansyah. Pembimbing Bapak Agus Salim HR dan Ibu Asriati.
Dalam penelitian ini dipergunakan metode penelitian seperti observasi, dokumentasi serta referensi buku yang relevan dengan permasalahan. Data-data yang terkumpul berupa data yang bersifat kualitatif dan kuantitatif sehingga diolah menjadi data yang bersifat deskriptif.
Berdasarkan hasil analisis data, maka diperoleh hasil penelitian bahwa pelayanan yang diberikan PT. Pegadaian Cabang Barru pada tahun 2013-2014 masih belum baik, karena penyaluran kredit mengalami peningkatan tetapi tidak diimbangi oleh pelelangan yang menurun, tetapi kinerjua PT Pegadaian Cabang Barru sudah baik pada tahun 2014, hal ini dapat dilihat dari penyaluran kreditnya, PT Pegadaian Cabang Barru telah berhasil menyalurkan kredit gadainya lebih besar dari 10% dari tahun sebelumnya..
Kata Kunci : Pelayanan Perusahaan, Pendapatan, PT Pegadaian
