ANALISA DESIGN THINKING DALAM PERUSAHAAN APPLE
Tugas Ujian Akhir Semester
Dosen Pengampu : Erik Hadi Saputra, S.Kom., M.Eng.
Disusun oleh :
Dinda Nabila Pasca T. (24.96.4159) Annisa Deserli S. (24.96.4183) Dwi Sagita Putri (24.96.4171) Sony Dinu Ahmada (24.96.4191)
FAKULTAS SOSIAL DAN BISNIS UNIVERSITAS AMIKOM YOGYAKARTA
2024
A. Deskripsi Singkat
Apple kini sedang menghadapi kesulitan dalam mencari cara baru untuk berinvestasi agar tetap inovatif di tengah persaingan ketat di pasar teknologi.
Saat ini, mereka hanya mengalokasikan sekitar 2 persen dari cash flow yang tersedia untuk riset dan pengembangan. Angka ini membuat mereka kesulitan untuk bersaing dengan perusahaan lain yang lebih berani dan agresif dalam berinvestasi dan menciptakan inovasi baru. Dengan kondisi ini, Apple perlu berpikir kreatif dan mencari strategi baru agar tetap relevan dan tidak tertinggal.
B. Tehnik 5 Why’s
o Identifikasi Masalah : Apple kesulitan mencari cara baru untuk berinvestasi agar tetap inovatif di pasar teknologi yang kompetitif.
o Persona (Point Of View/Sudut Pandang) : Costumer Tingkat
Pertanyaan
Pertanyaan Jawaban
Masalah Utama Mengapa Apple kesulitan mencari cara baru untuk berinvestasi agar tetap inovatif di pasar teknologi yang kompetitif?
Fokus perusahaan hanya pada produk yang sudah ada dan enggan berinvestasi pada teknologi atau pasar baru
1st why Mengapa Apple terlalu
fokus pada
pengembangan produk yang sudah ada seperti iPhone?
Karena iPhone telah menghasilkan pendapatan besar dan mereka tidak mau mengambil resiko dengan teknologi baru
2nd why Mengapa Apple merasa aman dengan iPhone dan
Kualitas dan kestabilan produk apple sudah tidak diragukan dan mereka kawahtir akan dapat
enggan mengambil risiko dengan teknologi baru?
merusak reputasi dengan teknologi baru
3rd why Mengapa Apple khawatir merusak reputasi mereka
dengan mencoba
teknologi baru?
Citra merk yang dibangun sudah kuat, sehingga mereka memilih mempertahankan produk yang sudah ada.
4th why Mengapa Apple memilih untuk tetap pada produk yang sudah ada daripada mencoba hal baru?
Apple lebih memilih stabilitas dan keberhasilan jangka panjang dengan mengandalkan produk yang sudah teruji, daripada mengambil risiko untuk mengeksplorasi peluang baru.
5th why Mengapa Apple memilih stabilitas dan keberhasilan jangka panjang?
Karena mereka ingin mempertahankan posisi mereka di pasar dan menghindari risiko yang dapat merugikan.
C. Emphatize Map
Think & Feel
“Apakah apple mampu
mempertahankan possisinya di pasar jika tidak berinovasi?”
“Saya berharap mereka dapat menemukan antara stabilitas dan inovasi.”
“Apple harus berani mengambil resiko untuk tetap bertahan di pasar.”
See
“Saya melihat iklan peluncuran produk baru Apple yang lagi-lagi iPhone jenis baru.”
“Saya melihat ulasan produk Apple selalu bagus.”
“Saya melihat adanya kompetitor iPhone (Android) seringkali berinovasi
sementara Apple tetap
mempertahankan produk khasnya saja.”
Say & Do
“Apple harus terus berinovasi kalau tidak mau ketiggalan zaman.”
“Saya percaya dengan kualitas produk Apple, tapi saying kalau tidak diperbarui.”
- Melakukan mencari taju peluncuran produk baru apple seperti AI dan VR
Hear
“Saya sempat dengar Apple bingung cara mencari ladang investasi karena mereka sulit berinovasi.”
“Saya sering mendengar omongan para costumer karena measa saying untuk mengeluarkan uang demi produk yang tidak mau berinovasi.”
“Saya dibertiahu kalau iklan Apple sekarang kebanyakan menekan di design dan kulitas daripada inovasi.”
Pain Point
- Kesulitan dalam menyesuaikan diri dengan teknologi baru dan perubahan tren pasar yang cepat. : Karena Apple sudah lama bertahan dengan varian produk yang sama dalam waktu panjang. Perlu banyak pertimbangan untuk melakukan inovasi.
- Ada risiko kehilangan pelanggan jika tidak melakukan inovasi. : Mayoritas pelanggan di zaman sekarang sangat mementingkan tren. Jika tidak memulai langkah inovasi dapat menimbulkan kerugian perusahaan karena kurangnya pembeli.
Gain Point
- HMW cara untuk dapat beradaptasi dengan teknologi baru dan tren pasar?
- HMW menciptaakan peluang bisnis dengan suatu inovasi sederhana?
D. 8 HMW
Berikut 8 HMW yang dapat membantu Apple agar dapat bekerja secara optimal di tengah kesulitan mereka menghadapi masalah dengan pain kesulitan dalam menyesuaikan diri dengan teknologi baru dan perubahan tren pasar yang cepat : 1. Bagaimana kita dapat membuat user nyaman dan percaya diri dengan produk-
produk keluaran terbaru Apple?
2. Bagaimana kita dapat membuat user yakin bahwa produk-produk Apple terdahulu kualitasnya juga tetap terjaga?
3. Bagaimana kita dapat membuat proses pengumpulan umpan balik dari dengan cepat dan mudah untuk memahami kebutuhan dan inovasi yang mereka harapkan?
4. Bagaimana kita dapat menciptakan pertemuan antarmuka antar user yang lebih intuitif agar pelanggan dapat memahami fitur baru dengan mudah?
5. Bagaimana kita dapat mendata informasi terbaru dan transparan terkait tren pasar agar produk-produk Apple dapat memenuhi kebutuhan tersebut?
6. Bagaiman mengikutsertakan user dalam proses inovasi untuk memastikan setiap produk-produk yang baru keluar nantinya sesuai dengan harapan mereka?
7. Bagaimana kita dapat menawarkan user sebuah solusi yang memudahkan pengguna ke teknologi baru tanpa kesulitan?
8. Bagaimana kita membangun platform komunitas di mana pelanggan dapat berbagi pengalaman dan tips tentang penggunaan produk-produk Apple?
E. Analisa SCAMPER
Berikut adalah versi yang lebih rapi dari poin-poin yang Anda berikan:
1. Substitute (Ganti)
Ganti strategi pemasaran dengan lebih banyak kolaborasi bersama startup teknologi.
2. Combine (Gabungkan)
Gabungkan ide dari berbagai divisi untuk menghasilkan teknologi yang lebih bervariasi.
3. Adapt (Sesuaikan)
Sesuaikan model bisnis dengan mengadopsi praktik dari perusahaan teknologi lain yang sukses dalam diversifikasi, seperti belajar dari Google (Alphabet) dalam investasi multi-industri.
4. Modify (Ubah)
Ubah struktur tim inovasi untuk lebih melibatkan pengembang muda dengan ide-ide segar.
5. Put to Another Use (Gunakan untuk Kegunaan Lain)
Menggunakan teknologi Apple untuk mendukung sektor pendidikan atau kesehatan, seperti menciptakan aplikasi kesehatan yang terintegrasi dengan perangkat wearable.
6. Eliminate (Hilangkan)
Hilangkan investasi yang berfokus pada teknologi yang tidak memberikan keuntungan jangka panjang, seperti beberapa perangkat lama yang sudah tidak relevan.
7. Reverse (Balikkan)
Ubah pendekatan: Alih-alih hanya berinvestasi pada teknologi mahal, fokuslah pada teknologi yang dapat diakses oleh pasar luas, seperti perangkat murah dengan performa tinggi.
