BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah
Dalam era globlasisasi yang terus berkembang, banyak perusahaan- perusahaan baru bermunculan, sehingga persaingan bisnis antar perusahaan semakin ketat. Keberhasilan suatu perusahaan tidak terlepas dari kebijakan strategi dalam memasarkan produknya kepada konsumen. Dalam hal ini keunggulan dalam bersaing sangat diperlukan bagi suatu perusahaan untuk terus dapat bertahan. Situasi ini mencerminkan iklim dunia usaha yang berkembang dan dinamis. Berbagai strategi telah dilakukan untuk menghadapi tantangan tersebut, persaingan merupakan sesuatu yang pasti dihadapi oleh setiap perusahaan.
Pemasaran adalah suatu kegiatan menyeluruh, terpadu dan terencana yang dilakukan oleh sebuah perusahaan dalam melakukan usaha agar mampu mampu memenuhi permintaan pasar dengan menciptakan produk yang dapat digunakan dan bermanfaat bagi konsumen.
Promosi penjualan merupakan suatu bujukan langsung yang menawarkan insentif atau nilai lebih untuk suatu produk kepada konsumen. Promosi penjualan mencakup suatu variasi yang luas dari alat – alat promosi yang didesain untuk merangsang respon pasar yang lebih cepat atau lebih kuat.
Diskon atau potongan harga adalah sesuatu yang umum digunakan yang dapat berguna sebagai daya tarik bagi pembeli untuk membeli dalam jumlah besar. Diskon dapat menghasilkan acquisition utility atau nilai standar ekonomi dengan cara menurunkan jumlah uang yang harus dibayarkan dan konsumen tetap mendapatkan keuntungan yang sama dari produk tersebut. Selain itu diskon dapat menimbulkan transaction utility yang dimana konsumen akan membandingkan harga yang telah didiskon dengan reference price yang ia miliki sebelumnya.
1
Adapun keputusan pembelian itu sendiri merupakan proses dari serangkai tahap keputusan pembelian yang dilakukan oleh seorang konsumen dari mulai pengenalan masalah, sampai perilaku pascapembelian.
Berdasarkan hasil penelitian pendahuluan yang dilakukan di PT. Jendela Dunia Wisata, dapat diketahui bahwa promosi penjualan pada elemen alat insentif seperti potongan harga dan pemberian sampel yang ditawarkan menunjukkan hasil yang belum optimal. Dengan belum optimalnya promosi penjualan maka keputusan pembelian konsumen menjadi berkurang dan menjadi salah satu penyebab turunnya omset penjualan. PT. Jendela Dunia Wisata harus lebih efektif dalam memasarkan produk – produk jasanya agar dapat terus dikenal dan digunakan para konsumen. Berbagai macam cara yang dilakukan PT Jendela Dunia Wisata untuk memasarkan produk jasa melalui digital dan non digital, salah satunya memasarkan produk melalui media sosial, surat kabar atau koran dan menggunakan stategi diskon serta potongan harga untuk beberapa produk di perusahaan ini. Dengan tujuan agar produk jasa yang ditawarkan perusahaan dapat menarik minat beli dan peningkatan keputusan pembelian yang meningkat dan stabil.
kegiatan ini dapat digunakan mempertahankan konsumen lama maupun menarik konsumen baru dalam memenuhi kebutuhan perjalanan wisata para konsumen.
Dari uraian diatas maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul “Analisis Promosi Penjualan Dan Diskon Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada PT. Jendela Dunia Wisata”.
1.2 Pembatasan Masalah
Berdasarkan identifikasi masalah yang penulis akan bahas untuk skripsi ini agar pembatasan penelitian lebih terarah maka penulis membatasi masalah untuk mengetahui adanya keputusan pembelian konsumen terhadap kegiatan promosi penjualan dan diskon produk di Jendela Tour & Travel. Penelitian ini dilaksanakan di
Jalan Radio Dalam Raya No.7B Kebayoran Baru, Jakarta Selatan.
1.3 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah dan batasan masalah maka dapat dirumuskan beberapa masalah sebagai berikut :
1. Bagaimana pengaruh promosi penjualan terhadap keputusan pembelian konsumen pada perusahaan Jendela Tour & Travel ?
2. Bagaimana pengaruh diskon produk terhadap keputusan pembelian konsumen pada Jendela Tour & Travel ?
3. Bagaimana pengaruh promosi penjualan dan diskon produk secara bersama- sama terhadap keputusan pembelian konsumen pada Jendela Tour & Travel?
1.4 Tujuan Penelitian
1. Menganalisis pengaruh promosi penjualan terhadap keputusan pembelian konsumen pada Jendela Tour & Travel
2. Menganalisis pengaruh diskon produk terhadap keputusan pembelian konsumen pada Jendela Tour & Travel
3. Menganalisis pengaruh promosi penjualan dan diskon produk terhadap keputusan pembelian konsumen pada Jendela Tour & Travel
1.5 Manfaat Penelitian
1.Kegunaan Teoritis
Dari aspek teoritis, penulis mengharapkan agar penelitian ini dapat bermanfaat
dan menjadi sebuah referensi dalam hal penelitian selanjutnya ataupun dalam hal pembelajaran manajemen pemasaran bagi civitas akademika ITB Ahmad Dahlan Jakarta serta sebagai sarana informasi mengenai analisis keputusan pembelian konsumen terhadap kegiatan promosi di Jendela Tour & Travel dan sebagai bahan perbandingan bagi mahasiswa lain untuk melakukan penelitian selanjutnya.
2. Kegunaan Praktis
Dari aspek praktis manfaat dari penelitian ini sebagai berikut:
