ANALISIS STRATEGI PEMASARAN MENGGUNAKAN SWOT DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN PRODUK JASA SERVIS
FORKLIF PADA PT. TANG MOBIL DUNIA Skripsi
Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen
Program Studi Manajemen
REGINA RAHMAN NIM: 2018121020040
INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS AHMAD DAHLAN JAKARTA
2021
PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi dengan judul ''Analisis Strategi Pemasaran Menggunakan SWOT Dalam Upaya Meningkatkan Penjualan Produk Jasa Servis Forklif Pada Pt. Tang Mobil Dunia'' adalah karya saya dengan arahan dari dosen pembimbing dan belum diajukan dalam bentuk apapun kepada perguruan tinggi manapun. Sumber informasi yang berasal atau dikutip dari karya yang diterbitkan maupun tidak diterbitkan dari penulis lain telah disebutkan dalam teks dan dicantumkan dalam daftar pustaka di bagian akhir skripsi ini. Jika di kemudian hari ditemukan unsur plagiarisme dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai aturan yang berlaku.
ii
Jakarta, 06 September 2021
Regina Rahman
KATA PERSEMBAHAN
Teruntuk Ibunda Suciati dan Ayahanda Ade Rahmat Ismanto tercinta dan tersayang, terima kasih atas segala doa, pengorbanan, nasihat serta dukungan yang
selalu membuat semangat untuk penulis berkarya
Kakak tersayang Reni Marlina, Tia Siti Sarah, Ana Ratnawati, adik kandung Hilman Ridho Maulana, dan sahabat tersayang Mira Atika Rahayu, yang selalu mendukung dan mendoakan agar penulis dapat menyelesaikan penelitian ini tepat
waktu.
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadiran Allah SWT, karena atas rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi dengan judul “Analisis Strategi Pemasaran Menggunakan Swot Dalam Upaya Meningkatkan Penjualan Produk Jasa Servis Forklif Pada Pt. Tang Mobil Dunia”
Maksud dan tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi syarat kelulusan dalam jenjang perkuliahan ITB Ahmad Dahlan jurusan S1 Manajemen pada program Manajemen, dalam penulisan skripsi ini cukup sering penulis menemui hambatan dan rintangan.
Tapi berkat bimbingan, pertolongan, nasihat serta arahan dari semua pihak akhirnya penulis dapat menyelesaikan penyusunan proposal skripsi ini, walaupun penulis tahu begitu banyak kekurangan dan keterbatasan dalam penulisan proposal skripsi ini. maka dari itu pada kesempatan ini penulis mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Dr. Pitri Yandri,SE., M.Si. selaku dosen pembimbing yang telah mengarahkan serta memberkikan banyak motivasi dan inspirasi selama penyusunan skripsi.
2. Dosen penguji Husnayetti, S.E., M.M.
3. PT Tang Mobil Dunia
4. Ibu Chika selaku Human Resources PT.Tang Mobil Dunia Tangerang.
5. Bapak Tito Siswanto S.E., M.M selaku Ketua Prodi Manajemen ITB Ahmad Dahlan
6. Ibu Yeni selaku dosen pembimbing akademik yang banyak membantu selama menjalani proses penyusunan skripsi, semoga dimudahkan urusan dan rezekinya.
7. Rekan-rekan karyawan PT. Tang Mobil Dunia
8. Terkhusus iza falakhi , sahabat yang banyak membantu dalam menyusun skripsi
9. Serta sahabat dan rekan seperjuangan tercinta yang tidak ada hentinya memberi dukungan dan motivasi kepada penulis. Sekian, semoga tulisan ini dapat bermanfaat khususnya bagi penulis dan umumnya kita semua, Saya ucapkan termakasih.
iv
Jakarta,06 September 2021
Regina Rahman
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN...i
PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI...ii
KATA PENGANTAR...iii
ABSTRAK...iv
KATA PERSEMBAHAN...v
DAFTAR ISI...vi
DAFTAR TABEL...viii
DAFTAR GAMBAR...viii
DAFTAR LAMPIRAN...viii
BAB I PENDULUAN
1.1 Latar Belakang...11.2 Fokus Penelitian...6
1.3 Rumusan Masalah...6
1.4 Tujuan Penelitian...6
1.5 Kegunaan Penelitian...6
BAB II TINJAUN PUSTAKA DAN KERANGKA PEMIKIRAN
2.1 Tinjauan Pustaka...82.1.1 Pengertian Pemasaran...8
2.1.2 Pengertian Manajemen Pemasaran...8
2.1.3 Pengertian Pemasaran Jasa...9
2.1.4 Strategi...10
2.1.5 Strategi Pemasaran Jasa...10
2.1.6 Bauran Pemasaran...11
2.2 Penelitian Terdahulu yang Relevan...15
2.3 Kerangka Pemikiran...18
2.4 Hipotesis...19
BAB III METODE PENILITIAN
3.1 Desain Penelitian...193.2 Objek dan Waktu Penelitian...20
3.3 Teknik Pengumpulan Data dan Instrumen Pengumpulan Data...20
3.3.1 Teknik Pengumpulan Data...20
3.3.2 Instrumen Pengumpulan Data...20
3.4 Teknik Analisis Data...21
3.4.1 Analisi SWOT...21
3.4.2 Matriks Efaluasi Faktor Internal...22
3.4.3 Matriks Efaluasi Faktor Eksternal...23
vii
3.4.4 Matriks SWOT...25
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Profil Perusahaan...284.1.1 Sejarah Perusahaan...28
4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan...29
4.1.3 Logo PT. Tang Mobil Dunia...30
4.1.4 Bentuk dan Badan Usaha...30
4.1.5 Bidang Pekerjaan Perusahaan...30
4.1.6 Kebijakan dan Sasaran Perusahaan...31
4.1.7 Struktur Perusahaan...32
4.2 Deskripsi Data...36
4.2.1 Analisis SWOT Faktor Internal dan Eksternal...36
4.2.2 Strategi Yang Telah Dilakukan PT. Tang Mobil Dunia...42
4.3 Analisis dan Interpretasi Hasil...42
4.3.1 Faktor Internal...42
4.3.2 Faktor Eksternal...45
4.3.3 Pemberian Bobot dan Rating...48
4.3.4 Matrik SWOT...57
4.3.5 Tabel Diagram analisis SWOT...60
4.3.6 Pembahan Hasil Penelitian...65
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan...695.2 Saran...70
