PENDAHULUAN
Latara Belakang
Rumusan Masalah
Bagaimana strategi promosi PT BNI Syariah cabang Mataram dalam menarik nasabah Tabungan iB Hasanah. Apa kendala yang dihadapi PT BNI Syariah cabang Mataram dalam mempromosikan tabungan iB Hasanah.
Tujuan dan Manfaat Penelitian
Untuk mengetahui apa saja kendala yang dihadapi PT BNI Syariah Cabang Mataram dalam mempromosikan Tabungan iB Hasanah. Bagi kalangan akademisi dapat digunakan sebagai sarana untuk menambah wawasan keilmuan dan dapat dijadikan referensi bagi pihak-pihak yang melakukan penelitian sejenis. Bagi PT BNI Syariah Cabang Mataram, hasil penelitian ini dapat dijadikan acuan atau pertimbangan dalam memasarkan produk Tabungan iB Hasanah kepada masyarakat.
Bagi peneliti, hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah wawasan mengenai strategi dan hambatan yang dihadapi PT BNI Syariah Cabang Mataram dalam mempromosikan tabungan iB Hasanah.
Ruang Lingkup dan Setting Penelitian
Telaah Pustaka
Penelitian yang dilakukan Sanwani, Strategi Penggalangan Dana dan Penyaluran Dana di Baitul Maal Wat Tamwil (BMT) Al-Hidayah Kabupaten Lombok Timur, Program Pascasarjana Universitas Mataram. Melihat jurnal investigasi Sanwani, terdapat perbedaan pernyataan peneliti, meskipun sama-sama berurusan dengan fundraising (tabungan), yaitu peneliti lebih fokus pada strategi promosi untuk menarik nasabah Tabungan iB Hasanah. Penelitian yang dilakukan oleh Rananda Iman Cahya tentang pengaruh iklan dan promosi penjualan terhadap minat masyarakat bertransaksi di bank syariah (Studi pada Masyarakat Desa Way Urang, Kalianda Lam-Sel).
17Anis Rahayustika, “Analisis strategi pemasaran BMT Al-Ikhwan Suralaga Kecamatan Suralaga Lombok Timur dalam menarik minat masyarakat menjadi nasabah pembiayaan Mudlarabah, (Skripsi, FSEI UIN Mataram, Mataram, 2017). 18 Sanwani, “Strategi Penghimpunan dan Penyaluran Dana di Baitul Maal Wat Tamwil (BMT) Al-Hidayah Kabupaten Lombok Timur”, Justicia Islamica, Vol. Menelaah disertasi Rananda Iman Cahya, terdapat perbedaan pada disertasi yang peneliti tulis yaitu peneliti lebih fokus pada strategi promosi untuk menjaring minat nasabah Tabungan iB Hasanah, sedangkan disertasi Rananda Iman Cahya lebih banyak membahas minat masyarakat dalam bertransaksi di bank syariah.
Kerangka Teori
Dalam praktiknya, setidaknya terdapat empat jenis alat promosi yang dapat digunakan oleh setiap bank untuk mempromosikan produk dan layanannya. Periklanan adalah salah satu bentuk promosi yang paling populer dan dibahas, karena cakupannya yang luas. Iklan juga merupakan alat promosi yang sangat penting, terutama bagi perusahaan yang memproduksi barang atau jasa yang ditujukan untuk masyarakat luas.
Iklan sebagai sarana promosi yang digunakan oleh perusahaan dalam hal ini adalah bank, untuk menginformasikan semua produk yang dihasilkan oleh perusahaan. Kegiatan promosi yang bertujuan untuk memberikan informasi kepada pasar sasaran tentang pemasaran perusahaan, mengenai produk yang berkaitan dengan harga, kualitas, persyaratan pembeli, kegunaan, fitur, dll. Promosi persuasif ini akan menjadi dominan jika produksi yang bersangkutan mulai memasuki tahap pertumbuhan dalam daur hidup produk.
Promosi seperti ini dilakukan terutama untuk menjaga merek produk di hati masyarakat dan dilakukan pada tahap kedewasaan dari siklus hidup produk.
Metode Penelitian
Pada penelitian ini peneliti melakukan penelitian di PT BNI Syariah Cabang Mataram Jl. Pejanggik No. 23 Cakranegara, Kota Mataram. Adapun beberapa informan yang peneliti gunakan dalam penelitian ini yaitu, Sales Finance, Customer Service (CS) dan Nasabah Tabungan iB Hasanah PT BNI Syariah Cabang Mataram. 2) Data sekunder, yaitu data yang peneliti peroleh atau dapatkan secara tidak langsung untuk mendukung penulisan dalam penelitian ini, seperti: dokumen, buku, artikel, majalah dan arsip lainnya, yang berkaitan dengan topik yang diangkat oleh peneliti. Data sekunder yang peneliti peroleh dalam penelitian ini adalah jumlah nasabah Tabungan iB Hasanah, struktur organisasi dan produk layanan PT BNI Syariah Cabang Mataram.
Karena penelitian ini bersifat kualitatif maka peneliti akan menggunakan sumber data dari Sales Funding, Customer Service (CS) dan nasabah Tabungan iB Hasanah cabang PT BNI Syariah Mataram. Dalam penelitian ini peneliti akan mengumpulkan informasi atau data dari nasabah Tabungan iB Hasanah cabang PT BNI Syariah Mataram melalui teknik snowball sampling yaitu teknik pengambilan sampel sumber data yang awalnya jumlahnya sedikit lama kelamaan menjadi besar. Beberapa informasi yang diperoleh dari hasil observasi antara lain: ruang (tempat), pelaku, aktivitas, objek, tindakan, peristiwa atau kejadian, waktu dan perasaan 53 Dalam penelitian ini peneliti melakukan observasi di PT BNI Syariah Cabang Mataram dengan tujuan untuk memperoleh informasi terkait dengan tema yang diangkat oleh peneliti yaitu Strategi Promosi PT BNI Syariah PT BNI Syariah PT BNI. Simpan Simpan Pelanggan.
Hasil penelitian juga akan lebih kredibel jika didukung dengan foto atau tulisan akademik dan artistik yang ada.55 Data yang diperoleh dari dokumentasi adalah profil cabang PT BNI Syariah Mataram, struktur organisasi, produk yang ditawarkan dan perkembangan jumlah nasabah Tabungan iB Hasanah. Teknik analisis data adalah cara yang digunakan peneliti untuk menganalisis atau mengolah data yang telah dikumpulkan untuk memperoleh kesimpulan sebagai hasil penelitian.56. Data yang diperoleh dari lapangan cukup banyak, sehingga perlu dilakukan pencatatan secara cermat dan detail.
Dengan demikian data yang telah direduksi akan memberikan gambaran yang lebih jelas dan memudahkan peneliti untuk melakukan pengumpulan data selanjutnya dan mencarinya bila diperlukan. Memperluas pengamatan berarti peneliti kembali ke lapangan, melakukan pengamatan, wawancara ulang terhadap sumber data yang ditemui atau yang baru 62 Dalam penelitian ini, peneliti melakukan penelitian selama 2 bulan, namun peneliti harus memperpanjang pengamatan karena kurangnya informasi yang diperoleh peneliti untuk menjawab rumusan masalah yang berkaitan dengan strategi penelitian. dan kendalanya dalam mempromosikan Tabungan iB Hasanah. Dengan meningkatkan persistensi, peneliti dapat mengecek kembali apakah data yang ditemukan tidak benar atau tidak.
Demikian juga dengan meningkatkan persistensi, peneliti dapat memberikan deskripsi data yang akurat dan sistematis tentang apa yang diamati. Yang dimaksud dengan bahan acuan disini adalah pedoman untuk membuktikan data yang ditemukan oleh peneliti.
Sistematika Pembahasan
- Hambatan-Hambatan Dalam Melakukan Promosi
Situasi dan kondisi fisik PT BNI Syariah Cabang Mataram yang bangunannya terdiri dari 3 lantai antara lain: 72. Terdapat beberapa jenis produk pembiayaan yang tersedia di PT BNI Syariah Cabang Mataram, yaitu: 74. Dari segi periklanan, PT BNI Syariah Cabang Mataram menggunakan periklanan berupa media cetak, online dan broadcast.
Untuk media cetak, bentuk iklan yang digunakan adalah brosur, baleho, koran, spanduk dan stiker mobil dinas keliling PT BNI Syariah Cabang Mataram. Jenis iklan media cetak yang digunakan oleh PT BNI Syariah Cabang Mataram adalah Brosur, Baleho, Spanduk dan Koran. Meskipun PT BNI Syariah Cabang Mataram menggunakan iklan media cetak, namun media iklan yang digunakan juga berupa media online dan media broadcast.
Saya mengetahui sendiri tentang Bank BNI Syariah cabang Mataram dari teman saya dan saya mempelajari brosur produk tersebut. Selain menggunakan iklan, PT BNI Syariah Cabang Mataram juga menggunakan sales promotion dalam pemasaran produk Tabungan iB Hasanah. Tentunya strategi seperti itu digunakan untuk menarik minat masyarakat untuk menabung di cabang PT BNI Syariah Mataram dan meninggalkan bank pesaing.
Selain berhasil melakukan strategi promosi melalui periklanan, PT BNI Syariah Cabang Mataram juga berhasil melakukan strategi promosi melalui sales promotion karena dapat menarik minat masyarakat untuk menjadi nasabah produk Tabungan iB Hasanah. Promosi melalui personal selling dilakukan oleh setiap pegawai di PT BNI Syariah Cabang Mataram, mulai dari satpam, Customer Service, Trader, dll. PT BNI Syariah cabang Mataram memiliki tenaga penjualan yang biasa disebut dengan unit pemasaran (penjualan penagihan dan penjualan pembiayaan).
Dari hasil wawancara yang informan sampaikan, informan mengetahui PT BNI Syariah Cabang Mataram terdiri dari Ibu Omi salah satu sales dana PT BNI Syariah Cabang Mataram. Strategi promosi berupa publisitas ini berhasil dijalankan oleh PT BNI Syariah Cabang Mataram yang ditandai dengan animo masyarakat untuk menjadi nasabah khususnya pada produk Tabungan iB Hasanah. Selain menjaga tali silahturahmi, juga terdapat jiwa sosial yang terkait dengan PT BNI Syariah Cabang Mataram dalam membantu sesama yang membutuhkan dan yang terkena musibah.
Dari pendapat beberapa informan dapat disimpulkan bahwa PT BNI Syariah Cabang Mataram menggunakan empat strategi promosi untuk menarik nasabah Tabungan iB Hasanah.
ANALISIS STRATEGI PROMOSI TABUNGAN iB HASANAH 76
Hambatan-Hambatan Dalam Melakukan Promosi
PENUTUP
Kesimpulan
Bentuk sales promotion yang dilaksanakan adalah bagi nasabah yang membuka rekening tabungan dengan setoran awal Rp 1.500.000 berkesempatan untuk menarik lot yang hadiahnya berupa barang-barang seperti blender, penanak nasi, botol minum, dll. Bentuk penggalakkan kepada masyarakat berupa sosialisasi dengan pelaksanaan acara dan program tanggung jawab sosial tertentu. Hambatan - Hambatan PT BNI Syariah Cabang Mataram dalam mempromosikan Tabungan iB Hasanah adalah: a) Arus pertemuan dengan nasabah atau calon nasabah, dengan target pasar adalah pengusaha, instansi dan BUMN, sehingga PT Bank BNI Syariah Cabang Mataram terhambat oleh waktu, karena target pasar terlalu sibuk dan waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan respon izin potensial dari lembaga dan B UMN yang bersangkutan.
Saran
Abdul Ghofur Anshori, “Sejarah Perkembangan Hukum Perbankan Syariah di Indonesia dan Implikasinya Terhadap Praktek Perbankan Nasional”. Amena Kristiani Singgung dan Wahyu Ario Protomo, Jurnal Ekonomi dan Keuangan “Analisis Tingkat Masyarakat Terhadap Pemahaman Produk Keuangan di Beli Serdang (Studi Kasus Tanjung Morawa)”. Anis Rahayustika, “Analisis Strategi Pemasaran BMT Al-Ikhwan Suralaga Kecamatan Suralaga Lombok Timur Dalam Menarik Minat Masyarakat Menjadi Nasabah Dalam Pembiayaan Mudlarabah.
Antonius Atosokhi Gea, “Manajemen Waktu: Menggunakan Waktu Secara Efektif dan Efisien”, Humaniora, Vol.5 No.2 Oktober 2014. BNI Syariah, “Produk Keuangan”, dalam Http://www.bnisyariah.co.id/id-id/personal/pemfundan/konsomer. BNI Syariah, “Produk Pendanaan”, di Http://www.bnisyariah.co.id/id-id/personal/pendanaan/bniibhasanah, Diakses tanggal 25 Februari 2020 Pukul 10.20 WIB.
Mawardi, “Pengaruh Promosi Tabungan Bank Sumsel Babel Syariah Terhadap Minat Menabung Bagi Masyarakat Kota Palembang”, Al-Tijary, Vol. Renanda Iman Cahya, “Pengaruh Iklan dan Promosi Penjualan Terhadap Minat Masyarakat Bertransaksi Perbankan Syariah. Rusmiati, “Pengaruh Minat Belajar Terhadap Prestasi Belajar Mahasiswa Bidang Ilmu Ekonomi MA AL Fattah Sumber Mulyo.” Utilitas, Vol 1, No.1, Februari 2017.
Sanwani, “Strategi Penghimpunan dan Penyaluran Dana di Baitul Maal Wat Tamwil (BMT) Al-Hidayah Kabupaten Lombok Timur”. Justicia Islamica, vol.14, no. 1 Tahun 2017. Veronika. “Pengaruh Iklan dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Konsumen, Dengan Citra Merek Sebagai Variabel Mediasi.”
