1 1.1. Latar Belakang
Bandung kota besar yang terus berkembang, laju pertumbuhan perekonomian serta perubahan teknologi dan arus informasinya pun semakin cepat.
Hal ini menjadi salah satu faktor pendorong terciptanya persaingan ketat di dalam dunia bisnis. Bandung dapat dikatakan sebagai kota di Indonesia yang tidak pernah berhenti melahirkan ide-ide kreatif maupun inovatif (Siti & Doni, 2017).
Perkembangan bisnis industri dan bisnis online fashion pun sangat tinggi saat ini menuntut para produsen menggunakan berbagai macam strategi untuk menarik minat konsumen sehingga dapat bertahan di arena persaingan bisnis.
Perusahaan secara terus menerus melakukan inovasi untuk mengkomunikasikan produknya agar dapat sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen. Promosi penjualan yang baik dan efisien menjadi salah satu strategi pemasaran yang digunakan perusahaan untuk meningkatkan penjualan produknya. Pada kenyataanya dalam melakukan promosi dapat dilakukan dengan berbagai cara.
Banyak perusahaan barang ataupun jasa melakukan promosi secara besar-besaran guna menarik konsumen ada yang melakukan promosi melalui media iklan atau lebih dikenal dengan promosi melakui Advertising baik melalui media cetak dengan memasang iklan disurat kabar, mengunakan leafeat, selebaran dan baliho dijalan- jalan atau ditempat-tempat strategis lainnya juga pengunaan media elektonik seperti iklan di televisi (Heni, 2016).
Penggunaan internet telah mendorong kehidupan manusia yang semakin kompetitif dengan penggunaan waktu yang semakin efisien. Bahkan, teknologi memainkan peran penting dalam memanfaatkan waktu, dan sebesar 74% manusia di negara maju diperkirakan menggunakan internet dalam kehidupan sehari harinya (Doni juni, 2016). Dengan banyaknya media yang dapat di pergunakan sebagai media promosi di Internet seperti : Instagram, twitter, Facebook. Semakin banyaknya industri dan bisnis fashion online, persaingan semakin ketat banyak cara yang dilakukan untuk meningkatkan Brand Attitude dengan melakukan endorser dengan target utama yakni followers terbanyak. Salah satu media promosi yang saat ini sedang digemari oleh masyarakat adalah Instagram. Instagram adalah salah satu media sosial yang menampilkan foto atau gambar yang diunggah oleh penggunannya. Para pengguna menggungah foto atau gambar yang menarik agar mendapatkan perhatian dari pengguna yang lain.
Perusahaan melakukan berbagai macam bentuk inovasi dan kreatifitas untuk mempromosikan produknya agar menarik perhatian konsumen. Salah satunya adalah dengan cara menggunakan figur seseorang yang memiliki daya tarik, kharisma dan kemampuan untuk menarik pandangan orang banyak. Hal ini disebut dengan celebrity endorser, yaitu publik figur yang diketahui orang banyak karena keahliannya pada bidang tertentu dan memiliki peran untuk berbicara tentang produk, sehingga dapat mempengaruhi sikap dan perilaku konsumen terhadap produk yang didukung (Shimp, 2003). Sosok yang biasanya dapat menjadi celebrity endorser adalah atlet, artis, politikus, budayawan, tokoh masyarakat dan lain-lain yang memiliki pengaruh dan dikenal oleh orang banyak.
Strategi pemasaran dengan memanfaatkan citra positif seseorang ini diharapkan dapat meningkatkan penjualan produk (Chriswardana, 2018).
Begitu pula yang dilakukan oleh Mesz yang merupakan sebuah perusahaan asal Bandung yang berfokus didalam fashion pakaian wanita, Mesz melakukan promosi dalam akun media sosial instagram miliknya dengan melakukan endorsement untuk mendorong promosi Branding yaitu model asing dan Influencer Rachel Vennya di fokuskan pada selebgram sebagai celebrity endorser Mesz karena saat ini sosok influencer atau selebgram Rachel Vennya sedang banyak di gandrungi oleh netizen, sehingga Mesz memilih Rachel Vennya sebagai celebrity endorser.
Sosok endorser dapat berasal dari kalangan celebrity ataupun non celebrity.
Endorser berfungsi untuk menyampaikan pesan hingga sampai ke konsumen mengenai produk dan sebagai pembentuk karakter yang membedakan antara satu merek dengan merek lainnya. Kamins (1990) mengungkapkan penggunaan selebriti sebagai endorser dapat menjadi lebih efektif jika terdapat kesesuaian antara karakter celebrity dengan karakter produk yang diiklankan. Oleh karena itu, perusahaaan harus memilih endorser yang cocok untuk menyampaikan pesan yang diiklankan kepada target audience. Pesan tersebut diharapkan dapat disampaikan dengan baik serta dapat membentuk opini sesuai persepsi masing-masing pada diri target audience.
Mesz hadir dengan konsep produk dan inovasi yang berbeda, dengan design-design yang eastetic. Startegi marketing yang tepat membuat bisnis online dan offline Mesz pun mendapatkan respons positif dari masyarakat. Melihat hal ini pelaku bisnis bersaing dalam melakukan kreasi dan inovasi untuk menjadikan
produk yang unik dan variatif sehingga produk banyak disukai dan digemari oleh masyarakat.
Berikut ini terdapat data penjualan produk Mesz Online Store 2014 sebelum meng-endorse Rachel Vennya:
Tabel 1.1 Penjualan Mesz 2014
No Bulan Jumlah Penjualan
1 January 63
2 February 107
3 Maret 150
4 April 125
5 Mei 186
6 Juni 167
7 July 135
8 Agustus 93
9 September 138
10 Oktober 87
11 November 158
12 Desember 220
Jumlah 1629
Sumber : Hasil wawancara peneliti
Dari Tabel 1.1 diketahui bahwa data transaksi pembelian di Mesz terlihat bahwa adanya kenaikan dan penurunan jumlah pembelian produk.
Di Bandung dan Jakarta, produk Mesz sekarang sudah cukup terkenal bahkan sangat mudah ditemui di tempat perbelanjaan. Pada tahun ini sudah mempunyai location store yang tersebar seperti di HGL, LocalStrunk, Market Museum, Localfest dan Workshop yang berada di jalan Tamborin no.23. Melihat produk Mesz banyak diguanakan oleh celebrity seperti Kevin Liliana, Fitry Tropica, Sabai Dieter, Blink, Aghnia Punjabi, Rachel Vennya, dan lainnya untuk pakaian sehari-harinya atau menjadi endorser dari brand Mesz karena dapat mempresentasikan produk Mesz yang masa kini dan berkarakter aktif, ramah dan cantik. Hal tersebut menjadi alasan merek Mesz menjadi merek terkenal di
Bandung dan Jakarta bahkan di Indonesia dengan cara membeli online, adapun beberapa pesaing dengan merek mesz yang mempunyai barang dan produk yang hampir sama. Berikut ini merupakan beberapa pesaing Mesz di Bandung:
Tabel 1.2
Daftar pesaing Mesz di Bandung
Sumber : Hasil Penelitian, 2018.
Berdasarkan tabel 1.2 dapat di ketahui ada beberapa butik busana yang menawarkan produk sejenis di Bandung, tetapi produk Mesz dapat bersaing dengan menawarkan beragam jenis pakaian yang lebih variatif dan modern seperti : Top, Dress, Bottom, Skirt, Jacket, & Sweater.
Dalam melakukan persaingan perusahaan harus mampu mempertahankan pangsa pasar yang ada dan jika mampu memperluas pangsa pasar yang ada saat ini.
Oleh karena itu kesetiaan pelanggan merupakan faktor penting yang memiliki peran berarti dalam kelangsungan hidup perusahaan (Novi & Ani, 2013)
Oleh karena itu melihat fenomena semakin banyaknya iklan produk yang menggunakan celebrity sebagai endorser untuk mempengaruhi penjualan dan mengetahui sikap konsumen terhadap merek Mesz, maka tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui analisa celebrity endorser credibility Rachel Vennya terhadap brand attitude serta untuk mengetahui analisa ad attractiveness terhadap brand
No Brand
1 Mayoutfit
2 Rubylicious
3 Miroir
4 Shopattalen
5 Mozline
6 Maven
attitude di online shop Mesz bermaksud membuktikan apakah Atribut dari endorser tersebut dapat memaksimalkan proses komunikasi sehingga pesan yang disampaikan dapat diterima dengan baik juga untuk mengetahui bagaimana brand attitude yang di buat di benak konsumen selama ini agar mengetahui bagaimana sisi positif dan negatifnya brand attitude di perusahaan Mesz.
1.2 . Identifikasi dan Rumusan Masalah 1.2.1. Identifikasi Masalah
Till (2001) mengindikasikan bahwa penggunaan atlit atau artis sebagai endorser secara otomatis akan mempengaruhi cara pikir konsumen terhadap merek yang diiklankan, sehingga apabila selebritis melakukan hal yang negatif maka akan memberi pengaruh yang negatif terhadap image sebuah merek. Fenomena bisnis fashion online yang ada saat ini di tengah perekonomian Indonesia diduga karena penggunaan daya tarik iklan dan penggunaan pembawa pesan iklan (endorser).
Meskipun daya tarik iklan dalam menyampaikan pesan merupakan unsur yang penting dalam iklan. Namun ternyata peningkatan jumlah penjualan juga dipengaruhi oleh hal lain di luar daya tarik iklan dan pembawa pesan iklan (endorser) (Cakram 2006).
Dari fenomena bisnis fashion Mesz yang muncul tersebut, maka pertanyaan yang ingin dijawab pada penelitian ini adalah:
”Bagaimana proses menghasilkan suatu daya tarik iklan untuk meningkatkan sikap terhadap merek produk yang sedang diiklankan dari sisi pengaruh kredibilitas endorser Rachel Vennya?”
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas terjadi “Brand Atittude”. Brand Atittude dipengaruhi oleh quality product, brand image, brand loyalty, brand awarness, kredibilitas endorser, daya tarik iklan. Berdasarkan data observasi dan wawancara, masalah Brand Atittude yang terjadi Mesz, diduga dipengaruhi oleh Kredibilitas Endorser Rachel Vennya dan Daya Tarik Iklan maka masalah dalam penelitian ini adalah rendahnya Brand Attitude yang diduga dipengaruhi oleh variabel kredibilitas endorser & daya tarik iklan.
1.2.2. Rumusan Masalah
1. Bagaimana Celebrity Endorser Credibility pada produk-produk Mesz?
2. Bagaimana Ad attractiveness pada Mesz?
3. Bagaimana Brand Attitude calon konsumen Mesz?
4. Bagaimana pengaruh Celebrity Endorser Credibility terhadap Brand Atittude di Mesz?
5. Bagaimana pengaruh Ad attractiveness terhadap Brand Atittude di Mesz?
6. Bagaimana pengaruh Celebrity Endorser Credibility dan Ad attractiveness secara simultan terhadap Brand Atittude di Mesz?
1.3 . Maksud dan Tujuan Penelitian 1.3.1.Maksud Penelitian
Berdasarkan perumusan masalah di atas, maka tujuan dalam penelitian ini yaitu:
1. Melakukan Kajian deskriptif kuantitatif Celebrity Endorser Credibility di Mesz.
2. Melakukan Kajian deskriptif kuantitatif Ad attractivenessdi Mesz.
3. Melakukan Kajian deskriptif kuantitatif Brand Attitude di Mesz.
4. Melakukan Analisis Celebrity Endorser Credibility terhadap Brand Attitude di Mesz.
5. Melakukan Analisis Pengaruh Ad attractiveness terhadap Brand Attitude di Mesz.
6. Melakukan Analisis Pengaruh Celebrity Endorser Credibility dan Ad attractivenessterhadap Brand Attitude di Mesz.
1.3.2.Tujuan Penelitian
1. Mendeskripsikan Celebrity Endorser Credibility pada Mesz.
2. Mendeskripsikan Ad attractiveness pada Mesz.
3. Mendeskripsikan Brand Attitude pada Mesz.
4. Menganalisis pengaruh Celebrity Endorser Credibility terhadap Brand Attitude di Mesz.
5. Menganalisis Pengaruh Ad attractivenessterhadap Brand Attitude di Mesz.
6. Menganalisis Pengaruh Celebrity Endorser Credibility dan Ad attractivenessterhadap Brand Attitude di Mesz.
1.4 . Manfaat Penelitian
1.4.1. Manfaat Akademis
Ada beberapa manfaat yang diperoleh dari penelitian ini. Manfaat tersebut adalah memberikan tambahan perbendaharaan kepustakaan khususnya yang berhubungan dengan Celebrity Endorser Credibility, Ad attractiveness dan brand attitude.
1.4.2. Manfaat Praktis
1. Bagi penulis
a. Penelitian ini merupakan kesempatan untuk lebih mempelajari penerapan ilmu-ilmu yang telah didapat di bangku kuliah dengan kenyataan yang sebenarnya, khususnya dalam masalah manajemen pemasaran dengan penggunaan orang asing sebagai endorser dan daya tarik iklan terhadap brand attitude di online shop Mesz.
b. Sebagai implementasi atas teori yang telah didapat pada perkuliahan dan menambah wawasan akan dunia bisnis.
2. Bagi perusahaan
Hasil penelitian ini diharapkan memberikan sumbangan yang berarti dalam memahami pentingnya penggunaan orang asing sebagai endorser dalam upaya peningkatan sehingga menjadi masukan bagi perusahaan online shop Mesz untuk mengetahui faktor – faktor yang dapat mempengaruhi brand attitude.
3. Bagi pihak lainnya
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan dan informasi bagi para pemasar, untuk merumuskan kembali kebijakan yang berhubungan
dengan bidang usahanya dan penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak- pihak yang berkaitan dengan perusahaan, maupun peneliti lain guna penelitian lebih lanjut.
