V-1
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
Pada bab ini menjelaskan mengenai kesimpulan dan saran dari penelitian yang telah dilakukan. Kesimpulan dan saran di dapatkan dari hasil penelitian yang dilakukan pada toko online MKM Elektronik. Berikut ini merupakan kesimpulan dan saran tersebut.
V.1 Kesimpulan
Dari hasil pembahasan mengenai pendahuluan dan pengolahan data maka dapat ditarik kesimpulan. Kesimpulan yang didapatkan dari penelitian ini memiliki tiga kesimpulan yaitu;
1. Faktor yang mempengaruhi niat beli konsumen untuk peralatan elektronik rumah tangga yaitu manfaat, kepercayaan, dan information quality.
2. Persepsi konsumen terhadap toko MKM Elektronik yaitu bermula pada rendahnya niat pembelian konsumen dikarenakan manfaat dan kualitas informasi yang diberikan masih rendah. Manfaat yang rendah dikarenakan harga yang diberikan masih mahal dan belum adanya kenyamanan konsumen untuk menggunakan website. Lalu, information qualitymasih rendah dikarenakan informasi yang tersedia masih kurang detil, kurang jelas, dan kurang tepat, dan belum tersedianya informasi mengenai cara cicilan. Lalu, untuk risiko tidak berpengaruh secara signifikan walaupun risiko yang diberikan besar. Jika dilihat dari penyebabnya mengenai kerusakan produk, kesalahan produk mengenai apa yang diinginkan oleh konsumen dengan produk asli, dan tampilan yang kurang menarik, serta risiko finansial. Hal ini tidak mempengaruhi niat pembelian dikarenakan dalam online shop terdapat pihak ketiga yang dapat mengurangi risiko tersebut. Selanjutnya, reputasi tidak berpengaruh terhadap kepercayaan dikarenakan reputasi terhadap toko yang rendah tidak menutup kemungkinan bahwa orang akan tetap membeli produk di toko tersebut. Hal ini dikarenakan kepercayaan
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
V-2
terhadap bukalapak yang cukup terpercaya dan terkenal sehingga walaupun toko tidak terkenal orang akan cenderung tetap membeli apabila kepercayaan konsumen terhadap toko tinggi.
3. Usulan yang dapat diberikan kepada toko MKM Elektronik untuk meningkatkan penjualannya ialah memberikan free ongkir untuk orang yang berdomisili di daerah JABODETABEK, mengadakan clearance sale pada waktu yang ditentukan, memberikan voucherpotongan harga pada hari raya tertentu seperti lebaran dan tahun baru. Lalu, menampilkan foto produk asli pada situs web, mendeskripsikan seluruh kegunaan pada button yang ada di produk secara lengkap dan jelas, menuliskan informasi mengenai cara cicilan pada situs web, menambahkan informasi pada situswebmengenai jam operasional toko MKM Elektronik, menggunakan aplikasi lain, dan memberikan informasi yang jelas dan pasti mengenai pengiriman barang kepada konsumen.
V.2 Saran
Saran diberikan kepada toko MKM Elektronik untuk memberikan masukan yang membangun bagi toko MKM Elektronik. Berikut ini merupakan beberapa saran yang dapat diberikan kepada toko MKM Elektronik agar dapat berjalan lebih baik.
1. Dari hasil penelitian yang telah dilakukan, bahwa tidak adanya data rekapitulasi penjualan yang dibuat oleh toko MKM Elektronik. Sebaiknya, dibuat hasil rekapitulasi mengenai data penjualan. Hal ini dilakukan agar ada kontrol terhadap penjualan.
2. Sebaiknya dilakukan evaluasi minimal sebulan sekali terhadapfeedback negatif yang diberikan oleh konsumen untuk meningkatkan penjualan.
DAFTAR PUSTAKA
Adi, R.N. (2013). Analisis Faktor-faktor yang memengaruhi Keputusan Pembelian Dengan Sistem Pre Order Secara Online (Studi Kasus Pada Online
Shop Chopper Jersey). Diunduh dari
http://eprints.undip.ac.id/40079/1/ADI.pdf
Tim APJII. (2016, November). Saatnya Jadi Pokok Perhatian Pemerintah dan Industri.Buletin APJII, Edisi 5.
Cannon, J.P., Perreault, W.D., dan McCarthy, E.J. (2009). Pemasaran Dasar.
Jakarta: Salemba Empat.
Djojosoedarso, S. (2003). Prinsip-prinsip Manajemen Risiko dan Asuransi.
Jakarta: Salemba Empat.
Garson, D.G. (2006). Structural Equation Model. Diunduh dari World Wide Web:
http://hcl.chass.ncsu.edu/ssl/ssl.htm
Ghozali, I. (2006). Structural Equation Modeling Metode Alternatif dengan Partial Least Square. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hair, J.F., Hult, G.T.M., Ringle, C.M., & Sarstedt, M. (2017). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM), Second Edition.
Los Angeles: Sage Publications, Inc.
Kalakota, R., & Whinston, A.B. (1997).Electronic Commerce: A Manager’s Guide.
New Jersey: Addison-Wesley Professional.
Kim, D.J., Ferrin, D.L., & Rao, H.R. (2007). A Trust-Based Consumer Decision- Making Model in Electronic Commerce: The Role of Trust, Perceived Risk, and Their Antecedents. Decision Support System 44(2008), 544 – 564.
Kusuma, D.F., & Septarimi, B.G. (2013). Pengaruh Orientasi Belanja Terhadap Intensi Pembelian Produk Pakaian Secara Online Pada Pengguna Online Shop.Jurnal Psikologi Industri dan Organisasi, 2(1).
Kotler, P. (2009).Manajemen Pemasaran, Edisi 13. Jakarta: Erlangga.
Laudon, K.C., & Laudon, J.P. (1998). Management Information Systems: New Approaches to Organization and Technology. United State of America:
Wesley.
Marius, P., Anggoro, S., & Content is The King. (2015). Profil Pengguna Internet Indonesia 2014. Jakarta: Asosiasi Penyedia Jasa Internet Indonesia.
Martanto, K. (2015, 29 Agustus). Persaingan E-commerce Indonesia Makin Sengit. Jakarta. Diunduh dari http://www.solopos.com/2015/08/29/bisnis- online-persaingan-e-commerce-indonesia-makin-sengit-637213
Murtiwatiningsih, E.P.A. (2013). Pengaruh Risiko dan Harga Terhadap
Keputusan Pembelian Melalui Kepercayaan Konsumen.Jurnal Dinamika Manajemen. 4(2), 184 -191.
Mowen, J.C. (1987). Consumer Behavior. New York: MacMilan Publishing Company.
Narimawati, U., & Sarwono, J. (2017). Structural Equation Modeling. Jakarta:
Salemba Empat.
Pavlou, P.A. (2003). Consumer Acceptance of Electronic Commerce: Integrating Trust and Risk with The Technology Acceptance Model. International Journal of Electronic Commerce. 7(3), 197-226.
Pitaloka, A.F. (2015). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Promosi Terhadap Penjualan Online Shop Busana Muslim. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, 4(7).
Simamora, B. (2004). Panduan Riset Perilaku Konsumen. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Sukma, A.A. (2012). Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Melalui Sosial Networking Websites. Jurnal Ekonomi Manajemen. 1-11.
Suyanto, M. (2003). Strategi Periklanan Pada E-commerce Perusahaan Top Dunia.Yogyakarta: Andi.
Sekaran, U. (2003). Research Methods for Business: A Skill Building Approach, 4thEd. New York: John Wiley & Sons, Inc.
Setiadi, N.J. (2013). Perilaku Konsumen. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Solomon, M.R. (2007).Consumer Behavior. United States of America: Pearson Prentice Hall.
Umar, H. (2003).Metode Riset Bisnis. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Utomo, P., Lestariningsih, E., dan Suhari, Y. (2011). Kepercayaan Terhadap Internet Serta Pengaruhnya Pada Pencarian Informasi Dan Keinginan Membeli Secara Online.Jurnal Dinamika Informatika, 3(1).
Widiyanto, I., & Prasilowati, S.L. (2015). Perilaku Pembelian Melalui Internet.
Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan. 17(2), 109 – 112. doi: 109744.
Wirawan. (2013). Peningkatan Niat Pembelian Melalui Website. Journal The Winners. 14(1), 48-54.
Xu, B., & Yadav, S. (2003). Effect of Online Reputetion Services in Electronic Markets: A Trust Based Empirical Study. Ninth Americas Conference on Information Systems: Texas Tech University, Texas.
