112
BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan berkaitan dengan kemudahan penggunaan dan online consumer review terhadap minat beli konsumen Bukalapak di Kota Bandung, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut.
1. Kemudahan penggunaan pada aplikasi atau situs Bukalapak menurut persepsi konsumen atau responden sudah baik. Hal ini dapat dibuktikan dari pengolahan kuesioner kemudahan penggunaan (X1) dari 101 responden dengan rentang nilai skor kemudahan penggunaan dalam kondisi yang baik sehingga dapat meningkatkan ketertarikan atau minat beli konsumen.
2. Online consumer review pada aplikasi atau situs Bukalapak dapat dikatakan bagus karena sesuai dengan tanggapan responden pada hasil penyebaran kuesioner. Hal tersebut dapat dibuktikan dari pengolahan kuesioner online consumer review (X2) dari 101 responden dengan rentang skor yang dapat dikategorikan sudah baik, artinya online consumer review yang ada pada situs Bukalapak cukup membantu konsumen untuk memilih produk mana yang akan mereka beli.
3. Minat beli pada aplikasi atau situs Bukalapak juga dapat dikatakan baik. Hal ini dapat dibuktikan dari hasil penyebaran kuesioner minat beli (Y) dari 101
113
responden dengan rentang skor pada minat beli dalam kondisi baik sehingga dapat meningkatkan minat pembelian pada Bukalapak.
4. Penelitian ini membuktikan adanya pengaruh positif dan signifikan antara kemudahan pengguaan terhadap minat beli pada aplikasi atau situs Bukalapak. Semakin banyak kemudahan yang ditawarkan oleh Bukalapak maka akan semakin meningkat pula jumlah pengunjung di Bukalapak.
Semakin tinggi tingkat kemudahan penggunaan aplikasi atau situs Bukalapak maka akan mempengaruhi pada minat beli konsumen Bukalapak.
5. Penelitian ini membuktikan adanya pengaruh positif dan signifikan antara online consumer review terhadap minat beli pada aplikasi atau situs Bukalapak. Semakin banyak review yang ada pada setiap produk maka akan semakin banyak konsumen yang berminat untuk membeli produk di Bukalapak.
6. Kemudahan penggunaan dan online consumer review secara simultan (bersama-sama) memiliki pengaruh dan signifikan terhadap minat beli pada aplikasi atau situs Bukalapak.
5.2 Saran
Berdasarkan kesimpulan yang diperoleh dalam penelitian ini, maka diajukan saran-saran untuk perusahaan sebagai pelengkap dari hasil penelitian ini yaitu sebagai berikut.
1. Kemudahan yang ditawarkan oleh Bukalapak menurut penelitian sudah cukup baik, namun akan lebih baik bila Bukalapak menambah kemudahan dalam aplikasi maupun situs web seperti kemudahan akses dan kemudahan pembayaran.
114
2. Online consumer review atau ulasan pelanggan pada Bukalapak baik situs web maupun aplikasi juga sudah cukup meyakinkan, namun ada baiknya bila Bukalapak mewajibkan untuk konsumen mengisi ulasan pelanggan terhadap produk yang telah mereka beli.
3. Minat pembelian konsumen pada aplikasi Bukalapak baik, namun akan lebih baik lagi jika Bukalapak memperhatikan kembali kemauan konsumen seperti menambah diskon dan bonuspack.
4. Lebih banyak memberikan kemudahan penggunaan yang ada pada situs atau aplikasi Bukalapak, seperti kemudahan dalam bertransaksi dengan menyediakan sistem pembayaran cash on delivery (COD) atau bekerja sama dengan minimarket untuk pembayarannya. Hal tersebut dapat meningkatkan minat beli konsumen dengan adanya kemudahan dalam sistem pembayaran.
5. Untuk meningkatkan minat beli konsumen pada situs atau aplikasi Bukalapak harus lebih memperhatikan salah satu eWom yang ada pada aplikasi, yaitu online consumer review atau ulasan pelanggan. Hal tersebut merupakan salah satu faktor yang dapat mempengaruhi konsumen dalam melakukan keputusan pembelian. Online consumer review yang dapat dipercaya, positif dan asli dapat meningkatkan minat beli konsumen pada situs atau apliaksi Bukalapak.
6. Perusahaan lebih memperhatikan kembali kemudahan-kemudahan penggunaan aplikasi dan situs Bukalapak dan juga kemudahan bertransaksi agar ada peningkatan pembelian dan perusahaan dapat mencapai target penjualan yang mereka harapkan. Bagian online consumer review atau ulasan pelanggan juga diharapkan dapat membantu perusahaan dalam pencapaian
115
targetnya, karena online consumer review merupakan faktor yang bisa mempengaruhi seseorang untuk melakukan pembelian atau tidak.
