111
BAB V PENUTUP
5.1. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dan menghasilkan analisa kesuksesan pelayanan pada badan ZISWAF Dompet Dhuafa berdasarkan model McLean dan DeLone dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:
A. Persentase Tingkat Kesuksesan
Persentase tingkat kesuksesan diwakilkan oleh variabel kualitas sistem, penggunaan dan kepuasan pengguna sebagai berikut:
1. Variabel Kualitas Sistem (X2) mempengaruhi secara langsung variabel Penggunaan (Y1) dengan nilai 40% maka semakin tinggi nilai variabel Kualitas Sistem akan berdampak semakin tinggi nilai terhadap Penggunaan.
Artinya kualitas sistem yang ada pada situs web layanan ZISWAF Dompet Dhuafa menurut responden dalam penelitian ini adalah baik, karena berdampak signifikan positif terhadap penggunaan situs web layanan ZISWAF Dompet Dhuafa.
2. Variabel Penggunaan (Y1) mempengaruhi secara langsung variabel Kepuasan Pengguna (Y2) dengan nilai 30% dan Kepuasan Pengguna (Y2) mempengaruhi secara tidak langsung variabel Penggunaan dengan nilai 40%
maka semakin tinggi nilai variabel Penggunaan akan berdampak semakin tinggi terhadap nilai Kepuasan Pengguna. Artinya menurut persepsi resoponden mereka merasa nyaman menggunakan situs web layanan ZISWAF Dompet Dhuafa sehingga berdampak terhadap kepuasan pengguna.
112
B. Faktor yang mempengaruhi
Faktor yang mempengaruhi secara langsung kesuksesan situs web layanan ZISWAF Dompet Dhuafa adalah kualitas sistem pada situs web itu sendiri.
Sedangkan Penggunaan dan Kepuasan Pengguna merupakan faktor tidak langsung keberhasilan sistem.
5.2. Saran
Berdasarkan hasil ananlisis yang telah dilakukan, maka peneliti dapat memberikan saran kepada peneliti selanjutnya agar lebih memperhatikan pembuatan kuisioner dengan menambahkan dan mengoptimalkan indikator- indikator dari peneliti lain yang berkaitan dengan variabel-variabel pada model McLean dan DeLone. Tujuannya agar mendapatkan hasil data kuisioner yang lebih akurat dan lebih detail.
Peneliti juga harus memperhatikan pada pemilihan uji yang akan digunakan, apakah uji yang akan digunakan kompatibel dengan indikator kuisioner dan jumlah sampel yang tersedia supaya pada saat melakukan uji dapat menghasilkan uji data yang baik.
