TAHUN 2021
BULAN Untuk Ruangan Keluhan Tanggapan Analisa Tindak Lanjut
APRIL Ruangan Pemeriksaan
Kesehatan Umum - terlalu lama menunggu Akan mengefktifkan waktu Karena banyaknya
pasien Mengusahakan untuk pelayanan yang lebih cepat menggunakan standar indikator mutu waktu tunggu dan tempat tunggu yang lebih nyaman'
Ruangan Pemeriksaan Kesehatan Gigi dan Mulut
- Mohon lebih ramah
dalam pelayanan pertemuan intern staf puskesmas Kapus menyampaikan keluhan masyarakat tersebut dan mengharapkan seluruh
Karena banyaknya
tugas rangkap Petugas menerima saran dan masukan yang diberikan, dan akan melaksanakan tugas lebih baik dan ramah lagi.
MEI Pemeriksaan
Kesehatan Anak - Lebih baik saran poli anak dan imunisasi digabung
Akan disesuaikan dengan keadaan gedung puskesmas ...
Keadaan Bangunan Puskesmas
Usul Pembuatan ruangan ke Dinkes
Ruangan Pemeriksaan
Kesehatan Umum - Kurang penjelasan tentang penyakit yang diderita pasien
Menjelaskan kepada pasien tentang penyakit paru lebih jelas
keterbatasan
waktu Penjelasan kepada pasien lebih rinci
JUNI Ruangan Pemeriksaan Kesehatan Gigi dan Mulut
dipuskesmas di ruang tunggu air nya ada. Gelas nya tidak ada .
akan disediakan dan disesuaikan dengan dana puskesmas
belum diletakkan kembali gelas yang telah dicuci
gelas disediakan dan menggunakan gelas sekali pakai, yang telah digunakan langsung dibuang agar lebih higenis
Posyandu Lansia pengobatan dan penyuluhan agar ditambahkan dengan pemeriksaan laboratorium seperti
Pemeriksaan laboratorium di posyandu lansia memang jarang dilakukan di posyandu usila karena kurangnya persediaan reagent di
keterbatasan persediaan reagent
Untuk pemeriksaan lengkap laboratorium, secara bergantian peserta posyandu lansia khususnya yang berusia 60 tahun ke atas di ikut sertakan dalam kegiatan posbindu lansia sehingga mendapatkan pemeriksaan JULI Ruangan Pendaftaran suara jangan terlalu keras
dengan pasien akan diberikan teguran dan masukan kembali kepada seluruh petugas
karena banyaknya pasien dan tugas rangkap
petugas melayani dengan ramah, senyum dan sopan kepada pasien
Ruangan
Laboratorium pemeriksaan laboratorium mohon dilengkapi dan selalu tersedia jangan sampai habis khususnya GDP,
Untuk pemeriksaan di laboratorium khususnya pemeriksaan Gula Darah, Asam Urat dan Kolesterol
membutuhkan selain tenaga
Untuk saat ini reagent disediakan dan di dropping oleh Dinas Kesehatan
untuk melengkapi ketersediaan reagent adalah dengan pembelian reagent melaui dana Kapitasi JKN, namun perlu juga diinfomasikan ke pasien / masyarakat bahwa pemeriksaan laboratorium tetap harus sesuai indikasi ( pemeriksaan Ruangan Farmasi obat - obat lebih lengkap akan disampaikan kepada
koordinator apotek dan tim perencana untuk dikaji ulang
keterbatasan anggaran dan banyaknya penggunaan
anggaran untuk obat - obatan ditambah di dana JKN
AGUSTUS Ruangan Pendaftaran petugas jangan jutek akan diberikan teguran dan masukan kembali kepada seluruh petugas
karena banyaknya pasien dan tugas rangkap
petugas melayani dengan ramah, senyum dan sopan kepada pasien
Ruangan Pemeriksaan Kesehatan Gigi dan Mulut
kurang cepat dalam
pelayanan Akan mengefktifkan waktu Karena banyaknya
pasien Mengusahakan untuk pelayanan yang lebih cepat menggunakan standar indikator mutu waktu tunggu
Ruang Pendaftaran ruang tunggu mohon
diperluas Akan disesuaikan dengan keadaan gedung puskesmas ...
Keterbatasan
kondisi bangunan membuat surat usulan pelebaran gedung
SEPTEMBER ruang imunisasi ruang tunggu panas tidak diberikan pendingin ruangan dikarenakan ruangan dekat jendela
keterbatasan kipas
angin Kipas angin diletakkan di ruang tindakan Imunisasi setiap senin agar pasien tidak merasa pengap
ruang imunisasi anak setiap di suntik imunisasi menjadi demam
petugas imunisasi akan menjelaskan kepada ibu bayi yang diimunisasi
keterbatasan waktu dan informasi tidak terjangkau
petugas imunisasi menjelaskan kepada orang tua pasien bahwa
Ruang Laboratorium ditampilkan jenis pemeriksaan lab lengkap dan lebih cepat
Tenaga analis masih kurang dan akan terus melayani semaksimal mungkin
kurangnya tenaga analis dan jenis pelayanan belum di sosialisasikan
didepan pintu laboratorium dibuat jenis jenis pelayanan , daftar harga pelayanan, alur pelayanan dan nama petugas laboratorium
PELAYANAN PUSKESMAS ...
BULAN APRIL 2021
Dari Untuk Ruangan Keluhan Tanggapan Analisa Tindak Lanjut Dokumentasi Tindak Lanjut
Ruang pendaftaran kartu antrian terlalu kecil sehingga dibawa pasien pulang
akan dibuatkan nomor antrian yang lebih besar
karena mencetak kecil
ruang pendaftaran membuat kartu antrian yang baru, lebih rapi, lebih besar, dan dibelakang nomor antrin diberikan informasi informasi tentang kesehatan
Ruangan Pemeriksaan
Kesehatan Umum - terlalu lama
menunggu Akan mengefktifkan waktu
Karena banyaknya
pasien
Mengusahakan untuk pelayanan yang lebih cepat menggunakan standar indikator mutu
waktu tunggu yang dihitung menggunakan
jam digital
BULAN MEI 2021
Dari Untuk Ruangan Keluhan Tanggapan Analisa Tindak Lanjut Dokumentasi Tindak Lanjut
Pemeriksaan Kesehatan - Lebih baik Akan disesuaikan Keadaan Usul Pembuatan ruangan
Anak saran poli anak dengan keadaan Bangunan ke Dinkes
dan imunisasi gedung Puskesmas digabung puskesmas ...
...
Ruangan Pemeriksaan - Kurang Menjelaskan kepada keterbatasan Penjelasan kepada Kesehatan Umum penjelasan pasien tentang waktu pasien lebih rinci
tentang penyakit paru lebih penyakit yang jelas diderita pasien
PELAYANAN PUSKESMAS ...
BULAN JUNI 2021
Dari Untuk Ruangan Keluhan Tanggapan Analisa Tindak Lanjut Dokumentasi Tindak Lanjut
Ruangan Pemeriksaan
Kesehatan Gigi dan Mulut dipuskesmas di ruang tunggu air nya ada. Gelas nya tidak ada .
akan disediakan dan disesuaikan dengan dana puskesmas
belum diletakkan kembali gelas yang telah dicuci
gelas disediakan dan menggunakan gelas sekali pakai, yang telah digunakan langsung dibuang agar lebih higenis
Posyandu Lansia pengobatan dan penyuluhan Pemeriksaan keterbatasan Untuk pemeriksaan agar ditambahkan dengan laboratorium di persediaan reagent lengkap laboratorium, pemeriksaan laboratorium posyandu lansia secara bergantian
seperti pemeriksaan memang jarang peserta posyandu lansia
kolesterol dan gula darah dilakukan di khususnya yang berusia
posyandu usila 60 tahun ke atas di ikut
karena kurangnya sertakan dalam kegiatan
persediaan reagent posbindu lansia sehingga
di puskesmas tetapi mendapatkan
tetap diupayakan pemeriksaan
minimal 1 tahun laboratorium yang
sekali bisa dilakukan lengkap .
pemeriksaan khususnya pemeriksaan gula darah
BULAN JULI 2021
Dari Untuk Ruangan Keluhan Tanggapan Analisa Tindak Lanjut
Ruangan Pendaftaran suara jangan terlalu keras
dengan pasien akan diberikan teguran dan masukan kembali kepada seluruh petugas
karena banyaknya pasien dan tugas rangkap
petugas melayani dengan ramah, senyum dan sopan kepada pasien
Ruangan Laboratorium pemeriksaan laboratorium Untuk pemeriksaan Untuk saat ini reagent untuk melengkapi mohon dilengkapi dan selalu di laboratorium disediakan dan di ketersediaan reagent tersedia jangan sampai habis khususnya dropping oleh Dinas adalah dengan khususnya GDP, Kolestrol , pemeriksaan Gula Kesehatan sehingga pembelian reagent dan Asam Urat Darah, Asam Urat kadang-kadang stock melaui dana Kapitasi
dan Kolesterol reagentnya habis JKN, namun perlu juga membutuhkan sebelum dropping diinfomasikan ke selain tenaga analis dari dinkes untuk pasien / masyarakat juga reagent. bulan berikutnya bahwa pemeriksaan
laboratorium tetap harus sesuai indikasi ( pemeriksaan dokter) tidak bisa atas permintaan sendiri .
Ruangan Farmasi obat - obat lebih lengkap akan disampaikan keterbatasan anggaran untuk obat - kepada koordinator anggaran dan obatan ditambah di dana
apotek dan tim banyaknya JKN
perencana untuk penggunaan dikaji ulang
PELAYANAN PUSKESMAS ...
BULAN AGUSTUS 2021
Dari Untuk Ruangan Keluhan Tanggapan Analisa Tindak Lanjut Dokumentasi Tindak Lanjut
ruang pendaftaran ruang tunggu di pendftaran sangat sempit sehingga pasien berjubel dan banyak berdiri mohon diperluas
terimakash atas saranna . Kami akan menambah kursi tunggu
jumlah pelanggan semakin banyak dan ruang tunggu yang sempit
untuk ruang tunggu sudah disiplin , bagi pasien mendaftar maka menunggu didepan pendaftaran . Jika proses sudah selesai , pasien langsung ke ruang tunggu ditengah. Sehingga tidak perlu berdiri didepan ruang periksa, dan kami juga sudah menambah kursi tunggu
Ruangan Pemeriksaan
Kesehatan Gigi dan Mulut kurang cepat dalam
pelayanan Akan mengefktifkan
waktu Karena banyaknya
pasien Mengusahakan untuk pelayanan yang lebih cepat menggunakan standar indikator mutu waktu tunggu
Ruang Tunggu Pasien ruang tunggu mohon
diperluas Akan disesuaikan
dengan keadaan gedung puskesmas ...
...
Keterbatasan kondisi
bangunan membuat surat usulan pelebaran gedung
BULAN SEPTEMBER 2021
Dari Untuk Ruangan Keluhan Tanggapan Analisa Tindak Lanjut Dokumentasi Tindak Lanjut
ruang pendaftaran tempat duduk di ruang bersedia jumlah pelanggan menyediakan kursi tunggu pendaftaran kurang menyediakan kursi semakin banyak dan tambahan sehingga pasien berdiri tambahan ruang tunggu yang
sempit
ruang imunisasi ruang tunggu panas tidak diberikan keterbatasan kipas Kipas angin diletakkan di pendingin ruangan angin ruang tindakan Imunisasi
dikarenakan setiap senin agar pasien
ruangan dekat tidak merasa pengap
jendela
ruang imunisasi anak setiap di suntik petugas imunisasi keterbatasan waktu petugas imunisasi imunisasi menjadi demam akan menjelaskan dan informasi tidak menjelaskan kepada
kepada ibu bayi terjangkau orang tua pasien bahwa yang diimunisasi
Ruang Laboratorium ditampilkan jenis Tenaga analis masih kurangnya tenaga didepan pintu pemeriksaan lab lengkap dan kurang dan akan analis dan jenis laboratorium dibuat jenis lebih cepat terus melayani pelayanan belum di jenis pelayanan , daftar
semaksimal sosialisasikan harga pelayanan, alur
mungkin pelayanan dan nama
petugas laboratorium
PELAYANAN PUSKESMAS ...
DARI KEGIATAN LINTAS SEKTOR
Untuk Ruangan Keluhan Tanggapan Analisa Tindak Lanjut
Posyandu Lansia
Posyandu lansia yang riilnya kader ada 5 orang setiap
posyandu, tetapi
berdasarkan SK hanya 3
orang sehingga
honorariumnya hanya 3
sedangkan untuk posyandu balita sesuai anatara jumlah kader dengan SK kader yg ditetapkan. Mohon agar diperhatikan permasalahan tersebut dan juga kalau
memungkinkan agar
diadakan seragam kader
Posyandu baik balita maupun lansia secara organisasi di bawah badan pemberdayaan perempuan dan KB
sedangkan petugas Kesehatan hanya bertugas sebagai tenaga
fungsional/teknis agar posyandu 5 (lima ) meja
dapat berjalan baik.
Untuk permasalahan di atas bisa di salurkan bisa melalui proposal atau pada saat pertemuan kader dgn tujuan ke Badan Pemberdayaan Perempuan dan KB.
Posyandu Balita
Petugas puskesmas yang bertugas di posyandu agar datang tepat waktu dan bila ada salah satu petugas tidak bisa berhadir agar diberitahukan lebih dahulu sehingga tidak menunggu terlalu lama.
Petugas Memohon maap dan memberikan pengertian kepada kader dan berusaha untuk memperbaiki
Petugas yang ke posyandu merangkap sebagai
petugas pelayanan sehingga biasanya bisa berangkat ke posyandu setelah kunjungan pasien di puskesmas mulai berkurang
Koordinator posyandu balita tetap mengupayakan apabila ada petugas yg tidak bisa berhadir agar bisa digantikan oleh petugas yang lain dan apabila ternyata salah satunya tetap tidak bisa berhadir, maka akan diberitahukan telebih dahulu.
Promosi Kesehatan
Penyuluhan Kesehatan agar bisa dilaksanakan secara berkala khusunsya bagi kelompok yg rentan terhadap penyakit seperti
lansia dan bisa
dilaksanakan di setiap RT.
Memberikan
informasi kesehatan misalnya berupa Baliho atau bentuk lain melalui posyandu atau RT
Penyuluhan
kesehatan sudah dilaksanakan baik di masyarakat maupun di puskesmas.
Untuk penyuluhan individu biasanya langsung dilakukan pada
saat baik pengobatan, posyandu, posbindu.Sedangkan
untuk penyuluhan kelompok kedepannya
akan diusahan juga dilaksanakan langsung di
masyarakat.Mohon kesediaan RT untuk memfasilitasi tempat
untuk menyuluhan kelompok.
Informasi kesehatan saat ini disampaikan biasanya melalui spanduk atau brosur/leaflet.
Ruangan Pemeriksaan Kesehatan Umum
Pelayanan di Poli umum jangan telalu lama untuk satu pasien karena masih banyak antrian pasien lain menunggu.
Pelayanan
pasien khususnya poli umum
lama pelayanan
tergantung dari masalah atau penyakit yang di derita pasien.Kalau memerlukan
tindakan khusus ( mis : menjahit luka ) maka membutuhkan waktu yg Lebih lama dibandingkan dengan pasien dgn penyakit yg ringan saja.
Keterbatasan SDM, Banyaknya pasien dan
jenis penyakit yang diderita pasien
Lebih meningkatkan dalam hal efektifitas waktu menggunakan indikator mutu waktu tunggu menggunakan jam digital
DARI KEGIATAN LINTAS SEKTOR
Untuk Ruangan Keluhan Tanggapan Analisa Tindak Lanjut
Posyandu Lansia
Posyandu lansia yang riilnya kader ada 5 orang setiap posyandu, tetapi berdasarkan SK hanya 3 orang sehingga honorariumnya hanya 3 sedangkan untuk posyandu balita sesuai anatara jumlah kader dengan SK kader yg ditetapkan. Mohon agar diperhatikan permasalahan tersebut dan juga kalau memungkinkan agar diadakan seragam kader
Posyandu baik balita maupun lansia secara organisasi di bawah badan pemberdayaan perempuan dan KB
sedangkan petugas Kesehatan hanya bertugas sebagai
tenaga fungsional/teknis agar
posyandu 5 (lima ) meja dapat berjalan
baik.
Untuk permasalahan di atas bisa di salurkan bisa melalui proposal atau pada saat pertemuan kader dgn tujuan ke Badan Pemberdayaan Perempuan dan KB.
Posyandu Balita
Petugas puskesmas yang bertugas di posyandu agar datang tepat waktu dan bila ada salah satu petugas tidak bisa berhadir agar
diberitahukan lebih dahulu sehingga tidak menunggu terlalu lama.
Petugas Memohon maap dan memberikan pengertian kepada kader dan berusaha untuk memperbaiki
Petugas yang ke posyandu merangkap
sebagai petugas pelayanan
sehingga biasanya bisa berangkat ke posyandu
setelah kunjungan
pasien di puskesmas
mulai berkurang
Koordinator posyandu balita tetap mengupayakan apabila ada petugas yg tidak bisa berhadir agar bisa digantikan oleh petugas yang lain dan apabila ternyata salah satunya tetap tidak bisa berhadir, maka akan diberitahukan telebih dahulu.
Promosi Kesehatan
Penyuluhan Kesehatan agar bisa dilaksanakan secara berkala khusunsya bagi kelompok yg rentan terhadap penyakit seperti lansia dan bisa dilaksanakan di setiap RT.
Memberikan informasi kesehatan misalnya berupa Baliho atau bentuk lain melalui posyandu atau RT
Penyuluhan kesehatan sudah dilaksanakan baik di masyarakat maupun di puskesmas.
Untuk penyuluhan individu biasanya langsung dilakukan
pada saat baik pengobatan,
posyandu, posbindu.Sedangkan
untuk penyuluhan kelompok kedepannya akan
diusahan juga dilaksanakan langsung di masyarakat.Mohon kesediaan RT untuk memfasilitasi tempat
untuk menyuluhan kelompok.
Informasi kesehatan saat ini disampaikan biasanya melalui spanduk atau brosur/leaflet.
Ruangan Pemeriksaan Kesehatan Umum
Pelayanan di Poli umum jangan telalu lama untuk satu pasien karena masih banyak antrian pasien lain menunggu.
Pelayanan pasien khususnya poli umum lama pelayanan tergantung dari masalah atau penyakit yang
di derita pasien.Kalau memerlukan tindakan khusus ( mis : menjahit luka ) maka membutuhkan waktu yg Lebih lama dibandingkan dengan pasien dgn penyakit yg ringan saja.
Keterbatasan SDM, Banyaknya pasien dan
jenis penyakit yang diderita pasien
Lebih meningkatkan dalam hal efektifitas waktu menggunakan indikator mutu waktu tunggu menggunakan jam digital
