DAFTAR IS1
Halarnan
DAFTAR IS1 ... i
DAFTAR TABEL ... iii
DAFTAR GAMBAR ... v
DAFTAR LAMPIRAN ... vi
1 . PENDAHULUAN ... I 1 . 1. Latar Belakang ... 1
. . ... 1 1 1. ldentiiikasi Masalah 7 I . 1 . 2. Pernbatasan Masalah ... 8
1 . 1 . 3. Perurnusan Masalah ... 9
1.2. Tujuan penellban . . . . ... 9
1.3. Manfaat penellban ... 10
1.4. Ruang Lingkup ... 10
2 . TINJAUAN PUSTAKA ... 11
2.1. Pernbiayaan Konsumen ... 11
2.2. Pernbiayaan Konsurnen dan Kredit ... 12
2.3. Menentukan Nilai Kredit ... 15
2.3.1. Formula 4P (Personality, Purpose, Prospect, Paymenf) ... 15
2.3.2. Formula 5C (Character, CapaciQ. Capital, Collafera/, . . Cond~f~ons) ... 16
2.4. Perilaku Konsurnen dan Peran Perilaku Konsurnen ... 20
2.4.1. Pengertian Perilaku Konsurnen ... 20
2.4.2. Pengertian Peran Perilaku Konsumen . ... 22
2.4.3. Konsumen dan rnacarn Pernbeli ... 23
2.5. Hubungan Penentuan Kredit dan Perilaku Konsurnen ... 25
2.6. Kerangka pernikiran konseptual ... 27
3 . METODOLOGI ... 3.1 . Lokasi dan Waktu ... 3.2. Data yang diperlukan dan Surnbernya ... 3.3. Teknik pengurnpulan data dan informasi ... 3.4. Teknik pengarnbilan contoh ... 3.5. Teknik pengdahan dan analisis data ... 3.6. Pernberian skoring ... 3.7. Dasar pernilihan variabel ... 3.8. Pernodelan ... ; ... 4 . PROFIL PERUSAHAAN ... 39
4.1. Sejarah ringkas perusahaan . . ... 39
4.1 .I. Visi dan MISI ... 42
4.1.2. Surnber daya rnanusia ... 42
4.1.3. Information Technology ... 45
4.2. Struktur Organisasi ... 46
4.3. Strategi Pernasaran ... 46
4.4. Target Penjualan dan Konsumen ... 48
4.5. Urutan Proses ... 48
4.5.1. Pemasaran ... 49
4.5.2. Penilaian Kredit ... 49
4.5.3. Pembukuan piutang ... 51
... 4.5.4. Pengelolaan Piutang 51 4.5.5. Pengembalian Jaminan ... 53
... . 5 HASlL DAN PEMBAHASAN 55 5.1. Desktipsi Konsumen ... 55
5.2. Hubungan karakteristik sosial konsumen dengan kelancaran pembayaran kredit ... 59
... 5.2.1. Usia terhadap kelancaran pembayaran 59 ... 5.2.2. Tingkat pendidikan terhadap kelancaran pembayaran 60 ... 5.2.3. ~epemihkan nrmah terhadap kelancaranpembayaran 61 ... 5.2.4. Penghasilan terhadap kelancaran pembayaran 61 ... 5.2.5. status perkawinan terhadap kelan&ran kmbayaran 64 5.2.6. Jumlah anggota keluarga terhadap kelancaran pembayaran 65 5.3. Hubungan peraGnlaku
ken-sumen
dengan kelancakn pembayaran kredit ... 665.3.1. Peran initiator yang memberi saran untuk membeli motor ... 67
... 5.3.2. Peran initiator yang memberi ide dalam membeli motor 68 5.3.3. Peran influenser yang mendorong dalam membeli motor . . ... 72 5.3.4. Peran influenser yang minta dibeikan motor ...
...
5.3.5. Peran pemakai (yang menggunakan motor)
5.4. Pengaruh karaktenstik sosial dan peran perilaku konsumen
terhadap kelancaran pembayaran ... ... ...
5.5. lmplementasi pada penilaian kredit ...
6 . KESIMPULAN DAN SARAN ...
6.1. Kesimpulan ...
6.2. Saran ...
DAFTAR KEPUSTAKAAN ...
LAMPIRAN ...
