xviii
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman Lampiran 1. Draft Kuesioner ... 161 Lampiran 2. Data Tabulasi Jawaban Responden ... 165 Lampiran 3. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Awal Kualitas
Produk (X1), Harga (X2), Customer Experience (X3),
Kepuasan Pelanggan (Y) dan Word of Mouth (Z) ... 200 Lampiran 4. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Kualitas Produk (X1)
Harga (X2), Customer Experience (X3), Kepuasan
Pelanggan (Y) dan Word of Mouth (Z) ... 202 Lampiran 5. Hasil Uji Normalitas Data ... 207 Lampiran 6. Hasil Uji Analisis Jalur Kualitas Produk (X1), Harga (X2)
dan Customer Experience (X3) Terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) Serta Dampaknya pada
Word of Mouth (Z) ... 208 Lampiran 7. Hasil Uji Analisis Jalur Kualitas Produk (X1), Harga (X2)
dan Customer Experience (X3) Terhadap Kepuasan
Pelanggan (Y) ... 212 Lampiran 8. Hasil Uji Analisis Jalur Kualitas Produk (X1), Harga (X2) dan Customer Experience (X3) Terhadap Word of Mouth (Z) ... 214
Lampiran 9. Hasil Uji Analisis Jalur Kepuasan Pelanggan Terhadap
Word of Mouth (Z) ... 216 Lampiran 10. Hasil Uji Hipotesis F Kualitas Produk (X1), Harga (X2)
dan Customer Experience (X3) Terhadap Kepuasan
Pelanggan (Y) ... 217 Lampiran 11. Hasil Uji Hipotesis F Kualitas Produk (X1), Harga (X2) dan
Customer Experience (X3) Terhadap Word of Mouth (Z) ... 220 Lampiran 12. Gambar Susu Kolostrum Fortico ... 223